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Número 3, Noviembre 2014
dos los procesos involucrados dentro del Diseño del Servicio, tanto a nivel de seguridad, capacidad, disponibilidad etc. etc. siendo por tanto un reto en cuanto aunar tanto la gestión técnica como la gerencial más enfocada al negocio.
se encargaría de tomar el relevo a Diseño del Servicio, el cual facilitaría como resultado de su proyecto el paquete de diseño del servicio. Durante la fase de transición, este proceso es el encargado de gestionar los recursos y capacidades para poder
Es por ello que se requiere la definición y ejecución de un proyecto que identifique las partes involucradas, analice los riesgos, autorice fases etc. etc... Durante mi época trabajando como gestor de proyectos en Sun Microsystems, se aunaron elementos propios de los procesos de Diseño de ITIL dentro de la ejecución un proyecto Bajo principios basados en Prince2, de tal forma que se pudieran entregar productos que había que diseñar, construir, probar y desplegar, facilitando una transición minimizando en lo posible el impacto al entorno productivo.
construir y probar la viabilidad del producto que se va a desplegar en la fase operativa. En Sun utilizábamos puntos de revisión significativos (“Peajes”/Toolgates), para poder comparar los diseños con los productos finalmente montados, evaluar desviaciones y sus pertinentes justificaciones cara a la gestión financiera y del tiempo disponible, en definitiva, gestionar el proyecto, apoyándonos en los procesos de ITIL® para ejecutar las actividades, teniendo en mente que es un marco descriptivo.
Referente al otro proceso mencionado (“Soporte y planificación de la transición”), 30