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ACCIONES DE PROMOCION COMERCIAL‐ AÑO 2011 TARJETA DE FIDELIZACION DE CLIENTES “ CANDAS MUCHO MAS”


DATOS GENERALES Inicio acciones promoción en Candás: 2006. Inicio del Centro Comercial Abierto: 2009. Comercios participantes: 27. Comercios participantes: 27. Media de participación por promoción: 2.200  personas. personas • Promociones realizadas: 6. • Acción especial: Tarjeta de fidelización de  clientes/as. • Financiación pública: Gobierno Asturias y  Ayuntamiento de Carreño. Ayuntamiento de Carreño. • • • •


PROMOCION: DIA DE LA  MADRE REALIZADA DEL 18 AL 30 DE  REALIZADA DEL 18 AL 30 DE ABRIL REGALO DE 720 PARAGUAS CON  REGALO DE 720 PARAGUAS CON LAS COMPRAS PARA ESE DIA PUBLICIDAD EN TIENDAS,  PUBLICIDAD EN TIENDAS PRENSA, RADIO , INTERNET Y  DOMICILIOS DEL MUNICIPIO


PROMOCION:  SORTEO  CHEQUES REGALO CHEQUES REGALO PREMIO: 10 CHEQUES REGALO DE  200 € CADA UNO. 200 € CADA UNO CON LAS VENTAS DEL MES DE  MAYO. PARTICIPARON 2.460 PERSONAS PUBLICIDAD EN TIENDAS, PRENSA,  RADIO, INTERNET Y BUZONEO EN RADIO, INTERNET Y BUZONEO EN  DOMICILIOS DEL MUNICIPIO. SE HICIERON EFECTIVOS LOS  SE HICIERON EFECTIVOS LOS PREMIOS EN COMPRAS HASTA EL  15 DE JULIO.


PROMOCION: SORTEO DE  VIAJE  VIAJE REALIZADA DEL 15 DE JUNIO AL  REALIZADA DEL 15 DE JUNIO AL 15 DE JULIO VIAJE VALORADO EN 2 500 € VIAJE VALORADO EN 2.500 € PARTICIPARON 2.280 PERSONAS PUBLICIDAD EN TIENDAS,  PRENSA, RADIO , INTERENET Y  DOMICILIOS DEL MUNICIPIO


PROMOCION: VUELTA AL  COLE REALIZADA DEL 12 AL 30 DE  REALIZADA DEL 12 AL 30 DE SEPTIEMBRE REGALO DE 500 LLAVEROS CON  REGALO DE 500 LLAVEROS CON LAS COMPRAS. PUBLICIDAD EN TIENDAS,  PUBLICIDAD EN TIENDAS PRENSA, RADIO , INTERNET Y  DOMICILIOS DEL MUNICIPIO


PROMOCION:  SORTEO CHEQUES REGALO PREMIO: 25CHEQUES REGALO DE 80 € CADA UNO. CON LAS VENTAS DEL 14 OCTUBRE A 14 NOVIEMBRE CON LAS VENTAS DEL 14 OCTUBRE A 14 NOVIEMBRE PUBLICIDAD EN TIENDAS, PRENSA, RADIO, INTERNET Y BUZONEO EN DOMICILIOS DEL  MUNICIPIO. MUNICIPIO SE HICIERON EFECTIVOS LOS PREMIOS EN COMPRAS HASTA EL 5 DE ENERO


OTRAS ACTIVIDADES OTRAS ACTIVIDADES

JORNADAS FORMATIVAS SOBRE  FIDELIZACION DE CLIENTES/AS  FEBRERO Y ABRIL

COLOCACION DE MOQUETA EN  FACHADA DE TIENDAS NAVIDAD


TARJETA DE FIDELIZACION DE CLIENTES/AS PUNTOS/DESCUENTO


TARJETA FIDELIZACION TARJETA FIDELIZACION Los /as  clientes/as  acumulan puntos acumulan puntos  con sus compras  que convierten  q en descuentos  en el mismo  comercio que se comercio que se  los ha  concedido.

El comercio tiene  instalado un  programa de  gestión que le  gestión  permite definir  perfiles de  clientes/as, tipos  l / de descuentos y  promociones,  según sus  ú características.

El/La cliente/a  puede adquirir  TARJETAS REGALO: * De cada tienda  individualmente. En  el mismo  establecimiento  * Del conjunto del  comercio adherido  (en la asociación y a  través de web)


TARJETA FIDELIZACION TARJETA FIDELIZACION El cliente/ La clienta solicita y obtiene bi l tarjeta la j en ell comercio i DE FORMA GRATUITA y obtiene puntos desde la primera compra.

El programa permite extraer  l datos sobre:

• Movimientos en el conjunto de los  Movimientos en el conjunto de los comercios adheridos. • Movimientos en cada comercio.

Cada comercio obtiene: Cada comercio obtiene:

• Programa informático. • Lector/grabador de tarjetas. • Material de promoción. • Mantenimiento y actualización del  programa • Atención telefónica.


TARJETA FIDELIZACION TARJETA FIDELIZACION Cada comercio puede: Cada comercio puede: • Definir sus perfiles de cliente/a. • Realizar consultas de sus clientes/as. • Modificar sus perfiles de fidelización. • Actualizar clientes/as.

individualmente

• Hacer un seguimiento personalizado a través del mini CRM. • Generar informes sobre sus clientes/as. / • Emitir tarjetas regalo de su comercio.


TARJETA FIDELIZACION TARJETA FIDELIZACION

El/La cliente/a  recibe información  de sus puntos y  promociones por  SMS desde el SMS, desde el  mismo programa.

El/La cliente/a  puede consultar por  p p Internet: • La situación de su  cuenta de puntos. • Los comercios  adheridos al sistema. • Realizar rutas de  compras a través de  Google Maps. g p


Programa de gestión: alta clientes/as Programa de gestión: alta clientes/as


Programa de gestión: puntos/descuentos


Programa de gestión: puntos/descuentos Opción a variar en el  Opción a variar en el momento de la compra.


Programa de gestión: puntos/descuentos



CANDÁS MUCHO MÁS