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ADM 553 ANALISIS Y SOLUCION SISTEMATICA DE PROBLEMAS OBJETIVO Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de Aprender a reconocer cuando estamos frente a problemas y situaciones críticas, comprender que los problemas tienden a reproducirse, adquirir un enfoque para visualizar e intervenir en problemas y situaciones críticas. TEMARIO 1. CONCEPTUALIZACIÓN DE DIFICULTAD V/S PROBLEMA 2. EJERCICIOS APLICADOS AL QUEHACER ORGANIZACIONAL 3. LA RECURRENCIA DE LOS PROBLEMAS Y LAS SITUACIONES CRÍTICAS 4. ¿CÓMO SOMOS PARTE DE LOS PROBLEMAS? 5. ¿CÓMO LOS CRITERIOS DE SOLUCIÓN REPETITIVOS REFUERZAN LOS PROBLEMAS? 6. ¿CÓMO OBSERVAR LOS PROBLEMAS? 7. ¿QUÉ HACER? 8. ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN -

¿Quién tiene el Problema?. ¿Cómo se dan las situaciones Problemas?. ¿Cuál es la Recurrencia?. ¿A quiénes afecta?. ¿Qué hacer?. Posibles estrategias para revertir Problemas. Los Cinco Pasos para Eliminar los Problemas. Paso 1 - Definir la Situación. Paso 2 - Remediar temporalmente. Paso 3 - Identificar la(s) causa(s) raíz. Paso 4 - Tomar acción Correctiva . Paso 5 - Evaluar y dar Seguimiento.

9. EJERCICIOS APLICADOS 10. ABSORCIÓN DE LA EXPERIENCIA DURACION:

24 Horas

MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl


Curso ADM 553 - Análisis y Solución Sistemática de Problemas