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La lettre UDPA-UNSA pour les salariés commerciaux AXA Épargne et Protection Septembre/Octobre 2013

STOP LA COUPE EST PLEINE !

L’UDPA-UNSA vient d’intervenir au CCE du 10 octobre et auprès de Messieurs Matthieu Bébéar et Jean-François Garin, direction de la Distribution, pour faire état de la situation du réseau AEP et exprimer votre RAS-LE-BOL sur les PRESSIONS INACCEPTABLES que vous subissez au quotidien. Au-delà du constat, sur le suivi des affaires, sur le taux de souscription INOV, sur le nombre de rdv renseignés dans SALESFORCE, encore faut- il que l’entreprise soit en capacité de proposer des outils fiables. Or aujourd’hui ce n’est pas le cas et les derniers messages sur la liste 3 et sur sépia 2 nous font douter de la maitrise de ces sujets par la Direction. Ainsi pour l’UDPA-UNSA, il ne suffit pas de décréter que l’informatique est en plein renouveau pour demander toujours plus d’efforts aux forces commerciales, sans avoir la certitude d’être payé en temps et en heure. L’HEURE A SONNE POUR NOS DIRIGEANTS DE SE MONTRER A LA HAUTEUR DE LEURS EXIGENCES !!! L’UDPA-UNSA demande à la Direction QUATRE engagements immédiats : - Le paiement d’une avance aux commerciaux concernés par le différé de commissionnement de la liste 3- nouveaux clients TNS souscrits depuis 6 mois. - Une suspension immédiate des demandes de reporting sur le taux d’utilisation d’INOV. - La prise en compte de l’activité réelle du salarié pour l’aider dans l’utilisation de SALESFORCE. - Un engagement précis sur l’utilisation pérenne et fiable des outils.

L’efficacité commerciale en dupliquant les meilleures pratiques ?

La direction a exposé au CCE sa méthode qui permettrait d'identifier, recueillir puis partager les "méthodes gagnantes" des salariés commerciaux les plus performants. 9 solutions seraient désormais en phase de test du 1er octobre à fin mars 2014 auprès de 14 Directions des Ventes, soit 14 IMC, 14 ATP et 14 ADV pour environ 112 conseillers. Ce concept viserait à accélérer la transformation du réseau, accroître significativement le nombre d'affaires nouvelles par conseiller (moyenne de 110 affaires nouvelles au lieu de 90/an), renforcer la rentabilité du réseau, améliorer l'intégration des jeunes, et accélérer le repositionnement du mix produit (U.C., protection, santé). L’UDPA-UNSA constate que la direction décline son projet en partant de la moyenne des moyennes de productivité par statut pour afficher ses ambitions ! Force est de constater à l’appui des éléments communiqués par elle, lors de la Négociation Annuelle Obligatoire 2013, que la productivité moyenne par grade va de 59 à 127. D’où notre interrogation sur cet objectif de 110 affaires par an, déconnecté de la réalité ! Union de Défense des Personnels des groupes de l'Assurance et de leurs filiales Siège social : 31 rue du Cotentin, 75015 Paris Site Internet : http://www.udpa-axa.org/


Avant la généralisation programmée au 1er avril 2014, si vous êtes dans une inspection test, merci de prendre contact avec vos correspondants UDPA-UNSA qui sauront relayer vos remarques auprès de la Direction et être persuasifs. Si l’UDPA-UNSA est favorable à l’augmentation de la productivité, lorque le commercial s’y retrouve dans son salaire. Mais actuellement, quelle efficacité commerciale peut-on afficher en clientèle lorsqu’en plein milieu d’une souscription, l’outil ne fonctionne pas ? La direction met actuellement une pression importante pour arriver à augmenter la fréquence d’activité avec l’utilisation de l’agenda SALESFORCE. Quel paradoxe ? Des commerciaux confirmés sont convoqués à des ateliers téléphoniques pour remplir l’agenda, alors que leur niveau d’activité est bien supérieur à l’OMP. Pour l’UDPA-UNSA, il est souhaitable que l’entreprise prenne la réelle mesure des changements que viennent de subir les hommes et les femmes du réseau : Migration des produits RCV/NOVA, arrivée des nouveaux produits, IPAD et sa nouvelle démarche commerciale, réorganisation des services PFAC, intensification de la diversification, nouvelles cibles de clientèles TNS, législation en constante mutation, concurrence extrêmement vive,… Bref tous les ingrédients sont bien réunis pour que le commercial aujourd’hui soit déstabilisé, voire démotivé par les dysfonctionnements incessants. L’UDPA-UNSA demande à la Direction : 1. qu’elle permette aux forces de vente d’assimiler tous ces changements avec sérénité 2. qu’elle fasse preuve de la même indulgence avec ses commerciaux qu’elle a envers ses propres outils.

Infos pratiques – infos pratiques – infos pratiques – infos pratiques TNS liste 3 – Communication INOV du 9 octobre

Une nouveauté proprement scandaleuse : A compter du 1er octobre, Axa conditionne le paiement des rémunérations des clients TNS (liste 3) à la bonne saisie des fiches « Personnes morales » ! Pour l’UDPA-UNSA, non seulement cette condition ne figure en aucun cas dans les contrats de travail, mais elle diminue la rémunération des UPs et la prime nouveau client de 180 €. L’UDPA-UNSA a aussitôt demandé le retrait de cette mesure honteuse et a demandé un rectificatif de cette note INOV.

Salaires 2013 : Décision unilatérale • • • • •

les fixes seront revalorisés en octobre à effet rétroactif de juillet : 0.8 % pour les chargés de clientèle (EB) et de 0.5 % pour tous les autres statuts. (EI et inspecteur) Les seuils de commissionnement et de gratification et les OMP seront augmentés dans les mêmes proportions à effet du 1er novembre. gel des seuils des jeunes confirmés (3 et 4 ans d’ancienneté) maintien de la prime de performance, prime d’équipement et quota de réemploi. les budgets de frais ont été revalorisés en juillet (0.2 % sans véhicule de fonction, 0.6 % avec)

N’hésitez pas à nous contacter si vous constatez une anomalie. Nous interviendrons pour vous auprès de l’ADP.

 S’agissant de l’allocation de scolarité, les bénéficiaires sont les commerciaux embauchés avant le 1er avril 1998, pour leurs enfants scolarisés de 6 à 25 ans. Imprimez sur l’ADP online le formulaire et adressez-le avec le certificat de scolarité sans tarder, même si aucune information n’a été adressée à l’ensemble des commerciaux comme l’UDPA-UNSA l’avait demandé. Union de Défense des Personnels des groupes de l'Assurance et de leurs filiales Siège social : 31 rue du Cotentin, 75015 Paris Site Internet : http://www.udpa-axa.org/


Enfin une égalité obtenue entre le personnel commercial et administratif

A compter du 1er janvier 2014, 3 mois d’ancienneté (au lieu d’un an) suffisent pour accéder au RPP (régime de prévoyance professionnelle BCAC)

Mise en œuvre de la subrogation pour tout arrêt de travail initial débutant à compter du 1er septembre,

pour le personnel commercial ayant plus d’un an d’ancienneté, relevant des conventions collectives EB et EI. Axa fait dans un premier temps une estimation des IJ SS, puis une avance sur votre bulletin de paie. A réception des IJ SS, Axa régularise l’avance et verse le complément dû au titre du régime de prévoyance si votre arrêt est supérieur à 7 jours. Pour l’UDPA-UNSA, forte de sa récente représentativité au sein de la branche, revendique lors de la prochaine étape l’abrogation de cette franchise de 7 jours, comme pour le personnel administratif.

En 2013, adhérez à l’UDPA-UNSA en remettant le bulletin d’adhésion ci-dessous à l’un de nos représentants ou en l’adressant à : Giulia Schumacher 20 Bis, rue des Pierreux 91480 Quincy sous Sénart

Bulletin d’adhésion à l’UDPA-UNSA

Nom : Région : Fonction : Tél fixe Adresse

Je déclare adhérer à l’UDPA UNSA, le ____/____/2013 Signature

Cotisation

Par an

EB 100 €

EI

Prénom Entré au Email Tél Mobile CP et Ville

INSP

120 € 160 €

Faîtes vos comptes : Chèque

(à l’ordre de l’UDPA)

Tous les 3 mois

Des Elus toujours prêts à soutenir vos droits et faire avancer vos dossiers. + une protection juridique

25 €

30 €

40 €

Par Prélèvement (Joindre un RIB)

+ 66% du montant de la cotisation est remboursé sous forme de crédit d’impôt l’année suivante.

Union de Défense des Personnels des groupes de l'Assurance et de leurs filiales Siège social : 31 rue du Cotentin, 75015 Paris Site Internet : http://www.udpa-axa.org/


Contrat de génération des embauches de moins de 26 ans en Contrat de Qualification Professionnelle En signant les accords GPEC1 (gestion prévisionnelle de l’emploi) et Génération2, l’UDPA-UNSA s’est engagée avec la Direction à maintenir l’effectif du réseau et améliorer l’intégration des jeunes entrants. Pour l’UDPA-UNSA c’est une volonté stratégique de conserver un réseau de distribution debout, s’il fallait encore en douter. 1) « Pour la période 2013/2015 l’emploi du Personnel Commercial devra répondre à deux enjeux principaux : stabilisation du nombre des producteurs et mise en œuvre de la ligne de vie professionnelle. Axa affirme maintenir une politique d’investissement ambitieuse : rénovation de la gamme des produits, modernisation des réseaux de distribution, évolution des métiers de la relation clients et renouvellement des outils de gestion, en faisant évoluer la structure des emplois d’Axa Epargne et Protection pour augmenter le nombre de producteurs autonomes. » 2) « concernant le personnel commercial, et compte tenu de la politique engagée pour favoriser les Certifications de Qualifications Professionnelles (CQP), la part d’embauches de salariés âgés de moins de 26 ans sera d’au moins 27% du total des embauches réalisées parmi les commerciaux. AXA France confirme son engagement, concernant la population des commerciaux, à tout mettre en œuvre pour intégrer et fidéliser les jeunes embauchés, dans le cadre du protocole d’accord du 20 avril 2012 relatif à l’amélioration de la rétention des jeunes producteurs confirmés et l’évolution des Animateurs des Ventes (ADV) (aménagements de rémunération), notamment avec l’accompagnement des ATP, via une formation continue adaptée. » Au sein d’AXA France, vous avez différents types d’organisations syndicales :  Les contestataires qui protestent pour protester et revendiquent pour revendiquer. Nous ne sommes pas de ceux-là !  Les corporatistes qui ne défendent qu’une seule catégorie de salariés. Nous ne sommes pas de ceux-là : L’UDPA-UNSA est le syndicat qui défend tous les commerciaux, quel que soit leur niveau hiérarchique.  Les politiques qui suivent aveuglément des directives nationales issues de centrales puissantes, mais totalement déconnectées de la réalité. Nous ne sommes pas de ceux-là !  Les indépendants – autonomes – apolitiques – élus et représentants de l’UDPA-UNSA sont là pour vous représenter dans les instances pour la défense de vos intérêts. L’UDPA-UNSA est le seul syndicat autonome dont l’action revendicative s’exerce en toute indépendance. Nous n'avons de compte à rendre qu'à VOUS-MEME SANS DISTINCTION DE GRADE, DE STATUT OU DE NIVEAU DE PRODUCTION.

Soutenez l’action de l’UDPA-UNSA… et …remettez votre bon de financement syndical à l’UDPA-UNSA !!! Union de Défense des Personnels des groupes de l'Assurance et de leurs filiales Siège social : 31 rue du Cotentin, 75015 Paris Site Internet : http://www.udpa-axa.org/


Aepoct2013  
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