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CODIGO: FOR­ADM­002

PERFIL DEL CARGO POR COMPETENCIAS –  MUCAMA HOSPEDAJE

FECHA  ACT.: FEB. DE 2004 VERSION: 1

CARGO:  MUCAMA HOSPEDAJE Área a la que pertenece: Hospedaje Cargo del Jefe inmediato: Jefe de Servicios Generales También Reporta a: Administradora   Jornada de Trabajo: Turnos I. REQUERIMIENTOS GENERALES SEXO:   Femenino Nivel de Escolaridad: Bachiller FORMACION Técnicas ­ Manejo de los detergentes ­ Manejo de Bioseguridad ­ Conocimiento de Prog. Salud Ocupacional

EDAD: 20­ 40 

 ­ Atención al cliente  ­ Conocimientos básicos de ingles

EXPERIENCIA    1 año en hoteles PERSONAL A CARGO No II. FUNCIONES Habitaciones: ­ Barrer, trapear y limpiar el polvo todos los días. ­ Hacer aseo general al retirarse el huésped de la habitación (Check out) ­ Lavar baños y cambiar toallas. ­ Suministrar las habitaciones con los elementos de aseo. ­ Cambiar sabanas, fundas y tendidos. ­ Limpiar vidrios, Bibliotecas y electrodomésticos en general. ­ Entregar los pedidos a la habitación y estar pendiente de recoger la loza. Áreas comunes: ­ Barrer y trapear todos los días ­ Lavar baños diariamente. ­ suministrar los baños públicos con los elementos de aseo. ­ Limpiar el polvo, asientos, mesas, electrodomésticos, mostradores, bibliotecas. Generales: ­ Asistir a reuniones programadas por la administración ­ Cumplir con el reglamento interno de trabajo ­ Cumplir con las demás funciones que le asigne su jefe inmediato de acuerdo con la  naturaleza         de su cargo ­ Usar el protocolo establecido como base para tomar decisiones. ­ Usar su uniforme correctamente a diario. ­ llevar el inventario del cuarto de linos y mantenerlo ordenado. ­ Informar a mantenimiento cualquier anomalía que detecte. ­ En cumplimiento de sus funciones debe tener en cuenta las normas de bioseguridad del CQB.


CODIGO: FOR­ADM­002

PERFIL DEL CARGO POR COMPETENCIAS –  MUCAMA HOSPEDAJE

III. RESPONSABILIDADES Por contacto:  si (huéspedes) Supervisión de personal: No Dinero y valores:  No Equipos y materiales: No Métodos y proceso: Si Manejo de información confidencial: No  IV. HABILIDADES Personales  ­ Orientación al servicio ­ Recursividad Técnicas  ­ Habilidad Motriz V. CONDICIONES DE TRABAJO ­ Ergonómicos

­ Observación ­ Organización ­ Proactividad  ­ Servicio al cliente

FECHA  ACT.: FEB. DE 2004 VERSION: 1


mucama