Issuu on Google+

www.pwc.com/mx

Informe de acciones sociales PwC MĂŠxico 2010-2011

Relaciones que crean valor ComprometiĂŠndonos

1

Informe de Responsabilidad Corporativa

Comité de Responsabilidad Corporativa PwC México Roberto Del Toro Raúl Pérez Ríos Ariadna Muñiz Francisco Ibáñez Georgina Ponce Daniela Acevedo Mario Isla Josefina Ibarra Paulina Arriola Karina Pioquinto Claudia Ríos Claudia Santos Montes Carolina Carrasco Carolina Miranda MPC Lilia Lomelí Diseño Editorial

Índice

3

01

Introducción

09

Responsabilidad Corporativa. Una Realidad en los Negocios.

10

¿Qué es la Responsabilidad Corporativa? • Objetivo • Nuestro Modelo

12

Fundamentos de la Responsabilidad Corporativa

13

Forma de operar • Gente • Comunidad • Medio Ambiente • Mercado

35

El Pacto Mundial

36

Reconocimiento de Responsabilidad Corporativa

37

Proyectos en Proceso

Informe de Responsabilidad Corporativa

Introducción

Mensaje de Javier Soní “De pronto la Responsabilidad Corporativa surgió como un reto para las empresas, como una respuesta que debe darse a la sociedad. Pero este reto es más que eso, implica una incorporación a la problemática de esa sociedad que incluye también la de la propia gente de la empresa y la del medio ambiente. Construir esa respuesta es la función de la Responsabilidad Corporativa. PwC ha tomado el liderazgo en ese construir, no sólo internamente sino también en el ámbito global de los negocios como un promotor de los beneficios que produce. Ese liderazgo nos lleva a no cejar en el empeño de responder a la sociedad con una actitud siempre positiva, porque lo que se construye, a fin de cuentas, redundará en un México mejor. Este Informe no sólo tiene como objetivo participar a todos los actores en el mundo de los negocios de lo que PwC hace en el campo de la Responsabilidad Corporativa, sino también el de promocionar esta área, no porque represente el cumplir con una obligación, sino que con el tiempo, redundará en beneficios de todo tipo a las organizaciones y al país”. Javier Soní Socio Director PwC México

5

Informe de Responsabilidad Corporativa

“Nos debemos preguntar cada día, cómo podemos vivir considerando nuestras expectativas económicas y a su vez los problemas sociales y del medio ambiente en los que podemos intervenir para ayudar a su solución. Esta pregunta yace en el corazón de la Responsabilidad Corporativa. En PwC la vemos como un reto que nos proponemos enfrentar” Sam Di Piazza

Former CEO of PwC

“La Responsabilidad Corporativa no es un conjunto de normas de medición de acciones sociales para divulgar la buena actuación de las empresas, es el compromiso verdadero de responder a la sociedad donde se trabaja, con acciones para la solución de la problemática de la comunidad, del medio ambiente y de la propia gente que labora en una empresa, que le dan a ésta los fundamentos básicos de su existencia”. Roberto del Toro

Encargado del Área de Responsabilidad Corporativa de PwC México

6

Informe de Responsabilidad Corporativa

7

Informe de Responsabilidad Corporativa

Un vistazo a la Responsabilidad Corporativa

“Es oficial. La Responsabilidad Corporativa se incorporó en el ámbito más importante, el de la conciencia pública. Si uno observa a los clientes, a los accionistas o a los empleados, cada uno virtualmente tiene un conjunto de expectativas y entendimientos respecto al nivel de sustentabilidad y transparencia de un negocio. Por lo tanto, si se busca un “caso de negocios” que justifique integrar a la Responsabilidad Corporativa, no hay que buscar muy lejos. Ignorar las expectativas que prevalecen en la sociedad podría poner en riesgo a un negocio. Entonces, ¿hacia dónde va la Responsabilidad Corporativa? Se pueden visualizar tres horizontes: En primero término, la Responsabilidad Corporativa ya no será vista como una función secundaria en la maquinaria corporativa, sino que ahora las normas de los negocios y sus sistemas estarán alineados a los principios de la Responsabilidad Corporativa. Esta estará presente en primer término en la planeación de las actividades corporativas y en el comportamiento de los trabajadores y se reforzará constantemente a través de normas de comportamiento y mecanismos de recompensas.

Segundo, las empresas se moverán de manejar las expectativas de la sociedad a mantener canales abiertos de comunicación con los actores en los negocios. En este sentido, éstos incorporarán en la agenda de la sociedad los tópicos de la Responsabilidad Corporativa. Por último, en este camino, muchas empresas replantearán su modelo de negocios, con el fin de establecer nuevos tipos de acuerdos sociales entre las empresas y la sociedad. Igualmente, surgirán nuevas industrias en las que su modelo de negocios estará basado en el mejoramiento de las condiciones sociales y del medio ambiente, a esto se le llamará “capitalismo sustentable”. Entre tanto, la Responsabilidad Corporativa adicionará otra capa de complejidad al trabajo de conducir una empresa rentable; pero como la Responsabilidad Corporativa cada vez se introduce más en los negocios, éstos tendrán un mayor margen para interacciones más frecuentes con la sociedad en su conjunto, lo cual creará oportunidades para construir relaciones con ciudadanos y organizaciones que antes estaban fuera del objetivo de las empresas. Mientras más se incrementen estas relaciones, así crecerá el potencial de crear valor para un número cada vez más grande de personas”. Silas Yang PwC China Senior Partner

Miembro del equipo de líderes globales de la Red

8

Informe de Responsabilidad Corporativa

Responsabilidad Corporativa Una realidad en los negocios (del Informe Mundial de PwC 2010) En la década pasada, el significado e importancia de la Responsabilidad Corporativa ha tenido una transformación rápida y decisiva. Considerada inicialmente como una serie de actos de filantropía corporativa, ahora significa un grupo de reglas que ayudan a determinar cómo manejar un negocio, las actividades que debe o no llevar a cabo y, aún más, si su objetivo o fin es realmente viable bajo esta perspectiva. Este cambio profundo ha llevado a hospedar conceptos como la preocupación por el medio ambiente y por las necesidades de la sociedad, así como la ética en todos los ámbitos del negocio. De la mano con la Responsabilidad Corporativa, un nuevo término ha aparecido en el mundo de los negocios, la sustentabilidad, que si bien no está regulado por la Academia de la Lengua, se maneja como el conjunto de comportamientos de la entidad que satisfacen los requerimientos presentes del negocio sin comprometer las necesidades de las futuras generaciones. Así pues, la sustentabilidad obliga a los negocios a encontrar formas para renovar constantemente los recursos que consume. Estos recursos son varios y variados:

9

Informe de Responsabilidad Corporativa

materias primas y energía; capital humano e intelectual; y la confianza y crédito de los socios que participan en los negocios como los gobiernos y la sociedad en general. En la actualidad, una empresa no puede dejar de prestar atención en el manejo de estos recursos. Mientras que los conceptos de Responsabilidad Corporativa tomaron una década para impactar en los negocios, en la actualidad ese impacto es inevitable. Ya que las empresas y negocios afectan a la sociedad en varios niveles, ahora la sociedad reclama un tipo de autoridad para otorgar a las empresas y negocios una “licencia para operar”. Mientras que las utilidades, la creación de trabajos y la innovación son medidas importantes para conocer la contribución de una empresa a la sociedad, el hecho es que gobiernos, activistas, académicos y consumidores ahora aplican medidas más amplias y complicadas para determinar el valor y viabilidad de una empresa. Aspectos relacionados con el cambio climático, el uso del agua, la explotación de los trabajadores, el agotamiento de los recursos y la contaminación ambiental son vigilados y censurados por la sociedad. El concepto que se manejaba

anteriormente por las empresas de que confiaran en ellas, se cambia por el de “demostrémoslo”. Por supuesto, centrarnos en los aspectos de medio ambiente y social sería un acto simplista, pues ignora la contribución que los negocios dan a la sociedad cada día. Se perdería el concepto de que el conocimiento, las capacidades y buenas intenciones del mundo de los negocios encuentran soluciones a estos problemas. Las empresas trabajan ahora mano a mano con los gobiernos, los reguladores y las organizaciones civiles para enfrentar estos retos globales. La Responsabilidad Corporativa adquiere un rol preponderante en la forma de actuar de las empresas y representa un punto clave para lograr su éxito; y en este marco, PwC toma un liderazgo de compromiso en la cultura de la Responsabilidad Corporativa, compromiso que se vuelca en acciones y sirve para difundir e invitar a unirse a este gran proyecto mundial de la Responsabilidad Corporativa.

PwC México

9

¿Qué es la Responsabilidad Corporativa? Canada Eurofirms

UK

C&EE

Asia 7

US Middle East

Mexico

Africa Central Interamericas Southern Africa

Australia New Zealand

Bringing Corporate Responsibility to life across the PwC network

En PwC entendemos la Responsabilidad Corporativa como la forma en que los intereses sociales, ambientales y económicos, se integran con nuestros valores, cultura y toma de decisiones en la manera en que operamos y rendimos cuentas con transparencia, así establecemos mejores prácticas dentro de la Firma mexicana y tenemos un impacto positivo en la sociedad. Para PwC México la Responsabilidad Corporativa es un compromiso individual y de la Firma mexicana, para usar nuestro tiempo, talento y recursos de manera generosa, en la ayuda a otros para marcar una diferencia positiva, actual y futura en los lugares en donde operamos; en los rubros de comunidad, medio ambiente, gente y mercado. Aunque varias actividades que ahora quedan comprendidas en el rubro de Responsabilidad Corporativa se vienen llevando a cabo desde que existe la Firma mexicana, más de 105 años en México, la iniciativa de Global Communities, originó en México la formalización del área de Responsabilidad Corporativa en el 2008, buscando la satisfacción de los intereses de los diferentes grupos, empleados, clientes, proveedores, socios, comunidad y autoridades; y la sustentabilidad de PwC como el conjunto de comportamientos que satisfagan los requerimientos presentes con miras en el futuro.

10

Informe de Responsabilidad Corporativa

Objetivo Corresponder a la sociedad en donde PwC desarrolla su actividad, reconociendo con ello el ser parte activa de esa sociedad. Esa correspondencia se da con la comunidad, en el cuidado del medio ambiente y con nuestra propia gente, lo cual repercute en el mercado, situando a la Firma mexicana como un líder de opinión y acción al respecto.

Nuestro Modelo Nuestra nueva marca, basa su éxito no sólo en la calidad y servicio pero también en la percepción de su impacto en la comunidad y en el medio ambiente. Integramos los aspectos sociales, ambientales y económicos en nuestra estrategia, con el fin de desarrollar prácticas y políticas de un negocio responsable que impacte el aquí y el ahora para lograr un futuro sustentable.

near Pla

Fundamentos Liderazgo

ar ent em pl Im

Proveer servicios profesionales Voluntariado Compartir Ajustar

RC Gente

Mercado

ar

Acciones para aportar valor

Medio Ambiente

Comunidad

to

re

Educación Apoyo a organizaciones no lucrativas Otras temáticas sensibles

11

Informe de Responsabilidad Corporativa

ni

Cambio climático Re

M por

tar

o

Los Fundamentos de la Responsabilidad Corporativa Liderazgo Iniciativas que demuestran nuestra influencia positiva en la comunidad de negocios, por lo que trabajamos globalmente con nuestra gente en una visi贸n en com煤n tomando seriamente la Responsabilidad Corporativa.

Proveer servicios profesionales Iniciativas que consisten en proveer servicios profesionales sin honorarios o con honorarios reducidos para organizaciones comunitarias.

Voluntariado Iniciativas que inviten a nuestra gente a proveer asistencia voluntaria (talento y tiempo) a organizaciones comunitarias.

Compartir Iniciativas que involucran donaciones de dinero o en especie por parte del personal y la Firma, para apoyar acciones y organizaciones comunitarias.

12

Informe de Responsabilidad Corporativa

Forma de Operar Preparación Inventario de las acciones que generan valor Planeación

near Pla

Ajustar

ar ent em pl Im

Medio Ambiente

Comunidad

Seguimiento Medición Reporte Comunicación interna y externa

RC

Mejora

Mercado

ni

to

re

ar

Gente

Implantación Difusión de las actividades comunitarias

Re

M por

o

tar

PwC reconoce que la Responsabilidad Corporativa debe ser parte integral de las políticas y valores de las organizaciones líderes alrededor del mundo, por ello ha sido pionera en el desarrollo y formalización de esta área. Hemos enfrentado este reto tomando conciencia de nuestro compromiso en expandir la Responsabilidad Corporativa, haciéndolo en los cuatro segmentos que se consideran los pilares de la misma: Gente, Comunidad, Medio Ambiente y Mercado. Considerando el impacto que nuestras decisiones pueden tener en estos cuatro pilares, desarrollamos una estrategia que incorpora a la Responsabilidad Corporativa en todos nuestros planes y procesos.

13

Informe de Responsabilidad Corporativa

Base de datos Responsabilidad Corporativa Para que los colaboradores de la Firma mexicana sigan las acciones emprendidas y por emprender de Responsabilidad Corporativa se creó la base de datos para ser consultada en la red, donde se permite acceder a las actividades, elegir actuar en una de ellas, donar vía nómina o sólo conocer lo hecho y lo que está en proceso.

Cuídate Responsabilidad Corporativa

Gente La gente, el activo más valioso de PwC, implica el compromiso principal y constante de mantener a su equipo contento, satisfecho y capacitado. Para ello la educación continua y la actualización ocupan un lugar primordial, al brindar las habilidades y los conocimientos necesarios para que realicen su trabajo de manera efectiva, invirtiendo en capacitación y desarrollo constantemente sin dejar ningún resquicio que pueda demeritar la calidad de los servicios.

14

Informe de Responsabilidad Corporativa

• Se invierte en excelencia y aún más allá, las horas que se invierten en Eduación Continua son 301, 957 anuales proporcionando entrenamiento, capacitación y actualización constantes para el desarrollo del personal con el objetivo de lograr su progreso en la organización y aún más allá. • Se cuenta con una cultura en la que la diversidad de género y la inclusión de la gente son equitativas. No hay barreras para personal discapacitado. • Horarios flexibles para madres que trabajan y casos especiales. • Se coloca a la persona adecuada en el rol correspondiente con el fin de enriquecer las capacidades. • Se implanta una filosofía de líderes. • Hay un ambiente de trabajo que promueve la salud, la seguridad y la calidad de vida de los trabajadores. • Se viven los valores que hacen que la gente se sienta orgullosa de ser parte de PwC. • El código de conducta incorpora los principios y valores que regulan el actuar en la Firma mexicana.

68%

2008

78%

2009

79%

2010

Porcentaje de satisfacción del personal sobre las acciones de Responsabilidad Corporativa

15

Informe de Responsabilidad Corporativa

Gente Acciones

Tu familia en PwC La esposa(o) debe conocer dónde labora su cónyuge, así como también los hijos dónde trabaja su papá o mamá. En enero de 2010 se llevó a cabo la visita anual a todas las instalaciones y por supuesto a la oficina del cónyuge o del padre o madre.

Cuidado de la salud • En la oficina de México se cuenta con la presencia de un doctor de tiempo completo para atender al personal. • En la oficina de Guadalajara los viernes se cuenta con la presencia de una nutrióloga, para orientar en su alimentación a quien lo requiera. • Periódicamente se celebra La Semana de la Salud en la que se llevan a cabo chequeos, estudios, revisiones y análisis de todo el personal que lo desee, para conocer su estado y tomar las medidas que se requieran. • Constantemente se envían cápsulas informativas sobre diversos aspectos a prevenir o conocer. • Anualmente se aplica la vacuna contra la influenza a quien lo desee, así como la del virus del papiloma humano. • Apoyamos la campaña de la Secretaría de Salud “5 pasos por tu salud para vivir mejor”, insistiendo al personal a realizar constantemente dichos pasos: 5 Pasos por tu Salud

1. Muévete. 2. Toma agua. 3. Come frutas y verduras. 4. Mídete. 5. Comparte: familia y amigos.

Documento de trabajo 20 de febrero de 2009

16

Informe de Responsabilidad Corporativa

para Vivir Mejor 2009-2012

Gente Acciones

Yoga en la oficina El estrés es el mal que produce a su vez otros problemas de salud, por ello se busca hacer partícipe a todo el personal de mecanismos que ayuden a la relajación y al control emocional. Para esto se cuenta con cinco cápsulas (ejercicios en la oficina) de yoga para relajarse con ejercicios fáciles y prácticos que toman poco tiempo. Estas cápsulas pueden observarse a través de nuestra red. Adicionalmente se dan cursos de yoga en las instalaciones de Mariano Escobedo, después del horario de trabajo, que a la fecha han comprendido 10 temas: 1. Aprende cómo reducir el estrés y aumentar tu bienestar a niveles físico, emocional y mental. 2. El estrés y la vitalidad. 3. Libera el estrés y fortalece tu psique. 4. Yoga para la prosperidad. 5. Yoga para eliminar la tensión y la negatividad. 6. El balance glandular. 7. Profundiza la experiencia de Kundalini Yoga. 8. Equilibra y fortalece el corazón y la mente. 9. Fortalece y proyecta la energía de tu segundo chakra. 10. Juventud y belleza.

Cultura Se promueve la lectura de buena literatura, invitando cada mes a leer un libro de actualidad o por el que el autor reciba un reconocimiento u homenaje, o bien por tratarse de novedades literarias. Los libros se adquieren para la biblioteca con el fin de que puedan tomarse en préstamo. Asimismo, se invita mensualmente al personal de Mariano Escobedo y Satélite a los conciertos que se llevan a cabo en el Auditorio del Instituto Nacional de Nutrición, con el objeto de fomentar el gusto por la música.

17

Informe de Responsabilidad Corporativa

Fondo para apoyo al personal en caso de desastres naturales Se creó este fondo para apoyar a colaboradores que sufran en sus personas o pertenencias por el impacto de los fenómenos naturales que sufre nuestro país. El personal aporta lo que desee a través del proceso electrónico que permite el descuento vía nómina y PwC aporta otro tanto. Cuando ocurre un desastre, se invita a aportar, independientemente del fondo ya creado. Este mecanismo ya se usó para apoyar a colaboradores que sufrieron por las inundaciones de febrero de 2010 en parte del Distrito Federal y Estado de México, así como para apoyar a los damnificados de la oficina Veracruz por el huracán que abatió el Puerto en noviembre de 2010. Aportaciones totales Apoyos otorgados a colaboradores

$ 461,546 (225,335)

Estado del fondo a la fecha

$236,211

18

Informe de Responsabilidad Corporativa

Gente Acciones

Estacionamiento de bicicletas En la oficina de México se adecuó una zona para estacionar bicicletas para aquellos colaboradores que utilizan este medio de transporte.

Distintivo H Recientemente recibimos en oficina México el Distintivo H después de una estricta supervisión y revisión por parte de las Secretarías de Salud y de Turismo. Este distintivo reconoce la calidad de los servicios del comedor para nuestro personal y sólo se otorga después de verificar múltiples aspectos de calidad y sanidad.

Clases de inglés para hijos de colaboradores En este ejercicio concluyó el primer ciclo de clases de inglés que se llevaron a cabo los sábados en la oficina de México para hijos de colaboradores que por diversas circunstancias no pudieron recibirlas por otros medios. Las clases las impartieron voluntarios del personal profesional y administrativo, clasificando a los niños(as) en grupos según el nivel de conocimiento que tuvieran. Participaron 22 colaboradores y se instruyó a 35 hijos de colaboradores

Transporte En la búsqueda de la solución del problema del transporte, se estableció la ruta de un vehículo de la oficina de México a la estación Chapultepec del Metro, que opera en la mañana para el arribo a la oficina a las 8:30 hrs. y en la tarde al terminar las labores después de las 18:00 hrs. Un grano de arena que contribuya a resolver el complejo problema del transporte, para el que se siguen buscando soluciones.

19

Informe de Responsabilidad Corporativa

Colabora Responsabilidad Corporativa

Comunidad Todas las actividades que PwC realiza a nivel empresa e individual tienen impacto en las comunidades en las cuales operamos. Nuestra responsabilidad es asegurarnos de que nuestra operación apoya positivamente a la comunidad con acciones enfocadas a: • Invitar a los colaboradores a participar en actividades comunitarias. • Trabajar en conjunto con organizaciones aportando experiencia, habilidades, conocimientos y recursos económicos. • Dialogar continuamente sobre temas sensibles para compartir con las empresas los beneficios que aporta la Responsabilidad Corporativa al negocio y a la comunidad. • Apoyar a la educación en la comunidad con conocimientos y voluntariado. • Remover barreras para el empleo de personas capaces de la comunidad. • 11,000 horas de trabajo gratuito a organizaciones no lucrativas. Para PwC significa aplicar nuestras competencias profesionales y conocimientos, buscando generar un impacto positivo que afecte a nuestras comunidades.

20

Informe de Responsabilidad Corporativa

21

Informe de Responsabilidad Corporativa

Comunidad Acciones

Campaña de Reyes Anualmente se lleva a cabo esta campaña, con el fin de ofrecer juguetes y regalos a niños que carecen de ellos, en la fecha tradicional de Día de Reyes. Los juguetes son donados por el personal, para ser entregados a 30 centros y 4 comunidades. Este año se reunieron 6500 juguetes que hicieron felices a esos niños, además de ser entregados por voluntarios del personal que con disfraces y juegos colaboraron en llevar la alegría a esos niños.

Fundación Lazos Las oficinas de la zona sureste participan en el programa de la Fundación Lazos que consiste en buscar padrinos entre los colaboradores para cubrir el costo de una beca que apoya la educación de niños sin recursos. El compromiso es por un año para cada padrino, aportando el monto respectivo mensualmente. En el año que termina se apadrinaron 18 niños.

Ponte en sus zapatos Como apoyo a las acciones de PwC Experience se conjugó este eslogan con la donación de zapatos y otros artículos a personas que carecen de ellos. La oficina de Guadalajara anualmente lleva a cabo esta actividad, recolectando pares de zapatos y otros artículos entre el personal para ser entregados en casas de asistencia que los requieran lo cual implica visitas para convivir con ellos.

22

Informe de Responsabilidad Corporativa

Comunidad Acciones

Participación en AMEVOL

Donación de medicinas

Fuimos invitados al lanzamiento de la Alianza Mexicana de Voluntariado (AMEVOL), en el que participamos con el fin de hacer crecer nuestro voluntariado para la promoción del desarrollo social en el país.

Todos tenemos alguna medicina que no fue consumida en su totalidad, que no ha caducado y que no volverá a utilizarse. Con el fin de aprovechar estos productos antes de su caducidad, se organizó una campaña de donación de medicinas en todas las oficinas de PwC en México, las cuales se entregaron a dispensarios para ser usadas por médicos que otorgan consultas gratuitas.

Donaciones de bienes Por los desastres ocurridos en Haití (terremoto), Nuevo León (huracán Alex) y Veracrúz (huracán Karl) se llevaron a cabo campañas para recolectar víveres, productos sanitarios y de limpieza, medicamentos y agua, según lo requirieron en cada caso. La respuesta de los colaboradores permitió entregar una buena cantidad de productos solicitados. En el caso de Haití y Nuevo León se hicieron llegar a través de la Cruz Roja Mexicana.

23

Informe de Responsabilidad Corporativa

En total se reunieron 2,688 productos como sigue: Mariano Escobedo y Satélite Guadalajara y León

1,813 236

Ciudad Juárez y Hermosillo

214

Puebla, Mérida, Cancún y Veracruz

200

San Luis Potosí y Querétaro

102

Monterrey, Tampico y Torreón

100

Tijuana, Mexicali y Chihuahua

23

24

Informe de Responsabilidad Corporativa

Comunidad Acciones

Jardines públicos En la Ciudad de México cuidamos dos áreas verdes autorizadas por la Delegación Miguel Hidalgo, con el fin de mejorar el paisaje urbano del que puedan gozar los ciudadanos y a su vez contribuimos a mejorar el medio ambiente.

Servicios profesionales gratuitos Se realizan trabajos profesionales a cuotas reducidas o sin cargo a varias organizaciones y asociaciones sin fines de lucro, trabajo que significa un costo de $16,687,003.00 anuales.

Casa hogar Villa Nolasco Seguimos participando en actividades en la Casa Hogar Villa Nolasco para niños sin recursos. Las visitas a la Casa Hogar por parte del personal de la Firma tienen por objeto convivir con los niños y llevarles actividades que les proporcionen alegría.

Asesoría fiscal Se ha dado asesoría fiscal a organizaciones y asociaciones sin fines de lucro,para apoyarlas en su funcionamiento y en la resolución de su problemática fiscal.

25

Informe de Responsabilidad Corporativa

Ambientémonos Responsabilidad Corporativa

Medio Ambiente Las empresas, los gobernantes y las personas, todos somos responsables de la preservación del medio ambiente en el que vivimos y operamos. Para las empresas significa integrar una estrategia de cuidado del medio ambiente en todas sus operaciones. Las actividades en este pilar se orientan a: • Medir continuamente el impacto ambiental de nuestras operaciones. • Disminuir el impacto en el clima mediante la reducción de emisiones de CO2, del uso del transporte contaminante, y a través de la utilización de energía renovable y limpia y en la mejora en los procesos de la vida cotidiana. • Apoyar a clientes y proveedores en la reducción de la huella ambiental. Para PwC significa: desarrollar e integrar una estrategia para reducir nuestro propio impacto sobre el medio ambiente y para ayudar a que nuestros clientes lo hagan también.

26

Informe de Responsabilidad Corporativa

27

Informe de Responsabilidad Corporativa

Medio Ambiente Acciones

Separación de basura Se estableció y sigue operando en las oficinas de PwC en el país la separación de la basura en orgánica e inorgánica, así como del papel para ser reciclado y del PET. La educación en este aspecto es esencial en la Responsabilidad Corporativa y poco a poco ha venido incluyendo a todos los colaboradores en este esfuerzo, que es nacional, para su difusión en sus hogares, con sus amigos y vecinos, para nuestro propio bienestar.

Vamos a dar lata En este esfuerzo, respecto a la basura, se estableció la campaña en Mariano Escobedo “VAMOS A DAR LATA”, que consiste en recolectar por separado el aluminio, básicamente de envases, el cual es vendido y los ingresos entregados a la Casa Hogar Misioneras de la Caridad. No sólo el aluminio que se desecha en la oficina se recolecta, sino el que cualquier colaborador puede traer de su hogar en apoyo a la campaña.

Reciclaje de celulares y pilas alcalinas En este esfuerzo de reducir desechos que contaminan y que son arrojados al medio ambiente, se colocaron colectores de pilas alcalinas usadas, con el fin de que lo que se reciba se entregue en los lugares oficiales de recolección. Asimismo, en la renovación de la telefonía móvil del personal, se les invitó a entregar el aparato usado para su venta a entidades especializadas, para incrementar los ingresos que se donan a la Casa Hogar Misioneras de la Caridad.

28

Informe de Responsabilidad Corporativa

Medio Ambiente Acciones

Huella de carbono Se llevó a cabo la medición de nuestra huella de carbono con el fin de buscar aspectos que la reduzcan. En este ámbito se trabaja en: • Convertir en lo posible a nuestras instalaciones en ecológicas, cambiando paulatinamente los sistemas eléctricos para reducir al máximo su consumo. • Fomentar el “car pool” entre el personal, tratando de reducir el uso del automóvil en la medida de lo posible, invitando a compartir transporte a los colaboradores que habiten en lugares vecinos, así como en los viajes a las instalaciones de los clientes. • Reducir el uso del papel, cuando no es necesaria la impresión de documentos. • Se estableció en forma automática en el fotocopiado la impresión a doble cara con el logro sustancial de ahorro del papel. • Se busca consumir papel fabricado por proveedores certificados que cuiden el medio ambiente mediante la reforestación y eviten la tala desmedida. • Promovemos entre nuestros clientes llevar a cabo el cálculo de la Huella de Carbono y la elaboración de informes de sustentabilidad. • Hacer más eficiente el transporte. En este contexto caben las facilidades para el uso de bicicleta, así como el transporte a la estación del Metro cercana a la oficina México.

Ayudemos al Golfo Nos sumamos a la campaña para salvar nuestras costas en el Golfo de México de la derrama de petróleo. Se invitó a donar cabello y medias de nylon. Lo obtenido se entregó a la asociación Eco Azul. Las oficinas participantes fueron: México, Guadalajara, Mexicali, Querétaro, Satélite y Tijuana. Se recolectaron 38 bolsas de cabello y 12 de medias.

29

Informe de Responsabilidad Corporativa

Medio Ambiente Acciones

Uso del agua

Earth Hour

El agua como elemento esencial para la vida debe ser cuidada y usada en forma responsable, lo que representa un objetivo primordial de nuestra Responsabilidad Corporativa.

Como todos los años, participamos en la difusión de esta iniciativa mundial. Se invitó a clientes y al personal a apagar la luz en la hora fijada durante una hora. Las oficinas de PwC en México lo hicieron puntualmente.

• Nuestras oficinas cuentan con sistemas ahorradores de agua en todas las instalaciones sanitarias. • Se firmó con la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA) la Iniciativa para el ahorro y uso eficiente del agua. Se promueve constantemente la propaganda que para este efecto se elaboró para el ahorro del agua, proporcionada por CONAGUA, a fin de concientizar al personal del buen manejo de este elemento y que lo haga partícipe a sus familiares, vecinos y amigos, así como lo hacemos a nuestros clientes. • Se celebraron convenios con productores de artículos sanitarios, como llaves y regaderas ahorradoras de agua, para que puedan ser adquiridas por el personal con descuentos preferenciales. Las demostraciones de los productos se llevaron a cabo en las oficinas México, Satélite y Guadalajara.

30

Informe de Responsabilidad Corporativa

En la oficina México se repartieron pulseras fosforescentes como recordatorio del evento.

La Verdad Incómoda Hemos proyectado la película “La Verdad Incómoda”, sobre el cambio climático, iniciativa del ex presidente de Estados Unidos, Al Gore, para concientizar sobre este problema que afecta a toda la humanidad.

31

Informe de Responsabilidad Corporativa

Construye Responsabilidad Corporativa

Mercado PwC México logra su éxito tratando a sus clientes y proveedores de manera justa y con respeto, buscando satisfacer las necesidades sociales sin explotar su posición en el mercado. Esto implica: • Reflejar transparencia, confianza y consistencia en el mercado. • Proveer servicios enfocados a las necesidades de nuestros clientes y de la comunidad. • Entender la cadena de suministro y administrar los riesgos involucrados. • Adherir a los lineamientos de conducta adecuados a quienes no cuenten o apliquen las regulaciones legales o los estándares. • Trabajar con los reguladores para ayudar a las empresas a tener éxito y a su vez, atender los intereses de la comunidad. • Entender las necesidades de clientes vulnerables y apoyarlos en su labor. Para PwC significa reconocer la gran responsabilidad que tenemos como proveedores de servicios en la comunidad de negocios. Nos adherimos a los estándares más altos de ética, asegurándonos de que ayuden a las necesidades de las comunidades en las que operamos.

32

Informe de Responsabilidad Corporativa

33

Informe de Responsabilidad Corporativa

Mercado Acciones

Empresa Socialmente Responsable

Voces por Haití Se auditaron gratuitamente las ventas del disco “Voces por Haití” que se elaboró para apoyo a esa nación devastada por un terremoto.

PwC recibió por sexto año consecutivo este reconocimiento que otorga el Consejo Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), por el que se reconocen las acciones, políticas y valores de la Firma que la colocan como empresa socialmente responsable.

Informe sobre la carga fiscal de las empresas (Global Tax Contribution)

Divulgación de la Responsabilidad Corporativa Buscamos la generalización de políticas de Responsabilidad Corporativa que se incorporen en los planes de negocios de las empresas, bajo las bases de que la Responsabilidad Corporativa reditúa en beneficio de las mismas, no sólo por la lealtad del personal sino en su productividad y en la preferencia de los clientes. Esto se refleja en el índice social de la Bolsa de Valores y en la preocupación de la sociedad respecto del actuar de las empresas.

34

Informe de Responsabilidad Corporativa

Promovemos la elaboración de un informe sobre la carga fiscal que tiene una empresa, la que comprende todos los impuestos, derechos y contribuciones que cubre directa e indirectamente, que muestra la aportación que hace para mantener el gasto público, lo que representa a su vez la obra social.

El Cuarto Estado Financiero Promovemos la elaboración del Cuarto Estado Financiero, con el fin de facilitar el entendimiento de la dimensión social de la empresa. El Cuarto Estado revela cuantitativa y cualitativamente la riqueza generada por la empresa en beneficio de la sociedad, utilizando un lenguaje contable claro y sencillo. En PwC estamos convencidos de que esta herramienta contribuye a través de su sencillez y aspecto práctico, a fortalecer la sustentabilidad integral empresarial consolidando los sistemas de administración económicos, ambientales y sociales, así como el monitoreo y medición de su propio desempeño.

El Pacto Mundial El Pacto Mundial nació en Davos en el año 2000 y PwC fue signataria como ente global. El Pacto Mundial de la ONU presenta una plataforma única para sus participantes con el fin de que avancen en sus compromisos de sustentabilidad y responsabilidad social. El Pacto agrupa a 8,000 organizaciones y empresas en 135 países y cuenta con más de 90 redes, en un marco de aprendizaje, diálogo y asociación. Ofrece a las empresas una oportunidad única de manejar sus negocios en forma responsable. Al unirse PwC en forma global al Pacto Mundial de la ONU, se compromete a aplicar y promover sus 10 principios, los cuales cubren aspectos de derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y anticorrupción. De estos principios, los más relevantes para nuestro modelo de negocios son: • Principio 6, respecto al reconocimiento por parte de las empresas al derecho de asociación y del de eliminar cualquier tipo de discriminación en el ámbito laboral y de ocupación. • Principio 7, respecto al apoyo de las empresas para enfrentar los retos ambientales.

35

Informe de Responsabilidad Corporativa

• Principio 8, respecto a las iniciativas de las empresas para promover una mayor responsabilidad ambiental. • Principio 9, respecto al apoyo de las empresas al desarrollo y difusión de tecnologías ambientales amigables. • Principio 10, respecto a la obligación de las empresas de trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión. La firma del Pacto Mundial es importante porque muestra no sólo el compromiso de aplicar sus 10 principios, sino por la voluntad de incorporar a la red global de PwC en los mismos. En México, en este año, PwC ha trabajado con otras seis entidades en un comité para relanzar el Pacto Mundial, el cual no se le promocionaba desde hacía algún tiempo. La participación de PwC México en este relanzamiento ha sido fundamental, por lo que su compromiso es de apoyo y difusión para incrementar el número de participantes, promoviendo una vigilancia sobre la aplicación de sus principios para hacer meritorios a los participantes de un reconocimiento en este proyecto de envergadura mundial.

Reconocimiento de PwC México de Responsabilidad Corporativa En este ejercicio se instituyó este reconocimiento, para promover los valores de PwC en el ámbito de la Responsabilidad Corporativa. Cada año se otorgará a quien sobresalga por su labor meritoria en cualquiera de los campos de: gente, medio ambiente o comunidad. Por primera vez se otorgó a Alfonso Nuñez Corona, del Departamento de Impuestos de Guadalajara, en reconocimiento a su espíritu de esfuerzo para lograr sus metas, no obstante los obstáculos que vivió, exaltando los valores de compañerismo, entusiasmo y empeño para lograr un objetivo.

36

Informe de Responsabilidad Corporativa

Proyectos en Proceso En este mundo actual de la Responsabilidad Corporativa, las estrategias en esta área de la red global de PwC se enfocarán en estos tres temas:

Educación Cambio Climático Inclusión Mercado Haciendo bien en los negocios

Gente Inspirando un liderazgo responsable

Comunidad Desarrolando futuros líderes

Medio Ambiente Contribuyendo a un entorno más saludable

En este marco, nuestros proyectos en proceso son:

Voluntariado De acuerdo con la política internacional de PwC, el personal puede destinar determinadas horas al año a alguna actividad de Responsabilidad Corporativa, realizando labores que encuadren en los rubros de gente, comunidad o medio ambiente. En el proceso de avance de esta política se establece la posibilidad de llevar a cabo este voluntariado a través de un abanico de opciones. Por lo pronto se establecen: a) Tutoría profesional laboral b) Apoyo a la casa cuna La Paz c) Apoyo para construir una casa del albergue para niños Villa Nolasco

37

Informe de Responsabilidad Corporativa

PwC México

37

Tutoría profesional laboral La Villa de las Niñas es una institución establecida en Chalco, Edo. de México, atendida por religiosas de la orden Hermanas de María, en donde se reciben niñas de toda la República Mexicana sin recursos económicos pero con gran interés en estudiar y capacidad para ello. En la Villa de las Niñas reciben alojamiento, alimento y educación hasta el nivel bachillerato técnico. Al terminar estos estudios las jóvenes regresan a sus lugares de origen a aplicar sus conocimientos en apoyo de sus comunidades. Las jóvenes del último año del bachillerato técnico contable requieren por parte de la SEP tener contacto con negocios donde puedan llevar a cabo prácticas de los conocimientos adquiridos. En este esquema el personal profesional interesado de PwC puede establecer una relación profesional virtual con las alumnas del último año del bachillerato técnico contable de Villa de las Niñas. Para ello el personal profesional de PwC que esté interesado se comprometerá por un año escolar en mantener esta relación virtual, a través del correo electrónico de la alumna que se le asigne, dedicando un mínimo de 5 horas al mes en esta comunicación, que consistirá en proporcionarle a las alumnas material técnico como

38

Informe de Responsabilidad Corporativa

novedades fiscales o contables, así como el apoyo en responder a sus inquietudes técnicas y cuestionarlas con problemas o casos prácticos que les implique investigación y la aplicación de sus conocimientos. Esta comunicación se debe enfocar al trabajo que piensa desarrollar cada joven en su comunidad una vez terminados sus estudios y podrá enriquecerse con apoyo humanístico y social y no limitarse exclusivamente al asesoramiento técnico, si la relación lo permite. Al final del año escolar se llevará a cabo una reunión en Villa de las Niñas para que se conozcan personalmente asesoradas y asesores, como culminación de la relación virtual mantenida en el año escolar. Este apoyo favorecerá a las jóvenes para enriquecer el panorama técnico recibido en la escuela, considerando el requerimiento de la SEP y que se trata de jóvenes con grandes deseos de progresar y estudiar, que están aprovechando la oportunidad que las religiosas les ofrecen. PwC México emitirá una constancia a Villa de las Niñas con los nombres de quienes participaron en el programa y con una evaluación del interés mostrado por la asesorada en cada caso que deberá elaborar el asesor.

Techos verdes

Apoyo a la Casa Cuna la Paz

Con el propósito de coadyuvar al mejoramiento del medio ambiente, promover la cultura verde y generar posibilidades de ingresos, se trabaja en el proyecto de crear techos verdes en nuestras instalaciones que lo permitan. Para estos efectos se capacitará a los interesados en la hidroponía para cultivar hortalizas, vegetales o flores. A través de esta técnica no sólo se promueve el gusto por lo verde, sino que se contribuye a mejorar el ambiente y a obtener una fuente de ingresos o, por lo menos, hacer autosostenible la inversión.

La Casa Cuna la Paz es una institución atendida por las hermanas del Sagrado Corazón de Jesús que se dedican a cuidar a niños en situación de orfandad, hijos de madres solteras o bien niños con necesidades extremas. Esta institución ofrece la posibilidad a los interesados del personal de PwC de tratar con niños pequeños apoyando su educación a través de clases de inglés en un horario de 3:00 a 5:00 pm a escoger una hora, dos o tres veces a la semana. Asimismo otros interesados pueden apoyar los sábados a la hermana ecónoma, que maneja las finanzas de la casa cuna.

Apoyo para construir una casa de Villa Nolasco Villa Nolasco es una institución atendida por los padres de la orden de la Merced, donde viven niños sin hogar y donde reciben educación y alimentación. Los niños son atendidos en pequeñas casas donde conviven de 8 a 10 niños con una asistente que hace las veces de madre de ese grupo. Desgraciadamente algunas casas están dañadas por mala construcción, por lo que se requiere urgentemente sustituirlas, para que los pequeños continúen teniendo su hogar, por lo que nos proponemos levantar una casa, que tiene un costo aproximado de 800 mil pesos, con el apoyo del personal de PwC, que deberá trabajar para conseguir dichos recursos, a través de visitas, relaciones, etc.

Inventario de horas Se le solicitará a todo el personal proveer a la base de datos de cuántas horas está dispuesto a invertir en actividades de Responsabilidad Corporativa, con el fin de conocer el potencial y abrir las opciones de voluntariado.

39

Informe de Responsabilidad Corporativa

PwC México

39

La Responsabilidad Social no es una moda, es una realidad vigente y constante que hará a los negocios más productivos y sobre todo, les hará justificar su viabilidad ante la sociedad. PwC es consciente de este compromiso y por ello refrenda su política de hacer a la Responsabilidad Corporativa parte integrante de su estrategia.

© 2011 PricewaterhouseCoopers S.C. Todos los derechos reservados. En este documento “PwC” se refiere a PricewaterhouseCoopers S.C., la cual es una firma miembro de PricewaterhouseCoopers International Limited, cada firma miembro constituye una entidad legal independiente. Este documento está impreso en papel texturizado Cougar blanco, avalado por la organización internacional “Sustainable Forestry Initiative” a través de su programa de certificación basado en el manejo sustentable de los bosques, la protección a la biodiversidad, calidad del agua y el hábitat de la vida silvestre. Material fabricado con contenido de fibra virgen libre de cloro ECF “Elementary Chlorine Free”.

MPC: 071114_LL_infrc_RPR


Informe de acciones sociales PwC México 2010-2011