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!NOs%DI ÎOsNOVEMBRODEZEMBRO JANEIRO

!×Os%DICIØNsNOVEMBREDICIEMBRE ENERO

%80!.3²/

$IVULGA ÎO0ROCESSOR

0ROCESSORINAUGURAUNIDADENA#OLÙMBIA

"OGOTÉRECEBEEMPRESADETECNOLOGIA QUEDÉMAISUMAPASSONOCRESCIMENTOINTERNACIONAL

"OGOTÉRECIBEEMPRESADETECNOLOGÓA QUEDAMÉSUNPASOMÉSENELCRECIMIENTOINTERNACIONAL

! 0ROCESSOR ESTÉ MARCANDO PRESEN A FÓSICA EM MAISUMPAÓSDOMERCADOLATINO AMERICANO$EPOIS DE INAUGURAR NO INÓCIO DE  UM ESCRITØRIO EM 3ANTIAGO NO#HILE AEMPRESAlNCABANDEIRAAGORA EM "OGOTÉ NA #OLÙMBIA ! INAUGURA ÎO DESSA UNIDADEFAZPARTEDOPLANEJAMENTOESTRATÏGICODA COMPANHIA MARCADOPELAEXPANSÎOGEOGRÉlCAPELO "RASILENA!MÏRICADO3UL0ARA AEXPECTATIVA ÏQUENOVOSMERCADOSSEJAMACRESCENTADOS OQUE

MANTÏM A EMPRESA BASTANTE PRØXIMA DOS SEUS CLIENTESCOMOPERA ÜESTRANSNACIONAIS

%33! 02/8)-)$!$% 4!-"³- ³ 5-! %342!4³')! QUE SE ALINHA A TRA ADA POR GRANDES PARCEIROS 2ECENTEMENTE A 0ROCESSOR RECEBEU O TÓTULO DE 4HE3TAR0ARTNEROF&ISCAL9EAR "RASIL PELA 3YMANTEC #ORPORATION UM RECONHECIMENTO A SUA DESTACADAATUA ÎONOMERCADOCOMOSPRODUTOSE SERVI OSDAFABRICANTEDESOFTWARE

0ROCESSORINAUGURAUNIDADEN#OLOMBIA

,EIAMAISNASPÉGINASE

0ROCESSORESTÉMARCANDOPRESENCIAFÓSICAENUNPAÓSDELMERCADOLATINOAMERICANOMÉS4RASINAUGURARALCOMIENZODELUNA OlCINAEN3ANTIAGO #HILE LAEMPRESACLAVASUBANDERAAHORAEN"OGOTÉ #OLOMBIA,AINAUGURACIØNDEESTAUNIDADESPARTEDELA PLANIlCACIØNESTRATÏGICADELACOMPA×ÓA MARCADAPORLAEXPANSIØNGEOGRÉlCAEN"RASILY!MÏRICADEL3UR0ARA LAEXPECTATIVA ESA×ADIRNUEVOSMERCADOS LOQUEMANTIENELAEMPRESABASTANTECERCANAASUSCLIENTESCONOPERACIONESTRANSNACIONALES %STACERCANÓATAMBIÏNESUNAESTRATEGIAQUESEALINEAALADELINEADAPORGRANDESALIADOS2ECIENTEMENTE 0ROCESSORRECIBIØEL TÓTULODE4HE3TAR0ARTNEROF&ISCAL9EAR "RASIL POR3YMANTEC#ORPORATION UNRECONOCIMIENTOASUDESTACADALABORENEL MERCADOCONLOSPRODUCTOSYSERVICIOSDELFABRICANTEDESOFTWARE ,EAMÉSENLASPÉGINASY .%34!%$)£²/

s)PIRANGAMIGRA4)EAMPLIAMETODOLOGIANOATENDIMENTO 0ÉGINASE )PIRANGAMIGRA4)YAMPLÓAMETODOLOGÓAENLAATENCIØNALOSUSUARIOS

s0ROCESSORRECEBETÓTULODE3TAR0ARTNERDA3YMANTEC 0ÉGINA 0ROCESSORRECIBETÓTULODE4HE3TAR0ARTNERDE3YMANTEC

s0ROCESSOR")INCORPORANOVASFUNCIONALIDADESDEGESTÎO 0ÉGINA 0ROCESSOR")INCORPORANUEVASFUNCIONALIDADESDEGESTIØN


#2)34)!.%)3%2(!2$

'ERENTEDE%XPANSÎODA2EGIÎO3UDESTEDA0ROCESSOR

!NOMARCAEXPANSÜES NO"RASILE!MÏRICA,ATINA

!×OMARCAEXPANSIONESEN"RASILY !MÏRICA,ATINA 0ROCESSORCOMENZØELCONUNPROYECTO DE EXPANSIØN AUDAZ QUE NECESITABA GRANDES INVERSIONES PARTICULARMENTEENINFRAESTRUCTURA PERSONAS Y PROCESOS .UESTRO PROYECTO ERA NO SOLO CRECER EN "RASIL SINO EXPANDIR NUESTRA ATENCIØN HACIA !MÏRICA ,ATINA CON LA MISMA CALIDADYCOMPROMISOQUETENEMOSCONNUESTROS CLIENTESBRASILE×OS

!0ROCESSORINICIOUCOMUMPROJETODEEXPANSÎOAUDACIOSOQUE NECESSITAVADEGRANDESINVESTIMENTOS ESPECIALMENTEEMINFRA ESTRUTURA PESSOAS E PROCESSOS .OSSO PROJETO ERA NÎO SOMENTE CRESCER NO "RASIL MAS EXPANDIR NOSSO ATENDIMENTOPARAA!MÏRICA,ATINA COMAMESMA QUALIDADE E COMPROMETIMENTO QUE TEMOS COM NOSSOSCLIENTESDO0AÓS

!L COMIENZO DEL  ABRIMOS NUESTRA PRIMERA UNIDAD EN 3ANTIAGO DE #HILE Y AHORA LES PRESENTAMOS LA DE "OGOTÉ EN #OLOMBIA %N "RASIL TAMBIÏN ABRIMOS FRENTES DE TRABAJO EN LOS ESTADOS DE -INAS 'ERAIS 0ARANÉ Y 3ANTA#ATARINA ADEMÉSDELOSREFUERZOSENLAS UNIDADES DE 3ÎO 0AULO Y 2ÓO DE *ANEIRO QUE DUPLICARONELTAMA×O

.O INÓCIO DE  ABRIMOS NOSSA PRIMEIRA UNIDADE EM 3ANTIAGO DO #HILE E AGORA APRESENTAMOSAVOCÐSADE"OGOTÉ NA#OLÙMBIA .O "RASIL TAMBÏM FORAM ABERTAS FRENTES DE TRABALHO NOS ESTADOS DE -INAS 'ERAIS 0ARANÉ E 3ANTA #ATARINA ALÏM DE REFOR OS NAS UNIDADES DE3ÎO0AULOE2IODE*ANEIRO QUEDOBRARAMDE TAMANHO

,LEGAMOS A LA RECTA lNAL EN DICIEMBRE LLENOS DE ENERGÓA PARA LOGRAR EL  DE NUESTROSOBJETIVOSDECRECIMIENTO$ELAMISMA MANERA SEGUIMOS ENFOCADOS EN MEJORAR LA CALIDADDENUESTRASSOLUCIONESYPERFECCIONARLAS PARA ATENDER LAS NECESIDADES DE CRECIMIENTO TAMBIÏN DE NUESTROS CLIENTES Y ADECUAR A LAS MEJORESPRÉCTICASDEMERCADO

#HEGAMOS Ì RETA lNAL EM DEZEMBRO CHEIOS DE ENERGIA PARA ATINGIR DOSNOSSOSOBJETIVOSDECRESCIMENTO$AMESMAFORMA CONTINUAMOS COMOFOCODEQUALIlCARASNOSSASSOLU ÜESEAPRIMORÉ LASPARAATENDEREM ASNECESSIDADESDECRESCIMENTOTAMBÏMDOSNOSSOSCLIENTESEADEQUA ÎO ASMELHORESPRÉTICASDEMERCADO

#OMO PODRÉN VER EN ESTA EDICIØN ESTAMOS COLOCANDO EN EL MERCADO LA VERSIØN  DEL 0ROCESSOR ") QUE VIENE CON NOVEDADES PRINCIPALMENTE EN LOS MØDULOS DE GESTIØN DE DESEMPE×OYHERRAMIENTASGRÉlCASINCORPORADAS 4AMBIÏNVALEDESTACARENESTAEDICIØNELCASO DE )PIRANGA EN EL CUAL NOS ALIAMOS PARA LA MIGRACIØNDEGRANPARTEDELASOPERACIONESDE 0ORTO!LEGREESTADODE2IO'RANDEDO3UL HACIA 2ÓODE*ANEIRO

#OMO VOCÐS PODERÎO CONFERIR NESTA EDI ÎO ESTAMOS COLOCANDO NO MERCADO A VERSÎO  DO 0ROCESSOR ") QUE VEM COM NOVIDADES PRINCIPALMENTE NOS MØDULOS DE GESTÎO DE PERFORMANCE E FERRAMENTAS GRÉlCASINCORPORADAS4AMBÏMVALEDESTACAROCASEDA)PIRANGA NOQUAL FOMOS PARCEIROS NA MIGRA ÎO DE GRANDE PARTE DAS OPERA ÜES DE 0ORTO !LEGRE23 PARAO2IODE*ANEIRO2* 

!DEMÉS LES PRESENTAMOS PROYECTOS REALIZADOSCONEL3EBRAE 7ILSON 3ONSY#AMERA !GROALIMENTOS EN EL ÉREA DE AGRONEGOCIOS 9 PARA CORONAR OTRO A×O DE GRANDES VICTORIAS CONMEMORAMOS EL TÓTULO DE 4HE 3TAR 0ARTNER OF &ISCAL 9EAR  "RASIL QUE RECIBIMOS DE 3YMANTEC #ORPORATION EN UNA CEREMONIA EN -IAMI %STADOS5NIDOS

!LÏM DISSO APRESENTAMOS PROJETOS REALIZADOS COM O 3EBRAE 7ILSON 3ONS E #AMERA !GROALIMENTOS NA ÉREA DE AGRONEGØCIOS % PARA COROAR MAIS UM ANO DE GRANDES VITØRIAS COMEMORAMOS O TÓTULO DE 4HE 3TAR 0ARTNER OF &ISCAL 9EAR  "RASIL QUE RECEBEMOS DA 3YMANTEC #ORPORATION EMCERIMÙNIAOCORRIDAEM-IAMI NOS%STADOS5NIDOS

1UESEAUNA×ODEMUCHOSPROYECTOS EXITOSOSYDERESULTADOSPARATODOSNOSOTROS

1UESEJAMAISUMANODEMUITOSPROJETOSDESUCESSOERESULTADOS PARATODOSNØS

_"UENALECTURA _#UENTECONNOSOTROSSIEMPRE

"OALEITURA #ONTESEMPRECONOSCO

'RUPO0ROCESSOR 0ORTO!LEGRE 23

2IODE*ANEIRO 2*

3ÎO0AULO 30

3ANTIAGO#HILE

"OGOTÉ#OLÙMBIA

  

  

  

  

  

%XPEDIENTE *ORNALISTA2ESPONSÉVEL 0ATRICIA+-AZOCATO 2EG0ROF

 0ROCESSOR.EWS

$ESIGN'RÉlCO 2UDIRAN-ESSIAS WWWPROCESSORCOMBR

WWWSOFTWARESCOMBR

WWWALFAMIDIACOMBR


%80!.3²/

"OGOTÉRECEBEUNIDADEDA0ROCESSOR

#OMUMADASECONOMIASCOMASMAIORESTAXAS DE CRESCIMENTO NA !MÏRICA ,ATINA A #OLÙMBIA POSSUI UM AMBIENTE ALTAMENTE FAVORÉVEL AOS NEGØCIOS / PAÓS VEM CONSEGUINDO LIDAR COM AS SUASTURBULÐNCIASINTERNASCOMSUCESSOE COMISSO PASSOUASETORNARATRATIVOPARAQUEMDESEJAINVESTIR h4EMOS ENCONTRADO UM MERCADO MUITO RECEPTIVO QUEVEMEMACELERADOPROCESSODEMELHORIADASUA INFRA ESTRUTURA DE 4) ALÏM DE POSSUIR PROlSSIONAIS ALTAMENTE QUALIlCADOSv DESTACA O GERENTE DE EXPANSÎO DA !MÏRICA ,ATINA DA 0ROCESSOR !NDRÏ -AZERON %LE EXPLICA QUE ESSES MOVIMENTOS NO CENÉRIO INTERNACIONALQUEESTÎOSENDOFEITOSPELA0ROCESSOR FAZEMPARTEDEUMCOMPROMISSODECRIA ÎODEUMA RELA ÎODELONGOPRAZOCOMOSCLIENTES OQUETEM LEVADOACOMPANHIAAESTARPRESENTENOSLOCAISPOR ELESDEMANDADOSE COMISSO PODERACOMPANHARO SEU PRØPRIO CRESCIMENTO !LÏM DISSO ABRE SE UMA

$IVULGA ÎO0ROCESSOR

! 0ROCESSOR RECONHECIDA COMO UMA DAS MAIS IMPORTANTES FORNECEDORAS BRASILEIRAS DE SERVI OS E PRODUTOS DE 4ECNOLOGIA DA )NFORMA ÎO 4) SEGUE lRMENASUAESTRATÏGIADELEVARSERVI OSESOLU ÜES JÉ CONSAGRADOS NO "RASIL PARA O MERCADO LATINO AMERICANO$EPOISDEINICIAROANOCOMAINAUGURA ÎO DOESCRITØRIOEM3ANTIAGO NO#HILE OPRIMEIROFORA DO 0AÓS A EMPRESA CHEGA A "OGOTÉ NA #OLÙMBIA !NTES DISSO A COMPANHIA JÉ ATENDIA PROJETOS NO EXTERIORAPARTIRDASSUASUNIDADESBRASILEIRAS

#APITALCOLOMBIANAÏSEDEDENOVOESCRITØRIO

#APITALCOLOMBIANAESLASEDEDENUEVAOlCINA

IMPORTANTEOPORTUNIDADEPARAAPROSPEC ÎODEPROJETOSLOCAIS O QUEACABASENDOUMACONSEQàÐNCIANATURALDESSAEVOLU ÎO 5MA PARTE IMPORTANTE DESSA ESTRATÏGIA Ï A ADEQUA ÎO DAS SOLU ÜESDA0ROCESSORPARAALÓNGUAESPANHOLA0ROCESSOR") 0ROCESSOR #2- 0ROCESSOR03- POREXEMPLO JÉESTÎODISPONÓVEISEMESPANHOL EINGLÐSEPRONTASPARAATENDERASEMPRESASCOLOMBIANAS

"OGOTÉRECIBEUNIDADDE0ROCESSOR 0ROCESSOR RECONOCIDA COMO UNA DE LAS MÉS IMPORTANTES PROVEEDORAS BRASILE×AS DE SERVICIOS Y PRODUCTOS DE 4ECNOLOGÓA DE LA )NFORMACIØN 4) SIGUE lRME EN SU ESTRATEGIA DE LLEVAR SERVICIOS Y SOLUCIONES YA CONSAGRADOS EN "RASIL HACIA EL MERCADO LATINOAMERICANO 4RAS EMPEZAR EL A×O CON LA INAUGURACIØN DE LA OlCINAEN3ANTIAGO #HILE LAPRIMERAFUERADE"RASIL ESTAEMPRESA LLEGAA"OGOTÉ EN#OLOMBIA!NTESDEELLO LACOMPA×ÓAYAATENDÓA PROYECTOSENELEXTRANJEROAPARTIRDESUSUNIDADESBRASILE×AS #ONUNADELASECONOMÓASCONMAYORESÓNDICESDECRECIMIENTO EN!MÏRICA,ATINA #OLOMBIATIENEUNENTORNOALTAMENTEFAVORABLEA LOSNEGOCIOS%STEPAÓSESTÉMANEJANDOSUSTURBULENCIASINTERNASDE MANERAEXITOSAY CONELLO PASØASERATRACTIVOPARAQUIENESDESEAN INVERTIRh(EMOSENCONTRADOUNMERCADOMUYRECEPTIVOQUEESTÉEN UN ACELERADO PROCESO DE MEJORAR SU INFRAESTRUCTURA DE 4) ADEMÉS

TIENE PROFESIONALES ALTAMENTE CAPACITADOSv DESTACA EL GERENTE DE EXPANSIØNDE!MÏRICA,ATINADE0ROCESSOR !NDRÏ-AZERON ³LEXPLICAQUEESTOSMOVIMIENTOSENELESCENARIOINTERNACIONAL QUEESTÉNLLEVÉNDOSEACABOPOR0ROCESSORSONPARTEDEUNCOMPROMISO DE CREAR UNA RELACIØN A LARGO PLAZO CON LOS CLIENTES LO QUE TIENE MOTIVADOLACOMPA×ÓAAESTARPRESENTEENLOSSITIOSDEMANDADOSY CONELLO PODERACOMPA×ARSUPROPIOCRECIMIENTO!DEMÉS SEABRE UNA IMPORTANTE OPORTUNIDAD PARA PROSPECTAR PROYECTOS LOCALES LO QUEACABASIENDOUNACONSECUENCIANATURALDEESTAEVOLUCIØN 5NAPARTEIMPORTANTEDEESTAESTRATEGIAESADECUARLASSOLUCIONES DE 0ROCESSOR AL IDIOMA ESPA×OL 0ROCESSOR ") 0ROCESSOR #2- 0ROCESSOR03- POREJEMPLO YAESTÉNDISPONIBLESENESPA×OLEINGLÏS YLISTASPARAATENDERLASEMPRESASCOLOMBIANAS

#OLÙMBIA

#OLOMBIA

$ADOSGERAIS !#OLÙMBIAÏOTERCEIROPAÓSMAISRICODA!MÏRICADO3UL ATRÉSAPENAS DO"RASILEDA!RGENTINA3ÎOMILHÜESDEHABITANTES

$ATOSGENERALES #OLÙMBIAESELTERCERPAÓSMÉSRICODE!MÏRICADEL3UR ATRÉSSOLODE "RASILY!RGENTINA3ONMILLONESDEHABITANTES

%CONOMIA /PAÓSSEDESTACAPELARIQUEZADOSSEUSRECURSOSNATURAIS SENDOO PRIMEIROPRODUTORMUNDIALDEESMERALDAS0OSSUIASMAIORESRESERVAS CARBONÓFERASDA!MÏRICA,ATINA ALÏMDERESERVASPETROLEIRASEDEGÉS NATURAL!SUAPOLÓTICADEABERTURAECONÙMICAÏBASEADANALIBERA ÎO DOCOMÏRCIOEXTERIOR

%CONOMÓA #OLOMBIASEDESTACAPORLARIQUEZADESUSRECURSOSNATURALES SIENDO ELPRIMERPRODUCTORMUNDIALDEESMERALDAS4IENELASMAYORESRESERVAS CARBONÓFERASDE!MÏRICA,ATINA ADEMÉSDERESERVASPETROLERASYDEGAS NATURAL3UPOLÓTICADEAPERTURAECONØMICAESTÉBASADAENLALIBERACIØN DELCOMERCIOEXTERIOR

4ECNOLOGIADA)NFORMA ÎO 5MAANÉLISEDIVULGADAPELA&ROST3ULLIVANNOINÓCIODEJÉ APONTAVAQUEA#OLÙMBIAEO0ERUSERIAMOSPAÓSESCOMMAIORES CHANCESDECRESCIMENTOEM4)NA!MÏRICA,ATINA

4ECNOLOGÓADELA)NFORMACIØN 5N ANÉLISIS DIVULGADO POR &ROST  3ULLIVAN AL COMIENZO DE ESTE A×O YA SE×ALABA QUE #OLOMBIA Y 0ERÞ SERÓAN LOS PAÓSES CON MÉS OPORTUNIDADESDECRECIMIENTOEN4)EN!MÏRICA,ATINA

0ROCESSOR.EWS 


!#OMPANHIA"RASILEIRADE0ETRØLEO)PIRANGA#"0) COMSEDENO2IODE*ANEIRO COMPLETOUOPROCESSODE INCORPORA ÎODA$ISTRIBUIDORADE0RODUTOSDE0ETRØLEO )PIRANGA $00) SITUADA EM 0ORTO !LEGRE .A ÉREA DE 4ECNOLOGIA DA )NFORMA ÎO 4) AS A ÜES RESULTARAM NA CENTRALIZA ÎO NA CAPITAL CARIOCA DESSES SERVI OS NA UNIlCA ÎODOSSISTEMASENOINCREMENTODAABRANGÐNCIA DA METODOLOGIA DE GESTÎO USADA PARA A ABERTURA DE CHAMADOSVIA3ERVICE$ESK !0ROCESSOR PARCEIRADA)PIRANGA TEVEPARTICIPA ÎO ATIVANOSUPORTEAESSAMIGRA ÎOATRAVÏSDAESTRUTURADE OUTSOURCINGALOCADANOCLIENTE/PROCEDIMENTOENVOLVEU ASÉREASDETELECOMUNICA ÜES MICROINFORMÉTICAEGESTÎO DOESTOQUEDEATIVOSDE4)/OBJETIVOFOICENTRALIZAROS PROCESSOSETECNOLOGIASPARAPROPORCIONARUMAMELHOR GESTÎOERESULTADOS / ASSESSOR DE PRODU ÎO E OPERA ÎO DA )PIRANGA *OSÏ &RANCISCO 2IBEIRO .ETO DESTACA OS REFLEXOS DESSAMUDAN Ah/RESULTADODESSETRABALHOSEREmETE DIRETAMENTE NOS NOSSOS NEGØCIOS JÉ QUE COM OS PROCESSOSEATECNOLOGIAHOMOGÐNEOS ÏPOSSÓVELDEIXAR OAMBIENTEMAISESTÉVELPARAOSUSUÉRIOSDOSSERVI OSv OBSERVA(OJEEMDIAA4)ÏUMDIFERENCIALCOMPETITIVO IMPORTANTE PARA AS EMPRESAS .ÎO BASTA MAIS ESTAR FUNCIONAL ÏPRECISOGERARGANHODEPRODUTIVIDADE PARAOSCOLABORADORES

$IVULGA ÎO)PIRANGA

).4%'2!£²/

)PIRANGAMIGRASUASOPERA ÜESCOMAPOIODA0ROCESSOR

!TENDIMENTOAOSCLIENTESSETORNOUMAISESTÉVEL

!TENCIØNALOSCLIENTESSETORNØMÉSESTABLE

EXPLICAASUPERVISORA0ROCESSOR-AXDA0ROCESSOR -ILENE 3CHMIDT

.OINÓCIODE JÉDENTRODOPROCESSODEINTEGRA ÎO ENTRE AS EMPRESAS A 0ROCESSOR ASSUMIU O SUPORTE AOS USUÉRIOS DE 0ORTO !LEGRE E INICIOU A INTEGRA ÎO E IMPLEMENTA ÎODAMETODOLOGIA0ROCESSOR-AX BASEADA EM MELHORES PRÉTICAS DE MERCADO )4), #/")4 )3/ E#ICLO0$#! ALÏMDETREINAMENTODOSRECURSOS HUMANOS ! SEGUNDA ETAPA ENVOLVEU A DElNI ÎO DO 3ERVICE$ESKCOMOPONTOÞNICODECONTATOATRAVÏSDO ATENDIMENTO NO 2IO DE *ANEIRO ATUAL PONTO FOCAL DE GESTÎO DOS SERVI OS DE 4) DA #"0) h4RABALHAMOS PARA MELHORAR A PERCEP ÎO DE ATENDIMENTO DOS USUÉRIOSv

! 0ROCESSOR QUE JÉ EXECUTAVA OS PROCESSOS DE 3ERVICE $ESK NO 2IO DE *ANEIRO AUMENTOU SUA EQUIPE DE Ž NÓVEL MANTENDO EM 0ORTO !LEGRE UM TIME ESPECIALIZADO NO ATENDIMENTO EM CAMPO h0ASSAMOS A TER UM GERENCIAMENTO COMPLETO DE TODA OPERA ÎO E A POSSIBILIDADE DO ATENDIMENTO PODER SER ABERTO PELA INTRANET CONTRIBUIU MUITO PARA A SATISFA ÎO DOS USUÉRIOSv REVELA .ETO 3EGUNDO ELE EM 0ORTO !LEGRE OS COLABORADORES PASSARAM POR UM BREVE PERÓODO DE ADAPTA ÎO AO NOVO SISTEMA QUE POR USAR UMA METODOLOGIA EXIGIUALGUNSPROCEDIMENTOSNOVOSPARAA ABERTURADOSCHAMADOS

5SUÉRIOSPASSARAMAUSARSISTEMASUNIlCADOS

5SUARIOSPASARONAUSARSISTEMASUNIlCADOS

! TERCEIRA FASE DO PROCESSO DE MIGRA ÎO REALIZADOPELA)PIRANGACOMAPOIODA0ROCESSORFOI A DA INTEGRA ÎO DOS SISTEMAS JÉ COM MUDAN AS FÓSICAS &ORAM FEITAS AS MUDAN AS DE ANDAR ALTERA ÜES NA CENTRAL TELEFÙNICA REORGANIZA ÎO DE DESKTOPS PREPARA ÎO DA INFRA ESTRUTURA PARA TREINAMENTOEOSUPORTEAOSUSUÉRIOSNOSSISTEMAS #"0)

,A TERCERA FASE DEL PROCESO DE MIGRACIØN REALIZADOPOR)PIRANGACONAPOYODE0ROCESSORFUE INTEGRAR LOS SISTEMAS YA CON CAMBIOS FÓSICOS 3E LLEVARON A CABO LOS CAMBIOS DE PISO ALTERACIONES EN LA CENTRALITA TELEFØNICA REORGANIZACIØN DE DESKTOPS PREPARACIØN DE LA INFRAESTRUCTURA PARA ENTRENAMIENTO Y SOPORTE A LOS USUARIOS EN LOS SISTEMAS#"0)

! COORDENADORA 0ROCESSOR -AX $ANIELA 2EIS RELEMBRA QUE NESSA MESMA ÏPOCA OS COLABORADORESDA$$0)AGORA#"0) DEIXARAMDE USAROSSISTEMASANTIGOSEPASSARAMAUTILIZAROS JÉUNIlCADOSh%SSATROCAACONTECEUDEFORMABEM TRANSPARENTE PARA OS USUÉRIOSv RELATA .O INÓCIO DEDEZEMBROTUDOJÉESTAVAlNALIZADO

,A COORDINADORA 0ROCESSOR -AX $ANIELA 2EIS RECUERDAQUE ENLAMISMAÏPOCA LOSCOLABORADORES DE$$0)AHORA#"0) DEJARONDEUSARLOSSISTEMAS ANTIGUOS Y PASARON A UTILIZAR LOS YA UNIlCADOS h%STECAMBIOSUCEDIØDEFORMATRANSPARENTEPARA LOS USUARIOSv RELATA !L COMIENZO DE DICIEMBRE TODOESTABAYAlNALIZADO

 0ROCESSOR.EWS


)PIRANGAMIGRASUSOPERACIONESCONELAPOYODE0ROCESSOR ,A #OMPANHIA "RASILEIRA DE 0ETRØLEO )PIRANGA #"0) CON SEDE EN 2ÓO DE *ANEIRO COMPLETØ EL PROCESO DE INCORPORACIØN DE LA $ISTRIBUIDORA DE 0RODUTOS DE 0ETRØLEO )PIRANGA $00) SITUADA EN 0ORTO !LEGRE %N EL ÉREA DE 4ECNOLOGÓA DE LA )NFORMACIØN 4) LAS ACCIONESHANRESULTADOENLACENTRALIZACIØNDELACAPITALCARIOCADE ESTOSSERVICIOS ENUNIlCACIØNDELOSSISTEMASYENINCREMENTODELO QUEABARCALAMETODOLOGÓADEGESTIØNUSADAPARAABRIRLLAMADOSVÓA 3ERVICE$ESK 0ROCESSOR ALIADA DE )PIRANGA TUVO PARTICIPACIØN ACTIVA EN EL SOPORTE A ESTA MIGRACIØN A TRAVÏS DE LA ESTRUCTURA DE OUTSOURCING DESIGNADA EN EL CLIENTE %L PROCEDIMIENTO INVOLUCRØ LAS ÉREAS DE TELECOMUNICACIONES MICROINFORMÉTICAYGESTIØNDESTOCKDEACTIVOS DE4)%LOBJETIVOHASIDOCENTRALIZARLOSPROCESOSYTECNOLOGÓASPARA PROPORCIONARMEJORGESTIØNYRESULTADOS %LASESORDEPRODUCCIØNYOPERACIØNDE)PIRANGA *OSÏ&RANCISCO 2IBERIO.ETO DESTACALOSRESULTADOSDELCAMBIOh%LRESULTADODEESTE TRABAJOSEREmEJADIRECTAMENTEENNUESTROSNEGOCIOSYAQUE CONLOS PROCESOS Y LA TECNOLOGÓA HOMOGÏNEOS ES POSIBLE DEJAR EL ENTORNO MÉSESTABLEPARALOSUSUARIOSDELOSSERVICIOSv OBSERVA(OYDÓALA 4)ESUNDIFERENCIALCOMPETITIVOIMPORTANTEPARALASEMPRESAS.O BASTA ESTAR EL  FUNCIONAL ES NECESARIO GENERAR GANANCIA DE

PRODUCTIVIDADALOSCOLABORADORES !L COMIENZO DEL  YA DENTRO DEL PROCESO DE INTEGRACIØN ENTRE LAS EMPRESAS 0ROCESSOR ASUMIØ EL SOPORTE A LOS USUARIOS DE 0ORTO !LEGRE Y COMENZØ LA INTEGRACIØN E IMPLEMENTACIØN DE LA METODOLOGÓA0ROCESSOR-AX BASADAENMEJORESPRÉCTICASDEMERCADO )4), #/")4 )3/Y#ICLO0$#! ADEMÉSDECAPACITACIØNDELOS RECURSOSHUMANOS,ASEGUNDAETAPAABARCØLADElNICIØNDEL3ERVICE $ESKCOMOPUNTOÞNICODECONTACTOATRAVÏSDELAATENCIØNEN2ÓO DE *ANEIRO ACTUAL PUNTO FOCAL DE GESTIØN DE LOS SERVICIOS DE 4) DE #"0)h4RABAJAMOSPARAMEJORARLAPERCEPCIØNDELAATENCIØNDELOS USUARIOSv EXPLICALASUPERVISORA0ROCESSOR-AXDE0ROCESSOR -ILENE 3CHMIDT 0ROCESSOR QUEYAEJECUTABALOSPROCESOSDE3ERVICE$ESKEN2ÓO DE *ANEIRO AUMENTØ EL EQUIPO DE Ž NIVEL MANTENIENDO EN 0ORTO !LEGREUNEQUIPOESPECIALIZADOENLAATENCIØNENCAMPOh0ASAMOS ATENERUNAGERENCIACOMPLETADETODALAOPERACIØNYLAPOSIBILIDAD DEATENDERDEFORMAABIERTAPORLAINTRANET%STOCONTRIBUYØMUCHO PARASATISFACERLOSUSUARIOSv REVELA.ETO3EGÞNÏL EN0ORTO!LEGRE LOS COLABORADORES PASARON POR UN BREVE PERÓODO DE ADAPTACIØN AL NUEVO SISTEMA QUE POR USAR UNA METODOLOGÓA EXIGIØ ALGUNOS PROCEDIMIENTOSNUEVOSPARALAAPERTURADELASLLAMADAS

02%-)!£²/

0ROCESSORÏELEITA3TAR0ARTNERDA3YMANTEC !0ROCESSOR)NFORMÉTICARECEBEUOTÓTULO DE 4HE 3TAR 0ARTNER OF &ISCAL 9EAR  "RASIL PELA 3YMANTEC #ORPORATION UM RECONHECIMENTO A SUA DESTACADA ATUA ÎO NOMERCADOCOMOSPRODUTOSESERVI OSDA FABRICANTE DE SOFTWARE LÓDER MUNDIAL EM SOLU ÜES DE SEGURAN A ARMAZENAMENTO E ADMINISTRA ÎODESISTEMAS

$IVULGA ÎO3YMANTEC

!EMPRESABRASILEIRAÏ0LATINUM0ARTNER DESDE  E COMERCIALIZA AS SOLU ÜES DA 3YMANTEC NA !MÏRICA ,ATINA COM DESTA QUEPARA"RASIL #OLÙMBIAE#HILE!ENTREGA FOIFEITANOINÓCIODENOVEMBRO EM-IAMI %5! DURANTEO0ARTNER3UMMIT

! PREMIA ÎO DEVE SE A FORTE PARCERIA DA 0ROCESSOR O CRESCIMENTO DE VENDAS COMESTESPRODUTOSEAMANEIRAINOVADORA E DIFERENCIADA COM QUE A EMPRESA ESTÉ 'ESTORESPREMIADOSRECEBERAMHOMENAGEMEM-IAMI CONSEGUINDOATENDEROSCLIENTESCOMESTAS 'ESTORESPREMIADOSRECIBIERONHOMENAJEEN-IAMI SOLU ÜESESERVI OSh%SSAÏUMAPREMIA ÎO MUITO IMPORTANTE PARA A 0ROCESSOR PORQUE DESTACAERECONHECEOTRABALHODIFERENCIADOQUETEMOS NØSENASQUAISCERTAMENTETEREMOSMUITASOPORTUNIDADES DE AGORA EM DIANTEv OBSERVA O DIRETOR DA 0ROCESSOR FEITO COM ESTES PRODUTOS INCLUSIVE EM PAÓSES LATINO AMERICANOS COMO #HILE E #OLÙMBIA REGIÜES NOVAS PARA #ESAR,EITE

0ROCESSORESELEGIDA3TAR0ARTNERDE3YMANTEC 0ROCESSOR)NFORMÉTICARECIBIØELTÓTULODE4HE3TAR0ARTNEROF&ISCAL 9EAR "RASIL POR3YMANTEC#ORPORATION UNRECONOCIMIENTOA SUDESTACADALABORENELMERCADOCONLOSPRODUCTOSYSERVICIOSDEL FABRICANTE DE SOFTWARE LÓDER MUNDIAL EN SOLUCIONES DE SEGURIDAD ALMACENAJEYADMINISTRACIØNDESISTEMAS ,AEMPRESABRASILE×AES0LATINUM0ARTNERDESDEYCOMERCIALIZA LASSOLUCIONESDE3YMANTECEN!MÏRICA,ATINA DESTACÉNDOSEEN"RASIL #OLOMBIAY#HILE,AENTREGASELLEVØACABOALCOMIENZODENOVIEMBRE EN-IAMI%%55 DURANTEEL0ARTNER3UMMIT

%L GALARDØN SE DEBE A LA FUERTE ALIANZA DE 0ROCESSOR EL CRECIMIENTO DE VENTAS CON ESTOS PRODUCTOS Y A LA MANERA INNOVADORA Y DIFERENCIADA CON QUE LA EMPRESA ESTÉ LOGRANDO ATENDER A LOS CLIENTES CON ESTAS SOLUCIONES Y SERVICIOS h³STE ES UN GALARDØN MUY IMPORTANTE PARA 0ROCESSOR PORQUE DESTACA Y RECONOCE EL TRABAJO DIFERENCIADO QUE HEMOS HECHO CON ESTOS PRODUCTOS INCLUSIVE EN PAÓSES LATINOAMERICANOS COMO #HILE Y #OLOMBIA REGIONES NUEVAS PARA NOSOTROS Y EN LAS CUALES SEGURAMENTE TENDREMOS MUCHAS OPORTUNIDADES DE AHORA EN MÉSv OBSERVAELDIRECTORDE0ROCESSOR #ESAR,EITE

0ROCESSOR.EWS 


! NECESSIDADE DE REDUZIR OS CUSTOS COM TELEFONIA E MODERNIZAR A COMUNICA ÎO ENTRE OS COLABORADORES E PÞBLICO EXTERNO LEVOU A 7ILSON 3ONS A AMPLIAR O SEU LEQUE DE FERRAMENTAS DISPONÓVEIS PARA COMUNICA ÎO NA ORGANIZA ÎO $EPOISDEALGUNSESTUDOS ACOMPANHIAPERCEBEUQUEA INSTALA ÎODOPROJETOh-3.#ORPORATIVOvSERIAUMAØTIMA ALTERNATIVA JÉ QUE DESSA FORMA SERIA POSSÓVEL UTILIZAR A RELA ÎOCUSTO BENEFÓCIOPROPORCIONADAPELO-3. SERVI O DE )NSTANT -ESSAGING DA -ICROSOFT 0ARA ESSE PROJETO SE TORNAR UM SUCESSO ENTRETANTO ERA NECESSÉRIO TAMBÏM QUE FOSSE IMPLANTADA UMA SOLU ÎO COMPLEMENTAR QUE GARANTISSE UM NÓVEL DE SEGURAN A ADEQUADO AO CONTEXTO DECOMUNICA ÎO0ARAVIABILIZARESTASPREMISSAS DEFORMA SEGURA E AUDITÉVEL A 7ILSON 3ONS TEVE AO SEU LADO A 0ROCESSOR QUE REALIZOU O PROJETO DE IMPLEMENTA ÎO DO 3YMANTEC)--ANAGER ! SOLU ÎO SURGIU COMO A ALTERNATIVA IDEAL PARA GERENCIAMENTO PROTE ÎO E ARQUIVAMENTO DAS MENSAGENS INSTANTÊNEAS TRAFEGADAS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL DA 7ILSON 3ONS REDUZINDO RISCOS E CUSTOS RELACIONADOS h#OMO)--ANAGERAFERRAMENTAPÞBLICADECOMUNICA ÎO INSTANTÊNEA DA -ICROSOFT TORNOU SE VIÉVEL TANTO NO RELACIONAMENTOCOMOSNOSSOSUSUÉRIOSCOMOTAMBÏMCOM OSCLIENTESEFORNECEDORESvDESTACAOGERENTEDESISTEMAS DA7ILSON 3ONS 'IOVANNI2OSS0HONLOR!SOLU ÎOENTROU EMPRODU ÎOEMFEVEREIRODESTEANO COMOFOCOEMUM GRUPODEUSUÉRIOSDA7ILSON 3ONS /FEEDBACKRECEBIDODOSUSUÉRIOSESTÉSENDOBASTANTE POSITIVO!DISPONIBILIZA ÎODASOLU ÎOAOSCOLABORADORES COSTUMASERRÉPIDA TENDOEMVISTAQUEO-3.-ESSENGER ÏUMAFERRAMENTAPOPULARIZADANAINTERNETEOSUSUÉRIOSJÉ ESTÎOFAMILIARIZADOS!IDÏIAÏQUE COMOTEMPO AEMPRESA REDUZAOSCUSTOSDETELEFONIAEATÏMESMOONÞMERODEE MAILSTROCADOS 0HONLOR REVELA QUE A 4) Ï FUNDAMENTAL DENTRO DA EMPRESA NA MEDIDA EM QUE OPERACIONALIZA GRANDE PARTE

$IVULGA ÎO7ILSON 3ONS

3%'52!.£!

7ILSON 3ONSIMPLANTASISTEMACORPORATIVODEMENSAGENS INSTANTÊNEASPARAREDUZIRCUSTOSCOMTELEFONIA

%STALEIRODA7ILSON 3ONSNACIDADEDE'UARUJÉ 30 !STILLERODE7ILSON 3ONIDOSENLACIUDADDE'UARUJÉ 30

DOS NEGØCIOS ! COMPANHIA SEGUIRÉ MODERNIZANDO OS SISTEMASDEAPOIOASOPERA ÜESDAEMPRESA OQUEENVOLVERÉ TAMBÏMAMIGRA ÎODETODOSOSAPLICATIVOSDESENVOLVIDOS INTERNAMENTE PARA A PLATAFORMA .%4 h! 7ILSON 3ONS ESTÉ BUSCANDO OPORTUNIDADES EM NOVAS TECNOLOGIAS PARA MELHORAR A EXPERIÐNCIA DOS USUÉRIOS COM SERVI OS DE 4) NUNCA ESQUECENDO PORÏM DE OBSERVAR A RELA ÎO CUSTO BENEFÓCIOv DIZ !GERENTEDAlLIALDO2IODE*ANEIRODA0ROCESSOR )SABEL 3CHMIDT RELATAQUEASORGANIZA ÜESESTÎOCADAVEZMAISSE BENElCIANDOCOMAAGILIDADEPROPICIADAPELASFERRAMENTAS DE COMUNICA ÎO EM TEMPO REAL 0ORÏM EMBORA A VELOCIDADE COM QUE AS EMPRESAS FAZEM NEGØCIOS VENHA AUMENTANDO VERTIGINOSAMENTE COM A PRESEN A DESTES FATORES ÏINDISCUTÓVELANECESSIDADEDEABORDARASPECTOS COMO SEGURAN A AUDITORIA DAS INFORMA ÜES TRAFEGADAS E REGISTROSElCAZESDASTRANSA ÜESEFETUADAS

7ILSON 3ONSIMPLANTASISTEMACORPORATIVODEMENSAJESINSTANTÉNEOSPARAREDUCIRCOSTOSCONTELEFONÓA ,A NECESIDAD DE REDUCIR COSTOS CON TELEFONÓA Y MODERNIZAR LA COMUNICACIØNENTRECOLABORADORESYPÞBLICOEXTERNOLLEVØ7ILSON 3ONS AAMPLIARSUABANICODEHERRAMIENTASDISPONIBLESPARACOMUNICACIØNEN SUORGANIZACIØN 4RAS ALGUNOS ESTUDIOS LA COMPA×ÓA PERCIBIØ QUE LA INSTALACIØN DEL PROYECTOh-3.#ORPORATIVOvSERÓAUNAEXCELENTEALTERNATIVAYAQUE DE ESTAFORMA SERÓAPOSIBLEUTILIZARLARELACIØNCOSTO BENElCIOPROPORCIONADA POR EL -3. SERVICIO DE )NSTANT -ESSAGING DE -ICROSOFT 0ARA QUE EL PROYECTOFUERAUNÏXITO SINEMBARGO ERANECESARIOTAMBIÏNIMPLANTAR UNA SOLUCIØN COMPLEMENTARIA QUE GARANTIERA UN NIVEL DE SEGURIDAD ADECUADOALCONTEXTODECOMUNICACIØN0ARAVIABILIZARESTASPREMISAS DEFORMASEGURAYAUDITABLE 7ILSON 3ONSTUVOASULADOA0ROCESSOR QUE REALIZØELPROYECTODEIMPLEMENTACIØNDEL3YMANTEC)--ANAGER ,ASOLUCIØNSURGIØCOMOALTERNATIVAIDEALPARAGERENCIA PROTECCIØN Y ARCHIVO DE LOS MENSAJES INSTANTÉNEOS TRAlCADOS EN EL ENTORNO ORGANIZACIONALDE7ILSON 3ONS REDUCIENDORIESGOSYCOSTOSRELACIONADOS h#ONEL)--ANAGER LAHERRAMIENTAPÞBLICADECOMUNICACIØNINSTANTÉNEA DE-ICROSOFT ESVIABLE TANTOENLARELACIØNCONNUESTROSUSUARIOSCOMO TAMBIÏNCONLOSCLIENTESYPROVEEDORESvDESTACAELGERENTEDESISTEMAS DE7ILSON 3ONS 'IOVANNI2OSS0HONLOR,ASOLUCIØNENTRØENPRODUCCIØN ENFEBRERODELCORRIENTEA×O CONELENFOQUEENUNGRUPODEUSUARIOS DE7ILSON 3ONS

 0ROCESSOR.EWS 

%LFEEDBACKRECIBIDODELOSUSUARIOSESTÉSIENDOBASTANTEPOSITIVO ,ADISPONIBILIZACIØNDELASOLUCIØNALOSCOLABORADORESSUELESERRÉPIDA TENDIENDO EN CUENTA QUE EL -3. -ESSENGER ES UNA HERRAMIENTA POPULARIZADA EN LA )NTERNET Y LOS USUARIOS YA ESTÉN FAMILIARIZADOS ,A IDEAESQUE CONELTIEMPO LAEMPRESAREDUZCALOSCOSTOSDETELEFONÓAE INCLUSOELNÞMERODEE MAILSINTERCAMBIADOS 0HONLOR REVELA QUE LA 4) ES FUNDAMENTAL DENTRO DE LA EMPRESA A MEDIDA EN QUE OPERACIONALIZA GRAN PARTE DE LOS NEGOCIOS ,A COMPA×ÓASEGUIRÉMODERNIZANDOLOSSISTEMASDEAPOYOLASOPERACIONES DE LA EMPRESA LO QUE INVOLUCRARÉ TAMBIÏN LA MIGRACIØN DE TODOS LOS APLICATIVOS DESARROLLADOS INTERNAMENTE A LA PLATAFORMA .%4 h7ILSON 3ONSESTÉBUSCANDOOPORTUNIDADESENNUEVASTECNOLOGÓASPARAMEJORAR LAEXPERIENCIADELOSUSUARIOSCONSERVICIOSDE4) NUNCAOLVIDÉNDOSEDE OBSERVARLARELACIØNCOSTOBENElCIOv DICE ,AGERENTEDELAlLIALDE2ÓODE*ANEIRODE0ROCESSOR )SABEL3CHMIDT RELATA QUE LAS ORGANIZACIONES ESTÉN CADA VEZ MÉS BENElCIÉNDOSE CON AGILIDAD PROPICIADA POR LAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIØN EN TIEMPO TEMPO REAL 3IN EMBARGO AUNQUE LA VELOCIDAD CON QUE LAS EMPRESAS HACEN NEGOCIOS AUMENTA VERTIGINOSAMENTE CON LA PRESENCIA DE ESTOS FACTORES ES INDISCUTIBLE LA NECESIDAD DE ABORDAR ASPECTOS COMO SEGURIDAD AUDITORÓADELASINFORMACIONESTRANSITADASYREGISTROSElCACES DELASTRANSACCIONESEFECTUADAS


)--ANAGERAJUDAAMANTERCONlABILIDADEDASINFORMA ÜES

)--ANAGERAYUDAAMANTENER CONlABILIDADDELASINFORMACIONES

!APOSTAQUEAFABRICANTEDASOLU ÎO A3YMANTEC VEMFAZENDO ÏDEQUEO)--ANAGERPOSSAAJUDARASORGANIZA ÜESAGARANTIREMA CONlABILIDADEDASINFORMA ÜESTRAFEGADASPORMEIODECOMUNICA ÜES INSTANTÊNEAS SEMDIMINUIRAAGILIDADEDOSPROCESSOSDENEGØCIOS$E ACORDOCOMAGERENTEDAlLIALDO2IODE*ANEIRODA0ROCESSOR )SABEL 3CHMIDT ÏPOSSÓVELREDUZIROSCUSTOSDEGERENCIAMENTODESISTEMAS DEMENSAGENSINSTANTÊNEASCOMO-3. )#1 )"-,OTUS3AME4IMEE -ICROSOFT/#3

,A APUESTA QUE LA FABRICANTE DE LA SOLUCIØN 3YMANTECnHACEESQUEEL)--ANAGERPUEDAAYUDAR LASORGANIZACIONESAGARANTIZARLACONlABILIDADDELAS INFORMACIONESTRANSITADASMEDIANTECOMUNICACIONES INSTANTÉNEAS SIN REDUCIR AGILIDAD DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO 3EGÞN LA GERENTE DE LA lLIAL DE 2ÓO DE *ANEIRO DE 0ROCESSOR )SABEL 3CHMIDT ES POSIBLE REDUCIRCOSTOSDEGERENCIADESISTEMASDEMENSAJES INSTANTÉNEOSCOMO-3. )#1 )"-,OTUS3AME4IME Y-ICROSOFT/#3

!LÏM DISSO Ï IMPORTANTE QUE AS COMUNICA ÜES SEJAM ÉGEIS PORÏM PROTEGIDAS CONTRA AMEA AS COMPUTACIONAIS DANOS JURÓDICOS OU MESMO RISCO DE IMAGEM DAS EMPRESAS $E FORMA MACRO FORAM CONTEMPLADASNESSEPROJETOETAPASCOMOANÉLISEDAESTRUTURADEREDE IMPLEMENTA ÎO DO 3YMANTEC )- -ANAGER CONlGURA ÎO DE REGRAS DE CONTROLE TESTES DE ACESSOS REGRAS DE BLOQUEIO E WORKSHOP PARA REPASSEDECONHECIMENTOPARAAEQUIPEDA7ILSON 3ONS

!DEMÉS ESIMPORTANTEQUELASCOMUNICACIONES SEAN ÉGILES PERO PROTEGIDAS CONTRA AMENAZAS COMPUTACIONALES DA×OS JURÓDICOS O AUN RIESGO DE IMAGEN DE LAS EMPRESAS $E FORMA MACRO EN ESTE PROYECTOESTÉNABARCADASETAPASCOMOANÉLISISDELA ESTRUCTURADERED IMPLEMENTACIØNDE3YMANTEC)- -ANAGER CONlGURACIØNDEREGLASDECONTROL PRUEBAS DEACCESOS REGLASDEBLOQUEOYTALLERESPARADIVULGAR CONOCIMIENTOELEQUIPODE7ILSON 3ONS

%6%.4/

-ICROSOFTE0ROCESSORDESTACAMEVOLU ÎODO#2-

h/FOCODO#2-NÎOÏMAISATECNOLOGIA³PRECISO AJUDAR A MONTAR A HISTØRIA DO CONTATO DO CLIENTE COM A EMPRESA E TORNÉ LA CLARA PARA TODOS OS SETORES INDEPENDENTE DE QUEM ESTÉ O ATENDENDOv DEFENDE O ESPECIALISTA EM SOLU ÜES DA -ICROSOFT &ABIO &RITOLI ! FABRICANTEEA0ROCESSORPROMOVERAMRECENTEMENTE EM 0ORTO!LEGRE OENCONTRO0RIORIZANDO2ELACIONAMENTOS !UMENTANDO 2ESULTADOS h! 0ROCESSOR Ï UMA PARCEIRA ESTRATÏGICA E FOI CRIANDO DENTRO DA SUA SOLU ÎO 0ROCESSOR#2- UMASÏRIEDEPROCEDIMENTOSANALÓTICOS E DE RELATØRIOS EM CIMA DA NOSSA FERRAMENTAv RELATA &RITOLI 0ARAOGERENTEDEINOVA ÎOEMARKETINGDA0ROCESSOR )NFORMÉTICA #ARLOS"USCH ORESULTADODESSARELA ÎOENTRE ASDUASEMPRESASÏAOFERTADEUMASOLU ÎOALTAMENTE QUALIlCADAPARAOMERCADOh/0ROCESSOR#2-ÏAJUN ÎO

$IVULGA ÎO0ROCESSOR

!JUDAR A ESTABELECER UM CONHECIMENTO Ž DOS CLIENTES E DESSA FORMA CRIAR UM RELACIONAMENTO QUALIlCADO COM TODOS OS PÞBLICOS TEM SIDO UM DOS PRINCIPAISDESAlOSDASSOLU ÜESDE#USTOMER2ELATIONSHIP -ANAGEMENT#2- -AISDOQUEAUTOMATIZARASVENDAS E INTEGRAR OS DADOS CADASTRAIS DA BASE DE CLIENTES DE UMACOMPANHIA AFERRAMENTAÏHOJEUMAALIADAPARA AJUDAR AS EMPRESAS A TRA AREM AS SUAS ESTRATÏGIAS DE NEGØCIOSEMANTÐ LASAlNADAS

!GILIDADENACOMUNICA ÎODEVEESTARLIGADAÌPROTE ÎO !GILIDADENLACOMUNICACIØNDEBEESTARRELACIONADAALAPROTECCIØN

DOALTOEXPERTISEDA0ROCESSOREMSOLU ÜESDENEGØCIOS COM PADRÎO TECNOLØGICO DA -ICROSOFTv DIZ / GESTOR DESTACAOPOTENCIALDECONTINUIDADEDECRESCIMENTODA ADO ÎO DESSAS FERRAMENTAS DE INTELIGÐNCIA COMO ") E #2- INDEPENDENTEDOCENÉRIOECONÙMICO

-ICROSOFTY0ROCESSORDESTACANEVOLUCIØNDEL#2!YUDARAESTABLECERUNCONOCIMIENTODEŽDELOSCLIENTESY ASÓCREARUNARELACIØNDECALIDADCONTODOSLOSPÞBLICOSHASIDOUNO DELOSPRINCIPALESRETOSDELASSOLUCIONESDE#USTOMER2ELATIONSHIP -ANAGEMENT #2-  -ÉS QUE AUTOMATIZAR LAS VENTAS E INTEGRAR LOS DATOS DE REGISTRO DE LA BASE DE CLIENTES DE UNA COMPA×ÓA LA HERRAMIENTAHOYESUNAALIADAPARAAYUDARLASEMPRESASADELINEAR SUSESTRATEGIASDENEGOCIOSYMANTENERLASAlNADAS h%L ENFOQUE DEL #2- NO ES MÉS LA TECNOLOGÓA %S NECESARIO AYUDARAARMARLAHISTORIADELCONTACTODELCLIENTECONLAEMPRESA YDEJARLACLARAATODOSLOSSECTORES INDEPENDIENTEMENTEDEQUIEN ESTÉ ATENDIENDOv DElENDE EL EXPERTO EN SOLUCIONES DE -ICROSOFT &ABIO&RITOLI%LFABRICANTEY0ROCESSORPROMOVIERONRECIENTEMENTE EN0ORTO!LEGRE ELENCUENTRO0RIORIZANDO2ELACIONES !UMENTANDO

2ESULTADOS h0ROCESSOR ES UNA ALIADA ESTRATÏGICA Y FUE CREANDO DENTRODESUSOLUCIØN0ROCESSOR#2- UNASERIEDEPROCEDIMIENTOS ANALÓTICOS Y DE INFORMES ARRIBA DE NUESTRA HERRAMIENTAv RELATA &RITOLI 0ARA EL GERENTE DE INNOVACIØN Y MARKETING DE 0ROCESSOR )NFORMÉTICA #ARLOS "USCH EL RESULTADO DE ESTA RELACIØN ENTRE LAS DOSEMPRESASESLAOFERTADEUNASOLUCIØNDEALTACALIDADPARAEL MERCADO h%L 0ROCESSOR#2- ES LA UNIØN DE LA ALTA EXPERIENCIA DE 0ROCESSOR EN SOLUCIONES DE NEGOCIOS CON EL ALTO NIVEL TECNOLØGICO DE-ICROSOFTv DICE%LGESTORDESTACAELPOTENCIALDECONTINUIDADDE CRECIMIENTOALADOPTARSEESTASHERRAMIENTASDEINTELIGENCIA COMO ")Y#2- INDEPENDIENTEMENTEDELESCENARIOECONØMICO

0ROCESSOR.EWS 


CONDI ÜES DE ANTECIPA ÎO DOS CENÉRIOS PARA ELIMINAR OU MINIMIZAROSPROBLEMAS GARANTINDOOSMESMOSNÓVEISDE 3,!APØSAMUDAN Av OBSERVA /EXECUTIVORELEMBRAQUEANECESSIDADEDETERUMMODELO DE GESTÎO DESTES PROCEDIMENTOS SURGIU MAIS FORTEMENTE EM QUANDOFORAMDETECTADASALGUMASINSTABILIDADES APØS A REALIZA ÎO DE MUDAN AS NÎO GERENCIADAS !LÏM DISSO EM BREVE O 3EBRAE FARÉ A MIGRA ÎO DOS SEUS LINKS DEINTERNETPARAUMOUTRO$ATA#ENTERh%SSAÏOTIPODA MUDAN A QUE EXIGIRÉ O MÉXIMO DE GERENCIAMENTO E Ï MUITOBOMJÉESTARMOSPREPARADOSPARAISSOv ACRESCENTA /FATODEJÉTERUMAMETODOLOGIAIMPLEMENTADATAMBÏM ÏIMPORTANTENAMEDIDAEMQUE CASOALGOSAIAERRADO Ï POSSÓVELVOLTARAOESTÉGIOORIGINAL

$IVULGA ÎO3EBRAE

'%2%.#)!-%.4/

3EBRAEMONITORAMUDAN ASPARAGARANTIRNÓVELDESERVI OS

7OLTMANNAPONTAIMPORTÊNCIADEANTECIPARCENÉRIOS

7OLTMANNSE×ALAIMPORTANCIADEANTICIPARESCENARIOS

/ MAIOR ÓNDICE DE INCIDÐNCIAS DE PROBLEMAS NOS AMBIENTESDE4ECNOLOGIADA)NFORMA ÎO4) ACONTECENOS MOMENTOSDEMUDAN AS$IANTEDISSO CONSEGUIRCRIARUM CENÉRIODEGERENCIAMENTODESSEPROCESSOÏCADAVEZMAIS FUNDAMENTAL PARA AS EMPRESAS CONTROLAREM O IMPACTO SOBREOSUSUÉRIOSDASA ÜESCOMOATUALIZA ÎODESOFTWARE OUALTERA ÎONAINFRA ESTRUTURA 0ARAOGERENTEDE4ECNOLOGIADA)NFORMA ÎODO3EBRAE 2OBERTO7OLTMANN ACHAVEDETUDOÏANTECIPAROSRISCOS % FOI PARA GARANTIR ESSE CONTROLE DO SEU AMBIENTE QUE A INSTITUI ÎO IMPLANTOU TENDO AO SEU LADO A 0ROCESSOR UMAMETODOLOGIADEMUDAN ABASEADAEM)4),h#RIAMOS

! SUPERVISORA 0ROCESSOR -AX DA 0ROCESSOR ,UISA ,ORENZONI EXPLICAQUEUMDOSPONTOSALTOSDESSETRABALHO REALIZADOFOIADOCUMENTA ÎODETODOAMBIENTEDO3EBRAE QUEHOJESEGUEOCONCEITODASMELHORESPRÉTICASDOMERCADO ! 0ROCESSOR FORNECE PERIODICAMENTE FEEDBACK AO CLIENTE EMENCONTROSNOSQUAISSÎOAPRESENTADOSOSRESULTADOSE PROPOSTASMELHORIASCONSIDERADASNECESSÉRIAS / ATENDIMENTO DA 0ROCESSOR NO 3EBRAE INICIOU EM  E CONSIDERANDO A MÏDIAS DOS INDICADORES DE PRIMEIRO NÓVEL DE HELP DESK PROPOSTOS NESSE ANO FORAM ATINGIDOSTODOS COMOTAXADEABANDONO TEMPODEESPERA TEMPO DE ATENDIMENTO INCIDENTES FECHADOS NO PRAZO E INCIDENTES RESOLVIDO PELO PRIMEIRO NÓVEL h! EQUIPE ESTÉ ALINHADA TREINADA E COM OS PROCESSOS BEM DElNIDOS E DOCUMENTADOSv RELATA ,UISA ACRESCENTANDO QUE O ÓNDICE DESATISFA ÎODOSUSUÉRIOSlNAISÏDE ! 0ROCESSOR FAZ A COORDENA ÎO ATENDIMENTO DE PRIMEIRONÓVEL SEGUNDONÓVELONSITEEDESISTEMAS ALÏM DA ADMINISTRA ÎO DE REDE NO 3EBRAE ! SOLU ÎO USADA Ï O 0ROCESSOR -AX /UTSOURCE QUE PERMITE A IMPLANTA ÎO EMDIFERENTESGRAUSDEESPECIALIZA ÎO PODENDOPARTIRDA LOCA ÎODEMÎO DE OBRAESPECIALIZADAATÏAIMPLEMENTA ÎO DA METODOLOGIA DE GERENCIAMENTO E FERRAMENTAS PARA APOIOAGESTÎO

3EBRAEMONITORIZALOSCAMBIOSPARAGARANTIZARNIVELDESERVICIOS %L MAYOR ÓNDICE DE INCIDENCIAS DE PROBLEMAS EN LOS ENTORNOS DE4ECNOLOGÓADELA)NFORMACIØN4) ACONTECEENLOSMOMENTOSDE CAMBIOS&RENTEAESTO CONSEGUIRCREARUNESCENARIODEGERENCIADE ESTE PROCESO ES CADA VEZ MÉS FUNDAMENTAL PARA QUE LAS EMPRESAS LOGRENCONTROLARELIMPACTOSOBRELOSUSUARIOSDELASACCIONESCOMO ACTUALIZACIØNDESOFTWAREOCAMBIODELAINFRAESTRUCTURA 0ARA EL GERENTE DE 4ECNOLOGÓA DE LA )NFORMACIØN DEL 3EBRAE 2OBERTO 7OLTMANN LA CLAVE DE TODO ES ANTICIPAR LOS RIESGOS 9 PARAGARANTIZARESTECONTROLDESUENTORNOLAINSTITUCIØNIMPLANTØ CONTANDOCON0ROCESSOR UNAMETODOLOGÓADECAMBIOBASADAEN)4), h#REAMOSCONDICIONESPARAANTICIPARLOSESCENARIOSPARAELIMINARO MINIMIZAR LOS PROBLEMAS GARANTIZANDO LOS MISMOS NIVELES DE 3,! TRASELCAMBIOv OBSERVA %L EJECUTIVO RECUERDA QUE LA NECESIDAD DE TENER UN MODELO DE GESTIØN DE ESTOS PROCEDIMIENTOS SURGIØ MÉS FUERTE EN EL  CUANDOSEDETECTARONALGUNASINSTABILIDADESTRASREALIZARLOSCAMBIOS NO GERENCIADOS !DEMÉS EN BREVE EL 3EBRAE HARÉ LA MIGRACIØN DE SUS ENLACES DE )NTERNET A OTRO $ATA #ENTER h³STE ES EL TIPO DE CAMBIOEXIGIRÉLAMÉXIMAGERENCIAYESMUYBUENOQUEESTEMOSYA PREPARADOSPARAESOv A×ADE%LHECHODETENERYAUNAMETODOLOGÓA IMPLEMENTADATAMBIÏNESIMPORTANTEAMEDIDAENQUE SIALGOSALE MAL ESPOSIBLEVOLVERALAETAPAORIGINAL

 0ROCESSOR.EWS

,A SUPERVISORA 0ROCESSOR -AX DE 0ROCESSOR ,UISA ,ORENZONI EXPLICA QUE UNO DE LOS PUNTOS ALTOS DE ESTE TRABAJO REALIZADO FUE LADOCUMENTACIØNDETODOELENTORNODEL3EBRAE QUEHOYSIGUEEL CONCEPTODELASMEJORESPRÉCTICASDELMERCADO0ROCESSORSUMINISTRA PERIØDICAMENTEFEEDBACKASUCLIENTEENENCUENTROSENLOSCUALESSE LEPRESENTANLOSRESULTADOSYLASPROPUESTASDEMEJORASCONSIDERADAS NECESARIAS ,A ATENCIØN DE 0ROCESSOR AL 3EBRAE COMENZØ EN EL  Y CONSIDERANDO LOS PROMEDIOS DE LOS INDICADORES DE PRIMER NIVEL DE HELP DESK PROPUESTOS ESTE A×O SE ALCANZARON TODOS COMO ÓNDICE DE ABANDONO TIEMPO DE ESPERA TEMPO DE ATENCIØN INCIDENTES CERRADOS EN EL PLAZO E INCIDENTES RESUELTOS POR EL PRIMER NIVEL h%L EQUIPOESTÉALINEADO CAPACITADOYCONLOSPROCESOSBIENDElNIDOSY DOCUMENTADOSv RELATA,UISA A×ADIENDOQUEELÓNDICEDESATISFACCIØN DELOSUSUARIOSlNALESESDEL 0ROCESSORCOORDINA ATIENDEENPRIMERNIVEL SEGUNDONIVELONSITE YENSISTEMAS ADEMÉSDEADMINISTRARLAREDENEL3EBRAE,ASOLUCIØN USADA ES EL 0ROCESSOR -AX /UTSOURCE QUE PERMITE IMPLANTARLO EN DIFERENTESÓNDICESDEESPECIALIZACIØN PUDIENDOPARTIRDELAASIGNACIØN DE MANO DE OBRA ESPECIALIZADA HASTA LA IMPLEMENTACIØN DE LA METODOLOGÓADEGERENCIAYHERRAMIENTASPARAAPOYARLAGESTIØN


!GILIDADENACOMUNICA ÎODEVEESTARLIGADAÌPROTE ÎOCONTRAAMEA ASINTERNASEXTERNAS

3EDEDELAOlCINA EN#OLOMBIA MARCASUPRESENCIAENELNUEVOMERCADO

%M BUSCA DE UMA SOLU ÎO MAIS MODERNA E QUE PERMITISSEAADMINISTRA ÎOUNIlCADADETODASUAREDE TECNOLØGICA A'OLDEN#ROSS EMPARCERIACOMA0ROCESSOR SUBSTITUIUOACESSOAOSSERVIDORES.OVELLPELO7INDOWS 3TORAGE3ERVER

UM CLIENTE .OVELL QUE REALIZAVA AS AUTENTICA ÜES NAS DUASPLATAFORMASESERVIACOMOELOPARAQUEASESTA ÜES DE TRABALHO PUDESSEM INTERAGIR COM OS SERVIDORES DE AMBASASPLATAFORMAS%SSADUPLICIDADEGERAVADÞVIDAS E CONSEQàENTEMENTE MUITAPROCURANO3ERVICE$ESK

/ PROJETO FOI MOVIDO PELO INTERESSE DA EMPRESA DE FACILITAR A ADMINISTRA ÎO DA SUA REDE E CRIAR A POSSIBILIDADE DE IMPLANTA ÎO DE NOVOS PROJETOS / COORDENADORSUPORTEDEBANCODEDADOSDA'OLDEN#ROSS !NDRÏ 'HEVENTER RELEMBRA QUE O FATO DA PLATAFORMA .OVELLESTARSENDODESCONTINUADAPELOFABRICANTEESTAVA GERANDO DIlCULDADES TÏCNICAS JÉ QUE OS SERVIDORES ESTAVAMSOFRENDOMUITOCOMVARIA ÎODEPERFORMANCE 3OMAVAM SE A ISSO OS PROBLEMAS NA CONTRATA ÎO DE MÎO DE OBRA ESPECIALIZADA NESSA TECNOLOGIA h.ÎO TÓNHAMOS MAIS ATUALIZA ÎO E SUPORTE DO FABRICANTE E PRECISÉVAMOS DE UM PADRÎOv DIZ ACRESCENTANDO QUE ATÏENTÎO ASMÉQUINASDOSUSUÉRIOSERAM-ICROSOFTEA DOSSERVIDORESDA.OVELL

'HEVENTERDESTACAQUEESSAMUDAN ATROUXENOVAS POSSIBILIDADES DE EVOLU ÎO DO AMBIENTE ATRAVÏS DA IMPLANTA ÎODEINOVA ÜESAOLONGODOTEMPOh%STAMOS MUITO SATISFEITOS %SSE FOI UM PROJETO MUITO TRANQàILO E COM TUDO SENDO FEITO DENTRO DA CONFORMIDADE E DO PRAZOCOMBINADOv DIZ

.A ADMINISTRA ÎO DA REDE ESSAS PLATAFORMAS ERAM GERIDASSEPARADAMENTE OQUEEXIGIAEQUIPESCOMPERlL DECONHECIMENTOSDIFERENTES/SUSUÉRIOSTAMBÏMERAM IMPACTADOSJÉQUEEMCADAESTA ÎODETRABALHOEXISTIA

2ODRIGO 'ON ALVES LÓDER DE PROJETO DA 0ROCESSOR EXPLICA QUE O PROJETO NA 'OLDEN #ROSS SEGUIU AS DIRETRIZES DO 0ROCESSOR #ONSULTING 3ERVICES 0#3 E A -ETODOLOGIA0ROCESSORPARA0ROJETOS-00 .APRIMEIRA SEMANAFOIREALIZADOUMMAPEAMENTODOAMBIENTEDO CLIENTE E UMA ESPÏCIE DE LABORATØRIO INTERNO PARA SE CERTIlCARDEQUETUDOIRIAFUNCIONARCOMOOESPERADO .ASSEMANASSEGUINTESFOIFEITAAEXECU ÎOh/CLIENTE GANHOUAGILIDADENOSPROCESSOSCOMACENTRALIZA ÎOEM UMA FERRAMENTAv EXPLICA DESTACANDO AINDA QUE COM ESSAMUDAN A AÉREADE4)DA'OLDEN#ROSSPASSARÉA TERMAISAUTONOMIA

'OLDEN#ROSSREEMPLAZA.OVELLYUNIlCAENTORNO %N BÞSQUEDA DE UNA SOLUCIØN MÉS MODERNA Y QUE PERMITA ADMINISTRACIØNUNIlCADADETODASUREDTECNOLØGICA 'OLDEN#ROSS ENALIANZACON0ROCESSOR REEMPLAZØELACCESOALOSSERVIDORES.OVELL POREL7INDOWS3TORAGE3ERVER

REALIZABALASAUTENTICACIONESENLASDOSPLATAFORMASYSERVÓACOMO ESLABØNPARAQUELASESTACIONESDETRABAJOPUDIERANINTERACTUARCON LOSSERVIDORESDEAMBASPLATAFORMAS%SADUPLICIDADGENERABADUDAS Y PORENDE MUCHABÞSQUEDADEL3ERVICE$ESK

%LPROYECTOFUEMOVIDOPORELINTERÏSDELAEMPRESAENFACILITARLA ADMINISTRACIØNDESUREDYCREARLAPOSIBILIDADDEIMPLANTARNUEVOS PROYECTOS%LCOORDINADORDESOPORTEDEBANCODEDATOSDE'OLDEN #ROSS !NDRÏ'HEVENTER RECUERDAQUEELHECHODEQUELAPLATAFORMA .OVELLESTÉSIENDODESCONTINUADAPORLOFABRICANTEESTABAGENERANDO DIlCULTADES TÏCNICAS YA QUE LOS SERVIDORES SUFREN MUCHO CON LA VARIACIØNDEDESEMPE×O3ESUMABAAELLOLOSPROBLEMASENCONTRATAR MANO DE OBRA ESPECIALIZADA EN ESA TECNOLOGÓA h.O TENÓAMOS MÉS ACTUALIZACIØNYSOPORTEDELFABRICANTEYNECESITÉBAMOSUNESTÉNDARv DICE A×ADIENDOQUE HASTAENTONCES LASMÉQUINASDELOSUSUARIOS ERAN-ICROSOFTYLADELOSSERVIDORESERA.OVELL

'HEVENTERDESTACAQUEELCAMBIOTRAJONUEVASPOSIBILIDADESDE EVOLUCIØNDELENTORNO ATRAVÏSDELAIMPLANTACIØNDEINNOVACIONES A LO LARGO DEL TIEMPO h%STAMOS MUY SATISFECHOS %STE HA SIDO UN PROYECTO MUY TRANQUILO Y CON TODO SIENDO HECHO DENTRO DE LA CONFORMIDADYDELPLAZOCOMBINADOv DICE

%N LA ADMINISTRACIØN DE LA RED ESTAS PLATAFORMAS ERAN ADMINISTRADAS SEPARADAMENTE LO QUE EXIGÓA EQUIPOS CON PERlL DE CONOCIMIENTOS DIFERENTES ,OS USUARIOS TAMBIÏN ERAN IMPACTADOS YA QUE EN CADA ESTACIØN DE TRABAJO EXISTÓA UN CLIENTE .OVELL QUE

2ODRIGO 'ON ALVES LÓDER DE PROYECTO DE 0ROCESSOR EXPLICA QUE EL PROYECTO EN 'OLDEN #ROSS SIGUIØ LAS DIRECTRICES DEL 0ROCESSOR #ONSULTING3ERVICES0#3 YLA-ETODOLOGÓA0ROCESSORPARA0ROYECTOS -00 ,APRIMERASEMANASELLEVØACABOUNMAPADELENTORNODEL CLIENTEYUNAESPECIEDELABORATORIOINTERNO PARACERTIlCARSEDEQUE TODOFUNCIONARÓACOMOESPERADO%NLASSEMANASSIGUIENTESSELLEVØ A CABO EL PLAN hEL CLIENTE OBTUVO AGILIDAD EN LOS PROCESOS CON LA CENTRALIZACIØN EN UNA HERRAMIENTAv EXPLICA DESTACANDO AÞN QUE CON EL CAMBIO EL ÉREA DE 4) DE 'OLDEN #ROSS PASARÉ A TENERMÉSAUTONOMÓA

0ROCESSOR.EWS 

0,!4!&/2-!

'OLDEN#ROSSSUBSTITUI.OVELLEUNIlCAAMBIENTE


,!.£!-%.4/

0ROCESSOR")CHEGAAOSCLIENTESCOMREFOR ONAGESTÎO

/S CLIENTES DA 0ROCESSOR USUÉRIOS RIOS DO 0ROCESSOR "USINESS )NTELLIGENCE JÉ ENTRARÎO  COM A NOVA VERSÎODASOLU ÎO/0ROCESSOR")MANTÏMOMESMO DIRECIONAMENTO ESTRATÏGICO E TECNOLØGICO PRESENTE DESDE QUE FOI LAN ADO HÉ OITO ANOS MAS REFOR A AS APLICA ÜESPARAOPLANEJAMENTOESTRATÏGICO

OBJETIVOS ESTRATÏGICOS E INDICADORES +0)S  h%STA NOVA VERSÎO JÉ POSSUI OS MAIS AVAN ADOS RECURSOS DA PLATAFORMA -ICROSOFT COMO UTILIZA ÎO DO .ET &RAMEWORKENTREOUTRASMELHORIASNAARQUITETURAE INTERFACEDEUTILIZA ÎOv AlRMA%DUARDO"ONATO ANALISTA RESPONSÉVELPELOPROJETODESTANOVAVERSÎO

(ÉDOISANOSJÉHAVIASIDOLAN ADAUMAVERSÎOCOM SUPORTE AO "ALANCED 3CORECARD "3#  / GERENTE DE INOVA ÎOEMARKETINGDA0ROCESSOR #ARLOS"USCH EXPLICA QUE NO0ROCESSOR") OGRANDEPONTODEEVOLU ÎOSE DEUNACRIA ÎODEUMMØDULOCOMPLEMENTARDEANÉLISE DEINFORMA ÜES QUEPRIORIZAASPECTOSDEMOBILIDADEE RECURSOSVISUAISPARAANÉLISEDASINFORMA ÜESGERENCIAIS #OM ISSO FORAM INCORPORADAS VÉRIAS FUNCIONALIDADES RELACIONADAS A UMA MELHOR GESTÎO ESTRATÏGICA DAS EMPRESAS USUÉRIAS BEM COMO DIVERSAS MELHORIAS NO PROCESSO DE ACOMPANHAMENTO DO PLANEJAMENTO ESTRATÏGICOPORMEIODE"ALANCED3CORECARD QUENESTA NOVAVERSÎOCONTARÉCOMAPLICATIVOSCOMOVISUALIZA ÎO GRÉlCA DOS PLANOS DE A ÎO E DAS ATIVIDADES ALÏM DE

4ODO CLIENTE ATIVO DO 0ROCESSOR ") PODERÉ MIGRAR AUTOMATICAMENTE TÎOLOGOASOLU ÎOMODERNIZADAESTEJA NOMERCADO%SSAÏASEGUNDAVERSÎOLAN ADAESSEANO h4EMOSOCOMPROMISSOCOMOSNOSSOSCLIENTESDEAJUDÉ LOS A ESTAREM O MAIS COMPETITIVOS POSSÓVEL JUNTO AO MERCADO%MANTERO0ROCESSOR")ATUALIZADOEMRELA ÎO AOSPRINCIPAISFERRAMENTASNESSAÉREAFAZPARTEDISSOv AlRMA"USCH DESTACANDOQUEA0ROCESSORVEMFAZENDO GRANDES INVESTIMENTOS NESSA SOLU ÎO $ESDE QUE FOI LAN ADO O0ROCESSOR")FOISENDOAPERFEI OADOPARA GARANTIRACONlABILIDADEEAFACILIDADEDOUSOPARAQUE OSGESTORESPOSSAMTOMARCIÐNCIADASSUASINFORMA ÜES DEFORMARÉPIDAEPRECISA

0ROCESSOR")LLEGAALOSCLIENTESCONREFUERZOENLAGESTIØN ,OS CLIENTES DE 0ROCESSOR USUARIOS DEL 0ROCESSOR "USINESS )NTELLIGENCE YA ENTRARÉN EN EL  CON LA NUEVA VERSIØN DE LA SOLUCIØN%L0ROCESSOR")MANTIENELAMISMADIRECCIØNESTRATÏGICA YTECNOLØGIAO PRESENTEDESDEQUESULANZAMIENTO HACEOCHOA×OS PEROREFUERZALASAPLICACIONESPARALAPLANIlCACIØNESTRATÏGICA

ESTRATÏGICOS E INDICADORES +0)S ENTRE DIVERSAS OTRAS MEJORAS h,A NUEVAVERSIØNYATIENELOSMÉSAVANZADOSRECURSOSDELAPLATAFORMA -ICROSOFT COMO UTILIZACIØN DEL .ET &RAMEWORK  ENTRE OTRAS MEJORASENLAARQUITECTURAEINTERFAZDEUTILIZACIØNv AlRMA%DUARDO "ONATO ANALISTARESPONSABLEPORELPROYECTODELANUEVAVERSIØN

(ACE DOS A×OS SE HABÓA LANZANDO UNA VERSIØN CON SOPORTE AL "ALANCED 3CORECARD "3#  %L GERENTE DE INNOVACIØN Y MARKETING DE 0ROCESSOR #ARLOS "USCH EXPLICA QUE EN EL 0ROCESSOR ")  EL GRANPUNTODEEVOLUCIØNSEDIOALCREARUNMØDULOCOMPLEMENTARIO DEANÉLISISDEINFORMACIONES QUEPRIORIZAASPECTOSDEMOVILIDADY RECURSOS VISUALES PARA ANALIZAR LAS INFORMACIONES ADMINISTRATIVAS #ONELLO SEHANINCORPORADOVARIASFUNCIONALIDADESRELACIONADASALA MEJORGESTIØNESTRATÏGICADELASEMPRESASUSUARIAS ASÓCOMODIVERSAS MEJORASENELPROCESODEACOMPA×ARLAPLANIlCACIØNESTRATÏGICAPOR MEDIODE"ALANCED3CORECARD QUEENLANUEVAVERSIØNCONTARÉCON UNSINNÞMERODEMEJORAS COMOVISUALIZACIØNGRÉlCADEPLANOSDE ACCIØNYACTIVIDADES UTILIZACIØNDEPLANOSDEACCIØNHACIAOBJETIVOS

4ODO CLIENTE ACTIVO DEL 0ROCESSOR ") PODRÉ MIGRAR AUTOMÉTICAMENTE TAN PRONTO LA SOLUCIØN MODERNIZADA ESTÏ EN EL MERCADO ³STA ES LA SEGUNDA VERSIØN LANZADA ESTE A×O h4ENEMOS EL COMPROMISO CON NUESTROS CLIENTES DE AYUDARLOS A ESTAR LO MÉS COMPETITIVOS POSIBLES JUNTO AL MERCADO 9 MANTENER EL 0ROCESSOR ") ACTUALIZADO CON RELACIØN A LAS PRINCIPALES HERRAMIENTASEN ESTA ÉREA ES PARTE DE ELLOv AlRMA "USCH DESTACANDO QUE 0ROCESSOR ESTÉHACIENDOGRANDESINVERSIONESENESTASOLUCIØN$ESDEQUEFUE LANZANDO EL0ROCESSOR")HASIDOPERFECCIONADOPARAGARANTIZAR LACONlABILIDADYLAFACILIDADDELUSOPARAQUELOSGESTORESPUEDAN TENERCONCIENCIADESUSINFORMACIONESDEFORMARÉPIDAYPRECISA

 0ROCESSOR.EWS


$IVULGA ÎO#AMERA!GROALIMENTOS

! PROJE ÎO DE FORTE CRESCIMENTO DOSNEGØCIOSNOSPRØXIMOSANOSLEVOU A#AMERA!GROALIMENTOS EMPRESADO SETOR DE AGRONEGØCIOS COM SEDE EM 3ANTA 2OSA 23 A FAZER A MIGRA ÎO DA SUA PLATAFORMA DE SERVI OS %M UMPROJETOQUEDUROUCERCADEDUAS SEMANAS A #ENTRAL DE 3OFTWARES EMPRESA DO 'RUPO 0ROCESSOR FOI A PARCEIRA ESCOLHIDA PARA AJUDAR NA TRANSFORMA ÎODOAMBIENTEDECERCA DE  EQUIPAMENTOS / TRABALHO ENVOLVEUAIMPLEMENTA ÎODODOMÓNIO BASEADO NO 7INDOWS 3ERVER  A MIGRA ÎO DE CONTEÞDO DO SERVIDOR DE ARQUIVOS PARA A NOVA PLATAFORMA EAINSTALA ÎODO-ICROSOFT%XCHANGE 

!'2/.%'¼#)/3

#AMERA!GROALIMENTOSMIGRAPLATAFORMALIVREPARA-ICROSOFT

!TÏ ENTÎO A EMPRESA TINHA A SUA ESTRUTURA BASEADA NA TECNOLOGIA -URAROEXPLICAQUEMUDAN ASFORAMFEITASPORETAPAS 3AMBA$OISSERVIDORESATUAVAMCOM -URAROEXPLICAQUELOSCAMBIOSSEHICIERONPORETAPAS AS FUN ÜES DE CORREIO ELETRÙNICO O 0OSTlX E OUTRO COMO lREWALL E 0ROXY ! #ENTRAL DE 3OFTWARES REALIZOU UMA ANÉLISE DO ATUANACOMERCIALIZA ÎODEFARELOSEØLEOSVEGETAISEDE CENÉRIODA#AMERA!GROALIMENTOS QUETEVEUMALTOÓNDICE PRODUTOSDENUTRI ÎOANIMAL ENTREOUTROSSEGMENTOS3ÎO DE CRESCIMENTO DA SUA INFRA ESTRUTURA DE 4ECNOLOGIA DA PONTOSDEATUA ÎONO2IO'RANDEDO3UL!ASSESSORADE )NFORMA ÎO4) NOSÞLTIMOSDOISANOS NEGØCIOSDA#ENTRALDE3OFTWARES 3ILNIRA#OLOMBO DESTACA #OMISSO ASFACILIDADESDEGERENCIAMENTODOAMBIENTE AINDAOSBENEFÓCIOSDECOLABORA ÎOEGERENCIAMENTOQUE COME ARAM A lCAR MAIS LIMITADAS PARA AS NECESSIDADES ESSAMIGRA ÎOTROUXEPARAAEMPRESA/DIRETORDA#ENTRAL CADA VEZ MAIS EXIGENTES DO NEGØCIO h*É ESTAMOS DE 3OFTWARES 2EGES "RONZATTI DIZ QUE A MIGRA ÎO PARA SENTINDO O RETORNO DO INVESTIMENTO ATRAVÏS DE UMA ASPLATAFORMASQUENÎOSEJAMLIVRESÏUMATENDÐNCIAPOR MAIORESTABILIDADEDANOSSAPLATAFORMAEDEUMAMELHOR PARTEDASEMPRESASQUEESTÎOEMPROCESSODEEXPANSÎO PERCEP ÎO DOS SERVI OS PELOS NOSSOS USUÉRIOSv RELATA O )SSOPORQUEELASPASSAMAPRECISARDEMAISMOBILIDADE GERENTE DE 4) DA #AMERA !GROALIMENTOS 'ERSON -URARO PARAACOMUNICA ÎOENTRElLIAISETAMBÏMCOMOSPROlSSIONAIS DESTACANDO QUE O PROCESSO DE IMPLANTA ÎO FOI TRANQàILO QUENÎOESTÎONASEDE COMOPARAACESSARCORREIOELETRÙNICO EESCALONADO COMCADAETAPAATENDENDOAPROGRAMA ÎO NOCELULARSIMULANDOOPRØPRIOAMBIENTEDAEMPRESAh! REALIZADAPREVIAMENTE PLATAFORMA LIVRE EM MUITOS CASOS NÎO TEM TODA ESSA ! EMPRESA OCUPA POSI ÎO DE DESTAQUE NA ORIGINA ÎO FACILIDADE DE ENTREGA E DE SUPORTE ONERANDO A MÏDIO E DEGRÎOSCOMOSOJA TRIGO MILHO CANOLA GIRASSOLEARROZE LONGOPRAZOOSCUSTOSDEMANTÐ LAATUALIZADAv OBSERVA

#AMERA!GROALIMENTOSMIGRAPLATAFORMALIBREA-ICROSOFT ,APROYECCIØNDELFUERTECRECIMIENTODELOSNEGOCIOSLOSPRØXIMOS A×OSLLEVØA#AMERA!GROALIMENTOS EMPRESADELRUBRODEAGRONEGOCIOS CON SEDE EN LA CIUDAD DE 3ANTA 2OSA ESTADO DE 2IO 'RANDE DO 3UL HACER LA MIGRACIØN DE SU PLATAFORMA DE SERVICIOS %N UN PROYECTO QUE DURØ CERCA DE DOS SEMANAS #ENTRAL DE 3OFTWARES EMPRESA DEL 'RUPO 0ROCESSOR FUELAALIADAPARAAYUDARATRANSFORMARELENTORNOENCERCA DE  MÉQUINAS (A SIDO INVOLUCRADA LA IMPLEMENTACIØN DEL DOMINIO BASADO EN EL 7INDOWS 3ERVER  LA MIGRACIØN DE CONTENIDO DEL SERVIDORDEARCHIVOSALANUEVAPLATAFORMAYLAINSTALACIØNDEL-ICROSOFT %XCHANGE (ASTA ENTONCES LA EMPRESA TENÓA LA ESTRUCTURA BASADA EN LA TECNOLOGÓA3AMBA$OSSERVIDORESACTUABANCONLASFUNCIONESDECORREO ELECTRØNICO EL0OSTlX YOTROCOMOlREWALLY0ROXY#ENTRALREALIZØUN ANÉLISISDELESCENARIODE#AMERA!GROALIMENTOS QUETUVOALTOÓNDICEDE CRECIMIENTODESUINFRAESTRUCTURADE4ECNOLOGÓADELA)NFORMACIØN4) EN LOSÞLTIMOSDOSA×OS #ON ELLO LAS FACILIDADES DE GERENCIA DEL ENTORNO EMPEZARON A LIMITARSEMÉSPARALASNECESIDADESCADAVEZMÉSEXIGENTESDELNEGOCIO h9ASENTIMOSELRETORNODELAINVERSIØNATRAVÏSDEMÉSESTABILIDADDE

NUESTRAPLATAFORMAYDELAMEJORPERCEPCIØNDELOSSERVICIOSANUESTROS USUARIOSv RELATA EL GERENTE DE 4) DE #AMERA !GROALIMENTOS 'ERSON -URARO DESTACANDO QUE EL PROCESO DE IMPLANTACIØN HA SIDO TRANQUILO Y ESCALONADO CON CADA ETAPA ATENDIENDO LA PROGRAMACIØN REALIZADA PREVIAMENTE ,AEMPRESAOCUPAUNPUESTODESTACADOALORIGINARGRANOSCOMOSOJA TRIGO MAÓZ CANOLA GIRASOL Y ARROZ Y ACTÞA EN LA COMERCIALIZACIØN DE SALVADO Y ACEITES VEGETALES Y DE PRODUCTOS DE NUTRICIØN ANIMAL ENTRE OTROSRUBROS3ONPUNTOSDEACTUACIØNENELESTADODE2IO'RANDEDO 3UL ,A ASESORA DE NEGOCIOS DE #ENTRAL DE 3OFTWARES 3ILNIRA #OLOMBO DESTACAAÞNLOSBENElCIOSDECOLABORACIØNYGERENCIAQUEESTAMIGRACIØN LETRAJOALAEMPRESA%LDIRECTORDE#ENTRALDE3OFTWARES 2EGES"RONZATTI DICE QUE LA MIGRACIØN HACIA LAS PLATAFORMAS QUE NO SON LIBRES ES UNA TENDENCIADEPARTEDELASEMPRESASQUEESTÉNENPROCESODEEXPANSIØN %STOSEDEBEAQUENECESITANMÉSMOVILIDADPARALACOMUNICACIØNENTRE lLIALESYTAMBIÏNENTRELOSPROFESIONALESQUENOESTÉNENLASEDE COMO ACCEDERALCORREOELECTRØNICOPORCELULAR COMOSIFUERAELPROPIOENTORNO DELAEMPRESAh,APLATAFORMALIBRE ENMUCHOSCASOS NOTIENETODALA FACILIDADDEENTREGAYDESOPORTE ELEVANDOELGASTOAMEDIANOYLARGO PLAZOPARAMANTENERLAACTUALIZADAv OBSERVA

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Ed. 13 - nov, dez/2008 e jan/2009  

Processor news Edição 13 - novembro, dezembro de 2008 e janeiro de 2009