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El mundo cambió Estilo, E til h habilidades bilid d y prácticas á ti para afrontar f t llos desafíos técnicos, adaptativos y políticos del siglo XXI.

Por Catalina Guiloff & Pablo Vega

Workshop VII CONGRESO IBEROAMERICANO DE PSICODRAMA: “Encuentro en la Mitad del Mundo”. Quito,, Ecuador,, 30 de abril a 3 de Mayo Q y de 2009

Catalina Guiloff & Pablo Vega

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por: Catalina Guiloff & Pablo Vega

"Los avances más sensacionales del siglo XXI ocurrirán no por el desarrollo tecnológico ló i sino i por la l expansión ió del dl concepto de lo que significa ser humano”. John Naisbitt

Contenidos:

Resumen del trabajo:

I. Introducción.

El mundo profesional actual cambió y por ende

II. Fundamentos teóricos.

sus formas de adaptación también. En el presente trabajo abordamos las claves que nos permitirán

a) El mundo profesional cambió cambió. b) Desafíos que generan las transformaciones del mundo actual. c) Desarrollo de habilidades relacionales para enfrentar los desafíos adaptativos.

adaptarnos al mundo profesional contemporáneo a

las

cuales

llamaremos

habilidades

relacionales: es decir, la forma de vincularse con otros y comprendernos a nosotros mismos. Es en

III. El Psicodrama como estrategia de i intervención ió ell en ell desarrollo d ll de d la l estrategia i personal. a) Metodología. b) Principios. c) Ámbitos. d) Técnicas.

este contexto que el método psicodramático se torna un elemento fundamental y distintivo en el desarrollo de estas habilidades, dado que nos otorga una mirada y prácticas que favorecen la comprensión de cómo los vínculos configuran nuestra identidad, nuestra historia y constituyen

IV. Conclusiones.

nuestros rumbos de vida.

V. Expositores. VI. Bibliografía.

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I. Introducción: El mundo profesional actual cambió y por ende sus formas de adaptación también. Hoy día ya no basta con adquirir la mayor cantidad de conocimientos posibles, sino cómo estos son viables en un mundo que cambia constantemente y que demanda de nosotros un protagonismo activo. Existen aspectos que marcan la diferencia entre un profesional y otro dentro del mercado. Hoy operamos en red, es decir, en un conjunto de relaciones diversas, a una altísima velocidad, las cuales están intermediadas por conocimientos y uso de tecnologías. Estas transformaciones en el terreno profesional han traído como consecuencia desafíos de tipo técnico, político y principalmente desafíos adaptativos, los cuales dicen relación con las habilidades que todo profesional debería desarrollar para poder “adaptarse” en este nuevo contexto . Para hacer frente a estos desafíos es que hemos desarrollado la distinción de habilidades relacionales: es decir, la forma de vincularse con otros y de entenderse a uno mismo. Dentro de g Personal, la estas habilidades están: la Estrategia Habilidad de Aprendizaje y Transformación, la Coordinación Relacional, la Innovación Sistemática y la Resiliencia Emocional. De estas cinco abordaremos la primera como el corazón que moviliza el despliegue de las demás habilidades. En otras palabras, creemos que todo profesional debería partir por ser capaz de conocerse y gestionarse a sí mismo en coherencia con el sentido de vida personal. Catalina Guiloff & Pablo Vega

E Este es ell punto de d partida id para ser capaces de d construir confianza con otros, aprender a escuchar, construir una identidad poderosa en la red laboral, ampliando la capacidad de hacer ofertas a personas de valor y posesionarnos en el lugar que queremos. Es en el contexto de dar respuesta a los desafíos principalmente adaptativos que el método psicodramático cobra relevancia como un Enfoque de la Psicología, que permite desarrollar estas habilidades a través de su mirada y sus múltiples técnicas. S cuerpo teórico Su t ó i se estructura t t en una concepción ió de que los seres humanos somos seres vinculares y sociales, lo cual permite comprender cómo los vínculos configuran nuestra identidad, nuestra historia y constituyen nuestros rumbos de vida. Sus técnicas permiten la convergencia de aspectos verbales y no verbales, en donde el lenguaje, la corporalidad y los afectos, habitualmente fragmentados en nosotros y en nuestra cultura, se encuentran en una danza que paulatinamente se entrelazan e integran. Esto nos lleva a trabajar con nuestros conflictos y p la capacidad p de dar respuestas p a ampliar adaptativas a los requerimientos actuales, con diversidad de recursos. El psicodrama promueve y desarrolla el despliegue del potencial creativo, espontáneo y de las fortalezas de cada individuo. Esto nos posiciona como seres humanos en un lugar de responsabilidad, o en otras palabras, en el lugar del protagonista de la propia historia.

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II. Fundamentos teóricos. Miradas para analizar las transformaciones: VARIABLES TRANSVERSALES TIEMPO VELOCIDAD

Mirada1: ENTORNO • Nuevos escenarios. • Nuevas prácticas. • Nuevos actores.

ESPACIO

a) El mundo profesional cambió: época de cambios o cambio de época. Para explicar los fundamentos que guían nuestra propuesta queremos compartir tres preguntas fundamentales las cuales guiarán el desarrollo del presente trabajo: •¿Qué época de transformaciones estamos viviendo y qué implicancias tiene para la vida profesional actual? •¿Cuáles son los desafíos que esto genera? ¿ enfrentamos estos desafíos? •¿Cómo Para responder a la primera pregunta, presentamos el esquema en la parte superior, el cual analizaremos bajo tres miradas: Entorno, Trabajo, Si mismo y Relaciones. Mirada 1: Entorno La primera tiene que ver con las transformaciones del entorno. A este nivel Friedman plantea tres grandes ámbitos que han reconfigurado la forma en que nos relacionamos. El primero y uno de los más relevantes es la aparición de nuevos escenarios que aplanan la tierra, es decir, nuevos lugares que facilitan el acceso y la comunicación entre los seres humanos.

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Mirada 2: TRABAJO

Mirada3: RELACIONES / SI MISMO

• Mundo dinámico, global e incierto. • Inestabilidad Laboral. • Nuevas y mayores y exigencias.

• Cambio de paradigma. • Reconfiguración de los límites de sí mismo.

Colaborar, compartir el trabajo en tiempo real, sin importar el lugar geográfico, la distancia o en un futuro cercano, el idioma, reconfiguran la manera en que desempeñamos nuestro quehacer profesional. Si bien hoy en día, no todo el mundo tiene acceso a este escenario de juego, sí se encuentra abierto a más gente, de más lugares de mas formas diferentes que cualquier otra cosa similar que haya habido en algún momento en la historia de la humanidad. A eso se refiere Friedman cuando dice “el mundo se ha aplanado”. El segundo ámbito, dice relación con la emergencia de nuevas prácticas tecnológicas las cuales han irrumpido en la vida profesional moderna modificando el espacio relacional. Un ejemplo que lo evidencia es la web 2.0 como un espacio global y de colaboración social, que tiene las siguientes características: Es abierto, igualitario, colaborativo y global. Es decir, todo el mundo puede participar en igualdad de condiciones, se crea y comparte con otros abriendo la posibilidad de relacionarnos en cualquier lugar del mundo.

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Y finalmente, el tercer ámbito dice relación con los nuevos actores que se suman y protagonizan ell escenario i mundial. di l Por P ejemplo, j l países í como India, China o Asia Central son hoy las nuevas potencias que van a reconfigurar los limites del mercado, desplazando a EEUU. Estos tres ámbitos nos invitan a reflexionar sobre un nuevo escenario global que abre múltiples formas de colaboración, que replantea las prácticas de gestión y que tiene como consecuencia grandes desafíos de adaptación para los profesionales: nuevas formas de aprendizaje, nuevas formas de construir identidad, de aprender a trabajar con otros y a innovar con otros. Mirada 2: Trabajo La segunda mirada que utilizaremos para analizar las transformaciones de un profesional actual, tiene que ver con el trabajo. Los profesionales estamos ante un dilema: nos educaron para movernos en un mundo estático, local y predecible y tenemos que enfrentarnos a otro que funciona de forma dinámica, global e incierta. Esto, por una parte, trae como consecuencia inestabilidad laboral y por otra, una nueva manera de comprender y gestionar el desarrollo de carrera profesional. Estamos en presencia de un cambio de paradigma en dónde el saber Hacer ya no es suficiente. Hoy se presentan nuevas y mayores exigencias. El saber Ser, es lo que marca la diferencia entre un profesional y otro dentro del mercado. Ya no basta con poseer capacidades

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técnicas sino que se requiere el desarrollo de capacidades genéricas como los son las habilidades relacionales relacionales. Mirada 3: Relaciones / Si mismo La tercera mirada son las Relaciones y el Si mismo, ambas dimensiones inseparables del vivir humano. E las En l transformaciones f i d l nuevo milenio del il i una de d las preocupaciones fundamentales es nuestra identidad y cómo nos configuramos como seres humanos. Actualmente se están reconfigurando los limites del si mismo ya que a la velocidad que nos movemos nuestra identidad va cambiando constantemente, por ende, la pregunta por el ser y por nuestra identidad vuelve a convertirse en uno de los mayores desafíos. Se ha modificado nuestra manera de relacionarnos, desempeñamos más y nuevos roles que reconfiguran nuestro estilo personal y relacional. Tal como señala Arciero,, la evolución y la comprensión de la subjetividad, después de las certezas de los tiempos modernos, han vuelto a ser un problema. En el ámbito de la existencia del hombre de hoy, en las acciones, pasiones y prácticas del mundo contemporáneo, emerge renovado interrogarse respecto de la identidad. El problema, en este ámbito, es la fragmentación del sentido de unidad personal acompañado de un aumento de la velocidad y multiplicidad de interacciones humanas. (Arciero, 2005). Aquí cabe la pregunta ontológica de cómo, en nuestro existir, nos comprendemos: cómo damos sentido a nuestra relación con nuestro estar vivos y con el mundo que habitamos junto a los otros.

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Estas interrogantes nos sitúan ante un cambio de paradigma, donde pasamos de poner todo nuestro esfuerzo f y atención ió en ell Hacer H con ell fin fi de d obtener, (dinero, prestigio, bienes materiales poder, etc) a un modelo de vida sustentado en el Ser, donde se prioriza el sentido de las acciones en función de los valores y la razón de ser. Paradigma tradicional Hacer Obtener

Ser

Nuevo paradigma Ser Hacer

Obtener

b) Desafíos que generan las transformaciones del mundo actual. Hasta este punto hemos descrito a través de tres miradas las transformaciones más significativas que impactan al mundo profesional actual: entorno, trabajo y relaciones /si mismo. En esta segunda pregunta nos aproximamos a responder ¿cuáles son los desafíos que generan las transformaciones que estamos viviendo?.

Entorno

(Paradigmas del accionar humano. Anzorena, 2008) Profesional

Desafíos Desafíos Técnicos Técnicos

Desafíos Adaptativos

Desafíos Políticos

Figura 1. El siguiente esquema representa cómo los profesionales somos perturbados ppor un entorno q que g genera distintos tipos p de desafíos, los cuales implican p desarrollar diversas estrategias de adaptación.

Desafíos Técnicos: Tal como señala Heifetz, estos desafíos son aquellos modos de acción necesarios de una organización o persona para abordar los problemas rutinarios del quehacer profesional. Un ejemplo, a nivel individual, sería la necesidad de un profesional de incorporar y aprender a utilizar una nueva herramienta tecnológica que se requiere en su labor específica. A nivel organizacional por ejemplo, si una institución de g de su microcréditos quisiera estimar el riesgo cartera, debería aprender a disponer de herramientas financieras y tecnológicas para hacerlo. Catalina Guiloff & Pablo Vega

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“En tiempos de cambio, los aprendices sobrevivirán, mientras que los que todo lo saben, estarán bien equipados para un mundo que ya no existe existe”. Eric Hoffer

Desafíos Políticos: Este segundo desafío permite comprender los facilitadores y obstaculizadores que se presentan en las distintas estrategias de un individuo, organización o sociedad para acoplarse con el entorno. Los desafíos políticos tienen que ver con la capacidad p id d de d realizar li algo, l la l facultad f lt d de d convertir ti en acto una posibilidad. Es, pues, acción realizadora. (José Antonio Marina, 2008). Esta idea es claramente una definición de poder, elemento central para hablar de los desafíos políticos. Por lo tanto, comprenderemos los desafíos políticos como el “estilo de movilización de poder”. (Vega, 2007). Desafíos Adaptativos:

c) Desarrollo de habilidades relacionales para enfrentar los desafíos adaptativos. Nuestra perspectiva considera que la irrupción de este nuevo paradigma emergente de colaboración, requiere algo más que la simple incorporación de nuevas herramientas y tecnologías, aunque éstas sean importantes. Se resalta la necesidad de desarrollar nuevos estilos, h bilid d y prácticas habilidades á i en ell mundo d profesional, f i l para poder moverse efectiva y saludablemente en la era de la colaboración de redes en la que vivimos. A continuación describiremos brevemente las cinco habilidades relacionales que dan respuesta a cómo enfrentar los desafíos adaptativos de un profesional de la vida actual. Figura 2: Habilidades Relacionales: (Guiloff & Vega, 2008)

Estos últimos, son a nuestro juicio los más significativos dado que son la base para poder enfrentar los desafíos anteriores. Decimos que los desafíos técnicos son a las capacidades específicas, como los desafíos adaptativos a las capacidades genéricas. Éstas, por una parte, exigen de un profesional actual, como señala Hamel, la capacidad de acelerar de manera espectacular el ritmo de la renovación estratégica g grandes y p g pequeñas. q Yp por en las organizaciones otra, desarrollar nuevas estrategias de aprendizaje, hacer de la innovación un asunto de todo el mundo y de todos los días, aprender a relacionarse con otros y finalmente, construir entornos de trabajo muy atractivos que inspiren a los profesionales a dar lo mejor de sí mismos y a operar con las condiciones complejas e inciertas del entorno que describimos anteriormente.

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Resiliencia emocional

Aprendizaje y Transformación

Estrategia personal

Innovación Sistemática

Coordinación Relacional

1. Resiliencia Emocional: Esta habilidad implica la capacidad de desarrollar no sólo fortaleza emocional para aprender a g , sino q que p principalmente, p , enfrentar el riesgo, aprender a levantarse y superar la adversidad y la complejidad. 7


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2. Aprendizaje y Transformación: La habilidad de aprendizaje y transformación implica aprender a ser observadores de nosotros mismos en nuestra forma de aprender y de visualizar qué deseamos conservar y cambiar de del estilo personal de aprendizaje. El desafío está en comprender un modelo de aprendizaje humano que permita ampliar nuestra capacidad de acción en un determinado ámbito. ámbito Las preguntas que realizamos aquí son:¿ qué deseo y necesito cambiar de mi mismo? y qué deseo y necesito conservar?. 3. Coordinación Relacional: E t habilidad Esta h bilid d implica i li la l comprensión ió de d la l inter i t subjetividad humana y la capacidad para articularnos en la diversidad y complejidad de las redes. Así como encarnar una identidad poderosa que amplíe el campo de acción.

Está constituida por creencias, valores, aspiraciones de cada persona, las cuales le otorgan finalidad y sentido a nuestro existencia y establecen los rumbos de nuestras acciones. Implica desarrollar la capacidad de conocernos a nosotros mismos y reconocernos como seres históricos y vinculares (autoconocimiento). El reto de diseñar qué es lo que quiero ser y desde donde lo quiero lograr, (diseño de futuro) y finalmente tener la capacidad de plasmar y finalmente, comunicar aquello que soy y que deseo ser, en el contexto en que me desenvuelvo. (declaración de identidad). El desarrollo de esta habilidad nos permite tomar conciencia de los facilitadores y obstaculizadores que tenemos t para dar d sentido tid all rumbo b personall y profesional, como también hacernos responsables y protagonistas de nuestra transformación. Es por ello que tomaremos ésta última y presentaremos un modelo para trabajar en la construcción de la Estrategia Personal.

4. Innovación Sistemática: Figura 3: Habilidades Relacionales (Guiloff & Vega 2008)

Implica la capacidad de diseñar una identidad poderosa, cuidando compromisos y construyendo confianza. Ser capaces de mapear posibilidades en mundos emergentes, realizando ofertas de valor para clientes. 5. Estrategia Personal:

Resiliencia Emocional

Aprendizaje y Transformación

Estrategia Personal

Innovación Sistemática

Coordinación Relacional

Esta habilidad tiene que ver con la noción de sentido de vida y se encuentra en el corazón de la estrategia para enfrentar los desafíos adaptativos que tienen que ver con el si mismo y las relaciones.

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III. El Psicodrama como estrategia de intervención el en el desarrollo de la estrategia personal. personal

La construcción de la Estrategia Personal esta compuesta por los siguientes ámbitos:

a)Metodología:

• Autoconocimiento. • Diseño de futuro. • Declaración de identidad.

Construcción de Estrategia Personal. b) Principios Psicodramáticos: • Recursividad: Apunta a trabajar desde las potencialidades o recursos de los seres humanos, comprendiendo al hombre desde sus posibilidades de autogestión y libre albedrío. • Espontaneidad y creatividad: El desarrollo de la espontaneidad y creatividad facilitan la capacidad de ampliar las respuestas adaptativas a los requerimientos actuales con diversidad de recursos. • Vincularidad: La comprensión de todo fenómeno humano se enraíza en un sentido vincular y social. g En la comprensión p de la •Convergencia: experiencia no sólo deben participar los aspectos cognitivos sino también la experiencia proveniente del cuerpo y los afectos de manera integrada. Esto amplía la perspectiva con la que comúnmente abordamos la realidad. •Aquí y Ahora: Esta noción de tiempo y espacio permite trabajar en el aquí y el ahora, el contenido del pasado el presente y el futuro. El espacio contiene vivencias relaciones, situaciones e historias que se despliegan otorgándonos información significativa sobre los que somos en la actualidad (seres históricos). c) Ámbitos y técnicas para abordar la Estrategia Personal:

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Estos se desarrollan con la técnica de la átomo social en complemento con otras técnicas que describiremos a continuación.. d) Técnicas: Técnica Psicodramáticas. Para trabajar j los ámbitos del autoconocimiento y el diseño de futuro utilizamos la técnica del átomo social perceptual como una de las herramientas diagnosticas mas importantes del psicodrama y a través de la cual hemos obtenido excelentes resultados en el entrenamiento con profesionales. Descripción: La dramatización del átomo social significa representar ubicando en el espacio físico a todo el conjunto de personas, situaciones o cosas significativas que rodean a la persona y poder sostener un dialogo interno con ellas. El propósito es aproximarnos a la vivencia cognitiva corporal y emocional que tiene una persona de su entorno social, mediante los roles que desempeña en relación con éste. La utilización de la técnica del átomo social actual responde a la pregunta por el ser histórico y vincular. Y el átomo social deseado responde al desafío de diseñar qué es lo que quiero ser y d d dónde desde dó d lo l quiero i l lograr.

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Figura 4:

Esquema representativo del átomo social. R

C

P

Yo

M

realización de esta técnica cobra relevancia. Permite declarar las personas significativas para el proyecto de futuro e identificar los factores de poder (capacidad de acción) que a su juicio poseen. De esta manera obtenemos mayor claridad y consciencia para poder plasmar y comunicar aquello que soy y que deseo ser en el contexto en que me desenvuelvo.

L S

Para ampliar la mirada hemos construido una tabla que permite enriquecer el análisis bajo 8 variables claves: v

variedad

¿Qué variedad de vínculos aparecen? (sólo familia, sólo g , sólo trabajo, j , etc.)) amigos,

i

intensidad

¿Cuál es el grado de lejanía o cercanía con estos vínculos?

n

núcleos

¿Sobre que ejes vinculares me apoyo?

c

colores

¿Qué cosas me llaman la atención de los colores que elegí?

u

ubicaciones

¿Qué me sugiere la distribución que elegí?

l

líneas temáticas

¿Qué temática relacional se me aparece? (referentes)

o

oculto

Cuando me salgo y observo ¿aparece algo que no me esperaba? ¿Hay alguien que se me queda fuera?

s

sentido

¿Qué sentido le dan a mi vida hoy estos vínculos?

Figura 5: 8 variables de análisis del átomo social (Guiloff y Vega)

Técnica complementaria:

p Se declaran las p personas de valor Descripción: según los siguientes factores de poder para cada persona de valor (PV) que son: dinero, cargo, conocimiento, identidad, articulación, habilidades, corporalidad, self, raizal y trascendencia. (Vega, 2007) Una vez realizada esta parte de la técnica, técnica se visualiza personalmente que identidad creo tener en la red de personas de valor declarada y, si es factible, indagar con ellas directamente esta pregunta. Figura 6: ejemplo de esquema de personas de valor declaradas y análisis de factores de poder . Factores de poder

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2° PV

3° PV

Dinero

x

x

Cargo

x

x

Conocimiento Identidad

x

x

Habilidades

x

5° PV

x

x x

x

x x

Corporalidad

x x

x

R i l Raizal Trascendencia

4° PV

x

Articulación

Self

p de p personas de valor y p poder. 2· Mapa En el ámbito del diseño de futuro, pero por sobre todo, en el de declarar identidad, es que la

1° PV

x x

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IV. Conclusiones E Estamos f frente a un cambio bi de d paradigma di que tiene impactos profundos en el trabajo y en el quehacer profesional, el cual nos desafía a aprender a transitar hacia un nuevo sentido común. Venimos de un mundo estático, local y predecible con una visión basada en la teoría y el análisis y debemos aprender a desarrollar sensibilidades para escuchar mundos que comienzan a emerger a una altísima velocidad y que nos sitúan en la incertidumbre constante. Es por ello que necesitamos aprender a transitar por este nuevo espacio con resiliencia emocional, que son teniendo claro nuestros valores, q finalmente los que nos guían y se mantienen a pesar de las grandes transformaciones. Comprender al aprendizaje ya no como un ejercicio individual y teórico sino como la estrategia de adaptación más significativa que lo comprende como social y en constante acción. Aprender a ser protagonistas navegantes de las nuevas redes abiertas, colaborativas y globales. Necesitamos pasar de ser un profesional orientado a obtener a uno que se moviliza desde el ser. Comprender que el trabajo es una red de personas de valor, en donde somos el nodo de esa red y que por tanto, tanto estar satisfechos con nosotros mismos, construyendo un proyecto estratégico sólido, no es otra cosa que generar satisfacción en los demás. Teniendo en cuenta lo anterior seremos capaces al menos, de contemplar las diferencias, aprender de nuestros errores, de generar vínculos í l poderosos d centrados t d en la l escucha h y la l confianza, posibilitando así, generar ofertas de valor para nosotros mismos y los demás. Catalina Guiloff & Pablo Vega

V. Expositores CATALINA GUILOFF SALVADOR Académica. Consultora Asociada CIVE. cguiloff@cive.cl www.catalinaguiloff.cl

Chilena, Psicóloga Clínica. Postítulo en Psicodrama. Profesora Universitaria de Pre-grado en Chile y académica de magíster en España. Psicodramatista, actriz de Teatro Espontáneo y Coordinadora Grupal. Coach Relacional de CIVE Chile y España. PABLO VEGA BUCCICARDI Académico. Socio Fundador y Director CIVE. pvega@cive cl pvega@cive.cl www.pablovega.cl Chileno, Psicólogo Organizacional. Profesor de MBA, Consultor de Alta Dirección, Especializado en Estrategia y Transformación Organizacional. I Investigador i d en C Cultura l O Organizacional i i l. Coach Relacional de CIVE Chile y España.

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VI. Bibliografía Anzorena, Oscar: Maestría Personal. Ediciones Lea, Buenos Aires. 2008.

Friedman, Thomas: La tierra es plana. Editorial Antártica Chilena. 2007.

Arciero, Giampero: Estudios y diálogos sobre identidad personal. Amorrortu Editores, Madrid. 2005.

Marshak, Robert: Covert Processes al Work: managing the five hidden dimensions of organizational change. Editorial Berret-Koehler Publishers,, San Francisco. 2006.

Bustos, D. y Noseda, E: Manual de Psicodrama en la psicoterapia y en la educación. RV Ediciones. Buenos Aires. 2007 Hamel, Gary: The future of Management. Harvard Business School Press, Boston. 2007 H if t Ronald: Heifetz, R ld Liderazgo Lid sin i respuestas t fáciles. fá il Editorial Paidos, Buenos Aires.1997.

Varela, Francisco: Ethical Know-How: Action, Wisdom, and Cognition Writing Science. New York. 1991. Vega, Pablo.: El fenómeno organizacional del poder. Publicación del Centro de Innovación para la Vida y la Empresa. Empresa Santiago de Chile. Chile 2007. 2007

Marina, José Antonio: La pasión del poder: teoría y práctica de la dominación. Editorial Anagrama, Barcelona. 2008. Moreno, Jacob. M J b L: L Psicodrama. Pi d Edit i l Lumen, Editorial L Buenos Aires 1993

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