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ADM 359 CAPACITACION Y DESARROLLO PERSONAL OBJETIVO Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de: - Fundamentar la importancia del proceso de capacitación y desarrollo personal para aumentar la satisfacción y productividad en el trabajo. - Aplicar técnicas modernas para administrar el proceso de capacitación y desarrollo personal. - Aplicar técnicas de evaluación de los resultados de la capacitación. TEMARIO 1. ANALIZAR LA IMPORTANCIA DE LA CAPACITACION PRODUCTIVIDAD Y SATISFACCION DEL TRABAJO -

PARA

AUMENTAR

LA

Definición y objetivos de la capacitación. Definición de capacitación. Transmisión de un cuerpo de conocimientos. Desarrollo de habilidades directamente relacionadas al trabajo. Modificación de actitudes y adquisición de hábitos. Desarrollo de conceptos. Objetivos generales de la capacitación. Preparación para la ejecución de tareas. Oportunidades de desarrollo personal. Adecuación de actitudes.

2. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES TECNICAS DE CAPACITACION Y LA FORMA DE CLASIFICARLAS -

Técnicas de capacitación. Clasificación según el objetivo principal de capacitación: Técnicas orientadas a la transmisión de contenidos. Técnicas diseñadas para el cambio de actitudes y la sensibilización. Técnicas mixtas. Clasificación según el tiempo y lugar en que se realiza la capacitación. Técnicas de inducción o anteriores al ingreso al trabajo. Técnicas de entrenamiento en el trabajo: En el sitio de trabajo Fuera de servicio

3. APLICAR CON PROPIEDAD LOS PROCEDIMIENTOS Y TECNICAS QUE PERMITEN DETECTAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACION EN LA EMPRESA - El proceso de capacitación. - Detección de las necesidades de capacitación. - Eventos indicadores de la necesidad de capacitar.

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Expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados. Reducción de personal. Modernización o cambios en los procesos de trabajo. Ausentismo o licencias excesivas. Calidad inadecuada de producción o servicio Baja productividad Elevado número de accidentes Averías frecuentes en equipos e instalaciones.

4. ANALISIS DE LAS PRINCIPALES VARIABLES EN LA DETECCION DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACION -

Análisis de la organización total. Objetivos a corto y largo plazo de la organización. Determinación de los requisitos básicos de la fuerza de trabajo. Resultados de la evaluación del desempeño. Análisis de problemas en la producción. Análisis de problemas de personal a nivel organizacional. Prioridades de entrenamiento. Análisis de los recursos humanos. Análisis de la fuerza de trabajo existente: Variables: número de empleados, edad, nivel de calificación, descripción del cargo, nivel de desempeño, actitudes, potencialidades, ausentismo y rotación. Análisis de las operaciones y tareas. Identificación de tareas que componen el cargo. Patrones de desempeño para la tarea. Habilidades, conocimientos y actitudes básicos para el desempeño de la tarea. Habilidades, conocimientos y actitudes exhibidas por el ocupante del cargo. Verificación de necesidad de capacitación.

5. INSTRUMENTOS CAPACITACION -

ESPECIFICOS

PARA

DIAGNOSTICAR

LAS

NECESIDADES

Evaluación del desempeño Observación Cuestionarios Solicitud de supervisores y gerentes Entrevistas con supervisores y gerentes Reuniones interdepartamentales Examen de empleados

6. EJECUCION DE LA CAPACITACION -

Decisiones básicas Número de personal a entrenar Recursos financieros necesarios Época y horario de entrenamiento

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DE


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Selección del instructor Aspectos fundamentales de controlar en la ejecución del programa. Adecuación del programa de capacitación a las necesidades de la organización Calidad del material de entrenamiento Cooperación de los jefes y del personal Calidad y preparación de los aprendices

7. IDENTIFICAR LAS DECISIONES Y ASPECTOS FUNDAMENTALES DE CONTROLAR EN LA EJECUCIÓN DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN. 8. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES FORMAS DE EVALUAR LOS RESULTADOS DE LA CAPACITACIÓN Y DEMOSTRAR SU APLICACIÓN. 9. LOS PROGRAMAS DE DESARROLLO PERSONAL Y EXPLICAR SU IMPORTANCIA PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. 10. DESCRIBIR LAS ETAPAS DEL DESARROLLO DE UNA CARRERA PROFESIONAL E IDENTIFICAR LOS PUNTOS DE ANCLAJE.

DURACION:

30 Horas

MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso

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Curso ADM 359 - Capacitación y Desarrollo de personal