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AKTUELL
WAS BANKKUNDEN WIRKLICH WOLLEN
Banque CIC (Suisse)
ZUFRIEDENHEIT IST DAS, WAS DER KUNDE ERWARTET UND DANN ERLEBT. WER SEINEN KUNDEN ALSO RICHTIG KENNT, GEWINNT EINEN LANGJÄHRIGEN PARTNER. AM BEISPIEL TEUFELHOF BASEL ZEIGT DIE BANQUE CIC (SUISSE), WIE SIE KUNDENERWARTUNGEN UND -ERFAHRUNGEN ERFOLGREICH AUFEINANDER ABSTIMMT.
© Fotografie Andreas Zimmermann
von Sebastian Comment
D
er Teufelhof Basel ist als Gast- und Kulturhaus eine der beliebtesten Adressen von Basel und geniesst einen hervorragenden Ruf. Seiner Gründung im Jahre des Mauerfalls 1989 ging eine turbulente Zeit voraus mit viel Widerstand in Form von Einsprachen und kritischen Wortmeldungen, bis am Ende gar das Bundesgericht angerufen wurde – und zugunsten vom Projekt Teufelhof entschied. Vor sieben Jahren übernahmen mit Nathalie Reinhardt und Raphael Wyniger zwei ehemalige Mitarbeiter den Betrieb vom Gründer-Ehepaar Thommy-Kneschaurek.
GESCHÄFTSFÜHRER HERBST : : 2016
Wer R. Wyniger erlebt, weiss, was Begeisterung bedeutet. Nämlich die Dinge anzupacken, neue Ideen zu leben und offen zu sein. So hat er das Unternehmen Teufelhof mit seinem Team seit seiner Übernahme kontinuierlich weiterentwickelt: sei es in der Kulinarik, in der Architektur oder in der Kommunikation. Inhalte in die richtige Form zu verpacken, damit sie ankommen, ist in jeder Beziehung wichtig, auch in derjenigen zur Bank. Entsprechend vorbidlich bringt R. Wyniger seine Geschäftsideen zu Papier. Auf der anderen Seite ist es wichtig, dass die Bank über das nötige Know-how und die Erfahrung verfügt, um ein Finanzierungsvorhaben richtig einzuschätzen.