“Respeite essas diferenças, procure ser o mais parecido com o que o seu cliente procura, use – muito – as várias formas de comunicação, principalmente as virtuais, como Twitter, Facebook, Orkut, MSN, Skype e Linkedin, dentre outras, mas observe cada característica dessas poderosas ferramentas” simplesmente deleta o arquivo ou deixa de acessar o site, se este insistir em manter suas chatíssimas e inconvenientes ‘janelinhas’. Então vem a pergunta: O que fazer, então, para chegar ao cliente? A primeira coisa é conhecer seu público-alvo, saber quem é o seu cliente, o comprador de seu produto ou serviço. Seja criança, adulto, idoso, branco, negro, paulista, carioca, gaúcho, baiano, emergente, classe C ou D, roqueiro ou pagodeiro, surfista ou zen-surfista, cada pessoa enxerga o mundo de uma forma, e essa percepção é que vai determinar suas escolhas e decisões, inclusive suas compras. O ambiente em que se vive colabora muito para essas escolhas e, apesar da globalização, que homogeneíza tudo, deixando pessoas e grupos muito parecidos em gostos e comportamentos, as particularidades devem ser observadas e respeitadas, para se ter sucesso nestas demandas. Então, conhecer seu público é buscar informação, o produto mais valorizado atualmente se for de qualidade e credibilidade. Respeite essas diferenças, procure ser o mais parecido com o que o seu cliente procura, use – muito – as várias formas de comunicação, principalmente as virtuais, como Twitter, Facebook, Orkut, MSN, Skype e Linkedin, dentre outras, mas observe cada característica dessas poderosas ferramentas. Não se comporte no Linkedin como você se comporta no Orkut ou no Facebook, pois
são ferramentas diferentes e possuem funções e usos diferentes. Uma das coisas mais chatas são as visitas-surpresa no MSN e outros que a toda hora insistem em ‘abrir a porta e aparecer’. Experimente, escolha aquelas que mais lhe convêm e que mais têm a ver com seu jeito de viver e de se relacionar; seja no mundo dos negócios ou em outros universos, lembrando sempre: Sua mais poderosa arma é ela: a gentileza. Esta, os vendedores de enciclopédia de antigamente tinham muito. E é por isso que vendiam tanto.
Afonso Dantas é publicitário e administrador de empresas, sócio e diretor de criação da Camará Comunicação Total. perini@profashional.com
www.perini.com.br
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