Edición número 475 septiembre 2016

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Las tiendas en internet con más quejas presentadas ante Profeco son:

Quejas*

WALMART LIVERPOOL MERCADOLIBRE AEROMÉXICO VIVAAEROBÚS

918 652 347 313 276

Conciliación

Principales motivos de reclamación

96%

Negativa a: · Entregar el producto o servicio · Devolver el depósito · Cumplir los plazos para la entrega del producto o servicio

95%

Negativa a: · Hacer efectiva la garantía · Entregar el producto o servicio » Defectos de fabricación

87%

Negativa a: · Entregar el producto o servicio · Devolver el depósito · Hacer cambio o devolución

93%

Negativa a: · Entregar el producto o servicio · Hacer cambio o devolución · Devolver el depósito

83%

Negativa a: · Entregar el producto o servicio · Hacer cambio o devolución · Pagar por pérdida del producto

*Cifras de julio 2015 a junio 2016 Para conocer más detalles, consulta nuestra página de datos abiertos: datos.profeco.gob.mx

Si tienes alguna duda o fuiste víctima del abuso de alguna tienda en línea, podemos ayudarte. Entra a www.telefonodelconsumidor.gob.mx o llámanos al 5568 8722 - 01800 468 8722.


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