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Bonjour, Je suis Mme xxxx, partenaire FRANCE TELECOM, je vous appelle pour savoir si vous bénéficiez déjà des nouvelles offres en voix IP ou pas encore ? (Si le client dit oui ou non on déballe le script dans tous les cas.)

- Avec quel opérateur (sur la partie fixe) êtes-vous engagé et depuis quand ? (Si le client dit qu’il est engagé depuis moins de 1 an ou qu’il lui reste plus de 9 mois d’engagement, on ne prend pas de RDV et on arrête)

-Combien avez-vous de lignes fixes qui commencent par un 04 en plus de la ligne fax? -Avez-vous 3 postes téléphoniques minimum ? Si oui combien ? Si moins de 3 pas de RDV. Mme, Mr l’objet de mon appel aujourd’hui est de savoir si votre système est adapté aux nouvelles offres liées a internet ce qui permettrait de diminuer le coût de vos consommations téléphoniques jusqu’à 40% d’une part et d’autre part faire évoluer votre accueil téléphonique. C’est pour cette raison que notre conseiller souhaiterait passer pour vous faire un audit gratuit de vos installations afin de déterminer si elles sont bien adaptées. Et si ce n’est pas le cas il vous préconisera les solutions les plus adaptées à vos besoins. Quels sont vos disponibilités ? (prendre des rdv à j+2) Dernière question : pouvez-vous me dire quel est le montant mensuel de vos factures de Téléphone et d’internet approximativement (minimum 150 €)? Sinon HC Combien avez-vous de salariés dans votre entreprise ? Objections Que va-t-il faire exactement ? Comme je vous l’ai indiqué, il va vous effectuer un diagnostic complet et gratuit de l’ensemble de votre téléphonie vérifier si le système est adapté à la voix sur IP, et voir dans quelle mesure il est possible de vous faire baisser vos factures de télécom et internet. Rappel Après en fonction des réponses on mixe : Si le client a : Au moins 2 sites différents, 2 téléphones par site minimum, prendre RDV Une ligne en 04 et 3 postes téléphoniques fixes minimum : prendre RDV. Seulement Une ligne fixe + une ligne internet + une ligne fax : pas de RDV et on lui envoie une information par email (demander sa boite mail).

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