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.32


sumario Editorial ⨠ .03

Institucional ⨠ .04

Editorial, Gonzalo Delger

Cambios implementados a partir de la nueva Ley 26.773

.06

Acciones de Promoción, Primer Cuatrimestre 2013

.09

QBE, Fanático Oficial de Los Pumas

.10

Actualización de las coberturas

.11

Detalles y resolución del siniestro de granizo ocurrido en Córdoba, coberturas principales

.12

Mudanza. Nuevo Edificio Corporativo QBE Seguros La Buenos Aires

.13

Estamos trabajando

Comercial ⨠ .16

Análisis de Negocios de las Operaciones de América Latina

.18

Implementación de la Nueva Identidad Corporativa

.20

¿Sabías qué?: Mitos y verdades

.22

Ganá Asegurando 2013. Nuevo concurso de ventas

.23

Novedades

Sociales ⨠ .24

Primer Pub de Productores del 2013

.2 .Staff ⨠ Coordinación Editorial: Departamento de Marketing ⨠ Producción General: www.brandinaction.com.ar ⨠ Ilustración de tapa: “Being Networked” Sandra Fernández


⨠ Editorial

Estar interconectados

Uno de los seis comportamientos esenciales que se esperan de cada uno de las personas que trabajamos para el Grupo QBE en el mundo es que promovamos la relaciones, que nos conectemos (being Networked). Compartir la información y el conocimiento es una

En esta oportunidad, quiero contarles que a partir del

de las recetas para ser una mejor compañía. Las

próximo 1˚ de julio estaré asumiendo un nuevo rol

sinergias que se producen trabajando en equipo,

dentro del Grupo QBE como Chief Operating Officer

generan mucho más que la sumatoria de los aportes

(C.O.O.) para América Latina. Es un gran desafío

individuales.

que me alegra y me motiva mucho. Carola Fratini, a quien ustedes ya conocen desde hace mucho,

Estar interconectados, tanto dentro como fuera de

asumirá como CEO de QBE Argentina. No tengo

nuestra empresa, nos permite entender mejor las

ninguna duda que esta Compañía queda en muy

necesidades de ustedes y sus clientes; estar atentos

buenas manos.

a las oportunidades que puedan aparecer en el mercado e informado sobre las acciones de nuestros

Por mi parte, quiero despedirme y agradecerles

competidores también.

mucho por el apoyo que me han brindado durante todos estos años. En los próximos días trataré de

La mejor forma de conectarnos es personalmente,

saludarlos personalmente, por teléfono o mail.

por eso promovemos una política de puertas abiertas,

Por cualquier medio, cumpliendo con nuestro

siempre dispuestos a reunirnos (y si es posible

compromiso, quiero que nos mantengamos en

visitarlos en sus propias oficinas) sin burocracia ni

contacto. ✻

protocolo. Pero la falta de tiempo y las distancias no siempre lo permiten.

Muchas gracias.

Hoy en día, los medios electrónicos ayudan mucho a mantener el contacto y facilitan la comunicación, pero hay que evitar caer en la despersonalización. La Red, que se viene editando a la antigua (en forma gráfica) desde diciembre de 2004 en forma ininterrumpida, es una de nuestras formas mas tradicionales de mantenerlos informados de lo que estamos haciendo en la Compañía.

Gonzalo Delger Presidente


⨠ Institucional

Cambios implementados a partir de la nueva Ley de ART 26.773 A fines de octubre de 2012, el mercado de riesgos del trabajo, conocido por todos nosotros como “el mercado de ART”, ha experimentado importantes cambios a partir de la sanción de una nueva Ley, ideada para dotar al sistema de mayor fortaleza, intenando terminar -o al menos disminuir- la creciente litigiosidad surgida bajo la modalidad denominada como “doble vía”, entre otras tantas novedades y mejoras que ha introducido.

Habiendo transcurrido seis meses desde

daño mediante indemnizaciones, sino que

pudieran corresponder por la vía civil; no

la sanción de la Ley Nº 26.773 de Riesgos

tiene su foco puesto en la prevención del

podrán acumularse los distintos sistemas

del Trabajo, las ARTs comenzamos a

riesgo, y en la curación, rehabilitación y

de responsabilidad.

recibir los primeros casos comprendidos

reubicación del trabajador accidentado.

bajo el nuevo régimen, donde se aplicaron

El principio de cobro de dinero, o la

los nuevos montos indemnizatorios. Si

Estamos convencidos que esta nueva ley

iniciación de una acción judicial en uno u

bien en algunos siniestros los incrementos

representa un avance importante para el

otro sistema, importará el ejercicio de la

resultan muy significativos, creemos que

sistema, ya que garantiza una mucho mejor

opción con plenos efectos. Se aclara que

todavía sería apresurado poder determinar

reparación económica para el trabajador

el cobro de ILT o de gran invalidez, o la

si esta mayor reparación dineraria que

accidentado, a la vez que agiliza los

recepción de prestaciones en especie no

establece la nueva normativa contribuirá

tiempos y establece medidas para combatir

implicarán el ejercicio de opción alguna.

efectivamente a reducir la alta litigiosidad

la industria del juicio al poner fin a la doble

del sistema en su conjunto.

via y regular los pactos de honorarios de

El pago único

los abogados. Tenemos la expectativa, sin embargo, que los

Se establece como principio general el

empleadores asegurados experimentarán

Existen algunas cuestiones reglamentarias

pago único; se deroga la renta periódica,

una baja en el ingreso de demandas, por

por dictarse (tanto del P.E.N., como de la

quedando transformada en prestación

cuanto los montos indemnizatorios que hoy

S.R.T. y de la AFIP), algunas de alcance

dineraria de pago único, salvo las que

brinda el sistema de riesgos del trabajo han

interpretativo, y otras ejecutoriales, siendo

estén en ejecución.

vuelto a ser atractivos.

de esperar que el decreto reglamentario y restantes normas complementarias sean

La amplia y oportuna cobertura de las prestaciones

.4

médica

y

ortopedia,

en

especie

farmacéutica, rehabilitación,

Prestación dineraria adicional

dictadas en el corto plazo.

Se establece un pago de un 20% adicional

(asistencia prótesis

y

recalificación

profesional, traslados, etc.) que brinda

Seguidamente,

hacemos

un

escueto

a la indemnización que corresponda para

análisis de los puntos principales del

compensar cualquier otro daño sufrido

nuevo régimen:

por el trabajador cuando se encuentre prestando

el sistema de riesgos del trabajo sigue

tareas

o

a

disposición

del empleador, no reparado por las

(accidentados, empleadores y organismos

El fin de la doble vía que fuera habilitada por la jurisprudencia

del contralor) y esto es fundamental para la

A partir de esta ley, los damnificados

o incapacidad total, esta indemnización

confianza en el sistema todo. La cobertura

podrán optar de modo excluyente entre

adicional no será inferior a $ 70,000.

de riesgos del trabajo no sólo repara el

las indemnizaciones LRT o las que les

siendo muy valorada por todos los actores

fórmulas de la LRT. En caso de muerte


institucional Actualización de la prestación dineraria por incapacidad laboral permanente

Nacional en lo Civil en el ámbito de la

gastos no prestacionales al

Capital Federal, y se invita a las provincias a

porcentaje que determinen

que sigan el mismo criterio de competencia.

la SSN y SRT, no pudiendo

Los pisos de los montos de indemnización

Por último, se establecen ciertas reglas

superar el 20% de los ingresos.

por incapacidad laboral permanente, y

especiales para proteger al trabajador en

las prestaciones únicas adicionales, se

el fuero civil.

De ese 20%, sólo podrán asignar a gastos

ajustarán de manera semestral según

de comercialización o intermediación

variación

hasta el 5% del total. ✻

del

imponibles

RIPTE

promedio

(Remuneraciones de

trabajadores

Limitación de las comisiones y gastos

estables, publicado por la Secretaría de

Las ART deberán limitar su presupuesto

Trabajo del MTESS).

de gastos de administración y otros

Una mayor rapidez para el pago en sede administrativa

Otras cuestiones abordadas por la ley:

Dentro de los quince días de notificada

Asegurabilidad total. El empleador podrá contratar un seguro aplicable

de la muerte del trabajador, o de la

a otros sistemas de responsabilidad que puedan ser invocados por los

homologación o determinación de la

trabajadores damnificados por daños derivados de los riesgos del trabajo,

incapacidad laboral del trabajador, la ART

en las condiciones que fije la SSN.

deberá notificar y poner a disposición en

forma

detallada

los

montos

indemnizatorios correspondientes.

Baremo. Los organismos administrativos y los tribunales competentes deberán ajustar sus informes, dictámenes y pronunciamientos al Listado de Enfermedades del Dto 658/96 y al Baremo del Dto 659/96.

Desplazamiento de la competencia de las acciones civiles hacia los jueces civiles

Alícuotas. La SSN junto a la SRT establecerán los indicadores que las ART deberán considerar para establecer su régimen de alícuotas. El aumento de alícuota deberá notificarse con 60 días de anticipación.

En las acciones civiles iniciadas a opción del trabajador, se aplicará la legislación de

Base imponible. La determinación de la base imponible se efectuará sobre

fondo, forma y principios del derecho civil.

el monto total de las remuneraciones y conceptos no remunerativos que

Se establece la competencia de la Justicia

declare el empleador.


⨠ QBE Seguros La Buenos Aires

Acciones de Promoción, Primer Cuatrimestre 2013 Comenzamos el 2013 con la cobertura de la temporada estival, sumamos a ello nuestra renovada presencia en aquellos deportes que se identifican con nuestra marca, realizando fuertes acciones de promoción con objetivos de branding.

QBE Seguros La Buenos Aires en la Costa Atlántica

apostó a nuevas acciones comerciales

como parasoles y calcos QBE Seguros La

para quienes vacacionaron en Pinamar,

Buenos Aires.

Mar del Plata y Miramar. Durante este verano 2013, QBE Seguros

Asimismo, continúa realizando activida-

Además, y con el objetivo de potenciar la

La Buenos Aires acompañó a sus clientes

des de sponsoreo relacionadas con el

acción ya vigente en vía pública, reforzó

y veraneantes en los principales puntos

deporte una vez terminada la temporada

su campaña “Promo 0 Km” junto a la

turísticos de la costa argentina realizando

estival.

FM 100 que estuvo presente en la Costa

diferentes

.6

acciones

de

Atlántica y especialmente en la Ciudad de

branding,

apuntadas a potenciar la identidad de su

En Pinamar y Mar del Plata la compañía

Pinamar con el camión radial estacionado

marca.

recorrió los principales balnearios y

a metros de  Av. Bunge y Libertador, en

zonas céntricas a bordo de camionetas

donde los visitantes pudieron observar

Por ello, y siguiendo el plan comunicacional

identificadas con nuestra marca, distri-

el comercial protagonizado por Andy

que comenzó en el 2012, la aseguradora

buyendo elementos promocionales tales

Kusnetzoff, en pantallas gigantes de led.


QBE Seguros La Buenos Aires en Cardón Miramar Links Al mismo tiempo, en Miramar, durante los meses de enero, febrero y marzo la aseguradora organizó distintos torneos de golf como sponsor del “Cardón Miramar Links”. El pasado 11 de enero invitados de QBE Seguros La Buenos Aires (productores del interior, clientes y representantes de la compañía) participaron de uno de los encuentros de golf planificados. Las fechas siguientes se jugaron el 9 y 10 de febrero.


QBE Seguros La Buenos Aires en Argentina Polo Tour Compartiendo la pasión por el Polo Argentino y como parte de su estrategia de apoyar deportes que reflejen los valores de la compañía, QBE Seguros La Buenos Aires se convirtió en el principal sponsor del “Argentina Polo Tour”, realizado en Buenos Aires durante los meses de marzo y abril. El Argentina Polo Tour consiste en una recorrida por los diferentes clubes de nuestro país, disputando torneos en cada

.01 QBE presente en el podio

junto a los ganadores

una de las sedes. De esta manera, se desarrolla una nueva temporada en una época del año en la que no existía actividad política anteriormente, constituyendo una nueva alternativa, ideal para jugadores, patrones y empresas. Como parte de las acciones de auspicio, QBE Seguros La Buenos Aires estuvo presente con un stand durante los fines de semana. El Argentina Polo Tour nace como iniciativa de Gonzalo Pieres y Adolfo Cambiaso, dos de los máximos exponentes del polo

.01

mundial, con el propósito de continuar fortaleciendo y alimentando el espíritu del Polo Argentino y seguir apostando a esta pasión, recorriendo a la vez, todas las canchas del país. QBE Seguros La Buenos Aires vuelve a decir presente en el Polo Argentino, un deporte que requiere de una gran destreza, combinación de fuerza, habilidad, y un gran respeto por las reglas de juego, valores que son pilares de nuestra compañía.

QBE Seguros La Buenos Aires en La Copa Claro Durante el mes de febrero QBE Seguros

.8

La

Buenos

Aires

también

estuvo

presente en el ATP Copa Claro de Tenis 2013. Con el objetivo de agasajar a nuestros Clientes, Productores, Brokers y

principales

representantes

de

los

medios especializados, los invitamos a

.02

presenciar los partidos de tenis entre los representantes más importantes del tenis mundial. ✻

.02 Stand de QBE en Palermo, una de las

sedes del Argentina Polo Tour


⨠ QBE Seguros La Buenos Aires

Fanático Oficial de Los Pumas Esta temporada de rugby estará llena de sorpresas, vamos a poder disfrutar nuevamente de las acciones promocionales exclusivas QBE Seguros La Buenos Aires previas a cada partido de Los Pumas y volveremos a estar presentes con nuestro stand, totalmente renovado.

Copa QBE Seguros La Buenos Aires

R U G B Y

C H A M P I O N S H I P

2 0 1 3

Los Pumas y el seleccionado de Inglaterra se medirán en dos intensos test-matches durante el mes de junio, el primero será el sábado 8 en el Estadio Padre Martearena, en la ciudad de Salta, mientras que el sábado 15 de junio se disputará el segundo de los test-matches, esta vez en Buenos Aires y en el Estadio de Velez Sarsfield, será allí donde se pondrá en juego la Copa QBE. Al término de la Copa QBE, las expectativas sin dudas estarán depositadas en la performance

que

nuestros

Pumas

puedan desplegar en El Personal Rugby

F I X T U R E

2013

Championship, que tendrá su segunda edición durante éste 2013.

Rugby Championship 2013 Como todos sabemos, ya en la primera edición del Personal Rugby Championship disputado en 2012 (donde se consagró campeón Nueva Zelanda) se sumaron nuestros

Pumas,

transformando

(donde participaban las tres potencias del Hemisferio Sur, Nueva Zelanda, Australia y Sudáfrica) en esta nueva y apasionante de

nivel

mundial.

Les

dejamos el fixture 2013 para que vayan preparando sus agendas y no se pierdan ningún encuentro de este evento único donde participan nuestros Pumas. ✻

Estadio

2da. Fecha

Malvinas Argentinas, Mendoza

3er. Fecha

Waikato Stadium, Hamilton

4ta. Fecha

Patersons Stadium

vs. Sudáfrica 24/08 Argentina 16:10 vs. Argentina 07/09 Nueva 04:35 Zelanda

Free State Stadium, Bloemfontein

el

ex torneo denominado Tres Naciones

competencia

Fecha Local Visitante Hora vs. Argentina Sudáfrica 10:00 1er. Fecha 17/08

vs. Australia 14/09 Argentina 07:05

5ta. Fecha

28/09 Argentina

vs.

Nueva 19:40 Zelanda

Estadio Unico, La Plata

vs. Australia 05/10 Argentina 19:40

Gigante de Arroyito, Rosario

6ta. Fecha


⨠ Cambios en nuestros Seguros de Hogar

Actualización de las coberturas: Incendio Edificio pasa a Primer Riesgo Absoluto QBE Seguros La Buenos Aires ofrece el más completo Seguro de Hogar, brindando asistencia en todo momento a sus clientes. Los productos están destinados a todas aquellas personas interesadas en proteger su hogar y sus bienes contra robo e incendio, con una variedad de coberturas y servicios a medida del asegurado, agrupados en dos líneas principales: Hogar Cartera General y Hogar Masivo

Mejoras implementadas en nuestro cotizador En primer lugar duplicamos en ambos productos la suma de robo mínima a partir de la cual se solicita alarma como medida de seguridad (de $25.000 a $50.000). Además, para cada línea en particular, las mejoras son las siguientes:

1. Hogar Cartera General •

Incendio Edificio: La modalidad de cobertura pasó a Primer Riesgo Absoluto, y la nueva tasa es 0.44 %

Accidentes del personal doméstico: Elevamos la suma asegurada pasando de $110.000 a $180.000 y la nueva prima anual es de $74.

Robo e Incendio de objetos Específicos en argentina y países limítrofes: Eliminamos el deducible del 20% para robo cuando el mismo ocurre dentro del domicilio.

2. Hogar Masivo

.10 •

Incendio Edificio: se modificó la modalidad de cobertura a 1º Riesgo absoluto, con un costo de $1.60 por cada $10.000 de incendio de edificio.

Accidentes del personal doméstico: Elevamos la suma asegurada pasando de $110.000 (tarifa $ 6) a $180.000 (nueva tarifa: $10).

Cristales: elevamos el límite de la suma asegurada de $1.000 a $5.000. ✻


⨠ Relevando Siniestros Cubiertos por QBE:

Hoy, Granizo en Marcos Juárez, Córdoba El 16 de Diciembre de 2012 el partido de Marcos Juárez, al este de la provincia de Córdoba, fue testigo de la tormenta más importante de los últimos 50 años.

Los daños provocados por el inusual

tipo de fenómenos climáticos no deseados,

por QBE Seguros La Buenos Aires,

fenómeno climático alcanzaron a más de

y QBE Seguros La Buenos Aires fue una

podemos rescatar que fuimos una de las

60.000 hectáreas productivas dentro de la

de las Compañías más elegidas, una gran

primeras compañías afectadas del mercado

localidad de Marcos Juárez, continuando

parte de las hectáreas sembradas en todo

en finalizar las inspecciones: para el 31 de

luego su paso hacia las provincias de

el partido nos fueron confiadas a nosotros.

diciembre ya contábamos con más del 90%

Santa Fe y Entre Ríos. De acuerdo a los

La principal cobertura contratada fue la que

de las denuncias atendidas.

informes preliminares se pudo determinar

denominamos básica, y que comprende

que la intensidad del granizo fue capaz de

cobertura por Granizo e Incendio. Con

Asimismo, y dada la situación catastrófica a

provocar destrucción total de cultivos de

relación a los cultivos asegurados, la mayor

la que se vieron expuestos nuestros clientes,

Soja y Maíz, en su epicentro de Marcos

porción de la superficie corresponde a soja,

mantuvimos periódicos encuentros con ellos,

Juárez.

seguida de un considerable conjunto de

con el objetivo de transmitirles tranquilidad y

lotes sembrados con maíz.

confianza de cara a la preocupante situación que estaban viviendo.

El equipo de Suscripción Agrícola junto a los especialistas de Siniestros de QBE Seguros

Luego de finalizadas las inspecciones,

La Buenos Aires recorrió personalmente la

los números arrojados suman (aproxima-

Contratar una póliza de QBE Seguros La

zona afectada para realizar las evaluaciones

damente) unas 16.000 hectáreas cultivadas

Buenos Aires es tener la seguridad de

correspondientes a días de ocurrido el triste

afectadas y cubiertas por nuestras pólizas

contar con una Compañía que responde

suceso para toda la comunidad de Marcos

de QBE Seguros La Buenos Aires, muchas

en tiempo y forma, con solvencia y

Juárez, pudiendo comprobar de manera

de ellas con daños al 100%, por lo que

efectivo servicio frente a los siniestros

evidente la incidencia del viento y la piedra

estimamos las indemnizaciones a nuestros

que se suceden, y en éste, como en otros

apenas ingresando a la localidad: árboles

clientes muy por encima de años promedio.

casos donde las pérdidas son cuantiosas, la confianza en la Compañía Aseguradora

caídos al costado de los caminos, carteles destruidos, casas y galpones visiblemente

Gracias a contar con nuestras pólizas

afectados.

agrícolas, esta vez, nuestros clientes

es fundamental.

productores de Marcos Juárez podrán

Una vez más, el clima y sus permanentes

Por tratarse de una de las mejores zonas

recomponer sus economías y volver a

cambios en Argentina, demuestran la

productivas del país, gran parte de los

sembrar en la próxima campaña.

importancia de contratar

productores

agrícolas

habían

de Seguro Agrícola, a fin de proteger el

previsto

contratar pólizas de cobertura para éste

una cobertura

Como conclusión de la respuesta brindada

patrimonio del productor agropecuario. ✻


⨠ Nos mudamos

Edificio Corporativo QBE Seguros La Buenos Aires Ya estamos camino a nuestras nuevas oficinas. En pocas semanas comenzamos un proceso de cambio hacia un espacio eficiente y confortable, que nos permitirá integrarnos como equipo y crecer como Compañía.

Los gerentes de QBE visitando la obra

El nuevo edificio de QBE Seguros La Buenos Aires de Avenida del Libertador 6350, es pionero en la conformación de un nuevo polo de torres green que se está imponiendo hacia el norte de la Ciudad de Buenos Aires.

espacial

y

distintas

áreas.

transparencia La

entre

estructura

sus sigue

Aires complementan el extenso programa solicitado para la nueva sede.

La denominación green asignada al

el concepto general del edificio en la

diseño del edificio, no se refiere sólo a la

búsqueda del mayor aprovechamiento

implantación de plantas y árboles, como

del espacio para oficinas. Se ha logrado

con conexión directa a jardín interno

se ha considerado tradicionalmente, sino

difundir la luz al interior del edificio con

de uso privado.

también a la dedicación que se puso en el

gran sutileza regando color y ofreciendo

mismo para utilizar técnicas basadas en

diversas sensaciones a lo largo del día.

la sostenibilidad y energías renovables.

Durante la noche, el edificio asume el

El edificio tiene un gran desarrollo de

aspecto de una enorme caja de luz difusa.

Salas

de

a

distintas

las

capacitación

flexibles

necesidades

de

capacitación o presentaciones. •

Call center con los últimos avances tecnológicos y mobiliario conforme a

planta pensado para optimizar la mayor superficie de oficina.

Salón comedor de usos múltiples

Apoyando diseñado

esta un

intervención,

mobiliario

con

se

ha

nuevas

las normas acústicas del INTI. •

Business center con puestos de

El diseño interior de las nuevas oficinas se

estaciones de trabajo y paneles de colores

ajusta perfectamente al funcionamiento de

blancos y frescos que reflejan el dinamismo

nuestra empresa tanto para el negocio de

que a diario se vive en este lugar.

al publico, a productores a clientes y

Se continúa con la línea arquitectónica

asegurados en el Drive in- así como para el

de las oficinas de Vera de líneas netas,

negocio de ART, con un área exclusiva para

colores claros, acero a la vista y ambiente

La nueva sede además suma dentro del

la atención y rehabilitación de trabajadores

contemporáneo.

edificio servicios que se encontraban

.12 seguros generales -con areas de atención

trabajo de cortesía para productores. •

Business reuniones

lounge

con

flotantes

salas

para

de

visitas

externas con servicio de café y bebidas de cortesía.

en otras sedes de la ciudad como ser

accidentados o bajo tratamiento médico. La clara sensación que transmite nuestro

Distintos tipos de servicios para los

el Drive-In y el Centro Médico que hoy

nuevo edificio corporativo es de liviandad

empleados de QBE Seguros La Buenos

funciona en Avellaneda. ✻


⨠ QBE Seguros La Buenos Aires

Estamos trabajando Con el fin de mejorar día a día nuestro servicio, estamos realizando acciones concretas en diferentes áreas de la Compañía, incorporando nuevos empleados, reforzando áreas de servicio y agilizando nuestros procesos de gestión, les resumimos las más recientes para que las tengan en cuenta.

Centro de Atención a Clientes: Inversiones en Recursos Humanos

Operaciones y Distribución El esfuerzo para optimizar nuestros procesos y lograr una sustancial mejora

Continuamos con el proceso de reforzar

en la distribución que iniciáramos en

la estructura del área, durante el mes

Enero pasado está dando sus frutos, hoy

de marzo incorporamos 12 asesores

ya hemos disminuido un 30% las pólizas

en diferentes bandas horarias.

devueltas por el correo privado.

Hemos implementado el Servicio de

El tiempo promedio de emisión de los

Atención 24 hs. con una estructura

productos masivos de la compañía es de

100% QBE, lo cual nos permitió

5 días incluyendo el proceso de impresión,

homogeneizar la cultura y mejorar la

es decir, que en 5 días las pólizas están en

capacitación en el servicio a brindar.

distribución de acuerdo al canal definido.

A partir del extraordinario suceso

El tiempo promedio de emisión para

de las inundaciones en La Plata y

cartera general es de 17 días incluyendo el

Capital Federal, hemos reforzado

proceso de impresión.

la estructura logrando así atender satisfactoriamente

más

de

6000

Con el fin de continuar mejorando la

llamadas de Clientes durante los días

distribución de la documentación en

3, 4 y 5 de Abril.

general, hoy estamos focalizados en efectuar un control de calidad a las

En cuanto a la gestión de los mails

direcciones de los clientes para identificar

a las casillas genéricas o aquellos

a todos aquellos cuya información se

mails enviados por el formulario

encuentre errónea.

de la web, en promedio, estamos

dando respuesta dentro de las 24 hs

Este proyecto se realizará durante los

laborales.

próximos 60 días en toda la cartera. ✻

Durante el mes de Abril, hemos implementado talleres de capacitación interna con el fin de incorporar nuevas herramientas para continuar con la mejora en la calidad de respuesta que dan los asesores a nuestros Clientes.


⨠ QBE en Latinoamérica:

Análisis de Negocios de las Operaciones de América Latina El año 2012 fue muy exigente para nuestras operaciones en América Latina. Completamos adquisiciones en dos países nuevos y hemos emprendido una reestructuración significativa de portafolios en otros dos territorios. Habiendo establecido bases operativas sólidas como una división independiente, esperamos mejorar en el rendimiento financiero de la región. por José Sojo ⨠CEO-QBE América Latina

El Panorama Competitivo

aseguradora del ramo de automóviles

Esperamos que las líneas de responsa-

en el Ecuador y la cuarta mayor de

bilidad civil continúen evolucionando a

El entorno competitivo en América Latina

Argentina. Para permanecer delante de

medida que la región aumenta su nivel de

sigue siendo complejo en términos de

nuestros competidores y para producir

desarrollo económico.

presión sobre los niveles de tasas y los

rendimientos aceptables en condiciones

precios de reaseguro, impulsada por otro

de

competitivas,

A pesar de la desaceleración económica

año sin actividad catastrófica significativa

nuestro enfoque en la suscripción sólida y

en la región de América Latina, esperamos

en los principales mercados de la región.

en los protocolos de selección de riesgos

que el crecimiento de la industria local de

Esperamos que los mercados sigan

es imprescindible.

seguros de base al PIB, como suele ser

mercado

altamente

el caso de las economías emergentes.

siendo competitivos.

.14

El seguro comercial, es el segmento más

La

La competencia tiende a ser más agresiva

rentable

participa

última década, un crecimiento de Prima

en el negocio de líneas personales, sobre

activamente en este mercado con experiencia

significativa en el mercado de no vida que

todo en los seguros de automóviles,

probada en suscripción, capacidad de

en la actualidad representa 89 mil millones

hoy la mayor línea de negocios en

reaseguro superior al promedio y larga

de dólares de la Prima.

la región. QBE es la mayor empresa

relación con los canales de distribución.

Las operaciones latinoamericanas de QBE

del

mercado.

QBE

región

ha

experimentado,

en

la


Prima bruta deVENgada por clase de negocio 2012

Accidentes de Trabajo Automóviles Accidentes Personales y Salud Propiedad Vida Otros RC General y RC Productos Transporte, Energía y Aviación

24.7% 23.8% 17.6% 13.0% 9.3% 5.3% 4.0% 1.5%

Prima bruta deVENgada por clase de negocio (%) 100 80 60 40

0

están bien posicionadas para beneficiarse

Nuestro portafolio de accidentes de tra-

Estamos seguros de que podemos

de esta tendencia de crecimiento continuo

bajo en Argentina continúa produciendo

producir rendimientos aceptables

en los márgenes de rentabilidad en línea

resultados sobresalientes.

siempre que podamos suscribir

con las exigencias del Grupo.

estos negocios usando

El Rendimiento de Suscripción

El resultado técnico en varias de nuestras

parámetros más sofisticados

operaciones preexistentes no ha estado

que los de nuestros

dentro de nuestras expectativas, sobre

competidores.

todo en Colombia y en Ecuador, dos Nuestro

índice

combinado

para

las

colaboradores

muy

importantes

en

La adquisición de QBE Optima

operaciones latinoamericanas se deterioró

nuestros resultados en los últimos años.

Insurance en Puerto Rico

hasta un 94,7% durante el 2012 en

Ambas operaciones se sometieron a

mejoró la diversificación de riesgos en

comparación con el 89,74% en 2011,

una importante reestructuración de sus

el segundo semestre de 2012, aunque

debido en parte a la adquisición del

portafolios

todavía tenemos que trabajar con el fin

negocio HSBC Argentina.

cancelación de partes significativas de

principales,

incluyendo

la

de mejorar nuestro resultado técnico.

algunos segmentos, con el fin de producir Esta

adquisición

tuvo

un

impacto

mejores rendimientos en el futuro.

negativo en el índice combinado, a

Nuestra empresa recién creada en Chile suscribió casi US$ 10 millones en Primas,

pesar de que la performance ha estado

Durante el año 2012, nos hemos centrado

principalmente en seguros comerciales

en línea con las expectativas. Dado que

en la mejora de la rentabilidad de SOAT

con muy buena experiencia en siniestros y

HSBC Argentina es muy significativo para

(cobertura obligatoria del automóvil) en

costos de adquisición. México sigue ofre-

nuestro negocio (representa alrededor del

Colombia y nuestro portafolio de auto-

ciendo muy buenos resultados, como lo

30% de nuestra Prima Neta Devengada

móviles en el Ecuador.

ha hecho cada año desde que adquirimos

regional), el efecto de esta adquisición

la compañía en 2007.

ha sido más significativa que en otros

Los márgenes de ganancia relativamente

casos. Estamos implementando un plan

bajos en las líneas personales en toda

Los resultados de Brasil, aunque han mejo-

que mejorará la rentabilidad en estos

la región nos obligan a tener una escala

rado, siguen siendo bajos en comparación

portafolios adquiridos.

significativa y presencia en el mercado.

con los obstáculos internos.

comercial

20


RESULTADO TÉCNICO

Ingresos por Primas Nuestra Prima Bruta en la región creció un 59%, la mayor parte generada por las adquisiciones de HSBC Argentina y Óptima en Puerto Rico que se completaron durante el primer semestre del año. Nuestra tasa de crecimiento orgánico fue del 7% si se mide en dólares estadounidenses y del 12% cuando se mide utilizando tasas de cambio constantes. Nuestro objetivo es tener tasas de crecimiento orgánico a largo

AL 31 DE DICIEMBRE DE CADA AÑO

2012

2011

2010

2009

2008

Prima Bruta Prima Bruta Devengada Prima Neta Devengada Siniestros Incurridos Netos Comisión Neta Gastos Resultado Técnico Indice de Siniestros Indice de Comisión Indice de Gastos Indice Combinado Insurance Profit

US$ US$ US$

1,223 1,170 1,018

768 752 620

559 554 454

353 342 316

323 308 273

US$ US$ US$ US$ % % % % %

567 226 171 54 55.7 22.2 16.8 94.7 11.9

351 118 87 64 56.7 19.0 14.0 89.7 16.3

260 101 63 30 57.3 22.2 13.9 93.4 12.3

180 82 37 17 57.0 25.9 11.7 94.6 13.0

151 65 34 23 55.3 23.8 12.5 91.6 10.6

plazo de entre 10% y 12% anual, es decir, aproximadamente dos a cuatro

Adquisiciones y otros desarrollos:

crecimiento de la industria.

Análisis de Negocios de Las Operaciones de América Latina

Nuestra tasa de crecimiento orgánico en

Ante la volatilidad y el impacto que la in-

siciones significativas.

el 2012 se vio afectada negativamente por

flación y las tasas de descuento tienen en

En febrero finalizamos la compra de

nuestra reestructuración del portafolio en

nuestras reservas de siniestros pendientes,

Optima Insurance Colonial Agency y New

Colombia y Ecuador, mientras que Brasil

hemos decidido reforzar nuestra estimación

Century Finance un grupo de empresas

y México aportaron indices más altos de

central de reservas para el portafolio de

que conforman QBE Puerto Rico. Esta

crecimiento.

Riesgos del Trabajo en Argentina en $ 50

adquisición venía con un equipo directivo

millones.

muy respetado, con una reputación

puntos superiores a la tasa promedio de

Durante 2012, completamos dos adqui-

excelente en el mercado local y hemos

Siniestralidad

invitado a Antonio Ortiz, director general

Comisiones y Gastos

gerencia en América Latina.

2012 mejoró a 55.7% en comparación

La índice combinado de comisiones y

con el 56,7% del año pasado. La

gastos aumentó del 33,0% de la Prima

combinación de negocios ha cambiado

Neta Devengada en 2011 al 39,0% en

En mayo de 2012, también completamos

significativamente con las mencionadas

2012, o un 35,8% sin adquisiciones. Este

la adquisición de HSBC Argentina, que

adquisiciones y cambios en el peso

índice se vio afectado significativamente

ahora se llama QBE Seguros La Buenos

relativo de los países y líneas de negocio.

por la adquisición de HSBC Argentina

Aires. Nuestras dos empresas argentinas

(que funciona con un ratio de comisiones

están funcionando ahora bajo la marca

de

y gastos del 47%) y por la contribución

única y un equipo de gestión única.

siniestros sugieren que la experiencia

creciente de Brasil, que también lleva ma-

QBE se convirtió en la tercera mayor

de siniestros se mantiene alrededor de

yores costos de adquisición.

aseguradora de Argentina con Primas

Nuestras

tablas

del

desarrollo

Brutas de alrededor de US$ 850 millones.

los mismos niveles que en el pasado,

.16

y accionista mayoritario anterior, para que forme parte de nuestro equipo de alta

Nuestro ratio de siniestralidad del año

con la excepción del negocio de SOAT

Aún cuando las sinergias de integración

en Colombia, donde creemos que el

comenzarán a fluir no esperamos ver una

Creemos que QBE Seguros La Buenos

resultado se ha deteriorado de manera

mejora en este ratio en el año 2013 debido

Aires se convertirá en una franquicia

significativa para la industria en su

al impacto del año completo de HSBC

única en Argentina, un país en el que

totalidad.

Argentina.

hemos tenido una destacada trayectoria en los últimos 10 años.

En el 2012, Argentina introdujo algunos cambios en los beneficios de los seguros de

accidentes

de

trabajo;

estamos

Vamos a operar a través de todas las

líneas de negocio, aprovechando nuestra

estos

ventaja competitiva que se deriva de las

contra los aumentos de tarifas posteriores.

capacidades de suscripción, de nuestros

constantemente

monitoreando

equipos líderes en el mercado y el acceso a múltiples canales de distribución. ✻


perspectivas para el 2013

Presupuesto de Primas Brutas 2013

1,527millones

US$

Argentina US$ millones

Brasil US$ millones

Chile US$ millones

Ecuador US$ millones

México US$ millones

Puerto Rico US$ millones

850 165

73

17

71

Presupuesto de Primas Devengadas Netas

Colombia US$ millones

302

49

1,285 millones

US$

Las adquisiciones hechas en 2012 han aumentado significativamente nuestro tamaño en la región y esperamos suscribir alrededor de US$ 1,500 millones en Primas Brutas en el año 2013, aproximadamente el 2% del mercado latinoamericano. Este objetivo asume las contribuciones del año completo de nuestras adquisiciones de 2012 y una tasa de 11% de crecimiento orgánico, sujeto a tasas de cambio estables. Nuestro negocio en la región está expuesto a fluctuaciones de la tasa de cambio, mayormente en Argentina, donde los resultados locales se reportan basado en el tipo de cambio oficial. QBE es relativamente pequeño en Brasil y México, los dos mayores mercados de la región, y creemos que hay oportunidades para un mayor crecimiento selectivo en estos países. Seguimos interesados en expandir nuestro negocio a través de adquisiciones, siempre que nuestros objetivos se adapten a nuestros criterios de adquisición y estrategia empresarial. A pesar de la presión probablemente en alza de los gastos por comisiones en el año 2013, se espera un mejor rendimiento de nuestras adquisiciones (incluyendo la aparición de sinergias de integración) que, junto con un mejor rendimiento en todos los demás países apoya nuestra expectativa de un índice combinado de alrededor del 95% en 2013. Por último, creemos que los fundamentos de nuestro modelo de negocio son sólidos y seguimos seleccionando los segmentos y los mercados que creemos producen rendimientos más atractivos. Nuestro negocio ha crecido significativamente en los últimos años y nuestro equipo dedicado de 1800 empleados en la región cree que es posible seguir produciendo resultados superiores en el largo plazo.

Creemos que la calidad de nuestro equipo es la verdadera ventaja competitiva a largo plazo. Durante 2012, continuamos invirtiendo fuertemente en el desarrollo de nuestra gente y la implementación de una gama de oportunidades de capacitación para nuestros mejores talentos.


⨠ Rebranding:

Implementación de la Nueva Identidad Corporativa QBE Seguros La Buenos Aires Lograr aplicar la identidad visual corporativa a la totalidad de nuestros locales resulta un objetivo fundamental para poder dar una mejor imagen de profesionalidad tanto a nuestros Clientes como al público en general.

Conociendo que una parte muy importante en las decisiones

Nuestra estrategia de comunicación incluye la aplicación del

que toma el Cliente están basadas en la imagen que percibe del

diseño y el mantenimiento del concepto semántico de QBE

producto o empresa que debe elegir, es que hemos invertido

Seguros La Buenos Aires tanto en la decoración de los locales,

en futuro, ocupándonos durante todo 2012 en el proceso de

como así también en el mobiliario, las marquesinas y todos los

rebranding de todas nuestras oficinas a lo largo de todo el país,

demás elementos colaterales de completan la comunicación

unificando la gráfica de las Oficinas propias, Agencias y UNA´s

visual de la Compañía. ✻

con una sutil diferenciación que las identifica, siempre respetando el Manual de Normas de Identidad Visual Corporativa de la Compañía. El proceso de rebranding estará finalmente culminado hacia mitad del corriente año.

.18

Un ambiente de trabajo con referentes visuales -que nuestros empleados asumen como propios- refuerza la percepción del Cliente sobre nuestra Compañía y contribuye fuertemente a la construcción de la imagen corporativa que QBE Seguros La Buenos Aires desea proyectar en las expectativas de los Clientes o potenciales Clientes.

Oficina Tipo, Productor Asesor de Seguros


SUCURSALES CIUDAD

DIRECCIÓN

TELÉFONO

HORARIOS

RESPONSABLE

Bahia Blanca

Sarmiento 703

(0291) 451-0700

09:00 a 13:00 / 14:00 a 18:00

Pedro Stevssel

Cordoba Sagrada Familia

Av. Colon 4025

(0351) 487-1617 / 1619 ó 489-2427

09:00 a 13:30 / 14:30 a 18:00

Peter Dangelo

Drive In Centro

Av. San Juan 2743

(011) 4308-5929

9:30 a 17:30

Marcelo Iglesias

Drive In Ciudadela

Av. Gaona 4520

(011) 4647-0990

9:30 a 17:30

Maria V. Alarcia

Drive In Lanus

H. Yrigoyen 3416

(011) 4240-7790 / 8388 ó 4247-7846

9:30 a 17:30

Ariel Lopez

Drive In San Isidro

Vergara 68 - Boulogne

(011) 4763-1693 / 1662 / 1637 / 1617 / 1594

9:30 a 17:30

Adrian Giulio

Drive In Cordoba

Av. La Voz del Interior 7000

(0351)15-759-4005 ó 15-325-1358

09:00 a 13:00 / 14:00 a 18:00

Alfredo Keegan

Junín (Pcia. de Bs. As.)

Saavedra 164

(0236) 442-7291 / 7435 / 7993

09:00 a 13:00 / 14:00 a 18:00

Sergio Capellano

La Plata

Calle 10 esq. 50 Nro. 899

(0221) 482-8353 ó 489-3192

9:00 a 18:00

Martin Favre

Mar del Plata

Av. Independencia 3855

(0223) 475-7770

09:00 a 13:00 / 14:00 a 18:00

Tomas Matarazzo

Mendoza

Espejo 29 PB

(0261) 4380-1150 / 116 / 117

09.00 a 13:30 / 14:30 a 18:00

Tomas Renaldi

Neuquén

Juan B Justo 495 / 499

(0299) 443-2024 / 1684 ó 442-8204

09:00 a 14:00 / 15:00 a 18:00

Maria Aban

Río Cuarto

Alvear 827

(0358) 465-2211 / 2599

09:00 a 13:00 / 14:00 a 18:00

Gastón Dominguez

Rosario

Montevideo 1177 / 79

(0341) 421-0300

09:00 a 13:00 / 14:00 a 18:00

Marcelo Di Virgilio

Salta

Vicente Lopez 653

(0387) 471-4240 / 4241

09:00 a 13:00 / 14:00 a 18:00

Marcelo Contreras

Tandil

General Rodriguez 941

(0249) 444-9128 / 9129

9:00 a 18:00

Francisco Díaz Morello

Tucumán

24 de Septiembre 1016

(0381) 400-5983

09:00 a 13:30 / 14:30 a 18:00

Oscar Rubio

Nuestras sucursales actuales luego del proceso de unificación de marca.

Rebranding Agencia


⨠ AutoScoring

¿Sabías qué? Mitos y Verdades

Luneta y Parabrisas A partir del mes de marzo de 2013, la cobertura adicional de Luneta y Parabrisas, no tiene límite de eventos para los Planes Terceros Completo y Todo Riesgo con Franquicia o Garantizado.

Cobertura de Inundación Desde marzo nuestros asegurados de AutoScoring cuentan con la cobertura de Inundación incluída en los Planes Terceros Completo y Todo Riesgo, con un límite de un evento por año y con un tope de $3.000.

Choque entre Asegurados Si como consecuencia de un choque entre dos o más vehículos asegurados en QBE Seguros La Buenos Aires su vehículo sufre daños, lo reparamos o indemnizamos

.20

de forma automática, sin necesidad de evaluar el grado de responsabilidad de los conductores.


Kilometraje

Garaje

Conductor adicional

¿El seguro me cubre si me

“Si salgo de paseo con mi familia y no

“¿Es cierto que si contrato

excedo en el kilometraje?

encuentro garaje para dejar el auto, por

AutoScoring sólo yo podré

lo que lo dejo en la calle y mi auto sufre

manejar el auto que aseguré?

Sí, siempre y cuando no exceda los 2.500 km. por sobre lo declarado en el momento de la contratación de la póliza.

un siniestro, ¿tengo cobertura? Sí, si sufre un siniestro tendrá cobertura.

Eso es falso. Podrá prestárselo a hijos, familiares o conocidos que tengan licencia de conducir, e inclusive a sus

También el kilometraje declarado puede

hijos menores de 30 años si los incluye

modificarse en cualquier momento de

“Si dejo el auto fuera cuando salgo a

vigencia de la póliza con solo

comer, ¿tengo seguro?”

contactarse con la compañía.

en la póliza.

¡Por supuesto! Si sufre un siniestro

“¿Puedo prestarle el auto

tendrá cobertura de su seguro.

a un amigo o familiar?” ¡Sí! Usted podrá prestarle el auto a

“Si llego tarde a mi casa y una noche

cualquier persona que tenga licencia

no lo guardo en el garaje,

de conducir, sin inconvenientes.

¿tengo cobertura?”

El único caso en el que es necesario

¡Si! Ya que si bien declaró guardar el

declarar conductores adicionales en

vehículo en garaje -si existiese

su póliza es el de los hijos de entre

constancia de ello- en caso de siniestro,

17 y 29 años.

QBE Seguros La Buenos Aires considerará la frecuencia en su uso. “Si el auto es manejado por mi esposo/esposa ¿está cubierto?” Sí, el auto siempre está cubierto, excepto que el conductor no tenga registro habilitante, ó lo maneje alguno de sus hijos de entre 17 y 29 años, que no haya sido incluído expresamente al momento de la contratación del seguro.


⨠ Concurso

Ganá Asegurando 2013 De acuerdo a la producción acumulada de los últimos 12 meses (desde abril 2012 a marzo 2013), presentamos el Ranking de los Productores que estarían llegando a los objetivos para viajar a Gran Bretaña y el Caribe.

Con un pie en el avión •

Grupo Org. Absa

Rodrigo Castro

Gamasi S.A.

J.C. Pizzi y Asoc.

Jose Pedro Battagliero

Fernando Belio

Hector Martinez Sosa y Cía. S.A.

Carlos Freire

Ruben Faella

New Leaders S.R.L.

Claudio Amorosino

Están cerca de llegar •

Net Broker S.A.

Miguel Allen

Sebastián Habif

A. Garcia Carrera e Hijos

Estrach Group S.R.L.

Bernardo Grizinik

Agil Pro S.A.

Victor Jalles

Ernesto Gaudenzi

Carlos Franco

Romag y Asoc.

Eduardo Vigier

Jorge Conforti

Ricardo Cottet

.22

Les recordamos que el concurso cierra el 31 de Julio y se computan los crecimientos en las carteras de Seguros Patrimoniales y ART. A todos les deseamos mucha suerte.


⨠ Comercial

Novedades

!

!

Información sobre El Círculo

Extendimos la Promoción 0 km de AutoScoring por 3 meses más

Para el 2014, los Productores Asesores de Seguros

Luego de los cuatro meses de vigencia de la

deberán

promoción AutoScoring que comenzó el

cumplir

las

siguientes

variables

para

pertenecer a este selecto segmento de QBE Seguros

pasado 1º de diciembre de 2012 y finalizó

La Buenos Aires:

formalmente el 30 de marzo de 2013, seguimos recibiendo datos y comentarios

Antigüedad mínima de 5 años en la Compañía.

positivos sobre la recordación de la campaña y las acciones de promoción asociadas a

Tener una prima significativa consolidada entre

ella, por eso decidimos extenderla por

Patrimoniales y ART que supere el target fijado

90 días más.

por la Compañía. Te refrescamos entonces por medio de esta comuni•

Crecimiento mínimo del 20% en primas, frente al

cación los beneficios puntuales de la misma, para que

ejercicio del año anterior.

puedas seguir ofreciéndola a todos tus clientes:

Contribución del 20% sobre la prima anual

15% de descuento sobre tarifa, en toda la

emitida.

extensión de la póliza.

Un mínimo de 50 Contratos ART, para aquellos

El descuento es acumulable con cualquier

intermediarios con foco en dicho negocio.

campaña comercial vigente.

Beneficio de valor reposición por 2 años.

Promoción válida sólo para nuevas altas de AUS.

Ante cualquier duda o consulta comuníquese con su Ejecutivo de Cuentas.


⨠ Sociales

Primer Pub de Productores de 2013 El pasado miércoles 24 de abril se realizó el primer Pub de Productores del año en en el Restó Calima, de Puerto Madero. En un clima distendido y de gran cordialidad, nuestros Productores brindaron por el primer año de la conformación de QBE Seguros La Buenos Aires, a la vez que compartieron sus impresiones, perspectivas e inquietudes con los Ejecutivos de Cuentas y Gerentes Comerciales de la Compañía.

Las vivencias a partir de la fusión de 2012 y las muy buenas perspectivas que ofrece el proceso de consolidación de la Compañía fueron, sin dudas, el eje central de todos los diálogos y conversaciones. Carola Fratini y Gonzalo Delger también quisieron estar presentes en la primera cita de 2013, y una vez más compartieron sus experiencias con nuestros Productores. La exposición formal de la estrategia comercial y los objetivos para 2013 estuvo a cargo de Dionisio Quesada, Gerente Comercial de QBE Seguros

.01

La Buenos Aires; más tarde, el Gerente de Siniestros de la Compañía, Anselmo Zubeldia, abordó el tema de los siniestros ocasionados en la reciente inundación sufrida en la Ciudad de Buenos Aires, La Plata y otras localidades de la Provincia de Buenos Aires y destacó la respuesta la Compañía ante un accidente .24 de climático de tamaña envergadura. También se trataron temas como la próxima mudanza al nuevo edificio corporativo QBE Seguros La Buenos Aires en Núñez y por supuesto, la nueva edición del concurso de ventas, Ganá Asegurando 2013. ✻

.02


.01 Dionisio Quesada

.02 Alejandro Andant, Laura Fernández, Gonzalo Ketelholn, Carola Fratini .03 Nuestros invitados atentos a las palabras de Dionisio Quesada. .04 Jose Sarrió, Diego Torres, Cristian Silva, Tomas Molina Berro. .05 Héctor Martinez Sosa, Gerardo Pardo, Sebastián Otero, Anselmo Zubeldia. .06 Hector Fariña, Gustavo Maler, Hernan Troncoso

.03

.07 Marcelo Servidio, Ernesto Gaudenzi, Daniel Bujia .08 Verónica Gey y Gerardo Bossio

.05

.06

.07

.08

sociales

.04


.09

.10

.11

.12

✻ .09 Carola Fratini, Juan Carlos y Matias Gadano .10 Ezequiel Faelia, Agustín Colombo .11 Dionisio Quesada, Roberto Tolusso, Ruben Montero, Marisol Gonzalez Simunovich .12 Ricardo Acutain, Marina Brave, Ernesto Gaudenzi .13 Gonzalo Delger, Carola Fratini

.26

.13

“Agradecemos a todos los Productores por su presencia, y los felicitamos nuevamente por este primer año de QBE Seguros La Buenos Aires.”


.09


.28

Revista La Red N° 32  
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