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SEP 925 LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR OBJETIVOS Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de aplicar la ley de protección al consumidor actualizado, a la gestión de ventas y prestaciones de servicio en la empresa, contribuyendo a minimizar los riesgos de demandas judiciales, hoy día de mucha mayor facilidad y acceso a cualquier potencial cliente. vigente. OBJETIVOS ESPECIFICOS -

Identificar los aspectos fundamentales del derecho del trabajo. Reconocer el rol del Estado como garante y regulador de la actividad laboral. Identificar las acciones de fiscalización y control que ejerce la Dirección del Trabajo. Aplicar los aspectos legales referidos a contratos y remuneraciones. Identificar y aplicar los elementos indispensables de las leyes que rigen el sistema previsional chileno.

TEMARIO 1. CONCEPTOS Y GENERALIDADES -

Ámbito de Aplicación Conceptos Generales de la Ley Normativa Legal y Constitucional Consumidor

2. INFRACCIONES A LA NORMATIVA DE PROTECCION AL CONSUMIDOR -

Conductas Infracciónales Garantías, Plazos y Vigencias Opciones del Consumidor Multas e Indemnizaciones de Perjuicios Servicios Exceptuados de la Ley

3. PROCEDIMIENTOS Y SANCIONES -

Institucionalidad de protección al Consumidor Servicio Nacional de protección al Consumidor Acciones Administrativas, Denuncias y Fiscalización Acciones Judiciales, Juzgado de Policía Local Procedimiento Judicial

DURACION: 40 Horas MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

Curso SEP 925 - Ley de Protección al Consumidor  
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