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ADM 309 MOTIVACION LABORAL Y MANEJO DEL CAMBIO OBJETIVO Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de desarrollar una actitud proactiva y motivada hacia el logro que permita a los participantes enfrentar cambios y sobreponerse a los imprevistos en el ambiente laboral. OBJETIVOS ESPECIFICOS - Reconocer las Consecuencias de una Actitud Positiva en el Trabajo. - Desarrollar Motivadores Laborales que favorezcan el Desempeño Laboral de Calidad. - Reconocer la Importancia del Enriquecimiento de los Espacios Laborales que les permitan enfrentar situaciones de Cambio. - Conocer y Aplicar Estrategias para manejar conflictos a nivel Interpersonal. TEMARIO 1. ACTITUD POSITIVA EN EL TRABAJO -

Consecuencias de Actitudes Positivas para la Persona. Consecuencias de la Actitud Positiva para los demás. Desarrollo de Actitudes Positivas Estrategias para mantener una actitud positiva en el Trabajo.

2. LA MOTIVACION LABORAL -

Relación entre Motivación y Satisfacción Laboral. Identificación y Potenciación de Habilidades Personales. Estrategias para Motivar el Espacio del Trabajo. Estrategias para Desarrollar Relaciones Motivadoras en el Ambito Laboral. La Motivación como Facilitador de Trabajo de Calidad.

3. EL ENRIQUECIMIENTO DEL ESPACIO LABORAL Y EL ESTRÉS LABORAL -

El Impacto del Empoderamiento del Espacio Laboral. Administración Personal del Cambio. Manejo del Estrés. Factores Organizacionales del Estrés.

4. LA UTILIDAD DEL CONFLICTO -

Tipos de Conflicto. Reutilización del Conflicto. La Negociación como Estrategia de Manejo del Conflicto. La Asertividad en la Resolución de Conflictos. El Conflicto en el Servicio al Cliente

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl


DURACION: 24 Horas MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl


Curso ADM 309 - Motivación Laboral y Manejo del Cambio