Issuu on Google+

1

Елена Франковская

История с продолжением )))


From: Frankovska Olena Sent: Wednesday, February 16, 2011

Subject:

История про 2 открытки...

Коллеги, добрый день!

2

Какое чудесное утро у меня сегодня! Сразу 2 человека позвонили мне и сказали столько приятных слов! Моя история сегодня для вас будет про счастливую судьбу моих открыток. Дело было перед новогодними праздниками, ещё в декабре. Я очень люблю открытки и всегда поздравляю самых близких мне людей и друзей открытками. Именно открытками, а не смс-ками. И подписываю их сама, своими руками. Для меня это – целый процесс! Почти хобби… В магазинах я всегда подыскиваю интересные экземпляры, покупаю открытки специально и случайно.


Иногда ищу для нужного повода и важного события, а иногда просто устраиваю «праздник на ровном месте». В декабре времени у всех катастрофически не хватает, потому что успеть нужно всё – выполнить планы, организовать новогодние праздники, завершить год. Тут не до открыток, – скажете вы. Но я же не могу отказать себе в удовольствии! Несколько вечеров подряд я занималась подписы­ ванием открыток и конвертов, Яна помогла мне их отправить. Кстати, а знаете ли вы почтовые индексы и адреса ваших близких людей и лучших друзей? Проверьте себя – пройдёте ли вы мой тест? В конце января несколько открыток вернулось, как не доставленные адресатам. Я очень удивилась, потому что адреса я писала сама лично – ошибки исключены! И огорчилась – ведь я так хотела сделать приятное моим близким. И тогда я проявила чудеса настойчивости – и отправила открытки повторно!!! Сегодняшние звонки – результат моих усилий! Они доставлены! В середине февраля с поздравлениями

3


4

к Новому году! И знаете, что мне сказали счастливые получатели  – какая ты умница, даже с китайским Новый годом успеваешь нас поздравлять! Вот так, это из жизни… Яна отсканировала одну из последних моих открыток, которую я купила случайно, оказывается она была куплена для всех вас! И ещё – создавайте собственные истории сами. Потому что лично для меня не важно, кто и как поздравляет других. Для меня важно – как это смогу сделать я. Как я распланирую свои вечера, чтобы купить подарки, кому и какие я буду подписывать открытки? И один из важных моих новогодних выводов - это то, что обязательно нужно постараться понять себя и своих близких. Поговорить с ними не получается – написать письмо, иногда так даже лучше… Хорошо ещё написать письмо самому себе – честное и бескомпромиссное. Себе в прошлом или себе в будущем, у кого как получится.


Впереди новые праздники – мужские и женские. Успейте купить открытки и обязательно их подпишите своим дорогим и самым родным людям собственноручно. И пусть они обязательно сделают счастливыми каждого из них, даже с опозданием… Как это получилось у меня. Удачи всем вам! ------------------------------------------------------------------

From: Frankovska Olena

Тарас, коллеги, добрый вечер! Только что прочитала этот мейл Марианны, и меня захлестнули эмоции. Какой ты молодец, горжусь тобой! Лично мы с тобой не знакомы, но уверена, что обязательно это сделаем в самое ближайшее время! Галина Кошовец меня приглашает на Западную Украину неустанно, и я не смогу ей отказать! Обязательно к Вам приеду!

5


6

Твой опыт и твоё усердие действительно является примером для всех! Для тех, кто сомневается в себе, для тех, кто толькотолько начинает движение по карьерной лестнице! Для тех, кому нужен сегодня твой рассказ и кто обратится к тебе за помощью и поддержкой! Я сама начинала карьеру с нуля, мне никто не помогал. Просто я всегда знала, куда иду и чего хочу! И самое главное, что нужно извлечь из сегодняшнего нашего диалога - быть всегда открытыми к внешней среде, к миру! И к людям, которые тебя окружают! Я горжусь достижениями твоих экспертов, потому что твой результат - это и их результат! Мечты сбываются! Обязательно напишу что-нибудь для всех вас на эту тему :) Если "вдохновение" меня не обойдёт стороной! Хороших и чистых всем выдач, канал "Экспресс"! Молодцы, ребята, так держать! И удачи всему Департаменту Продаж! ВЫ ЛУЧШИЕ!


----------------------------------------Original Message---------

From: Moldavska Marianna Sent: Tuesday, February 08, 2011 1:17 PM

Subject:

История эксперта!

Коллеги! Продолжаем нашу хорошую платиновую традицию! Знакомим команду Экспресс с историей успеха и рабочими буднями наших лучших продавцов! Сегодня история с Западного региона, один из лучших старших экспертов Галины Кошовец! Тарас Савочкин! Знакомьтесь! Нам есть на кого держать пример! Хороших и чистых продаж всей команде Экспресс! С уважением, Марианна Молдавская Начальник Управления Экспресс продаж Platinum Bank

7


Мій досвід продажів в «Платинум Банк» Тарас Савочкін

8

Ми молоді, активні і перспективні. Досягаємо успіху всі разом та кожен окремо. Ніколи, повторюю, ніколи не можна зупинятися на досягнутому, а продовжувати рухатись вперед. В підлітковому віці так хотілося мати все й одразу, а ще сильніше хотілося відчувати, що отримані блага зароблені саме мною і цей результат, успіх, перша вершина є особистим досягненням. Відтак першим життєвим досягненням була маленька власна справа. Хотілося заробити грошей. Як це зробити? Їсти хочуть всі, а смачно поїсти - ще більше. Ми з товаришем домовились із п’ятьма бабусями, які випікали солодкі свіжі кекси, продавати їх на вулиці, а також розносити по магазинах, офісах, майстернях, ринках! Смачно було працювати і тим,


хто купував ці кекси, і нам. Так, поєднавши корисне з приємним, смачно та фінансово вигідно ми працювали протягом літа. Заробили по 1000 грн., – доволі пристойна сума на той час! В «Платинум Банку» я працюю з січня 2010 року. Задоволений і вдячний долі за те, що працюю саме тут, де можна справедливо, якісно і перспективно працювати та добиватися успіху. Хист до продажів відчував змалку, і саме в цій компанії є можливість його реалізувати. Адже де як не в «Платинум Банку» справедливо оцінюють роботу експерта? Мені 20 років, і я маю честь управляти групою експертів, оскільки протягом півроку працюю на посаді Старшого експерта. Мені довірили відповідальну територію і я з гордістю щодня виконую поставлені задачі. Адже регулярна робота із залучення завжди веде до постійних продажів. Завдяки наполегливій праці, активній роботі із залучення, контролю за виконанням поставлених цілей та нестримному бажанню підкорити нові висоти, я маю можливість показувати хороші резуль-

9


тати продажів. Саме це і допомогло мотивувати моїх Експертів регулярно вигравати призи від Банку та страхової компанії. Експерти радіють тому, що виграли булавки, кулони та сережки. Я ж радію за призи моїх підлеглих, а також за ті, які отримав сам. Влітку мене приємно вразив виграш телефону та сертифікатів від страхової компанії. Наполеглива праця щодня є запорукою успіху !!!

10

Тарас Савочкін, старший експерт, сектор продажів Львівської області

-----------------------------------------------------------------From: Frankovskaya Elena Sent: Friday, December 03, 2010

Subject:

Коллекция счастья

Добрый вечер, коллеги! Сегодня пятница, помните, как мы её назвали? День полётов.


Подходит к концу рабочая неделя, мы снова думаем о выходных! Какое это счастье – скоро выходные! Кстати, а что такое счастье? Для меня это вопрос, на который однозначного ответа нет. Я говорила сегодня по телефону с Евгением Шайтановым, именно в разговоре с ним и возникла тема моего письма к вам. Счастливы ли вы? Часто ли вы задаёте себе этот вопрос? Думаю, что если бы все вы прислали мне ответ на этот вопрос – у нас бы получился целый сборник! Коллекция счастья! Попробуем? Пусть каждый из вас (по желанию) даст своё определение счастья Короткое, понятное всем. А я подготовлю сборник ответов, без имён и фамилий, чтобы мы с вами посмотрели на мир счастливыми глазами друг друга Присылайте. Я жду! Счастливых всем выходных!

11


From: Frankovska Olena Sent: Friday, February 11

Кто пишет мне письма? Сегодня о женщинах... Subject:

Дорогие коллеги!

12

Спешу передать огромный привет Чернигову и всем вам! Алёна Колядич и Дима Стефанович были в среду в командировке в Чернигове, старшие эксперты передали мне привет и пожелание писать письма дальше. А ещё они спросили, кто мне пишет письма? Отвечаю – сама. Если помните, как начиналась эта наша с вами история? В октябре 2010 года я решила сделать наше с вами общение максимально регулярным. Конечно, писать каждое утро и каждый вечер - это я погорячилась Честно, просто нет времени! Катастрофически не


хватает! Но писать хотя бы пару раз в недельку у меня получается. Помню свой должок про «Коллекцию счастья», ещё продолжаю собирать ваши отклики, безумно интересно и ярко получается! Так вот, думала, о чём же мне вам сегодня написать? Тему навеяла фотография. Поговорим о женщинах. Наш Департамент продаж – многочисленная команда сотрудников, и с каждым днём нас становится всё больше! И я знаю, что женская составляющая у нас преобладает! Дорогие коллеги мужчины, уверена, вы не обидитесь на мои слова и не упрекнёте меня в гендерном неравенстве. Наоборот, я за женственность и за мужественность во всех их проявлениях. Просто так у нас в команде Продаж есть Женщины сильные и слабые. Женщины нежные и разбивающие сердца. Женщины страстные и холодные как снег в феврале. Женщины вокруг нас, женщины рядом с нами. И они – в нас! Каждая женщина – история отдельной жизни.

13


14

Чья-то фантазия. Чья-то мечта. Вдохновение и смысл жизни! А ещё – мы много работаем, успеваем в этом безумном жизненном ритме рожать детей, отводить их в детский садик. Готовить к школе, выводить в открытую жизнь… Мы любим наших мужчин, готовим им самые вкусные обеды и ужины. А сколько фильмов посвящено самой слабой и такой нужной женской половине человечества! Вам, мои дорогие женщины Департамента продаж PlatinumBanka, посвя-щается эта притча. К Богу явился мужчина и заявил о своей скуке. Бог задумался: «Из чего сделать женщину, если весь материал ушел на мужчину?» Но, не желая отказывать в просьбе мужчине, после долгого раздумья, Бог стал создавать женщину. Ему понадобилось несколько ярких лучей солнца, все чарующие краски зари, задумчивая грусть луны, красота лебедя, игривость котёнка, грациозность стрекозы, ласковое тепло меха, притягательная сила магнита. Когда Бог всё это собрал воедино, получилось не-


правдоподобно идеальное создание. Неприспособленное к жизни на земле. И тогда он добавил холодное мерцание звёзд, непостоянство ветра, слезоточивость облаков, хитрость лисы, назойливость мухи, алчность акулы, ревность тигрицы, мстительность осы, кровожадность пиявки, дурман опиума. И вдохнул в неё жизнь! В результате появилась настоящая женщина Бог подарил эту женщину мужчине, сказав при этом: «Бери её такой, какая она получилась. И не пытайся её переделывать». Дорогие мои, хорошей всем пятницы и приятных эмоций! После такой притчи, я уверена, не стоит желать бизнес - результатов! Они у нас есть, и обязательно будут С такими женщинами, как у нас, по-другому просто не может быть! Удачи всем нам!

15


From: Frankovskaya Elena Sent: Thursday, January 20, 2011

Subject:

16

Любите ли вы гороскопы?

Доброе утро, страна! Без обращения к вам – утро уже не утро. Всегда стараюсь найти для вас интересные темы, хотя, честно признаюсь, безумно сложно! Все вы такие разные, такие классные, такие креативные, такие мощные… В общем, вы все такие, разные - такие. И я всегда думаю – интересно ли вам? А вы мало отвечаете, всё заняты! Да и я, признаться, тоже. Но без этого уже не могу! И тем более – я же обещала вам писать! И сегодня я про гороскопы Беру в руки любой журнал и первым делом – на страничку «Мой гороскоп». Конечно, я на минуточку забываю, что в этот день и в этот час на Земле родились сотни людей.


Я же понимаю и верю, что сегодня эти предсказания только для меня! Я – Рыба, и это мой год. Я буду неотразимой, потому что Нептун, моя планета, вступает в мой собственный знак в апреле. Август и сентябрь будут знойными и страстными – а то! А декабрь 2011 – интимным и уютным. Надо же?!!! И ещё – к концу года я найду то, что искала. Круто!!! Конечно, моё восприятие жизни соответствует всем представления астрологов на десятилетие – а именно, быть самой лучшей и самой успешной! Но – почему я так верю гороскопу? Хотите знать ответ? Потому что очень часто всё предсказанное и всё запрограммированное мной оказывается правдой! И сбывается! И, став уже взрослой, я всегда надеялась, что звёзды дадут мне именно то, что я хочу! Любовь, здоровье, счастье, успех, новые проекты, интересные задачи, новые путешествия!

17


18

И даже, если гороскоп не обещал мне в ближайшее время разбогатеть – я всегда знала, что нужно работать! В работе всегда найдётся всё моё самое хорошее Мой коллектив, новые проекты, ближайшие перспективы, интересные деловые контакты, замечательные клиенты! И я всегда все мои гороскопы подстраивала под себя. Искала прогноз, который мне больше всего подходит! И я сама дополняла свои гороскопы своим смыслом! Дорогие мои, верьте в себя! Гороскопы всегда отсылают нас к миру наших счастливых моментов жизни, а профессиональные астрологи - к медленному движению планет. Чтобы все мы смогли успеть сделать наши личные предсказания на следующий день ... И как вы думаете, каким будет завтрашний день? Всё правильно – счастливым! Правильных всем вам надежд. И ещё – я жду от всех вас бизнес - предсказаний!


И ожиданий! А главное – результатов января 2011! P.S. Результаты не должны меня обмануть! Не подведите меня и мой гороскоп -----------------------------------------------------------------From: Frankovskaya Elena Sent: Wednesday, December 01, 2010

Subject:

Не люблю людей настроения

Добрый день, дорогие друзья! Как вы думаете, какое у меня сегодня настроение? Правильно – отличное! Потому что вы знаете, что я всегда общаюсь с вами на позитиве. И я очень не люблю людей настроения, плохого настроения.

19


20

Для меня настроение – это от слова «настроить» и «настроиться». И только от человека зависит, на что он себя настраивает – на удачный день или день сплошных провалов. В моём окружении есть парочку таких людей настроения. Любая мелочь может запросто испортить им все их планы на день! Как с ними сложно общаться – иногда резкие перепады их настроения полностью сбивают меня с мысли. Ну да ладно – мы ведь не такие! И ещё совершенно точно доказано, что наше настроение – в нашей голове!!! Я хочу, чтобы мы с вами задумались сейчас об этом и настроились на отличное рабочее настроение! С началом зимы вас и с последним месяцем уходящего 2010 года! Хороших и чистых выдач «Экспрессу»! Высоких и успешных продаж «Бранчам»! Эффективного привлечения и качественных выдач SME!


From: Frankovskaya Elena Sent: Monday, November 29, 2010

Subject:

С первым снегом!

Доброе утро, коллеги! Сегодня есть хороший повод поздравить друг друга! С первым снегом! По крайней мере, в Киеве. Я очень люблю первый снег, потому что успеваешь за ним соскучится. Первый снег – как День рождения, бывает только раз в году. Первый снег – предвестник новогодних праздников! У меня появляется ожидание какого-то чуда и сюрпризов! Конечно, он ещё успеет растаять, но самое главное – сегодняшняя атмосфера! Давайте сохраним эти эмоции на всю неделю. И по традиции: Хороших и чистых выдач «Экспрессу»!

21


Высоких и успешных продаж «Бранчам»! Эффективного привлечения и качественных выдач SME! -----------------------------------------------------------------From: Frankovska Olena Sent: Wednesday, February 02, 2011

22

Subject:

Так бывает иногда...

Здравствуйте, коллеги! С февралём вас! С новым месяцем 2011 года! Я сегодня хочу написать вам «об иногда» Юношеский максимализм требует от нас ВСЁ и СРАЗУ, а взрослый, в свою очередь, бросает нас в крайности – НИКОГДА и НАВСЕГДА. Никогда… «Никогда не обману», «никогда не оставлю», «никогда так не поступлю», «никогда не предам» и так далее.


Проходит день, два – и всё на своих местах: мы всё ещё уверены, что никогда не опоздаем и никогда никого не предадим. Проходит месяц, год, два – и «никогда» постепенно превращается в «однажды», «всего пару раз» и «больше такого не повториться». Навсегда… Это определение, так же как и «никогда», неподвластно человеку. Мы можем только предполагать, но знать наверняка – вряд ли ... «Навсегда вместе» и «расстаёмся навсегда» с годами в нашей жизни превращается в звонки по праздникам и смс-ки по ночам. Все эти размышления привели меня к выводу о том, что не существует таких понятий, как «никогда» и «навсегда»! А если и существуют, то только для того, чтобы нам было легче выразить свои чувства и эмоции в определённый момент нашей жизни Потому существует СЕГОДНЯ! И СЕЙЧАС!!!

23


В этом наша с вами истинная реальность!

24

Я недавно узнала одну притчу, читайте ниже Когда-то давно старый индеец открыл своему внуку одну жизненную истину. - В каждом человеке идет борьба, очень похожая на борьбу двух волков. Один волк представляет ЗЛО - зависть, ревность, сожаление, эгоизм, амбиции, ложь… Другой волк представляет ДОБРО - мир, любовь, надежду, истину, доброту, верность… Маленький индеец, тронутый до глубины души словами деда, на несколь-ко мгновений задумался, а потом спросил: - А какой волк в конце побеждает? Старый индеец, едва заметно улыбнувшись, ответил: - Всегда побеждает тот волк, которого ты кормишь... Дорогие мои! Цените тех, кто рядом с вами именно сегодня!


Любите тех, кто рядом с вами именно сейчас! И никогда не судите тех, кто поступает так, как вы (по-вашему мнению), не поступите НИКОГДА! Хорошего всем нам февраля! Безграничной веры в себя и понимания всех ваших близких! А так же великолепных результатов в жизни и бизнесе! Ведь мы всегда получаем именно то, чего достойны. -----------------------------------------------------------------From: Frankovskaya Elena Sent: Wednesday, November 17, 2010

Subject:

У меня сегодня зацвела орхидея!

Доброе утро всем! Я долго ждала, что какая-нибудь из моих любимых орхидей зацветёт.

25


26

Каждое утро я говорила им «Привет!» И каждое утро они росли сами по себе и не отвечали мне взаимностью. Сегодня у меня светлый белый праздник – мой подарок! Наконец-то моя орхидея ответила мне. Своим красивым белым цветом, своей весенней красотой! Весенней, - скажете вы? Да! Это мои эмоции весны. Этот цветок был подарен мне на День рождения! Но ведь сейчас глубокая осень, уже почти зима! Нет – в душе каждого из нас ровно та пора года, которую мы заслуживаем! Снега ведь ещё нет! Да и листья не совсем золотые! Сложно любить сразу все времена года – весну, лето, осень и предстоящую зиму! Каждый из вас выбирает сам свою любовь! Но сегодня мой выбор со мной! ВЕСНА! В душе, в сердце, в планах! Удачи всем вам, романтики и любви! Без цитат и без отнесений.


Хорошей всем среды! С нашими девизами! Хороших �� чистых выдач «Экспрессу»! Высоких и успешных продаж «Бранчам»! Эффективного привлечения и качественных выдач СМИ! P.S. Завтра у меня командировка в Одессу. Так что спишемся с вами уже в понедельник! Одесса, до встречи! Надеюсь побывать в лете. -----------------------------------------------------------------From: Frankovska Olena Sent: Thursday, February 24, 2011

Subject:

Что такое хорошо?

Здравствуйте, коллеги! Что такое хорошо? Это когда как минимум не плохо.

27


28

Но ведь неплохо – это ещё не хорошо! Но хорошо – это всегда не плохо! Ага! Значит, плохо – это всегда нехорошо. А хорошо – это не просто неплохо, это отлично! Ну а отлично – это просто прекрасно! А прекрасно – это ведь просто чудесно! А чудесно – это реально? Если тебе реально чудесно, то не важно, насколько твоё чудесно реально. Важно, насколько твоё чудесно прекрасно и насколько оно отлично от чужих хорошо. Вот такой каламбур! А будет ли чудесно? Не знаю! Но всё будет как минимум хорошо! Удачи всем вам и рекордных продаж!


From: Frankovska Olena Sent: Monday, February 21, 2011

Subject:

Чувство вины

Добрый день, коллеги! Знакомо ли вам чувство вины? Так уж меня воспитали, что мне это чувство знакомо. Синоним ли это словам «виновата», «стараюсь», «не смогла» и «получится»? Не знаю! Меня это чувство «грызёт» как-то поособенному! Мне всегда кажется, что в ваших неудачах, погрешностях, недоработках виновата я. И только я! А кого ещё винить? Переводить ответственность на других у меня просто не получается. «Грызу» себя. Почему я пишу вам сегодня об этом? Потому что знаю, что внутренний стимул гораздо эффективнее внешних рычагов! Да, можно пожурить вас, можно упрекнуть кого-то,

29


30

нужно наказать виноватых. А что лучше? Всё-таки, я уверена, самомотивация. Уход от стыда и вины, если ты делаешь всё на 100% и требуешь того же от окружающих. Многие люди, слыша про чувство вины, представляют себя после плохого поступка. Как дети – да, нашкодили. Виноваты! Исправлюсь и больше такое не повториться! Вспомните, у вас в жизни было такое? Огромное чувство вины! Не бросайтесь сейчас заглаживать внезапно появившуюся у вас вину после моего письма! Просто давайте скажем себе: «Лениться нельзя работать». А где запятая, - спросите вы? Поставьте её сами! Себе! И тогда чувство вины уходит. Мы взваливаем себе на плечи иногда непосильные задачи! Но какова радость одной запятой! И реалии нашей с вами жизни!


Вместо «должна/должен» давайте скажем поодесски: «Бросьте этих глупостей!» И давайте просто жить и работать в гармонии с собой! И с нашими обещаниями в жизни и нашими ожиданиями от жизни. И тогда с нашими внутренними чувствами (обещаниями/ожиданиями) будет легко и приятно всем нашим близким – коллегам и родным! Детям, друзьям и любимым! Потому что всё, что мы с вами делаем и будем делать – всё это не для того, чтобы компенсировать вину. Всё это для нашей с вами собственной радости! Вы согласны? Удачи вам и внутренней мотивации на успех! Отличной и результативной трудовой недели!

31


From: Frankovskaya Elena Sent: Monday, November 09, 2009 11:13 AM

Subject:

32

...?

Коллеги! Я неделю отсутствовала в офисе, «проветривала» свои мозги на семинаре «Ответственное лидерство» в Крыму. Нашу группу в количестве 25 человек изолировали от внешней среды, мы практически не общались с внешним миром. Во-первых, было просто некогда. А во-вторых – такова цель формата семинара, ёё поддерживали организаторы, и она была достигнута. Как я радовалась, что наконец-то добралась до компьютера, чтобы вам написать. И представляете – поймала себя на мысли, что до сих пор я сама выбирала тему моего к вам письма, а теперь тема выбрала нас.


И не позволила мне отмахнуться от неё! История развивается по спирали, и нет ничего удивительного в том, что многие вещи и события в нашей жизни повторяются. Но я категорична, и не буду сегодня говорить о гриппе, в какой бы форме он сейчас не проявлялся. Я хочу сейчас сказать вам о том хорошем, что дала нам эта осень, так не похожая на остальные. Осень подарила нам с вами больше свободного времени, чтобы общаться, друг с другом, с теми, кого мы так редко видим. Осень заставила нас задуматься о многих вечных вещах и перечитать книги любимых авторов. Осень удивительно перевернула наши взрослые привычки и убеждения, и мы с вами снова вспомнили, что всё начинается с семьи. Этой осенью мы почему-то очень сильно захотели, чтобы дети были лучше, сильнее и здоровее нас! Осень доказала нам, что в нашей жизни всё очень взаимосвязано, и снова задала нам вопрос – в чём смысл жизни?

33


34

И можно ли прожить без солнечных лучей? И сама ответила нам - от полярной ночи ещё никто не умер. Только витамин D без солнца не вырабатывается! Вот и я уверена, что приятное общение, чтение хороших книг, поиск старых друзей, позитивный настрой, поддержка ближнего – всё это помогает нам вырабатывать витамин Д – витамин ДУШЕВНОСТИ! Я очень хочу, чтобы дочитывая моё письмо до конца, на ваших лицах появилась искренняя улыбка, и вы поверили мне! Поверили в то, что через пару дней/недель весь этот прессинг закончится. И не важно, какая вчера была погода за окном, какая сейчас политическая обстановка в стране, и что будет завтра происходить с долларом – позитивный настрой и положительная энергия нашего биополя непробиваема и неуязвима! А когда ВСЕ окружающие находятся в этом сильном поле и напитываются этой энергией – абсолютно ВСЕ чувствуют себя непробиваемыми и неуязвимыми!


И это очевидно. По крайней мере, для меня. А как же тема моего мейла? Оставим сегодня письмо без названия? Я очень импонирую детскому педиатру Комаровскому, почитайте его советы во вложении. http://www.komarovskiy.net/blog/svinoy-gripp.html И ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ!

ЭТО СЕЙЧАС НЕ ТОЛЬКО АКТУАЛЬНО, НО И ДОСТОЙНО ВАС, ПОТОМУ ЧТО ВЫ ЭТОГО ЗАСЛУЖИЛИ!

------------------------------------------------------------------

From: Frankovskaya Elena Sent: Friday, November 12, 2010 2:34 PM

"Экспресс" на Западе. Три области в зелёной зоне! Subject:

Доброй всем пятницы, коллеги! Что-то мне кажется, что борьба за кубки разгорается с невероятной силой!

35


36

Какой-то новый виток у «Экспресса» начался! Роман Паучок, Оксана Похмурская, Аня Плихивская – молодцы! Рада вашим успехам! Так держать! История моя сегодня для вас о девизах. Удивились? Просто когда я решила сегодня написать вам о команде Западного регио-на, сразу же вспомнила историю про девиз команды Гали Кошовец. Я осознанно умолчу и не буду его называть вслух, но для меня главное, что девиз у команды есть! Свой! А что такое девиз – это фраза, которая выражает главную цель, руково-дящую идею и мысль команды. Для нас с вами девиз - это короткое резюме того, чего мы хотим, и ещё - это слоган для команд. В жизни много людей, которые живут себе спокойно и не имеют девиза. И даже ни разу, не задумывались – а какой у меня жизненный девиз?


Но это точно не про нас с вами – не про Продажи! Для меня девиз – это ещё и принцип – в жизни, в работе, в подходах, в отношении к происходящему, это требование к себе самой! Подумайте, а у всех ли вас есть девизы? Я желаю всем вам результативного завершения недели, и традиционно: Хороших и чистых выдач «Экспрессу»! Высоких и успешных продаж «Бранчам»! Эффективного привлечения и качественных выдач СМИ! -----------------------------------------------------------------From: Frankovskaya Elena Sent: Tuesday, December 01, 2009

Subject:

Просто декабрь

Дорогие мои! Поздравляю вас с первым зимним днём, осень (увы) закончилась.

37


38

Как всегда – я хотела написать вам что-то очень личное, и поняла – в декабре у нас с вами есть много поводов порадоваться жизни. Заканчивается год, нам всем предстоит собраться и максимально выложиться, чтобы удовлетвориться результатом. Результатом работы каждого прожитого дня, итогом каждого месяца года и достижениями всей команды Продаж! Прошлое – это прошлое, со всеми минусами и плюсами. Впереди - ожидание новогодних чудес и время исполнения желаний, которые, я уверена, обязательно сбудутся. Наш опыт и знания – это наша жизнь, но именно сейчас всё только начинается! И каждый новый день декабря будет приближать нас к будущему! С его стремлениями, с его мечтами и вашей бешенной созидательной энергией! Будьте собой! Поблагодарите всех и каждого словом «Спасибо!» -


и этим единственным словом можно сделать очень многое! Удачного вам декабря и сокрушительных побед во всём! До Нового года нам остался 31 день. -----------------------------------------------------------------From: Frankovskaya Elena Sent: Tuesday, March 23, 2010

Цели по депозитам – пять правил! Subject:

Коллеги, Смотрела свою почту - нашла прошлогоднее письмо. Актуально и сегодня, только цифру портфеля хочется исправить - вместо 20 миллионов у нас уже 56! Поздравляю, молодцы, так держать!

39


From: Frankovskaya Elena Sent: Wednesday, February 25, 2009

Цели по депозитам пять правил! Subject:

Уважаемые коллеги!

40

Как вы знаете, в текущем году мы фокусируемся на продаже новых продуктов и нам приходится оперативно изменять приоритеты и наши инструменты продаж. Инновационность и открытость – наши главные ценности периода финансовой турбулентности! Приоритетом номер 1 уже сейчас для канала «Бранч» являются депозиты, привлечение, которых позволит обеспечить фондирование новых продаж каналам «Экспресс» и «Директ», что, в свою очередь, значительно превысит бюджетную доходность «Платинум Банка» в целом. Мы – единая команда ПРОДАЖ, и наши цели очень


сильно взаимосвязаны друг с дру��ом! Приоритетной задачей лично для меня в 2009 году является формирование ЕДИНОЙ КОМАНДЫ ПРОДАЖ, достижение поставленных целей 2009 года! Я направляю вам в прикреплённом файле информацию по размеру депозитных портфелей ритейловых банков на 1 отделение. Они уже достигли этого, так что цифры сами за себя говорят. Средний размер депозитного портфеля на 1 отделение – 15 миллионов гривен! Мы стартовали в этом году, и нам есть на кого держать равнение. Но это только полуцель, главная наша задача – опережение! Я уверена, что в условиях, когда внешние факторы и укрепление имиджа «Платинум Банка» только способствуют росту доверия клиентов и притоку новых людей из других финансовых учреждений, мы с вами имеем все шансы воспользоваться ими и уверенно идти к цели!

41


42

Кстати, если брать депозитный портфель Киев-1 на сегодня – то это уже 20 439 000 депозитов в гривневом эквиваленте И ещё – я хочу дать вам 5 правил достижения успеха. 1. Отбросить сомнения и неуверенность в себе. 2. Настойчиво заниматься своим любимым делом. 3. С упорством двигаться к поставленной цели. 4. Заразить всех окружающих своим успехом и верой в победу. 5. Никогда не сдаваться! Говорят, что жить по правилам – это скучно. Скучайте себе по этим правилам на здоровье! -----------------------------------------------------------------From: Frankovskaya Elena Sent: Monday, November 01, 2010

Subject:

Без темы...

Доброе утро… Утро нового осеннего месяца.


Утро ноября. Я сегодня посмотрела в окно и подумала – какая красота на улице! Золотые листья, бурлящая жизнь города… Сколько шансов и счастья нам приносит каждый новый день! Я почему-то сегодня утром вспомнила Юлю Карцеву и команду Харьков-4. Знаете, как они проявляют свои эмоции? Они прыгают! От счастья! Всем коллективом! Потому что все вместе выполнили план, потому что они работают сообща, потому что они просто молоды, успешны и счастливы! У нас у каждого есть шанс. Шанс жить, шанс любить, шанс мечтать. И давайте сегодня не будем ждать вечного «завтра», «однажды» и «возможно», и давайте не планировать нашу жизнь и счастье с понедельника или с начала нового месяца. Давайте будем просто безгранично счастливы –

43


потому что жизнь - это то, что с нами происходит, пока мы строим планы -----------------------------------------------------------------From: Frankovskaya Elena Sent: Monday, November 01, 2010 5:29 PM

44

В любом проекте важнейшим фактором является вера в успех. Subject:

И продолжение цитаты: «Без веры успех невозможен!» (Уильям Джеймс). Добрый вечер, коллеги. У меня есть 2 маленькие истории из жизни для сегодняшнего вечера, хочу поделиться с вами.


Когда я думаю, кого бы я могла назвать успешным, я вспоминаю о региональных директорах «Экспресса». Они начинали свою карьеру в компании с кредитных экспертов, а сейчас руководят несколькими сотнями сотрудников. Для такого стремительного взлета им понадобилось несколько лет. Думаю, если спросить их, что же было самым важным в достижении высот, мы с вами получим ответ – вера и преданность. Вера в себя, в свой успех, в команду и, конечно же, преданность общему делу и идее. Евгений Шайтанов, Ирина Васильева, Галина Кошовец, Оксана Язовая и Ольга Трепак – СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШУ ВЕРУ И ВАШ УСПЕХ!!! А вторая история корнями из Черниговщины. Я на выходных гостила у друзей, в Остре, Черниговская область. Вспоминала Юлю Устенко, даже хотела заехать в гости, посмотреть наши пункты продаж, но не получилось (не хватило времени).

45


46

Так вот – мы ходили за грибами, потрясающей красоты леса у вас, ребята! Мои дети собрали ПОЛНУЮ корзину грибов, САМИ! Да ещё и мне помогали искать польские грибы, а вы знаете, что это сложные и деликатные грибы. Так вот – к вопросу успеха – это их первый «грибной успех» и первая грибная корзина! Потому что они очень хотели этого, и им это удалось! Даже когда не везло, я подбадривала их и «обещала», что вот-вот – и они обязательно на следующей полянке найдут новый гриб. И так и было! МОИ ДЕТИ ОЧЕНЬ ВЕРЯТ МНЕ. Будьте успешными! Ставьте себе самые сумасшедшие цели и идите к ним! Верьте в себя и верьте в свой успех! Растите свой успех и растите вместе со своим успехом! Хорошего всем вечера!


From: Frankovskaya Elena Sent: Monday, November 08, 2010

Встречаем выпускников АСПЕН-3 Subject:

Дорогие коллеги, выходные прошли отлично, с массой интересных встреч и мероприятий. Расскажу вам об этом. Год назад я приняла участие в проекте Фонда Виктора Пинчука «АСПЕН-Украина», который направлен на продвижение принципов лидерства, основанных на ценностях. Какие интересные люди мне встретились там! Каждый – индивидуальность и ЛИЧНОСТЬ! И вот, спустя год, мы снова встретились нашим выпуском АСПЕН-3, но уже не в Крыму, а под Киевом. И снова масса эмоций, обмен новостями и открытый диалог, потому что спустя год – мы не просто группа, мы - семья выпускников, мы – сообщество! Думаю, Евгений Шайтанов меня поддержит, он

47


48

участник аспеновского движения выпуска 2010 года. И это не реклама Фонда Пинчука, это огромное уважение к его деятельности и тем проектам, которые он делает для украинского общества. Конечно, каждый из нас идёт своим путём, но такие Форумы оставляют незабываемые эмоции и впечатления. Наша встреча была посвящена теме «Свобода» – в глобальном смысле этого понятия. У каждого из вас, я уверена, своё понимание Свободы. Для меня Свобода – это как воздух, её не замечаешь до тех пор, пока её не перестаёт хватать А ещё СВОБОДА – это и колоссальная ответственность за всё то, что ты делаешь по СВОЕМУ ЛИЧНОМУ ВЫБОРУ. Свобода – это наша профессия, наш стиль жизни, это наши успехи и мечты. Я желаю вам всегда дышать полной грудью, наслаждаться своей свободой и всегда иметь


альтернативу выбора! Хорошей всем трудовой недели! Успешных и высоких продаж, хороших и чистых выдач!

From: Frankovskaya Elena Sent: Thursday, December 10, 2009

Subject:

Выполнение плана Сальдо за период USD

Сам банк

464 497 10 59 7 - 436 109 3 398 58 7 3 569 613 2 03 785 3 811 351 34 723 601

ТОБО №1 Харьков

2 801

47 169

69 54 2

29 907

ТОБО №2 Львов

6 910

- 6 000

49 18 7

224 218

ТОБО №3 Донец к

1 630

36 225

49 24 5

118 188

ТОБО №4 Киев-2 Бажана 36 429 Украина

EUR

UAH

Состояние на 09.12.2009

Отделение

Экв. UAH USD

- 126 934 16 4 0 06

383 225

EUR

2 00 0

4 6 0 03

UAH

Экв. UAH

175 451

437 890

71 229

1 861 948

82 256

1 026 168

613 095

4 216 303

512 268 10 59 7 - 485 649 3 730 56 7 4 325 151 2 51 788 4 753 382 42 265 909

49


50

План на месяц, грн

Выполнено %

1 540 000

221%

770 000

9%

770 000

6%

770 000

6%

770 000

21%

4 620 000

81

Коллеги! До Нового года осталось 15 рабочих дней! Пожалуйста, покажите результат! Пока работа «кипит» только на Киев-1. Поздравляю Донецк с 1-м миллионом депозитного портфеля! Жду 2-х милионную планку от Львова


From: Frankovskaya Elena Sent: Wednesday, November 03, 2010

Subject:

Грандиозный результат - 200!!! Дорогие друзья! Утро сегодня у нас с вами начинается цитатой Бернарда Шоу. «Банковский процент не знает ни отдыха, ни богослужений, он работает и по ночам, и в воскресенье, и даже в дождливые дни». Согласны? Это высказывание сегодня вспомнила Катя Ладыженская. И направила нас с вами к обсуждению наших результатов, грандиозных результатов! Поздравляем команду канала «Бранч» с депозитным портфелем 200 миллионов гривен! Уже первые дни ноября приносят отличные новости и рекорды.

51


52

Мы - как зажигалки, не перестаем привлекать, убеждать, продавать… И это то, что нас всех объединяет! Когда мы все вместе, и каждый из нас делает свой вклад в копилку, получается - ГРАНДИОЗНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ! Лариса Брущенко, начальник отделения №1 PlatinumBank в г. Макеевке, и её команда вчера тоже внесли свою лепту, оформив свой первый депозит! Поздравляем, Макеевка! Друзья, и самое главное для нас - помнить, что мы счастливы настолько – насколько хотим быть таковыми! Поэтому движемся вперед – получаем удовольствие от всего того, чем наполнена наша жизнь! Удачи всем! Высоких и успешных продаж, хороших и чистых выдач, и, конечно же, новых рекордов ноября 2010!


From: Frankovskaya Elena Sent: Wednesday, October 27, 2010

Subject:

Дарите клиентам улыбку!

Коллеги, Что-то давно я вам не писала… Сегодня давайте с вами поговорим об отношениях с клиентами Банка. Удивились? Раскрою небольшой секрет. Я хочу каждое утро и, по возможности, каждый вечер общаться с вами на интересные темы, рассказывать о новостях, делиться яркими историями нашей жизни. Рассказывать вам о наших людях. Это не будет длинное письмо, скорее – небольшое сообщение от Директора продаж, мы вместе с вами придумаем формат, который будет нравиться всем вам. Начнём?

53


54

Почему я хочу поговорить сегодня о клиентах Банка? Мой выбор не случаен, на прошлой неделе я была на семинаре-тренинге «Великолепный сервис2010». Мне ОЧЕНЬ понравилось! Так вот - в условиях рыночной конкуренции решающим фактором для долгосрочного процветания нашего Банка становятся прочные доверительные отношения с нашими клиентами. Создать такие отношения возможно – нужно постоянно повышать качество обслуживания! Потому что качество обслуживания — новый стандарт, по которому клиенты судят о нас и принимают решение о дальнейшем сотрудничестве с Банком. Клиенты хотят, чтобы к ним относились как к особенному и желанному гостю: вежливо, искренне и с дружелюбием. И если клиенты это получают - они становятся нашими лояльными клиентами! Они нам доверяют, приходят к нам снова и снова, делятся своим позитивным опытом обслуживания. Убедитесь сами!


Дарите нашим Клиентам улыбку, дружелюбие и вежливость! До завтра. Высоких всем продаж и лояльных клиенто��! -----------------------------------------------------------------From: Frankovskaya Elena Sent: Friday, January 29, 2010 4:51 PM

Завтра суббота - начинаем традицию! Subject:

Добрый день, коллеги! Что-то очень давно я вам не писала. Сегодня пятница, и наш организм уже привык после трудовой пятидневной рабочей недели в субботу отдыхать. Поэтому и написать вам решила по поводу завтрашних выходных. Завтра многие из нас останутся дома. Просто потому, что наш дом – это мир, где нам хорошо несмотря ни на что.

55


56

В одной статье в журнале «Мой ребёнок» я прочитала, что регулярные семейные обеды не позволяют детям вырасти оболтусами. Обедающие с родителями дети – просто чудо какоето. Предлагаю всем нам завтра ответственно подойти к организации субботнего обеда. И собрать вместе всех родных, чтобы начать создавать традиции для наших детей и близких. Лично я приучаю своих девочек к этому – и приучаюсь сама – буквально с самого начала их осознанной жизни. Не получается собираться всей семьёй вместе еженедельно – давайте делать такие субботние семейные обеды хотя бы один раз в месяц. И это не просто обед, это способ сказать своим близким: я вас люблю, я хочу проводить с вами время. Я уверена, что каждый из вас вспомнит своё детство или фильмы с такими традициями. Огромный стол, скатерть (это обязательно для торжественности события), большой сервиз с супницей (обязательно именно СУПНИЦА).


Водочка была в запотевшем графинчике. Взрослые наливают ее в рюмочки по 30 капель для аппетита. И сидя за столом, все рассказывают о том, что произошло за время после последней семейной встречи. И все откладывают свои дела, чтобы обязательно пообедать в кругу семьи и пообщаться друг с другом.

57


From: Frankovskaya Elena Sent: Thursday, May 20, 2010

И ещё раз всех нас с праздником 7-й годовщины официального дня банкира! Всем отличного настроения и шикарного празднования! Subject:

58

Если Ты, проснувшись утром, голова полна идей, Одеваешься неброско - светлый верх и низ темней, И украсив себя бейджем, (очень важный атрибут Помогает не забыть он, кем работаешь ты тут!) Мчишься бодро на работу (часто даже в выходной),


Предъявляешь гордо пропуск и включаешь КОМП родной! Пять «таблеток» прислонить, семь паролей не забыть. Безопасность!!! Все серьезно!! Без нее нам не прожить! Если ты свой день не можешь без регламента начать, Если сто отчетов должен каждый день предоставлять, Если отпуск ты гуляешь аж два раза по семь дней, И обед холодный любишь, нафиг греть! скорей, скорей! Если ты из овердрафта вылезаешь, лишь на миг И в кредитах под завязку, к ним совсем уже привык! Если ты сейчас смеешься, здесь во всем узнав себя. Значит ты Банкир великий, поздравляю я тебя!

59


From: Frankovskaya Elena Sent: Wednesday, October 27, 2010

Subject:

60

Кто такой дирижер?

И снова доброе утро, мои дорогие коллеги! Смс-сообщений на всех не хватает, а так хочется всем вам сказать «Доброе утро!». Благодаря дирижерскому мастерству наш оркестр звучит слаженно. А ведь сам дирижер при этом не производит ни звука!!! Это задача оркестрантов. Тем не менее, без дирижера оркестр бессилен. Именно это касается искусства менеджмента Наш с вами успех и наше с вами звучание зависит от опыта и таланта дирижера! Что скажете? Наш бизнес напрямую зависти от личных качеств


руководителя, то есть от нас с вами Я желаю вам сегодня отличного музицирования и шикарных талантов! Кем лучше быть – успешным исполнителем или никудышним руководителем? Выбор за вами.

61


From: Frankovskaya Elena Sent: Monday, August 09, 2010

Subject:

Лето 2010

Вы пережили лето-2010, если...

62

... при выборе ресторана вы смотрите не на меню, а на наличие кондиционера ... вам давно плевать на отключение горячей воды ... вам кажется, что душ дважды в день - это очень мало ... вы внезапно полюбили гулять после 23 часов ... вам кажется, что плюс тридцать - это хорошая прохладная погода ... жадно и с завистью рассматриваете путеводители по Норвегии и Финляндии ... слова "иди сюда, я тебя обниму" - весомый повод для скандала ... если вы слышите, что завтра будет +30 и в мозгу проносится – «О, похолодание!»


... если ваша микроволновка покрылась толстым слоем пыли изнутри ... вы считаете, что мороженое системы "фруктовый лед" - это идеальный ужин ... ваша кошка привыкла к регулярным водным процедурам ... вы радостно вскакиваете по утрам: "На работу! На работу!", потому что в офисе есть кондиционер ... вы летите в Египет, потому что там прохладнее

63


From: Frankovskaya Elena Sent: Friday, March 12, 2010

Subject:

Мироздание

Для поднятия настроения в субботний рабочий день.

64

Я за последний абзац! -----------------------------------------------------------------From: Frankovskaya Elena Sent: Thursday, October 28, 2010

Subject:

Навеяло

Добрый вечер, коллеги! Сегодня мы с Александром Поповым и Лёшей Руснаком (это наши супермены SME-бизнеса) были в


командировке у необычного клиента. Это Дом трудолюбия в деревне Салтановка, это монастырь. Но я сейчас не о монашеской жизни и религии хочу сказать вам. Я о вечном. Удивительных людей встречаешь в жизни! Настоятель монастыря, Владыка Алексий сказал сегодня мне – «Господь знает всякое движение твоего сердца!». И это правда. Многие считают, что всё в нашей с вами жизни импульсивно и скоротечно, ярко горит, значит очень быстро сгорает. А я не согласна. Вот как сегодня – останавливаешься на мгновение и оглядываешься. И понимаешь – не всё в мире тленно. Есть вечные ценности! И есть то, что свято! И тогда понимаешь, в чём секрет твоего счастья. Хорошего вечера!

65


From: Frankovskaya Elena Sent: Tuesday, August 17, 2010

Subject:

66

Не могла не переслать: хорошего настроения!

Пара из России приезжает на курорт. Заходят в номер, располагаются. Вдруг муж слышит крики жены. - Тут мышь! А-а-аааааа! Позвони на ресепшен, объясни ситуацию, ты хоть что-то по-английски знаешь, а я - ноль! Муж звонит на ресепшен: - Хеллоу! - Hello! - Ду ю ноу "Том энд Джерри"? - Yes. - Джерри из хиа.


From: Frankovskaya Elena Sent: Wednesday, November 10, 2010

Subject:

Немного о времени

Добрый день, коллеги! У нас в ГО работа кипит – во всю бюджетный процесс-2011, потому мне не удалось вчера с вами пообщаться. Просто не хватило времени. А сегодня утром я увидела новогоднюю рекламу «CocaCola» - «Веселых свят!», и этот ролик заставил меня подумать о времени, о его скоротечности. Боже – скоро же Новый Год! Остался 51 день!!! Лично у меня нет никаких ассоциаций с зимой – у нас тепло, сегодня солнышко припекает как никогда! Трава зелёная!!! Даже не пожелтела. Вчера по ТВ показывали Крым – люди вообще с коротким рукавом и там +23! Тем не менее – время скоротечно, и мы иногда счи-

67


68

таем, что у нас бесконечно много времени. Сосредоточьтесь на главных и самых важных событиях вашей жизни! Давайте будем наслаждаться каждым мгновением и чаще вспоминать самые приятные из них! Каждый миг в нашей жизни неповторим, каждый человек на нашем пути – бесконечно ценен! Я где-то слышала фразу – «Каждый следующий день на один больше, чем мы того заслуживаем!». Потому каждое мгновение в нашей жизни – огромной подарок! Принимайте его с благодарностью! Хороших вам и чистых выдач, высоких и успешных продаж!


From: Frankovskaya Elena Sent: Thursday, November 04, 2010

Subject:

Немного про КОМАНДУ...

Доброй ночи всем, плавно переходящее в «Доброе утро!» Завтра Правление нашего Банка продолжает Сессию стратегического планирования-2011, тем не менее, я не могла оставить всех вас без уже привычного общения. Вам нравится такой формат? Или что-то меняем? Пока я буду ждать, и принимать ваши комментарии и обратную связь, продолжу своё сообщение. Почему я сегодня вспомнила нашу КОМАНДУ? Многие сейчас скажут – тысячу раз слышали и читали о Команде, много тренингов пройдено и много теории прочитано. Но так скажут люди, кото-рым в жизни не повело – они не нашли свою Команду, и им не посчаст-ливилось узнать по-настоящему, что такое КОМАНДА!

69


70

Я тоже не скажу вам ничего нового и ничего особенного, просто мои мыс-ли вслух. Очень ярко Команда и Командный дух проявляется в спорте. Например, в футболе. Полузащитник передаёт пас нападающему, и тот забивает гол! А если это решающий гол? Выигрывает вся КОМАНДА! Бизнес – это тоже спорт, все мы должны быть сильнее, умнее и быстрее! Для меня всегда моя КОМАНДА – это сила, моя СИЛА. Это моя УВЕРЕННОСТЬ. И это – моя ГОРДОСТЬ! Но создать настоящую команду – это огромный, кропотливый труд, и колоссальная ОТВЕТСТВЕННОСТЬ! А создание Команды начинается с фундамента. Это самые надёжные люди, готовые и в огонь, и воду пойти за тобой к ОБЩЕЙ ГЛАВНОЙ ЦЕЛИ. Сегодня моя история об очень командном человеке – Славе Деркаче. Первом из могикан! Я даже не представляю нашего Банка без Вячеслава Я пришла в банк, когда Слава уже был в нашей Ко-


манде. Он начинал строить и продавать ипотеку, и Слава встретил меня словами - «Как хорошо, что Вы к нам пришли!» Он сразу сказал мне – «Добро пожаловать в нашу КОМАНДУ!» Время шло скоротечно – менялся Банк, менялся Слава, менялась вместе с вами и я. И до сих пор я помню его открытость и преданность – Идее и Команде! Сейчас Вячеслав руководит отличным отделением на Ленинградской площади в Киеве, и у него есть шикарный коллектив! И он по-прежнему азартен – в работе, рыбной ловле, депозитах и креди-тах! А ещё – это человечек невероятно широкой души, основательный и солидный ХОЗЯИН! Славу невозможно не любить – его можно просто обожать! Как обожают его ипотечные и депозитные клиенты, коллеги и, конечно же, его КОМАНДА! Слава – это уверенность («Всё будет хорошо!»), Слава – это наша надёжность!

71


Давайте творить чудеса вместе и помнить наши истоки. Спасибо вам всем! И привет всей-всей моей КОМАНДЕ ПРОДАЖ! Хороших и чистых выдач, высоких и успешных продаж!

72


From: Frankovskaya Elena Sent: Wednesday, December 23, 2009 2:09 PM

Новогоднее поздравление Департаменту Продаж Subject:

Дорогие мои друзья, коллеги! От всего сердца спешу поздравить Вас с наступающими новогодними праздниками! Новый год и Рождество – праздники, которые мы ожидаем с особым трепетом и верой в чудеса. Каждый год начинает себя с начала, и в новогоднюю ночь мы каждый раз снова и снова записываем свои желания, сжигаем их и, выпив бокал шампанского, ждём - когда они сбудутся. Каждый год подводит итоги – кто-то был успешным и удачным, кто-то в уходящем году что-то приобрёл, кто-то что-то потерял… Каждый год открывает новые надежды – и мы с блеском в глазах смотрим вперёд!

73


74

Новый год – это новая жизнь и новые планы… Я хочу пожелать Вам и Вашим родным и близким людям яркий событий в Новом 2010 году! Пусть каждый день наступающего 2010 года будет преисполнен заветными мечтами и достигнутыми вершинами! Искренне благодарна всем Вам за то, что в уходящем 2009 году все мы продолжали строить и укреплять «PlatinumBank», чтобы с уверенностью смотреть в наше будущее! Я горжусь Вашими достижениями и верю в Ваши силы! Желаю Вам крепкого здоровья, любви, счастья, новых радостей, творческого вдохновения, благополучия и безграничных возможностей, реального роста, улыбок и наград, осуществления Ваших профессиональных планов, личных желаний и всех Ваших помыслов! Я уверена, что праздничное настроение не покинет Вас! С наступающим Новым 2010-м! Будьте безгранично счастливы!


From: Frankovskaya Elena Sent: Monday, November 22, 2010

Subject:

Одесса-мама!

Доброго понедельника, коллеги! Мы приехали! Мы вернулись из Одессы. Отличная поездка получилась! Какой тёплый приём нас ждал! Дима Белинский, Лена Волохова, Наташа Егорова, Наташа Зелинская, Лена Винницкая – спасибо вам и вашим командам! PlatinumBank уже не просто в самом центре Одессы, мы узнаваемы во всех уголках этого чудесного южного края! Все вы стали нашим лицом в Одессе – и мы, в свою очередь, узнали её с другой стороны! Когда я говорю об Одессе – всегда чувствую особую атмосферу, которую мне не удаётся понять до конца. Наверное, в этом и есть вся Одесса, потому что каж-

75


76

дого она притягивает по-своему. И притягивает постепенно, медленно, ненавязчиво – перерастая во взаимную любовь. Об Одессе можно говорить часами, вспоминать её улицы и улочки, смешные истории от одесситов, интересных прохожих и собеседников. Этот город, как вкусная еда – не поймёшь, пока сам не попробуешь! И главное, наверное, в том, что у её жителей одна национальность – одесситы! И ещё в Одессе есть море! Дима Кепканов с особым восторгом говорил об этом! Правда мы море так и не увидели – нам просто не хватило времени, мы очень хотели побольше пообщаться друг с другом! Для нас в этой поездке Одесса стала городом открытий! Мы узнали, что Одесса – гармонична, потому что «Всё в ней должно быть по феншуй!» Это приносит Одессе любовь, удачу и деньги! И ещё счастье – одесская практика неоднократно


подтверждала нам эффективность магии «феншуй»! Ещё Одесса – это город мимоходов!!! Что это? – спросите вы. Мы тоже спросили. И знаете, что нам ответили: «Мимоход – это мимоход!» Так одесситы называют рекламные выносные штендеры. А ещё в Одессе много морских жён и есть толчок. Может быть многим из вас эти слова будут непонятны, тогда я вам рекомендую: «При первой же возможности собирайтесь и езжайте в Одессу!» Одесса красива всегда, в любое время года! Однажды ступив на эту землю, вдохнув одесский воздух и впитав в себя атмосферу её гостеприимства, вы поймёте - Одесса останется в вашем сердце навсегда. И напоследок – меня поймут только наши одесситы – у Одессу особенное чувство вины, деликатное и тактичное!

77


А начнём мы с вами нашу рабочую неделю традиционными пожеланиями удачного бизнеса!

78

Хороших и чистых выдач «Экспрессу»! Высоких и успешных продаж «Бранчам»! Эффективного привлечения и качественных выдач СМИ!


From: Frankovskaya Elena Sent: Tuesday, December 22, 2009

Subject:

Праздничный обед

С радостью хочу сообщить вам, что наша компания приглашает вас на Рождественский Обед, который состоится 23 Декабря в полдень, в отдельной комнате Шашлычной. Будет также бар с достаточным количеством алкогольных напитков. Мы пригласили небольшую музыкальную группу, которая сыграет традиционные Рождественские песенки... подпевайте, если хотите. И не удивляйтесь, если наш директор придет в костюме Санта Клауса. Мы включим огни на рождественской елке в час дня. В это же время сотрудники могут обменяться подарками, однако, стоимостью не дороже 10.00, чтобы не слишком облегчать ваши карманы.

79


На праздник приглашаются лишь наши сотрудники! Наш директор также намерен произнести речь во время праздника. Счастливого Рождества вам и вашим семьям! Патти. ------------------------------------------------------------------

80

FROM: Патти Льюис, Заведующая Отделом Кадров DATE: 2 Декабря

RE:

Праздник

Во вчерашнем обращении мы совсем не хотели исключить наших еврейских сотрудников. Мы осознаем, что Ханука - важный праздник, который нередко совпадает по времени с Рождеством, хотя, к сожалению, и не в этом году. Однако, отныне мы будем называть вечеринку просто «Праздничный Обед».


То же самое относится ко всем нашим сотрудникам, которые не являются христианами, и тем, кто отмечает другие праздники. Рождественской ёлки не будет. Рождественских песен не будет. Будет другая музыка, чтобы доставить вам удовольствие. Довольны? Счастливого Рождества вам и вашим семьям! Патти. -----------------------------------------------------------------FROM: Патти Льюис, аведующая Отделом Кадров TO: Всем Сотрудникам

RE:

Праздничный Обед

Насчет записки, которую я получила от члена организации Анонимных Алкоголиков с требованием

81


82

стола для непьющих... который не подписался. Я буду рада удовлетворить это пожелание, но если я поставлю на столик надпись «Только для АА», вы больше не будете анонимны. Как я должна поступить в данном случае? Кто-нибудь? Забудьте про обмен подарками, обмен подарками не разрешается, поскольку члены профсоюза считают, что 10.00 - слишком дорого, а правление – что 10.00 слишком маленькая сумма для подарка. ОБМЕН ПОДАРКАМИ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ! Патти.


FROM: Патти Льюис, Заведующая Отделом Кадров To: Всем Сотрудникам DATE: 7 Декабря

RE:

Праздничный Обед

Что мы за многоликая группа! Я понятия не имела, что 20 Декабря начинается мусульманский месяц Рамадан, во время которого запрещено есть и пить в течении дня. Вот вам и праздник! Серьезно, мы понимаем, что обед в данное время года идет вразрез с верованиями наших мусульманских сотрудников. Быть может, Шашлычная может не подавать ваши порции до конца обеда – или же упаковать вашу еду, чтобы вы могли взять все домой в маленьких коробочках. Это вас устроит? В то же время, я устроила так, чтобы стол для чле-

83


84

нов группы Следящих за Весом находился как можно дальше от стола с десертами, и беременные женщины сидели поближе к туалету. Гомосексуалисты могут сидеть вместе. Лесбиянки не обязаны сидеть вместе с гомосексуалистами, у каждой группы будет свой стол. Да, мы поставим цветы на стол гомосексуалистам. Тому мужчине, который просил разрешения одеться в женское платье - нет, это тем не менее не разрешается. Мы организуем высокие стулья для низкорослых. Мы позаботимся о еде с пониженной калорийностью для людей, соблюдающих диету. Мы не можем проследить за количеством соли в приготовленных блюдах, и советуем людям с повышенным кровяным давлением сперва попробо-вать. Для диабетиков будут свежие фрукты, ресторан не может обеспечить десерты без сахара. Извините! Что я еще упустила?!?!? Патти.


FROM: Патти Льюис, Заведующая Отделом Кадров TO: Всем Сотрудникам DATE: 10 Декабря

RE:

Праздничный Обед

Вегетарианцы?!?!?! Все, мое терпение лопнуло!!! Мы намерены провести этот праздник в Шашлычной, нравится вам это или нет, так что можете тихонечко сидеть за самым дальним от «кухни смерти», как вы это мило назвали, столом, и вы получите ваш салат, включая гидропонным способом выращенные помидоры. Но знаете, у них тоже есть чувства. Помидоры кричат, когда их нарезают. Я слышала, как они кричат. Я и сейчас слышу эти крики! ХА! Надеюсь, ваш праздник будет омерзителен! Чтоб вы сели за руль, напившись и сдохли, слышите?!?! СТЕРВА ИЗ АДА

85


FROM: Джоан Бишоп, ВРИО директора Отдела Кадров DATE: 14 Декабря

Патти Льюис и Праздничный Обед RE:

86

Я уверена, что выражу общее мнение, желая Патти Льюис скорейшего выздоровления от вызванного стрессом нервного срыва. Я продолжу направлять ваши открытки с пожеланиями в клинику. В настоящее время правление решило отменить праздничный обед и дать всем работникам свободный день с полной оплатой 23 декабря. Счастливого вам праздника!


From: Frankovskaya Elena Sent: Tuesday, December 01, 2009

Subject:

Просто декабрь

Дорогие мои! Поздравляю вас с первым зимним днём, осень (увы) закончилась. Как всегда – я хотела написать вам что-то очень личное, и поняла – в декабре у нас с вами есть много поводов порадоваться жизни. Заканчивается год, нам всем предстоит собраться и м��ксимально выложиться, чтобы удовлетвориться результатом. Результатом работы каждого прожитого дня, итогом каждого месяца года и достижениями всей команды Продаж! Прошлое – это прошлое, со всеми минусами и плюсами. Впереди - ожидание новогодних чудес и время исполнения желаний, которые, я уверена, обязательно сбудутся

87


Наш опыт и знания – это наша жизнь, но именно сейчас всё только начинается! И каждый новый день декабря будет приближать нас к будущему! С его стремлениями, с его мечтами и вашей бешенной созидательной энергией! Будьте собой!

88

Поблагодарите всех и каждого словом словом «Спасибо!» - и этим единственным словом можно сделать очень многое! Удачного вам декабря и сокрушительных побед во всём! До Нового года нам остался 31 день.


From: Frankovskaya Elena Sent: Thursday, April 22, 2010 11:08 AM

Работающим с клиентами посвящается Subject:

Нигде в наших российских законах не написано, что документы должны составляться на бумаге, а не на любых других материалах. Вот и смеялся весь город над конфликтом некоего предпринимателя с банком. Что именно они не поделили, лично я не вслушивался. Говорили о каких-то несправедливых комиссионных платежах, о какой-то плате за обслуживание счета… Но это материи тонкие и юридические. Достоверно же известно вот что. Когда предприниматель (далее – П) обратился для разрешения конфликта в банк, ехидные работники банка заявили: «Пишите претензию, мы ее будем 60 дней рассматривать и потом все равно откажем». П удалился из офиса, бросив на прощание: «Сами напросились».

89


90

Банкиры не учли, что П является монополистом в деле поставки тесаного камня для памятников, фундаментов и прочего. Вот П и выставил банку требуемую претензию. Тихим воскресным вечером на тяжелом грузовике претензию провезли по городу. Возле запертого офиса банка претензия была бережно выгружена двумя тяжелыми кранами и установлена на крылечке. А утром оказалось, что претензия немножко мешает работникам банка попасть в офис. Хотя вообще-то претензия была весьма скромной. Строгая плита серого гранита, массой каких-то 12 тонн. На плите по всей форме была выбита претензия к банку. Со всеми реквизитами, включая адрес П для ответа. Разумеется, банк не оставил дело так. Оставшиеся без офиса работники банка вызвали милицию. Внимательно изучив претензию, милиционеры пояснили, что тут нет никакого преступления, а налицо гражданско-правовые отношения. После чего посоветовали банку решать вопрос с П в суде общей юрисдикции и уехали восвояси. А претензия оста-


лась. Банк попытался самостоятельно убрать претензию. Увы, П оказался единственным счастливым владельцем многоосного трейлера и соответствующей техники. А без трейлера вывезти претензию не представлялось возможным. Банкиры вызвали трактор и собрались зацепить претензию тросом и столкнуть хотя бы с крыльца на улицу. Претензионную работу остановили, кстати, проезжавшие милиционеры, пояснившие, что захламлять проезжую часть претензиями нельзя. Бедным работникам банка пришлось проникать на рабочее место через окна. Клиенты банка вежливо отказались и предпочли пойти в другие банки. На следующий день судья районного суда, выслушав жалобу банка, отказалась в порядке обеспечительной меры требовать от П аннулировать претензию. Более того, выяснилось, что банк не имеет права отвергнуть претензию по мотивам использования небумажных материалов, а должен переместить её в архив и рассмотреть в соответствии с собственным порядком. В результате на третий день нанятая бан-

91


92

ком бригада рабочих с отбойными молотками всетаки раздробила претензию до перевозимых размеров. И в тот же день П позвонил в банк и вежливо поинтересовался результатами рассмотрения претензии. Услышав обещание П в случае проволочек выставить новую претензию, уже на трех страницах, банк предпочел не доводить до этого и срочно отменил для П все комиссии. Так что досудебное урегулирование – очень эффективная мера!


From: Frankovskaya Elena Sent: Friday, February 13, 2009

С праздником любви! Никогда не теряйте свою половинку! Subject:

Нас душит повседневных дел рутина, И видно не случайно в феврале Мы думаем о счастье и тепле Встречая День святого Валентина. Но если вас не радует погода, И лица окружающих грустны, Откройте вашу душу для весны, Она придёт в любое время года! Пусть не легко гармонию найти В безумных днях житейской карусели. Я вам желаю достиженья цели И пусть ЛЮБОВЬ согреет вас в пути!!!

93


From: Frankovskaya Elena Sent: Thursday, May 20, 2010

С профессиональным праздником, дорогие мои! Хорошего праздничного настроения! Subject:

94

Запитала раз матуся малого: - Синочку, ким ти станеш, як виростеш? А малий з пiсочку: - Iнженером я не буду - там мала зарплата, Буде мене жiнка гризти, як ти мого тата. - Лiкарем менi не стати - я боюся кровi, А ще треба купу грошей, щоб вчитись у Львовi. - Вчитель, мамо, не заробить зараз i на лiки. Або будуть вiдмiнники, або всi калiки. - Космонавтом - я не хочу, мене крепко нудить, У ночi, коли я сплю, мене й муха будить. Посидiв малий з годинку на вiдрi в пiсочку. Встав, насупив свої брови, поправив сорочку:


- Хочу їздити на джипi, їсти в ресторанi, Телевiзора дивитись на шкiрянiм диванi, На Гаваях вiдпочити...,- задумавсь синочок. Мама встала з лавочки, вийняла платочок I не вiрить своїм вухам, що сказав синочок. Затремтiла у руках баночка з кефiром: - Ким же ти, синочку, будеш?! - Мамочко, БАНКIРОМ...

95


From: Frankovskaya Elena Sent: Thursday, November 04, 2010 11:22 AM

Subject:

96

Самый ценный совет

Добрый день, коллеги! Сегодня я хочу сказать вам о личном. Самые ценные советы в жизни я всегда получаю от мамы (наверное, по-тому, что дочери больше тянуться к маме, а сыновья – к папе). Хотя это далеко не факт, я же вам рассказываю о себе. Когда я взрослела, мама давала мне много советов, многие из которых «осели» в моей голове навсегда. А как было у вас? Вспомните. В 15 лет я была очень глупа и амбициозна, чтобы оценить их важность! В 20 лет я ещё была слишком неопытна, чтобы пропустить всё через призму моей жизни. Но сейчас я очень их бесценно ценю (казуистика


какая-то получается)! Каждый! И звоню маме, чтобы спросить – правильно ли я поступаю? И что главное – мама меня никогда ни в чём не винила, она всегда гово-рила о том, что у меня есть СВОЯ голова на плечах. Но ведь моя голова была с ЕЁ СОВЕТАМИ! И оказывалось, что мама ПРАВА! Не знаю, любите ли вы давать советы или вы любите получать советы? Я – за то и за другое. Сегодня моя история снова о Полтавщине, и об Андрее Костюченко. Я прочитала сегодня его «Маяк старшим менеджерам» и решила, что будет правильно с вами этим поделиться. Андрей знает, что я всегда смотрю на результаты Полтавы «под особым микроскопом», это моя Родина. Да, пока ещё рассрочка – в красной зоне, но Кэш – уже в зелёной.

97


98

И это исправимо. Главное – нацеленность на результат, поддержка своих и совет! Каждому свой! Как Андрей персонализировал свою работу и заботу – внимание уделяет всем и каждому! Коллеги, цените это! И помните о всех важных советах в вашей жизни. От близких людей. От друзей. От мудрых гуру. От ваших учителей. От ваших руководителей. Из вашей жизни. Из вашего опыта. Маме я доверяю, безусловно. Точка. Мои родители – самые важные люди в моей жизни. Мы можем спорить, обижаться, не соглашаться, доказывать, что мы взрослые, отстаивать свою точку зрения. Мы сопротивляемся запретам (прокалываем вторую дырку в ухе и делаем тату). Мы проходим свой путь.Но всякий раз снова и снова возвращаемся к родителям и говорим: «А помните, как вы мне говорили?» И опять идём за советом! И поддержкой!


Улыбнитесь сейчас, вспоминая родных и всех ваших мудрых советчиков! Они хотят вам только добра! Ведь мы же тоже сами с вами уже родители. А я желаю вам успеха, и как всегда – мудрых решений и сплоченных команд! Растите и мудрейте сами, и растите своих приемников! Жизнь повторяется по спирали.

99


From: Frankovskaya Elena Sent: Friday, November 27, 2009 4:53 PM

Subject:

100

Стих перед выходными

Плыл троллейбус по улице, женщина шла впереди, и все мужчины в троллейбусе глаз не сводили с неё. Троллейбус промчался мимо, женщину он обогнал, но все мужчины в троллейбусе долго смотрели ей вслед. И только водитель троллейбуса головой не вертел: ведь должен хотя бы кто-нибудь всё время смотреть вперёд. (Булат Окуджава)


Хороших выходных, Продажи!

From: Frankovskaya Elena Sent: Monday, February 08, 2010

Хорошей и плодотворной всем нам рабочей недели! Subject:

Целью жизни должно быть счастье, иначе огонь не будет гореть достаточно ярко, движущая сила не будет достаточно мощной, и успех не будет полным (Теодор Драйзер).

101


From: Frankovskaya Elena Sent: Friday, December 18, 2009 3:25 PM

Subject:

102

Хороших выходных!

Жена мужу: - Слушай, я вчера случайно посмотрела список твоих звонков. Каждый третий звонок от какого-то Гены. Ты мне про него ничего не рассказывал! Муж: - Дура ты ревнивая! Во-первых, если я ещё раз узнаю, что ты "случайно" посмотрела мой телефон - молись, во-вторых, GENA - это ЖЕНА!!!


From: Frankovskaya Elena Sent: Wednesday, February 25, 2009 2:59 PM

Цели по депозитам - пять правил! Subject:

Уважаемые коллеги! Как вы знаете, в текущем году мы фокусируемся на продаже новых продуктов и нам приходится оперативно изменять приоритеты и наши инструменты продаж. Инновационность и открытость – наши главные ценности периода финансовой турбулентности! Приоритетом номер 1 уже сейчас для канала «Бранч» являются депозиты, привлечение которых позволит обеспечить фондирование новых продаж каналам «Экспресс» и «Директ», что, в свою очередь, значительно превысит бюджетную доходность «Платинум Банка» в целом.

103


104

Мы – единая команда ПРОДАЖ, и наши цели очень сильно взаимосвязаны друг с другом! Приоритетной задачей лично для меня в 2009 году является формирование ЕДИНОЙ КОМАНДЫ ПРОДАЖ, достижение поставленных целей 2009 года! Я направляю вам в прикреплённом файле информацию по размеру депозитных портфелей ритейловых банков на 1 отделение. Они уже достигли этого, так что цифры сами за себя говорят. Средний размер депозитного портфеля на 1 отделение – 15 миллионов гривен! Мы стартовали в этом году, и нам есть на кого держать равнение. Но это только полуцель, главная наша задача – опережение! Я уверена, что в условиях, когда внешние факторы и укрепление имиджа «Платинум Банка» только способствуют росту доверия клиентов и притоку новых людей из других финансовых учреждений, мы с вами имеем все шансы воспользоваться ими и уве-


ренно идти к цели! Кстати, если брать депозитный портфель Киев-1 на сегодня – то это уже 20 439 000 депозитов в гривневом эквиваленте И ещё – я хочу дать вам 5 правил достижения успеха. Отбросить сомнения и неуверенность в себе. Настойчиво заниматься своим любимым делом. С упорством двигаться к поставленной цели. Заразить всех окружающих своим успехом и верой в победу. Никогда не сдаваться! Говорят, что жить по правилам – это скучно. Скучайте себе по этим правилам на здоровье!

105


From: Frankovskaya Elena Sent: Friday, October 29, 2010

Что хорошего может быть в пятницу? Subject:

106

Только мечты о выходных Добрый вечер всем! А что ещё? И ещё – усталость Но лично я очень люблю пятницу! И у меня к вам вопрос – любите ли вы пятницу так, как люблю её я? Со всей нарастающей усталостью, с утихающими звонками клиентов, с напряжёнными мыслями о выходных (что, где, когда?), и, конечно, же, с мыслями о родных. Какой же всё-таки в пятницу полёт для фантазии! Давайте называть пятницу Днём Полётов!


Задайте себе вопрос – что я делаю в эту пятницу вечером? И найдите правильный ответ. И, конечно же, хороших всем вам выходных!

107


108


109


110


111


112


113


114


115


116


117


118


119


Под редакцией: Киев – 1 - Томас Виктория Киев – 2 - Богашова Ольга Киев – 3 - Шостак Наталия Киев – 4 - Деркач Вячеслав Киев – 5 - Литвинова Инна

120

Киев – 6 - Коцюбийчук Галина Киве – 7 - Лыман Людмила Киев – 8 - Святченко Артур Белая Церковь - Гордиенко Вадим Черкассы - Стратилатова Анжелика Книга изготовлена на типографии “ПРЕСС-ИНФОРМ” Дизайн, верстка: OOO “ПРЕСС-ИНФОРМ” Печать цифровая, бумага Colotech. Тираж: в 1-м экземпляре. www.press-inform.com.ua


Frankovskaya