Page 1

L’ARGUMENTAIRE Bonjour, ………… Je suis Madame................. Société xxxx PARTENAIRE (France Télécom, Completel SFR ETC…), je me permets de vous contacter dans le cadre de la campagne mise en place par notre société pour l’amélioration des systèmes de télécommunications des entreprises. Juste pour vérifier avec vous : Combien êtes-vous dans la société ? (si moins de quatre hors cible) o Très bien Quel est le montant de vos factures téléphonique ? (si moins de 200€ hors cible) o Très bien Est-ce que vous disposez d’un standard téléphonique ? o Quelle est la marque de votre standard ? c’est juste marqué sur le combiné. o Combien de lignes d’arrivée y a-t-il sur le standard ? (combien de personnes arrivez-vous à mettre en attente en même temps ?) o Combien y a-t-il de postes téléphoniques ? Quel est le nom de votre installateur actuel ? o Etes-vous propriétaire ou locataire de ce matériel ? Combien d’année à votre matériel ? CAS PROPRIETAIRE : L’installation a plus de 5 ans : Dans la mesure où vous avez une installation qui n’est plus toute jeune, il apparaît que vous puissiez bénéficier des avantages techniques et financiers intervenus sur le marché de la téléphonie ces dernières années. Ce que je vous propose donc c’est de faire le point à l’occasion d’un audit évidemment sans engagement de votre part personnalisé par rapport à votre installation actuel, vos coûts téléphoniques et également l’utilisation que vous avez du téléphone. Vous aurez ainsi la possibilité de juger si l’investissement et l’amortissement sont intéressants pour votre société. Mais vous proposez quoi exactement : Et bien nous sommes non seulement un opérateur téléphonique mais nous sommes également un fournisseur que ce soit de matériel téléphonique ou même de photocopieurs. L’avantage avec nous c’est que vous allez générez jusqu’à 20% d’économie sur vos factures (si besoin utiliser l’exemple pour vous montrer nous avons un client qui payer 700€ par mois de facture et qui aujourd’hui avec nous en paye 300€ de moins ce n’est pas négligeable) Et surtout je me permets d’insister sur le fait qu’en cas de problème technique c’est nous qui intervenons donc vous avez une intervention rapide contrairement à d’autre opérateur ou fournisseurs qui font appel à un sous-traitant. Je ne peux pas changer je suis engagé pour +3ans Et bien ce n’est pas grave, nous pouvons racheter les contrats, rencontrer notre conseillé qui vous fera un audit, poser les questions que vous avez en tête et en fonction vous pouvez prendre votre décision, car décider sans arguments ce n’est pas forcément en votre faveur Nous sommes dans votre secteur dans le courant de la semaine. On peut passez vous voir par exemple le : Parfait pour cette entrevue pensez à vous munir de votre dernière facture téléphonique et votre contrat d’entretien si vous en avez un. Nous sommes bien d’accord si notre commercial vous prouve l’intérêt de ce changement de postes vous êtes prêt à moderniser votre installation pour un système plus performant. D’accord Objections les plus fréquents cas propriétaire: « Mon matériel me donne entière satisfaction et je n’ai pas l’intention d’en changer / Il est amortis alors que si je décide de le changer cela occasionnera un investissement ». Il est clair que changer pour changer cela n’a aucun intérêt. Cela dit mieux vaut prévenir que guérir. Selon xxxx, c'est-à-dire l’autorité de régulation des télécom la durée de vie moyenne d’une installation téléphonique oscille entre 5 et 7 ans. Dans la mesure où l’âge de votre matériel actuel se situe dans cette tranche il apparait donc judicieux pour vous de faire le point à ce niveau là. « Mon matériel est neuf il a moins de 4 ans / je viens de le changer » Il s’agit donc d’une erreur de notre part, je ne vais pas vous importuner davantage. « J’ai déjà mon installateur qui m’a fait un devis pour une nouvelle installation, j’ai déjà pris ma décision ». C’est donc un projet concret, c’est parfait moi ce je vous propose c’est juste la possibilité pour vous dans le pire des cas pour nous, d’exercer une pression à la baisse sur les prix pratiqués à votre encontre par votre installateur. En plus l’étude ne vous engage en rien, cela serait dommage de ne pas en profiter.


CAS LOCATAIRE Vous êtes bien dans votre quatrième ou cinquième année de location ? Laissez-moi donc-vous informer qu’il est fort probable que les prix pratiqués dans le cadre de votre contrat ne correspondent plus à la réalité des prix pratiqués sur le marché de la téléphonie actuellement. Si effectivement son contrat entame sa quatrième ou cinquième année. S’il n’est pas sûr demandez lui de vous indiquez quand le rappeler pour qu’il puisse vous donner une réponse exacte. Ce que je vous propose donc c’est de faire le point à l’occasion d’un audit évidemment sans engagement de votre part personnalisé par rapport à votre installation actuel, vos coûts téléphoniques et également l’utilisation que vous avez du téléphone. Vous aurez ainsi la possibilité de juger si l’investissement et l’amortissement sont intéressants pour votre société. Mais vous proposez quoi exactement : Et bien nous sommes non seulement un opérateur téléphonique mais nous sommes également un fournisseur que ce soit de matériel téléphonique ou même de photocopieurs. L’avantage avec nous c’est que vous allez générez jusqu’à 20% d’économie sur vos factures (si besoin utiliser l’exemple pour vous montrer nous avons un client qui payer 700€ par mois de facture et qui aujourd’hui avec nous en paye 300€ de moins ce n’est pas négligeable) Et surtout je me permets d’insister sur le fait qu’en cas de problème technique c’est nous qui intervenons donc vous avez une intervention rapide contrairement à d’autre opérateur ou fournisseurs qui font appel à un sous-traitant. Je ne peux pas changer je suis engagé pour +3ans Et bien ce n’est pas grave, nous pouvons racheter les contrats, rencontrer notre conseillé qui vous fera un audit, poser les questions que vous avez en tête et en fonction vous pouvez prendre votre décision, car décider sans arguments ce n’est pas forcément en votre faveur Vous êtes bien M … Gérant de l’établissement. Nous sommes dans votre secteur Dans le courant de la semaine. On peut passez vous voir par exemple le : Parfait pour cette entrevue pensez à vous munir de votre dernière facture téléphonique et votre contrat d’entretien si vous en avez un. Nous sommes bien d’accord si notre commercial vous prouve l’intérêt de ce changement de postes vous êtes prêt à moderniser votre installation pour un système plus performant. D’accord ! ? Objections les plus fréquents cas locataire « De toutes les façons vous ne pouvez rien faire pour moi je suis encore bloqué pour un an » Bien au contraire nous pouvons vous racheter votre contrat de location et vous proposer à la place des matériels neuf et plus performants sans aucun investissement de votre part. « Je ne suis pas intéressé si c’est pour repartir encore avec un nouveau contrat » Je comprends laissez moi tout de même vous informez que dans la plupart des contrats de location vous n’êtes pas propriétaire à l’issue de l’échéance si vous ne l’avez pas spécifié d’entrée. Dans de un tel cas vous êtes soit obligé de rendre les postes à la fin du contrat ou repartir par tacite reconduction avec le même matériel et les même tarifs. Moi ce que je vous propose c’est juste de faire le point à l’occasion d’un audit afin d’y voir plus clair. D’autant plus que vous êtes bientôt à échéance « Mon installation fonctionne, je n’ai pas besoin de vos services » C’est parfait moi ce que je vous propose tout simplement c’est la possibilité de pouvoir dans le pire des cas pour nous renégocier à la baisse les tarifs pratiqués à votre encontre par votre installateur.

Script gbd  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you