Page 1

MUP-ova STATISTIKA | SAVJETI ZA PREVENCIJU | TEHNOLOGIJA U SLUŽBI ZAŠTITE KUĆANSTAVA | KUĆNI SIGURNOSNI SUSTAVI | OSIGURANJE IMOVINE I STVARI U KUĆANSTVU | OSIGURANJE - TROŠAK ILI ULAGANJE | SANIRANJE ŠTETE


SIGURNOST I POVJERENJE

192

Ministarstvo unutarnjih poslova Republike Hrvatske www.policija.hr


SADRŽAJ SLUŽBENA STATISTIKA Lopovi žele vaš novac, zlato, nakit ...... 4 PREVENTIVNI SAVJETI Dobra brava kuću čuva ............................................................... 10 Oprez i na plaži .......................................................................... 12

TEHNOLOGIJA Jeftinije često ispadne skuplje .................................................... 14 Tehnologija pametnog doma na futuristički način ...................... 18 Villeggio –protuprovalni sustav koji misli baš na sve ................... 22 Novosti u mehaničkoj zaštiti za siguran dom .............................. 25

OSIGURANJE IMOVINE I STVARI U KUĆANSTVU Nevolja nikad ne spava, preduhitrite je i osigurajte se ................. 28 Osigurajte svoj dom ................................................................... 32 Sveobuhvatan paket za cjelovitu zaštitu ..................................... 38 Osiguranje od potresa ................................................................ 40

PSIHOKUTAK Provala - događa li se to uvijek nekome drugom? 43 SAMOOBRANA Što kada zateknete provalnika na djelu .......... 46 ISKUSTVA POZNATIH ........................................................... 48

IMPRESUM Osnivač i nakladnik: TECTUS d.o.o. Autori: Nataša Gajski Kovačić, Dubravka Miljković, Tomislav Šimac, Petar Kvesić, Sandra Zanki Uredile: Nataša Gajski Kovačić Sandra Zanki Marketing i oglašavanje: Sandra Zanki, Dražen Najman Tel: 01/6062 877, 6062 888 Grafički urednik: Aleksandar Veljković Grafička priprema: TECTUS d.o.o. Fotografije: Shutterstock Ured: Gordana Bižić, TECTUS d.o.o. Radnička cesta 48, 10000 Zagreb Tel. 01/6062 888 Fax: 01/6062 889 e-mail: natasa.gajski@zastita.info sandra@svijetosiguranja.eu drazen@zastita.info

UVODNIK

Nemojte biti laka meta! Ljetni mjeseci, posebice srpanj i kolovoz, idealno su vrijeme za lopove. Kad vlasnici stanova i kuća migriraju u južne krajeve, lopovi počnu operirati po njihovim nekretninama. Većina provala u kućanstva događa se između 10 i 13 sati, kad je većina ljudi obično na poslu. Policijska statistika kaže da se provale najčešće događaju tako što lopovi otvore vrata ili prozor pajserom ili nekim drugim alatom ili, pak, razbijanjem stakla. Većina provala događa se kroz ulazna ili stražnja vrata. Prečesto i sami vlasnici pomognu lopovima jer ostave otvoren prozor ili vrata. Lopovi najprije idu u glavnu spavaću sobu, gdje većina ljudi drži vrijedne stvari, a provjerit će ormare s odjećom, komode, noćne ormariće i prostor ispod madraca. Nakon što lopovi provale u vašu kuću, brzo se rješavaju ukradene robe prodavajući je, a nerijetko se ukradene stvari nađu i na eBayu. Jednom kad provale u vaš dom, vrlo je vjerojatno da će se vratiti i drugi put jer su zapamtili što još imate. Stoga je vrlo važno dobro se zaštititi i implementirati sigurnosne mjere. Lopovi koji provaljuju u domove obično su muškarci do 25 godina. Traže male stvari velike vrijednosti koje će lako unovčiti, a omiljene stvari za otuđiti, uz novac, su laptopi, digitalne kamere, mali elektronički aparati. Mete promatraju, gledaju gdje im je lak pristup, gdje se mogu lako prikriti i gdje imaju dobro razrađene rute za bijeg i dobro prikrivanje. I, naravno, gdje nema nikakvih mjera tehničke zaštite, poput protuprovalnih vrata, alarma, videonadzora... Stoga im otežajte metu! Statistike pokazuju da će lopovi najčešće zaobići kuću koja im se čini preteškom za krađu ili zahtijeva previše napora ili vještina. Za vas smo istražili koje su najbolje besplatne preventivne mjere za zaštitu vaših domova, ali i one složenije tehničke mjere, te provjerili koji su novi proizvodi dostupni na tržištu. U osiguravajućim smo društvima upitali na koji način osigurati kuću ili stan. U ime Ministarstva unutarnjih poslova i redakcija dvaju stručnih časopisa, Zaštite i Svijeta osiguranja, želimo vam siguran, ugodan i bezbrižan odmor. Nataša Gajski Kovačić, izvršna urednica časopisa Zaštita SIGURAN DOM

3


SLUŽBENA STATISTIKA

Lopovi žele vaš novac, zlato,

4

Poduzimanjem minimalnih mjera samozaštitnog ponašanja, građani mogu smanjiti vjerojatnost da će baš oni postati žrtvom provalnika. Počevši od osnovnih stvari, poput zatvaranja prozora, zatvaranja i zaključavanja ulaznih vrata, ne ostavljanja ključa na “sigurnom mjestu”, ne puštanja u kuću ili stan svakoga tko zvoni, redovitog pražnjenja poštanskog sandučića, održavanja dvorišta urednim i preglednim, dobrih odnosa sa susjedima, pa do postavljanja sustava tehničke zaštite, građani svoj dom mogu učiniti sigurnijim mjestom

SIGURAN DOM

A

nalizom prosječnog broja evidentiranih kaznenih djela imovinskog kriminaliteta vidljiv je porast broja kaznenih djela između svibnja i rujna. Takvi trendovi pojavljuju se iz nekoliko razloga. Naime, u Republiku Hrvatsku u ljetnim mjesecima dolazi velik broj stranih turista, a također velik broj građana Hrvatske koristi godišnje odmore izvan mjesta prebivališta, pokazuju policijske statistike. U razgovoru s Ivom Jakićem, glavnim policijskim inspektorom u Službi prevencije Ministarstva unutarnjih poslova, doznajemo da se za vrijeme korištenja godišnjih odmora, domaći i strani turisti katkad opuste i postanu neoprezni (ostavljaju novac i vrijedne stvari na plaži, otvorene prozorena apartmanima i hotelskim sobama, i sl.), što svakako olakšava počinjenja krađa i doprinosi porastu imovinskog kriminaliteta. Također, činjenica da građani nisu u svojim domovima stvara povoljnu priliku za počinjenje provale, posebice ako vlasnici nisu poduzeli neke od mjera samozaštitnog ponašanja. Tijekom 2014. godine provedeno je istraživanje s ciljem utvrđivanja rizičnih faktora i onih povezanih


nakit, satove i umjetnine! Krađe po objektima napada 2004. - 2014. KRAĐE

2010. Prijavljena

2011.

Razriješena

Prijavljena

2012.

Razriješena

Prijavljena

2013.

Razriješena

Prijavljena

2014.

Razriješena

Prijavljena

Razriješena

IZ KUĆA I STANOVA

1.134

399

1.186

377

1.457

473

1.371

417

1.104

309

IZ I S MOTORNIH VOZILA

1.065

285

1.190

233

1.152

221

1.052

214

1.023

166

IZ TRGOVINA

801

448

718

344

800

388

670

310

767

353

IZ UREDA

135

57

112

45

93

32

103

32

144

31

IZ UGOSTITELJSKIH OBJEKATA

565

148

648

133

950

162

728

156

631

131

99

38

120

27

108

30

83

25

75

22

MOTORNIH VOZILA

1.052

369

994

285

847

254

708

218

536

151

BICIKLA

1.295

368

1.739

446

2.134

445

1.163

368

1.143

397

IZ DŽEPOVA I TORBICA

441

46

596

76

557

47

813

56

582

71

IZ OSTALIH OBJEKATA

6.709

2.170

7.905

2.643

7.992

2.346

6.575

2.232

5.328

1.581

UKUPNO

13.296

4.328

15.208

4.609

16.090

4.398

13.266

4.028

11.333

3.212

IZ ŠKOLA

s kaznenim djelima teških krađa provaljivanjem, u odnosu na karakteristike počinjenih kaznenih djela, karakteristike žrtve/oštećenog i počinitelja, na mjere samozaštite, kao i na preventivne mjere i radnje policije. Analizom reprezentativnog uzorka od svih teških krađa provaljivanjem koje su 2013. godine zabilježene na području Primorsko-goranske županije utvrđeno je sljedeće: • u samo 2,13 posto slučajeva bila su postavljena protuprovalna vrata • u samo 3,57 posto slučajeva bio je ugrađen alarm • u samo 0,71 posto slučajeva na prozorima su bile ugrađene rešetke • u samo 4,29 posto slučajeva u objektu se nalazio sef • u samo 6,96 posto slučajeva vlasnik je za otuđene predmete dao serijske brojeve ili tehničku specifikaciju • u samo 2,61 posto slučajeva vlasnik je imao fotografiju otuđenih predmeta • u samo 16,38 posto slučajeva vlasnik je za otuđene predmete dao detaljan opis

• ugrađen sustav videonadzora i brava na prozorima gotovo da nije zabilježen • manje od 50 posto objekata bilo je osigurano od posljedica provale. Iz navedenih podataka vidljivo je da su kaznena djela provaljivanjem počinjena u jako malom broju kuća i stanova u kojima su vlasnici poduzeli neke od mjera tehničke zaštite ili drugih mjera samozaštitnog ponašanja. To pokazuje da poduzimanjem minimalnih mjera samozaštitnog ponašanja građani mogu smanjiti

Tijekom korištenja godišnjeg odmora svakako bi bilo dobro da susjed, rođak ili neka druga osoba od povjerenja povremeno obilazi stan ili kuću dok su stanari odsutni te da prazni poštanski sandučić, povremeno pali svjetla, diže i spušta rolete, te čini druge radnje kako bi se stvorio dojam da je netko doma SIGURAN DOM

5


SLUŽBENA STATISTIKA

Što kada zateknete provalnika?

6

Posebno zabrinjava činjenica da je u 7,86 posto slučajeva provale vlasnik zatekao počinitelja u domu za vrijeme počinjenja kaznenog djela. Takve situacije mogu biti vrlo opasne i zbog toga građani trebaju biti iznimno oprezni. “Kad vlasnik zatekne provalnika na djelu, najprije treba procijeniti opasnost i rizik kojem bi se izložio pokuša li počinitelja zadržati. Uvijek treba imati na umu da provalnici ne žele biti otkriveni i uhvaćeni te da su neki od njih spremni učiniti gotovo sve da bi pobjegli, što se može pokazati kobnim za vlasnika koji ga pokuša zadržati. Ako vlasnik ipak odluči da će pokušati zadržati počinitelja, predlažemo da to učini na način kojim će se dovesti u najmanju opasnost i bez izravnog sukoba s počiniteljem (npr. zatvaranjem i držanjem zatvorenima vrata stana) te da odmah o tome obavijesti policiju. Građani mogu koristi samo ona sredstva obrane koja su prijeko potrebna da bi od sebe odbili protupravni napad. Ako vlasnik procijeni da je opasnost prevelika, savjetujemo da ne pokušava zadržati provalnika nego da se makne na sigurno mjesto, odmah obavijesti policiju i da pritom pokuša zapamtiti što više detalja o provalniku (dob, visina, izgled, posebna obilježja, odjeća, registraciju vozila kojim se udaljio i druge pojedinosti) koji bi mogli pomoći policiji da ga otkrije i uhiti”, kaže Jakić. Također, nakon što počinitelj pobjegne, vlasniku se ne preporučuje da ulazi u kuću ili stan do dolaska policije, jer na taj način može uništiti vrijedne tragove (otiske prstiju, vlakna, biološki tragovi i sl.) koji mogu pomoći policiji da otkrije počinitelja. Za počinjenje kaznenog djela razbojništva iz čl. 230. Kaznenog zakona propisana je kazna zatvora od jedne do deset godina. U slučaju počinjenja navedenog kaznenog djela u domu žrtve, riječ je o osobito teškom obliku počinjenja ovog kaznenog djela, koje je u pravilu počinjeno u stjecaju s drugim kaznenim djelima (najčešće kaznenih djela: narušavanje nepovredivosti doma ili poslovnog prostora, protupravno oduzimanje slobode, ozljeda, teška ozljeda i sl.), zbog čega sud visinu kazne određuje sukladno pravilima o određivanju kazne za počinjenjem kaznenih djela u stjecaju. Profil počinitelja ove vrste kaznenog djela može biti različit, od ovisnika o opojnim sredstvima koji ova kaznena djela najčešće provodi na štetu starih i nemoćnih osoba, pa sve do profesionalnih počinitelja koji ovo kazneno djelo čine ako imaju informacije da se u domu osobe nalaze vrlo vrijedne stvar (gotovina, nakit i sl.).

SIGURAN DOM

vjerojatnost da će baš oni postati žrtve. Počevši od osnovnih stvari, poput zatvaranja prozora, zatvaranja i zaključavanja ulaznih vrata kuće/zgrade/stana, ne ostavljanja ključa na “sigurnom mjestu”, ne puštanja u zgradu/stan/kuću svakoga tko zvoni, redovitog pražnjenja poštanskog sandučića, održavanja dvorišta urednim i preglednim, dobrih odnosa sa susjedima, pa do postavljanja sustava tehničke zaštite, građani mogu učiniti svoj dom sigurnijim mjestom. Prilikom odlaska na godišnje odmore svakako bi bilo dobro da susjed, rođak ili neka druga osoba od povjerenja povremeno obilazi stan ili kuću dok su stanari odsutni te da prazni poštanski sandučić, povremeno pali svjetla, diže i spušta rolete te čini druge radnje kako bi se stvorio dojam da je netko doma. Za više informacija ili konkretnih savjeta o mjerama samozaštite, uvažavajući specifičnosti njihovih kuća ili stanova, građani se s punim povjerenjem mogu obratiti policijskim službenicima za prevenciju u svakoj policijskoj upravi i u Informativnim centrima za prevenciju. Također, informacije su dostupne i na internetskoj stranici Ministarstva unutarnjih poslova – www.policija.hr. “Kad govorimo o uobičajenim metodama provalnika i načinima počinjenja provala, moramo razli-


Provalne krađe po objektima napada 2010. - 2014. 2010.

2011.

2012.

PROVALNE KRAĐE U:

Prijavljena

KUĆE I STANOVE

3.104

715

3.468

676

4.331

MOTORNA VOZILA

2.670

687

2.388

510

VIKENDICE

929

417

1.068

TRGOVINE

1.819

713

KIOSKE

1.265

UGOSTITELJSKE OBJEKTE DJEČJE VRTIĆE I ŠKOLE

OSTALE OBJEKTE

UKUPNO

Razriješena

Prijavljena

Razriješena

Razriješena

Prijavljena

838

4.659

1.012

3.795

753

1.906

328

1.268

492

1.796

318

347

1.240

316

2.190

467

1.100

345

1.745

672

1.712

581

1.448

601

1.278

376

496

1.442

505

1.055

351

1.112

463

736

301

1.395

513

1.355

494

1.441

468

1.219

456

989

373

209

102

224

102

148

58

122

42

119

44

7.061

2.265

7.547

2.183

7.386

2.080

6.465

2.187

5.489

1.513

18.452

5.908

19.237

5.489

19.219

5.020

18.483

5.720

15.302

4.023

Načini provale u kućanstva: • 55 posto nasilnim otvaranjem pomoću poluge ili uobičajenog alata • 15 posto lomljenjem ili bušenjem cilindričnog uloška brave • 8 posto razbijanjem stakla nih predmeta koja pronađu na mjestu počinjenja (npr. poluga, kamen, ljestve), a profesionalni provalnici koriste specijalne alate kojima otključavaju brave, lome cilindre brava, neutraliziraju alarme ili na drugi način otvaraju vrati ili prozore na objektu provale”, objašnjava Jakić. Provedenim istraživa-

Razriješena

2014.

Prijavljena

kovati prigodne i profesionalne provalnike. Dok prigodni provalnici najčešće koriste ‘dobre prilike’ kao što su otvoren prozor, ‘dobro skriven’ ključ ispod otirača, stara vrata bez dodatnih brava, otvoren prozor ili balkonska vrata na katu, profesionalni provalnici se za provale pripremaju i prethodno planiraju način počinjenja, ovisno o meti koju su odabrali. Prigodni provalnici provale najčešće čine uporabom tjelesne snage ili korištenjem pogod-

Prijavljena

2013.

Razriješena

njem na temu teških krađa provaljivanjem utvrđeno je da provalnici najčešće provale obavljaju nasilnim otvaranjem ulaznih vrata, zatim kroz prozor u prizemlju, balkonska vrata i prozor na katu. Također je utvrđeno da se najviše provala, i to u 55 posto slučajeva, odrađuje nasilnim otvaranjem pomoću poluge, uobičajenog alata ili prigodnih predmeta, slijedi lomljenje ili bušenje cilindričnog uloška brave s udjelom od 15 posto te razbijanje stakla u 8 posto slučajeva. Ostali načini počinjenja zastupljeni su u manjem broju slučajeva. “Točno vrijeme počinjenja, odnosno doba dana kad se provale najčešće događaju, teško je odrediti budući da u većini slučajeva oštećeni za počinjenje kaznenog djela doznaju tek nakon proteka određenog vremena, međutim u pravilu je riječ o vremenu kad su ukućani odsutni, odnosno nalaze se na poslu, fakultetu, u školi ili su izvan kuće iz drugih razloga. Također, ne može se posebno istaknuti niti jedan dan u tjednu kad se pojačano čine provale u domove, dok se, kad promatramo podatke o provalama na godišnjoj razini, uočava povećan broj počinjenih kaznenih djela u ljetnim i zimskim mjesecima, odnosno u vrijeme kad građani koriste godišnje odmore te su zbog toga odsutni”, kaže Jakić. SIGURAN DOM

7


SLUŽBENA STATISTIKA 8

Provale, ovisno o okolnostima i vještini počinitelja, mogu trajati od nekoliko minuta do nekoliko sati, ovisno o tome što počinitelj namjerava otuđiti, veličini kuće ili stana, ali i saznanjima počinitelja o navikama vlasnika, tj. ako počinitelji znaju da ih nitko neće ometati dulje vrijeme. Počinitelji najčešće kradu novac, zlato, skupocjeni nakit i satove, umjetnine i druge vrijednosti koje mogu lakše unovčiti. U manjoj mjeri se krade tehnika (prijenosna računala, mobiteli, tableti i sl.) jer im je lakše ući u trag i na taj način postoji veći rizik za počinitelje da će biti otkriveni. “Savjetujemo građanima da, posebice ako će biti dulje vrijeme odsutni, u stanu ili kući ne ostavljaju veće količine novca, nakita i drugih vrijednosti. Također vrlo je važno da građani fotografiraju sve vrjednije stvari i zapišu serijske brojeve te da navedene fotografije i podatke pohrane na sigurno mjesto, kako bi koristeći navedene informacije policija mogla lakše pronaći otuđene predmete”, kaže Jakić. Prilikom provale vlasnik biva oštećen ne samo kroz vrijednost otuđenih stvari nego i kroz oštećenja koja nastaju za vrijeme provale (oštećena vrata i prozori, SIGURAN DOM

devastirana unutrašnjost kuće ili stana). “Analizom podataka kojima raspolaže MUP, prosječna materijalna šteta za vlasnika kuće/stana je između 10.000 i 15.000 kuna. Ulaganjem samo dijela navedenog iznosa u osnovne sustave tehničke zaštite (protuprovalna vrata, rešetke na prozorima u prizemlju i sl.), u mnogim bi se slučajevima zasigurno spriječilo počinjenje provale”, tumači Jakić. Osim materijalne štete, vlasnici i ukućani doživljavaju i nematerijalnu štetu, tj. činjenica da je netko provalio u prostor njihova doma, u velikoj mjeri narušava osjećaj sigurnosti te ih zasigurno traumatizira na određeni način. Kaznena djela razbojništva koja su počinjena u domu žrtve obuhvaćaju oko 5 posto ukupnog broja počinjenih kaznenih djela razbojništava, kaznena djela krađa iz kuća predstavljaju oko 10 posto počinjenih kaznenih djela krađa za koja se progone po službenoj dužnosti, a kaznena djela teške krađe provaljivanjem u oko 25 posto slučajeva počine se u kućama ili stanovima. “Prosječna uspješnost otkrivanja počinitelja ove vrste kaznenih djela kreće se između 25 i 35 posto,


Provalne krađe po objektima napada 2010. - 2014. RAZBOJNIŠTVA

2010.

2011.

Prijavljena Razriješena

POŠTE

34

BANKE

9

19

Prijavljena

2012.

Razriješena

Prijavljena

2013.

Razriješena

Prijavljena

2014.

Razriješena

Prijavljena

Razriješena

39

18

47

18

54

19

36

18

37

24

23

12

20

14

18

10

MJENJAČNICE

19

8

27

6

15

6

16

6

15

7

KUĆE I STANOVE

42

30

46

30

77

37

63

37

64

25

TRGOVINE

257

121

323

101

318

125

359

130

271

120

91

33

79

41

90

23

70

34

46

20

KIOSKE

118

39

102

27

106

20

95

22

114

26

STAMBENE ZGRADE

19

8

17

10

25

14

17

6

22

7

OTVORENI PROSTOR

197

84

217

91

246

105

215

101

176

61

KLADIONICE

144

106

133

58

117

38

85

34

60

24

126

58

58

48

BENZINSKE CRPKE

POSLOVNICE ZA OTKUP PLEMENITIH METALA* OSTALO

221

105

272

112

420

163

269

137

242

132

UKUPNO

1.151

553

1.292

518

1.484

561

1.389

598

1.122

498

*Od 2013. godine uvedeno je praćenje razbojništava gdje je mjesto izvršenja poslovnica za otkup plemenitih metala.

međutim uspješnost varira s vremena na vrijeme, jer se otkrivanjem i hvatanjem profesionalnih počinitelja koji su počinili seriju provala (30 do 40 kaznenih djela) u znatnoj mjeri utječe na statističke podatke o broju riješenih kaznenih djela, a potom i na smanjenje broja počinjenih provala, iz razloga što se navedeni počinitelji nalaze u pritvoru, a potom i na odsluženju zatvorske kazne. Za otkrivanje počinitelja, osim analize tragova koji se pronađu na mjestu provale i drugih aktivnosti koje policija provodi kako bi otkrila počinitelja, od neprocjenjive važnosti su informacije koje dobijemo od građana. Na temelju takvih informacija, koje u nekim slučajevima građanima možda djeluju i nevažno, riješena su mnoga kaznena djela i otkriveni njihovi počinitelji. Stoga koristim i ovu priliku da pozovem građane na suradnju jer je prevencija kriminaliteta odgovornost cijele zajednice, a ne samo policije”, kaže Jakić. Pitamo ga u kolikoj mjeri sredstva tehničke prevencije (protuprovalna vrata, alarm, videokamere) odvraćaju provalnike od njihove namjere ili omogućuju da se oni naknadno uhvate. Jakić odgova-

ra da sustavi tehničke zaštite, poput protuprovalnih vrata, alarma, videonadzora, rešetaka na prozorima i sl., u velikoj mjeri mogu odvratiti počinitelja od počinjenja provale, posebice ako je riječ o prigodnim počiniteljima. I profesionalni počinitelji će dvaput razmisliti hoće li pokušati izvršiti provalu u stan ili kuću koji imaju ugrađene sustave tehničke zaštite, te će u velikom broju slučajeva ipak izabrati „metu“ koja nema sustave tehničke zaštite i koju može s manje truda svladati i pritom se izložiti manjem riziku da budu uhvaćeni. Uz to, važno je naglasiti da prilikom ugradnje sustava tehničke zaštite treba konzultirati profesionalce i izabrati sustav koji je prilagođen za svaki dom posebice. Čak i najkvalitetniji i najskuplji sustav tehničke zaštite ne mora u svakom slučaju pružiti i najviši stupanj zaštite ako nije prilagođen konkretnom stanu ili kući. Međutim, važno je reći da su i osnovni sustavi tehničke zaštite bolji nego nikakvi. Najjeftinija protuprovalna vrata bolja su nego obična vrata i mogu odvratiti počinitelja od provale. SIGURAN DOM

9


PREVENTIVNI SAVJETI

Dobra brava kuću čuva

Tri najčešće predrasude građana:

O

STAN JE OSIGURAN Uz činjenicu da je stan osiguran bitne su i druge mjere zaštite. Što je s osiguranjem osjećaja sigurnosti i privatnosti? Primjeri iz prakse govore nam da građani koji su doživjeli provalu u svoj dom, prilikom svakog dolaska kući imaju osjećaj da je provalnik unutra, a da se i ne spominje nelagoda koju proživljavaju jer im je nepoznata osoba ugrozila intimu. Postoje primjeri ljudi koji čak prodaju stan u koji im je provaljeno jer se u njemu osjećaju previše nelagodno.

bjavljujemo savjete i prijedloge koje MUP Republike Hrvatske nudi građanima kroz svoje službe za prevenciju kriminaliteta, s posebnim naglaskom na zaštitu kućanstava od provala: • uvijek zaključavajte ulazna vrata, bez obzira na to koliko dugo ćete biti odsutni: ako idete nakratko iz stana u posjet susjedu, prijatelju ili rođacima, ne ostavljajte otvorene prozore niti balkonska vrata jer lopovi vješto koriste takve prilike, neopaže-

10

SIGURAN DOM

KOD MENE NEMAJU ŠTO UKRASTI Međutim, činjenica je da počinitelj to ne može znati; primjerice, u Informativni centar za prevenciju navratio je građanin kojemu su provalili u stan, cijeloga ga ispremetali i na kraju odnijeli 100 kuna gotovine. TKO ŽELI PROVALITI, PROVALIT ĆE! Činjenica je da provalnik koji nailazi na prepreku u pravilu odustaje od provale, što policija najbolje vidi iz svojih evidencija. Tamo gdje postoji sigurnosna tehnička zaštita, provalnici ne provaljuju, ili pokušaju pa odustanu jer ne mogu svladati prepreku, npr. nemoguće je slomiti protuprovalni cilindrični uložak.


• •

no ulaze u vaš stan i u kratkom vremenu odnose novac, zlatni nakit ili vrjedniju tehničku robu nemojte uz kuću ostavljati predmete koji omogućavaju lakše penjanje, poput ljestava ili sanduka u stanove se najčešće provaljuje kroz ulazna vrata, pa se osigurajte dobrom bravom montiranom u ravnini s vratima i čvrstim zasunom za djelomično otvaranje vrata prozori, velike staklene površine na vratima i slično na obiteljskim kućama česte su mete lopova, pa ugradite dodatnu zaštitu postavite vanjsko osvjetljenje jer lopovi vole mrak - možete odabrati rasvjetu tijekom cijele noći (automatski se pali u sumrak), svjetiljke sa senzorom za kretanje ili osvjetljenje upravljano automatskim vremenskim prekidačem ne držite novac i dragocjenosti u posudama na kuhinjskim policama, pod jastukom, među rubljem i slično, jer lopovi znaju da ondje treba tražiti nemojte razglasiti "na sva zvona" da ste upravo dobili plaću, kupili nove kućanske uređaje ili uštedjeli veću svotu imovinu koja vam je udaljena od mjesta stanovanja ili rada češće obilazite u dogovoru sa susjedima ili prijateljima.

• razvijajte dobrosusjedske odnose i ponašajte se samozaštitno prema tuđoj i svojoj imovini, ne zatvarajte oči i ne okrećite glavu na događaje u vašem neposrednom susjedstvu ili blizini - vodite računa o tome da pomažući drugima, pomažemo i sebi • ako vidite sumnjive osoba koje se bezrazložno zadržavaju u blizini vaše zgrade, stana ili kuće, zapamtite detalje osobnog opisa, vozilo i druge detalje te ne dvojite o tome odmah obavijestiti policiju na broj telefona 192 • ključ ne ostavljajte ispod otirača, u posudama za cvijeće ili na drugim lako dostupnim mjestima • kada ostavljate kuću ili stan praznima na dulje vrijeme, osigurajte pražnjenje sandučića za poštu i povremeni dolazak u stan ili kuću osobe od povjerenja koja će podići rolete, prozračiti stan i povremeno upaliti svjetlo • ne ostavljajte poruke na telefonskoj sekretarici da ste na putovanju • po mogućnosti ugradite protuprovalna vrata • zapišite tvorničke brojeve (identifikacijske oznake) vrjednijih tehničkih aparata i predmeta, a nakit, umjetničke slike, krzno i slične vrijedne predmete fotografirajte, te popis i fotografije čuvajte na skrovitom mjestu.

www.zastita.info


PREVENCIJA - SAVJETI MUP-a

Oprez i na plaži

12

A

da nisu na meti lopova samo prazne kuće građana koji su krenuli prema svome ljetnom odredištu, pokazuju statistike krađa po plažama. Dok se neki bezbrižno kupaju u moru, lopovi pretražuju njihove stvari po plažama. Na meti su uglavnom novac i mobiteli. MUP stoga upozorava sve građane koji borave na plažama na oprez i savjetuje kako se zaštiti na plažama: • na plažu ne nosite vrijedne predmete i dragocjenosti, osobito veće novčane iznose, zlatninu i vrijednu videoopremu • dokumente i novac ne držite zajedno • ponesete onoliko novca koliko vam je potrebno za sitne troškove (sok, kava, sladoled, itd.) • ako na plažu dolazite osobnim vozilom, zatvorite sve prozore i zaključajte vrata vozila, u vozilu ne ostavljajte vrijedne predmete • ako na plažu dolazite biciklom – osigurajte ga vežući ga za drvo, ogradu ili sl. Svoje stvari (torbe, ključeve, mobitele, fotoaparate, kamere i dr.) na plaži ne ostavljajte bez nadzora – ako ste spriječeni, neka ih pripaze prijatelji ili poznanici • ne provjeravajte učestalo na plaži ili terasi ugostiteljskog objekta novac i vrijedne predmete, SIGURAN DOM

Na plažu nosite samo najpotrebnije stvari i manje novčane iznose. Stvari ne ostavljajte bez nadzora

• •

time kradljivcima skrećete pozornost na sebe i svoje stvari vrijedne predmete pohranite na sigurno mjesto ključeve apartmana, soba, vozila i sl. koji sadrže nazive i brojeve apartmana i soba te registarsku oznaku vozila spremite na mjesto koje nije dostupno tuđim pogledima otvoreni prozori i vrata kamp kućica, soba i apartmana olakšavaju posao kradljivcima – zatvorite ih ili ih ne ostavljajte bez nadzora ako sjedite na terasi ugostiteljskog objekta, ne odlažite torbice sa stvarima pokraj sebe i ne ostavljajte ih bez nadzora ako ste pokradeni, pretražite bližu okolicu, možda pronađete novčanik – spremite ga u vrećicu i predajte policiji (možda otkriju korisne tragove).


Dobar susjed zlata vrijedi vaka provala nosi neizbježne posljedice za žrtvu. Nije riječ samo o pretrpljenoj šteti nego je provala i psihičko opterećenje. Dom žrtve više nije siguran, što uzrokuje strah od budućnosti jer, ako je jednom provaljeno, situacija se može u svakom trenutku ponoviti. Među ostalim, često se zbog nesnalaženja, neinformiranosti i nemarnosti žrtve, na pogrešan način tumači uloga policije i narušava određena društvena uloga, pa i povjerenje u policiju. Jedna od preventivnih mjera u sprječavanju ovih kaznenih djela jest susjedski nadzor, tj. aktivnosti u okviru primarnog suzbijanja kriminaliteta koje su usmjerene na fizičku i socijalnu okolinu i na faktore koji utječu na mogućnost pojavljivanja kriminaliteta, a što zasad nije razvijeno u dovoljnoj mjeri. Bit susjedskog nadzora je u međusobnom poticanju građana da pomažu jedni drugima i da uz policiju budu čuvari imovine, kroz zapažanje i izvješćivanje o sumnjivim pojavama u svojim četvrtima. Ideja se temelji na međusobnom poznavanju susjeda, potrebi da zaštite jedni druge, interveniraju u ime drugih i, ako se primijeti nešto sumnjivo, dojave policiji. Glavna djelatnost susjedskog nadzora je strategija širenja neformalnog nadzora, dojava poli-

ciji, veći broj uhićenih kriminalaca, smanjivanje broja kriminalaca na ulicama i zastrašivanje potencijalnih počinitelja. Susjedski nadzor znači i uočljivost, primjerice, u susjedstvima gdje ljudi rade ili se djeca igraju u dvorištima, šeću psa, čime se pridonosi tome da se osjeća njihova prisutnost, što znači da su takva područja manje zanimljiva za bilo koju vrstu kriminala. Susjedski nadzor razvija prosocijalno ponašanje (koje se katkad naziva i pomaganje drugima u nevolji), a to je ponašanje u kojem neki čovjek ili grupa ljudi dolaze u pomoć nekom drugom čovjeku ili grupi. Cilj susjedskog nadzora nije samo «motrenje i obavješćivanje» nego i preuzimanje odgovornosti za druge, povećanje razine osobne odgovornosti i sudjelovanje u akcijama za rješenje problema. Smanjuje se i strah od kriminaliteta, a odnosi s policijom se poboljšavaju. Susjedski nadzor odnosi se ponajprije na provale u stanove, šupe, garaže, pa na provale u vozila na zajedničkim parkiralištima i na sve ono gdje se nalazi imovina naših susjeda i poznanika, te na kretanje nepoznatih osoba po stubištima ili dvorištima s ciljem otkrivanja prijevara građana.

SIGURAN DOM

PREVENCIJA - SAVJETI MUP-a

S

13


Jeftinije često ispadne puno skuplje! Piše: Tomislav Šimac

TEHNOLOGIJA

K

14

renuvši pisati ovaj članak, nametnula mi se jedna šaljiva anegdota iz davnih dana koju sam morao podijeliti s vama. Dakle, još prije desetak godina, kad sam se tek počeo baviti zaštitom objekata od provala i krađa, javio mi se jedan stariji gospodin povratnik iz inozemstva koji je želio zaštititi obiteljsku kuću u elitnom dijelu grada. Dandanas mi je taj čovjek ostao u sjećanju kao netko tko ni sam nije znao što ustvari želi, pa vjerujem da njemu ne bi pomogla niti enciklopedija savjeta, a kamoli ovaj kratki članak. Naime, kad sam se susreo s dotičnim gospodinom u njegovom domu i saslušao što želi te pregledao objekt, sastavio sam mu ponudu te ponudio adekvatno rješenje. Prezentaciju ponude obavio sam kod njega, što je bilo drugi put da sam ga posjetio. Nakon toga bio sam još barem tri puta kod njega, što zbog nekih naknadnih želja i ideja koje je dobio u međuvremenu, a što zbog sastajanja s njegovim električarima kako bih im pojasnio što treba napraviti tijekom pripreme potrebnih električnih instalacija. Uglavnom, kako se kaže “ne budi lijen”, uredno sam na njegove pozive trčao kad god bi se on nečega dosjetio. Konačno, kad je bilo jasno da je sve definirano i da više nema novih nepoznanica ili želja i da možemo započeti raditi, nazovem ga kako bih se raspitao što je s našim dogovorom te kad ćemo krenuti s realizacijom. Odgovor koji sam dobio bio je doista neočekivan i ostavio me je bez teksta, a zvučao je ovako: „U međuvremenu sam nabavio vučjaka i sada mi ne treba alarm“! Možete zamisliti kako sam se osjećao nakon gomile utrošenog vremena i angažmana te nakon silnih dolazaka k njemu i planiranja svih tehničkih detalja potrebnih za pronalazak adekvatna rješenja. Stoga ću vam pokušati dati neke savjete o odabiru SIGURAN DOM

Zapamtite, lopov ide uvijek tamo gdje mu je lakše, gdje mu je manji rizik. Dakle, moramo poduzeti sve da mu što više zakompliciramo i otežamo put do plijena, jer će u tom slučaju odustati i otići dalje s obzirom na to da još ima jako puno objekata bez ikakve zaštite

suvremenih sustava zaštite i na što treba obratiti pozornost. Ako smatrate da je za vas adekvatno rješenje vučjak, molim vas da u tom slučaju preskočite ovaj članak. Prosječan kupac, odnosno osoba zainteresirana za ugradnju protuprovalnoga zaštitnog sustava, u više od 90 posto slučajeva je osoba koja je imala provalu, odnosno pokušaj provale u dom, ili je takav slučaj imala neka njoj bliska osoba (susjed, prijatelj, kolega ili rodbina). Još uvijek je vrlo mali broj onih koji se žele preventivno zaštititi, a najčešće je to povezano s drugim razlozima, kao što su adaptacija ili izgradnja objekta, pa je sustav zaštite samo jedan od pratećih investicija koje je pametno predvidjeti tijekom takvih zahvata. Nažalost, ekonomska situacija, kao i neke navike te osjećaj veće sigurnosti od one realne, najčešći su razlozi zbog kojih se ljudi rijetko unaprijed odlučuju. Činjenica je da su provalne krađe svake godine u porastu. Statistika za 2012. godinu pokazuje da je zabilježeno oko 18.000 provala, s ukupnom štetom od 300 milijuna kuna, odnosno prosječnom štetom


po provali od 17 tisuća kuna te 1300 razbojništva s ukupnom štetom od 19 milijuna kuna. Prema statistici MUP-a, prosječna šteta po provalnoj krađi je oko 15.000 kuna, što je dvostruko veći iznos od prosječne cijene alarmnog sustava za uobičajenu obiteljsku kuću ili veći stan. Pretpostavimo da imate kuću ili stan koji želite zaštititi. Prvo što će svatko najčešće uraditi jest informirati se putem interneta ili preporuka prijatelja o tvrtki koja nudi takve usluge. Pripazite s kime se dogovarate za izvođenje radova jer u proteklih nekoliko godina došlo je do prave poplave tvrtki koje nude ovakve usluge. Razlog tome je što su mnogi ljudi ostali bez posla i pokrenuli vlastiti biznis, što je u konačnici u redu jer većina njih zna raditi svoj posao. Drugi razlog je što su mnogi prepoznali mogućnost “lake i brze” zarade zbog povećanja stope kriminala što je potaknuto lošom gospodarskom situacijom. Tu treba biti oprezan jer mnogi od njih ne planiraju dugoročno ostati u ovome poslu nego će prvom prilikom odustati - čim prepoznaju “laku i brzu”

zaradu u nekom novom zanimanju. Stoga se dobro informirajte o tvrtki s kojom namjeravate sklopiti dogovor, provjerite koliko je dugo u tom poslu, kakve ima reference, s kakvom i čijom opremom radi, itd. Posljednjih nekoliko godina pojavilo se jako puno tzv. web shopova preko kojih se nudi sve i svašta, a vlasnici često nude jeftinu i nepouzdanu opremu, najčešće porijeklom s kineskog tržišta. Atraktivna cijena i pregršt mogućnosti, uz dugogodišnju garanciju koju prodavač kasnije često ne priznaje, pod izlikom nestručna rukovanja i sl., mamac su za one koji ne poznaju onu staru uzrečicu: “Nisam dovoljno bogat da kupujem jeftine stvari”. Nastojite doznati što više o proizvodu koji kupujete, mnogo informacija možete doznati i preko interneta na različitim forumima na kojima ljudi ostavljaju svoje komentare i zapažanja. Kod sustava zaštite vrlo važno je da su pouzdani u radu jer se nikad ne zna kad će doći do pokušaja provale, stoga ti sustavi moraju biti stabilni i osiguravati stabilan rad 24 sata dnevno, 365 dana u godini. Ako imate priliku dobiti preporuku od nekoga tko je već SIGURAN DOM

15


ugradio sustav zaštite, za tvrtku i opremu koja mu se pokazala dobrom, radije pristanite na malo višu cijenu, ali da ste sigurni što i od koga dobivate, nego da se za malu razliku cijene dovodite u situaciju da poslije sve to platite puno skuplje. U konačnici, protuprovalni sustav ne kupujete svaki dan nego je to nešto što biste, uz redovito održavanje, trebali imati desetak i više godina.

VIDEONADZOR ILI ALARM

TEHNOLOGIJA

Videonadzor ili alarm najčešća je dvojba s kojom se susreću vlasnici objekata u potrazi za adekvatnom zaštitom. Dodatnu konfuziju kupcu često stvaraju i ponuđači koji se vode vlastitim interesom, a ne potrebama korisnika. Često trgovci favoriziraju upravo videonadzorne sustave jer u pravilu na njima imaju bolju zaradu u odnosu na alarme. Da biste ispravno odlučili postavite si sljedeće pitanje: “Želim li zaštititi svoj objekt od provale i ulaska provalnika te krađe vrijednosti u njemu ili želim imati na oku okućnicu kako bi mogao pratiti tko se tuda mota i naknadno analizirati snimke kad se već dogodio nekakav štetni događaj?”

Kvalitetna oprema, stručna ugradnja i redovito održavanje garancije su da će vaš sustav zaštite biti učinkovit onda kad to zatreba Ako vam je primarni cilj spriječiti provalu i zaustaviti provalnika u pljački, onda odaberite alarm jer će on djelovati preventivno, ali i naknadno kao sredstvo koje će odbiti lopove. Nadalje, dodatni razlog u prilog alarmu je i taj što ne možete predvidjeti kad će netko pokušati provaliti u vaš objekt, a isto tako sigurno niste u mogućnosti sjediti ispred ekrana 24 sata dnevno, iščekujući kad ćete eventualno ugledati provalnika te poduzeti nešto. Alarm s dojavom vam šalje obavijest gotovo istog trenutka kad dođe do aktivacije te u kratkome roku možete poduzeti daljnje radnje. Videonadzorni sustavi također su dobrodošli sustavi u zaštiti objekata te oni imaju neke druge pozitivne strane u odnosu na alarme. Idealno bi zapravo bilo kombinirati jedno i drugo, ako vam to dopuštaju financije. Videonadzor je u prednosti onda kad želimo zaštititi zajedničke površine, poput ulaza u stubišta, garaže, prolaze, liftove, vanjske površine oko objekta, dakle svugdje gdje ne možemo utjecati na način i dinamiku korištenja prostora,

16

SIGURAN DOM

kao ni na broj korisnika. Videonadzorni sustavi će vam pomoći i u naknadnoj analizi nakon počinjenja štete, tako što ćete moći prepoznati počinitelja, utvrditi neke detalje, točno vrijeme izvršenja itd. Često vlasnici objekata imaju problema sa sitnim štetama na objektu i drugim podlostima koje im netko uporno čini, a da nisu u mogućnosti utvrditi o kome je riječ te spriječiti ponavljanje. U takvim slučajevima vam videonadzor može biti koristan. Ako se odlučite za videonadzor, nastojite odabrati kamere minimalne rezolucije od 720TVL, što bi za današnje standarde trebao biti minimum, a ako želite nešto bolje od toga, onda zatražite da vam ponude opremu u tzv. Full HD rezoluciji (1080p). Kod odabira kamera, ako ih planirate postaviti na otvorenome, obratite pažnju i na to da imaju adekvatnu zaštitu tzv. IP koeficijent koji bi morao biti 66 ili čak 67. Nadalje, vodite računa o tome da kamere imaju ugrađene IR (infra crvene) svijetleće diode, ali pripazite na detalj koje su generacije jer su trenutačno aktualne one treće generacije, koje imaju puno dulji životni vijek kao i veću snagu te time postižu bolje osvjetljenje. IR diode omogućavaju da kamere vide u mraku, pa je stoga vrlo važno da su kvalitetne. Kod odabira videosnimača vodite računa o tome da ima ugrađen kvalitetan hard disk dovoljnog kapaciteta memorije za minimalno barem 15 dana snimanja. Nadalje, snimač svakako mora imati tzv. recovery funkciju, odnosno mora biti u stanju sam sebe startati nakon povratka struje koja je prethodno nestala, te tako uzrokovala prekid snimanja. Zbog toga bi bilo dobro i to vam toplo preporučam, da kupite tzv. UPS uređaj koji će omogućiti videonadzoru da određeno vrijeme po nestanku struje i dalje funkcionira. Uz to, UPS uređaj ima dodatnu korisnu funkciju, a ta je da štiti uređaje koji su spojeni na njega od strujnih udara i smetnji, a koji su upravo česti razlozi kvarova elektronske opreme.

BEŽIČNI ILI ŽIČANI ALARM Ako imate priliku postaviti ožičenje jer možda tek gradite svoju kuću ili renovirate svoj stan i sl., dobra je prilika da se postave sve potrebne instalacije za alarm, odnosno videonadzor. Čak i ako možda niste o tome razmišljali ili trenutačno nemate odmah novca za investiranje u zaštitni sustav, dobro je razmisliti o pripremi za kasnije. Za sve druge slučajeve kad je riječ o objektima koji su već uređeni i gdje više ne dolazi u obzir izvođenje grubih radova nužnih za postavljanje instalacija,


Nedavno smo imali slučaj u kojemu je policija uspjela identificirati počinitelja na temelju videonadzorne snimke našeg sustava, nakon niza provala u zgradama u jednom zagrebačkome kvartu opcija su bežični sustavi. Svakako su žičani sustavi bolji i rade stabilnije, ali današnji bežični sustavi su također vrlo kvalitetni. Ako nemate drugog izbora osim bežičnog rješenja, neka vas to ne zabrinjava, jer odabirom kvalitetnog proizvođača imat ćete pouzdan i dobar alarm. Postoji i treće rješenje koje je prilično nepoznato korisnicima, a najčešće se može gotovo svugdje primijeniti. Riječ je o tzv. hibridnim sustavima. Dakle, određeni segment koji se može žičano povezati se radi kao žičani, a ostatak koji nije moguće izvesti žičano bude riješen bežičnim komponentama. Tako dobivate optimiziran sustav koji je u tom slučaju najbolje rješenje za vas. Kod odabira alarma pripazite o kojem je proizvođaču riječ. Laiku su uglavnom sve prisutne marke na tržištu potpuno nepoznate jer se ne radi o brendovima iz elektronike široke potrošnje, pa ipak puno toga možete doznati na internetu. Proučite malo i istražite komentare korisnika koji su već ugradili pojedine brendove, doznajte zemlju porijekla, odnosno proizvođača, potražite podatke

o referencama za proizvođača kojega mislite odabrati. Također je vrlo važno da vam onaj tko će obaviti ugradnju garantira za opremu i radove, da je ovlašten instalater za opremu koju ugrađuje kako bi garancija bila važeća i da vam osigura naknadno održavanje, kako u garantnom roku tako i nakon njega. Kroz godine rada i iskustva shvatili smo da na tržištu postoji doista svašta, zbog čega može doći do velikih šteta kad sustav zakaže. Primjerice, kad se na videosnimci gotovo ništa ne vidi ili čak uopće nije snimljeno, kad alarm ne pošalje obavijest ili ne uključi sirenu, kad je jeftinije kasnije puno skuplje, ali je kasno, jer nitko vam ne može nadoknaditi onu drugu vrijednost, nematerijalnu, poput ukradenih uspomena. Često se može čuti kako za pravog lopova nema zapreke i ne pomaže nikakav sigurnosni sustav. Znači li to onda da ne trebamo niti vrata zaključavati? Zašto ih jednostavno ne ostavimo širom otvorena? Zapamtite, lopov ide uvijek tamo gdje mu je lakše, gdje mu je manji rizik. Dakle, moramo poduzeti sve da mu što više zakompliciramo i otežamo put do plijena, jer će u tom slučaju odustati i otići dalje, s obzirom na to da još uvijek ima jako puno objekata bez ikakve zaštite. Kvalitetna oprema, stručna ugradnja i redovito održavanje garancije su da će vaš sustav zaštite biti učinkovit onda kad to zatreba. Ne možete si dopustiti da sustav zakaže baš onda kad je ključno. Za nas instalatere nema ništa ljepše nego kad čujemo da je sustav koji smo ugradili bio uspješan, da je policija na temelju videosnimke privela počinitelja, da je alarm otjerao lopova itd. Nedavno smo imali slučaj u kojemu je policija uspjela identificirati počinitelja na temelju videonadzorne snimke našeg sustava, nakon niza provala u zgradama u jednom zagrebačkome kvartu. Lani je jedna obiteljska kuća ostala sačuvana od provalnika nakon što se oglasila sirena i otjerala provalnike, koji su pritom počinili samo manju štetu obivši bravu. Vlasnik je bio presretan i zahvalan. Nedavno smo mogli čitati na jednoj društvenoj mreži o uhićenju mladog lopova koji je krao bicikle po stubištima. Nakon što su se građani udružili i objavili njegove slike na društvenoj mreži, vrlo brzo je uslijedilo identificiranje i uhićenje. Možemo zaključiti da je svakako korisno investirati u sustave tehničke zaštite, a pogotovo u ova ekonomski teška vremena jer je, nažalost, puno onih koji misle popraviti svoju situaciju čineći štetu drugima. SIGURAN DOM

17


NOVI PROIZVODI

Tehnologija pametnog doma na futuristički način. Dostupna sada... Tehnologija je napredovala, i to je dobra vijest za vas, jer to znači da je budućnost postala sadašnjost, a one davno sanjane mogućnosti postale su stvarnost i zovemo ih mydlink ™ Home

J

ednom davno sama pomisao na automatizaciju doma bila je u tako dalekoj budućnosti da se činila neostvarivim snom. Međutim, tehnologija je napredovala, i to je dobra vijest za vas, jer to znači da je budućnost postala sadašnjost, a one davno sanjane mogućnosti postale su stvarnost i zovemo ih mydlink ™ Home. To je tehnologija pametnog doma na najfuturističkiji mogući način. U svom domu možete gdje god želite slušati glazbu s računala, pametnog telefona ili tableta (žice su mrtve!); možete detektirati pokret i pomoću nekoliko dodira podesiti da otkrivanje kretanja pokrene neku akciju na našim prilagodljivim aplikacijama; čak možete pratiti potrošnju energije svih vaših

18

SIGURAN DOM

električnih aparata i uključiti ih ili isključiti ručno ili automatski, kad god i s bilo kojeg mjesta. I možete držati oko na svom domu pomoću naših kućnih monitora, podesiti ih da snime sve aktivnosti na temelju određenih kriterija, pa čak ih postaviti da vam pošalju e-mail kad detektiraju određenu aktivnost. Ove pametne stvari napravljene su da vam život učine lakšim, sigurnijim, i bezbrižnijim. To je tehnologija pametnog doma na najfuturističkiji mogući način. Dostupna sada...

AUTOMATIZIRAJTE SVE... Zamislite da ste u mogućnosti uključiti svoje kućanske aparate pametnim telefonom ili tabletom... dok


ste u vlaku na putu kući. Sada zamislite da ste u mogućnosti isključiti ih nakon što izađete iz kuće, a zaboravili ste ih isključiti prije nego što ste izašli. Sada zamislite da tu kontrolu također možete povezati s detektorom pokreta za još veću automatizaciju. U redu, vrijeme je da prestanete zamišljati. Pozdravite Smart Plug.

mydlink™ Home Smart Plug

To ne djeluje kao nešto posebno, zar ne? Mala kutija s električnom utičnicom, nekoliko gumba i svjetlima. Pa, ispod te glatke vanjštine nalazi se najveći proboj u kućnoj automatizaciji od pronalaska kabela na povlačenje. Smart Plug (DSP-W125) je višenamjenski, kompaktan i jednostavan za korištenje uređaj koji vam omogućuje praćenje i kontrolu električnih uređaja u vašem domu s bilo kojeg mjesta, čak i kada ste daleko od kuće. Programiranje vremenskog rasporeda pruža korisne načine za uštedu energije dok ste na poslu ili spavate, a mydlink™ Home app omogućuje jednostavan način da to učinite, kao i da provjerite potrošnju struje, postavite upozorenja, ili uključite ili isključite neki uređaj. Ono što je najvažnije, Smart Plug će vas zaštititi od oštećenja vašeg doma i aparata zbog pregrijavanja ako nešto nehotice ostavite uključeno, tako da s njim dobivate ugrađenu i bezbrižnost. I, naravno, radi besprijekorno sa senzorom pokreta (vidjeti na sljedećoj stranici) za kompletnu automatizaciju. Kao što smo rekli, dom je mjesto gdje Smart...

DETEKTIRA SVE... Uđete u sobu i svjetlo se uključuje automatski, vaša glazba počinje svirati, a niste morali ni prstom mrdnuti! Uz mydlink ™ Home Motion Sensor to, i mnogo više, sasvim je moguće. Uključite jedan od tih kompaktnih malih uređaja u praktično smještene utičnice i, kada ih kombinirate s mydlink ™ Home Smart Plug utikačem, možete automatski bežično kontrolirati svoje povezane kućne uređaje. Da, sada je tako jednostavno automatizirati vaš dom!

mydlink™ Home Wi-Fi detektor pokreta

Ovaj nevjerojatno mali Wi-Fi detektor pokreta (DCH-S150), ne mnogo veći od standardnog čepa (i još uvijek dovoljno mali da ne blokira drugu od dvije utičnice na produžnom kablu) je centralna točka za detekciju pokreta u vašem automatiziranom domu, svevideće oko koje otkriva sve kretnje i zatim, putem rutera, komunicira s jednim od naših nevjerojatnih mydlink™ Home Smart utikača, čime uključuje ili isključuje sve uređaje koji su na njih spojeni. Naravno, možete podesiti osjetljivost detekcije, tako da, na primjer, senzor ne reagira ako vaša mačka prođe ispred njega. Kako? S besplatnom mydlink™ Home aplikacijom za pametne telefone i tablete, koja je kontrolni centar za sve vaše Smart Home uređaje. Štoviše, možete podesiti primanje obavijesti o otkrivanju pokreta, a sve s nekoliko dodira zaslona vašeg smartphonea ili tableta. Načini na koje ovo možete koristiti su mnogi i raznoliki, a svaki uređaj se može konfigurirati točno onako kako želite. Možete imati jedan u hodniku koji vas jednostavno obavještava kada su se djeca vratila doma iz škole (znat ćete kada ih možete očekivati, ali možete koristiti Monitor HD ili Monitor 360 kako biste potvrdili da su to doista oni...). Ili možete postaviti Wi-Fi Motion senzor za uključivanje svjetla u vašoj spavaćoj sobi kada uđete u nju (kada se koristi zajedno sa Smart Plugom, naravno). Ili za reprodukciju glazbe. Ili uključite TV. Ili ... dobro, razumjeli ste.

NADGLEDAJTE SVE... Možda imate stvarno dobre brave na svim svojim vratima, sigurnosne brave na svim svojim prozorima i infracrvene detektore na vanjskoj rasvjeti, ali kada niste kod kuće uvijek vas mori ta podsvjesna briga da je vaš dom još uvijek ranjiv. Sada, s mydlink ™ Home monitorima, možete dodati dodatnu sigurnost i mir. Ova kamera visoke razlučivosti pruža visoko kvalitetan video za daljinsko gledanje na tabletu ili pametnom telefonu koji već posjedujete. I kroz pametne elektroničke trikove, dobit ćete jasne slike i u potpunom mraku, čime ćete dobiti idealno SIGURAN DOM

19


NOVI PROIZVODI

mydlink™ Home Monitor HD

24-satno rješenje za nadzor. Integrirana tehnologija senzora zvuka i pokreta detektira promjene u polju pokrivenosti kamere, pokreće izravne e-mail obavijesti sa slikama ili video zapisima, te vam 24 sata na dan pruža dodatnu razinu sigurnosti i povjerenja. Inteligencija hardvera i softvera koji rade u potpunoj harmoniji je ono što stvarno donosi mydlink ™ Home Monitor HD u život. Intuitivno sučelje mydlink™ Home app sučelja omogućuje vam da brzo prilagodite postavke uređaja, tako da imate potpunu kontrolu nad time kako i kada dobivate obavijesti i upozorenja. Možete jednostavno postaviti prag glasnoće detektiranja zvuka i definirati zone promatranja, tako da možete biti odmah obaviješteni ako vaša kamera otkrije prekomjernu razinu buke ili neuobičajene aktivnosti izvan normalnih sati. Idete na godišnji odmor? Uđite u mydlink™ Home app na vašem pametnom telefonu ili tabletu i ažurirajte postavke, tako da budete potpuno bezbrižni, gdje god se nalazili. I naravno, dok ste dale-

mydlink™ Home Monitor 360

ko, možete se prijaviti u svakom trenutku da vidite kako stvari stoje kod kuće, jer monitor HD (DCS935L) je uvijek, uvijek spreman. Praćenje što se događa u vašem domu, dan ili noć,

20

SIGURAN DOM

s bilo kojeg mjesta u svijetu nikad nije bilo tako lako. Sada jednostavnost postavljanja i uporabe dolaze zajedno u savršenoj harmoniji s mirom koji vam pružaju. Mydlink ™ Home Monitor 360 (DCS-5010L) dodaje mehaničko okretanje i nakretanje i digitalni zoom svom sigurnosnom repertoaru, što je pogodno za veće sobe ili otvorene prostore. Uz ugrađene bežične mogućnosti, nema potrebe za dodatnim žicama (iako vam je dostupna i Ethernet veza ako je želite), a budući da može djelovati i kao repetitor bežične mreže, pomaže eliminirati mrtve točke bežične mreže u vašem domu. Ljepota D-Linkovog hardwera za videonadzor i smartphone/tablet aplikacije je da kad ih jednom postavite, možete ‘zaboraviti’ na njih, i biti sigurni da su stalno aktivni, uvijek spremni da ih provjerite

mydlink™ Home Music Everywhere

u bilo koje vrijeme, i da će odraditi svoj posao automatski ako ste ih postavili da to učine. Tu će svoju ulogu odigrati i detekcija pokreta. Dakle, ako Monitor 360 otkrije kretanje u gluho doba noći, možete ga postaviti tako da vas o tome automatski upozori. Music Everywhere vam omogućuje da reproducirate glazbu s vašeg pametnog telefona, tableta, iPod Toucha ili računala bežično na zvučnike. I ne samo pjesme. Možda i zvučni zapis najnovijeg hita kojeg gledate na svom iPadu ili pozadinsku glazbu svoje omiljene igrice koju igrate na vašem iPhoneu. Jednostavno spojite zvučnike priključivanjem standardnog 3.5mm kabela zvučnika u Music Everywhere (koji ste spojili na svoju Wi-Fi mrežu), a zatim sjedite i uživajte u svojoj sobi ispunjenom zvukom. Uz podršku za AirPlay i DLNA (tako da lijepo radi sa sustavima iOS i Android, Macove i PCj-e), bit ćete u mogućnosti prenijeti zvuk na zvučnike spojene na Music Everywhere u bežičnoj mreži. Štoviše, Music Everywhere ima ugrađen Wi-Fi Extender koji će vam pomoći eliminirati sve Wi-Fi mrtve točke bežične mreže u vašem domu.


NOVI PROIZVODI

Villeggio protuprovalni sustav koji misli baš na sve

Protuprovalni sustav Villeggio nova je linija talijanske kompanije EL.MO., koja već 40 godina projektira i proizvodi sustave tehničke zaštite nudeći sigurnosna rješenja za manje i veće objekte, uključujući i industriju. Ova protuprovalna linija iznenađuje svojim izrazitim performansama, velikom jednostavnošću i mogućnostima upravljanja sigurnosnim sustavom, te ostalim sustavima u sklopu vašeg doma

P

rotuprovalni sigurnosni sustav koji misli i na puno toga više! Tako možemo predstaviti protuprovalnu liniju Villeggio, kojom kompanija EL.MO. u jednom kompaktnom i modularnom proizvodu, profinjenog i modernog dizajna, nudi svojim korisnicima potpuno upravljanje vlastitim protuprovalnim sustavom u punom smislu riječi. Villeggio zapravo brani vaš dom od pokušaja krađa i provale, no u isto vrijeme upravlja sustavima grijanja i hlađenja, osvjetljenjem unutar doma, dojavom prvih znakova požara, detekcijom povećanja koncentracija

22

SIGURAN DOM

različitih plinova, te detekcijom u slučaju poplave. Dakle, mnogo funkcija uz jednostavno upravljanje i nadzor, bilo da ste kod kuće ili u bilo kojem kutku svijeta... Sve je to moguće putem smartphonea, tableta i računala. Četiri su razloga zašto odabrati liniju Villeggio: • Mogućnost uporabe bežičnih senzora i uređaja (nema kablova, pa se na taj način izbjegavaju naknadne intervencije u interijeru i eksterijeru), no moguća je i uporaba žičanih senzora i uređaja; • Mogućnost prilagodbe svačijim potrebama i želja-


ma, uporabom dodatnih modula i uređaja u svrhu proširenja i povećanja funkcionalnosti samog protuprovalnog sustava; • Ugradbena tipkovnica omogućava jednostavnost uporabe i upravljanja sustavom; • Mogućnost interakcije putem SMS-a, ili putem weba zahvaljujući novoj komunikacijskoj platformi e-Connect preko smartphone, tableta ili računala.

SIGURNOST ZA IZLAGANJE Upravo na taj način možemo prezentirati naš trud uložen u dizajn linije Villeggio. Idealne dimenzije, mogućnost zidne i ugradbene montaže, diskretne i profinjenje boje – karakteristike su koje liniji Villeggio daju mogućnost idealne adaptacije u bilo kojem prostoru raznih stilova interijera. Ista je također namijenjena zaštiti plovila i kampera. Nadalje, LCD zaslon, ugradbena tipkovnica i LED indikatori u svrsi signalizacije stanja sustava, kao i ugradbeni čitač kodnog ključa, jamče izrazitu jednostavnost i “izravan dijalog” s vlastitom protuprovalnom centralom i cijelim sustavom.

VIDEONADZOR NA TOUCH Još jedna mogućnost za veću sigurnost jest touch screen tipkovnica TATTILOPLUS, novitet kompanije EL.MO. Ako je povezana s DVR video snimačem i sustavom videonadzora, preko nje su moguće sljedeće funkcije: pregled uživo sa svih videokamera, pregled snimki (playback) ili čak pregled PTZ kamera. Jednostavno sučelje, a omogućuje brzo upravljanje svim funkcijama.

MADE IN ITALY

Villeggio je sustav spreman za ugradnju. Uporabom bežičnih senzora i uređaja izbjegnute su sve eventualne intervencije u interijeru, kao i nove elektroinstalacije

Sustav Villeggio jest originalan talijanski proizvod, kao i većina opreme kompanije EL.MO. Prepoznatljiv je zbog svog stila, jamstva i povjerenja karakterističnih općenito za proizvode Made in Italy, što je rezultat predanosti, profesionalnosti i 40-godišnjeg iskustva kompanije EL.MO.

Villeggio - moć i sigurnost u zavidnoj formi

SIGURAN DOM

23


NOVI PROIZVODI

KOMUNICIRATI PUTEM SMARTPHONA, TABLETA ILI RAČUNALA? JEDNOSTAVNO, UZ E-CONNECT

24

S našom komunikacijskom web platformom e-Connect, možete nadgledati i upravljati svojim protuprovalnim sustavom na vrlo jednostavan način. Možete upravljati čak i s dojavama događaja

TERMOSTAT Kao što je već spomenuto, linija Villeggio ne omogućuje svojim korisnicima samo zaštitu kućanstva, nego pruža mir i bezbrižnost upravljanja i ostalim sustavima unutar i van vašeg doma. Zapravo, s već uključenim senzorom temperature za mjerenje temperature unutar vašeg doma, centrala ima i funkciju kronotermostata i može upravljati sustavom grijanja. Kad ste kod kuće, isti je upravljiv preko tipkovnice, no ako ste odsutni, to možete učiniti slanjem SMS-a ili putem e-Connecta, te na taj način imati unutar doma uvijek željenu temperaturu.

SIGURAN DOM

alarma na brz i efikasan način, a bez nepotrebnih komplikacija. S jednim dodirom i odabirom željene naredbe možete uključiti i isključiti svoj alarmni sustav, isključiti samo jedan ili više pojedinačnih senzora ili zona, pregledati izvještaj zabilježenih događaja, kao i promijeniti brojne parametre i postavke. Nadalje, u slučaju da vam je ostala otvorena roleta ili prozor, a već ste otišli od kuće, preko smartphona ili tableta moguće je privremeno isključitii samo taj detektor ili zonu, a ostatak sustava ostaje i dalje aktivan. Dakle, trenutna rješenja čak i kod iznenadnih situacija!

VLADO ELEKTRONIKA d.o.o. Kovarska 3, 52223 Raša Tel. 052 874 724 Fax. 052 880 296 www.vlado-elektronika.hr vlado-elektronika@h-1.hr sales@vlado-elektronika.hr EL.MO. S.p.a. Via Pontarola, 70 35011 Campodarsego - PD Italia Tel.+39.049.9203333 Fax +39.049.9200306 www.elmospa.com


Novosti u mehaničkoj zaštiti za siguran dom Sigurnosna oprema važan je segment suvremenog života i treba uzeti u obzir da se takva investicija radi svakih 10 godina. Stoga je uključite u budžet prilikom opremanja stana ili kuće jer kasnija šteta potencijalno je puno veća

S

vako opremanje objekta kreće s mehaničkom sigurnosnom opremom. Novi zamah u sigurnosnoj opremi je kombinacija mehaničke i elektroničke sigurnosne opreme, kao što su elektronski cilindri. Slijede iskustva koja se mogu prenijeti na bilo koju državu: • Pod opasnošću su udaljeni poslovni prostori u zelenilu te nenaseljeni objekti, zatim objekti koji su noću prazni te atraktivni objekti u užem centru grada koji glase kao atraktivno područje stanovanja. • Mnogi ne žele vjerovati da je njihov objekt pod povećanom opasnošću od provale. Kada se ipak dogodi provala tada se često događa da je psihički šok još veći. • Nematerijalna i materijalna šteta koju provalnici učine često premašuje vrijednost mehaničke sigurnosne opreme. • Provalnici dolaze bez obzira na doba dana... Policijsko iskustvo nam zorno pokazuje da sigurnosna oprema - prije svega mehanička, a i elektronička zaštitna tehnika - djeluje odbojno na provalnike.

ŠTO JE SVE POTREBNO ZA SIGURNO STANOVANJE? Osnovni sigurnosni elementi za ulazna vrata stana ili kuće: 1. Vratno krilo i okvir –puno drvo ili s vanjske strane imati limenu ploču od cca 3 mm duž cijelog vratnog krila; okvir da je od masivnog drva ili čelika te dobro usidren u zid. 2. Brava za drvena vrata – osnovna brava mora imati sigurnosni prihvatnik “L“ oblika od 30 cm, koji se učvrsti u okvir i beton s velikim pričvrsnim vijci-

ma. Na vratima, uz osnovnu bravu, treba imati još dodatnu sigurnosnu bravu koja može biti: a. H-sistem ili sistem zaključavanja na pet točaka kao TITAN 3300 s cilindrom K55 b. dvije poprečne sigurnosne brave TITAN 793 (iznad i ispod glavne brave, op. a.) c. usadna sigurnosna brava na više točaka zatvaranja koja je pogodna samo kod izrade novih vrata (kao UCEM 2551 / 3 ili UCEM 2550 /5).

TITAN 3300 K55 TITAN 3300 K55 je sigurnosni sistem zaključavanja vrata sa šipkama u obliku slova „H“ koji koristi novu generaciju sigurnosnih ključeva TITAN K55 s rupicama. Jednostavnije i ergonomski unaprijeđeno te jednostavnija izrada ključeva s karticom. 3. Cilindar – srce svakog zaključavanja, minimalno mora imati zaštitu od kopiranja (patentirane ključeve i vlasničku karticu). Sigurnosni cilindar razlikuje od običnog: a) Specijalni elementi protiv bušenja, zatim DOM modularni cilindri te TITAN ASC protulomni cilindri protiv lomljenja cilindra b) Specijalni klinovi, specijalno oblikovani ulaz u cilindar te brojni dodatni elementi za autorizaciju ključa protiv pametne provalničke tehnike c) Patentirani ključevi i vlasnička kartica koja je povezana s bazom podataka proizvođača onemogućuje neovlašteno kopiranje ključeva (trivijalna provalnička tehnika). Pazite! Zabluda je da je svaki ključ s rupicama sigurnosni! SIGURAN DOM

25


TITAN ASC Nove generacija sigurnosnih cilindara nude još viši nivo sigurnosti. Primjerice, DOM ix 6 SR ima mobilni disk pod 45 stupnjeva pa je neovlaštena izrada praktički nemoguća. U kombinaciji s ostalim sigurnosnim elementima za vrata daje maksimalni učinak za sigurnost vrata. TITAN ASC je nova serija sigurnosnih cilindara koji nude pametno rješenje protiv najčešće provalničke tehnike – lomljenja cilindra. Svaki cilindar koji viri više od 2 mm izvan vratnog krila je u opasnosti. Obični ukrasni štit ili rozeta se jednostavno demontira te se time dobiva dovoljno „mesa“ za lomljenje cilindra. Funkcija ASC onemogućuje lomljenje cilindra na pola te time sprječava provalničku tehniku lomljenja. Prilikom lomljenja cilindra otkinut će se samo prednji dio cilindra (5 mm) i time onemogućiti ulazak provalniku, a korisnik sa svojim original ključem i dalje može otključati cilindar.

NOVI PROIZVODI

DOM ENiQ U novije vrijeme proizvođači najvišeg nivoa sigurnosnih cilindara proizvode i elektronske cilindre s visokom razinom protuprovalnosti s odgovarajućim atestima. Takve cilindre otvarate karticom, privjeskom, šifrom, očitanjem otiska ili lica, uz više komfora i sigurnosti. DOM ENiQ elektronski cilindar pruža najviši nivo sigurnosti i zaštite na tržištu mehaničkih i elektroničkih cilindara. Standardno se proizvodi u top sigurnosnoj razini prema VdS-u s 3 zvijezdice (maks.), vodootporan IP 65, protupožaran T90 te pripremljen za jednostavno proširenje i spajanje sa softwareom.

TITAN COPY CENTER – servis za izradu ključeva Pod pokroviteljstvom TITAN-a kao najvećeg proizvođača brava i cilindara, otvoreni su servisi za izradu ključeva TITAN copy center gdje ćete naći originalne klju-

26

SIGURAN DOM

čeve i servise koji su prošli stručnu edukaciju. Da bi ključevi korisnika trajali što duže potrebno je koristiti originalne materijale te educirane servisere. 4. Sigurnosni štit ili rozeta –štiti sigurnosni cilindar od nasilnih napada 5. Klinovi protiv podizanja vrata – jednostavno, jeftino i efikasno rješenje 6. Špijunka – klasična špijunka s kutom od 200 stupnjeva ili elektronska špijunka s detektorom pokreta i snimanjem te snimku pohranjuje na memorijsku karticu, a pokriva kut od 160 stupnjeva.

ELEKTRONSKA ŠPIJUNKA FO 4.3 Nova elektronska špijunka pruža rješenje za osiguranje vrata ispred stana. Detektor pokreta pokreće snimanje neželjenih posjetitelja već na 3 m od vrata. Noćno snimanje i pohranjivanje na memorijsku karticu daje osjećaj olakšanja i sigurnosti. A od ostalih prednosti tu je litij-ionska punjiva baterija, zvono s 35 melodija itd. 7. Hidraulički zatvarač vrata – profi linija zatvarača s finim ugađanjem otvaranja. PVC i aluminijska vrata pružaju manji izbor mogućnosti ugradnje sigurnosne opreme. Na ove vrste vrata se može montirati sigurnosni štit, kvalitetan sigurnosni cilindar, a od dodatnih brava u opciji je samo poprečna sigurnosna brava.

SIGURNOSNI SISTEMI ZAKLJUČAVANJA Više od 50 godina sistemi zaključavanja već daju više komfora, smanjuju snopove ključeva na tek jedan ili dva ključa. Jednim ključem možete zaključavati što god hoćete. Proizvođač za vas programira (mehanički) što će koji ključ otvarati i to baš kako vi hoćete. Za sisteme zaključavanja potrebno je koristiti i kvalitetenije sigurnosne cilindre s ključevima koji su zaštićeni od kopiranja, odnosno kopiraju se samo kod ovlaštenog servisa uz servisnu karticu. Sigurnosni cilindar TITAN TL s trajnim patentom - zahvaljujući stalnom


razvoju, TITAN je napravio kreativno rješenje za osiguranje od neovlaštenog kopiranja kroz trajni patent po marki TITAN. Model TITAN TL ujedno je odličan omjer uloženog i dobivenog za sisteme zaključavanja.

PROTUPROVALNA VRATA Na tržištu je najčešće prisutan talijanski tip protuprovalnih vrata koja su metalne konstrukcije s ispunom od mineralne vune, stiropora i sl. radi izolacije, s limenom pločom 2-3 mm, pojačanjima po sredini te panelima s imitacijom drva na vanjskoj i unutarnjoj strani vrata. Dva su glavna tipa mehanizma zaključavanja: • Sef brava; nije loš izbor, ali treba paziti da su ključevi zaštićeni od kopiranja s vlasničkom karticom • Brave na cilindar; većina ponuđača na tržištu uz brave na cilindar nude osnovni model cilindra koji nije sigurnosni nego samo izgledom podsjeća na sigurnosni pa računajte na nadoplatu za bolji sigurnosni cilindar. Protuprovalna vrata su dobra koliko je njegovo srce dobro, a to su brava i cilindar. Protuprovalna vrata, kao i druga sigurnosna roba, se certificira, a norme po kojima se klasificira razred sigurnosti su EN 1630:2000 od najnižeg razreda 1 do najvišeg 6. Za građanstvo je obično razred 3 dovoljan, a za izbirljive razred 4. Kod bilo kojeg prodavača protuprovalnih vrata možete zatražiti i bolju izvedbu sef brave s patent ključem, model MRX iz proizvodnje TITAN-a. Da bi se zaštitio ulaz u cilindar od ubacivanja čačkalica, žvaka, ljepila i sličnog, TITAN u ponudi ima sigurnosne rozete kojima se zatvara prilaz cilindru, a otvara se sa specijalnim magnetnim ključevima.

SIGURNOSNI ELEMENTI ZA PROZORE I BALKONSKA VRATA Sljedeća točka provale su prozori i balkonska vrata. Ako su vrata zaštićena, provalnici se fokusiraju na prozore i balkonska vrata. Postoje tri tipa sigurnosnih proizvoda kojima to sprječavamo:

• Sigurnosne šipke/mreže za prozore • Bravica koja blokira otvaranje krila prozora dok je ne otključamo • Bravica sa škaricama za otvaranje balkonskih vrata na kip bez mogućnosti da se škarice skinu. Za robu njemačkog podrijetla prednost je što je ispitana od strane VdS-a, jer to potvrđuje visoku razinu kvalitete.

UREĐENJEM OKOLIŠA MOŽETE SPRIJEČITI PROVALU Grmovi i stabla kao ukrasne biljke daju vam privatnost, ali daju je i provalnicima! Stoga izbjegavajte gusta stabla i grmove blizu svog objekta. Ljestve i sl. trebate spremiti u zaključano spremište.

SIGURNOSNI SEFOVI Vrijednosti i dragocjenosti ne ostavljajte po kući. Važne dokumente, zlato ili nakit koji rijetko koristite pohranite u sigurnosni sef koji je protupožaran i protuprovalan s odgovarajućim atestima koji će vam omogućiti da osigurate sadržaj sefa. Ne zaboravite napraviti popis imovine s opisom karakteristika, serijskim brojem i fotografijom za slučaj krađe. Uz to, nije loše imati rezervni popis i kopiju dokumentacije u posebnoj torbici za slučaj nužde, da imate na dohvatu ruke prilikom evakuacije objekta. Kod izbora sigurnosne mehaničke opreme bitno je izabrati certificirane proizvode europskog instituta višeg ranga sigurnosti i kvalitete, a važno je imati osiguranu i servisnu mrežu. Osobitu težinu imaju certifikati ECB.S. Imajte na umu da prva razina sigurnosnih sefova ima protupožarnost za papir od 30 minuta i osnovnu protuprovalnost po normi EN 14450 S2 kao Burg Wächter Combi Line. Njemački sef Burg Wächter Diplomat atestiran je s dva certifikata – protupožarnost 60 minuta te protuprovalnost prema EN 1143-1 u razredu 1. Velika inovacija nam dolazi iz Burg Wächtera jer su trenutno jedini u svijetu s atestiranom sigurnosnom bravom na otisak prsta i šifru!

SIGURAN DOM

27


OSIGURANJE IMOVINE

Nevolja nikad ne spava, preduhitrite je i osigurajte se!

28

Za većinu građana jedna ozbiljna šteta u kućanstvu značila bi golem izdatak, koji bi teško ugurali u kućni budžet. Nažalost, dobro su nam poznate potresne priče pokradenih ljudi, ali i ljudi iz Slavonije koji su lani u poplavama izgubili sve što su stvarali cijeli život. Stoga na osiguranja kućanstva nikako nije dobro gledati kao na nepotreban trošak, nego kao na ulaganje u puno manje rizičnu budućnost

P

utna, automobilska, životna, dodatna zdravstvena osiguranja većini prosječnih građana najnormalnija su stvar. No, takav stav ne dijele kad je posrijedi osiguranje kućanstva. Iako građani dobivaju prigodu osigurati pokretnu i nepokretnu imovinu koja bi mogla biti ugrožena, osiguranja kućanstva nisu osobito popularna u našoj zemlji. Štoviše, kad je o broju imovinskih osiguranja riječ, Hrvatska je u donjem dijelu ljestvice europskih zemalja. Pomalo čudno kad znamo da građani Hrvatske upravo vlastiti stan ili kuću smatraju preduvjetom samostalnosti i financijske stabilnosti, kad se za kuće i stanove u našoj zemlji nerijetko podižu visoki krediti i otplaćuju još veće kamate, a pritom malo tko razmišlja o osiguranju svoje investicije. Kad je jedan od preduvjeta podizanja stambenog kredita polica osiguranja, nerijetko se odnosi samo na najosnovnije imovinsko osiguranje. Mnogi, međutim, ne znaju da polica imovinskog osiguranja može služiti i kao element osiguranja za nenamjenski kredit. Nažalost, kako stara poslovica kaže, nevolja nikad ne spava, tako da su i potencijalne štete moguće. Požari i poplave koji će prouzročiti velike štete u kući SIGURAN DOM

ili stanu prednjače po broju mogućih šteta u kućanstvu, no ne smije se zaboraviti ni realna opasnost od potresa s obzirom na to da cijela Hrvatska počiva na trusnom području.

Mnogi ne znaju da polica imovinskog osiguranja može služiti i kao element osiguranja za nenamjenski kredit Za većinu građana jedna takva ozbiljna šteta u kućanstvu značila bi golem izdatak, koji bi teško ugurali u kućni budžet. Nažalost, dobro su nam poznate potresne priče ljudi iz Slavonije koji su lani u poplavama izgubili sve što su stvarali cijeli život. Stoga na osiguranja kućanstva nikako nije dobro gledati kao na nepotreban trošak, nego kao na ulaganje u puno manje rizičnu budućnost. Prosječan stanovnik Hrvatske, od ukupne svote koju izdvaja za osiguranje, samo šest posto izdvaja za imovinska. Osiguranja kućanstva pokrivaju štetu nastalu požarom, potresom, poplavom, olujom, udarom gro-


Prosječan stanovnik Hrvatske, od ukupne svote koju izdvaja za osiguranje, samo šest posto izdvaja za imovinska

ma, mogu se osigurati i građevinski i montažni dijelovi, ali i rizik od odgovornosti za štetu koja je nanesena trećoj osobi. Najčešći uzroci šteta u imovinskom osiguranju upravo i jesu požari, izljevi vode, oluje, poplave, udari groma. Osnovna polica osiguranja podrazumijeva naknadu štete nakon požara, no razlika između te police i onih koji osiguravaju i od drugih potencijalnih uzročnika štete, nije toliko velika koliko u konačnici može biti isplativa ako se šteta dogodi. Može se osigurati imovina u stalno, ali i ona u povremeno nastanjenim kućanstvima, a poželjno je osigurati i stvari u stanovima koji se iznajmljuju podstanarima ili turistima.

GOTOVO SVE JE MOGUĆE OSIGURATI Svedeno na nekoliko kategorija - sve predmete koji služe za uređenje stana ili kuće, predmete za osobnu uporabu i potrošnju, posebne vrijednosti, zidne i podne obloge te stakla. No, krenimo u detalje. Unutar kućanstva predmet osiguranja mogu biti pokretne stvari u vlasništvu osiguranika i članova obiteljskog kućanstva koje služe za

uređenje stana, osobnu uporabu i potrošnju, ali i stvari posebne vrijednosti, kao što su gotov novac, nakit, umjetnine, tepisi, antikviteti, vrijednosni papiri i zbirke. Stvari posebne vrijednosti, međutim, mogu se osigurati samo u stalno nastanjenim kućanstvima. Kućanstvo se smatra stalno nastanjenim ako se u njemu boravi dulje od 270 dana u godini, no izbivanje stanara iz kućanstva ne smije biti dulje od 60 dana u komadu. Stambena oprema podrazumijeva obloge na podu, zidu i stropu, što znači da je moguće osigurati tapete, lamperiju, pločice, parkete, tepihe i slično. U opremu se uračunavaju i uređaji za grijanje i klimatizaciju, oprema za kupaonicu, toalet i pripadajuće armature, ali i predmeti koji štite vanjsku građevinsku stolariju, kao što su rolete, rebrenice, tende. Mogu se osigurati i antene i staklene površine, a osiguranjem kućanstva pokriven je i vrtni namještaj, kosilice, kanui, kajaci, gumeni čamci bez motora, oprema za daskanje na moru i bicikli bez pomoćnih motora. Navedeni predmeti mogu se osigurati od cijelog niza potencijalnih uzroka štete. Krenimo od požara, udara groma, eksplozije, pada i udara zračnih letjelica, preko oluje, tuče, pritiska snježnih masa, pada ili udara stijena i kamenja, klizanja tla do izlijevanja vode iz vodovodnih i kanalizacijskih cijevi, pokušaja ili izvršenja provalne krađe, razbojstva i vandalizma

Koga kontaktirati u slučaju štete Prilikom nastale štete osiguranik mora poduzeti sve razumne aktivnosti za otklanjanje uzroka štete te ograničavanje povećanja i širenje štete (npr. zatvaranje ventila na vodovodnim cijevima kojim će se onemogućiti daljnje istjecanje vode, premještanje stvari zahvaćenih štetnim djelovanjem te o tome odmah obavijestiti specijaliziranog servisera, odnosno izvođača koji će poduzeti mjere za otklanjanje uzroka štete). Također je potrebno da osiguranik o nastanku štete odmah obavijesti osiguratelja, kako bi se mogao organizirati izvid štete. Osiguratelj će pomoći pri ispunjavanju obrasca prijave štete i savjetovati koja je dodatna dokumentacija (varira kod svakog štetnog događaja) potrebna da se odštetni zahtjev riješi na najbolji i najbrži način. Ako je u pitanju razbojstvo ili krađa, obvezno je kontaktirati i MUP.

SIGURAN DOM

29


OSIGURANJE IMOVINE

nakon provale, loma stakla i odgovornosti u svojstvu privatne osobe. Ako vam se nameće pitanje postoje li stvari koje ne mogu biti predmet osiguranja po programu osiguranja kućanstva, odgovor je ipak potvrdan, jer to ne mogu biti građevinski sastavni dijelovi zgrade, stambena oprema koja još nije ugrađena, motorna vozila, bicikli s pomoćnim motorom, prikolice svih vrsta, plovni objekti i letjelice, vatreno oružje i pribor. Za te stvari postoje druge vrste osiguranja. Spomenimo još da imovinsko osiguranje kućanstva vrijedi u stambenim prostorijama stana, odnosno kuće osiguranika, kao i na zemljištu koje je navedeno u polici kao mjesto osiguranja. Izvan nastanjenih stambenih prostorija, osigurati se mogu i predmeti u potkrovlju, podrumu ili pomoćnim prostorijama, kao i predmeti

Oko 30.000 građana Hrvatske ima policu osiguranja od provalne krađe i razbojstva. Kako postupiti kad se krađa dogodi, a imate policu osiguranja? U slučaju provalne krađe mora postojati policijski zapisnik. Šteta se nakon toga prijavljuje u najbliži ured osiguravajućeg društva u mjestu gdje se nalazi predmet osiguranja. Prema Zakonu o obveznim odnosima, osiguratelj je dužan isplatiti osigurninu u roku od 14 dana do maksimalno 30 dana, računajući od dana kad je dobio obavijest da se osigurani slučaj dogodio

na otvorenim prostorima i stubištima, a u to spadaju, kao što smo već spomenuli, vrtne garniture, vrtno oruđe, dječja kolica, rublje i slično. Vanjsko osiguranje je, međutim, ograničeno na određeni iznos od iznosa osigurane svote i ne pokriva rizik obične krađe. S druge strane, rizik razbojstva pokriven je osiguranjem.

OSIGURANJE ODGOVORNOSTI Osiguranja kućanstva omogućuju i dodatne pogodnosti ako se tako posebno ugovori. Moguće je tako proširenje pokrića na štete od loma stakla na pločama za kuhanje, provalnu krađu iz zaključanih osobnih i kombi vozila, zamjenski smještaj u slučaju neupotrebljivosti stana zbog štetnog događaja, troškovi preseljenja nakon štetnog događaja, troškovi za štete od oborinskih voda, na akvarijima, tuš kabinama, troškovi zamjene brava nakon pokušaja ili ostvarenja pro-

30

SIGURAN DOM

valne krađe ili razbojstva, pa čak i podmirenje za štete na zamrznutim namirnicama, ali i troškovi ponovnog pribavljanja uništenih ili nestalih dokumenata i drugo. U slučaju uništenja ili nestanka osigurane stvari, naknada se utvrđuje prema vrijednosti nove stvari iste vrste i kvalitete u vrijeme nastanka osiguranog slučaja. U slučaju oštećenja osigurane stvari, naknada se utvrđuje do visine vrijednosti ponovne nabave, umanjene za iznos vrijednosti ostatka. U okviru osiguranja nadoknađuju se i troškovi učinjeni radi smanjenja štete, troškovi spremanja, raščišćavanja, rušenja i odvoza, troškovi nužnog zastakljenja, troškovi nastali uslijed vandalizma prilikom provalne krađe. Ugovaranjem osiguranja kućanstva pokrivena je i odgovornost osiguranika i članova kućanstva za

Puknuće cijevi Najčešća je šteta u kućanstvu izljev vode iz puknute vodovodne ili kanalizacijske cijevi, a upravo se to i dogodilo Maji K. iz Varaždina. Za proljetnog odmora u Dalmaciji , u njezinu tavanskom stanu u Zagrebu puknula je vodovodna cijev. Zbog puknuća cijevi Ani su oštećeni strop, zidovi, podovi i namještaj. Šteta je procijenjena na 2608,61 kunu. S obzirom na to da je prije tri godine ugovorila osiguranje kućanstva koje je pokrivalo i takvu štetu, s godišnjom premijom od 182 kune, Ani se osiguranje pokazalo itekako isplativim.


Kako teče procjena štete

štete koje uzrokuje u svojstvu privatne osobe u svakodnevnom životu, ali izvan obavljanja nekog zanimanja. Pokriće obuhvaća odgovornost osiguranika za štetu zbog smrti, ozljede, oštećenja ili uništenja stvari treće osobe, kao i čisto imovinsku štetu koja je posljedica štete na osobama i stvarima. Osiguranjem od odgovornosti u svojstvu privatne osobe pokrivena je i odgovornost osiguranika kao posjednika stana, kao poslodavca osobe zaposlene u osiguranikovu kućanstvu, odgovornost kod posjedovanja i uporabe bicikla bez motora, zbog bavljenja sportom, posjedovanja oružja za koje posjeduje dozvolu i koje služi za obranu. I na kraju, recimo još samo to da se osiguranicima smatraju i supružnik ili životni partner koji s osi-

Privatna odgovornost osiguranika Policom osiguranja privatne odgovornosti pokrivena je odgovornost osiguranika kao vlasnika ili korisnika stana, malog vrta, dvorišta, odgovornost iz posjedovanja i upotrebe bicikla bez motora, odgovornost za štete koje prouzroči kao držatelj pitomih životinja, kad one ne služe za privređivanje i dr. U osiguravajućim društvima kažu da raste svijest hrvatskih građana o privatnoj odgovornosti pojedinca za štete koje može prouzročiti u svakodnevnom životu, a izvan obavljanja zanatske ili neke druge djelatnosti kojom privređuje.

Katarina P. iz Rijeke prijavila je šteta u stanu koji se nalazi u stambenoj zgradi, a u prijavi je navela da je došlo do puknuća vodovodne instalacije iz koje prska voda. Zamolila je osiguravajuće društvo kod kojeg je ugovorila policu osiguranja kućanstva za žurni izvid štete. Procjenitelj ju je kontaktirao i otišao na izvid štete, gdje je na licu mjesta konstatirao uzrok nastanka štete, kao i posljedicu koja je podrazumijevala štetu od vode na osiguranim stvarima. Uzrok je bio puknuće vodovodne cijevi u zidu uz slavinu umivaonika, a šteta je nastala na kupaonskom ormariću, parketu u hodniku te zidovima u podnožju. Gospođa Katarina odmah je zatvorila dovodni ventil kako bi se zaustavilo istjecanje vode i tako smanjila šteta. Osiguranje je nadoknadilo troškove popravka cijevi, kao i štetu na parketu, zidovima i stvarima kućanstva jer je imala ugovoren dopunski rizik za troškove popravka cijevi, kao i dopunsko osiguranje zidnih, podnih i drugih obloga. Također, do štete je došlo i na zidovima i stvarima stana kat niže, čijim je vlasnicima nadoknađena šteta po istoj polici, jer polica osiguranja kućanstva pruža i osiguravajuću zaštitu od rizika privatne odgovornosti. Šteta je likvidirana nagodbom, što znači da je gospođi Katarini isplaćena osigurnina prema obračunu procjenitelja, a ona je bila suglasna. Valja naglasiti da je u svim segmentima pokrića šteta bila manja od iznosa osiguranja, što znači da je Katarina P. uz pomoć svog prodavača osiguranja dobro odredila iznose osiguranja (primjerice vodoinstalaterski radovi iznosili su oko 1600 kuna, a troškovi popravka cijevi 5000 kuna). guranikom živi u zajedničkom kućanstvu, zatim osobe koje je osiguranik dužan uzdržavati, a žive u zajedničkom kućanstvu, osobe koje za osiguranika obavljaju kućanske poslove povremeno ili kao njegovi djelatnici. U pravilu, osiguranjem je pokriveno cijelo područje Republike Hrvatske, no uz proširenje pokrića i doplatu premije, moguće je ugovoriti osiguranje i za europske zemlje, pa čak i cijeli svijet. U nekim se osiguravajućim društvima štetni događaj u kojem je uništena neka osigurana stvar može prijaviti online, što klijentima omogućava da s nekoliko klikova mišem pokrenu jednostavan i brz postupak naknade štete. Slijedeći korake izbornika klijenti popunjavanju jednostavne formulare i štetu prijavljuju iz kuće ili ureda. Uz popunjen online obrazac moguće je priložiti i druge dokumente ili slike vezane uz štetni događaj te na taj način ubrzati postupak obrade štete. SIGURAN DOM

31


OSIGURANJE KUĆANSTVA

A što nude osiguratelji? Što kad je klijent ugovorio osiguranje na deset godina i polica se svake godine automatski obnavlja s istim iznosom osiguranja i premijom, a u međuvremenu je na osiguranoj kući promijenio krov i fasadu, a kućanstvu povećao vrijednost jer je kupio još dva nova LCD televizora, laptop, klima-uređaj i slično? Vrijednost kuće porasla je, kao i vrijednost stvari u kućanstvu, a iznos osiguranja je isti. Što će se dogoditi ako dođe do totalne štete? Ako nastane požar i izgori kuća? Koliko će trebati novca za sanaciju i koliki iznos će isplatiti osiguratelj? Zahvaljujući indeksaciji, iznos osiguranja na polici rast će iz godine u godinu ako raste i indeks potrošačkih cijena

K

oja sve osiguranja kućanstva nude upitali smo u GRAWE-u, Allianzu Zagreb, Jadranskom osiguranju i Euroherc osiguranju. Snježana Žokvić, voditeljica Odjela za osiguranje imovine i odgovornosti GRAWE osiguranja kaže da u ponudi osiguranja imovine GRAWE DOM potencijalni osiguranici mogu osigurati stambene objekte i stanove, domaćinstvo, električne uređaje ili ugovoriti dodatno osiguranje od potresa. Osiguranje domaćinstva (kućanstva) pokriva rizike kao što su požar, oluja, provalna krađa, izljev vode, lom stakla te privatna odgovornost. Kada govorimo o osiguranju električnih uređaja GRAWE pokriva rizike kao što su: pogreške u rukovanju, nespretnost, nemar, zlonamjernost, direktni i indirektni udar groma, materijalne i pogreške u proizvodnji po isteku garancije, mehaničko djelovanje sile, štete uzrokovane vodom, mraz, požar, eksplozija, provala, krađa, pljač-

32

SIGURAN DOM

ka i lom stakla. Ugovaranje osiguranja od potresa kao dodatnoga osiguranja moguće je pod uvjetom da je u GRAWE Hrvatska d.d. sklopljeno: osiguranje stambenih objekata / stanova, osiguranje domaćinstva ili osiguranje od požara poslovnih objekata, opreme ili zaliha, a uključuje naknadu uništenja ili oštećenja predmeta osiguranja koje nastane neposredno zbog potresa ili u uzročnoj vezi s njime. Osiguranje stambenog objekta štiti od sljedećih rizika: požar (požar, udar groma, eksplozija, detonacije, itd.), oluja (tuča, snježni pritisak, itd.), izljev vode (pucanje vodovodnih cijevi, štete uzrokovane mrazom, itd.) te odgovornosti iz posjeda objekta i zemljišta. Polica osiguranja GRAWE DOM u svom vrhunskom pokriću nudi osiguranje od poplave na 1. rizik, što znači osiguranje od poplava i bujica do 3.700 eura za stambene objekte i stanove te do 5.000,00 eura


Za vlasnike kuća GRAWE ima posebnu, jednostavnu i povoljnu policu osiguranja stambenih kuća i predmeta domaćinstva, koja uključuje i zaštitu od poplave pod imenom MOJA KUĆA 3 U 1 za domaćinstvo. Kod pravnih osoba u sklopu vrhunskog pokrića također je pokriven rizik poplave do ukupno 3.700 eura. Za vlasnike kuća imamo posebnu, jednostavnu i povoljnu policu osiguranja stambenih kuća i predmeta domaćinstva, koja uključuje i zaštitu od poplave pod imenom MOJA KUĆA 3 U 1. Riječ je o osiguranju stambenih kuća i predmeta domaćinstva od: požara, udara groma, eksplozije, oluje, tuče, odrona/udara kamenja, klizanja tla, pritiska snježnih masa, provalne krađe, krađe, razbojstva i vandalizma, poplave na prvi rizik do 3.700 eura visine štete. Pitamo ih imaju li pakete osiguranja kućanstva za kraći vremenski period, primjerice samo tijekom trajanja godišnjih odmora, na što nam iz GRAWE osiguranja odgovaraju da posebne ponude koje se odnose na osiguranje imovine u ljetnim mjesecima nisu potrebne. Svi navedeni rizici se mogu ugovoriti tijekom cijele godine, a što se samih ljetnih mjeseci tiče naglasak je najviše na riziku provalne krađe. “Osiguranje kućanstva pokriva cijeli sadržaj stana ili kuće u vlasništvu ugovaratelja, bračnog ili izvanbračnog druga, djece i drugih rođaka koji žive u zajedničkom kućanstvu. Postoje dva načina ugovaranja osiguranja kućanstva: prema kvadratnom metru i prema popisu. Ako se stvari kućanstva osiguravaju prema metru kvadratnom, osigurane su sve pokretne stvari koje su namijenjene osobnoj potrošnji. Ako se stvari kućanstva osiguravaju prema popisu, tada pokriće vrijedi samo za stvari prema popisu. Stvari veće pojedinačne vrijednosti, npr. slike i nakit, potrebno je navesti na ponudi ili popisu. Popis stvari kućanstva dostavlja prodajni zastupnik u dogovoru sa strankom, te je popis sastavni dio ponude/police. Premija osiguranja ovisi o svoti osiguranja. Osiguranje pokriva sve što je navedeno na polici osiguranja pa tako i uništena ulazna vrata”, kaže Snježana Žokvić.

OSIGURANJE I ZA VLASNIKE APARTMANA Kada govorimo o stanovima i kućama, prema iskustvu i statistici najčešće su štete od izljeva vode, odnosno puknuća vodovodnih i odvodnih cijevi te uslijed provalne krađe. Može se dogoditi da grom udari u kuću i uzrokuje požar. Jak vjetar može potrgati rolete na prozorima ili balkonskim vratima.

Takve vrste šteta pokrivene su policom osiguranja imovine. “Proces obrade štetnih prijava traje od par dana do najviše 2 tjedna od primitka cjelokupne dokumentacije potrebne za procjenu i isplatu naknade. Ukoliko dođe do štetnog događaja, zaposlenici Odjela za obradu i likvidaciju šteta vrše procjenu na adresi mjesta osiguranja. Procjena se dodatno ne naplaćuje”, objašnjava Žokvić. U GRAWE Hrvatska i vlasnici apartmana mogu osigurati svoj objekt i domaćinstvo već za 1,40 EURmjesečno po četvornom metru (premija vrhunskog pokrića po četvornom metru uključujući stvari gostiju od 1000 EUR). Vlasnici apartmana mogu ugovoriti osiguranja: stambenog objekta, predmeta domaćinstva, odgovornosti iz posjeda objekta i zemljišta, privatne odgovornosti i stvari gostiju. Kroz navedena osiguranja, ovisno o potrebama, vlasnik apartmana osigurava objekt i stvari domaćinstva, kao i stvari gostiju koji borave u apartmanu. Osim osiguranja objekta/domaćinstva, posebnim osiguranjima odgovornosti i stvari gostiju pruža se dodatna zaštita i sigurnost za goste u apartmanima. Na taj način, osiguravajući stvari i osobe u apartmanu, vlasnici apartmana ostvaruju dodanu vrijednost na uslugu i imaju veći broj zadovoljnih gostiju.

Allianz se u digitalnoj eri uvelike okreće mobilnom poslovanju, stoga je štetu po policama Dom+ i Kuća+ moguće prijaviti i putem online obrasca Kako saznajemo od Lane Zeković Mellé, voditeljice korporativnih komunikacija iz Allianza Zagreb, ovisno govorimo li o osiguranju stvari kućanstva ili samog građevinskog objekta u kojem se stvari nalaze, Allianz nudi dva proizvoda osiguranja imovine Kuća+ i Dom+. Kuća+ je paket namijenjen osiguranju obiteljskih kuća te kuća za odmor, a uključuje osiguranje svih dijelova kuće, od temelja i podrumskih zidova do krova, uključujući ugrađene instalacije i ugrađenu opremu (dizala, centralno grijanje s cisternom za gorivo, bojlere, solarne ploče, uređaje za klimatizaciju…), pomoćne objekte poput garaža i ostava, ograde, terase, bazene pa i biljke u vrtovima. Ova polica pruža zaštitu od brojnih opasnosti kao što su požar, poplava, udar groma, eksplozija, oluja i tuča, izljev vode iz vodovodnih i kanalizacijskih cijevi, udar motornih vozila... Također, građevinski dio objekta, može se osigurati i od potresa, klizanja tla i odrona zemljišta te odgovornosti vlasnika objekta prema trećim osobama. Istovremeno polica Dom+ daje osigurateljnu zaštitu za stvaSIGURAN DOM

33


OSIGURANJE KUĆANSTVA 34

ri koje su vlasništvo osiguranika i članova njegova kućanstva kao što su: • stvari koje služe za osobnu upotrebu i potrošnju - odjeća, obuća, hrana; gotovina, osobni dokumenti; rekviziti za sport, bicikl, kolica, dječja vozila - igračke, predmeti za hobi - djelatnosti s kojima se ne privređuje; • stvari koje služe za uređenje i zaštitu: namještaj, kućanski aparati i uređaji, umjetnički predmeti, ukrasni predmeti; boje na zidu i građevnoj stolariji, podne, zidne i stropne obloge; rebrenice i rolete; stakla na vratima i prozorima stana te pregradnim stijenama; tende i antene. Polica Dom+ osigurava životni prostor od požara, oluje, tuče, eksplozije, provalne krađe, razbojstva, izljeva vode iz vodovodnih i kanalizacijskih cijevi, poplava i bujica, klizanja tla, pada i udara zračnih letjelica, a ako se posebno ugovori osiguranje pokriva i štete od potresa, loma stakla, privatne odgovornosti, osiguranje kućanskih aparata od loma ili utjecaja električne energije te osiguranje članova kućanstva od posljedica nesretnog slučaja (nezgode). Uz policu Dom+ uključena je i besplatna asistencija Pomoć u kući uz koju je na raspolaganju besplatni SOS telefon za pružanje informacija o serviserima u slučaju potrebe hitnih intervencija.

LJETNA AKCIJA U trajanju od 1. lipnja 2015. do 31. kolovoza 2015. u tijeku je akcija u kojoj klijenti ostvaruju 10 posto popusta na premiju navedenih polica. • U Allianzu se osigurati mogu stvari kućanstva u obiteljskim kućama, vikend kućama i stanovima na području Republike Hrvatske, bez obzira da li je objekt stalno nastanjen. Također, važno je napomenuti da je imovina u Allianzu osigurana na novu vrijednost. Allianz nudi izbor od tri kombinacije osiguranja Kuća+ i Dom+: • Temeljno pokriće - najmanje što možete učiniti za osiguranje svog doma. • Prošireno pokriće - veći limiti i dodatni troškovi . • Optimalno pokriće - za one koji u osiguranju očekuju više: npr. mnogo veći limiti i osigurani troškovi, osiguranje bicikla izvan stana, provalna krađa iz motornih vozila, osiguranje od neočekivanih padalina, puknuće cijevi zbog korozije, osiguranje izlijevanja vode iz akvarija, troškovi gubitka vode nakon izljeva i slično. "Od ove se godine osiguranje građevinskog dijela objekta Kuća+, optimalno pokriće ugovara kao all risk osiguranje, što znači da se pored imenovanih opasnosti i isključenja, pokriće proširuje i na sve ostale neimeSIGURAN DOM

novane opasnosti koje se mogu dogoditi i za posljedicu imati štetu na osiguranom objektu. Novost je i to da se uz osiguranje Dom+ i Kuća+ na zahtjev klijenta može ugovoriti prilagodba vrijednosti (indeksacija). Indeksacija se provodi zbog sve većeg ulaganja u nekretnine, kako u stvari kućanstva, opremu i aparate koji su sve dostupniji, tako i u građevinske dijelove, zbog sve veće svijesti o energetskoj učinkovitosti i novih tehnika zaštite. Ugovaranjem indeksacije, na policu osiguranja se jednom godišnje primjenjuje prosječni indeks potrošačkih cijena na iznos osiguranja i premiju čime se štiti imovina klijenata i lako se može spriječiti podosiguranje. Indeksacija tim više ima smisla uzme li se u obzir da se osiguranje privatne imovine najčešće ugovara kao višegodišnje osiguranje. Primjerice, prije pet godina klijent je ugovorio osiguranje Dom+ i Kuća+ na deset godina i polica se svake godine automatski obnavlja s istim iznosom osiguranja i premijom. U međuvremenu se na osiguranoj kući promijenili krov i fasadu, a kućanstvu se povećala vrijednost jer su kupljena još dva nova LCD televizora, laptop, klima uređaj i slično. Vrijednost osigurane kuće porasla je kao i vrijednost stvari u kućanstvu, a iznos osiguranja ostao je isti. Što će se dogoditi ako dođe do totalne štete? Ako nastane požar i izgori kuća? Koliko će trebati novaca za sanaciju i koliki iznos će isplatiti osiguratelj? Zahvaljujući indeksaciji iznos osiguranja na polici rasti će iz godine u godinu ukoliko raste i indeks potrošačkih cijena", pojašnjava Lana Zeković Mellé. Novost u Allianzovoj ponudi je i osiguranje produženog jamstva za kućanske aparate i uređaje koje se ugovara kao dopunsko osiguranje uz Dom+ i Apartman+. Osiguranje produženog jamstva pokriva štete koje mogu nastati nakon jamstvenog roka poput grešaka u materijalu ili izradi, kao i sve štete koje bi inače bile pokrivene osnovnim jamstvom proizvođača. Iako se osiguranja kućanstva ugovaraju na najmanje godinu dana, praksa u Allianzu pokazuje da se većinom ugovaraju kao višegodišnje osiguranje. "Allianz se u digitalnoj eri uvelike okreće mobilnom poslovanju, stoga je štetu po policama Dom+ Kuća+ moguće prijaviti putem online obrasca na web stranici www.allianz.hr, putem besplatnog telefona 0800 5000 kao i u svim poslovnicama Allianza. Štetu je potrebno bez odlaganja prijaviti, a ovisno o vrsti osiguranog slučaja prijaviti i nadležnoj policijskoj upravi te zatražiti potvrdu iste. Potrebno je sastaviti i popis predmeta i vrijednosti koji su uništeni ili nestali, a štete se isplaćuju u roku pet dana nakon kompletiranja sve potrebne dokumentacije", poručuju iz Allianza. Za vlasnike apartmana koji se bave stalnim ili povre-


menim iznajmljivanjem Allianz nudi proizvod Apartman+ koji osigurava ne samo imovinu već i goste i njihovu imovinu od požara, udara groma, provalne krađe, razbojstva, od šteta uslijed izlijevanja vode iz cijevi, od oluje, tuče i poplave, a uključuje i druge brojne opasnosti te dodatne troškove vezane uz sanaciju. Naime, osiguranje gosta zakonska je obveza ugostitelja te je on dužan osigurati svoje goste od posljedica nesretnog slučaja. Apartman+ omogućava osiguranje svih gostiju za vrijeme boravka. Tomislav Kramarić, izvršni direktor u Jadranskom osiguranju, kaže da osiguranje nudi kvalitetne police kojima klijenti mogu osigurati stan ili kuću po vlastitim željama i potrebama. FAMILY paketi noviteti su na

Prenošenjem iskustva sa zapadnih tržišta i podizanjem svijesti stanovništva o osiguranju, došlo je do ekspanzije poimanja ekonomske zaštite kroz policu osiguranja tržištu osiguranja kućanstva koji na inovativan način, u kombinaciji imovinskih i srodnih osiguranja, spajaju osiguranje objekta te stvari u objektu kroz jedinstven iznos osiguranja. Osnovni paketi zaštite FAMILY i miniFAMILY sa svojim inačicama BASIC, TREND i PRESTIGE pružaju različite mogućnosti ugovaranja dopunskih rizika, poput pokrića za nenastanjene objekte, kao što su vikendice, apartmani i sl., zatim rizik potresa, EXT risk paket, osiguranje članova kućanstva od rizika smrti uslijed nezgode, osiguranje gostiju apartmana od posljedica nesretnog slučaja, 50+paket, JO pomoć u kući te JO siguran put. Iznos osiguranja koji Jadransko isplaćuje u slučaju štetnog događaja postavljen je po principu staro za

novo, ako osigurani predmet nije izgubio na vrijednosti više od 60 posto novonabavne vrijednosti. Godišnja premija paketa osiguranja FAMILY za stan od 50 četvornih metara iznosi 243,50 kune ili u „mini“ inačici 162 kune. U odnosu na osiguranje imovine otprije deset godina, osiguranje imovine u Jadranskom osiguranju nudi više pokrića za brojne rizike. Mnogi od tih rizika koji se danas navode već u osnovnim paketima prije desetak godina rijetko su se, ili čak gotovo nikako, spominjali i navodili u ponudi. Mnogi su osiguranici postali svjesni važnosti sigurnosti doma i imovine te sve više i na vrijeme počeli ugovarati kvalitetne police osiguranja imovine u Jadranskom osiguranju. “Mnogi građani nerijetko troše velike svote novca na uređenje doma i stvaranje posebna doživljaja i kućne atmosfere. Olako se troši na često nepotrebne i skupe materijalne stvari za koje se prevali i nekoliko stotina kilometara izvan granica naše zemlje. No, isto tako, mnogi ne razmišljaju da su upravo ti skupocjeni predmeti nerijetko na meti i provalnika, elementarnih nepogoda i neplaniranih događaja. Kvalitetna polica osiguranja imovine, na koju mnogi pomisle tek kad je već prekasno i kad velike troškove moraju sami snositi, uvelike može ublažiti posljedice neželjenih događaja i udaraca na budžet. Podizanje svijesti o potrebi osiguranja imovine koju svakodnevno koristimo, ali i, primjerice, imovine koju rjeđe koristimo, poput vikendice i apartmana, proces je koji traje godinama, dok je u razvijenim zemljama već na zavidnoj razini”, ističe Kramarić.

PRAVODOBNA ZAŠTITA IMOVINE Jadransko osiguranje dulji niz godina, osobito uoči godišnjih odmora, kad mnogi građani putuju i privremeno

Dom+ Kuća+ Apartman+

Osiguranje privatne imovine Sve što vam je važno. Info 0800 5000 | www.allianz.hr

SIGURAN DOM

35


OSIGURANJE KUĆANSTVA 36

napuštaju domove, provodi niz akcija, tako da već od lipnja počinje posebna ponuda za police kućanstva i imovinske pakete, koji uključuju popuste na pojedine police ili, pak, povećanje pokrića po samim i postojećim policama bez nadoplate premije. Popusti se kreću od 10 do 30 posto, ovisno o kojoj polici, tj. imovinskom paketu je riječ, a često se i povećava pokriće za rizik provalne krađe na znatno veće limite pokrića bez da se povećava premija osiguraniku. Jadransko osiguranje nudi i popust od 30 posto svima koji osiguranje kućanstva FAMILY ugovore online. Naime, spomenutim akcijama nastoji se podići svijest građana koji odlaze na godišnje odmore da svoju imovinu ne ostavljaju nezaštićenu, nego osiguranu i tako bezbrižno provedu ugodne trenutke i otklone neželjene prizore pri povratku kući. Također, valja istaknuti pravodobnost ugovaranja polica osiguranja imovine, jer nikad nije prerano za kvalitetnu i adekvatnu zaštitu imovine. “Našim osiguranicima savjetujemo kako im se financijski ne isplati osigurati imovinu i kućanstvo na dva do tri mjeseca, jer o imovini treba brinuti tijekom cijele godine, a ne samo u razdoblju kad misle da su najizloženiji nekom riziku, kao što je rizik provale i krađe tijekom ljetnih mjeseci”, kaže Kramarić te nastavlja: “Kako i naši osiguranici kalkuliraju sa životnim ili poslovnim troškovima, tako najčešće i osiguravaju imovinu koja im je nužno sredstvo rada ili krov nad glavom, odnosno imovinu za koju smatraju da je najviše izložena potencijalnim rizicima i gdje bi, u slučaju štetnog događaja, mogli imati najveće financijske izdatke, odnosno neugodnosti. Bez obzira na prije navedeno i aktualnu gospodarsku krizu, možemo ustvrditi da tržište osiguranja do prije nekoliko godina nije bilo na osobito visokim granama kad govorimo o raznolikosti proizvoda i rizika. No, prenošenjem iskustava sa zapadnih tržišta i podizanjem svijesti stanovništva o osiguranju možemo reći da je došlo do ekspanzije poimanja ekonomske zaštite kroz policu osiguranja”. Dodatno kod, primjerice, osiguranja materijalne imovine najčešći zahtjevi tržišta u zadnje vrijeme su različite kombinacije na temu all risk osiguranja, gdje često osiguratelji, ali i reosiguratelji, nemaju pravog odgovora na želje, odnosno maštovitost osiguranika kad je riječ o zatvaranju rizika osiguranja. Kramarić upozorava da je u slučaju štete najbolje odmah kontaktirati osiguravajuće društvo, ponajprije kako bi se utvrdila širina štetnog događaja, prikupili svi relevantni podaci za rješavanje odštetnog zahtjeva, a svakako prije negoli osiguranik krene u saniranje štete. Obrada štete ovisi o vrsti štete, težiSIGURAN DOM

Osiguranicima savjetujemo kako im se financijski ne isplati osigurati imovinu i kućanstvo na dva do tri mjeseca, jer o imovini treba brinuti tijekom cijele godine ni štetnog događaja, opsegu posljedica, o potrebnoj dokumentaciji, a isplata se rješava u skladu sa zakonskim okvirima i pravilima. “I za vlasnike apartmana imamo posebna proširenja osnovnih FAMILY paket osiguranja, poput EXT risk paketa, 50+paket, JO pomoć u kući ili možda, njima najzanimljivije, osiguranje gostiju apartmana od posljedica nesretnog slučaja, odnosno osiguranje od odgovornosti vlasnika apartmana prema turistima te njihovim stvarima”, zaključuje Kramarić.

VELIKI I MALI PAKETI “Euroherc osiguranje ponudu osiguranja imovine kontinuirano usklađuje s najnovijim trendovima i smjernicama za osiguranje koje primjenjuju i zemlje Europske unije, a rezultat toga su kvalitetnije i inovativne police osiguranja imovine koje nudimo svojim osiguranicima, prilagođene njihovim stvarnim potrebama. Danas osiguranje kućanstva nudi pokrića za brojne rizike koji su se prije deset godina rijetko spominjali. Možemo reći da je u posljednjih nekoliko godina napravljen velik pomak u kvaliteti osiguranja imovine općenito, i to na zadovoljstvo osiguranika”, doznajemo od Ivana Petrica, izvršnog direktora u Euroherc


GRAWE DOM Paket sigurnosti za potpunu zaštitu Vaše imovine.

RAN U G I S NA M O D M PRVOSTU MJE

www.grawe.hr

Osiguranje na Vašoj strani.

GRAWE Hrvatska d.d.∙ Ulica grada Vukovara 5 ∙ 10000 Zagreb, Hrvatska ∙ Tel.: 072-300-301 ∙ www.grawe.hr


OSIGURANJE KUĆANSTVA 38

osiguranju. U svojoj ponudi Euroherc ima nekoliko polica za osiguranje stana ili kuće. Uz osnovnu policu za osiguranje kućanstva, u ponudi su i paketi imovinskih osiguranja - VELIKI i MALI paket te VIKEND VELIKI i MALI paket. Policom osiguranja MALOG paketa osiguravaju se stvari osiguranika koje služe za osobnu uporabu i potrošnju od različitih rizika, primjerice od požara, provalne krađe, razbojništva, eksplozije, tuče, oluje, izljeva vode iz vodovodnih i kanalizacijskih cijevi, poplave i dr. Polica VELIKOG paketa, uz gore navedeno osiguravajuće pokriće MALOG paketa, uključuje i građevinski dio objekta, temelje i podrumske zidove, sve ugrađene instalacije i svu ugrađenu opremu. Godišnji iznos premije osiguranja za VELIKI PAKET računa se ovisno o vrijednosti građevinskog objekta i stvari u njemu, a za MALI PAKET premija ovisi o vrijednosti stvari. Pokriće prema VELIKOM paketu za stan površine 60 metara četvornih može se ugovoriti već od 35 kuna mjesečno, a suženo pokriće prema MALOM paketu ugovara se za isti stan već od 23 kune mjesečno. “Polica osiguranja imovine sjetimo se tek kad već bude kasno, tj. kad neplanirane troškove trebamo snositi sami. Sve je to posljedica nedostatka financijske pismenosti u kojoj zaostajemo za zemljama EU”, kaže Petric. Euroherc osiguranje već nekoliko godina ima posebne akcije osiguranja kućanstava upravo uoči godišnjih odmora čime, s obzirom na to da policijske statistike pokazuju da je u to vrijeme povećan broj provala u domove građana, te žele dodatno zaštititi imovinu svojih osiguranika tijekom trajanja godišnjih odmora, kad su stanovi i kuće prazni i „pogodni“ za provalnu krađu. Tako građane dodatno potiču da na vrijeme osiguraju svoju imovinu. Police osiguranja kućanstva mogu se ugovoriti i na kraće razdoblje, ali uz popuste koje Eurohercovi osiguranici ostvaruju ugovaranjem polica u ljetnim mjesecima povoljnije je ugovoriti policu osiguranja za cijelu godinu. “Što se tiče stvari kućanstva – osiguranim se smatraju sve stvari u vlasništvu ili dugoročnom najmu koje služe za osobnu uporabu i potrošnju, gotov novac, nakit, umjetnine, uređaji za grijanje i klimatizaciju, oprema za kupaonicu, rolete i sl. Osiguranim se smatraju i vrtni namještaj, kosilice, bicikli bez motora, oprema za rekreaciju na vodi, stvari koje služe za hobi, tende, suncobrani, antene, stakla na prozorima i vratima, ravna stakla kao sastavni dio namještaja, staklene pregradne stijene, staklene police i kuhinjske obloge, ogledala i stakla tuš kabine. Policom kućanstva ne mogu biti osigurana motorna vozila, radni stroSIGURAN DOM

jevi, životinje kao ni stvari koje služe za obavljanje zanatskih ili drugih djelatnosti kojima se privređuje”, objašnjava Petric te dodaje da je postupak naknade nastale štete uobičajen dio njihove osigurateljne djelatnosti kojima svojim osiguranicima, koji za relativno mali iznos uplaćene premije imaju vrhunsku osigurateljnu zaštitu, isplaćuju pretrpljenu štetu i time ujedno ispunjavaju njihova očekivanja. Ako osigurani slučaj nastupi, osiguranik je dužan: • poduzeti sve što je razborito i u njegovoj moći da se ograniče štetne posljedice nastupanja osiguranog slučaja • prijaviti nastupanje osiguranog slučaja najkasnije u roku tri dana od spoznaje o nastupanju osiguranog slučaja. Napominjemo da je valjana i usmena prijava (obavijest osobno ili telefonom), ali je isto potrebno pisano potvrditi, odnosno podrobnije navesti činjenično stanje • na propisan način i u roku tri dana prijaviti štetni događaj i nadležnom tijelu javne vlasti – posebice prijaviti policiji štetu od rizika požara, provalne ili obične krađe ili djela razbojništva • učiniti sve razborite radnje koje nama mogu poslužiti u rasvjetljavanju štetnog događaja • po mogućnosti prije bilo kakve promjene mjesto štete dokumentirati fotografiranjem. Obrazac prijave štete može se zatražiti i predati s cjelokupnom dokumentacijom u najbližem prodajnom mjestu Euroherca ili ga dostaviti putem pošte, odnosno elektronske pošte. Zbog velike zastupljenosti naših zaposlenika na cijelom području Republike Hrvatske, proces obrade štete traje vrlo kratko, odnosno samo nekoliko dana. Euroherc svojim osiguranicima naknadu iz osiguranja isplaćuje promptno, a najkasnije u roku od 14 dana od dana potpisivanja ugovora o nagodbi.

OSIGURANJA TURISTIČKIH APARTMANA Vlasnici turističkih apartmana u Eurohercu uz doplatnu premiju mogu osigurati stvari prema istim uvjetima prema kojima osiguravaju stvari za osobnu uporabu i potrošnju. Uz doplatnu premiju, osiguravaju i stvari gostiju turističkih apartmana. Pokriće za stvari gostiju počinje istekom 24-og sata dana prijave u turističku zajednicu ili MUP, a prestaje odjavom, tj. napuštanjem apartmana. Osim osiguranja stvari u turističkim apartmanima, može se ugovoriti osiguranje gostiju od posljedica nesretnog slučaja, sukladno Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti te javna odgovornost za smrt, ozljede ili zdravlja gosta, kao i odgovornost za stvari gosta sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.


Popis osiguravajućih društava u Hrvatskoj koja nude osiguranje kućanstva ALLIANZ ZAGREB d.d.

JADRANSKO OSIGURANJE d.d.

CROATIA OSIGURANJE d.d

MERKUR OSIGURANJE d.d.

Heinzlova 70 Tel.: 0800 5000 www.allianz.hr

Adresa: Miramarska 22, Zagreb Tel.: 0800 8010 www.crosig.hr

ERGO OSIGURANJE d.d.

Adresa: Radnička cesta 80, Zagreb Tel.: 01/ 6397 640 www.ergo-osiguranje.hr

EUROHERC OSIGURANJE d.d. Adresa: Ulica grada Vukovara 282 Tel.: 0800 0022 www.euroherc.hr

GENERALI OSIGURANJE d.d. Adresa: Bani 110, Zagreb Tel.: 01/4600 400 www.generali.hr

GRAWE HRVATSKA d.d.

Adresa: Ulica grada Vukovara 5, Zagreb Tel.: 072 300 301, 01/3034 000 www.grawe.hr

HOK OSIGURANJE d.d. Capraška ulica 6, Zagreb Tel.: 01/5392 500 www.hok-osiguranje.hr

Adresa: Listopadska 2 Tel.: 0800 0606 www.jadransko.hr

Adresa: Ul. kneza Ljudevita Posavskog 31 Tel.: 01/6308-333 www.merkur.hr

SUNCE OSIGURANJE d.d. Adresa: Trnjanska cesta 108 Tel.: 0800 6077 www.sunce.hr

TRIGLAV OSIGURANJE d.d. Adresa: Antuna Heinza 4, Zagreb Tel.: 01/5632 777 www.triglav-osiguranje.hr

UNIQA OSIGURANJE d.d. Adresa: Savska cesta 106, Zagreb Tel.: 01/ 6324 200 www.uniqa.hr

VELEBIT OSIGURANJE d.d. Adresa: Savska 144a, Zagreb Tel.: 01/ 6666 200 www.velebit-osiguranje.hr

WIENER OSIGURANJE VIG d.d. Adresa: Slovenska ulica 24, Zagreb Tel.: 0800 2580 www.wiener.hr

IZVOR OSIGURANJE d.d. Adresa: Zadarska 80 Tel.: 01/38 39 350 www.izvorosiguranje.hr

www.svijetosiguranja.eu SIGURAN DOM

39


OSIGURANJE IMOVINE

Sveobuhvatan paket za cjelovitu zaštitu U slučaju nastanka štete najvažnije je da se odmah poduzmu aktivnosti kojima bi se otklonio uzrok štete, odnosno ograničilo daljnje povećanje, primjerice zatvaranje ventila i sl. Osiguranik je dužan odmah obavijestiti osiguratelja. U slučaju nastanka štete od požara, eksplozije, provalne krađe i razbojstva, osiguranik je dužan obavijestiti i policiju

K

ad je riječ o osiguranju kućanstva, ERGO osiguranje u ponudi ima osiguranje građevinskog dijela kuća i stanova, kao i osiguranje stvari kućanstva. Osiguranjem građevinskog dijela kuća obuhvaćeni su: • građevinski dijelovi objekta (zidovi, stropovi, krov, temelji) • električne instalacije s pripadajućim mjernim uređajima, ali bez rasvjetnih tijela • ugrađene instalacije, uređaji i mjerni instrumenti za grijanje, toplu vodu, prozračivanje i ugrađeni grijaći elementi, solarni uređaji i kolektori

Brošura ERGO Dom puna je korisnih savjeta 40

SIGURAN DOM

U ponudi ERGO osiguranja je i ERGO Poduzetnik osiguranje za tvrtke i obrte

• vodovodne instalacije i uređaji za dovod i odvod vode s pripadajućim mjernim instrumentima, armaturama, crpkama, filterima i priborom • telefonske, antenske i optičke instalacije • uređaji za dojavljivanje požara, uređaji za automatsko gašenje, alarmni uređaji zajedno s pripadajućom instalacijom i vodičima • ugrađeni elementi sanitarne opreme (sanitarna keramika, ugrađene kade, tuš kabine i sl., bez armatura) • dizala, pokretne stube i sl., uključivo s pripadajućom instalacijom i vodičima • vanjska sjenila • čvrsto i cijelom površinom položene i pričvršćene podne i zidne obloge, zajedno sa slikarijama • građevinski namještaj uključivo s ostakljenjima • dvorišna vrata U osiguranje su uključeni i pomoćni objekti, poput garaža, šupa, vrtnih kućica, nadstrešnica staklenika, rasadnika, popločenih dvorišta, staza i sl., potom vanjski bazeni, vrtne ograde i dvorišna vrata. Osiguranjem građevinskog dijela stanova obuhvaćen je stan, kao i njemu pripadajuće: • adaptacije, npr. podne obloge, zidne obloge, keramičke pločice, spušteni stropovi, stropne obloge, elektroinstalacije s pripadajućim mjernim uređajima, plinske instalacije s pripadajućim mjernim uređajima, instalacije s vodom koje čine svi odvodi i dovodi s pripadajućim mjernim uređajima, armaturama, pumpama, filtar - uređajima i priborom • balkoni i terase. U ERGO osiguranju dodaju da osiguranje stvari kućanstva pokriva stvari u vlasništvu osiguranika i članova njegovog kućanstva, kako slijedi: • predmeti koji služe za osobnu upotrebu i potrošnju te za uređenje stana (namještaj, odjeća i obuća i ostali slični predmeti za osobnu upotrebu ili potrošnju članova kućanstva) • kućanski aparati, alati i aparati za osobnu upotrebu • boje na zidu i građevnoj stolariji, podne, zidne i stropne obloge • predmeti koji služe za vanjsku zaštitu stolarije (rolete, tende i sl.) • bojleri,uređaji za klimatizaciju ugrađeni u


ERGO Dom

Osiguranje imovine Vaš dom mjesto je na kojem se jednostavno osjećate zaštićeno? Tako treba i ostati. Više na www.ergo-osiguranje.hr ili nas nazovite s mobitela na broj *ERGO (*3746)

građevinski dio objekta • antene ukoliko se njima ne koristi više stanova • bolesnička kolica, kosilice i dječja vozila - igračke na motorni pogon • stvari posebne vrijednosti: novac i vrijednosni papiri, osobne isprave, dokumenti i pismena, slike i umjetnički predmeti, nakit. Pitamo ih što se događa u slučaju štete, poput puknuća cijevi, provale ili požara za vrijeme godišnjih odmora. Kad osiguranik u tom slučaju treba kontaktirati osiguravajuće društvo? "U slučaju nastanka štete, najvažnije je da se odmah poduzmu aktivnosti kojima bi se otklonio uzrok štete, odnosno ograničilo daljnje povećanje štete, primjerice zatvaranje ventila i sl. Osiguranik je dužan odmah obavijestiti osiguratelja, a što može učiniti putem telefona, e-maila, poštom ili osobno doći u ured osiguratelja. U slučaju nastanka štete od požara, eksplozije, provalne krađe i razbojstva osiguranik je dužan obavijestiti policijsku postaju MUP-a RH. Osiguratelj će u najkraćem mogućem roku obaviti izvid i procjenu štete, nakon čega osiguranik može pristupiti sanaciji oštećenja", kažu u ERGO osiguranju. Napominju da je osiguratelj, kad se dogodi osigurani slučaj, dužan isplatiti osigurninu određenu ugovorom u ugovorenom roku koji ne može biti dulji od četrnaest dana, računajući

otkad je osiguratelj dobio obavijest da se osigurani slučaj dogodio. Osiguratelj će obvezu isplate odštete izvršiti u skladu s rokovima iz Zakona o obveznim odnosima, odnosno u roku od četrnaest dana od dana prijave. Ako je za utvrđivanje postojanja osigurateljeve obveze ili njezina iznosa potrebno određeno vrijeme, osiguratelj će isplatiti osigurninu određenu ugovorom u roku od trideset dana od dana prijave štete. U ERGO osiguranju nije moguće ugovoriti osiguranje u trajanju manjem od godine dana. "Našim klijentima nudimo sigurnost tijekom cijele godine i potičemo ih da se upravo tako i osiguravaju. Većina rizika nimalo se ne smanjuje njihovim boravkom u objektu, štoviše neki se i povećavaju. Osiguranje samo za vrijeme godišnjih odmora stavlja naglasak na osiguranje od provalne krađe, a mi nudimo sveobuhvatan paket osiguranih rizika koji pružaju cjelovitu zaštitu u bilo kojem trenutku", kažu u ERGO osiguranju. I dodaju da su vlasnici apartmana, kao i svih drugih nekretnina, dobrodošli da se osiguraju u ERGO osiguranju. Za njih u ponudi, osim standardnog pokrića građevinskog dijela i stvari u apartmanu, imaju osiguranje njihove odgovornosti kao iznajmljivača za štete koje mogu prouzročiti gostu. Osiguranje stvari u apartmanu vrijedi jednako kad su gosti u njemu, isto kao i kad je sam vlasnik u njemu. SIGURAN DOM

41


OSIGURANJE OD POTRESA

Ne može se predvidjeti, ali može osigurati S

vake se godine u svijetu dogodi oko 5000 potresa. Na ovogodišnjoj listi zasigurno će se naći i potres koji je u travnju razorio Nepal. Posljednji veliki potres u Hrvatskoj zbio se u rujnu 1996. i pogodio je Ston, a pritom je uništeno nekoliko sela. Stručnjaci predviđaju da je u bliskoj budućnosti opasnost od potresa najveća za područje Dubrovnika, Stona, Zagreba, Metkovića i Senja. Najmanja je opasnost u Slavoniji i Istri. To je pokazala studija Geofizičkog odsjeka PMF-a, a na temelju potresa koji su zabilježeni u posljednjih 135 godina. Računa se, također, da između 700 tisuća i milijun ljudi živi na trusnom području u Hrvatskoj, stoga nije na odmet razmotriti nabavu police osiguranja od potresa, koji se, kako kažu seizmolozi, u Hrvatskoj događaju svakodnevno.

izgrađene prije 1964. iznosi 50 posto), zoni izloženosti potresu (Hrvatska je, s obzirom na izloženost potresu, podijeljena na četiri zone, a Zagreb je u drugoj zoni izloženosti), namjeni građevinskih objekata, opreme i zaliha (građevinski objekti razvrstani su u stambene,

Osiguranje od potresa osigurava zaštitu od podrhtavanja i pucanja koje može uništiti zgrade i privatnu imovinu komercijalne i industrijske objekte) te o postotku ugovorene franšize. Moguće je sklopiti i osiguranje od opasnosti prekida rada kao posljedice djelovanja potresa.

SAN FRANCISCO 1906. DODATNO OSIGURANJE Osiguranje od potresa kod naših osiguratelja moguće je ugovoriti kao dodatno osiguranje uz, primjerice, osiguranje od požara, pod uvjetom da s osiguravajućim društvom imate ili sklopite jednu od tri mogućnosti - osiguranje od požara i nekih drugih opasnosti, osiguranje stambenih zgrada ili osiguranje kućanstva. Dodatnim osiguranjem od potresa naši osiguratelji nadoknađuju materijalne štete uzrokovane izravnim djelovanjem potresa jačine pet ili više stupnjeva Mercalli-Cancani-Siebergove ljestvice. Visina premije, odnosno cijena za dodatno osiguranje od potresa ovisi o vrijednosti građevinskog objekta, opreme i zaliha, starosti objekta (doplatak za građevinske objekte

42

SIGURAN DOM

Potres u San Franciscu 1906. godine bila je jedna od najvećih katastrofa u američkoj povijesti, koja je uništila velika područja toga grada. Prema podacima Nacionalnog centra za geofizičke podatke, potres je uzrokovao 24 milijuna dolara izravnih gubitaka i 500 milijuna dolara ukupnih gubitaka. Osigurani gubici pritom su iznosili 235 milijuna dolara. Potres je ujedno bio i prekretnica za osiguravajuća društva u svijetu, a mnogim osigurateljima i izazov za vlastitu egzistenciju. „Zbog potpune devastacije, osiguravajuća društva bila su pod velikim emocionalnim i političkim pritiskom te su se osjećala odgovornim za isplatu zahtjeva, iako štete nisu bile pokrivene policom“, rekli su u Allianz Versicherung AG. Neka su društva tako bankrotirala,


druga su odbila isplatiti odštetu, dok su ostala profitirala. Upravljanje ovim zahtjevima i proizašla diskusija doveli su do brze i temeljite promjene u osigurateljnoj industriji. Pritisak na izrazito rizično-eksponirane osiguratelje je rastao i pojedini su osiguratelji nestali s tržišta zbog nemogućnosti apsorbiranja glavnih zahtjeva. Vodeći su pak osiguratelji počeli širiti svoj rizik uz različite reosiguratelje diljem svijeta s različitim zonama rizika. Naposljetku, nakon što su izračunali rizike i proučili prihode, međunarodno aktivni osiguratelji su zaključili da portfeljem trebaju obuhvatiti relevantnu geografsku, klimatsku i političku situaciju.

SUSTAV ZONIRANJA U usporedbi s ostalim događajima u to vrijeme, potres 1906. bio je najveći događaj u povijesti München Rea. Gerhard Berz potrošio je nekoliko desetljeća istražujući zašto se broj prirodnih katastrofa i rezultirajućih zahtjeva povećava i zaključio da je jedan od razloga što ljudi trajno mijenjaju svoj okoliš i klimu s nepredvidivim posljedicama. Za razliku od 1906., osiguravajuća društva danas imaju opširan sustav zoniranja. Značajni faktori rizika sada su iscrpno dokumentirani i osiguravaju korisne podatke osigurateljima. Kombinacija ovih informacija i višegodišnje iskustvo omogućuju osigurateljima učinkovitu procjenu rizika nastalih od prirodnih katastrofa. Danas su osiguratelji, unatoč povećanju zahtjeva, u mogućnosti ponuditi opsežnije pokriće.

URBANI RAZVOJ Potencijalni trošak od potresa svake godine raste zbog povećanog urbanog razvoja u seizmički aktivnim područjima i ugroženosti starijih zgrada koje se nakon potresa ne bi mogle obnoviti prema postojećim građevinskim kodeksima. Potresi nisu pokriveni standardnim policama osiguranja kućanstva ili posla. Pokriće je, međutim, moguće ugovoriti kao dodatak polici osiguranja kućanstva ili posla. U Kaliforniji, primjerice, vlasnici kuća mogu dobiti pokriće od Uprave kalifornijskih potresa (California Earthquake Authority – CEA), privatno osnovane, javno nadzirana organizacije. Oko 30 posto polica od potresa izdano je od strane privatnih osiguratelja, a samo oko 13 posto vlasnika kuća trenutno kupuje pokriće. Osiguranje od potresa osigurava zaštitu od podrhtavanja i pucanja koje može uništiti zgrade i privatnu imovinu. Pokriće za druge vrste šteta koje mogu proizaći iz potresa, poput požara i šteta uzrokovanih vodom, osigurano je klasičnom policom osiguranja kućanstva i posla. Za razliku od ostalih katastrofa, poput uragana, nema sezona potresa ili upozorenja na njih. Oni se mogu dogoditi gotovo bilo gdje i bilo kad. Svatko

Kritično prema jugu Najaktivnija u Hrvatskoj su obalna područja, odnosno obale južno od Zadra, posebno Dubrovnik, ali i sjeverozapadni dio Hrvatske te okolica Rijeke. Prema seizmičkim istraživanjima, najveća mogućnost magnituda potresa u Hrvatskoj iznosi sedam stupnjeva po Richteru, a radi se o području južnog Jadrana i šireg Dubrovačkog primorja. bi, bez obzira gdje živi, trebao imati plan za naknadu šteta koji uključuje osiguranje pravog tipa i iznosa osiguranja. Nađite vremena za razmatranje što bi se moglo dogoditi unutar vašeg doma ili posla kad bi se dogodio potres. Svega nekoliko jednostavnih koraka može smanjiti štetu na vlasništvu, spasiti živote i smanjiti ozljedu. Nažalost, čak i u državama sklonim potresima, većina ljudi nije adekvatno pripremljena za ovu katastrofu. Prema rezultatima ankete, koju je

Osiguranje od potresa moguće je ugovoriti kao dodatno osiguranje uz, primjerice, osiguranje od požara sponzorirala Insurance Information Network of California i osiguravajuće društva Fireman’s Fund, svega 22 posto stanovnika Kalifornije misli da je pripremljeno za katastrofu, unatoč činjenici što vjeruju da je njihova država sklona katastrofama. I.I.I. i Institut za sigurnost posla i kućanstva (Institute for Business and Home Safety), stoga, predlažu nekoliko osnovnih koraka koje možete poduzeti kako bi zaštitili svoju obitelj i kuću od katastrofa.

SLUŠATI SAVJETE Unutar kuće, savjetuju: učvrstite police za knjige i napunjene vitrine za obližnje zidove. Učvrstite i velike kućanske uređaje, poput bojlera, za zid koristeći šipke. Nadalje savjetuju montiranje pregrada na policama te smještanje težih stvari na donje police. Ne smije se zaboraviti ni na učvršćivanje slika i ogledala na zidovima, kao ni na učvršćivanje računala i malih uređaja za stolove te montiranje brava na ladicama i vratima ormarića kako bi sačuvali sadržaj od ispadanja. Valja se pobrinuti i za sigurnost kuće izvana, stoga valja učvrstiti vijke ili čelične ploče između kuće i njezinih temelja i ojačati neojačane dimnjake, zidove i konstrukciju kuće. SIGURAN DOM

43


Provala - događa li se to uvijek nekome drugom?

PSIHOKUTAK

Optimisti uglavnom ostaju optimisti. Strategijski koriste optimizam kako bi se obranili od moguće nervoze. Da, bilo je nekoliko provala u susjedstvu, ali uopće ne želim razmišljati o mogućnosti da se to dogodi i meni - jednostavno, ne želim se time opterećivati. S druge strane, pesimisti mogu biti preplavljeni anksioznošću, pa uopće ne izlaziti iz kuće i tako je čuvati ili, pak, mogu biti – strategijski pesimisti: Bilo je nekoliko provala u susjedstvu, moglo bi se dogoditi i meni. Idem pitati kako se to točno dogodilo, koje su mjere zaštite susjedi primjenjivali (ili nisu), koja je vjerojatnost da provale i kod mene, što (još) mogu učiniti da tu vjerojatnost smanjim

Ž

ivot nas na dnevnoj bazi opskrbljuje različitim stresnim događanjima. Neke možemo, ili barem mislimo da možemo, predvidjeti i za njih se nastojimo što bolje pripremiti. No, postoje i situacije koje ne možemo, ili mislimo da ne možemo, predvidjeti. Ili se barem nadamo da se neće dogoditi baš nama: nezgoda, prevara, krađa, požar, provala... Međutim, nekad se pokaže kako je to bio nerealni optimizam.

RAZLIČITE VRSTE OPTIMIZMA I PESIMIZMA Neki ljudi, po svojoj prirodi, uvijek i u svakoj situaciji očekuju sve najbolje, a neki na svakom koraku očekuju katasrofu. To se zove dispozicijski optimizam, odnosno dispozicijski pesimizam. Dispozicijski znači da postoji velika vjerojatnost da će utjecati na ponašanje u različitim situacijama, različitim područjima, te da nema puno šanse da će se kroz život tu nešto bitno mijenjati. Ljude koje dugo poznajete bez problema ćete odmah razvrstati u jednu od te dvije skupine: dispozicijski optimisti, koji onu već poslovičnu čašu uvijek vide napola punu i dispozicijski pesimisti, za koje je čaša napola prazna. Na živce vam idu oni koji nisu isti kao vi. Većina ljudi misli kako su optimizam i pesimizam dva suprotna kraja iste priče, tj. što si više optimist, manje si pesimist. Međutim, stvari baš nisu tako jednostavne (kao uostalom ni inače kad se radi o ljudima i njihovu ponašanju). Netko može biti jako velik pesimist glede svojih izgleda za, primjerice, napre-

44

SIGURAN DOM

Piše: prof. dr. sc. Dubravka Miljković

dovanje u poslu ili vjerojatnosti da će ikada upoznati osobu svog života, a istovremeno može biti i jako optimističan po pitanju svog zdravlja ili sigurnosti. Tu komplikacije ne prestaju. Naime, kad se doista nađu u nekoj izazovnoj, stresnoj, tzv. stani–pani situaciji, ljudi primjenjuju različite strategije – ovisno o tome kako interpretiraju tu situaciju. Optimisti uglavnom ostaju optimisti: strategijski koriste optimizam kako bi se obranili od moguće živčanoće (Da, bilo je nekoliko provala u susjedstvu ali ja uopće ne želim razmišljati o mogućnosti da se to dogodi i meni; jednostavno, ne želim se time opterećivati.). S druge strane, pesimisti mogu biti preplavljeni anksioznošću (stručni naziv za živčanost), pa recimo uopće ne izlaziti iz kuće i tako je čuvati ili, pak, mogu biti – strategijski pesimisti: Bilo je nekoliko provala u susjedstvu, moglo bi se dogoditi i meni. Idem pitati kako se to točno dogodilo; koje su mjere zaštite susjedi primjenjivali (ili nisu); koja je vjerojatnost da provale i kod mene; što (još) mogu učiniti da tu vjerojatnost smanjim.

NORMALNE REAKCIJE NA NENORMALNU SITUACIJU Važno je znati da ljudi različito reagiraju na traumatske događaje a provala se svakako ubraja u takve – bez obzira na pritom počinjenu štetu. Kako će se, dakle, netko nositi s tom situacijom ovisi o mnogim faktorima, počevši od osobina njegove ličnosti, vještina suočavanja sa stresom, životnim iskustvima, životnim vrijednostima i vjerovanjima. U svakom slučaju, većina


ljudi kaže kako im je sam čin provale, odnosno, zadiranje u privatnost, silovanje stana (kuće) i kopanje po stvarima veći šok nego sama materijalna šteta. Navest ćemo tipične prateće reakcije koje se mogu javiti – sve ili samo neke, u različitim oblicima, u ovom ili nekom drugom redoslijedu, paralelno ili naizmjence. Šok i nevjerica. Gledaš i ne vjeruješ; ne znaš što bi: je l’ da najprije zoveš policiju ili da najprije napraviš inventuru i vidiš što fali? S obzirom na to koliko danas ljudi imaju stvari po svojim domovima, koliko tih stvari treba nestati da se opazi razlika? Koliko puta mi sami ne možemo pronaći neku stvar? Je l’ mi netko ukrao Picassa ili sam ga negdje zametnula i naći ću ga kad ga ne budem tražila? Negiranje da se provala dogodila. Ovo naravno ne znači stvarno odbijanje; pa vidiš da su vrata razvaljena a plazme nema! Jednostavno odbijaš povjerovati da te to uznemiruje. Ne želiš o tome ni pričati ni misliti o tome. Drugi mogu komentirati kako si cool no ti bi najradije da nisi odavde. Tuga. Nakon što prihvatiš da se dogodilo to što se dogodilo, počinješ otkrivati bez čega si sve ostao i kreneš tugovati: zbog stvari koje su ti bile sentimentalno vrijedne... Ljutnja – bijes. Taman je tuga malo popustila (ili nije) javlja se ljutnja na onoga ili one koji su to učinili. Želiš ih pronaći i spržiti na lomači. Ili ljutnju okreneš prema drugima (susjedima koji nisu pazili, prijateljima koji te nisu dovoljno upozoravali) ili prema sebi (jer ih nisi slušao). Ispušite se, ne dopustite da vas bijes proguta. Stvari time nećete vratiti a možete pokvariti odnose sa susjedima i prijateljima. Strah. Strah je vjerojatno najopakija stepenica. Ne samo da ste ostali bez imovine, nego morate prihvatiti činjenicu da je netko obečastio vaš dom, vaše utočište. Mnogi se još dugo nakon provale boje sami boraviti u stanu.

KAKO SI POMOĆI: KONTROLIRANJE EMOCIJA ILI RJEŠAVANJE PROBLEMA U stresnim situacijama općenito, neki ljudi (a žene više nego muškarci) pokušavaju reducirati negativne emocije povezane s tom situacijom, ovdje konkretno provalom. Rade to na brojne načine; više ili manje (ne)učinkovite: jedu i piju (više nego obično), uzimaju razne tablete, mole za snagu, pokušavaju se zaokupiti drugim stvarima. Kratkoročno sve to može biti korisno, no očito je i što od toga dugoročno može biti štetno po zdravlje (dobro, uzmete li ih odjednom previše, te tablete odmah mogu biti ubojite; pa nemojte). I kao dodatak: sve to uglavnom ne rješava problem zbog kojeg je stres nastao.

Malo humora... Kasno u noći lopov provali u kuću za koju je mislio kako je prazna. Dok je oprezno koračao, opipavajući oko sebe, smrzne ga glas: Isus te gleda! Tišina se opet vrati u kuću, te se lopov, misleći kako mu se to samo pričinilo, posveti poslu. - Isus te gleda! - začuje se opet. Lopov se nasmrt preplaši. Izbezumljen, počne se okretati oko sebe. U tamnom kutu sobe spazi kavez s papigom. - Jesi li ti rekao da me gleda Isus? - upita je. - Jesam. S velikim uzdahom olakšanja, lopov upita: - A kako se ti zoveš? - Clarence - izjavi ptica. - Kakvo glupo ime za papigu! Pa koji te idiot tako nazvao? - Isti onaj što je rotvajlera nazvao Isus! Usmjeravanje na rješavanje problema kao strategija suočavanja sa stresom generalno je učinkovitije. Premda ne možemo vratiti sat unatrag i tako spriječiti provalu, možemo poduzeti mjere da se to ne dogodi ponovno – ni nama ni onima s kojima ćemo podijeliti to loše iskustvo. Međutim, ova strategija nije jednako produktivna za sve. Neki jednostavno nisu u stanju preuzeti kontrolu nad situacijom ili je ne vide kao nešto što mogu kontrolirati, kao, provalnici su uvijek korak ispred mene. Za nadati se ipak da je policija barem korak ispred provalnika i da treba poslušati njihove savjete o zaštiti. U svakom slučaju, ne ustručavajte se tražiti podršku bliskih vam ljudi: pričajte im, opisujte im do u detalje kako se osjećate i kako ste se osjećali, što ste mislili, što mislite, što mislite da ćete sutra misliti i kako ćete se sutra osjećati, što ćete učiniti... Sutra im to opet sve ponovite. Kad vas više ne budu htjeli (imali vremena) slušati, možete nazvati Telefonsko savjetovalište (TeSa: (01) 482 8888, radnim danom od 10 do 22 sata. Psiholozi koji dežuraju uz telefon smjenjuju se svaka tri sata što znači da sve možete ispričati do četiri puta dnevno.) Ako vam prijatelji i rodbina i budu išli na živce s pričama tipa: Sva sreća da nisi bio kod kuće ili Sreća da ti nisu našli Picassa i sl., psiholozi vas neće s time gnjaviti. Pustit će vas da osjećate što osjećate (to im je u opisu pomoći). Koliko god ste to u stanju, vratite se u svoju svakodnevnu kolotečinu. I pustite neka institucije rade svoj posao. Kao što je već rečeno, pomoći ćete i njima i sebi ako poduzmete sve što možete da se zaštitite za budućnost. SIGURAN DOM

45


PRAVO NA SAMOOBRANU

A što kad provalnika zateknete na djelu? P

rimjetan je porast provala u obiteljske domove usred dana, iako je već poznato da su ljetni mjeseci, tijekom kojih velik broj građana migrira u južne krajeve, prava meka za lopove, nije im strano ni ući u kuću dok su ukućani doma. Lopovima ne treba puno, dovoljan je i trenutak, dva nepažnje, a najviše vole kad iz vaših stanova i kuća ukradu novac i nakit. Starije osobe sve više postaju metama drskih kradljivaca koji im pod svakakvim izlikama ulaze u domove i potom koriste trenutak nepažnje kako bi ih okrali. Nerijetko smišljaju fantastične priče, poput one da su djelatnici banaka koji su došli zamijeniti novac. Samo letimičan pogled na stranice MUP-a na kojima se objavljuju informacije o počinjenim krađama potkrepljuju te tvrdnje, pa tako imamo 85-godišnju baku koja je pustila u stan dvije nepoznate ženske osobe i potom ostala bez nekoliko tisuća kuna. Nekome se, pak, jako sviđala slika koju je vidio u stanu u koji je provalio, pa je uz druge vrijednosti vlasniku otuđio i umjetninu. Krađe računala, pogotovo prijenosnih, jednako tako su česte no novac i nakit su neprimjetni za izaći s njima iz stana a i najjednostavniji plijen za lopove. Ima i nevjerojatnih slučajeva u kojima se stanovi počiste do golih zidova, a tu je većinom riječ o lopovima koji su se za takav pothvat duže pripremali.

TRAUMATIČNA ISKUSTVA OPLJAČKANIH Priče opljačkanih ljudi su svakodnevna pojava, pa tako Danijela (34) kaže da je opljačkana jedno jutro u vremenu dok je odvela klince u vrtić. Za to joj je bilo potrebno dvadesetak minuta, a kad se vratila u stan,

46

SIGURAN DOM

zatekla je obijenu bravu, razbacane stvari, a nedostajali su novac i nakit. Nikako joj nije jasno kako su lopovi ušli u stan, a da to nitko od sustanara nije čuo jer na katu je pet stanova i mnogi vlasnici u to vrijeme nisu bili odsutni. Još joj nije jasno kako su tako lako ušli u zgradu baš u to kratko vrijeme dok nje nije bilo, s obzirom na to da se ulazna vrata od zgrade zaključavaju. Lucija (30) živi sama u stanu također u zgradi i u dva mjeseca dva je puta bila žrtva lopova. Prvi put je ostala bez laptopa i nešto novca, drugi put bez novca i s prilično nereda u stanu. Nakon toga odlučila je nabaviti protuprovalna vrata. Da su kuće još pogodnije mete za lopove, pokazuje slučaj obitelji koja je jedne nedjelje ostala bez novca i nakita i s potpuno ispremetanim ormarima, razbijenim vratima i užasnim osjećajem nelagode, povrijeđenosti, straha, tuge, ogorčenosti. Nakon toga zaključili su da je vrijeme za videnadzor i alarm. Da na meti lopova nisu samo kuće na osami, uvjerila se i četveročlana obitelj u kući smještenoj usred ulice pune obiteljskih kuća stiješnjenih jedna pokraj druge. I oni su nakon tog nemilog događaja, koji ih je olakšao za nekoliko desetaka tisuća kuna, u novcu, umjetninama i nakitu, odlučili da je alarmni sustav vrijedan novca. Policijski uviđaji nakon takvih pljački traju satima, popisuju se nestali predmeti, radi uviđaj, ispituju svjedoci... Spoznaja da je netko provalio u vaš dom, kopao po svim vašim stvarima, užasna je, redom pripovijedaju žrtve krađe. Nažalost, samo se 25 posto takvih kaznenih djela riješi u smislu da se nađu krivci. Češće počinitelje ne snađe zakonska kazna niti ukradene


Zakon kaže da ako provalnika zateknete u svom domu imate ga pravo spriječiti na slijedeći način: Ako provalnik prema vama kreće sa silom ili prijetnjom, tada ga imate pravo u nužnoj obrani odvratiti od napada prema sebi ili drugima, a takvo se postupanje smatra postupanjem u nužnoj obrani. No odvjetnici objašnjavaju da sila koju upotrijebi napadnuti mora biti adekvatna i istodobna sili koju upotrebljava provalnik vrijednosti pronađu ponovno put do vlasnika. Iskustva pokazuju da je većini opljačkanih idući korak bio ugradnja nekog oblika zaštite.

NA KAKVU SAMOOBRANU IMATE PRAVO? A što da su ovi ljudi zatekli provalnika u počinjenju kaznenog djela provale i provalne krađe? Zakon kaže da ga imate pravo spriječiti u tome na sljedeći način: ako provalnik prema vama kreće sa silom ili prijetnjom, tada ga imate pravo u nužnoj obrani odvratiti od napada prema sebi ili drugima, a takvo se postupanje smatra postupanjem u nužnoj obrani. No, odvjetnici objašnjavaju da sila koju upotrijebi napadnuti mora biti adekvatna i istodobna sili koju upotrebljava provalnik, što znači da provalnik kreće prema vlasniku stana metalnom šipkom, vlasnik stana - ako želi spriječiti njegov napad - smije reagirati samo na sličan način. Ne može uzeti pištolj i provalnika ustrijeliti jer bi se to smatralo prekoračenjem nužne obrane. Ipak, ako je provalnik upotrijebio oružje, pa makar u pitanju bila samo vjerna kopija pištolja ili revolvera, ali napadnuti vlasnik misli da je to pravo oružje, tada napadnuta osoba smije reagirati na isti način, odnosno upotrijebiti vatreno oružje. U takvim slučajevima također postupa u nužnoj obrani jer je riječ o opravdanoj zabludi budući da napadnuti vjeruje da je provalnik na njega krenuo s pravim oružjem. Iako je, međutim, riječ o rijetkim primjerima u domaćoj praksi, oni su ipak mogući. Ako provalnik napada vlasnika golim rukama, a ovaj upotrijebi nož, to bi moglo biti prekoračenje nužne obrane jer se vla-

snik smije braniti samo fizičkom silom u tom slučaju. Ako je, pak, riječ o izrazitom nerazmjeru fizičke snage domaćina i provalnika, a najčešće se događa da provalnika zatekne domaćica, tada se podrazumijeva da je žena nježnije građe od provalnika, pa se ona u obrani može poslužiti i prvim predmetom koji joj je pri ruci. U tom će slučaju biti ekskulpirana od odgovornosti za počinjeno kazneno djelo jer je također postupala u nužnoj obrani. Ako je provalnik već obavio krađu i vlasnik ga zatekne dok namjerava pobjeći sa stvarima, a upravo se to često i događa, vlasnik ima pravo upotrijebiti fizičku silu da spriječi provalnika da pobjegne s plijenom, čak i ako u tom trenutku provalnik ne ide prema vlasniku sa silom. Ako vlasnik poznaje borilačke vještine, primjerice, ima crni pojas u karateu, jiu-jitsu ili je boksački obučen, tim se vještinama u borbi s provalnikom ne smije koristiti na način da prekorači granice obrane. Vlasnik ima pravo samo blokirati udarac i poduzeti sve da se obrani i istodobno napadne, a tipičan je primjer blokade lijevom rukom i istodobnog udarca desnom rukom ako je riječ o dešnjaku. No, ako nakon toga kružnim udarcem nogom udari provalnika, onda je to prekoračenje nužne obrane. Ako provalnik, pak, pokaže da i on zna borilačke vještine, napadnuti se može poslužiti i šipkom ili nožem jer u tom slučaju svojom fizičkom snagom nije u stanju parirati napadaču. Borilačke vještine napadača tada predstavljaju ugrozu za život napadnutoga s obzirom na to da je tijelo napada oružje - riječ je o vrlo realnoj ugrozi koja se izjednačuje s ugrozom kao da je posrijedi hladno oružje. SIGURAN DOM

47


ISKUSTVA POZNATIH

Osiguranja nam možda idu na živce, ali su nužna Razgovarali smo i s poznatim osobama iz javnog života, koje su s nama podijelile stavove o osiguranjima i ispričale nam što sve čine da bi zaštitile sebe i svoje obitelji. I tako smo doznali da su i poznati nerijetko žrtve pljački i provala. Saznajte kako oni štite svoj dom i na koji način gledaju na osiguranja, smatraju li ih nepotrebnim troškom ili dobrodošlim pratiteljem u životu

Filip Ude, gimnastičar: Bio sam žrtva manjih krađa, ali smatram da sam prilično oprezan, pa mi se, hvala Bogu, takve stvari ne događaju često. Pamtim da su mi ukrali dva mobitela, jedan u srednjoj školi a drugi mi je pao pokraj automobila i nakon nekoliko minuta ga više nije bilo. Što se tiče osiguranja volim biti osiguran i osigurati ono što mi je važno u životu. Ono što mogu i smatram važnim, to svakako osiguram.

48

SIGURAN DOM

Tarik Filipović glumac: Imamo protuprovalna vrata i osiguranje kućanstva. Nemam novca u čarapi niti išta primamljivo za lopove. Imam osiguran stan i automobil – kasko, jer ne želim razbijati glavu mogućim neugodnostima.


Jelena Miholjević, glumica: Giuliano Đanić, pjevač: Imam nekoliko polica životnog osiguranja, osiguranje imovine, putno zdravstveno osiguranje (posebno kad odlazim na skijanje)... Ma, imam osigurano sve. Samo, detalje o tome biste morali pitati moju suprugu, koja o tome vodi brigu. Volim samo znati da sam osiguran. Osiguranje je nužno zlo. Nikad ne znaš što ti se može dogoditi i svakako je dobro imati policu osiguranja.

Mislim da su police osiguranja jako pametan potez, no prilično sam ležerna oko svega jer te odluke prepuštam suprugu i mami. Znam da imam dopunsko zdravstveno osiguranje, ali ne zamaram se detaljima. Jedino se brinem da su mi djeca osigurana, pa im uplaćujem štednju svaki mjesec trajnim nalogom. Nisam imala iskustava s osigurateljima jer sam se vodila poslovicom “Brigo moja, pređi na drugoga”.

Emilija Kokić, pjevačica:

Dalibor Matanić, redatelj:

Bila sam žrtva lopova. Ne razmišljajući ostavila sam novčanik u autu na suvozačkom sjedalu. Kad sam se vratila nije bilo novčanika u kojem nije bilo novca nego samo dokumenti... ali nije bilo ni stakla. Šteta je bila razbijeno staklo na vozačkim vratima i sati koje sam potrošila radeći nove dokumente. Osigurala sam stan, a imam i alarm.

Uz obvezna, imam i neobvezna osiguranja, naravno da gledam pozitivno na njih, ali i razumijem ljude koji prigovaraju da su u današnje doba pomalo nepotreban trošak. Uz to, zastupnici osiguranja znaju biti naporni kao da su pripadnici neke sekte, tako da im poručujem da malo promijene taktiku prema ljudima, pa će vjerojatno imati i bolje rezultate. SIGURAN DOM

49


ISKUSTVA POZNATIH

Nika Fleiss, skijašica: Živim u zgradi, u stanu u kojem se osjećam doista sigurno jer se zgrada zaključava, a vrata se otvaraju putem portafona. Bogu hvala, ni ja u svom stanu niti roditelji u kući dosad nismo bili žrtve lopova. Što se tiče osiguranja, ono je za mene dobro ulaganje, od osiguranja od nezgode, preko putnih osiguranja do imovinskih. Poplave, požari, različite nezgode, sve to predstavlja realnu prijetnju. Da mogu, ja bih osigurala sve....

Ivanka Mazurkijević, pjevačica i skladateljica: U mlađim danima, često sam ostavljala torbu na čudnim mjestima, pa mi se dogodilo da sam ostala i bez nje. No nikad neću zaboraviti kad mi je kolegica ukrala torbu. Zapravo, širi krug ljudi je ostao bez vrijednih stvari zbog nje. Kasnije smo saznali da je djevojka kleptomanka. To sam posebno zapamtila jer mi je u torbici bilo sve – osobna, šminka, novčanik, mobitel, slike i hrpa stvari... cijela ‘ja’ u torbici. Tako da kad ostaneš bez torbice, kao da si ostao bez identiteta. Užasno glupi osjećaj. Nikad više nisam vidjela tu svoju torbicu, šmrc. Kada je u pitanju zaštita imovine, imam jako dobre odnose sa susjedima, što smatram da je vrlo bitno. Mislim da je dobro da netko svako malo provjeri situaciju kad si na putu. No uglavnom, uvijek je netko kod kuće na našim lokacijama (Velika Gorica – Rijeka – Zadar). Nemam alarm, ali nemam ni vrijedne stvari zbog kojih bih trebala strepiti. Dapače, voljela bih da nam ukradu stari televizor. U svakom slučaju, lopovi se kod mene ne bi dobro proveli.

Lisa Nemec, atletičarka: Mislim da je police osiguranja jako dobro imati, jer nikad ne znate što se može dogoditi, što život nosi. Kad ste mladi, obično ne razmišljate puno o osiguranjima i o tome hoće li vam se nešto dogoditi i hoće li vam i kada koje osiguranje zatrebati. No, velik broj ljudi baš i nije dovoljno dobro upoznat s prednostima osiguranja. Ustvari, čini mi se da su stariji ljudi daleko više svjesni vrijednosti osiguranja i da puno bolje poznaju osigurateljne proizvode od mlađih. No, u Hrvatskoj ima puno ljudi slabijega imovinskog statusa koji si jednostavno ne mogu priuštiti osiguranja kakva bi željeli.

50

SIGURAN DOM

Zijah Sokolović, glumac: Svoju obitelj, sebe i imovinu štitim izbjegavanjem svakog oblika konflikta koji je u prostoru nereda i bezakonja, a potom i ključevima, sefovima...


Profile for Kresimir Pucic

Siguran dom 2015 preview  

Siguran dom 2015 preview  

Profile for priprema
Advertisement