Page 1

M贸dulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatr铆a

-1-

Curso de Animaci贸n Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría

Módulo 3: El Animador Sociocultural en geriatría 3.1 El perfil del animador sociocultural. El animador es persona y actúa con y para las personas, por lo tanto es sujeto y destinatario de la animación. El animador es educador porque en todo momento pretende que el ser humano sea más valioso en sí mismo y para la sociedad. De aquí que el animador sea aquel que posee la capacidad de mejorar o de optimizar a otras personas, de dinamizar a los demás de tal manera que logre objetivos concretos. Además las tareas a realizar por el animador requieren cualidades y aptitudes específicas según los casos. La siguiente definición nos ofrece las bases necesarias para deducir el perfil del animador: “La animación es un proceso formativo de optimización individual social,

a veces trascendente, en el cual la persona, ante la

consecución de un ideal, implica todo su ser: inteligencia o razón, afectividad o sentimiento, dinamismo o acción”. En definitiva, el animador promueve el empoderamiento de los individuos, grupos y comunidades en su propio desarrollo y mejora. Por ello, se ha de caracterizar por RASGOS tales como: Compromiso y responsabilidad. Flexibilidad y capacidad de adaptación a diferentes situaciones. Confianza en la persona y sus capacidades de autodesarrollo. Mentalidad abierta sin juicios de valor. Habilidades comunicativas: Capacidad de comunicación y relación, imprescindible en un ámbito profesional basado en las relaciones e interacciones sociales. -2-

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría Creatividad e iniciativa en el planteamiento de propuestas, desarrollo de estrategias metodológicas, búsqueda de recursos y promoción de dinámicas de acción grupal. Capacidad para trabajar en equipo y de análisis crítico.

Funciones a realizar por el animador: Realizar un proceso formativo y de optimización. Hacer efectiva una labor individualizada. Incitar un desarrollo social: El animador, que ha de potenciar tanto al grupo como a sus componentes, individualmente considerados, ha de poseer una preparación filosófica, pedagógica, psicológica y sociológica que le capacite para la reflexión y la acción, de tal modo que siendo vida y animación del colectivo humano, sea también colaborador y formador de cada uno de sus componentes. La animación no se puede realizar ajena a las exigencias de la sociedad, sería una animación que no ayuda a la persona a participar e integrarse en el medio social. Favorecer las relaciones: El animador favorece el diálogo, la comprensión y la tolerancia, por lo tanto ha de convertirse en un facilitador de procesos de desarrollo, movilización y creación comunitaria, facilitando

abriendo

apoyos,

posibilidades,

desde

el

ofreciendo

fomento

y

la

recursos

canalización

y de

inquietudes socioculturales, a la vez que promueve la toma consensuada y reflexiva de decisiones por parte de los propios grupos o colectivos.

-3-

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría Realizando una síntesis de las aptitudes que debe poseer el animador sociocultural, se destacan:

Capacidad de

Capacidad de escucha.

comunicación Capacidad de acogida

Sociabilidad y disponibilidad

Flexibilidad, tolerancia y

Aceptación y confianza en el grupo

participación Entrega y vocación social

Sinceridad, respeto y discreción

Amabilidad y sentido del

Capacidad de empatía, compromiso

humor Entusiasmo, vitalidad y

Capacidad de reflexión, de análisis y de

dinamismo, optimismo,

síntesis, flexibilidad y objetividad.

imaginación, madurez emocional, control y desequilibrio, confianza en sí mismo, tolerancia a la frustración, firmeza de carácter, débil irritabilidad, tenacidad y espíritu democrático. Capacidad para investigar

Capacidad de adaptación, así como

y evaluar.

preparación técnica, salud satisfactoria y resistencia física y voluntad de perfeccionamiento y organización.

-4-

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría No obstante, el perfil de animador concreto, estará influido por su carácter y personalidad individual, su estilo irá tomando forma con la práctica. Maticemos que, junto a las cualidades exigidas por la figura del animador, pueden surgir ciertas desviaciones, que habrá que evitar, si no queremos que su figura se desvirtúe como por ejemplo: El

voluntarismo

como La tecnocratización, que se traduce en la

motor fundamental de la convicción de que el conocimiento y acción cultural, sin tener utilización de unas técnicas suponen, por en

cuenta

todos

los sí mismas, el desarrollo social.

costos que esta actitud conlleva.

La burocratización de la El paternalismo encubierto en las más animación, que minimiza variadas formas de generosidad, ayuda y la creatividad.

trabajo por los demás.

Habilidades sociales que debe poseer el animador: Son un conjunto de comportamientos eficaces en las relaciones interpersonales, para obtener resultados positivos en el entorno social. En la aplicación de las habilidades sociales tendremos muy en cuenta al colectivo con el que estamos trabajando. No aplicamos las habilidades sociales de igual forma con un grupo de jóvenes que con un grupo de personas mayores. Comunicación/ Escucha Activa La comunicación otros/as

-5-

es

una

forma

de

establecer

contacto

con

por medio de ideas, pensamientos, valores. Además debe

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría desarrollarse dentro de unos esquemas básicos para lograr nuestros objetivos. Tipos de comunicación, considerando EL CANAL: Comunicación verbal. Tanto hablar en público, como escribir una carta. Comunicación no verbal. Es aquella que emitimos a través de mensajes por medio del rostro, manos, los gestos, etc. Existen

una serie de barreras que dificultan la comunicación, tales

como: La redundancia

La ambigüedad

Defectos en la expresión

Actitudes negativas

Etiquetas

Momento inadecuado

Interferencias

Cortar

la Defensas psicológicas

conversación Efecto Halo

Proyección

Canal diferente

La escucha activa: Muchas veces hacemos como si escucháramos pero, en realidad, estamos distraídos pensando en nuestras cosas, o vamos por delante de la otra persona, o simplemente estamos deseando que acaben de hablar para hacerlo nosotros. La escucha activa nos facilita la comunicación eficaz, ya que permite crear un clima de confianza con la otra persona, pues se le informa que se le escucha al tiempo que se le da pie para continuar.

La

persona se siente escuchada y se siente aceptada y facilita la emisión de mensajes claros y sencillos. La escucha activa tiene una serie de componentes:

-6-

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría Componentes no verbales: Contacto visual. Mirada directa. Expresión facial de atención, interés... Postura incorporada y dirigida al otro. Gestos. Manos y cuerpo. Incentivos y señales para el que habla, por ejemplo, movimientos afirmativos con la cabeza, sonrisa, etc. Componentes verbales y paraverbales: Paráfrasis: repetir las últimas palabras de la frase que está diciendo el otro. Acabar la frase del otro. Murmullos de aprobación o negación, por ejemplo, “Umm, Umm...”, “ahá”, etc. Respuestas de reconocimiento y reafirmación, como por ejemplo, “Claro”, “Tienes razón”, “Te escucho”, “Ya veo”, etc. Resúmenes aclaratorios: “O sea que...”, “Si no te he entendido mal...”. Preguntas breves para aclarar algún punto, por ejemplo si no hemos entendido bien, si precisamos más información, etc. Empatizar: “Imagino cómo te sientes”, “Entiendo que...”. La utilización se señales en la escucha activa plantea dos ventajas importantes: Ser fuente de refuerzos para otros. Incrementa

la

probabilidad

para

conseguir

refuerzo

propio.

-7-

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría Algunos de los errores más comunes en la escucha son: Interpretación incorrecta del lenguaje del otro. Adivinación del pensamiento. Pensar en lo siguiente que se va a hablar desatendiendo al emisor. Por eso para una adecuada escucha activa es importante, majar correctamente todos los componentes y: No juzgar. No interpretar. No realizar otra actividad mientras el otro habla. Asertividad y autoafirmación La asertividad se define como la capacidad de hacer frente a las situaciones, de exigir los propios derechos y de hacer valer la propia opinión ante los demás, de una manera abierta y sincera. Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada,

cuya

finalidad

es

comunicar

nuestras

ideas

y

sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia. La asertividad es una actitud intermedia entre una actitud pasiva o inhibida y otra actitud agresiva frente a otras personas, que además de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como en la postura corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la expresión facial, y en la voz. Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone soluciones factibles

sin

ira,

se

encuentra

segura

de

misma

y

frena

pacíficamente a las personas que les atacan verbalmente. La persona asertiva reconoce también cuáles son sus responsabilidades en esa

-8-

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría situación y qué consecuencias resultan de la expresión de sus sentimientos. La asertividad impide que seamos manipulados por los demás en cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservación y el aumento de nuestra autoestima, además de valorar y respetar a los demás recíprocamente. Una persona asertiva… No abandona sus objetivos pese a lo que digan lo hagan los demás Resiste la presión grupal No se siente excesivamente culpable o angustiado ante los errores Habilidades para la expresión de emociones y sentimientos, que permiten verbalizar de forma adecuada lo que la persona siente durante las interacciones sociales. Como

cualquier

otra

habilidad

humana, la

asertividad

es

susceptible de aprenderse, entrenarse y mejorarse. Esto se consigue mediante las Técnicas denominadas Entrenamiento Asertivo. El entrenamiento en asertividad supone el desarrollo de la capacidad para: Expresar sentimientos o deseos positivos y negativos de una forma eficaz, sin negar o desconsiderar los de los demás y sin crear o sentir vergüenza. Discriminar entre la aserción, agresión y pasividad. Discriminar las ocasiones en las que la expresión personal es importante y adecuada. Defenderse, sin agresión o pasividad, frente a la conducta poco cooperadora o razonable de los demás.

-9-

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría TÉCNICAS ASERTIVAS: DECIR NO El hecho de autoafirmarnos no tiene porque poner en peligro la relación con la otra persona. Decir “NO” no conlleva una crítica, ni quiere decir que la otra persona nos caiga mal o tengamos algo contra ella. DISCO RAYADO Consiste en la repetición ecuánime de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra persona. Esta conducta asertiva nos permite insistir en nuestros legítimos deseos sin caer en trampas verbales manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que nos importa, hasta lograr nuestro objetivo. Repita su punto de vista con tranquilidad, tantas veces como sea necesario. BANCO DE NIEBLA Esta técnica se utiliza para el manejo de las críticas manipulativas. A veces, cuando manifestamos nuestra negativa, podemos ser objeto de presiones o “chantaje” emocional con el propósito de forzar nuestra conducta. Consiste en mostrarse de acuerdo con el argumento de la otra persona pero no consienta en cambiar de postura (Es posible que tengas razón, seguramente podría ser más generoso..., Quizá no debería mostrarme tan duro, pero…). INTERROGACIÓN NEGATIVA Consiste

en

provocar

activamente,

mediante

preguntas,

la

formulación de críticas, obligando a nuestro interlocutor a dar más información y más específica

- 10 -

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría ASERCION NEGATIVA Para enfrentarnos y aceptar nuestros errores o aquellos que los demás nos señalan como tales, de una manera asertiva, sin justificarnos ni sentirnos culpables.

La Autoestima La autoestima es el sentimiento valorativo de nuestro ser, de nuestra manera de ser, de quienes somos nosotros, del conjunto de rasgos corporales, mentales y espirituales que configuran nuestra personalidad. Se fortalece con el desarrollo de las habilidades sociales, ya que nos ayudan a relacionarnos de forma positiva con los demás.

La Empatía La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del otro, de adoptar su marco de referencia. Constituye una destreza básica de la comunicación interpersonal, ella permite un entendimiento sólido entre dos personas, en consecuencia, la empatía es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y así establecer un dialogo. Implica leer al otro, captar y comprender su mundo subjetivo (percepciones, pensamientos, deseos…). Es más que la simpatía, implica un esfuerzo por la captación y comprensión. No supone estar de acuerdo con el otro, tan sólo tratar de comprenderlo. No implica dejar a un lado las propias convicciones y asumir las del otro. - 11 -

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría Sí implica la suspensión del juicio moral. El autocontrol emocional Para llevar a cabo esta habilidad social es necesario conocerse a sí mismo y elaborar una serie de técnicas que nos permitan acceder a él. Tales como la relajación, el yoga, la respiración, etc. El autocontrol emocional nos permite llegar al autodominio y la gestión adecuada de los conflictos que puedan surgir en nuestro quehacer cotidiano. Alternativas a los conflictos o problemas interpersonales y del contexto El perfil del animador requiere manejar una concepción positiva del conflicto, debe ser capaz de entender el conflicto como un motor de cambio, como una oportunidad para mejorar. Definición

del

problema:

Aquella

situación,

en

la

cual

no

necesariamente tiene que remover o descompensar nuestra parte emocional y tiene una solución más razonable. El conflicto forma parte de la vida, de la existencia y de la convivencia. Es

positivo

conocer

diferentes

estrategias

para

afrontarlos

y

resolverlos y asumir que el hecho de tener problemas es una situación normal e inevitable. Hay que identificar y reconocer las causas del problema y delimitar y formular el conflicto que se está experimentando. Para ello se debe buscar los hechos relevantes del conflicto y describirlos de la manera más clara posible para producir el mayor número de soluciones alternativas, que aporten la mayor cantidad y variedad posible de opciones. Al final habrá que valorar críticamente las diferentes soluciones alternativas y decidirse por una atendiendo a dos criterios: la

- 12 -

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría consideración positiva de las consecuencias que se deriven y la posibilidad real de realizarla. Al poner en práctica la decisión que se ha tomado habrá que prever los pasos que se seguirán para realizarla, así como los mecanismos de control para valorar la eficacia.

3.2 Técnicas de trabajo en equipo El animador geriátrico desarrolla su labor en de manera coordinada en equipos multidisciplinares de trabajo en los que participan personas con distintos perfiles profesionales (psicólogos, trabajadores sociales, fisioterapeutas, terapeutas ocupacionales…), por ello deben ser capaces de trabajar en equipo

para lograr los objetivos

planteados.

3.2.1 ¿Qué es un equipo? El concepto de equipo, en su expresión contemporánea es una extensión del concepto de grupo y ambos se refieren al trabajo de conjunto de varias personas a las cuales une un objetivo común, que puede ser la solución de un problema, la construcción de algo, una toma de decisión… Equipos y grupos han existido siempre y pareciera que el simple hecho de reunir a las personas y ponerlas a trabajar juntas bastaría para lograr que el resultado de su trabajo sea superior a la simple suma de sus talentos, experiencias y conocimientos. Sin embargo, cuando se habla de equipos y de grupos, se está tratando de algo mucho más que de reunir a la gente. En la actualidad el término equipo se viene empleando para identificar una forma más avanzada de trabajo con los grupos la cual ha demostrado sus resultados más allá de los valores teóricos que explican el concepto, pues se expresa en términos de crecimiento, de mayor calidad en los servicios y de una mayor capacidad

para el

logro de los objetivos marcados.

- 13 -

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría Para que un equipo funcione han de darse ciertas condiciones: Ha de darse una meta movilizadora capaz de generar interés y entusiasmo. La meta demanda la combinación de diferentes experiencias, habilidades y conocimientos. La situación objeto de trabajo requieres transversalidad, es decir requiere la aportación de personas que provengan de distintas áreas. El/la coordinador/a desea dar autonomía a los niveles medios o inferiores. El

trabajo

debe

desarrollarse

sin

prejuicios

ni

ideas

preestablecidas. Existe la voluntad de tomar decisiones por consenso. Ahora bien, partiendo de las condiciones anteriormente expuestas, debemos precisar que: Los equipos son un medio para lograr un nivel determinado de desempeño. Hacer equipos no puede ser una meta o un fin por sí mismo. Los problemas no se solucionan tan sólo diciendo “voy a trabajar con equipos”. Los equipos creados a partir de las condiciones y voluntades descritas en el párrafo anterior son capaces de superar lo que puedan

lograr

las

personas

por

separado

o

los

grupos

convencionales de trabajo. Un equipo de este tipo contribuye enormemente a aliviar la carga de los directivos y a elevar el nivel de desempeño de la organización. Los equipos se hacen a ellos mismos en buena medida. El objetivo de trabajo, la forma en que resuelven los obstáculos que se les presentan, el enfoque que den al trabajo conjunto y la capacidad

- 14 -

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría de hacerse mutuamente responsable por los resultados es un aglutinador mucho más poderoso que la decisión de crearlos. No se deben confundir los equipos con unidades organizativas oficiales, tales como los departamentos. El equipo es una oportunidad excepcional para que el talento pueda poner en ejercicio pleno todas sus potencialidades tanto individuales como combinadas. Al mismo tiempo constituye una verdadera escuela de capacitación para todos sus miembros. Los equipos se crean por una necesidad de desempeño y este es al mismo tiempo su reto, su objetivo, lo que se espera de ellos. Esto debe entenderse en el sentido de que las soluciones que aporten deben responder a esa necesidad. Trabajar en un equipo no es un paseo. Representa riesgos de varios tipos, conflictos, incomprensiones, desconfianza externa y en

muchos

casos

decepciones.

El

propio

trabajo

permite

superarlas, si el equipo es bien conducido, pero esto en ocasiones no es así. El equipo crea un ambiente de aprendizaje y de integración dentro de sí mismo e influye en la generalización de ese ambiente. Las personas necesitan ser preparadas para poder trabajar en equipos. No basta que lo deseen, es necesario dominar las técnicas que condicionan la actividad en colectivo.

- 15 -

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría El equipo es finalmente un modelo para el cambio, primero dentro de ellos mismos y después como efecto inducido hacia el objetivo perseguido.

LOS ELEMENTOS BÁSICOS DEL EQUIPO

HA BIL

D IDA

INDIVIDUAL

IL AB

TÉCNICA/ FUNCIÓN

NÚMERO PEQUEÑO DE PERSONAS

NS

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

PO

MUTUA

S RE

IDA DE S

RESULTADOS DEL DESEMPEÑO

INTERPERSONALES METAS ESPECÍFICAS ENFOQUE COMÚN PROPÓSITO SIGNIFICATIVO PRODUCTOS DE TRABAJO COLECTIVO

COMPROMISO

CRECIMIENTO PERSONAL

Tomado de “La Sabiduria de los equipos” por Jon Katzenbach y Douglas Smith. CECSA. 1996

De forma sintética podemos diferenciar los equipos de los grupos tal y como se representa en el siguiente cuadro:

(ver en la siguiente página)

- 16 -

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría

ALGUNAS DIFERENCIAS ENTRE EQUIPOS Y GRUPOS Equipos

Grupos

Tienen gran autonomía de decisión y

No tienen autonomía de decisión ni

operación

de operación

Tienden a ser multifuncionales y

Tienden a ser creados para un

permanentes

propósito específico pero a término

Su campo de acción abarca el de los

Se limitan generalmente al terreno

grupos y se hace extensivo a la toma

de las recomendaciones, la

de decisiones, la ejecución de

presentación de proyectos y la

proyectos, la producción material, la

solución de problemas.

dirección de cosas, etc. Promueven un cambio generalizado

No introducen cambios

en la organización, sobre todo en

generalizados en la organización,

términos de descentralización,

salvo en lo relativo al enfoque

relevancia menor de la

participativo que puede tender a

departamentalización, debilitamiento

generalizarse.

del carácter jerárquico de la organización, participación y comprometimiento del personal con la organización. Su desempeño se mide mediante los

Su desempeño se mide por la

propios productos o servicios que

influencia que sus propuestas

genera.

generan en la organización

Se convierten en la unidad básica de

No alteran en términos generales el

desempeño de las organizaciones a

modo de trabajo de la

las cuales pertenecen.

organización.

- 17 -

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría

3.2.2 Técnicas El trabajo en equipo requiere de habilidades y técnicas asociadas al trabajo interpersonal, buscando en las personas integrantes una capacidad para asimilar el rigor y las dificultades que un trabajo de este tipo demanda. Nos detendremos especialmente en las técnicas de dinámica de grupos. Podemos agruparlas en las siguientes categorías: TÉCNICAS DE DINÁMICA DE GRUPOS Las técnicas de dinámica de grupos constituyen un tema amplio. No sólo son numerosas sino además han asimilado históricamente un gran número de variantes motivadas por su adecuación a una realidad concreta o por el aporte creativo de quienes las han empleado. Cada técnica tiene un objetivo principal y uno o varios adicionales. Estos objetivos se centran generalmente en una de estas categorías: generar ideas, alcanzar consenso u organizar las ideas, sin que la frontera

entre

ellas

pueda

considerarse

absoluta.

Veamos

brevemente que significa cada una: Técnicas

centradas

en

generar

ideas

y

estimular

la

creatividad. Son las más conocidas. Se estructuran sobre la base de acumular en un tiempo breve un número grande de ideas e iniciativas. Utilizan algunos mecanismos que facilitan tal proceso tales como separar la generación de ideas de cualquier valoración o crítica de lo que se expresa, reducir o eliminar la posible influencia de personalidades dominantes llegando incluso a procesos basados en el anonimato, facilitar la generación de nuevas ideas a partir de las que se vayan formulando y estimular la creatividad mediante ciertos instrumentos

- 18 -

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría que desarrollan formas de pensamiento que rompen con los esquemas establecidos. Pertenecen a este grupo la tormenta de ideas (oral, 6-3-5, embalse, exposición, etc.), las técnicas de trituración (inversión, exageración, analogía, etc.), las técnicas de acordeón (método convencional, Phillips

66,

etc)

y

las

herramientas

para

la

ejercitación

del

pensamiento lateral (PNI, CTF, OPV, etc.). Veamos algunas indicaciones para acerca de la más famosa de todas ellas, la tormenta de ideas. Ocho a diez personas se reúnen bajo la dirección de un facilitador. Se les presenta una situación o problema, sobre el cual el facilitador estimula promueve y conduce al grupo a aportar ideas y mejorados a partir de los que se van presentando a la vista de todos. Se basa en reglas orientadas a reducir la intimidación e inhibición de los participantes: El problema debe estar formulado con suficiente precisión. Se admite cualquier idea. Mientras menos convencional, mejor. Esta

prohibida

la

crítica

o

evaluación

de

las

ideas

presentadas. Se admiten ideas opuestas, complementarias, iguales o mejoradas. La cantidad de ideas es más importante que su calidad. Toda idea escrita pasa a ser del grupo. Se considera positivo un ambiente informal, (ruidos, risas, agitación) Técnicas centradas en alcanzar consenso Normalmente se aplican después de aplicar alguna técnica de creación de ideas, cuando el grupo dispone de una lista de opciones. - 19 -

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría Para reducirla hay muchas formas de hacerlo. La reducción de listado es quizás la principal, aunque existen otras como la hoja de balance. El consenso es la manifestación principal de que el grupo acepta lo acordado y decidido y que todos sus miembros están en disposición consciente de apoyar su ejecución. Las técnicas orientadas a alcanzar el consenso se estructuran sobre la base de reducir sucesivamente las opciones de solución hasta llegar a aquellas que todos están en disposición de aceptar. No se deben confundir con el método clásico de votación directa ni mucho menos con la unanimidad. En muchas ocasiones se aplican sólo para apreciar si el camino seguido conduce al consenso o no. Veamos cómo se realiza la reducción del listado: Esclarecimiento;

el registrador numera secuencialmente

todas las opciones. El facilitador dirige este proceso para comprobar que todos los puntos se entienden. Esto no implica valoraciones. Este paso es imprescindible. Eliminación;

el facilitador propone analizar si hay puntos

repetidos o que se puedan combinar sin alterar la esencia del contenido. Filtros factores que se van a usar para determinar el valor relativo de cada punto y así seleccionar los fundamentales. Votación;

se aplica a cada punto de la lista los factores

acordados. Lista reducida; el registrador pregunta si hay consenso sobre las opciones marcadas como de mayor valor relativo. Si no hay se trabaja hasta lograrlo.

Esta técnica resulta muy efectiva para acercarse al consenso, ya que es un producto del grupo.

- 20 -

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría Técnicas centradas en organizar las ideas Es frecuente, dentro del grupo, la necesidad de analizar e interpretar las ideas que surgen durante el proceso a lo que se adicionan las informaciones que se aportan por diferentes vías. Para lograr esto se requiere generalmente un paso intermedio consistente en ordenar, estructurar e incluso categorizar dichas ideas e informaciones, de manera de hacerlas pasar de su estado primario a una forma más elaborada y por tanto más expresiva.

Lo ideal es

ejecutar tal proceso a la vista y con la contribución de todos, de manera que se alcance un conocimiento común. Pertenecen a este caso las técnicas diagrama de Causa Efecto y Análisis de Campo de Fuerzas. El diagrama de causa efecto fue creado por Kauru Ishikawa en 1943 para explicar la relación entre las características de calidad (efecto deseado) y sus factores causales básicos (causas) orientada a la comprensión o explicación de un fenómeno o problema mediante la identificación de sus causas. Puede aplicarse en tres casos: a) Para mejorar el conocimiento de algo. b) Estudiar un problema para resolverlo (averiguar las causas) c) Proyectar una situación deseada. En primer caso las causas encontradas se emplean para una posible generalización, segundo para eliminarlas o reducirlas y en el tercero para promoverlas y fortalecerlas. Primero debe plantearse una identificación clara del fenómeno, problema o situación objeto de análisis. A continuación se procede a listar todas las causas posibles mediante técnicas de generación de ideas. Se aplica técnicas, prioridades básicas o reducción de listados para categorizar las causas. El diagrama se construye de derecha a izquierda. En el extremo derecho se indica el efecto (la cabeza) se traza una flecha gruesa - 21 -

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría horizontal (espinazo) desde el extremo izquierdo hasta el efecto. Las causas más globales se escriben en el extremo superior de las "espinas". A su vez cada espina admite ramificaciones para mostrar sucesivamente causas de causas. El análisis de campo de fuerzas se basa en la idea de que todo problema propósito, meta o decisión tiene entre sus componentes elementos que contribuyen estratégica, táctica u operativamente a que pueda ser materializado mientras otros se manifiestan en la dirección contrata. Tales elementos pueden considerarse como fuerzas pues tienen la capacidad de actuar a favor o en contra. Identificarlos, ordenarlos y categorizarlos es importante para planear la solución del problema o la ejecución de la decisión pues parte del plan consiste en reducir o eliminar los que se oponen y potenciar y desarrollar los que estén a favor. TÉCNICAS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Constituyen un método científico que ha probado su eficacia en los procesos de definición del problema, análisis de causas y efectos, fuerzas que actúan a favor y en contra, diseño y aplicación de la solución. Estas técnicas han sido concebidas específicamente para el trabajo en grupo o en equipo. EXPERIMENTACIÓN La experimentación concebida como un proceso permanente de someter a prueba las cosas (modos de proceder, coordinación con entidades, formas de organizarse, procedimientos, etc). Es un técnica y al mismo tiempo un estilo de pensamiento y de trabajo. La experimentación es además un fuerte proveedor de conocimientos y una manera de estimular al personal para que esté continuamente buscando nuevas maneras de hacer las cosas y por supuesto de hacerlas mejor.

- 22 -

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría INFORMARSE Y APRENDER Si el personal no está informado, poco puede hacer. Esto abarca temas tan variados como los objetivos y la estrategia, los servicios de la organización con respecto a los usuarios y a la comunidad, la estrategia y los planes de acción, y numerosos elementos más. Los medios de informar (que es una forma de aprender) al personal son también muy variados: incluir temas de interés común en páginas WEB para aquellas organizaciones que poseen INTRANET, boletines, periódicos murales, conferencias, talleres, visitas técnicas, entrenamientos,

suscripción

a

revistas,

acceso

a

bibliografía

actualizada, rotación de puesto y niveles y muchos más. El trabajador informado tiene la posibilidad de hacer mayores y mejores contribuciones no solo en el equipo o grupo al que pertenece sino también en su labor cotidiana individual y en sus relaciones con los demás.

3.2.3 Estrategias y requisitos para el trabajo en equipo ESTRATEGIAS QUE FOMENTAN EL TRABAJO EN EQUIPO Entregar toda la información para que el equipo funcione: Debe brindarse toda la información requerida, o indicar dónde o con quién hablar para obtenerla. La información debe ser siempre fidedigna y útil. Generar un clima de trabajo agradable: Incluye tanto aspectos físicos como psicológicos. En los físicos es importante que el lugar en

donde

se

funcione

sea

relativamente

cómodo,

sin

interferencias, y que cuente con elementos para el trabajo. La distribución física de los participantes tiene una importancia especial. Se recomienda hacerla de manera que no se destaquen las jerarquías y que todos puedan verse entre sí. Una formación en

- 23 -

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría círculo, semicírculo o en "U" constituyen opciones que pueden solucionar esto. En lo psicológico, se deben emplear las habilidades de comunicación interpersonal - es decir, atención, respeto y comprensión del otro- así como una buena planificación de reuniones. También es importante recompensar

los

avances,

tanto

individuales

como

grupales,

expresando verbal y corporalmente la satisfacción: "Ese es un buen trabajo", "estamos avanzando más rápido de lo que suponía". Definir claramente los tiempos para lograr la tarea: es positivo recordar que una manera de darse cuenta de los avances del equipo es mediante la clara definición de plazos para cada tarea. Es recomendable recordar a tiempo los días de reunión y las fechas de término de los plazos, así como lograr que todos estén de acuerdo en los días y horas de tales reuniones. REQUISITOS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO Buena comunicación interpersonal. Equipo concentrado en la tarea.

Definir la organización del equipo. Establecer la situación, tema o problema a trabajar. Interés por alcanzar el objetivo. Crear un clima democrático. Ejercitar el consenso en la toma de decisiones. Disposición

a

colaborar

y

a

intercambiar

conocimientos

y

destrezas.

- 24 -

Curso de Animación Sociocultural


Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría

3.2.4 Ventajas del trabajo en equipo Podemos sintetizar las ventajas del trabajo en equipo en el siguiente cuadro: LAS VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO Aprovecha

la Cada uno de los miembros del equipo

heterogeneidad del grupo debe aportar ideas diferentes para que las reconociendo formas

de

diferentes decisiones pensar

opiniones variadas

de

carácter

intelectual

u

y operativo que tome la organización sean las mejores. Cuando hay diferencias y discrepancias

surgen

propuestas

y

soluciones más creativas Se aúnan esfuerzos para No hay lugar para el intolerante, pues se la

consecución

de

un ejercita la cooperación

mismo objetivo

- 25 -

Curso de Animación Sociocultural

Modulo_3x  

- 1 - Curso de Animación Sociocultural Módulo 3: El Animador Sociocultural en Geriatría