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.33 .1


sumario Editorial ⨠ .05

Institucional ⨠ .06

Excelentes Resultados, Sebastián Otero

Bienvenidos al Futuro, Sebastián Otero

.10

Visita de John Neal y presentación edificio corporativo, Luis Bottazzi

.13

¿Qué es un Green Building?, Gonzalo Paz

.14

Concurso CESVI Argentina, Giselle Alguibay

.15

A seis meses de la histórica inundación en La Plata, Pablo Alippi

.16

Renovación de material de comunicación, María Laura Trabucco

.17

Expoextrategas 2013, Soledad Arroyo

.18

Copa QBE, Luis Bottazzi

.20

Rugby Championship 2013, Ezequiel Salamanco

Comercial ⨠ .23

Concurso Ganá Asegurando, listado de ganadores

.24

Atención personalizada en Av. Libertador, Pablo Basombrío

.26

Remodelación Sucursal Córdoba, Rodrigo Arias

.28

¿Sabías Qué? Beneficios de Promo Trío

.30

Novedades: Producto Integral de Comercio, Sol Díaz, Mariela Capezzuoli

.32

Jornadas de Capacitación para Productores, Mónica Regner

.33

Lavado de Activos, Giselle Alguibay

.34

Nueva Agencia Maschwitz, Agustín Colombo

Sociales ⨠ .35

Tercer Pub de Productores 2013, Agustín Colombo

.3


.Staff ⨠ Coordinación Editorial: Departamento de Marketing ⨠ Producción General: www.brandinaction.com.ar ⨠ Ilustración de tapa: “Excelentes Resultados”, Intervención de Sandra Fernández sobre ilustración de Milo Lockett

* La Red es una publicación trimestral de QBE Seguros La Buenos Aires, se encuentra prohibida la reproducción total o parcial del contenido de la revista, por cualquier medio, sin la autorización expresa de la compañía. Su distribución es interna. Número 33, Buenos Aires, octubre de 2013.

.4


⨠ Editorial

Excelentes resultados ⨠ Por: Sebastián Otero, Director de Operaciones

Me siento muy a gusto de poder poder compartir este número de la revista La Red con Ustedes. Se trata de

un momento muy trascendente para QBE Argentina y en consecuencia, para el grupo. Este año hemos dado un paso importante en la

Hasta ahora, hemos puesto el foco en nuestro

consolidación de QBE en Argentina, dimos inicio a

crecimiento como compañía, y para ello la satisfacción

una nueva etapa de la compañía, al inaugurar el nuevo

de nuestros clientes ha sido, y será siempre, de vital

edificio corporativo de QBE Seguros La Buenos Aires.

importancia. No sólo hemos realizado una inversión

Para la cantidad de colaboradores que tenemos

edilicia importante, sino que para optimizar la calidad del

hoy día, y en pos de ir tras nuestra misión: “ser la

servicio para nuestros asegurados, hemos delineado

aseguradora más exitosa del país”, necesitábamos

planes de acción en pos del reemplazo o mejoras de

un espacio distinto, pensado para la comodidad de

sistemas, con el objetivo de agilizar los procesos de

asegurados, productores, brokers y empleados, con

gestión interna y de generar los circuitos necesarios

concepto “green”, saludable, y alineado con las nuevas

para optimizar los resultados del trabajo diario. Del

tendencias y tecnologías.

mismo modo, hemos renovado notablemente el Centro de Atención al Cliente con mejoras tecnológicas, y

En el evento de inauguración del edificio, reunimos

capacitación a los representantes del sector.

a todos los protagonistas de esta historia que son responsables de los logros alcanzados hasta ahora y

Brindar un servicio de calidad y ser eficientes en nuestro

nos ha reconfortado notoriamente, el hecho de haber

trabajo, es para nosotros la clave del éxito.

contado con la distinguida presencia del CEO Global, John Neal. John tuvo una participación activa en este

Felicitaciones a todos por los excelentes resultados

acontecimiento, y su presencia bastó para evidenciar

obtenidos hasta el momento y adelante en esta nueva

la importancia que tiene QBE Argentina para el grupo.

etapa que aún tenemos mucho por hacer.

Él mismo, mencionó que nuestro país es la cuarta operación para el grupo a nivel mundial, sólo por debajo de Australia, Europa y EEUU, y una de las que más ha crecido en los últimos años. Podemos afirmar que gracias a la férrea convicción que ha guiado nuestro trabajo durante todo este tiempo, la compañía ha crecido realmente de manera sostenida hasta convertirse hoy en una empresa de casi 1000

Sebastián Otero

empleados que tiene todas las condiciones dadas para

Director de Operaciones

alcanzar lo que se proponga.

QBE Seguros La Buenos Aires

.5


⨠ QBE Seguros La Buenos Aires inicia una nueva etapa

Bienvenidos al Futuro

Comenzó una nueva etapa en la compañía, con todo el grupo humano reunido en nuestro nuevo edificio corporativo. Las características de servicio que ofrece el nuevo complejo edilicio son fiel reflejo de nuestra cultura corporativa, expresan ampliamente la confianza y las expectativas que tenemos puestas en nuestros productores, valores indispensables para poder alcanzar juntos, el objetivo común: la plena satisfacción de nuestros asegurados.

⨠ Por: Sebastián Otero, Director de Operaciones sebastian.otero@qbe.com.ar

Cuando QBE compró La Buenos Aires

oficinas que alberga una aseguradora,

Si bien nuestra vocación fundamental es

Seguros, era sólo cuestión de tiempo

sino

edificio

estar presentes al momento del siniestro,

para que todo el grupo humano se

especialmente diseñado para facilitar

nos resulta igualmente relevante asistir a

reuniera en un solo lugar, donde se

el trabajo de nuestros empleados. Nos

nuestros asegurados en todas sus consultas

centralizaran todas las operaciones.

posibilita agilizar servicios disponiendo

e inquietudes de manera satisfactoria,

Con el traslado al nuevo edificio de

de áreas específicas de atención al

durante las 24hs. del día. Gracias a una

Libertador, se concretó la unión de

cliente, por ejemplo, el Drive-In para

fuerte inversión en tecnología, el nuevo

ambas compañías de manera física y

nuestros clientes de Automotores, como

CAC cuenta con grandes mejoras en sus

se abrió camino a una nueva etapa, la

así también de un área de Consultorios

sistemas telefónicos, los que nos permiten

que comenzó con la inauguración del

Médicos y Rehabilitación para nuestros

organizar y distribuir las llamadas entrantes

complejo.

clientes de ART.

con una gran optimización en los tiempos

que

se

trata

de

un

de respuesta de nuestros operadores. Estamos convencidos que nuestro nuevo edificio es una herramienta fundamental

El mejor servicio para los socios

para alcanzar el objetivo de brindar un

Lo más importante: Productores y empleados, juntos

servicio de excelencia a los asegurados,

Hemos puesto mucho énfasis en el nuevo

a los productores -asesores de seguros-,

Centro de Atención al Cliente (CAC), se

En este edificio, los productores tienen a su

a los brokers y también a nuestros

trabajó en el diseño de una estructura

disposición un Business Center totalmente

empleados.

funcional teniendo especialmente en

equipado para la gestión del trabajo dia-

cuenta su ubicación dentro del edificio,

rio, lo que facilita y favorece el curso de

Este edificio fue pensado para cubrir

para poder lograr que la comunicación

las operaciones, en un ámbito de gran

todas las necesidades operativas de la

sea lo más clara posible: sin ruidos, ni

comodidad, tanto para el Productor como

compañía, no sólo es un complejo de

interferencias.

para el Cliente.

.6


institucional Amenities del complejo Para nuestros empleados, contamos con áreas de trabajo muy espaciosas, con muy buena luz natural y vista abierta. Tenemos un comedor dentro del edificio, rodeado de amplios espacios verdes para la dispersión durante los breaks, un importante gimnasio con aparatos, pista para correr, clases grupales y Yoga. También poseemos una sala de esparcimiento para empleados, con consolas de juegos, mesa de pingpong y metegol. El edificio adhiere al concepto open office, un diseño de oficinas y áreas abiertas, especialmente ideado para el uso racional del espacio y el mejor aprovechamiento

de

la

luz

natural.

Al aplicar este concepto espacial en nuestras oficinas, apostamos a generar un entorno que nos predisponga a optimizar nuestro rendimiento diario en un entorno amigable, luminoso, confortable y sobretodo muy funcional.

.7


Por último, es importante destacar que en vistas de alinearnos con las nuevas tendencias mundiales en el desarrollo de ambientes de trabajo saludables y uso responsable de los recursos naturales, este edificio ha obtenido la certificación de

normas

Leed,

incorporando

a

su estructura amplias funciones de sostenibilidad e innovación en el uso de energías renovables. Cuenta con paneles solares para la provisión de agua caliente, espacios luminosos en todos los pisos, mobiliario que se adecua a las normativas acústicas del INTI e iluminación natural, entre otras bondades.

.8


Responsabilidad Social Empresaria Las características de este edificio dan cuenta de la responsabilidad social de nuestra compañía, cada espacio está pensado

para

un

aprovechamiento

racional de los recursos, en pos del cuidado medioambiental y la salud de todas las personas que aquí trabajan. Los invitamos a disfrutar de este nuevo edificio, a aprovechar los espacios que hemos desarrollado pensando en generar más y mejores oportunidades de negocios, haciendo que nuestros Productores y Clientes vivan una experiencia distinta. ✻

.9


⨠ Visita de John Neal a QBE Argentina

Presentación de nuestro Nuevo Edificio Corporativo El CEO del Grupo QBE, el CEO de QBE Latinoamérica, Productores y brokers, junto a numerosos medios de prensa, se hicieron presentes en el gran evento de inauguración.

⨠ Por: Luis Fernando Bottazzi, Gerente de Marketing luis.bottazzi@qbe.com.ar

E l pasado miércoles 24 de julio, QBE Seguros La Buenos Aires presentó su Nuevo Edificio Corporativo en un evento para más de 400 personas, al que concurrieron Productores, brokers y medios de prensa, quienes fueron recibidos por John Neal -CEO del grupojunto al comité ejecutivo, y José Sojo -CEO de QBE para Latinoamérica- y su equipo. La planta baja del edificio fue el escenario perfecto para el festejo de la inauguración que dio paso a la nueva etapa de la aseguradora que, con la adquisición de La Buenos Aires Seguros el año pasado, creció notablemente hasta convertirse .01

en un referente del mercado.

✻ .01 Jonathan Lew; James Fiore .02 Pablo Etcheverry; Juan Carlos Bachiller .03 John Neal (CEO); de fondo José Sojo (CEO QBE Latinoamérica) .04 Sebastián Álvarez Ochoa; Pablo Alippi; Juan Berton Moreno .05 Carola Fratini (Gerente General QBE Argentina)

.02

.10


.03

.04

.05

Carola Fratini, Gerente General de

trabajamos con un objetivo común, que

Luego Fratini enfatizó el éxito de la

QBE Seguros La Buenos Aires, abrió

nuestros clientes nos elijan todos los

gestión de Gonzalo Delger, y agregó:

formalmente

días y nos recomienden a sus amigos.

“Este edificio fue diseñado como un

palabra e hizo un repaso de los esfuerzos

Sabemos

que

si

lugar

realizados para el logro de los objetivos

alineados

con

este

con

productores y brokers sean parte de la

de la compañía. Agradeció la presencia

coherencia entre lo que decimos y lo que

vida cotidiana de QBE. Queremos que

de los concurrentes y entre otros

hacemos, con claridad y compromiso,

tengan su lugar, que se sientan como

conceptos, sostuvo la siguiente idea

podremos lograrlo. La rentabilidad de

en su casa. Queremos que nuestra

fuerza:

nuestra operación es clave para poder

gente tenga la comodidad y tecnología

cumplir con este propósito, porque sólo

disponible para poder trabajar todos los

“Desde QBE estamos trabajando con una

podremos consumar nuestras promesas

días pensando cómo hacer mejor las

visión: ser la aseguradora más exitosa

en el largo plazo, si tenemos un negocio

cosas para nuestros clientes”.

de la Argentina. Y estamos convencidos

con resultados positivos”.

el

evento

tomando

la

trabajamos propósito,

todos

especial,

para

que

nuestros

que sólo podremos alcanzarla si todos

.11


Una vez finalizado su discurso, cedió la palabra a John Neal, CEO del Grupo, que honró con su presencia a toda la compañía. Neal le deseó éxitos en su nuevo desafío a Carola y le dio las gracias a Gonzalo Delger por su memorable gestión. ✻

.07

✻ .06 John Neal .07 Carola Fratini; José Sojo; John Neal; Gonzalo Delger .08 Alessandro Jarzynnski (CEO QBE Brasil); Antonio Ortiz (CEO QBE Puerto Rico); Diego Sosa; James Fiore (QBE Group Chief Reinsurance Officer); Rafael Padial (QBE Puerto Rico)

.06

.08

.12


⨠ Proceso de certificación de Normas Leed

¿Qué es un Green Building?

El edificio corporativo de QBE Seguros La Buenos Aires obtuvo la certificación Leed (Leadership in Energy & Environmental Design) Silver Core & Shell.

⨠ Por: Gonzalo Paz, Gerente de Legales gonzalo.paz@qbe.com.ar

S e trata de un sistema de certificación de edificios sustentables, desarrollado por el Consejo de la Construcción Verde de

Estados Unidos (US Green Building Council), que se compone de un conjunto de normas sobre la utilización de estrategias orientadas a la sustentabilidad, en edificios de todo tipo. El mismo, está basado en la incorporación al proyecto, de aspectos relacionados con la eficiencia energética, el uso de energías alternativas, la mejora de la calidad ambiental interior, la eficiencia del consumo de agua, el desarrollo sostenible de los espacios libres de la parcela y la selección de materiales. Un edificio que recibe certificación de Normas Leed, es considerado: “sustentable”, cuyo diseño (incluyendo sus métodos constructivos) reduce de manera significativa, o

Esta certificación se materializará en una plaqueta para el

elimina, el impacto negativo que producen las edificaciones

edificio y dos diplomas que la acreditan, y será entregada a QBE

sobre el medioambiente y sus habitantes.

Seguros La Buenos Aires por el Ing. José Grosso, Presidente de la constructora URBANAR.

Este hecho constituye otra prueba del espectacular resultado que ha significado el desarrollo del nuevo edificio que, con

Se trata de un reconocimiento muy importante  al trabajo

estilo Torre Green, aloja desde hace un mes, a los más de 800

de muchos años invertidos en el proyecto y a la excelente

empleados de la compañía QBE Seguros La Buenos Aires,

planificación con la que se ideó y llevó a cabo, cada detalle del

dando inicio a una modalidad de trabajo, óptima y saludable.

edificio. ✻

.13


⨠ QBE Seguros La Buenos Aires y su lucha contra el fraude

QBE multipremiado en Concurso de CESVI Argentina

Por cuarto año consecutivo, QBE Seguros La Buenos Aires participa del Concurso que organiza CESVI Argentina, que tiene como finalidad el reconocimiento a la iniciativa de las compañías de seguros en la prevención y detección de distintos tipos de fraude.

⨠ Por: Giselle Alguibay, Jefe Unidad Prevención Lavado de Dinero y Fraude giselle.alguibay@qbe.com.ar

E ste

año, se presentaron diez casos

1. Ramo Automotor

de siniestros en los que se detectó la existencia de fraude, seis de ellos fueron

intervinieron en la detección de un caso •

seleccionados como finalistas en el concurso, y cuatro resultaron ganadores

necientes a diferentes compañías que

1° Premio: Leticia Lorena López -

de fraude.

QBE Seguros La Buenos Aires

1° Puesto: QBE Seguros La Buenos

2° Premio: María Aranzazu Pérez

Aires / Zurich Argentina Cia. Seguros

a nivel nacional. A su vez, uno de nuestros

Camargo - QBE Seguros La Buenos

S.A.

casos

Aires

-del

Ramo

Agrícola-

resultó

elegido para representar a la Argentina

en la Jornada Internacional que se realizó

3° Premio: Leonardo Vitelli / Luciana Gotardi

Trabajo presentado por personal pertene-

en el mes de Julio pasado, en Uruguay.

Los casos ganadores: CATEGORÍA A Presentación Individual

2. Otros Ramos

ciente a los departamentos que trabajan en

Seguros de Vida y Accidentes

la lucha contra el fraude.

Personales, Seguros Generales y ART.

1° Premio: Cristina Yamashiro

2° Premio: Silvina Fernández

3° Premio: María Eugenia Arrate

Trabajo presentado por empleados de

1° Premio: Daniel Brandaris - QBE Seguros La Buenos Aires

compañías de seguros (con excepción

2° Premio: Patrico Carone

del personal de los departamentos que

3° Premio: Nicolás Frers

trabajan en la lucha contra el fraude) y que se divide en dos ramos, el Automotor y otros ramos asociados.

CATEGORÍA B Presentación Colectiva Trabajo presentado por personas perte-

.14

CATEGORÍA C Presentación Exclusiva

Broche de oro Vale destacar que en la jornada internacional, el caso del Ramo Agrícola elegido, fue expuesto por su tramitador, el Sr. Ricardo Brandaris, quien finalmente resultó premiado por un Jurado de Notables.


⨠ Inundación en La Plata

QBE Seguros La Buenos Aires a la altura de las circunstancias

Seis meses han pasado de las inundaciones del 2 y 3 de abril en La Plata, Ciudad de Buenos Aires, y Gran Buenos Aires. Es momento de hacer un balance, evaluar los resultados y capitalizar la experiencia, para poder responder aún mejor en el futuro.

⨠ Por: Pablo Alippi, Director de Siniestros pablo.alippi@qbe.com.ar

Una vez ocurrida la tragedia, recibimos,

Asimismo, trabajando los siete días de

No obstante, las medidas

en sólo una semana, un volumen de

la semana, reforzamos las inspecciones

tomadas para brindar

denuncias equivalente a la totalidad

con más representantes que pudieran

celeridad y rapidez en el pago

de las correspondientes a un semestre

analizar los daños. Contratamos un predio

de los siniestros, se vio demorada,

completo. Rápidamente, implementamos

donde enviar vehículos que presentaban,

en algunos casos, ya que la magnitud

varias acciones tendientes a recibir las

en muchos casos, destrucción total.

de la catástrofe y el desborde de los

denuncias, aclarar dudas e inquietudes y contener a nuestros asegurados.

registros, hicieron que los plazos se De esta manera, se realizaron una mayor cantidad

Incorporamos

mayor

cantidad

de

inspecciones,

extendieran inevitablemente.

simultá-

de

neamente. Por otra parte, dada la

Hemos aprendido de la experiencia y

operadores y dejamos claras y precisas

sobrecarga de trabajo que asumieron

desde entonces nos estamos preparando

instrucciones en la página web, así como

nuestros proveedores habituales, contra-

para poder responder aún mejor a este

también en las redes sociales, para que

tamos además, grúas particulares para

tipo de situaciones, en las que nuestros

los asegurados supieran qué pasos

trasladar los vehículos dañados.

asegurados necesitan más que nunca de

seguir frente a este tipo de siniestros.

nuestro respaldo. ✻

Algunos números de la inundación

Autos

Pagado

Todo Riesgo Inundación Pérdidas Totales Riesgos Varios Consorcio Hogar Comercio Terminales Transportes Todo Riesgo Operativo

328 334 734 15 1.077 47 5 3 32

$3.545.027 $906.555 $51.857.211 $143.824 $638.439 $828.826 $18.513.449 $1.126.505 $ 8.324.713

Total

2.575

$85.884.549 .15


⨠ Nuevo Manual de Identidad Corporativa

Renovación total del material de comunicación

⨠ Por: María Laura Trabucco, Depto. de Marketing maria.trabucco@qbe.com.ar

A fin de ajustar las piezas de comunicación gráfica a las normas del nuevo Manual

de

Identidad

Corporativa

realizado por nuestra casa matriz QBE en Australia, y en línea con la nueva gramática visual de la Compañía, hemos rediseñado los distintos folletos de Producto y actualizado su contenido en

Ya se pueden observar los cambios

membrete, sobres, tarjetas personales y

en los nuevos folletos de:

templates para presentaciones.

• • • • •

Autoscoring Hogar Integral de Comercio Consorcios ART

Próximamente,

avanzaremos

con

el

desarrollo y renovación del diseño de pólizas, sobres, cuadernillos Hogar y Autoscoring, más una nueva carpeta institucional.

función de las novedades y beneficios incorporados en las nuevas condiciones

La renovación, se suma a los cambios

Para obtener el nuevo material, pueden

comerciales.

ya realizados sobre la papelería de

solicitárselo a su Ejecutivo de Cuentas. ✻

QBE Seguros La Buenos Aires: papel

.16


⨠ Participación en ferias y congresos

Expoestrategas 2013

QBE

⨠ Por: Soledad Arroyo, Depto. de Marketing soledad.arroyo@qbe.com.ar

Seguros La Buenos Aires participó como

gran atracción para los visitantes. Se incluyeron

Sponsor Platino en la 12º edición de la tradicional

en la proyección, spots de los diferentes deportes

Conferencia y Exposición de la Industria del Seguro,

a los cuales auspiciamos y con los cuales hemos

Expoestrategas 2013.

establecido alianzas estratégicas, tales como: Rugby, Polo y Golf. También se promocionaron,

Este encuentro anual que agrupa a toda la comunidad

a través de imágenes, los distintos servicios que

aseguradora ya es un clásico. Inicialmente creado

ofrece la compañía, sobre todo Autoscoring, nuestro

para establecer nuevos vínculos comerciales y

producto estrella.

generar nuevos negocios, hoy se ha transformado en la cita anual obligada de los referentes del sector.

En otro sector del stand, se ideó un espacio lúdico

Esta nueva edición, tuvo lugar durante los días 12

e interactivo con juegos alusivos a nuestra actividad

y 13 de agosto pasado, en el auditorio principal del

comercial. Los visitantes frente a la pantalla, podían

Predio Ferial La Rural.

manejar un automóvil de manera virtual y con gran pericia debían protegerlo para no sufrir los diferentes

QBE Seguros La Buenos Aires ocupó el stand

siniestros que se encontraban al acecho: lluvia,

N° 46, junto a diferentes empresas, en un sector

fuego, granizo. A mayor protección del participante a

destacado. Este año, la compañía no sólo contó con

su vehículo, mejor puntaje, y por ende, mejor premio.

su espacio privilegiado dentro de la exposición, sino que se presentó con un stand muy innovador, con

Se entregaron como premios, pen-drives de

un proyector multifocal que reflejaba imágenes de la

QBE Seguros La Buenos Aires, con motivos de

compañía sobre una pared en relieve y sobre unos

automóviles, autitos de goma (antiestrés), y pelotas

cubos, especialmente ideados para tal función.

de rugby oficiales.

Las diferentes imagenes nos acercaban la historia

El stand sorprendió con su dinámica y fue uno de los

de QBE Seguros La Buenos Aires y fueron de

más concurridos durante la exposición. ✻

.01 .01

Soledad Arroyo (Depto. de Marketing QBE Seguros La Buenos Aires) junto a uno de los ganadores.

.17


⨠ Test-Match Argentina vs. Inglaterra

Copa QBE Seguros La Buenos Aires

QBE Seguros La Buenos Aires, Aseguradora Oficial de Seleccionado Argentino de Rugby, presentó y puso en juego su propia Copa durante el test-match Los Pumas vs Inglaterra, disputado el 15 de junio pasado, en el Estadio de Velez Sarsfield.

⨠ Por: Luis Fernando Bottazzi, Gerente de Marketing luis.bottazzi@qbe.com.ar

Además del vínculo con el Seleccionado

A su vez, el departamento de marketing

El día del partido, la marca tuvo fuerte

Argentino de Rugby, Los Pumas, QBE

de QBE Seguros La Buenos Aires realizó

presencia, tanto fuera como dentro del

Seguros La Buenos Aires es Main

varias acciones promocionales durante

estadio, con promotoras, gráficas y un

Sponsor del seleccionado de Rugby

el test-match, y convocó a los seguidores

camión ploteado de QBE Seguros La

Inglés, Official Partner de la Premiership

del deporte a través de las redes sociales.

Buenos Aires para la ocasión, que se

Rugby de Inglaterra y Sponsor de varios

Bajo el hashtag #FanaticoPumas, en

instaló en la zona de ingreso y donde

equipos profesionales a nivel mundial. La

Facebook, los fanáticos participaron por

los asistentes pudieron participar de

Compañía se propuso reflejar sus valores,

entradas y por la posibilidad única de

un

asociándolos con el juego en equipo que

ingresar a la cancha en el entretiempo

del merchandising oficial de la UAR.

se da en el Rugby, el constante espíritu

del partido, patear a los palos y ganar

Para reforzar la difusión del evento,

competitivo, de superación y el respeto

divertidos premios como camisetas,

QBE Seguros La Buenos Aires estuvo

por las reglas y el adversario.

iPad Mini y hasta un viaje para ver jugar a

presente en diferentes medios:

Los Pumas en Inglaterra. En tal sentido, Carola Fratini, Gerente General de QBE Seguros La Buenos

El concurso, motorizado a través de la fan

Aires, destacó que la compañía mantiene

page de QBE Seguros La Buenos Aires

una fuerte relación con el deporte y

en Facebook, estuvo vigente durante

fundamentalmente con el Rugby. Por ello,

toda la semana del partido y generó

cuando se confirmó el test-match con

gran participación de los concursantes,

Inglaterra, fue una excelente oportunidad

como así también de sus amigos, que los

para poder estar allí, presentando la

votaran ingresando a la red social.

Copa QBE Seguros la Buenos Aires.

juego

virtual

ganando

artículos

Digital (Clarín, La Nación, Youtube,

Facebook, Twitter, Yahoo) Radio (La Metro, Vorterix, La 100,

Mitre, entre otras) TV (ESPN)

.01

Los Pumas impidiendo un avance inglés

.02 El gran equipo de QBE Seguros La Buenos Aires, en el Estadio Velez Sarsfield

.01

.18

.02


Por último y para sumar arte al deporte,

.03 Directivos de la RFU (Rugby Football Union); de la UAR y de QBE Seguros La Buenos Aires, aguardando el momento de la premiación

convocamos al prestigioso artista plástico Milo Lockett, quien se encargó del diseño integral de la Copa QBE Seguros La Buenos Aires, que entregó la UAR

.04 José Sojo (CEO QBE Latinoamérica); Carola Fratini (Gerente General QBE Argentina), entregando La Copa QBE Seguros La Buenos Aires al capitán del Seleccionado Inglés

al ganador de este partido: Inglaterra. Asimismo, la compañía donó dos cuadros originales de nuestro artista invitado, a las ONG`S “Botines Solidarios” y “Rugby sin

.05 Anselmo Zubeldía, Sebastián Otero, Carola Fratini, Gonzalo Delger y Dionisio Quesada

Fronteras”, con la finalidad de que fueran subastados y se recaudaran fondos para

.06 Otro gran tacle de Los Pumas, cayendo la tarde

dichas entidades solidarias. ✻

.03

.04

.05

.06

.19


⨠ QBE Seguros La Buenos Aires, Aseguradora Oficial de Los Pumas

Acompañamos a Los Pumas en el Rugby Championship 2013 Les hicimos sentir nuestro aliento en los seis encuentros internacionales que disputaron, y especialmente en los realizados en nuestro país, donde conformamos una verdadera hinchada albiceleste, que se hizo sentir en los estadios de Mendoza, Rosario y La Plata. ⨠ Por: Ezequiel Salamanco, Jefe de Marketing ezequiel.salamanco@qbe.com.ar

QBE Seguros La Buenos Aires, se hizo

Para acompañar al seleccionado, ponién-

presente una vez más, junto a Los Pumas

dole toda la garra al nuevo torneo, una vez

en este torneo internacional y anual

más, QBE Seguros La Buenos Aires, estuvo

de Rugby que se realiza desde el año

presente con el camión ploteado, que nos

2012. Participan del mismo, además de

representa como sponsor, recorriendo las

Argentina, los seleccionados nacionales de

tres plazas que son el escenario del deporte

Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica. Se

y la pasión: Mendoza, La Plata y Rosario.

trata de una de las máximas competencias

• Sábado 24 de agosto

internacionales del rugby mundial y agrupa

Los Pumas vs. Sudáfrica en el Estadio

a los mejores equipos del hemisferio sur.

Malvinas Argentinas, Mendoza.

• Sábado 28 de septiembre Los Pumas vs. Nueva Zelanda en el Estadio Ciudad de La Plata, La Plata.

• Sábado 5 de octubre

Los Pumas vs. Australia en el Estadio Gigante de Arroyito, Rosario.

.01 Los Pumas vs. All Blacks, en el Estadio Único Ciudad de La Plata .02 El camión de QBE Seguros La Buenos Aires recibiendo a los fanáticos de Los Pumas desde temprano en La Platata

.02

.20


.01

En las tres plazas, los apoyamos y los alentamos con la misma pasión, respeto, confianza y compromiso ante este nuevo desafío. Dentro del camión, ideamos un espacio lúdico “Fanático Pumas” para cada uno de los encuentros, siempre vinculados a la temática de Rugby, para que los asistentes y fanáticos del deporte interactúen con la marca, se diviertan y ganen premios. La campaña publicitaria desarrollada para este gran evento, tiene cobertura a través de los principales medios online, así como también otros medios masivos de comunicación: Vía pública (Gigantografías en los accesos a Capital Federal y circuitos en aquellas localidades

.03

donde se realizan los encuentros), Radio (principales emisoras de FM) y TV por Cable. Desde el Departamento de Marketing de QBE Seguros La Buenos Aires entendemos que este tipo de acciones son de suma utilidad para generar preferencia marcaría y asociación directa al buen entretenimiento y a los valores que promueve el deporte. ✻

.03 Promotoras de QBE Seguros La Buenos Aires distribuyendo material promocional .04 Luego de una amenazante lluvia, se van poblando las tribunas para la gran fiesta de Los Pumas vs. All Blacks, en La Plata

✻ .04

.21


.05

Para conocer más sobre “Fanático Pumas”, ingresá al micrositio: www.fanaticopumas. com.ar; o seguinos en las redes sociales a través de #fanaticopumas.

✻ .05 Ezequiel Salamanco, Jefe de Marketing de QBE Seguros La Buenos Aires, compartiendo la satisfacción por el gran trabajo realizado en La Plata con Oscar Lorenzo, Jefe Comercial de QBE Seguros La Buenos Aires .06 - .07 Más fanáticos de Los Pumas en pleno tercer tiempo, en el camión de QBE Seguros La Buenos Aires

.06

.07

.22


⨠ Concurso

Ganá Asegurando El miércoles 28 de agosto pasado, durante el Pub de Productores, conocimos a los ganadores anuales del concurso.

Viaje a Londres:

Viaje a Playa del Carmen:

Adriana Martínez Sosa

Claudio Amorosino

Héctor Martínez Sosa

Víctor Jalles

Rubén Faella

María Florencia Granchelli

Ezequiel Faella

Carlos Franco

Segbrom S.A

Diego Fraschina

Grupo ABSA

Miguel Allen

New Leaders

Rodrigo Castro

Organización Lewitan

Laura Fernández

Carlos Freire

O’Grady

Ernesto Gaudenzi

Gustavo Botella

Estrach Group

Megapro

Interior

Alejandro Andant

Sebastián Duringer

Romag

Carlos Giorgi

Osvaldo Buono

Fernando Belio

United Brokers

Bernardo Grizinik

Servidio S.A.

Alfredo Keegan

Jorge Conforti

Santiago Pauls

Global Solution

Rubén Blanco

Gamasi S.A.

Mariana Martínez Tellado

comercial

Nómina de productores que ganaron viajes a Londres y Playa Del Carmen

Les agradecemos el hecho de haberle confiado la salud y el patrimonio de sus clientes, a QBE Seguros La Buenos Aires, y felicitamos a los ganadores por el esfuerzo realizado para poder cumplir, con ambición y tenacidad, los objetivos establecidos.

.23


⨠ Lanzamos los Centros de Atención a Clientes (CAC)

Atención personalizada en Edificio de Avenida Libertador y Sucursal Centro

⨠ Por: Pablo Basombrío, Gerente de Operaciones y Atención a Clientes pablo.basombrio@qbe.com.ar

H emos

inaugurado el área de Aten-

terminales PC disponibles para su uso, y

Productor para subsanarla y aplicar

Clientes y

un cómodo living para los casos en que

la cobranza, así como también para

Productores en nuestros CACs del

haya espera. En dicha oficina, se podrán

coordinar el envío del recibo.

Edificio Libertador, como así también

retirar y dejar documentación y cheques,

en la Sucursal Centro, exclusiva para

en sobres especiales.

ción personalizada para

atención a Productores. Esta área tiene a

Por cuestiones de seguridad, no se permitirá administrar dinero en efectivo en

su cargo el conmutador, la recepción y la

Los asesores de la oficina ayudarán al

la oficina. Dado que los pagos se imputan

atención personalizada.

Productor en el procedimiento específico

a las 24hs. hábiles, no es recomendable

para tal fin:

usar este canal en aquellas pólizas que

Los servicios se distribuyen de la siguiente manera: En

la

planta

baja

del

edificio

vencen en el día. • de

Libertador 6350, los atenderán nuestras recepcionistas, con especial calidez y

Con la remesa generada en oficina virtual, imprime dos comprobantes, uno para colocar dentro del sobre junto con los cheques y el otro para el control del productor, junto con el troquelado que posee el sobre.

Información útil Recepción de documentación: •

Todos los sobres poseen un número identificatorio al igual que su troquelado.

• •

Denuncias de siniestros.

Una vez cerrado el sobre, se ingresa en el buzón dispuesto especialmente para la operación.

Documentación de siniestros.

Facturas para reintegros a clientes.

Al día siguiente de realizada esta acción, personal de Tesorería imputará los cheques y dejará el recibo correspondiente, en el casillero del

En el 1º piso, hemos diagramado el área de servicios donde nuestros asesores podrán ayudar al cliente a realizar todos los trámites que necesiten. Adicionalmente, en el mismo piso se encuentran las cajas en donde también podrán registrar todas las cobranzas realizadas. En la Sucursal Centro, Sarmiento 776 5º B, se encuentra la oficina exclusiva para el uso del Productor y el horario

Facturas de comisiones: ART y Patrimoniales.

dedicación.

Ordenes de emisión: cartera general, masivos y ART.

Entrega de documentación: •

Confección de remesas para

Entrega de documentación que

liquidaciones. envían desde Libertador: copias de

Productor.

pólizas, certificados de cobertura, retenciones.

de atención es de lunes a viernes de 10 •

Devolución de facturas mal

a 16hs. Cuenta con tres asesores que

En el caso que existiera algún tipo de

ayudarán al Productor en lo que necesite.

diferencia (liquidaciones o cheques mal

confeccionadas de ART y

confeccionados), el área de Cobranzas,

Patrimoniales.

Esta luminosa oficina, está equipada

ubicada en el edificio de Av. Libertador,

con wi-fi en todos los ambientes, dos

se comunicará de inmediato con el

.24

Atención de consultas en general y derivación según corresponda


Objetivos alcanzados Respecto a la atención, continuamos con los talleres de capacitación interna con el fin de mejorar el servicio y continuar incrementando la calidad de respuesta, de nuestros representantes de Atención al Cliente. Hemos alcanzado el objetivo de atención telefónica que nos habíamos propuesto en marzo de este año. En el mes de julio, hemos atendido el 93% de las llamadas recibidas, sobre un total de 62.000, y seguimos

trabajando

para

continuar

mejorando los ratios cuantitativos y cualitativos. En cuanto a la gestión de los correos electrónicos a las casillas genéricas o aquellos enviados por el formulario web, estamos dando respuesta dentro de las 24hs laborales (promedio), logrando cumplir con el compromiso asumido. ✻

.25


⨠ Proceso de unificación de marca

Remodelación de Sucursal Córdoba

⨠ Por: Rodrigo Arias, Gerente Comercial Interior rodrigo.arias@qbe.com.ar

Sucursal Córdoba

trabajando todos en verdadera armonía.

L uego

Las

y una mejor distribución de las áreas de servicio, lo que finalmente se vivencia en

de la remodelación total de

repercusiones

no

se

hicieron

la Sucursal Rosario, una obra muy

esperar, para Graciela Puliotti, nuestra

esperada

Jefa de Siniestros, así como también

por

todos,

se

realizó

el

Eduardo

Domínguez,

Jefe

una mejor calidad de atención a nuestros Clientes.

replanteo integral de nuestra Sucursal

para

de

Por su parte, Eduardo rescató el efecto

de Córdoba -ubicada en Av. Colón

Oficina de la Sucursal, los cambios no

de fidelización que la remodelación

4025 de Córdoba Capital- Los cambios

sólo significaron una mejora real en las

de la sucursal genera en Clientes y

planteados en esta obra que finalmente

condiciones de trabajo y de servicio,

Productores, y para ejemplificarlo eligió

concluimos durante este 2013, ya se

sino que también aportaron muchas

una particular frase: “El sueño de los

traducen en notorias mejoras en el

otras sensaciones no tan fáciles de

que están despiertos es la esperanza”,

servicio brindado a nuestros Clientes

describir con palabras formales, pero

en referencia a la expectativa que

y Productores, así como también, en

sí de percibir en la cotidianeidad del

particularmente tenía en los cambios

mayores comodidades para el desarrollo

trabajo, en el buen humor y el clima de

planteados antes de iniciar la obra. Dijo,

de las actividades cotidianas de nuestros

compañerismo, totalmente revitalizados

con respecto a las remodelaciones, “la

empleados.

en todos nuestros empleados.

espera valió la pena,  los beneficios se observan día tras día”. También

Los cambios edilicios acompañaron el

Graciela Puliotti, en representación del

agregó que, “la refuncionalización de

exitoso proceso de integración entre QBE

sector Siniestros, manifestó su alegría

la oficina ha permitido a los empleados

ART y La Buenos Aires, la predisposición

por formar parte de un equipo humano

potenciar aspectos muy importantes

y la buena voluntad de nuestra gente, hizo

consolidado, que ha logrado -junto a

en las relaciones laborales, generando

que la transición pasara casi inadvertida.

los demás sectores de la Compañía-

un

Por eso, orgullosamente podemos decir

mantener un ambiente de trabajo basado

mejorando el orden, la limpieza, la

que en Córdoba hemos consolidado el

en el profesionalismo, el respeto y la

calidad de atención y lo más importante

proceso de integración a través de la

colaboración mutua. Con el replanteo

para una Compañía que brinda servicios,

filosofía y los valores de la compañía,

estructural de la sucursal, se posibilitó un

la atención al Cliente”. ✻

lo que nos permite encontrarnos hoy,

reordenamiento más eficiente del trabajo

.26

agradable

ambiente

de

trabajo,


Sucursal Mar del Plata

servicio ampliamente mejorado a casi

contribuyó a optimizar la calidad de

1.400 personas por mes, y en un edificio

trabajo, agilizando los tiempos de

La remodelación de la Sucursal Mar

que cuenta con todas las comodidades.

respuesta para clientes y proveedores.

del Plata significó para toda la región,

La Compañía cuenta, además, con un

el virtual nacimiento de una nueva

grupo de colaboradores que avanzan

Este, entre otros, es uno de los indicios

Compañía, donde todos sus ramos se

en una misma dirección, alineados con

de la intención de QBE Seguros La

unificaron y en la que se centralizó la

la misión y visión establecidas.

Buenos Aires de transformarse en la mejor Compañía del mercado. ✻

atención a Clientes y Productores. El hecho de centralizar todos los Hoy en día, se brinda en la sucursal, un

sectores

en

un

mismo

edificio,

.27


⨠ Promo Trío

¿Sabías qué? Desde QBE Seguros La Buenos Aires te ofrecemos la cobertura que tus clientes necesitan, unificando tus operaciones al mejor precio y con la comisión más conveniente.

Beneficios Nueva Promo Trío

Consorcio + ART + Responsabilidad Civil Patronal Asegurá con QBE Seguros La Buenos Aires:

Consorcio + ART + Responsabilidad Civil Patronal y obtené más y mejores beneficios.

MÁS SOLUCIÓN MEJOR COMISIÓN

20% de Comisión

en Responsabilidad Civil Patronal

+

Comisión ART y Consorcio

Si querés conocer más sobre estos y otros beneficios, contactate con tu Ejecutivo de Cuentas.

.28


Novedades

!

Consorcio + ART + Responsabilidad Civil Patronal

Hogar Masivo Desde Agosto realizamos actualizaciones en nuestro producto Hogar Masivo

¿Por qué elegir el seguro de Consorcio de QBE Seguros La Buenos Aires?

de incendio Edificio a $200.000

Porque te brinda la protección más confiable frente a cualquier imprevisto y con la más amplia gama de coberturas.

Buenos Aires? Ofrece el expertise de más de 12 años brindando servicios de ART en Argentina, que

posibilita

Elevamos el monto mínimo de la cobertura de Robo Contenido a $4000

¿Qué te ofrece la ART de QBE Seguros La

especialización

Aumentamos la suma asegurada mínima

brindar

un

servicio diferencial, a través de gestiones simples y atención personalizada. ¿Cuál es la ventaja del Seguro de Responsabilidad Civil Patronal? En el escenario actual, y debido a la creciente litigiosidad, es necesario contar con un seguro

Aplicamos un aumento de $5 mensuales en el precio de todos los planes, debido al incremento siniestral.

Estas modificaciones se aplicaron tanto para la venta de nuevos seguros de Hogar Masivo, como así también a las pólizas vigentes de nuestra cartera de Clientes.

Si necesitás mayor información, comunicate con tu Ejecutivo de Cuentas.

complementario a la cobertura de ART, que brinde estabilidad y previsibilidad ante posibles costos extras.

Ilustraciones: MIlo Lockett

.29


⨠ Comercial

Novedades en nuestro producto Integral de Comercio

De acuerdo a nuestro plan de excelencia de servicio, les acercamos las novedades que se han ido implementando.

⨠ Por: Sol Díaz, Inteligencia Comercial sol.diaz@qbe.com.ar

Mariela Capezzuoli, Suscripción Integral de Comercio mariela.capezzuoli@qbe.com.ar

Decidimos mejorar las condiciones de nuestras coberturas

Producto en Pesos ($) ampliación del último módulo.

y servicios, para brindarles a nuestros Clientes un producto adaptado a sus necesidades, con la tranquilidad y respaldo que sólo QBE Seguros La Buenos Aires les puede ofrecer. Estas modificaciones afectan a la cartera vigente, las renovaciones y las altas de nuevas pólizas de todas las actividades que se encuadran en el manual.

Aumento de sumas aseguradas máximas en pesos Hemos

actualizado

las

sumas

aseguradas

Actividades moduladas

Producto en Pesos ($)

Incendio Edificio:

$15.000.000

Incendio Contenido

$5.000.000

Responsabilidad Civil

$1.500.000

Robo e Incendio Notebook/Netbook

$45.000

Valores en caja fuerte

$ según actividad

Valores en tránsito

$ según actividad

máximas

en pesos, de varias coberturas disponibles, tanto para las Actividades Grilladas, como así también para las

Actividades Moduladas. Es importante destacar que las

Cobertura de equipos electrónicos: se incluyeron los

sumas aseguradas en dólares, no sufrirán cambio alguno.

equipos de aire acondicionado dentro de esta cobertura.

Las mismas se describen en los siguientes cuadros:

Cobertura de robo e incendio de equipos portátiles: se Actividades grilladas

Producto en Pesos ($)

eliminó el deducible del 20% para Robo cuando el siniestro

Incendio Edificio

$15.000.000

amplió el ámbito de esta cobertura de República Argentina

Incendio Contenido

$5.000.000

y países limítrofes a mundo entero.

Robo

$250.000

Equipos Electrónicos

$350.000

Responsabilidad Civil

$1.500.000

Cristales

$40.000

2013, según la Suma Asegurada de las coberturas de

Valores en caja fuerte

$16.000

Equipos Electrónicos más Robo Contenido:

Valores en tránsito

$16.000

Robo e Incendio Notebook/Netbook

$45.000

.30

ocurre dentro de la ubicación del riesgo. Asimismo, se

Medidas de Seguridad: adjuntamos las nuevas medidas de seguridad. Ya fueron implementadas a partir de marzo


Cobertura

Suma asegurada en AR$

Medidas de seguridad exigidas

Equipos Electrónicos + Robo Contenido

menor a $10.000

Cerradura Doble Paleta.

Equipos Electrónicos + Robo Contenido

mayor a $10.000 y menor a $20.000

Cerradura Doble Paleta + Rejas ó Persianas metálicas al piso con cerradura o candado, o alarma sonora o en su defecto alarma operativa las 24hs. conectada a fuerza de seguridad.

Equipos Electrónicos + Robo Contenido

mayor a $20.000 y menor a $50.000

Cerradura Doble Paleta + Rejas ó Persianas metálicas al piso con cerradura o candado.

Equipos Electrónicos + Robo Contenido

mayor a $50.000 menor a $300.000

Cerradura Doble Paleta + Rejas ó Persianas metálicas al piso con cerradura o candado + Alarma operativa las 24hs.

Equipos Electrónicos + Robo Contenido

Mayor a $300.000

Cerradura Doble Paleta + Rejas ó Persianas metálicas al piso con cerradura o candado + Alarma operativa las 24hs. conectada a fuerza de seguridad + Guardia armado dentro de la ubicación del riesgo.

Nuevas coberturas:

En el caso de las Actividades Moduladas, ya contábamos con la cobertura de Daños por Agua y ahora también tienen

Daños por agua al contenido e Inundación:

disponible la cobertura de Inundación.

En las Actividades Grilladas se agregaron ambas coberturas opcionales para complementar aun más la protección sobre

el negocio a asegurar. Poseen un límite de $100.000 de

Hemos ampliado el alcance de los nombres de algunas de

Ampliación de nomenclatura de actividades:

suma asegurada y un tope del 50% de la cobertura de

las actividades, para poder acompañar en el desarrollo de

Incendio Edificio, con un deducible del 10% del siniestro

nuevos y más negocios. Si queres conocer cuáles son, por

(mínimo $1000).

favor contacte con tu Ejecutivo de Cuentas. ✻

.31


⨠ Comercial

Jornadas de Capacitación para Productores Asesores de Seguros Una vez más, QBE Seguros La Buenos Aires continúa realizando las jornadas del Programa de Capacitación dirigida a los Productores asesores de seguros.

⨠ Por: Mónica Regner, Jefe de Capacitación monica.regner@qbe.com.ar

U na vez más, QBE Seguros La Buenos

Aires continúa realizando las jornadas del Programa de Capacitación dirigida a los Productores Asesores de Seguros. •

Para este año, la SSN ha determinado la obligatoriedad de cumplimentar, de modo presencial, tres módulos. Todos ellos con una carga horaria de 2hs. cátedra (Resolución SSN Nro. 37.363).

Módulo de Temática obligatoria: “Nuevo Sistema de Rubrica Digital” Expositores: Alfredo Caputo y Patricia Canatelli.

El mercado y los clientes cambian, por

Módulo de Temática obligatoria: “El Derecho de Defensa del Consumidor y el Contrato del Seguro” Expositor: Mónica Regner.

coberturas a fin de estar preparados para

Módulo de Temática libre o referencial: “Liquidación de Siniestros” Expositor: Oscar de Pablo.

ello, es muy importante para nosotros contribuir a la permanente capacitación, con análisis técnicos de las distintas responder profesionalmente ante las necesidades del cliente. Sin

duda

el

valor

más

importante

del Productor asesor de seguros, es justamente el asesoramiento.

Asimismo, será de carácter obligatorio para los productores asesores, cursar

A través de dicho programa, QBE Seguros

A través de su capacidad y conocimiento

un módulo bajo modalidad e-learning

La Buenos Aires ha tenido la posibilidad

posibilitan una mejor solución para el

“PLANES - Consideraciones generales

de estar presente junto a sus productores,

cliente, con una atención personalizada,

y aspectos destacados del Plan Nacio-

tanto en Capital Federal, como en distintos

y su intermediación de gestión ante el

nal Estratégico del Seguro”, que podrá

puntos del interior. En todos los casos,

siniestro, mantiene la jerarquía de su

cursarse a partir del 1º de mayo de

estuvo presente el Director Comercial,

profesión.

2013, a través del sitio web del Ente

Dionisio Quesada; el Gerente de Interior,

Cooperador (Ley 22.400).

Rodrigo Arias y el Gerente Comercial de

QBE Seguros La Buenos Aires felicita

Productores, Agustín Colombo. En los

a AAPAS, a los expositores, y a los

Se detallan a continuación las distintas

distintos encuentros, hubo un interesante

productores participantes, que lograron

temáticas abordadas y los expositores

intercambio de preguntas y respuestas

que participaron en nuestros eventos:

que enriquecieron a todo el auditorio.

.32

unas jornadas muy exitosas. ✻


⨠ Nuevas disposiciones para evitar delitos

Lavado de Activos

Con el dictado de las normas sobre lavado de activos de origen delictivo, se han agregado nuevos requisitos de documentación para poder dar curso a la contratación de determinados seguros patrimoniales.

⨠ Por: Giselle Alguibay, Jefe Unidad Prevención Lavado de Dinero y Fraude giselle.alguibay@qbe.com.ar

La

prevención de lavado de activos

los sujetos obligados a informar

entidades aseguradoras. En general,

adquirió, durante 2010 y 2011, una

surgidos

principio

ejecutar con la debida diligencia y

relevancia

“know your customer” (conoce a tu

prontitud las instrucciones que reciba

cliente).

de los asegurables, asegurados o de las

insospechada

en

nuestro

país, en el ámbito de los medios de comunicación masiva. Ello se debió,

5. La

del

creación

conocido

de

un

régimen

fundamentalmente al informe de Evalua-

especifico de sanciones para el caso

ción Mutua, aprobado en el Pleno del

de incumplimiento de los deberes de

GAFISUD los días 16 y 17 de diciembre

información.

de 2010. Tanto técnicos en materia penal

y

administrativa,

políticos, como la ciudadanía en general,

las funciones. En línea con los cambios

6. Finalmente, en caso de presunción o

funcionarios

entidades aseguradoras, en relación con

introducidos por la legislación

sospecha de delito, la denuncia ante

vigente en materia de

la UIF.

Prevención de Lavado de

estuvieron al tanto de la calificación que

Activos, la Compañía está

el GAFI haría a la Argentina según el

Con

dictado

realizando un gran esfuerzo

mayor o menor compromiso en la lucha

normativa específica para el mercado

en reunir la documentación

posterioridad

se

ha

asegurador: Resolución 230/2011. El

de los clientes, para poder

hecho de que los productores no

cumplir con lo establecido

En este contexto político y jurídico

estén obligados a realizar trabajos

por los Organismos de

particular y con el objetivo de cumplir con

de archivo y seguimiento, que son

Control, resultando de vital

las recomendaciones internacionales, se

de competencia exclusiva de las

importancia toda la

sancionó la Ley 26.683, publicada en el

entidades aseguradoras, no implica

colaboración de nuestros

Boletín oficial de la Republica Argentina

que no deban prestar colaboración

Productores asesores de seguros.

el 21/6/2011. Su texto incorpora y precisa,

para la obtención de la documentación

entre otras cosas:

necesaria para el conocimiento del

Asimismo, les informamos que QBE

cliente.

Seguros La Buenos Aires cuenta con

contra el delito de lavado de dinero.

1. El listado de sujetos obligados a

un área capacitada en materia de

informar. Esta obligación constituye

Al respecto, cabe recordar que entre

Prevención de Lavado de Activos, que

el punto central del sistema general

las obligaciones de los Productores

podrá responder las dudas que surgieran

de prevención de lavado de activos.

asesores de seguros, que indica el

a la hora de reunir la documentación

2. El sistema se estructura sobre: la

artículo 10 de la Ley 22.400, figuran las

pertinente.

existencia de un órgano autárquico:

siguientes: informar sobre la identidad

UIF (Unidad de Información Financiera

de las personas que contraten por

Ante cualquier consulta que deseen

3. La obligación de determinados sujetos

su intermedio, así como también los

realizar por este tema, podrán escribir a:

a reportar operaciones sospechosas.

antecedentes, solvencia moral y material

prevención.lavado@qbe.com.ar. ✻

4. El establecimiento de deberes para

de las mismas, a requerimiento de las

.33


⨠ Noroeste de PBA

Nueva Agencia General en Ingeniero Maschwitz - Escobar

⨠ Por: Agustín Colombo, Gerente Comercial agustin.colombo@qbe.com.ar

L uego de la inauguración de nuestra nueva Agencia General

de la Provincia de Salta, y continuando con nuestro plan de

Extender certificados de cobertura y copias de pólizas a aquellos Clientes que los requieran.

desarrollo para la zona noreste de la Provincia de Buenos Aires, hemos inaugurado una nueva Agencia General en Ingeniero

Realizar inspecciones previas en Automotores.

Coordinar inspecciones para el resto de los Riesgos.

Recibir denuncias de siniestros.

Extender

Maschwitz. Este nuevo emprendimiento, que estará a cargo de la organización de Diego Fraschina, va de la mano de nuestra estrategia de fuerte expansión comercial, para poder potenciar la oferta de nuestros productos y servicios vinculados a

órdenes

de

reposición

de

cristales,

Seguros Patrimoniales y de ART en una zona que, por sus

parabrisas y ruedas para el caso de reclamos de

características particulares, nos ofrece grandes oportunidades

Automotores.

de crecimiento. El soporte que nos brinda la estructura existente, sumado a nuestro Además de proveernos una mayor presencia de marca en toda

esfuerzo orientado a brindar un servicio de alta calidad, harán que

la región, uno de los principales objetivos para esta nueva

QBE Seguros La Buenos Aires sea la aseguradora elegida por

Agencia General, es brindar satisfactoriamente los siguientes

nuestros nuevos vecinos de Maschwitz y Escobar. ✻

servicios: •

Atender y asesorar a todos nuestros Clientes de la zona.

Incorporar nuevos Productores de seguros, ofreciendo soporte administrativo y comercial para su desarrollo.

.34

Los invitamos a conocer la Nueva Agencia, ubicada en Colectora Este 2051 - Ing. Maschwitz (Km 40 de la Ruta 9, Panamericana Ramal Campana) Tel. 011 6385-3003 / 2002 / 03488-444801.


⨠ Sociales

Tercer Pub de Productores 2013 El miércoles 28 de agosto, se realizó el 3º Pub de Productores del 2013. Esta vez, la amena reunión tuvo lugar en las nuevas instalaciones del Edificio Corporativo de QBE Seguros La Buenos Aires, en Av. del Libertador 6350.

E sta

⨠ Por: Agustín Colombo, Gerente Comercial agustin.colombo@qbe.com.ar

nueva edición, contó con la presencia de

En un año que promete ser record en ventas de auto-

más de 210 asistentes, quienes estuvieron bien

móviles y apuntalando aún más la gran expansión del

acompañados

Fernández,

parque automotor argentino, nuestros Productores

Rodrigo Arias, Dionisio Quesada y Anselmo Zubeldía,

por

María

Eugenia

compartieron sus impresiones sobre la performance

como verdaderos anfitriones en la nueva sede de la

del mercado asegurador, a la vez que analizaron las

Compañía. Durante el encuentro, se premió a los

perspectivas para el último trimestre del año. ✻

ganadores del Concurso “Ganá Asegurando 2013”, de acuerdo a los resultados a la finalización del

sociales

mismo.

.01

.01 Arriba: Rodrigo Arias; Anselmo Zubeldía; Agustín Colombo; Héctor Martínez Sosa; Dionisio Quesada; Fernando González Llamazares. Abajo: Adriana Martinez Sosa; María Eugenia Fernández; Rubén Faella; Ramón González Llamazares; Ezequiel Faella

✻ .35


.02

✻ .02 Nicolás Gaudenzi; Anselmo Zubeldía; Pablo Rapizarda; Ludmila Sorace .03 Marcelo Corvalan

.03

.36


.04

✻ .04 Rodrigo Arias; Anselmo Zubeldía y Agustín Colombo, entre los ganadores del concurso “Ganá Asegurando” .05 Juan Basombrío; Osvaldo Buono; Rodrigo Arias; Leandro Coppari y Guillermo Seeber. .06 .07

G.Felici; G. Mazzoni; H. Cabrera; C. López; O.Díaz

Dionisio Quesada

.06

sociales

.05

.07

.37


.08

.09

✻ .08 G.Botella; V.Gey; C. Bevacqua; G.Bossio; Oscar Bustos; R.Acutain, N.Ballero .09 M.J.Zitara; A. Colombo .10 Rubén Faella; Marcelo Di Virgilio; Gerardo Bosio; Ricardo Acutain; Agustín Colombo .11 Raúl De Ezeiza; José Sojo; Juan Dibar; Roberto Glogau

.10

.11

“Agradecemos a todos los Productores por su presencia, y los felicitamos nuevamente por este primer año de QBE Seguros La Buenos Aires.” .38


te-ne ciar-excel tesresultados erererespoderesf rzoequipomotivate-n ociar-excelentesresultado uerererespoderesfuerzoequip otivate-negociar-excelentesresul dosquerererespoderesfuerzoequipomo ate-negociar-excelentesresultadosque rerespoderesfuerzoequipomotivate-ne ciar-excelentesresultadosquer erespoderesfuerzoequipomoti te-negociar-excelentesresultados erererespoderesfuerzoequipomotiva negociar-excelentesresultadosque erespoderesfuerzoequi motivate-negocia xcelentesresultados erererespoderesfuerzoequipo tivate-negociar-excelentesresultadosqu rerespoderesfuerzoequipomotivate-negociar-excelente sultadosquerererespoderesfuerzoequipomotivate-negociar-excelentes ultadosquerererespoderesfuerzoequipomotivate-negociar-excelentesresultadosqu rerespoderesfuerzoequipomotivate-negociar-excelentesresultadosquerererespode fuerzoequipomotivate-negociar-excelentesresultadosquerererespoderesfuerzo uipomotivate-negociar-excelentesresultadosquerererespoderesfuerzoequipo tivate-negociar-excelentesresultadosquerererespoderesfuerzoequipom vate-negociar-excelentesresultadosquerererespoderesfuerzoequipomoti e-negociar-excelentesresultadosquerererespoderesfuerzoequipomotivate-nego r-excelentesresultadosquerererespoderesfuerzoequipomotivate-negociar-excele sresultadosquerererespoderesfuerzoequipomotivate-negociar-excelentesresultado erererespoderesfuerzoequipomotivate-negociar-excelentesresultadosquerererespo esfuerzoequipomotivate-negociar-excelentesresultadosquerererespoderesfuerzoeq omotivate-negociar-excelentesresultadosquerererespoderesfuerzoequipomotivate-n ciar-excelentesresultadosquerererespoderesfuerzoequipomotivate-negociar-excelen resultadosquerererespoderesfuerzoequipomotivate-negociar-excelentesresultadosquer ere poderesfuerzoequipomotivate-negociar-excelentesresultadosquerererespoderesfuerzoequipomotiva negociar-excelentesresultadosquerererespoderesfuerzoequipomotivate-negociar-excelentesresultado erererespoderesfuerzoequipomotivate-negociar-excelentesresultadosquerererespoderesfuerzoequip otivate-negociar-excelentesresultadosquerererespoderesfuerzoequipomotivate-negociar-ex ntesresultadosquerererespoderesfuerzoequipomotivate-negociar-excelentesresultados rererespoderesfuerzoequipomotivate-negociar-excelentesresultadosquerererespod sfuerzoequipomotivate-negociar-excelentesresultadosquerererespoderesfuerzo ipomotivate-negociar-excelentesresultadosquerererespoderesfuerzoequipo .40 tivate-negociar-excelentesresultadosquerererespoderesfuerzoequipomot

Revista La Red N° 33  
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