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PLAN DE FIDELIZACIĂ“N Unibail-Rodamco EspaĂąa

This presentation has been prepared by Unibail-Rodamco for general circulation and is circulated for general information only. This presentation does not concern specific investment objectives, the financial situation or the particular needs of any specific person who may receive it. Any opinions expressed in this presentation are subject to change without notice and Unibail-Rodamco is not under any obligation to update the information contained herein.

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Cupones de Descuento Objetivos y planning Impulsar las ventas de nuestros retailers a travĂŠs de un PLAN DE FIDELIZACIĂ“N diferencial.

Paso 1 Cupones Descuento

Septiembre 2010

Paso 2

+

Portal de Descuentos

Septiembre 2010

Paso 3

+

Tarjeta de ventajas

Rebajas 2011

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Cupones de Descuento Descripción

¿Qué es?

Una acción super potente para atraer a clientes potenciales, a través de descuentos Muy Atractivos de los mejores retailers!!!

¿Cómo?

Distribuidos a través de encartes de revista de domingo, insertados en buzoneo de grandes superficies, Street Marketing y en el propio centro.

¿Cuántos?

¿Dónde?

150.000 talonarios de 25 cupones de descuento diferentes por Centro Comercial (esperando un retorno del 5%).

Los 6 centros comerciales más importantes de nuestra Cartera: La Vaguada, Parquesur, La Maquinista, Les Glories, Bonaire y Los Arcos.

¿Cuándo? ¿Cuándo?

2 primeras semanas de Septiembre 2010.

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Cupones de Descuento 6 Centros comerciales en las ciudades más importantes de España Madrid 151.200 m² Traffic: 16.3 MM

Barcelona 91.100 m² Traffic: 15 MM

Madrid 85.500 m² Traffic: 25.5 MM

Barcelona 56.300 m² Traffic: 11.6 MM

Sevilla 43.400 m² Traffic: 8.6 MM

Valencia 135.000 m² Traffic: 8.9 MM

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Cupones de Descuento Responsabilidades de las partes

Partners  Asumimos los costes de producción y distribución •

Encarte de revista de domingo.

Street Marketing en zonas con potenciales clientes.

Azafatas en el centro comercial.

Inserción en el buzoneo de una de nuestras grandes superficies.

 Campaña de comunicación en nuestros centros comerciales

 Considerar la propuesta MUY INTERESANTE y darnos el OK en breve  Ofrecer un descuento SUPER ATRACTIVO • Un % de descuento superior a un 10%, un 2x1 total o en productos muy atractivos seleccionados, 50% de descuento en la 2da prenda, … *

 Validez hasta el 31 de Diciembre del 2010

 Coordinamos todo el proceso a través de nuestro partner de fidelización

 Proporcionar la imagen, textos, logos….

 Generamos informes de resultados, segmentando los clientes captados por:

 Involucrar a vuestros encargados de tienda y empleados en el proceso y que “Todos” estén informados

Canal de distribución

Retailer

Período de compra.

 Entregar periódicamente los cupones que recibís en las tiendas en el Punto de Atención al Cliente de cada Centro Comercial

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* Otros ejemplos: 1 botella de vino gratis por una cena para 2, otras opciones super creativas que impulsen a nuevos clientes a venir.

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Portal de Descuento Descripción

¿Qué es?

Un portal vinculado a las páginas Web y a los perfiles de Facebook de nuestros 6 Centros Comerciales más importantes.

¿Qué contiene?

Descuentos que los clientes dados de alta pueden imprimir y acudir a los establecimientos para disfrutarlos. Van codificados y podemos limitar las cantidades que se imprimen por cada centro comercial.

Ventajas:  Analizar el perfil de los clientes que imprimen los descuentos  Aumentar la BBDD de clientes para envíos de promociones  Acceder a un mercado joven muy sensible al mundo de las nuevas tecnologías  Actualizar los descuentos/promociones periódicamente This presentation has been prepared by Unibail-Rodamco for general circulation and is circulated for general information only. This presentation does not concern specific investment objectives, the financial situation or the particular needs of any specific person who may receive it. Any opinions expressed in this presentation are subject to change without notice and Unibail-Rodamco is not under any obligation to update the information contained herein.

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Portal de Descuento Responsabilidades de las partes

Partners 

Asumimos los costes de desarrollo y mantenimiento



Hacemos una campaña de comunicación en nuestros centros comerciales •

Lanzamos la campaña con los cupones y mantenemos la comunicación del portal hasta Diciembre 2010 (Etapa I)



Coordinamos todo el proceso a través de nuestro partner de fidelización



Generamos informes de resultados, segmentando los clientes captados por: •

Zonas de procedencia

Centro Comercial

Retailer

De vosotros esperamos lo mismo que para el lanzamiento de cupones; podemos publicar el mismo descuento con la misma validez, concretando con vosotros las cantidades.

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Tarjeta de ventajas Descripción

¿Qué es?

¿Cuando?

¿Qué contiene?

Una tarjeta de ventajas diferenciales que nos permitirá desarrollar un verdadero plan de fidelización.

Prueba piloto en 1 centro (Diciembre 2010), lanzamiento global 2011.

 Descuentos permanentes de los mejores retailers.  Servicios gratuitos VIP  Invitaciones a eventos exclusivos

Ventajas:  Podemos analizar el perfil de los clientes.  Aumentaremos la BBDD de clientes. (actualmente más de 80mil datos)  Posibilidad de hacer promociones segmentadas This presentation has been prepared by Unibail-Rodamco for general circulation and is circulated for general information only. This presentation does not concern specific investment objectives, the financial situation or the particular needs of any specific person who may receive it. Any opinions expressed in this presentation are subject to change without notice and Unibail-Rodamco is not under any obligation to update the information contained herein.

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Tarjeta de ventajas Responsabilidades de las partes

Partners 

Asumimos los costes de producción y distribución



Hacemos una campaña de comunicación en nuestros centros comerciales •

Comunicación in-house (flyers, baners, publicidad en la TV de los centros, etc…)

Comunicación en prensa (revistas, periódicos, etc…)



Coordinamos todo el proceso a través de nuestro partner de fidelización.



Generamos informes de resultados, segmentando los clientes captados por: •

Zonas de procedencia

Centro Comercial

Retailer

De vosotros esperamos que evaluéis los posibles descuentos y ventajas que podéis ofrecer de cara al 2011, con la misma base que los cupones y el portal “Descuentos y ventajas MUY ATRACTIVOS”.

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Tarjeta de ventajas Una solución para todos  Si tienes un Club de Fidelización, este proyecto es un PLUS, porque…  Permitirá desestacionalizar las ventas…  Atraer clientes potenciales asiduos al centro comercial y consumidores de otros retailers.  Aprovechar la sinergia generada por los mejores retailers en un proyecto común.  Beneficiarse del impacto de la comunicación conjunta.

Y si no tienes un Club de Fidelización, es una excelente oportunidad para formar parte de una iniciativa diferencial que hará más visible tu marca.

La tarjeta ideal para el centro y sus retailers !

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Tarjeta de ventajas Acuerdos ya establecidos en Unibail-Rodamco Francia

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Contacto

Contactos Unibail Rodamco EspaĂąa Marketing Team Heidi GarcĂ­a Adragna heidi.garcia@unibail-rodamco.com

Elin Vigren elin.vigren@unibail-rodamco.com

Tel. 917006500

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