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ADM 544 ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES OBJETIVO Al finalizar la actividad los participantes reconocerán el proceso destacar la importancia de identificar y definir el problema en base a la misión de la empresa, considerando condiciones y causas del problema. Identificar las bases para la toma de decisiones con el objeto de que éstas sean eficaces. Distinguir procesos y modelos para la toma de decisiones basado en la búsqueda y la evaluación de soluciones. Determinar un plan de acción, ejecución y seguimiento con el objeto de materializar la toma de decisiones. TEMARIO 1. DEFINIENDO EL PROBLEMA -

Razón de ser de una empresa o servicio Aclarando la misión y sus valores Valores, orientadores del comportamiento. Definición del problema Identificación de requisitos claves Tipos y condiciones del problema. Causas de los problemas: esquema causa efecto

2. BASES PARA LA TOMA DE DECISIONES -

Pentagrama de las decisiones exitosas Toma de decisiones basadas en la intuición y en la lógica Perspectiva ante los problemas Información como materia prima Percepción y toma de decisiones Toma de decisiones y responsabilidad (Investigación Milgram) Qué es una decisión programada Qué hacer para que las decisiones sean más eficaces

3. TOMA DE DECISIONES ACERTADAS -

Pensamiento estratégico en la toma de decisiones Cambios en los sistemas El proceso para resolver problemas Ampliación de la percepción del problema Organización de la información Análisis de los problemas: búsqueda de soluciones Modelo de etapas en la solución de problemas Toma de decisiones en grupo Modelo de toma de decisiones Matriz decisional.

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl


4.

EL PLAN DE ACCION - Desarrollar plan de acción - Establecer plan de medición - Seguimiento de resultados

DURACION:

30 Horas

MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso

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Curso ADM 544 - Analisis de Problemas y Toma de decisiones  
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