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CONVOCATORIA No. 251 de 2013 DAPRE

GUÍA DE ORIENTACIÓN DEL ASPIRANTE PRUEBAS ESCRITAS SOBRE COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES, Y BÁSICAS Y FUNCIONALES

Bogotá, D.C. 16 de Enero de 2014


CONVOCATORIA No. 251 de 2013 DAPRE Guía de Orientación del Aspirante Pruebas Escritas Sobre Competencias Comportamentales, y Básicas y Funcionales

|2 TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO .......................................................................................................... 2 1 INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 4 2 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA DAPRE ............................................................................................................................................... 5 3 MARCO NORMATIVO............................................................................................................ 7 4 SÍNTESIS CONCEPTUAL ..................................................................................................... 9 5 ANTECEDENTES .................................................................................................................. 11 6 PROPÓSITO Y OBJETIVO DE LA EVALUACIÓN ........................................................ 13 7 TIPOS DE PRUEBAS ESCRITAS ..................................................................................... 14 7.1. Prueba sobre Competencias Comportamentales .............................................. 14 7.2. Prueba sobre Competencias Básicas y Funcionales ......................................... 16 8 CARÁCTER Y CALIFICACIÓN DE LAS PRUEBAS ...................................................... 22 9 CONFORMACIÓN DE LAS PRUEBAS ............................................................................. 25 EJES TEMÁTICOS DE LA PRUEBA SOBRE COMPETENCIAS BSICAS.................... 27 B1. Constitución Política Colombia.......................................................................................... 27 B2. Estructura general del DAPRE ..................................................................................... 27 B3. Sistema Integrado de Gestión ...................................................................................... 27 B4. Ofimática .......................................................................................................................... 28 B5. Sistema de Gestión Documental.................................................................................. 28 B6. Gestión Pública ............................................................................................................... 28 B7. Servicio al cliente y Atención al Ciudadano ............................................................... 29 EJES TEMÁTICOS DE LA PRUEBA SOBRE COMPETENCIAS FUNCIONALES ...... 29 E1. Redacción y proyección de documentos ......................................................................... 29 E2. Estructura del Estado..................................................................................................... 30 E3. Herramientas y técnicas de comunicación ................................................................. 30 E4. Manejo de medios de comunicación ........................................................................... 30 E5. Gestión documental ....................................................................................................... 31 E6. Atención al usuario ......................................................................................................... 31 E7. Finanzas Públicas .......................................................................................................... 31 E8. Manejo de equipos audiovisuales ................................................................................ 32 E9. Generalidades de producción y Edición ..................................................................... 32 E10. Conocimientos sobre Odontología e instrumentación .......................................... 33 E11. Mantenimiento locativo .............................................................................................. 33 10 DISTRIBUCIÓN DE LAS PRUEBAS POR EMPLEO. ............................................... 34 11 APLICACIÓN DE PRUEBAS .......................................................................................... 37


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|3 11.1. CITACIÓN....................................................................................................................... 37 11.2. APLICACIÓN .................................................................................................................. 37 11.3. TIEMPO DE APLICACIÓN DE LAS PRUEBAS ..................................................... 37 11.4. ELEMENTOS PARA LA APLICACIÓN DE LA PRUEBA ....................................... 38 11.5. INDICACIONES PARA ASPIRANTES EN SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD ....................................................................................................................................................... 38 11.5.1. Para personas en situación de discapacidad visual ................................... 38 11.5.2. Para personas en situación de discapacidad auditiva ............................. 38 11.5.3. Para personas en situación de discapacidad motora ............................ 38 11.6. INSTRUCCIONES PARA EL DIA DE APLICACIÓN DE LA PRUEBA ............. 38 12 PUBLICACIÓN DE RESULTADOS ............................................................................... 41 13 RECLAMACIONES ............................................................................................................ 41 14 FUENTES DE CONSULTA .............................................................................................. 42 PRUEBA SOBRE COMPETENCIAS BÁSICAS ...................................................................... 42 EJES TEMÁTICOS BÁSICOS ................................................................................................ 42 B1. Constitución Política Colombia.......................................................................................... 42 B2. Estructura general del DAPRE ..................................................................................... 42 B3. Sistema Integrado de Gestión ...................................................................................... 42 B4. Ofimática .......................................................................................................................... 43 B5. Sistema de Gestión Documental.................................................................................. 43 B6. Gestión Pública ............................................................................................................... 43 B7. Servicio al cliente y Atención al Ciudadano ............................................................... 44 PRUEBA SOBRE COMPETENCIAS FUNCIONALES ........................................................... 44 EJES TEMÁTICOS FUNCIONALES...................................................................................... 44 E1. Redacción y proyección de documentos ......................................................................... 44 E2. Estructura del Estado..................................................................................................... 45 E3. Herramientas y técnicas de comunicación ................................................................. 45 E4. Manejo de medios de comunicación ........................................................................... 45 E5. Gestión documental ....................................................................................................... 45 E6. Atención al usuario ......................................................................................................... 45 E7. Finanzas Públicas .......................................................................................................... 45 E8. Manejo de equipos audiovisuales ................................................................................ 45 E9. Generalidades de producción y Edición ..................................................................... 45 E10. Conocimientos sobre Odontología e instrumentación .......................................... 45 E11. Mantenimiento locativo .............................................................................................. 45


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INTRODUCCIÓN

La presente guía tiene como propósito orientar a los aspirantes de la Convocatoria No. 251 de 2013 DAPRE, en el proceso de aplicación de pruebas escritas. Esta guía contiene las generalidades de las pruebas escritas y la descripción del procedimiento a seguir por parte de los aspirantes quienes luego de la etapa de verificación de requisitos mínimos fueron admitidos. A continuación se presentan los aspectos que caracterizan las pruebas que se van a aplicar, los referentes para la preparación del aspirante, así como el procedimiento a tener en cuenta a la hora de la aplicación de las pruebas. Para lograr el éxito de la aplicación de pruebas, le solicitamos leer detenidamente cada uno de los aspectos aquí contenidos.


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DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA DAPRE

El Departamento Administrativo de Presidencia de la República fue creado mediante la Ley 3a. de 1898 y reestructurado mediante el Decreto 3443 de 2010, Decreto 3444 de 2010, el Decreto 3445 de 2010, el Decreto 4679 de 2010 y el Decreto 123 de 2011. La Ley 55 de 1990, dispuso que el Departamento Administrativo de la Presidencia de la República, tendría una naturaleza especial por lo que su estructura orgánica y nomenclatura puede ser distinta a la de otros ministerios o departamentos administrativos. Tiene regímenes especiales en materia presupuestal, fiscal, administrativa, contractual, salarial y prestacional, para cumplir con el objeto y funciones asignadas. Objetivos Estratégicos 1. Garantizar que las prioridades del Gobierno se pongan en marcha y se ejecuten. 2. Velar por un Sistema de Coordinación efectivo para la ejecución del Plan de Gobierno. 3. Diseñar e implementar un Sistema de Gerencia que permita hacerle seguimiento a indicadores y metas para un monitoreo permanente y mejoramiento continuo. 4. Proporcionar la seguridad integral, el apoyo logístico, el cubrimiento y el suministro informativo al Presidente de la República, al Vicepresidente y sus familias en desarrollo de sus funciones. 5. Fortalecer la institucionalidad a través de mejores prácticas en la gestión de procesos administrativos, financieros, tecnológicos y de talento humano. Funciones del Departamento Administrativo Presidencia de la República

    

Organizar, dirigir, coordinar y realizar directamente si fuere el caso, las actividades necesarias que demande el Presidente de la República, para el ejercicio de las facultades Constitucionales que le corresponde ejercer, con relación al Congreso y con la administración de justicia. Organizar, asistir y coordinar las actividades necesaria que demande el Presidente de la República, para el ejercicio de las facultades Constitucionales que el confiere ejercer como jefe del estado y suprema autoridad administrativa, y disponer los necesario según sus instrucciones, para la eficiente y armónica acción del gobierno, representándolo, cuando así lo demande, en la orientación y coordinación de la administración pública y de sus inmediatos colaboradores en la acción de Gobierno. Hacer las veces de Secretario Ejecutivo en los Consejos, Comités o demás organismos de consulta, asesoría, coordinación o apoyo que dependa directamente del Despacho Presidencial. Divulgar los actos del Gobierno nacional y coordinar lo referente a una adecuada difusión de la gestión Gubernamental. Apoyar al Presidente de la República en los Diagnósticos, estudios, análisis y demás actividades que contribuyan a la formación de criterios, conceptos o formulaciones que éste desee definir. Apoyar al Presidente de la República en el estudio de la legalidad y conveniencia de los distintos actos legales, administrativos y reglamentarios de los cuales conozca el primer mandatario. Prestar el apoyo logístico y administrativo, que se demande para el ejercicio de las facultades y funciones Presidenciales.


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|6 A continuación, se indican las áreas que componen la entidad: Áreas Misionales.                     

Despacho del Presidente de la República Despacho del Vicepresidente de la República Dirección del Departamento Despacho Ministro Consejero Oficina del Alto Comisionado para la Paz Alta Consejería para las Comunicaciones Alta Consejería para las Regiones y la Participación Ciudadana Alta Consejería para la Equidad de la Mujer Alta Consejería para Programas Especiales Alta Consejería para Asuntos Políticos Alta Consejería Presidencial Alta Consejería para la Seguridad y Convivencia Alta Consejería para la Competitividad y Proyectos Estratégicos Secretaría de Trasparencia Programas Presidenciales para el Sistema Nacional de Juventud “Colombia Joven” Programas Presidenciales de los Derechos Humanos y DIH Programas Presidenciales para la Acción Integral contra Minas Antipersonal Programas Presidenciales para la Formulación de Estrategias y acciones para el desarrollo de la población Afrocolombiana, Negra, Palenquera y Raizal Programas Presidenciales para la Formulación de estrategias y acciones para el desarrollo integral de los pueblos indígenas de Colombia Programas Presidenciales para el Desarrollo Espacial Colombiano Subdirección General

Áreas Misionales de Apoyo Presidencial      

Secretaría Jurídica Secretaría de Prensa Secretaría para la Seguridad Presidencial Secretaría Privada Subsecretaría Privada Casa Militar

Áreas de apoyo          

Órganos de Asesoría y Coordinación Área Administrativa Área Financiera Área de Contratos Área de Talento Humano Área de Información y Sistemas Subdirección de Operaciones Oficina de Planeación Oficina de Control Interno Oficina de Control Interno Disciplinario


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MARCO NORMATIVO

El Artículo 125 de la Constitución Política establece que los empleos en los órganos y entidades del Estado son de carrera, salvo las excepciones allí previstas y que el ingreso a los cargos de carrera y el ascenso en los mismos, se harán previo cumplimiento de los requisitos y condiciones que fije la ley para determinar los méritos y las calidades de los aspirantes. El Artículo 130 de la Constitución prevé la existencia de una única Comisión Nacional del Servicio Civil, la cual es la responsable de la administración y vigilancia del sistema general de carrera administrativa, y de los sistemas especiales de origen legal y sistemas específicos, dentro de los cuales se encuentra el sistema de carrera del DAPRE. La Ley 909 de 2004 tiene por objeto la regulación del sistema de empleo público y el establecimiento de los principios básicos que deben regular el ejercicio de la Gerencia Pública; establece los criterios para la clasificación y estructuración de los empleos públicos, señala la naturaleza y funciones de la Comisión Nacional del Servicio Civil – CNSC, los procedimientos para el ingreso, ascenso y retiro de la carrera administrativa y los principios de la Gerencia Pública en la administración pública, de conformidad con las directrices definidas en la Constitución Política de 1991. El literal a) del artículo 11 Ley 909 de 2004 consagra que es función de la CNSC la de establecer los reglamentos y los lineamientos generales con que se desarrollarán los procesos de selección para la provisión de empleos de carrera. Tal como lo establece el numeral 2 del artículo 4 de la Ley 909 de 2004, se considera Sistema Específico de Carrera Administrativa, el que regula el personal que presta sus servicios en el Departamento Administrativo de la Presidencia de la República; sistema que fue establecido mediante el Decreto Ley 780 de 2005. El artículo 3° del Decreto Ley 760 de 2005, en concordancia con el artículo 30 de la Ley 909 de 2004, dispone que los concursos o procesos de selección serán adelantados por la Comisión Nacional del Servicio Civil – CNSC, a través de contratos o convenios interadministrativos, suscritos con universidades públicas o privadas o instituciones de educación superior acreditadas por la misma para tal fin, que requieran la provisión de empleos. Para tal efecto, la Comisión Nacional del Servicio Civil suscribió el contrato No. 345 de 2013, con La Universidad de La Sabana, con el objeto de “Desarrollar el proceso de selección para la provisión de empleos vacantes del Sistema Específico de Carrera Administrativa de la planta global de personal del Departamento Administrativo de la Presidencia de la República – DAPRE, en cada una de sus etapas desde la inscripción hasta la conformación de lista de elegibles”. Con el fin de garantizar la plena vigencia del mérito en el empleo público, la Universidad de La Sabana actuará de acuerdo con los principios de mérito, libre concurrencia e igualdad en el ingreso, publicidad, transparencia, imparcialidad, especialización de órganos técnicos encargados del proceso de selección, confiabilidad y validez de los instrumentos, eficacia y eficiencia. El proceso de selección, se rige por lo establecido en la Ley 909 de 2004 y en sus Decretos reglamentarios, en el Decreto Ley 760 de 2005, en el Decreto 780 de 2005, en la Ley 1033 de


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|8 2006 y demás normas concordantes que garanticen el respeto de los principios orientadores del proceso como son:

Ley 1437 de 2011, Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.

Ley 3 de 1898 y decretos 3443, 3444, 3445, 4679 de 2010 y 123 de 2011. “Por medio de los cuales se crea y modifica el DAPRE”.

Ley 1090 de 2006, “Por la cual se reglamenta el ejercicio de la profesión de Psicología, se dicta el Código Deontológico y Bioético y otras disposiciones. Artículos 45, 46 y 47, sobre el uso del material psicotécnico.”

Decreto – Ley 770 de 2005. “Por el cual se establece el sistema de funciones y de requisitos generales para los empleos públicos correspondientes a los niveles jerárquicos pertenecientes a los organismos y entidades del Orden Nacional, a que se refiere la Ley 909 de 2004.”

Decreto 1227 de 2005, “Reglamentario de la ley 909 de 2004.”

Decreto 2772 de 2005. “Por el cual se establecen las funciones y requisitos generales para los diferentes empleos públicos de los organismos y entidades del orden nacional y se dictan otras disposiciones.”

Decreto 4476 de 2007. “Por el cual se modifica el Decreto 2772 de 2005.”

Decreto 3441 de 2010. “Por el cual se adopta la nomenclatura y clasificación de los empleos del Departamento Administrativo de la Presidencia de la República”

Decreto 2539 de 2005. “Por el cual se establecen las competencias laborales generales para los empleos públicos de los distintos niveles jerárquicos de las entidades a las cuales se aplican los Decretos-Ley 770 y 785 de 2005.”

Decreto 4500 del 2005. “Reglamentario del Artículo 24 de la Ley 443 de 1998 y la Ley 909 de 2004.”

Decreto 1058 de 2011. “Por el cual se fijan las escalas de asignación básica de los empleos del Departamento Administrativo de la Presidencia de la República y se dictan otras disposiciones en materia salarial”.

Decreto 2374 de 2012. “Por el cual se modifica la planta de personal del Departamento Administrativo de la Presidencia de la República.”

Resolución No. 1751 del 15 de Abril de 2013. “Por la cual se modifica el Manual Específico de Funciones, Competencias Laborales y Requisitos de los empleos de la Planta de Personal del Departamento Administrativo de la Presidencia de la República.”

Acuerdo 302 del 12 de marzo de 2013 “Por el cual se convoca a concurso abierto de méritos para proveer definitivamente los empleos vacantes pertenecientes al Sistema Específico de Carrera Administrativa del Departamento Administrativo de la Presidencia de la República – DAPRE convocatoria 251 de 2013”.


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SÍNTESIS CONCEPTUAL

En el siguiente apartado, se definen conceptualmente los elementos que sustentan el proceso de evaluación en esta convocatoria, para dar así significado a la evaluación a realizar. Prueba objetiva: La llamada prueba objetiva es uno de los instrumentos más conocidos para evaluar los conocimientos o competencias de una persona. Se llama así porque quien la diseña sabe que puede ser calificada por otro y el resultado siempre será el mismo. Eje temático: Es el tema central sobre los que fueron construidas las preguntas o ítems para las pruebas sobre las competencias a evaluar, en concordancia con las funciones establecidas en el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales de la entidad. Puntuación directa: Es la sumatoria de las respuestas consideradas claves en cada prueba. En las pruebas sobre competencias básicas y funcionales se otorga una valoración de 1 cuando es correcta y 0 cuando es incorrecta. En la prueba sobre competencias comportamentales, se asigna valores de 0 a 3, según corresponda la afirmación elegida por el evaluado con la competencia. Calificación estándar: Es la transformación de la calificación obtenida por un evaluado en una escala que permite su comparación con el grupo de referencia del cual hace parte. Ítem: El término ítem se refiere a una pregunta en una prueba objetiva, una tarea o ejercicio de evaluación. En el caso de las pruebas de la Convocatoria No. 251 de 2013 DAPRE, las preguntas serán de dos tipos: En la pruebas sobre competencias básicas y funcionales, todas las preguntas serán cerradas y de selección múltiple y para el caso de la prueba sobre competencias comportamentales serán de elección forzosa de parejas enfrentadas. Situación: Información que sirve de marco de referencia para dar sentido a la pregunta, puede incluir representaciones pictóricas como gráficas, tabla de datos, fotografías, esquemas, figuras, mapas o similares, problemas, ensayos, o textos. Enunciado: Es el planteamiento, propiamente dicho, de la problemática que se espera sea resuelta por el evaluado. En el enunciado se hace explícita la tarea de evaluación y, por tanto, dirige el esfuerzo del evaluado para generar o seleccionar una respuesta. Opciones de respuesta: Son posibles respuestas a la problemática planteada en el enunciado. En la prueba sobre competencias básicas y funcionales, en el formato de selección múltiple con única respuesta, como su nombre lo indica, sólo una de estas opciones es verdaderamente pertinente y completa para solucionar el problema -tarea de evaluación-; las demás opciones, aunque pueden ser vistas como respuestas plausibles por los evaluados que no dominan la tarea de evaluación, no responden en forma completa o pertinente a la problemática formulada. En la prueba sobre competencias comportamentales, las opciones corresponden a la valoración que se hace con respecto al grado en que la persona se identifica o no con la situación planteada. Validez: Implica determinar el grado en el cual las inferencias realizadas a partir de los puntajes de las pruebas son adecuadas, lo que lleva a considerar el concepto como dinámico, a la luz del cual se debe contar con diferentes evidencias, relacionadas con el contenido de la prueba, con


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| 10 los procesos de respuesta, con la estructura interna, con la relación con otras variables y finalmente con las consecuencias sociales debidas a su aplicación. Confiabilidad: se refiere a la consistencia de las puntuaciones de la persona, en distintas ocasiones con la misma prueba. De tal manera que la persona obtendrá puntuaciones similares si vuelve a aplicar la misma prueba, en condiciones tan parecidas como sea posible.


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ANTECEDENTES

Para el desarrollo de las pruebas escritas en la Convocatoria No. 251 de 2013 DAPRE, se estableció como referente, la evaluación de competencias. Evaluación de Competencias El artículo 2 del Decreto 2539 de 2005 define las competencias laborales como “la capacidad de una persona para desempeñar, en diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad y resultados esperados en el sector público, las funciones inherentes a un empleo; capacidad que está determinada por los conocimientos, destrezas, habilidades, valores, actitudes y aptitudes que debe poseer y demostrar el empleado público”. De las diferentes aproximaciones a la evaluación de competencias, se encuentran tres enfoques. a) Desempeño por tareas, b) Atributos personales y c) Holístico. El primero considera el desempeño exitoso a partir de una lista de tareas que son concretas y especializadas. Se caracteriza por ser sumativa, de tal manera que la suma de todas las tareas da cuenta de la competencia en su totalidad. Aunque se reconoce su utilidad dado que es práctica, se cuestiona porque deja de lado los elementos de interacción entre los trabajadores y entre estos y su entorno. El segundo enfoque define la competencia en función de las características personales y cómo esto se aplica al desempeño en el trabajo y que se considera son la base para la ejecución exitoso del mismo. Es una visión que integra el saber, el poder y el querer hacer. La principal objeción radica en su falta de especificidad, al ser tan general hace más difícil aplicarla para situaciones laborales concretas. Finalmente el enfoque holístico integra las dos perspectivas anteriores, así bajo esta perspectiva se ponen en relación tanto los atributos implicados para el desempeño exitoso del empleo, como la naturaleza y características propias del empleo, lo que permite poner en interacción conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes con el contexto y desempeño laboral. Aunque este enfoque es más completo, es importante señalar que una de sus principales dificultades radica en la complejidad que reviste describirlas y evaluarlas. Como se aprecia, desde esta perspectiva los conocimientos son una parte importante de las competencias, por lo que se deben considerar cuando se trata de procesos de evaluación. En atención a que existen distintas conceptualizaciones sobre el proceso de conocer, se presenta la perspectiva de Bloom que bajo la denominación de taxonomía cognitiva plantea los procesos necesarios para dar cuenta de los conocimientos.


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| 12 El desarrollo de modelos de evaluación de competencias comportamentales ha sido abordado en repetidos trabajos de ejecución de proyectos relacionados con construcción de pruebas para proveer los empleos vacantes en el sector público colombiano y en los cuales se ha requerido la conexión del estudio de la personalidad, como por ejemplo la teoría de Kohlberg y los hallazgos de Catell, entre otros. De acuerdo con lo anterior, el enfoque holístico de evaluación de competencias se ajusta a los intereses de la evaluación que busca el concurso de méritos y por ello, fue el elegido en el desarrollo de las pruebas escritas para esta convocatoria.


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PROPÓSITO Y OBJETIVO DE LA EVALUACIÓN

Las pruebas o instrumentos a aplicar tienen como propósito apreciar la capacidad, la idoneidad y adecuación del aspirante a un empleo determinado. Para ello, se requiere demostrar las competencias y calidades requeridas para desempeñar con eficiencia las exigencias de dicho empleo. La evaluación del proceso se hará a través de pruebas sobre sobre competencias comportamentales y sobre competencias básicas y funcionales, aplicando los fundamentos técnicos y científicos de la evaluación objetiva. El objetivo es proveer, a través de pruebas de evaluación de competencias, de manera definitiva, ciento cuatro (104) vacantes del Sistema Específico de Carrera del Departamento Administrativo de la Presidencia de la República – DAPRE., de tal manera que los funcionarios o personas que sean nombrados producto de la conformación de las listas de elegibles, sean las personas idóneas que no solo cumplan con los requisitos, sino que se adecuen al perfil del empleo, a la cultura organizacional, y contribuyan al logro de la misión de la entidad.


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TIPOS DE PRUEBAS ESCRITAS

Las pruebas que se aplicarán evalúan competencias comportamentales y competencias básicas y funcionales. A dichas pruebas serán citados únicamente los aspirantes admitidos. Serán escritas y se aplicarán en una misma sesión, el mismo día, en los lugares, fecha y hora que, con la debida anterioridad, informen la CNSC y la Universidad de La Sabana a través de las páginas web http://unisabana-dapre.com/ y www.cnsc.gov.co 7.1. Prueba sobre Competencias Comportamentales Está destinada a obtener una medida puntual objetiva y comparable de las variables psicológicas personales de los aspirantes, así como a medir las competencias requeridas para el desempeño de los empleos establecidos por el DAPRE, a la luz de su cultura organizacional, sus principios y valores institucionales. Dichas competencias están determinadas por comportamientos, destrezas, habilidades, valores, actitudes que debe poseer y demostrar el empleado al servicio de la Administración Pública. Su evaluación se realizará a partir de las competencias para los niveles técnico y asistencial establecidas en el Decreto 2539 de 2005. Las competencias comportamentales se describen teniendo en cuenta los siguientes criterios: 1. 2. 3. 4.

Habilidades y aptitudes laborales. Responsabilidad frente al proceso de toma de decisiones. Iniciativa de innovación en la gestión. Valor estratégico e incidencia de la responsabilidad.

A continuación se presenta una descripción de cada competencia comportamental a evaluarse:

COMPETENCIAS COMUNES A LOS SERVIDORES PÚBLICOS Orientación a resultados. Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia y calidad. Orientación al usuario y al ciudadano. Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los usuarios internos y externos, de conformidad con las responsabilidades públicas asignadas a la entidad. Transparencia. Hacer uso responsable y claro de los recursos públicos, eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su utilización y garantizar el acceso a la información gubernamental. Compromiso con la Organización. Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales.


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| 15 COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES EN EL NIVEL TÉCNICO Experticia Técnica. Entender y aplicar los conocimientos técnicos del área de desempeño y mantenerlos actualizados. Trabajo en equipo. Trabajar con otros para conseguir metas comunes. Creatividad e innovación. Presentar ideas y métodos novedosos y concretarlos en acciones

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES EN EL NIVEL ASISTENCIAL Manejo de la información. Manejar con respeto las informaciones personales e institucionales de que dispone. Adaptación al cambio. Enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas para aceptar los cambios positiva y constructivamente. Disciplina. Adaptarse a las políticas institucionales y buscar información de los cambios en la autoridad competente. Relaciones Interpersonales. Establecer y mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas, basadas en la comunicación abierta y fluida y en el respeto por los demás. Colaboración. Cooperar con los demás con el fin de alcanzar los objetivos institucionales.

¿Cuál es el tipo de pregunta para la prueba sobre competencias comportamentales? El tipo de pregunta para la prueba sobre competencias comportamentales es de “frases enfrentadas”. Para cada frase debe asignar MÁS puntos a aquella situación con la que MÁS se identifique la persona. A continuación se presenta un ejemplo de pregunta en la prueba sobre competencias comportamentales: Usted encontrará dos frases enfrentadas, cada una relacionada con una competencia comportamental específica para el nivel jerárquico del empleo. Con frecuencia personales

alcanzo

mis

objetivos

Nunca he llegado tarde a una cita

Para cada frase debe asignar MÁS puntos a aquella situación con la que MÁS se identifique. A continuación se presenta la escala de valoración: 3= Me identifico totalmente con esta frase. 2= Me identifico medianamente con esta frase. 1= Me identifico poco con esta frase.


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| 16 0= No me identifico con esta frase. Las opciones de respuesta serán las siguientes: A: 3-0 B: 0-3 C: 2-1 D: 1-2 En el caso del ítem: Izquierda Con frecuencia personales

alcanzo

Derecha mis

objetivos

Nunca he llegado tarde a una cita

Si responde la opción A, quiere decir, que usted se identifica más con la frase de la izquierda (3 puntos) y no se identifica para nada con la frase de la derecha (0). Si responde la opción B, quiere decir, que usted no se identifica con la frase de la izquierda (0 puntos) y se identifica más con la frase de la derecha (3 puntos). Si responde la opción C, quiere decir, que usted se identifica medianamente con la frase de la izquierda (2 puntos) y se identifica poco con la frase de la derecha (1 punto). Si responde la opción D, quiere decir, que usted se identifica poco con la frase de la izquierda (1 punto) y se identifica medianamente con la frase de la derecha (2 puntos). 7.2. Prueba sobre Competencias Básicas y Funcionales La prueba sobre competencias básicas, evalúa los niveles de dominio sobre los saberes básicos inherentes a las funciones del empleo y sobre lo que todo empleado al servicio del Estado debe conocer de este. Para la evaluación de estas competencias, se utilizó la Taxonomía de Bloom específicamente en las dimensiones Entender, Analizar y Aplicar. Este modelo de evaluación fue elegido, dado que, se ajusta a los propósitos de evaluación cognitiva a través de las pruebas objetivas escritas. Se considera que estas tres dimensiones permiten dar más cuenta de la competencia que del conocimiento. La taxonomía del dominio cognitivo (Taxonomía de Bloom) se ha organizado por procesos de pensamiento acorde con su complejidad, de tal manera que se espera que implique movilización cognitiva desde lo más simple hasta lo más complejo, siendo por ello categorías inclusivas. Es importante resaltar que no se trata de una prueba de conocimientos (memoria) sino de competencias, es decir, la aplicación de ese conocimiento en un contexto real. A continuación se presenta una definición de cada una de las dimensiones de la Taxonomía de Bloom y que serán evaluadas en las pruebas sobre competencias básicas:

Entender. Capacidad para determinar el significado de mensajes orales, escritos o gráficos. Implica interpretar, ejemplificar, clasificar, resumir, inferir y explicar.

Aplicar. Capacidad para llevar a cabo o utilizar un procedimiento en una determinada situación. Implica desarrollar, implementar, desempeñar y ejecutar. Implica la


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| 17 capacidad de transferir la información o conceptos a diferentes condiciones o la resolución de problemas.

Analizar. Capacidad para comparar, diferenciar, organizar, construir y atribuir, determinar las relaciones entre ideas o partes y comprender como se relacionan. Implica llevar a cabo el análisis de elementos, relaciones y principios de organización.

¿Cuál es el tipo de pregunta para la prueba sobre competencias básicas? El tipo de pregunta para la prueba sobre competencias básicas y funcionales es de Selección Múltiple con Única Respuesta. Es el tipo de pregunta más conocido y usado en las pruebas objetivas. Están conformadas por un enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta. El enunciado puede contener una frase incompleta, una interrogación, un texto, una imagen o una gráfica; las opciones de respuesta aparecen identificadas con las letras A, B, C y D. Una sola de las opciones completa o responde correctamente el enunciado. A continuación se enuncia tres ejemplos de preguntas para evaluar competencias básicas: Ejemplo 1 Eje Temático: Sistema Integrado de Gestión Dimensión a evaluar: Entender SITUACIÓN: El Modelo Estándar de Control Interno proporciona una estructura para el control a la estrategia, la gestión y la evaluación en las entidades del Estado, cuyo propósito es orientarlas hacia el cumplimiento de sus objetivos institucionales y la contribución de estos a los fines esenciales del Estado. ENUNCIADO: De acuerdo con este modelo, la auditoría que se realiza a una dependencia se enfoca en el cumplimiento de OPCIONES DE RESPUESTA A. Tareas. B. Horarios. C. Resultados. D. Instrucciones.


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| 18 RESPUESTA CORRECTA: C. Resultados. JUSTIFICACIÓN: Esta opción es correcta porque a partir de los resultados se determina si se cumplió con los objetivos institucionales. Ejemplo 2 Eje Temático: Gestión Pública Dimensión a evaluar: Aplicar SITUACIÓN: Un funcionario con dieciocho años de servicio, escalafonado en carrera administrativa, es sancionado en firme con destitución e inhabilidad por quince años. ENUNCIADO: A partir del Código Único Disciplinario, esta sanción implica OPCIONES DE RESPUESTA A. La imposibilidad vitalicia de ejercer cualquier cargo en la función pública. B. La terminación de la relación del servidor público con la administración. C. Que al cumplir la sanción recupere su escalafón en carrera. D. Que al salir sea indemnizado por los años de servicio en carrera. RESPUESTA CORRECTA: B. La terminación de la relación del servidor público con la administración. JUSTIFICACIÓN: Esta opción es correcta porque el funcionario aunque es de carrera administrativa pierde todos los derechos y es desvinculado de la administración, resultado de la destitución. Ejemplo 3 Eje Temático: Gestión Pública Dimensión a evaluar: Analizar


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| 19 SITUACIÓN: La Ley que regula la carrera administrativa, sobre la obligación de evaluar el desempeño de los servidores, establece que los empleados que sean responsables de evaluar el desempeño laboral del personal, deberán hacerlo siguiendo la metodología contenida en el instrumento y en los términos que señale el reglamento que para el efecto se expida. El incumplimiento de este deber constituye falta y será sancionable disciplinariamente. Teniendo en cuenta que el Código Disciplinario Único clasifica el grado de las faltas; si un jefe de una dependencia argumenta no tener tiempo para llenar los formatos que le entregan para evaluar y decide calificar a un servidor utilizando un memorando. ENUNCIADO: La actuación del jefe se califica como falta OPCIONES DE RESPUESTA A. Administrativa. B. Gravísima. C. Grave. D. Leve. RESPUESTA CORRECTA: C. Grave. JUSTIFICACIÓN: Esta opción es correcta porque expresamente la ley de carrera con base en el código único disciplinario califica esta falta como grave, en donde se evidencia la omisión del cumplimiento del deber. La prueba sobre Competencias Funcionales, evalúa lo que debe estar en capacidad de hacer el aspirante, es decir, la capacidad para ejercer un cargo público y se define con base en el contenido funcional del mismo. Permite establecer, además del conocimiento, la relación entre el saber (conocimientos) y la capacidad de aplicación de dichos conocimientos (saber-hacer). Su evaluación se realizará a través de los indicadores de competencia que corresponden a las evidencias de desempeño establecidas en el Manual Específico de Funciones del DAPRE, para cada uno de los empleos. ¿Cuál es el tipo de pregunta para la prueba sobre competencias funcionales? Se utilizará el mismo tipo de pregunta para la prueba sobre competencias básicas, que es de Selección Múltiple con Única Respuesta. Están conformadas por un enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta. El enunciado puede contener una frase incompleta, una interrogación, un texto, una imagen o una gráfica; las opciones de respuesta aparecen identificadas con las letras A, B, C y D. Una sola de las opciones completa o responde correctamente el enunciado.


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| 20 A continuación se enuncian dos ejemplos de preguntas para evaluar competencias funcionales: Ejemplo 1 Eje Temático: Estructura del Estado Indicador de competencia o Evidencia de desempeño: Identificar el funcionamiento y organización del Estado SITUACIÓN: La Secretaría Privada del Departamento Administrativo de Presidencia de la República cumple la orden impartida por la Presidencia de la República de citar a una reunión a los funcionarios que componen el Gobierno Nacional, con el fin de analizar algunas propuestas de lucha contra la pobreza. ENUNCIADO: Es convocado como parte del Gobierno Nacional OPCIONES DE RESPUESTA A. El Director del Departamento Nacional de Planeación. B. El Presidente del Consejo Nacional Electoral. C. El Gobernador del Departamento de Antioquia. D. El Alcalde de la ciudad de Medellín. RESPUESTA CORRECTA: A. El Director del Departamento Nacional de Planeación. JUSTIFICACIÓN: Esta opción es correcta porque en el Artículo 115 inciso 2° se indica: “El Presidente de la República es Jefe del Estado, Jefe del Gobierno y suprema autoridad administrativa.” Inciso 2° “(…) El Gobierno Nacional está formado por el Presidente de la República, los ministros del despacho y los directores de departamentos administrativos. El Presidente y el Ministro o Director de Departamento correspondientes, en cada negocio particular, constituyen el Gobierno (…)”. El Departamento Nacional de Planeación, es un Departamento Administrativo y acorde a la Constitución Política de Colombia forma parte del Gobierno Nacional. Ejemplo 2 Eje Temático: Atención al usuario Evidencia de desempeño o indicador de competencia: Escucha y considera las necesidades de los usuarios al prestar el servicio.


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| 21 SITUACIÓN: Un ciudadano presenta una queja verbal ante una entidad del estado y solicita que se le expida una constancia de haberla presentado. ENUNCIADO: El funcionario ante la solicitud OPCIONES DE RESPUESTA A. La expide en forma escrita de manera concreta. B. La expide en forma verbal por ser realizada por este medio. C. Le indica que para ello es necesario presentarla por escrito. D. Le indica que es imposible expedirla por la inexistencia de documento físico

RESPUESTA CORRECTA: A. La expide en forma escrita de manera concreta. JUSTIFICACIÓN: Esta opción es correcta porque está considerando las necesidades de los usuarios al prestar el servicio, ya que por ley se debe expedir la constancia solicitada por el usuario, sin ninguna excusa, sin importar el medio por el que se realiza. ¿Cómo debe responder el aspirante a cada prueba? A cada aspirante se le entregará una hoja para que consigne ahí todas las respuestas para cada prueba. Es importante tener en cuentas las siguientes recomendaciones: Al contestar: o Marque sus respuestas únicamente con lápiz de mina negra No. 2. o Responda ÚNICAMENTE en la hoja de respuestas adjunta. No escriba nada en este cuadernillo. o Rellene completamente el círculo que corresponda a su escogencia. o No haga señales ni marcas adicionales, no maltrate ni doble la hoja de respuestas. o No marque más de una respuesta por pregunta porque le será anulada. o Verifique que el número de la respuesta coincida con el número de la pregunta. o Borre total y limpiamente la respuesta que desee cambiar o Las respuestas mal diligenciadas pueden ser ignoradas por la máquina lectora.

Sobre la hoja de respuestas, aquí se presenta un ejemplo:


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| 22

8

CARÁCTER Y CALIFICACIÓN DE LAS PRUEBAS

Las pruebas escritas que se aplicarán tienen carácter eliminatorio o clasificatorio. Las pruebas sobre competencias básicas y funcionales y sobre competencias comportamentales, suman el 80% de ponderación para esta fase. Recuerde que el otro 20% corresponde a la prueba de valoración de antecedentes. La ponderación es la siguiente:

PRUEBAS

PONDERACIÓN (%)

PUNTAJE APROBATORIO

CARÁCTER

Competencias Básicas y Funcionales

60

60

Eliminatorio

Competencias Comportamentales

20

NA

Clasificatorio


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| 23 ¿Cómo se calificará cada prueba? Se hará una calificación independiente de cada una de las pruebas. De cada una de las pruebas se obtendrá una calificación numérica en escala de cero (0) a cien (100) puntos, compuesta por una parte entera y dos decimales y los resultados no serán promediados entre sí. Para obtener la calificación de ambas pruebas, sólo se incluirán los ítems que cumplen con los índices psicométricos adecuados derivados de la Teoría Clásica de los Test y de la Teoría de Respuesta al Ítem y que contribuyen a fiabilidad y validez de la prueba. Luego de eliminar aquellos ítems que no cumplieron los índices psicométricos, se procederá a obtener la calificación o puntuación directa. Por ejemplo, si un aspirante respondió acertadamente a 40 ítems en la pruebas sobre competencias funcionales. Este puntaje no se comparará sobre los 60 que contiene la prueba. Para saber el significado de este puntaje se realizará una transformación estandarizada. La transformación del puntaje directo a una calificación estandarizada se realizará para comparar cada evaluado con su grupo normativo, el cual se definirá acorde con el empleo o el grupo al cual se aplica la prueba. Esta decisión se tomará a partir de los resultados empíricos e implicará definir la media y la desviación estándar a partir de la cual se generará la escala, ya sea a partir de la media y desviación teórica o la empírica obtenida para un grupo de empleos en general o un empleo específico. De esta manera, la calificación estandarizada permitirá identificar la competencia en relación con el grupo de pertenencia. Los resultados de la prueba sobre competencias básicas y funcionales se presenta en una sola calificación y los de la prueba sobre competencias comportamentales se publicará solo respecto de los aspirantes que hayan superado la prueba sobre competencias básicas y funcionales, dado su carácter eliminatorio ¿Cuál es el procedimiento para obtener la calificación? La calificación tiene en cuenta los siguientes pasos: 1. Se realiza la calificación de cada pregunta. Acorde con el formato definido las preguntas tienen una opción que es correcta y se califica con uno (1) y las incorrectas que se califican con cero (0). Se obtiene la calificación total de la prueba, en las pruebas sobre competencias básicas y funcionales, sumando las respuestas correctas de cada persona, lo que se denomina puntuación directa. De esta manera una persona que presentó la prueba de 80 preguntas y tuvo 60 preguntas correctas, tendrá una puntuación directa de 60. Este puntaje, NO es la calificación definitiva, pues para que la máxima sea 100, se requiere realizar varios análisis y cálculos estadísticos.


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| 24 2. Se transforma la puntuación directa en una escala que se denomina estándar ya que permite contar con escalas de calificación que posibilita hacer la comparación de los evaluados en función de sus competencias y garantizar la objetividad y equidad en el proceso de calificación. 3. Se expresa la puntuación en una escala de 0 a 100. Acorde con los resultados para cada grupo de empleos se establece un factor de ponderación que permita expresar el puntaje a partir del valor máximo obtenido en el intervalo de confianza respectivo por grupo de cargo. 4. Se realiza la ponderación de este puntaje acorde con el porcentaje establecido en la convocatoria. Para la calificación de la prueba sobre competencias comportamentales, se asigna valores de 0 a 3, según corresponda la afirmación elegida por el evaluado con la competencia. El análisis de la calificación implica determinar la forma como la persona puntúa su preferencia hacia las determinadas competencias del empleo.


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| 25 9

CONFORMACIÓN DE LAS PRUEBAS

La prueba sobre competencias comportamentales constará de 50 preguntas para cada nivel jerárquico del empleo. La composición es la siguiente: COMPETENCIA

NIVEL TECNICO

NIVEL ASISTENCIAL

Orientación a resultados

7

Orientación al usuario y al ciudadano

7

Transparencia

7

Compromiso con la organización

7

Experticia técnica

7

Trabajo en equipo

8

Creatividad e innovación

7

Manejo de la información

4

Adaptación al cambio

5

Disciplina

5

Relaciones interpersonales

4

Colaboración

4

La prueba sobre competencias básicas constará de 20 preguntas y su composición es la siguiente:

EJES TEMATICOS PRUEBAS SOBRE COMPETENCIAS BÁSICAS

Total de Preguntas

B1. Constitución Política Colombia 1991.

3

B2. Estructura general del DAPRE

3

B3. Sistema Integrado de Gestión

3

B4. Ofimática

2

B5. Sistema de Gestión Documental

3

B6. Gestión Pública

3

B7. Servicio al cliente y Atención al Ciudadano

3

Total

20

La conformación de la prueba sobre competencias funcionales se realizó en primera instancia a partir de la cantidad de ítems definido por cada eje temático y por ende para cada prueba, establecido a partir de la planeación conjunta entre el DAPRE y la CNSC y en segunda instancia, de la selección de ítems que evalúan los indicadores de competencia que hacen parte de las evidencias de desempeño en el manual de funciones del DAPRE.


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| 26 En total se definieron 9 clases de pruebas para la evaluación de competencias funcionales las cuales corresponden a la agrupación de empleos establecida de acuerdo con el contenido funcional de cada uno, determinado por su similitud funcional. De igual manera, se definieron 11 ejes temáticos, que son los temas centrales sobre los cuales los aspirantes serán evaluados, de acuerdo con el tipo de prueba. Estos son: No. Eje temático

Ejes Temáticos Funcionales

E1

Redacción y proyección de documentos

E2

Estructura del Estado

E3

Herramientas y técnicas de comunicación

E4

Manejo de medios de comunicación

E5

Gestión documental

E6

Atención al usuario

E7

Finanzas públicas

E8

Manejo de equipos audiovisuales

E9

Generalidades de producción y Edición

E10

Conocimientos sobre Odontología e instrumentación

E11

Mantenimiento locativo

La distribución global de ejes temáticos y el número de ítems o preguntas para cada tipo de prueba se presenta a continuación: los ejes temáticos se señalan en las columnas E1 a E11). No. de Prueba

E1

E2

1

10

2

5

3 4

E5

E6

10

20

20

5

15

10

5 5

E3

10

E4

E7

5

E10

10

7

5

8

5

5

9

10

5

10

10

15

60

25

60

10

5

40

10

40

15 25 20

10 10

TOTAL

60

20

6

E11

25 15

25

E9

60

15

5

E8

10

15

60 60 60 60

10

60

A continuación se enuncian y describen los ejes temáticos para la prueba sobre competencias básicas y funcionales con sus respectivos contenidos.


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EJES TEMÁTICOS DE LA PRUEBA SOBRE COMPETENCIAS BSICAS B1. Constitución Política Colombia 1991 En este eje temático se pretende evaluar los conocimientos que sobre Constitución Política de Colombia de 1991 que es la actual carta magna de la República de Colombia poseen los aspirantes. Contenidos del eje temático  

B2.

Título I, II de los principios fundamentales, de los derechos, las garantías y los deberes, de la organización del estado. Ramas del poder público.

Estructura general del DAPRE

Este eje temático pretende evaluar los conocimientos sobre el Departamento Administrativo de la Presidencia de la República DAPRE. Contenidos del eje temático Decretos y resoluciones que establecen la estructura del DAPRE"

B3.

Sistema Integrado de Gestión

En este eje temático se pretende evaluar los saberes básicos sobre el Sistema Integrado de Gestión - SIG, el cual integra de manera armónica y complementaria el Modelo Estándar de Control Interno - MECI 1000:2005, la Norma Técnica de Calidad - NTCGP 1000:2009 y el Plan de Desarrollo Administrativo - PDA, conforme a los lineamientos establecidos en la Ley 87 del 29 de Noviembre de 1993 y su Decreto Reglamentario 1599 del 20 de Mayo de 2005; en la Ley 872 del 30 de Diciembre de 2003 y su Decreto Reglamentario 4485 del 18 de Noviembre de 2009; y, en la Ley 489 del 29 de Diciembre de 1998 y su Decreto Reglamentario 3622 del 10 de Octubre de 2005, respectivamente poseen los concursantes en la presente convocatoria. Contenidos del eje temático "NTCGP1000:2009 Modelo Estándar de Control Interno (MECI) (Conceptos básicos)" NTCGP 1000:2009 Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública


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| 28 MECI: Modelo Estándar de Control Interno (MECI:1000:2005)

B4.

Ofimática

En este eje temático se pretende evaluar los conocimientos y las aplicaciones que pueden hacer los aspirantes de la presente convocatoria sobre el conjunto de técnicas, aplicaciones y herramientas informáticas que se utilizan en funciones de oficina para optimizar, automatizar y mejorar los procedimientos o tareas relacionadas. Contenidos del eje temático     

B5.

Hojas de cálculo, Software para presentaciones, Procesadores de texto, Manejo de correo electrónico, (Microsoft Office). Nivel Básico.

Sistema de Gestión Documental

Este eje temático pretende evaluar los conocimientos y la aplicación que el aspirante puede hacer con relación a los sistemas de gestión documental que son programas de gestión de bases de datos que disponen de una tecnología idónea para el tratamiento de documentos científicos, culturales y técnicos. Estos sistemas difieren en aspectos fundamentales de los de gestión de bases de datos convencionales, o de aplicación general, que se utilizan para la gestión de documentos administrativos. Este eje, se profundizará en la pruebas sobre competencias funcionales Contenidos del eje temático Ley 594 de 2000

B6.

Gestión Pública

Este eje temático pretende evaluar los conocimientos y la manera como los aspirantes pueden aplicar dichos conocimientos en el ejercicio de sus funciones de la aplicación de todos los procesos e instrumentos que posee la administración pública para lograr los objetivos de desarrollo o de bienestar de la población. Contenidos del eje temático  

Ley 489 de 1998, Ley 734 de 2002,


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| 29 

B7.

Decreto 0019 de 2012

Servicio al cliente y Atención al Ciudadano

Este eje temático pretende evaluar los conocimientos y la manera como los aspirantes pueden aplicar dichos conocimientos en el ejercicio de sus funciones al fortalecimiento de las condiciones para que el servicio al ciudadano, al ser prestado bajo parámetros transversales de calidad y efectividad, contribuya a fines como la protección y respeto los derechos de las personas, así como al aumento en la legitimidad del Estado. Este eje, se profundizará en la pruebas sobre competencias funcionales Contenidos del eje temático  

Política de servicio de atención al ciudadano: CONPES 3649 de 2010 Política de servicio de atención al ciudadano: Decreto 2623 de 2009 (se crea el Sistema Nacional de Servicio al Ciudadano)

EJES TEMÁTICOS DE LA PRUEBA SOBRE COMPETENCIAS FUNCIONALES E1. Redacción y proyección de documentos Este eje temático pretende evaluar los conocimientos y la manera como los aspirantes pueden aplicar dichos conocimientos en el ejercicio de sus funciones relacionado con el acto de poner en orden las ideas, pensamientos, sensaciones y experiencias, y plasmarlas en un papel; así mismo, la manera correcta de hacer circular dicha información en los documentos manejados en la entidad. Contenidos del eje temático     

Comprensión lectora Redacción Gramática Ortografía uso del lenguaje y de tiempos verbales.


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| 30 E2.

Estructura del Estado

Este eje temático pretende evaluar los conocimientos y la manera como los aspirantes pueden aplicar dichos conocimientos en el ejercicio de sus funciones relacionado con los Elementos básicos sobre el Estado colombiano, los aspectos generales sobre el Estado, sus principales elementos, y algunas precisiones conceptuales, los fundamentos y la organización del Estado colombiano, la rama legislativa, la rama ejecutiva o administrativa en el orden nacional, la rama ejecutiva o administrativa en el orden territorial, la rama judicial, los órganos de control y la organización electoral. Contenidos del eje temático 

E3.

Título V de la organización del Estado. Ramas del poder público.

Herramientas y técnicas de comunicación

Este eje temático pretende evaluar los conocimientos y la manera como los aspirantes pueden aplicar dichos conocimientos en el ejercicio de sus funciones relacionado con las tecnologías de la información y comunicación como medio para desarrollar capacidades de diálogo, de discusión y debate, de interacción y comunicación y, en definitiva, de información; así mismo las técnicas, la definición y los objetivos de la comunicación aplicada a las organizaciones. Contenidos del eje temático     

E4.

Conocimiento de manejo y habilidades de comunicación oral, escrita a través de medios de información internet correo electrónico, Manejo de páginas web Técnicas de radio Prensa Televisión entre otros.

Manejo de medios de comunicación

Este eje temático pretende evaluar los conocimientos y la manera como los aspirantes pueden aplicar dichos conocimientos en el ejercicio de sus funciones relacionado con el conocimiento a fondo de la línea editorial del medio, sus secciones y las preferencias de las personas encargadas de divulgar información, tener olfato para descubrir la noticia detrás de cada información, saber redactarla de forma contundente y dirigirla al medio o medios más afines.


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| 31 Contenidos del eje temático    

E5.

Dinámicas y estrategias en el manejo de medios, Plan de medios, Técnicas de investigación periodística, Conocimientos generales sobre procedimientos y dominio en la redacción de boletines de prensa y manejo de la información en la Web.

Gestión documental

Este eje temático pretende evaluar los conocimientos y la manera como los aspirantes pueden aplicar dichos conocimientos en el ejercicio de sus funciones relacionado con el conjunto de normas técnicas y prácticas usadas para administrar el flujo de documentos de todo tipo en una organización, permitir la recuperación de información desde ellos, determinar el tiempo que los documentos deben guardarse, eliminar los que ya no sirven y asegurar la conservación indefinida de los documentos más valiosos, aplicando principios de racionalización y economía. Contenidos del eje temático Técnicas, planificación, organización y manejo de archivos. Producción, recepción, sistemas de ordenación documental, tramite, tablas de retención documental, ciclo vital del documento, consulta de documentos, normas de manejo de documentos.

E6.

Atención al usuario

Este eje temático pretende evaluar los conocimientos y la manera como los aspirantes pueden aplicar dichos conocimientos en el ejercicio de sus funciones relacionado con la contribución a la generación de confianza y al mejoramiento de los niveles de satisfacción de la ciudadanía respecto de los servicios prestados por la Administración Pública del orden nacional. Contenidos del eje temático    

E7.

Relaciones personales, Habilidades de comunicación, Orientación al servicio. Atención telefónica, personal y virtual.

Finanzas Públicas

Este eje temático pretende evaluar los conocimientos y la manera como los aspirantes pueden aplicar dichos conocimientos en el ejercicio de sus funciones relacionado con el estudio sobre


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| 32 cómo se manejan los recursos financieros del Estado, cómo el gobierno distribuye el gasto público, y cómo obtiene recursos a través de los impuestos. Contenidos del eje temático   

E8.

Presupuesto: Planeamiento, presentación y gestión presupuestal, Contabilidad: Conocimientos básicos, presentación de informes contables. Tesorería: flujo de efectivo, programación de pagos, caja menos, conciliación bancaria y pago de proveedores.

Manejo de equipos audiovisuales

Este eje temático pretende evaluar los conocimientos y la manera como los aspirantes pueden aplicar dichos conocimientos en el ejercicio de sus funciones relacionado con los conocimientos y herramientas que permitan comprender y dominar diferentes sistemas audiovisuales, optimizando su uso y reconociendo las soluciones a los problemas frecuentes que pueden presentarse. Contenidos del eje temático       

E9.

Conexiones y tipos de cableado, Configuración de equipos. Manejo de luces, cámaras, sonido. Manejo de distancias visuales y audio. Tipos de micrófono, Técnicas de iluminación, Sistemas de medición de luz y manejo de efectos.

Generalidades de producción y Edición

Este eje temático pretende evaluar los conocimientos y la manera como los aspirantes pueden aplicar dichos conocimientos en el ejercicio de sus funciones relacionado con la producción de contenidos para medios de comunicación audiovisuales especialmente el cine y la televisión y la elaboración de un trabajo audiovisual o visual a partir de medios que pueden ser archivos de video, fotografías, gráficos, o animaciones. Contenidos del eje temático   

Pruebas y proceso de grabación realización audiovisual, color, forma y espacio, Espectro electromagnético, Tratamiento de guiones.


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| 33 E10. Conocimientos sobre Odontología e instrumentación Este eje temático pretende evaluar los conocimientos y la manera como los aspirantes pueden aplicar dichos conocimientos en el ejercicio de sus funciones relacionado con especialidad médica que se dedica al estudio de los dientes y las encías y al tratamiento de sus dolencias, así como los instrumentos de uso dental y que son necesarios para la realización de las diferentes técnicas bucodentales. Contenidos del eje temático       

Técnicas de asepsia y antisepsia en el instrumental quirúrgico y el campo operatorio. Esterilización de instrumental quirúrgico Normas de bioseguridad, Toma y revelado de radiografías, Preparación y almacenamiento de medicamentos y anestesia, Manipulación de instrumental, agujas, hojas de bisturí y equipo odontológico (Autoclave, ultrasonido y lámpara de fotocurado) Conocimientos básicos de patología oral.

E11. Mantenimiento locativo

Este eje temático pretende evaluar los conocimientos y la manera como los aspirantes pueden aplicar dichos conocimientos en el ejercicio de sus funciones relacionado con las actividades que se deben ejecutar con el fin de controlar riesgos asociados a daños en las instalaciones y que, de materializarse, puedan resultar más costosos y demandar mayores desgastes administrativos para la entidad, además de interrumpir el estado normal de las operaciones. Contenidos del eje temático      

Conocimientos en: Albañilería, Construcción, Electricidad, Carpintería y Pintura al duco. Desplazamiento de muebles, acomodación y reubicación.


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| 34 10 DISTRIBUCIÓN DE LAS PRUEBAS POR EMPLEO. A continuación se presenta la distribución de las pruebas, de acuerdo con el empleo definido en la OPEC y los ejes temáticos, lo que le permitirá identificar la prueba que le corresponde y los ejes temáticos sobre los cuales debe prepararse. Las columnas indicadas en el cuadro, contienen la siguiente información: No. de prueba. Contiene una relación numérica de las distintas pruebas funcionales que se van a aplicar. En total son 9 pruebas. No. de Código OPEC. Corresponde a cada uno de los empleos que fueron publicados en

la

Oferta Pública de Empleos de Carrera –OPEC-. Convocatoria No. 251 de 2013 DAPRE y para los que cada aspirante se inscribió, de acuerdo con la formación y experiencia profesional. Código del eje temático. Contiene una relación alfa numérica de los temas de estudio y/o ejes temáticos funcionales establecidos por DAPRE. Cada número corresponde a un eje temático en particular. Nombre Eje Temático Funcional: Señala los temas esenciales que exige el empleo ofertado respecto de los conocimientos con los que debe contar el aspirante. El número de ejes temáticos oscila entre dos (2) y seis (6) ejes temáticos en cada una de las pruebas.

No. DE PRUEBA

CODIGO OPEC

203952 203998 204005 203954

1

203997 203969 203999 204019

CÓDIGO DEL EJE TEMÁTICO

NOMBRE DEL EJE TEMÁTICO

E1

Redacción y Proyección de Documentos

E2

Estructura del estado

E5

Gestión Documental

E6

Atención al usuario

E1

Redacción y Proyección de Documentos

E2

Estructura del estado

E5

Gestión Documental

E6

Atención al usuario

203987 203948

2 203947 204006

3

204008

204011

E7

Finanzas públicas

E2

Estructura del estado

E3

Herramientas y técnicas de comunicación

E4

Manejo de medios de comunicación

E8

Manejo de equipos audiovisuales

E9

Generalidades de producción y edición


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| 35 No. DE PRUEBA

CODIGO OPEC

CÓDIGO DEL EJE TEMÁTICO

NOMBRE DEL EJE TEMÁTICO

E1

Redacción y Proyección de Documentos

E2

Estructura del estado

E5

Gestión Documental

E6

Atención al Usuario

203990 204003 204020 203972 203984 204022 203963 203960 204001 203951 203986 203953 203992 204009 203961 204010 203994 203964 204021 203965

4

203988 203991 204018 203980 204004 203967 204013 203956 203981 203962 204012 203977 203983 203970 204007 204000 204002 203968 203985 203966 203978 203995


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| 36 No. DE PRUEBA

CODIGO OPEC

CÓDIGO DEL EJE TEMÁTICO

NOMBRE DEL EJE TEMÁTICO

203996

E6

Atención al Usuario

203974

E11

Mantenimiento Locativo

E5

Gestión Documental

203957 203958 203989 203975 203976 203979 203993 203982 203959

5

6

203973

204016

7 204017

203949

8 203971 203950

E6

Atención al usuario

E10

Conocimientos sobre Odontología e instrumentación

E2

Estructura del estado

E3

Herramientas y técnicas de comunicación

E4

Manejo de medios de comunicación

E5

Gestión documental

E8

Manejo de equipos audiovisuales

E9

Generalidades de producción y edición

E2 E5

Redacción y Proyección de Documentos Estructura del estado Gestión Documental

E6

Atención al Usuario

E7

Finanzas públicas Redacción y Proyección de Documentos

E1

E1 204014

9 204015

E2

Estructura del estado

E3

Herramientas y técnicas de comunicación

E4

Manejo de medios de comunicación

E5

Gestión Documental

E9

Generalidades de producción y edición


CONVOCATORIA No. 251 de 2013 DAPRE Guía de Orientación del Aspirante Pruebas Escritas Sobre Competencias Comportamentales, y Básicas y Funcionales

| 37 11 APLICACIÓN DE PRUEBAS 11.1. CITACIÓN El aspirante podrá consultar lo concerniente a la citación de las pruebas en el aplicativo diseñado para tal fin tanto en la página de la Universidad de La Sabana. http://unisabana-dapre.com/, como en la de la Comisión Nacional del Servicio Civil www.cnsc.gov.co. Esta consulta se realiza únicamente ingresando con el número de cédula y PIN a partir del 21 de enero de 2014.

11.2. APLICACIÓN Las pruebas se aplicarán en la ciudad de Bogotá en una sola sesión el día 9 de febrero de 2014. El sitio y hora será publicado en las páginas web http://unisabana-dapre.com y www.cnsc.gov.co en la citación. Las pruebas se aplicarán en una sola sesión con el siguiente orden: 1. Prueba sobre competencias comportamentales. 2. Prueba sobre competencias básicas y funcionales. El procedimiento para la administración de la prueba es el siguiente: Posterior a la identificación de las personas, se entregará el cuadernillo de preguntas de la prueba sobre competencias comportamentales, junto con la HOJA ÚNICA de respuestas. Una vez haya terminado el tiempo destinado para su ejecución, se recogerán los cuadernillos y se procederá a entregar el cuadernillo de la prueba sobre competencias básicas y funcionales. Las respuestas a este cuadernillo se realizarán en la misma hoja única de respuestas. Una vez culmine la aplicación de esta prueba se recogerán los respectivos cuadernillos.

11.3. TIEMPO DE APLICACIÓN DE LAS PRUEBAS Las pruebas se aplicarán en única sesión, el día y hora señalada en la citación y tendrá dos momentos: Prueba

No. Preguntas

Tiempo Estimado

Competencias Comportamentales

50

1 hora y 30 minutos

Competencias Básicas y Funcionales

80

2 horas y 30 minutos

Total

(20 básicas y 60 funcionales) 130

4 horas


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11.4. ELEMENTOS PARA LA APLICACIÓN DE LA PRUEBA Estos son los únicos elementos que debe llevar el aspirante el día de aplicación de las pruebas:

  

Documento de Identificación. Para este efecto, se considera documento válido de identidad, aquel que permite la plena identificación de la persona, como la Cédula de Ciudadanía (original en formato vigente). Si se le ha extraviado, solo es posible su reemplazo con un documento sustituto expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil, el cual en todo caso deberá contener huella dactilar y fotografía el cual se validará ante esta entidad. Lápiz mina negra número 2, Sacapuntas Borrador de nata

11.5. INDICACIONES PARA ASPIRANTES EN SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD Se garantizará la accesibilidad de la población en situación de discapacidad a quienes reportaron tal situación al momento de la inscripción, efecto para el que se tendrá en cuenta lo siguiente:

11.5.1. Para personas en situación de discapacidad visual Se ofrecerá apoyo pedagógico en el momento de la aplicación, consistente en un profesional tiflólogo que hará mediación didáctica, es decir, lectura de las instrucciones y preguntas contenidas en el cuadernillo a fin de que el aspirante señale la respuesta que considere correcta. En caso contrario, la marcación estará a empleo del tiflólogo bajo instrucción y previa firma de código de conducta y autorización expresa por parte de la Universidad de La Sabana. El jefe de salón realizará veeduría a fin de evitar participación del tiflólogo en la elección de las respuestas.

11.5.2. Para personas en situación de discapacidad auditiva Se ofrecerá apoyo pedagógico a cargo de un intérprete de lengua de señas quien se encargará de ofrecerle las instrucciones previas a la aplicación.

11.5.3. Para personas en situación de discapacidad motora Se garantizará su acceso a las instalaciones con rampas, señalización y ubicación en primeros pisos para la presentación de las pruebas escritas. Para ello, se contará con personal de apoyo.

11.6. INSTRUCCIONES PARA EL DIA DE APLICACIÓN DE LA PRUEBA Las pruebas a aplicar evaluarán Competencias Básicas y Funcionales y Comportamentales, para ello el aspirante debe tener en cuenta los siguientes aspectos:


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1

2

La fecha de presentación de las pruebas es el 9 de Febrero de 2014 en la ciudad de Bogotá. La hora de citación es a las 7:30 a.m. A esta hora pueden ingresar los aspirantes a las diferentes aulas. Se dará inicio a la aplicación a las 8:00 a.m. La llegada tarde a la hora de presentación de las pruebas es causal de NO ADMISIÓN a la misma, y en consecuencia de exclusión del aspirante del proceso de selección. Es importante la puntualidad para dar inicio a la prueba. Para lograr esto se sugiere que el aspirante visite con anterioridad el sitio de aplicación, una vez le sea informado el mismo. Por lo cual el aspirante debe llegar al sitio de aplicación de la prueba con una antelación no inferior a 40 minutos a la hora señalada para el inicio de la prueba (8:00 a.m.).

3

Es INDISPENSABLE, tanto para el ingreso al lugar de aplicación como para la presentación de las pruebas, la exhibición del documento de identidad.

4

No podrá usar lentes oscuros o deportivos, se excluyen de esta indicación aquellos casos de personas invidentes que requieran o justifiquen su uso y que haya reportado la situación de discapacidad al momento de la inscripción.

5

El desarrollo de la pruebas exige un CONTROL ESTRICTO en el cumplimiento de los tiempos destinados para su respuesta, teniendo en cuenta lo establecido a nivel técnico en esta misma guía. Terminado el tiempo para responder cada una, deberá suspenderse su desarrollo y dejarse en el estado en que se encuentre, descargando el lápiz utilizado para marcarla.

6

Es importante llegar a la presentación de las pruebas con una buena disposición, concentración y mucha atención, así como cerciorase que las respuestas queden consignadas en la hoja estipulada para tal fin, y no en el cuadernillo suministrado.

7

Es importante que vaya a la aplicación de la prueba sin equipo celular, calculadora, computadores portátiles, audífonos, IPhone o cualquier otro equipo de comunicación. Tampoco es permitido el ingreso de libros, hojas, anotaciones, cuadernos, revistas, calculadoras, reglas, mapas o cualquier otro documento distinto a aquellos que sean entregados para el desarrollo de las pruebas.

8

9

10

De ninguna manera se autoriza el ingreso de personas acompañantes (salvo en casos de aspirantes en situación de discapacidad, que así lo requieran y que lo hayan reportado al momento de la inscripción), ni de armas ni de aspirantes que se presenten en estado de embriaguez o bajo efectos de drogas psicoactivas; a estas personas se les impedirá el ingreso al sitio de presentación de las pruebas y perderán la oportunidad de presentarlas. Los intentos de fraude, tales como suplantación, copia durante la prueba o cualquier otra situación irregular que implique la anulación de la prueba, conlleva el retiro del proceso de selección y será informado a las autoridades para que tomen las medidas legales pertinentes. El aspirante debe esperar en la puerta del salón hasta que sea llamado por el jefe del salón y le indique la silla que le corresponde. Recuerde que debe llevar consigo siempre el documento de identidad.


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11

120 212 2

El aspirante debe atender las indicaciones e instrucciones de las personas guías en los sitios de aplicación de las pruebas y del jefe de salón antes de comenzar la prueba y durante su aplicación. Cada aspirante verificará que sus nombres y apellidos estén escritos correctamente en el cuadernillo y la hoja de respuestas. De no ser así, deberá informarlo inmediatamente al jefe de salón.

13

La hoja de respuestas y los cuadernillos no deben ser rayados, arrugados o doblados. Para responder, el aspirante debe llenar totalmente con el lápiz, el óvalo correspondiente a la respuesta que elija en la hoja suministrada para el efecto. El aspirante debe verificar frecuentemente que el número de la pregunta que se esté respondiendo corresponda con el número de la hoja de respuestas; por lo tanto debe estar muy atento a lo largo de la aplicación de las diferentes pruebas.

14

Si aún no se ha cumplido el tiempo establecido para la presentación de la prueba y el aspirante ya terminó, deberá permanecer sentado en su puesto o escritorio; no podrá salir del salón, ni mantener contacto con los demás aspirantes, ni realizar señales o gestos que puedan ser interpretados como intención de fraude.

150 212 2 16

Los aspirantes, bajo ninguna circunstancia podrán ausentarse del salón, ni podrá consumir alimentos o realizar una actividad diferente a la aplicación de las pruebas. El aspirante, además de recibir los dos cuadernillos que corresponden a las pruebas de competencias comportamentales, y competencias básicas y funcionales, recibirá UNA hoja de respuestas, en la cual debe señalar las respuestas de las dos pruebas.


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| 41 12 PUBLICACIÓN DE RESULTADOS Los resultados serán publicados a través de las páginas web http://unisabana-dapre.com y www.cnsc.gov.co y en el aplicativo dispuesto para tal fin, al cual el aspirante ingresa con su número de cedula y PIN. Con una antelación no inferior a cinco días, por los mismos medios, se informará la fecha de tal publicación. En primer lugar se publicarán los resultados de las pruebas sobre competencias básicas y funcionales, luego se publicarán los resultados de la prueba sobre competencias comportamentales, sólo respecto de aquellos aspirantes que hayan superado la prueba sobre competencias básicas y funcionales, y se dará trámite a las reclamaciones en relación con los resultados de la prueba de competencias comportamentales. Los aspirantes que no hayan superado la prueba sobre competencias básicas y funcionales, no continuarán en el proceso de selección, por tratarse de pruebas de carácter eliminatorio y por tanto serán excluidos de la Convocatoria.

13 RECLAMACIONES Las reclamaciones que se presenten frente a los resultados de las pruebas escritas sobre competencias básicas y funcionales y comportamentales, se recibirán y decidirán exclusivamente por la universidad de La Sabana, a través de la página web http://unisabana-dapre.com y en la de la CNSC www.cnsc.gov.co. El plazo para realizar las reclamaciones es de cinco (5) días hábiles contados a partir del día siguiente a la publicación de los resultados, en consonancia con lo establecido en el artículo 13 del Decreto Ley 760 de 2005. Para atender las reclamaciones, la universidad de La Sabana, podrá utilizar la respuesta conjunta, única y masiva, de conformidad con la Sentencia T- 466 de 2004 proferida por la Honorable Corte Constitucional. Contra la decisión con la que se resuelven las reclamaciones no procede ningún recurso.


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| 42 14 FUENTES DE CONSULTA A continuación encontrará ALGUNAS fuentes las cuales los aspirantes pueden utilizar como elementos de consulta, sin que sean las únicas a las que pueda acudir para la preparación de la presentación de las pruebas. Es importante anotar que las preguntas de la prueba no han sido tomadas textualmente de estas fuentes.

PRUEBA SOBRE COMPETENCIAS BÁSICAS

EJES TEMÁTICOS BÁSICOS

B1. Constitución Política Colombia 1991 

B2.

  

B3. 

Constitución Política de Colombia

Estructura general del DAPRE

Decreto 3443 de 2010 del 17 de Septiembre por el cual se modifica la estructura del Departamento Administrativo de la Presidencia de la República. Resolución 1751 de abril de 2013 Artículo 5° del Decreto 0394 que modifica el artículo 24 del Decreto 3443 de 2010

Sistema Integrado de Gestión Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación - ICONTEC. (2005). Modelo Estándar de Control Interno (MECI 1000: 2005). Numeral 1.1, Numeral 1.2 Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación - ICONTEC. (2009). Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública (NTCGP 1000:2009). Numeral 8.2.1, Numeral 7.2.1 literal c) Nota 2, numeral 3.45, Numeral 3.51, Nota 1 , Numeral 3.42 Departamento Administrativo de la Función Pública - DAFP. (2012). Decreto 0019 de 2012. Normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y


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| 43 trámites innecesarios existentes en la Administración Pública Artículo 38, numeral 1º.Bogotá: Imprenta Nacional – Diario oficial N° 48308.

B4.

     

B5.      

B6. 

Ofimática

http://office.microsoft.com/es-es/excel-help/crear-una-lista-desplegable-de-unrango-de-celdas-HP010072599.aspx http://support.microsoft.com/kb/294693/es http://office.microsoft.com/es-ar/excel-help/consultav-funcion-consultavHP010343011.aspx http://office.microsoft.com/es-mx/powerpoint/ http://support.microsoft.com/kb/813514/es http://support.microsoft.com/

Sistema de Gestión Documental Cartilla de Ordenación Archivo General de la Nación, División de Clasificación y Descripción año 2003 El Instructivo de foliación del Archivo General de la Nación Ley General de Archivos N° 594 de 2000. Por medio de la cual se dicta la ley general de archivos y se dictan otras disposiciones Cartilla de Ordenación: Archivo General de la Nación, División de clasificación y descripción, Bogotá Colombia 2003 http://www.archivogeneral.gov.co/?idcategoria=2142 http://www.archivogeneral.gov.co/?idcategoria=2023

Gestión Pública Departamento Administrativo de la Función Pública - DAFP. (2012). Decreto 0019 de 2012. Normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública Artículo 38, numeral 3º. Bogotá: Imprenta Nacional – Diario oficial N° 48308. Congreso Nacional de la República de Colombia. (1998). Ley 489 de 1998. Organización y funcionamiento de la Administración Pública. Artículo 3º. Bogotá: Diario Oficial 43464.


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B7.

Congreso Nacional de la República. (2002). Ley 734 de 2002. Código Disciplinario Único. Artículo 33. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación - ICONTEC. (2005). Norma Técnica de Modelo Estándar de Control Interno (MECI 1000: 2005). Numeral 2.2.1

Servicio al cliente y Atención al Ciudadano

Consejo Nacional de política Económica y Social. (2010). Documento CONPES 3649 de 2010: Política de servicio de atención al ciudadano. Capítulo V– Objetivos, B. i. Objetivo Específico asociado al Eje Problemático No. 1, página 43.

PRUEBA SOBRE COMPETENCIAS FUNCIONALES

EJES TEMÁTICOS FUNCIONALES

E1. Redacción y proyección de documentos         

ARAYA, E. (2010) Abecé de redacción. Una guía accesible y completa para escribir bien. México: Océano. pp. 106-107, 530 ARTÉS, J. S., & Sánchez Maza, J. (2006). Curso de lectura, conversación y redacción nivel intermedio (4a ed.). Madrid, España: Sgel. Aprendamos a identificar las ideas principales de un texto http://www.slideboom.com/presentations/38734 SAROYAN, W. (2004) La comedia humana. Barcelona: Acantilado Quaderns VIVALDI MARTÍN G., & SÁNCHEZ PÉREZ, A. (2000). Curso de redacción teoría y práctica de la composición y del estilo. Madrid: Paraninfo. KONSTANT, T. (2008) TÉCNICAS DE LECTURA RÁPIDA: Técnicas eficaces para leer más rápido y sacar más provecho a la lectura. Barcelona: Amat CASADO, Manuel. (1993) Introducción a la gramática del texto del español. Madrid: Arco/Libros. MARTÍNEZ DE SOUSA, J. (2004). Ortografía y ortotipografía del español actual. Barcelona: Paidos LÓPEZ HIDALGO, A. (2001). El titular manual de titulación periodística (1a ed.). Sevilla, España: Comunicación Social Ediciones y Publicaciones.


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| 45            

E2.

E3.         

http://www.deperu.com/abc/gramatica/550/usos-de-porque-porque-por-quepor-que (RAE, 2013) REAL ACADEMIA DE LA LENGUA ESPAÑOLA http://lema.rae.es/dpd/srv/search?id=xwnL0rH8RD6olZ8prm Manual de Redacción de la Presidencia de la República http://web.presidencia.gov.co/publicaciones/2009/manual_estilo.pdf pp 96 http://wsp.presidencia.gov.co/Normativa/Circulares/Documents/circular023008 2010.pdf https://sites.google.com/site/correoelectronicosite/funcionamiento/normas-deestilo-y-escritura-del-mensaje/asunto http://www.slideshare.net/MARIARIESCO/curso-de-redaccion-de-emails http://support.microsoft.com/kb/2406757/es Fundación del español urgente disponible en línea http://www.fundeu.es/consulta/de-acuerdo-con-o-de-acuerdo-a-297/ http://lema.rae.es/drae/?val=mitin PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA. Manual de estilo, Secretaría de Prensa, Presidencia de la República. Imprenta Nacional, 2009.

Estructura del Estado

Constitución Política de Colombia

Herramientas y técnicas de comunicación PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA. Manual de estilo, Secretaría de Prensa, Presidencia de la República. Imprenta Nacional, 2009. LÓPEZ HIDALGO, a. (2001). Titular manual de titulación periodística (1a ed.). Sevilla, España: Comunicación Social Ediciones y Publicaciones. AGUILERA, Jorge. YUS, Magali. Los cien errores de comunicación en las organizaciones. Editorial Esic. España, mayo 2011. RULL, Luis. POVEDA, Rafael. VALDIVIA, Rocío. Wordpress para Dummies. Ed. Centro de Libros PAPF. Barcelona, 2012. FREEMAN, J., & Pradera, A. (2001). Cómo hacer buenas fotografías curso práctico de fotografía. Madrid, España: Editorial Libsa CEBRIÁN Enrique, B. J., & Mirón López, L. M. (2013). Áreas del periodismo (1a ed.). Salamanca, España: Comunicación Social Ediciones y Publicaciones. BARRRENCHE, S. (2001) Curso de Fotografía. Barcelona: Paidos MARTÍNEZ Albertos, J. L. (1974). Redacción periodística: los estilos y géneros en la prensa escrita. VIVALDI Martin, G., & Sánchez Pérez, A. (2000). Curso de redacción teoría y práctica de la composición y del estilo (33a aum ed.). Madrid: Paraninfo.


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  

E4.

ARAYA, E. (2010) Abecé de redacción. Una guía accesible y completa para escribir bien. México: Océano ARTÉS, J. S., & Sánchez Maza, J. (2006). Curso de lectura, conversación y redacción nivel intermedio (4a ed.). Madrid, España: Sgel. CEBRIÁN HERREROS, M. (2012). Periodismo empresarial e institucional (1a ed.). Sevilla, España: Comunicación Social Ediciones y Publicaciones. HUBARD Freeman, J., & Pradera, A. (2001). Cómo hacer buenas fotografías curso práctico de fotografía. Madrid, España: Editorial Libsa. BARRIGA ACEVEDO, C. E. (2008). Ensayos de cine 1 (1a ed.). Bogotá: Universidad Nacional de Colombia. ZETTL, H., & Campa Rojas, L. (2010). Manual de producción de televisión (10th ed.). México: Thompson Fundación del Español Urgente. Manual del Español Urgente. (2008) Madrid: Ediciones Cátedra. Real Academia Española. (2013). Diccionario de la lengua española (22.a ed.). Consultado en http://www.rae.es/rae.html La revista de la informática EN: http://www.larevistainformatica.com/tiposformatos-imagenes.htm Los 5 ángulos de la fotografía. www.dzoom.org.es. http://www.fundeu.es/manual-espanol-urgente, L. R. (2012). Fotógrafo escribiendo con luz. Los Ángeles, California: Bridge publications. http://rae.es/consultas/ http://cvonline.uaeh.edu.mx/Cursos/BV/L0402/Unidad%202/sem2/Errores_hab _en_el_uso_del_leng/solecismos.html Manual de Photoshop disponible en www.manualdephotoshop.com TELEVISION CHILENA, CANAL OCHO. Movimientos de la cámara disponible en línea EN http://www.youtube.com/watch?v=WDFoutLZWkw National Geografic. Catástrofes Naturales. http://www.nationalgeographic.es/medio-ambiente/desastresnaturales/tsunami-consejos-seguridad Universidad de Córdoba. (7 de noviembre de 2013). El equipo de televisión en Periodismo. Obtenido de http://www.aves.edu.co/ovaunicor/recursos/1/El_equipo_de_television_en_peri odismo.pdf http://www.alegsa.com.ar/Diccionario/C/4910.php http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/moodle/mod/resource/view.php?inpopu p=true&id=61647 http://www.bbc.co.uk/spanish/specials/930_transparencia/page10.shtml"

Manejo de medios de comunicación


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E5.

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  

 

PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA. Manual de estilo, Secretaría de Prensa, Presidencia de la República. Imprenta Nacional, 2009. MARTÍNEZ ALBERTOS, José Luis. Curso general de redacción periodística. Editorial Paraninfo. Madrid, 1992. AGUILERA, Jorge. YUS, Magali. Los cien errores de comunicación en las organizaciones. Editorial Esic. España, mayo 2011. RULL, Luis. POVEDA, Rafael. VALDIVIA, Rocío. Wordpress para Dummies. Ed. Centro de Libros PAPF. Barcelona, 2012. FRANCO, Guillermo. Cómo escribir para la web. Iniciativa del Centro Knight para Periodismo en las Américas. Universidad de Texas, 2008. En: https://knightcenter.utexas.edu/es/ebook/como-escribir-para-la-web-comoescrever-para-web EL TIEMPO. Manual de redacción. Editorial Printer Colombiana. Bogotá, 1995.

Gestión documental

Ley 594 de 2000 (General de archivo) //www.archivogeneral.gov.co/?idcategoria=2023 http://www.archivogeneral.gov.co/?idcategoria=2329 Acuerdo No. 042 (Octubre 31 de 2002). http://www.archivogeneral.gov.co/index.php?idcategoria=2020# ACUERDO No 42 de 2002 “ por el cual se establecen los criterios para la organización de los archivos de gestión en las entidades públicas y las privadas que cumplen funciones públicas, se regula el inventario único documental y se desarrollan los artículos 21, 22, 23 y 26 de la Ley General de Archivo 594 de 2000. Cartilla de Ordenación publicada por el Archivo General de Nación, en la página No. 23. http://www.archivogeneral.gov.co/?idcategoria=2329 MINI/MANUAL No 4 TABLAS DE RETENCION Y TRANSFERENCIAS DOCUMENTALES publicada por el Archivo General de Nación. link http://www.archivogeneral.gov.co/?idcategoria=2333# ACUERDO No. 002 de 2004” por el cual se establecen los lineamientos básicos para la organización de fondos acumulados”. Página 3. ACUERDO No. 050 (5 de mayo de 2000) Por el cual se desarrolla del artículo 64 del título VII “Conservación de Documentos”, del Reglamento General de Archivos sobre “Prevención de deterioro de los documentos de archivo y situaciones de riesgo”. ACUERDO No.041 (Octubre 31 de 2002) por el cual se reglamenta la entrega de documentos y archivos de las entidades que se liquiden, fusionen o privaticen y se desarrolla el artículo 20 y su parágrafo, de la ley 594 de 2000.


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  

  

E6.

ACUERDO No. 060 (30 de octubre de 2001) Por el cual se establecen pautas para la administración de las comunicaciones oficiales en las entidades públicas y las privadas que cumplen funciones públicas ACUERDO No. 039 (Octubre 31 de 2002) Por el cual se regula el procedimiento para la elaboración y aplicación de las Tablas de Retención Documental en desarrollo del Articulo 24 de la Ley 594 de 2000 DECRETO 2609 de 2012 por el cual se reglamenta el Título V de la ley 594 de 2000, parcialmente los artículos 58 y 59 de la Ley 1437 de 2011 y se dictan otras disposiciones en materia de gestión documental para las entidades del estado. Ley General de Archivos, 594 de 2000 Titulo IV Administración de archivos, Artículo 17: Responsabilidad general de los funcionarios de Archivo. Ley 594 de 2000, Ley general de Archivos, PARÁGRAFO 2. Los documentos originales que posean valores históricos no podrán ser destruidos, aun cuando hayan sido reproducidos y/o almacenados mediante cualquier medio. Circular externa 001 de febrero 2012 del archivo general de la nación, asunto: Competencia de personal encargado del manejo documental y archivístico de las entidades públicas y privadas que cumplen funciones públicas e inscripción de proyectos archivísticos en los planes de desarrollo. Acuerdo N° 4 de 15 de marzo de 2013: Por el cual se reglamenta parcialmente los Decretos 2578 y 2609 de 2012 y se modifica el procedimiento para la elaboración, presentación, evaluación, aprobación e implementación de las tablas de retención documental y tablas de valoración documental. Acuerdo 037 de 2002 Por el cual se establecen las especificaciones técnicas y los requisitos para la contratación de los servicios de depósito, custodia, organización, reprografía y conservación de documentos de archivo en desarrollo de los artículos 13 y 14 y sus Parágrafos 1 y 3 de la Ley General de Archivos 594 de 2000. ACUERDO 46 DE 2000(Mayo 5)""Por el cual se establece el procedimiento para la eliminación documental"". Artículo 1. Numeral 3. http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=6279 ACUERDO No. 004 (marzo 15 de 2013) Por el cual se reglamente parcialmente los decretos 2578 y 2609 de 2012 y se modifica el procedimiento para la elaboración, presentación, evaluación, aprobación e implementación de las Tablas de Retención Documental y Tablas de Valoración Documenta." http://www.archivogeneral.gov.co/index.php?idcategoria=2010# http://www.archivobogota.gov.co/libreria/pdf/Tablas_de_Retencin_Documental _P.pdf http://www.archivogeneral.gov.co/?idcategoria=2311

Atención al usuario


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E7.     

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E8.

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Manejo de equipos audiovisuales

POLLARIS, M. (1996). Fotografía Digital, teoría y conceptos básicos. Bélgica. Ed. Agfa-Gevaert N.V. GONZAGA VICEDO, Luis. Aprender a iluminar en fotografía. Versión 2.15. 2009 – 2011. En: http://aprenderailuminar.blogspot.com PRADO MORA, José. El laboratorio de televisión como espacio didáctico: manual para usuarios. Universidad de Guadalajara. Amaya Ediciones. Guadalajara, México, 2011. CAMPOS MARTÍNEZ, L. (1975). Lo cinematográfico como expresión. Bogotá: Ediciones Paulinas. SAINZ, M. 1994. Manual básico de producción de televisión. Madrid: Instituto Oficial de Radiotelevisión RTVE. http://www.septimaars.com/Jom/CamaraC/AYUDANTE_DE_CAMARA_aptes.pdf http://www.colombiadigital.net/caja-de-herramientas/herramientarecomendada/item/1157-movimientos-de-c%C3%A1mara-yplanimetr%C3%ADa.html http://microfonos.com.es/clases-de-microfonos/ http://www.cinedigital.tv/basicos-de-los-microfonos_shotgun-y-la-proximidad/ www.tiposde.org/general/539-tipos-de-microfonos/ http://www.youtube.com/watch?v=Gqit_xq_GG4 http://informadordigital.blogspot.com/2008/02/tipos-de-cables-paraconexiones.html http://www.mediafile.es/2011/10/tipos-de-conectores-xlr-cannon.html http://www.slideshare.net/jmaita3/los-recursos-audiovisuales http://www.youtube.com/watch?v=gR0-40sXH-w#t=117 http://mukom.mondragon.edu/ismu/2013/04/12/que-es-google-hangout/ CANON EOSS 500D, (2009). Manual de instrucciones. Tokio: Canon Panasonic P2. (2008). Instrucciones funcionamiento. Singapore. Panasonic. http://www.xatakafoto.com/tutoriales/uso-practico-de-los-objetivos-1angulares-i http://www.fotografia.com/accesorios/tipos-de-objetivos-fotograficos.html http://www.decamaras.com/CMS/content/view/861/61-Tipos-de-objetivospara-Reflex-Guia-teorica-y-practica http://www.tecnologiadetuatu.elcorteingles.es/paso-a-paso/limpieza-ymentenimiento-de-tu-camara-


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E9.                       

Generalidades de producción y Edición SÁNCHEZ NORIEGA, J.L. (2006). Historia del cine – Teoría y géneros cinematográficos, fotografía y televisión. Madrid: Alianza. TRUJILLO, L.F. (2005). Los sonidos de la imaginación. Bogotá: Trujillo, L.F. http://www.mailxmail.com/formatos-generos-radiofonicos_h TRUJILLO, L.F. (1999). La radio como empresa y como medio de información. Bogotá: Editorial Época. GARCÍA GAGO, S. (2010). Manual para radialistas analfatécnicos. Quito: UNESCO. Agencia Nacional del Espectro. PRADO MORA, J.G. (2011). El Laboratorio de Televisión como espacio didáctico. Manual para usuarios. Guadalajara: Amaya Ediciones S de RL de CV. CAMPOS MARTÍNEZ, L. (1975). Lo cinematográfico como expresión. Bogotá: Ediciones Paulinas. Preguntas y respuestas frecuentes en: http://www.ane.gov.co/index.php/servicios-de-informacion/preguntasrespuestas-frecuentes/clasificacion-tematica-recinto-cerrado Incluir link: http://www.slideshare.net/glarraldesv/como-hacer-un-story-board http://www.ecured.cu/index.php/Gui%C3%B3n_de_Televisi%C3%B3n#El_stor y_board http://www.competenciastic.edu.ar http://www.ickrom.com.mx/info/informacion_tecnica/aorenda_que_microfonos _consola.php Agencia EFE. (2011). Libro del estilo urgente. Barcelona: Galaxia Gutenberg. S.L. https://www.cibercorresponsales.org/pages/preproduccion-y-planificacion-dela-idea-al-guion http://www.slideshare.net/diplomadocom/pre-produccin-audiovisual Panasonic P2. (2008). Instrucciones funcionamiento. Singapore. Panasonic http://www.slideshare.net/GinisCortes/formatos-de-televisión http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/periodismo/per36.ht m http://www.slideshare.net/VivianaBorrego/gneros-del-lenguaje-audiovisual15291569 http://www.sony.es/support/es/topics/how-to-clean www.gbif.es/ficheros/TallerAudiovisuales2012/El-guion.pdf http://es.scribd.com/doc/111549469/LECTURAS-DE-OPERACION-EQUIPOSAUDIO-VISUALES-V-CICLO-2008 http://www.grc.upv.es/docencia/tdm/practicas/P3.pdf


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E10. Conocimientos sobre Odontología e instrumentación 

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Guía de práctica clínica en salud oral, Bioseguridad, Bogotá, D.C. 2010. Alcaldía Mayor de Bogotá. D.C. SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD • INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIOS DE COLOMBIA, UNICOC - Colegio Odontológico. Guía de práctica clínica en salud oral, Bioseguridad, Bogotá, D.C. 2010. Alcaldía Mayor de Bogotá. D.C. SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD • INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIOS DE COLOMBIA, UNICOC - Colegio Odontológico. Pág. 12, 24, 33, 62, 65,86. REPUBLICA DE COLOMBIA DIARIO OFICIAL BOGOTA JULIO 16 DE 2004. RESOLUCION 2183 DE 2004.MANUAL DE BUENAS PRACTICAS DE ESTERILIZACION.PAGINA 15-40 www.unal/manual de bioseguridad y esterilización abril del 2013.com pág. 38, 54 y 57. PROTOCOLO DE ADQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS, REPUESTOS Y EQUIPOS ODONTOLÓGICOS Y RECEPCIÓN DE DONACIONES COMITÉ DE CONTRATACIÓN – UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA.FACULTAD DE ODONTOLOGÍA. BOGOTA, 2009. MOYA, Mauricio; PINZÓN, M; FORERO, D. Manual de odontología básica integrada. Tomo I. Editores Zamora Ltda. Primera Edición, 2008. Pág. 11, 19, 72-73, 306-380, CAPÍTULO 11 MANUAL DE BIOSEGURIDAD Y ESTERILIZACIÓN. UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. FACULTAD DE ODONTOLOGIA. SEDE BOGOTA. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN SALUD. NOVIEMBRE 2012. Pág. 35,50, 56, PROTOCOLO PARA LA TOMA DE RADIOLOGIA PERIAPICAL. COLOMBIANA DE SALUD S.A. CIENCIA Y AMOR NUESTRA SOLUCION. MANUAL DE CALIDAD. MAYO 2009. Pág. 2 – 5


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PROTOCOLO GARANTIA DE LA CALIDAD DE LA IMAGEN. UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. FACULTAD DE ODONTOLOGIA. SEDE BOGOTA. PAG 10, 24. PROTOCOLO DE ADQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS, REPUESTOS Y EQUIPOS ODONTOLÓGICOS Y RECEPCIÓN DE DONACIONES COMITÉ DE CONTRATACIÓN – UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA.FACULTAD DE ODONTOLOGÍA. BOGOTA, 2009. PROTOCOLO DE ADQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS, REPUESTOS Y EQUIPOS ODONTOLÓGICOS Y RECEPCIÓN DE DONACIONES COMITÉ DE CONTRATACIÓN – UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA.FACULTAD DE ODONTOLOGÍA. BOGOTA, 2009. Técnicas de ayuda odontológica/estomatológica. M. Angels Estapé Sallent. MASSON, S.A. 1999. Pág. 34-35. Resolución 1751 de 2013. Hoja 144 15 de abril 2013. wwww.odontologia.unal.edu.co/docs Anexo Nº 37. EJEMPLO DE PROCEDIMIENTO INSTITUCIONAL DOCUMENTADO PARA EL USO Y MANEJO DE LA HISTORIA CLINICA DE UN SERVICIO ODONTOLOGICO es.wikipedia.org/wiki/Anamnesis www.odontologia.unal.edu.co/manualdebioseguridadyesterilización_abril_2013. pdf. pág. 20. OMS, Organización Mundial de la Salud. www.saludcapital.gov.co/bioseguridad www.saludcapital.gov.co/.../Anexo%20N°%2037%20Protocol

E11. Mantenimiento locativo    

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GONZÁLEZ, J. (2005). Claves del Construir Arquitectónico. Tomo 2 Elementos del exterior, la estructura y la compartimentación GONZÁLEZ, J. (2005). Claves del Construir Arquitectónico. Tomo 3 Elementos de las instalaciones y la envolvente. ATRIUM (1990). Biblioteca Atrium de la Construcción. Colección técnica de Bibliotecas Profesionales. Tomo 1. ABB SACE. (2007). Manual técnico de instalaciones eléctricas Aparatos de protección y maniobra. La instalación eléctrica (Segunda edición en español). Italia: Bergamo. www.arlsura.com/cistema/articulos/453/ NEUFERT, (2011). El arte de proyectar en Arquitectura. España: Gustavo Gili. Universidad La Gran Colombia, (2008). Así construyo Mi Vivienda. Bogotá: Ediciones Grancolombianas. Manual de Mantenimiento, Fedemetal – Sena, sistema de biblioteca SENA, Agosto de 1.991


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