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FORMACIÓN OFICIAL ITIL® 2011 proyectanda.com


2011 â–Ť Proyectanda


Proyectanda se presenta como el experto que le ayudar谩 a convertir la informaci贸n en conocimiento. Haremos de su formaci贸n la base necesaria para la

innovaci贸n.


¿Qué es

® ITIL ?

Las TI (Tecnologías de la Información) se están convirtiendo hoy en día en una variante de medición del éxito de un negocio y los profesionales reconocen que, para añadir valor tanto a su carrera profesional como a su organización, tienen que demostrar que su experiencia ha sido probada por normas internacionales y se basa en un marco de trabajo común establecido por los profesionales de TI y organizaciones públicas y privadas de todo el mundo. Desarrollado por la Office of Government Commerce (OGC) (Oficina de Comercio del Gobierno Británico), ITIL® (IT Infrastructure Library - Biblioteca de Infraestructuras de TI) es el enfoque más ampliamente aceptado de Gerencia de Servicios de TI (ITSM) del mundo, con más de 1.500.000 personas certificadas, ya que proporciona un conjunto cohesivo de las mejores prácticas, sacadas de sectores públicos y privados de todo el mundo. ITIL®2011 le permite beneficiarse completamente de las mejores prácticas demostradas en TI y es relevante para cualquier persona encargada de la entrega o apoyo de servicios de TI. ITIL® se alinea con varias normas de calidad internacionales, incluyendo el ISO/IEC 20000 (Código de Prácticas de la Gestión de Servicios de TI), y ha sido aceptado por miles de organizaciones de todo el mundo, tales como la NASA, el Servicio de Salud del Reino Unido (NHS) y Disney™.


Certificados

® ITIL

El ITIL® Qualification Scheme (sistema de calificación ITIL® 2011) comprende cinco disciplinas, las cuales representan un marco de trabajo del ciclo de vida de un servicio que refuerza la uniformidad con el negocio, a la vez que mejora la rentabilidad y la productividad.

Estrategia de servicio - Diseño del servicio - Transición del servicio Ejecución del Servicio - Mejora continua del servicio. El ITIL® Qualifications scheme proporciona un enfoque modular al certificado ITIL® y consta de 4 niveles de certificación, los cuales se centran en diferentes aspectos y grados de profundidad: ITIL® ITIL® ITIL® ITIL®

Foundation Intermediate Expert Master

La estructura modular hace que la certificación sea más flexible y, por lo tanto más accesible y fácil de lograr. Cada certificado lleva un número de créditos hacia las calificaciones de nivel avanzado. Se requiere un mínimo de 22 créditos para conseguir el nivel de calificación ITIL® Expert.


Certificados

速 ITIL


® ITIL

Foundation

Este nivel es adecuado para profesionales que requieren comprender el marco de trabajo de ITIL® y cómo puede usarse para mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI dentro de una organización. También se aplica a profesionales de TI que trabajan para una organización que ha adoptado ITIL® y, por lo tanto, necesitan estar al corriente y contribuir al programa de mejora general del servicio. Tras completar con éxito los componentes educativos y de exámenes relacionados con este certificado, los candidatos obtienen conocimientos y comprensión en las siguientes áreas: •Gestión de servicios como práctica •Ciclo de vida del servicio •Principios y modelos principales •Conceptos genéricos •Procesos seleccionados •Papeles seleccionados •Funciones seleccionadas •Tecnología y arquitectura Proyectanda es centro de formación acreditado por PEOPLECERT Group para ITIL® Foundation, lo que garantiza a nivel mundial la calidad de nuestros cursos. Proyectanda ofrece a sus clientes la posibilidad (opcional) de realizar el examen oficial de certificación ITIL® Foundation.


Curso Oficial de 速 ITIL 2011 Foundation


Contenidos de la acción formativa Introducción a ITIL Introducción a ITSM

Estrategia del servicio Transición del servicio Diseño del servicio Operación del servicio Mejora continua del servicio


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