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www.prosegur.com


S E R O L A V N Ó I S I V N Ó I S I M R U G

Helena Revoredo Presidente de Prosegur

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El alma es muy difícil de describir, pero nosotros lo hemos intentado en Así Somos, donde se recoge nuestra manera de ser y nuestro estilo.

Así Somos en PROSEGUR.

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El libro que tienes en tus manos habla de nuestra alma.

Gracias a todos, porque entre todos hemos creado una auténtica ventaja competitiva, aquello que nadie nos podrá imitar. Nuestra alma nos permitirá continuar trabajando en una misma dirección y unir nuestras fortalezas para lograr con éxito todos los objetivos que nos propongamos.

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O

Además, algunas empresas también tienen alma. Y nosotros, nos distinguimos también por nuestra alma. Ese alma se traduce en unos valores, un estilo de ser, de actuar, de servir.

Sabemos que no somos una empresa cualquiera, somos una gran empresa, no sólo por nuestros números, sino también por la pasión, el espíritu, y el alma. Aquello que nos hace únicos.

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Nuestro “cuerpo” lo formamos las más de 124.000 personas que trabajamos en la Compañía en las más de 300 delegaciones de los 15 países en los que hoy estamos presentes. También forman parte de nuestro cuerpo los más de 26.000 beneficiarios directos de todas nuestras iniciativas de acción social, nuestros clientes, proveedores, amigos y aliados que tenemos por todo el mundo. Somos una gran Familia.

Así Somos transmite nuestra esencia en tres partes: nuestra Misión o razón de ser (para qué trabajamos cada día); nuestra Visión, nuestro sueño (la meta que queremos conseguir en Prosegur); y nuestros Valores, la manera de actuar que nos identifica (las creencias que guían nuestros comportamientos).

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así somos

Prosegur, un gran proyecto que comenzó como el sueño de unos pocos y que ahora comparten miles de personas en todo el mundo. Prosegur es una compañía especial, nuestra manera de ser y nuestra forma de actuar nos hacen diferentes. Así es Prosegur, en cuerpo y alma.


S E R O L A V N Ó I S I

isión

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Generar valor para nuestros clientes, la sociedad y

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avanzada y el talento de los mejores profesionales.

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y especializadas contando con la tecnología más

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accionistas ofreciendo soluciones de seguridad integrales

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nuestra razón de ser


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Ser el referente global de seguridad, respetado y

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mundo más seguro.

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admirado como líder, con el objetivo de construir un

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isión

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nuestro sueño


S E R O L A V N Ó I S I V N Ó I S I M R U G E S

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marca

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alores

orientación proactividad al cliente creación de valor liderazgo trabajo en equipo excelencia transparencia

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nuestra forma de ser


S E R O L A V N Ă“ I S I V N Ă“ I S I M R U G E S

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O

Tomamos siempre la iniciativa para tratar de superar las expectativas. Intentamos transformar las necesidades y problemas en oportunidades, siempre con una actitud positiva porque sabemos que trabajando asĂ­ podemos hacer que las cosas sucedan.

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roactividad

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valores


S R

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proactividad...

> Cuando proponemos mejoras.

> Cuando superamos las expectativas.

> Cuando somos activos, no reactivos.

> Cuando detectamos oportunidades.

> Cuando mostramos ambición y buscamos desafíos.

> Cuando hacemos que las cosas sucedan.

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> Cuando sorprendemos.

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> Cuando anticipamos las necesidades.

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Demostramos

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> Cuando no tenemos miedo al cambio ni al fracaso.

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proactividad P

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S E R O L A V N Ó I S I V N Ó I S I M R U G E S

Esto es lo que nos mueve a innovar de forma eficiente, eficaz y rentable en todos los ámbitos de la organización, generando también valor en los puestos de trabajo de las personas que formamos Prosegur.

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O

Somos una empresa y como tal estamos orgullosos de generar valor económico a la vez que creamos un mundo más seguro.

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reación de valor

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c

valores


S E

creación de valor...

V

> Cuando contribuimos a hacer un mundo más seguro y mejor para vivir.

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L

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Demostramos

Ó I V

> Cuando somos rentables a la vez que sostenibles.

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I

> Cuando invertimos en el crecimiento de nuestra gente.

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> Cuando innovamos y creamos.

> Cuando utilizamos los recursos de forma eficiente.

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M

> Cuando generamos un ambiente propicio para la innovación.

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I

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N

> Cuando motivamos a nuestros colaboradores a innovar.

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S E R O L A V N Ó I S I V N Ó I S I M R U G E S

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O

Trabajamos por y para ellos, y por ellos nos esforzamos constantemente para conocer en todo momento qué necesitan y qué sienten. Que todos nuestros clientes estén satisfechos con nosotros es el principal objetivo, y su seguridad la gran motivación que nos inspira en cada momento.

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rientación al cliente

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o valores


S E R V

> Cuando nos comunicamos constantemente para conocer la visión del cliente y saber qué piensa, qué siente y cómo nos ve.

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orientación al cliente... Demostramos

I V N Ó I S I M R U G E S O

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R

> Cuando todas las áreas trabajamos como equipo, enfocadas al cliente y pensando en la mejor forma de satisfacerlo.

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> Cuando apoyamos y damos la iniciativa a los equipos Prosegur en contacto directo con el cliente.

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> Cuando nos anticipamos a nuestros clientes, les sorprendemos.

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> Cuando damos respuesta a las preguntas de los clientes.


S E R O L A V N Ó I S I V N Ó I S I M R U G E S

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Sabemos que la transparencia es la única vía para ganarnos la confianza y el respeto de nuestros empleados, compañeros, accionistas, proveedores y, especialmente, de nuestros clientes. La transparencia es el valor que hace posible la comunicación y la participación, elementos fundamentales para construir un proyecto común.

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ransparencia

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t

valores


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transparencia...

A V N Ó I S I V N Ó I S I M R U G E S R

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P

> Cuando nos ganamos la confianza y el respeto de nuestra gente y de nuestros clientes. > Cuando transmitimos durabilidad, solidez y futuro. > Cuando fomentamos la participación. > Cuando reforzamos el sentimiento de pertenencia entre nuestra gente y con nuestros clientes. > Cuando comunicamos con coherencia. > Cuando transmitimos la información, aunque no sean buenas noticias. > Cuando damos “feedback”, lo recibimos, y admitimos las críticas.

L

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Demostramos


S E R O L A V N Ó I S I V N Ó I S I M R U G E S

La excelencia, más que un objetivo en sí mismo, es una actitud personal, una manera permanente de ser, de hacer todas las cosas bien, desde el principio, hasta el final. Desde las más pequeñas a las más grandes.

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O

La excelencia es la sincera voluntad de servir y atender a nuestros clientes, sabiendo que podemos mejorar continuamente y que trabajamos constantemente para conseguirlo.

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xcelencia

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e

valores


S R O L A V N Ó I S I V N Ó I S I M R U G E

> Cuando excedemos las expectativas de nuestros clientes.

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> Cuando demostramos una sincera vocación y compromiso de servir.

> Cuando conseguimos lo mejor posible con los recursos que tenemos.

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O

> Cuando mostramos una actitud constante de intentar mejorar.

> Cuando actuamos con continuidad, dedicación y foco en el largo plazo.

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> Cuando soñamos más de lo que los demás soñarían y esperamos más de lo que otros esperarían.

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excelencia...

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Demostramos


S E R O L A V N Ó I S I V N Ó I S I M R U G E S

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El liderazgo es una consecuencia natural del respeto y la confianza. Liderazgo para conseguir objetivos y para ayudar a los demás a superarse con actitud positiva y de colaboración. Un líder da ejemplo, enseña, genera buen clima y hace que la responsabilidad y el éxito sean compartidos por todos. Prosegur es líder mundial y nosotros su equipo; juntos trabajamos para lograr un mundo más seguro.

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iderazgo

P

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valores


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liderazgo...

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Demostramos

L A V E

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I

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N

> Cuando cumplimos las expectativas de nuestros profesionales y de nuestros clientes.

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> Cuando actuamos con el ejemplo.

> Cuando somos generosos.

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O

> Cuando conseguimos que nuestros profesionales se desarrollen y alcancen su máximo potencial.

> Cuando convencemos, no imponemos.

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> Cuando actuamos con coherencia.

> Cuando mostramos humildad.

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> Cuando proporcionamos apoyo y guía en tiempos de tormenta.


S E R O L A V N Ă“ I S I

rabajo en equipo

V

t

valores

Ă“ I S I M R U G E S R

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Somos miles de personas en todo el mundo, cada una diferente, con aptitudes diferentes, con conocimientos y responsabilidades diferentes, que trabajan juntas y comparten el compromiso de alcanzar un objetivo comĂşn.

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Todos sumamos, todos nos necesitamos, todos somos protagonistas de un mismo proyecto y una misma historia.


S E R V Ó

> Cuando aprendemos de lo hecho en el pasado para afrontar juntos el futuro.

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> Cuando usamos las palabras “todos” y “nosotros” y reforzamos la idea de que, aún siendo muchos, cada uno es importante y clave para el proyecto.

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trabajo en equipo...

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Demostramos

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I

> Cuando entendemos los roles y responsabilidades de cada uno.

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> Cuando nos mostramos respeto.

I S I M R U G E S R

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P

> Cuando ayudamos a los demás implicándonos.

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> Cuando conseguimos que la relación cree valor para ambas partes.


S E R O L A V N Ó I S I V N Ó I S I M R U G

La marca es nuestra bandera.

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Cada una de las personas que trabajamos en Prosegur somos sus embajadores, su cara, su voz, su alma.

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Nuestra marca está viva; entre todos la vamos construyendo día a día con cada decisión que tomamos, con nuestra actitud positiva de mejora constante, con la manera de comunicarnos dentro y fuera.

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Nuestra marca nos diferencia, transmite nuestros valores, nos une, nos representa.

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arca

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valores


S E O

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marca... > Cuando desarrollamos y reforzamos nuestra imagen como empleadores.

> Cuando nos implicamos.

> Cuando hablamos bien de nuestra compañía.

> Cuando vivimos la marca como nuestra bandera.

> Cuando sentimos orgullo al ver nuestra imagen.

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> Cuando trabajamos con confianza en la gente que formamos Prosegur.

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marca

Demostramos


orientaci贸n proactividad marca liderazgo al cliente

creaci贸n de valor trabajo en equipo transparencia excelencia


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