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As redes sociais são um fenômeno mundial, com um número cada vez maior pessoas se relacionando em sites como Facebook, MySpace, Orkut e Twitter. No Brasil, mais de 45 milhões de internautas acessam esses sites, segundo a comScore (fev/2011). E esse número vem crescendo rapidamente, atingindo as mais diferentes classes sociais e faixas etárias, o que mostra a popularidade deste tipo de interação no país. Diante destes fatos, é possível entender a razão pela qual a gestão das marcas nas redes sociais se tornou um assunto obrigatório para profissionais de marketing de todos os setores.
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Social networks are a global phenomenon, with an increasing number of people relating on sites like Facebook, MySpace, Orkut and Twitter. In Brazil, more than 45 million internauts access these sites, according to comScore (Feb/2011). And this number is rapidly growing, reaching a wide variety of social and age groups, which show the popularity of this type of interaction in the country. In view of these facts, it is possible to comprehend the reason for which brand management in social networks has become an obligatory subject for marketing professional from all areas of business.