Page 1

STRATEGIE DIRECTION TOURISME 2012


SOMMAIRE  Destination Cannes  Les Tendances 2012  Organisation Commerciale  Actions commerciales  Actions marketing  Actions de communication


LA MARQUE CANNES •

Cannes est une marque, un label reconnu internationalement.

Un village mondial en bord de mer et au cœur de l’Europe, un écrin à la fois authentique et moderne à taille humaine.

Une offre touristique complète (hôtellerie, shopping, restaurants, casinos, plages…) et fiable, engagée autour de valeurs communes véhiculées par la Charte Only Cannes.

Un engagement environnemental exemplaire de la destination avec notamment la triple certification Qualité Sécurité Environnement pour le Palais des Festivals et des Congrès.

Une dynamique événementielle et culturelle à dimension internationale.


MARKETING TERRITORIAL INNOVANT


MARKETING TERRITORIAL INNOVANT


MARKETING TERRITORIAL INNOVANT


MARKETING TERRITORIAL INNOVANT


FORCES  Renommée internationale de la destination et du Palais des Festivals  Unité de lieu – Village mondial  Accessibilité aéroport et gare TGV en centre ville  Offre touristique complète et diversifiée  Destination intergénérationnelle toute l’année  Ville sécurisée  Palais triplement certifié ISO  Charte Only Cannes

FAIBLESSES Perçue comme une destination chère et inaccessible (« village de stars »)  Coût élevé des activités de loisirs  Visibilité Web pas suffisamment exploitée


OPPORTUNITES  Vitrine internationale offerte par la tenue du sommet G20

MENACES

Instabilité des marchés boursiers  Récession économique mondiale Volatilité des prix du pétrole  Développement des compagnies low Politique de rigueur dans l’Union cost sur les capitales européennes Européenne entrainant une baisse du pouvoir d’achat  Emergence des BRIC, et notamment Elections présidentielles à venir, de leur classe moyenne désireuse de réticence des entreprises françaises à voyager vers l’Europe investir  Fermeture des lignes Delta Airlines l’hiver : perte de liaisons avec les USA Instabilité politique et économique des destinations concurrentes  Concurrence accrue des capitales européennes  Ramadan en pleine saison d’été jusqu’en 2015


CONSTAT 2011


ARRIVEES DE TOURISTES INTERNATIONAUX DES 10 PAYS LES PLUS VISITES

2000

2009

Evolution 2000 / 2009 en %

France

77,2

76,8

-0,52%

Etats-Unis

51,2

54,9

7,23%

Espagne

47,9

52,2

8,98%

Chine

31,2

50,9

63,14%

Italie

41,2

43,2

4,85%

Royaume-Uni

25,2

28

11,11%

Turquie

9,6

25,5

165,63%

Allemagne

19

24,2

27,37%

Malaisie

10,2

23,6

131,37%

Mexique

20,6

21,5

4,37%

ArrivĂŠes de touristes (millions) Pays

Source: Organisation Mondiale du Tourisme


NATIONALITES DES VISITEURS A L’OFFICE DU TOURISME DE CANNES Années

Evolution

Provenance des visiteurs

2010

2011

Valeurs

%

France

77 823

76 912

911

-1,17%

Royaume Uni

21 975

19 531

2 444

-11,12%

Chine / Asie

7 664

9 440

-1 776

+ 23,17%

Allemagne / Autriche / Suisse

8 246

10 424

-2 178

+ 26,41%

Italie

10 056

10 671

-615

+ 6,12%

Amérique du Nord

7 942

9 345

-1 403

+ 17,67%

Russie

3 479

4 219

-740

+ 21,27%

Benelux

2 678

2 746

-68

+ 2,54%

Pays de l’Est

2 190

2 368

-178

+ 8,13%

Amérique du Sud

1 463

1 922

-459

+ 31,37%

Source: Données de l’Office de Tourisme de Cannes – Visiteurs de janvier à octobre


NATIONALITES DES CLIENTS EN NUITEES A CANNES Années France Allemagne Belgique et Luxembourg Espagne Amérique du nord Italie Pays Bas Royaume Uni Suisse Scandinavie Russie Amérique du centre et du sud Chine

2010 646 355 73 931 37 189 30 097 92 905 108 473 23 911 102 207 30 007 36 809 58 332 14 176 7 396

Evolution 2011 681 294 86 840 37 607 29 243 96 606 95 979 31 049 139 763 38 529 43 929 68 444 18 837 8 220

Source: Touriscope CRT Riviera Côte d’Azur, nuitées cumulées par nationalité de janvier à septembre

+ 5,41 % + 17,46 % + 1,12 % -2,84 % + 3,98 % -11,52 % + 29,85 % + 36,75 % + 28,40 % + 19,34 % +17,34 % + 32,88 % +11,14 %


L’IMPORTANCE DES B.R.I.C • Le Brésil  + 5 % de visiteurs en France attendus en 2011  + 25% de visiteurs à l’Office de Tourisme + 17% de nuitées • La Russie  + 21 % de visiteurs à l’Office de Tourisme + 17 % de nuitées

Source: Touriscope CRT Riviera Côte d’Azur et S.E.M.E.C


L’IMPORTANCE DES B.R.I.C La Chine: premier marché source  Progression nuitées +11% en 2011  Progression visiteurs Office du Tourisme +23% en 2011  Parmi les 10 pays émetteurs qui dépensent le plus (passe à la 3ème position en 2010 vs 34ème en 1980) L’ Inde  230 000 voyages en France en 2010  Augmentation de la capacité aérienne (Emirates sur Nice)  Nouvelle tendance à vouloir découvrir la France en mono-destination

Source: Touriscope CRT Riviera Côte d’Azur et S.E.M.E.C


HOTELLERIE CANNOISE RESULTATS CUMULES D'ACTIVITE HOTELIERE A CANNES (données cumulées de septembre )

Taux d'Occupation %

Prix Moyen HT (en euros)

RevPAR HT (en euros)

2011

2010

var. N-1 (pts)

2011

2010

var. N-1 (%)

2011

2010

var. N-1 (%)

2*

67,2%

63,1%

4,1

69,8

67,7

3,0%

46,9

42,8

9,7%

3*

60,3%

54,2%

6,1

111,7

102,1

9,4%

67,3

55,4

21,6%

4*

57,7%

55,8%

2,0

164,1

151,6

8,2%

94,7

84,5

12,0%

5* et Palaces

62,8%

57,1%

5,7

393,6

389,5

1,1%

247,3

222,3

11,2%

Résidences hôtelières

60,8%

61,8%

-1,0

103,3

88,9

16,1%

62,8

54,9

14,2%

61,2%

57,4%

3,9

241,9

228,9

5,7%

148,1

131,3

12,8%

GLOBAL

Sources: MKG Hospitality (données cumulées de janvier à septembre )


LES CROISIERISTES A CANNES EN 2011 Nationalités

Valeurs

%

Royaume Uni Allemagne USA Espagne

78 505 40 632 26 083 9 229

38,99 % 20,18 % 12,96 % 4,58 %

Scandinavie Canada Australie

5 482 5 125 3 395

2,72 % 2,55 % 1,69 %

Amérique du Sud

3 395

1,69 %

Europe de l'Est

2 856

1,42 %

Asie (autres) Inde France Japon Chine

1 162 843 630 367 350 201 325

0,58 % 0,42 % 0,31 % 0,18 % 0,17 % 100,00 %

Source: Port de Cannes – CCI Nice Côte d’Azur


LES CROISIERISTES A CANNES

Avril à octobre 2010

Avril à octobre 2011

201 470 passagers

212 457 passagers

136 escales

118 escales

18 423 720 € de revenus

19 424 430 € de revenus

Source: Port de Cannes – CCI Nice Côte d’Azur


NOS CLIENTS / NOS VISITEURS  La France, l’Italie, l’Allemagne et le Royaume-Uni restent des marchés sources  Progression significative des marchés Russie, Amérique du Sud et Chine  72% des croisiéristes sont de nationalités UK (39%), Allemagne (20%) et USA (13%)  Malgré un cours du dollar inférieur à celui de l’euro, les américains du nord continuent de venir à Cannes avec une augmentation de + 4 % des nuitées (fin septembre) et + 18% de visiteurs (fin aout)  +3 % d’augmentation des visiteurs à l’office du tourisme depuis le début de l’année et + 21% pour la saison été juillet-août 2011


ATTIRER CONVAINCRE TRANSFORMER


LES FAITS MAJEURS DU CALENDRIER 2012  Mars: élections en Russie  Avril : • Pâques plus tôt qu’en 2011, du 7 au 9 avril • 1er tour des élections présidentielles françaises, le 22 avril  Mai: • 2ème tour des élections présidentielles françaises, le 6 mai • 4 jours fériés à nouveau en mai • le Festival de Cannes et le Grand Prix de Monaco se superposent • les Russes en vacances les dix premiers jours du mois de mai


LES FAITS MAJEURS DU CALENDRIER 2012  Juin: la clientèle du Moyen-Orient arrivera plus tôt du fait du ramadan plus tôt dans l’été  Juillet: présence attendue de la clientèle du Moyen-Orient, des EtatsUnis et de l’Amérique du Sud : bonne répartition des réservations à prévoir du fait du mode de consommation de ces nationalités  Août: présence attendue de la clientèle Française, des Pays de l’Est et de la Grande Russie  Novembre: Elections présidentielles aux Etats-Unis


STRATEGIE COMMERCIALE


ORGANISATION COMMERCIALE


ORGANISATION COMMERCIALE Isabelle Gainche Multimarchés Aliki Heinrich Allemagne Autriche USA MICE Ugo D’Agostino

Isabelle Leopaldi Assistante de Direction

Caroline Lucas

Monika Roy

Mélanie Pessino

Scandinavie* Pays-Bas

1

Italie

France

Belgique

2

Espagne

Suisse

Pays de l’Est*

3

Brésil

Australie

Russie

Laure Toma-Auneau

Moyen-Orient, Turquie, Liban Inde

* Pays de l’Est: Azerbaïdjan, Bulgarie, Kazakhstan, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Ukraine * Scandinavie : Danemark, Finlande, Norvège, Suède

Charlotte Trompette Angleterre Irlande/Ecosse Chine


ORGANISATION COMMERCIALE Patrick Martinetti Isabelle Muller Service Réceptif Marjorie Paulmier

Mélanie Pessino

Demandes Hébergement Affaires et Loisirs

Organisation des Fam Trips


ORGANISATION COMMERCIALE

Bureaux de représentation: À partir de janvier 2012

 Etats-Unis ( à temps plein sur le Mice)  BRESIL  CHINE  RUSSIE

+ Club Chine réactivé


LES NOUVEAUTES OFFENSIVES AFFAIRES

LOISIRS

 Mise en place du Passeport  Offres Groupes  Accueil personnalisé dès l’aéroport

 Cannes en Themes

 Desk d’accueil à l’entrée du Palais

 Mise en avant de Cannes destination golfique (partenariats et évènements)

pour « conciergerie »  Théâtralisation de la ville



Offres Honeymoon

Mise en avant de nos lieux d’exception Mise en place d’un nouveau logiciel pour voir Cannes autrement pour le développement des offres packagées Cocktail de bienvenue dans les lieux prestigieux de la ville  Partenariat transport

 Hotline pour Cannes Hotel Booking


VENDRE CANNES AUTREMENT

 Nos îles

 Nos marchés

 Nos lieux culturels

 Nos places

 Nos lieux nocturnes

 Nos jardins

 Nos quartiers en privatisation

 Nos ports

 Nos commerces


MEDIATHEQUE NOAILLES


VILLA DOMERGUE


MUSEE DE LA CASTRE – LA MALMAISON


ILES DE LERINS


PLACE DE LA CASTRE – LE SUQUET


PORT CANTO – YACHT CLUB DE CANNES


MARCHES PRIORITAIRES Actions de janvier à décembre 2012

FRANCE (11)

ITALIE (11)

ETATS--UNIS / CANADA (10) ETATS

7 Démarchages

7 Démarchages

5 Démarchages

3 Salons

3 Salons

2 Salons

1 Workshops

1 Workshop

3 Workshops

ROYAUME--UNI (12) ROYAUME

ALLEMAGNE (8)

6 Démarchages

4 Démarchages

1 Salon

2 Salons

5 Workshops

2 Workshops


MARCHES A FORT POTENTIEL Actions de janvier à décembre 2012

BENELUX (5)

ESPAGNE (2)

PAYS--BAS (3) PAYS

3 Démarchages

2 Démarchages

1 Démarchages 2 Workshops

2 Workshops

SCANDINAVIE (7)

SUISSE (3)

AUTRICHE (1)

2 Démarchages

2 Démarchages

1 Démarchage

1 Salon

1 Workshop

4 Workshops


MARCHES A FORT POTENTIEL Actions de janvier à décembre 2012

PAYS DE L’EST * (5) 1 Démarchages 1 Salon 3 Workshops TURQUIE / LIBAN / ISRAEL/MOYEN ORIENT (3) 2 Démarchages 1 Workshop

* Pays de l’Est: Azerbaïdjan, Bulgarie, Kazakhstan, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Ukraine


B.R.I.C Actions de janvier à décembre 2012

BRESIL – RUSSIE – INDE –CHINE (18)

15 Démarchages 1 Salon 2 Workshops


SALONS MULTIMARCHES Actions de janvier à décembre 2012

SALONS MULTIMARCHES (08)  MAP PRO à PARIS

 RENDEZ-VOUS FRANCE à PARIS

 IMEX à LAS VEGAS

 IMEX à FRANCFORT

 REUNIR à PARIS

 EIBTM à BARCELONE

 ITB à BERLIN

 ILTM à CANNES


RECAPITULATIF

107 actions prévues en 2012 vs 79 actions en 2011 à cela s’ajoutent les actions de la Task Force


ACTIONS MARKETING


ORGANISATION MARKETING Isabelle Gainche Directrice Commerciale & Marketing Samantha Mary Responsable Marketing OpĂŠrationnel

Nina Bellal Assistante Marketing


CALENDRIER EVENEMENTIEL 2012 Janvier:

Le Crazy Horse

 FĂŠvrier:

Festival des Jeux

 Avril:

Cannes Shopping Festival Le Salon du Chocolat

 Mai:

Festival du Film de Cannes

 Juin:

Jumping de Cannes

Juillet:

Exposition Romy Schneider (2 Juillet au 2 Septembre) Les Nuits Musicales du Suquet


CALENDRIER EVENEMENTIEL 2011/2012  Juillet / Août: Festival des plages électroniques Festival Pyrotechnique Août:

La Pantiero Festival de l’Art Russe

Septembre:

Fête de la Gastronomie Evènement golf Régates Royales Les Concerts de Septembre

 Octobre:

Les Vendanges


LE MONOPOLY CANNES  Le Palais des Festivals et des Congrès offre Cannes sur un plateau  Les dés sont lancés, rendez-vous sur la case départ pour un périple dans la cité cannoise


CANNES SHOPPING FESTIVAL

7 au 9 avril 2012  Coupl茅 au Salon du Chocolat  Un contenu pour Tous  Une mobilisation des boutiques et h么tels cannois


CANNES SHOPPING FESTIVAL UNE NOUVELLE DYNAMIQUE


EXPOSITION ROMY SCHNEIDER

2 juillet - 2 septembre 2012 Palais des Festivals et des Congrès


FETE DE LA GASTRONOMIE

En 2012, crĂŠation du plat signature de Cannes


LES VENDANGES DE CANNES Jeudi 6 octobre 2012 4ème édition des Vendanges de Cannes, organisées par l’Association Cannes Prestige.


PASSEPORT • Transformer la clientèle affaires en clientèle loisirs • Permettre à nos clients dont les croisiéristes de bénéficier d’offres privilégiées:  offre hébergement packagée  culture et spectacles  stationnement


RENFORCEMENT PARTENARIATS


LES OFFRES GROUPES


LES OFFRES FAMILLES


LA BANDE DESSINEE CANNES  Création d’une Bande Dessinée: « Les trésors cachés de Cannes » Une manière ludique de découvrir en famille le paysage cannois au travers d’une chasse aux trésors Sortie de la BD Printemps 2012


ACTIONS DE COMMUNICATION


ORGANISATION COMMUNICATION PRESSE

MULTIMEDIA

Elisabeth Lara

Florian Guillebert

Responsable Presse

Responsable Multimédia

Frédérique Tamet

Delphine Castagnola

Attachée de Presse Tourisme

Chargée des Editions

Karin Osmuk

Caroline Haudricourt

Assistante Presse Tourisme

Assistante Chef de Projet

Blandine Dugenetay

Hamed Oualdi

Attachée de Presse

Graphiste Développeur

Evénementiel & Culturelle


REFONTE SITES INTERNET  Portail de la destination Cannes  Refonte du site de l’Office du Tourisme: cible Loisirs  Refonte du site du Palais des Festivals et des Congrès: cible Affaires  Centralisation des données touristiques pour une diffusion multi-sites  Décliné en six langues: Français, Anglais, Allemand, Italien, Russe et Chinois


APPLICATION I-PHONE ET ANDROID Canne is Yours : 2ième VERSION

 Disponible et gratuite en 7 langues: Français, Allemand, Anglais, Arabe, Chinois, Espagnol, Russe  Calendrier des événements plus visuels  Guide pratique: alerte messages d’actualité et communiqué  Your Cannes: notifications sur les événements et la situation des points d’intérêt


CRUISE GUIDE - CANNES GUIDE des CROISIERISTES 100% Offline • Contenu riche et détaillé fourni par le Palais des Festivals • Visites sur mesure • Offres de commerçants • Un véritable GPS pédestre offline Créé à l’initiative du French Riviera Cruise Club, avec la participation de la CCI Nice Côte d’Azur, les Offices de Tourismes membres du FRCC, et le Comité Régional du Tourisme


SMARTPHONES & TABLETTES  Ipad : application optimisée sur Ipad pour les clients et les démarchages  Cannes is Yours PRO Information salon / Agenda / Plan de circulation ville et salon Guide pratique de la ville  base de données Cannes is Yours  Application téléchargeable par QR Code


BORNES INTERACTIVES 5 écrans interactifs au service des visiteurs de l’Office du Tourisme

 2 écrans d’information (Tourisme et Culturel) 1 borne tactile extérieure 1 borne tactile intérieure 1 borne tactile enfant


STRATEGIE RESEAUX SOCIAUX

 Promouvoir la marque Cannes  Faire connaître nos produits et services  Développer des réflexes de mémorisation et de fidélisation  Provoquer des ventes

NOUVEAUX CLIENTS

DRAINER DU TRAFIC

AMELIORER SA VISIBILITE

DIFFUSER NOS CONTENUS


BRIC ET RESEAUX SOCIAUX Positionnement sur les réseaux sociaux des BRIC: Brésil:  37.5 millions d’utilisateurs (2/3 des internautes) Russie:  60 millions d’utilisateurs Chine:  120 millions d’utilisateurs dont 96 % d’étudiants


COMPTE YOUTUBE: Cannes Is Yours

 Toutes les semaines, l’actualité de Cannes en vidéo


PHOTOS / VIDEOS Photos Cannes is Yours  Enrichissement photothèque  Couverture des événements  Diffusion web et réseaux sociaux

Vidéo Cannes is Yours  1 clip promotionnel de 45 sec.  1 film court de 3 min.  1 film long de 7 min.


MAGAZINE DE LA DESTINATION Création du magazine Cannes Is Yours

 Magazine Art de Vivre qui met en avant la destination et son actualité 2 éditions par an  4 langues: Français, Anglais, Italien, Russe  Financé par une régie publicitaire


CANNES EN SCENE - CONCOURS PHOTO


CANNES EN SCENE EN 2012 Concours vidéo L’occasion pour tous les visiteurs de Cannes (en séjours, en excursions, en congrès…) de mettre son Cannes en Scène grâce à la vidéo..  Concours vidéo en ligne avec les prix attribués par le vote des internautes et un Jury De juillet à octobre 2012 De nombreux séjours et lots à gagner


ACTIONS SERVICE PRESSE Actions de septembre 2011 à décembre 2012

 50 Voyages de Presse  200 Journalistes attendus  10 Conférences de Presse à Cannes + Paris  10 Opérations Presse à l’étranger (média-tours, conférence de presse, workshop) CIBLES PRIORITAIRES:  France

 U.S.A

 Chine

 Italie

 Benelux

 Russie

 Allemagne

 Suisse

 Brésil

 Royaume-Uni

 Scandinavie


Les OpĂŠrations Cannes is Yours

72


Paris, le 7 fĂŠvrier 2011


LA S.E.M.E.C ET VOUS


LA SEMEC ET VOUS NOS FORMATIONS: Prises en charge par la SEMEC

 Availpro et nouveau logiciel permettant une offre packagée  Formation individuelle sur Cannes Hotel Booking par le personnel de la SEMEC pour les établissements intéressés  Yield Management  Réseaux Sociaux  Référencement


LA SEMEC ET VOUS NOS RENDEZ-VOUS  Organisation de visite du Palais des Festivals et des Congrès pour les acteurs locaux le 28 Novembre et le 2 Décembre  Visite des hôtels et résidences par les commerciaux du Palais des Festivals et des Congrès Réunion avec 2 fournisseurs « solution Yield » et la Commission Marketing pour préciser les procédures  Cocktail des hôteliers mensuel


LES FAITS MARQUANTS DE 2012  Equipe repositionnée pour une conquête plus forte autour de la stratégie Cannes is Yours  Mise en place de la représentation sur le Brésil et la Chine  7 opérations Cannes is Yours sur nos marchés prioritaires

 Mise en place d’un calendrier Task Force mensuel  Nouveaux produits marketing Refonte des sites web et dynamique de communication plus poussée Mise en place d’une hotline Cannes Hotel Booking


« L’enthousiasme enthousiasme est à la base de tout progrès progrès. » Henry Ford

Merci de votre attention


NOUVEAUX CONGRES DOSSIERS CONFIRMES COOP 2012 : 7 au 9 février 2012 – 550 pax BUSINESS AIRPORT 2012 : 22 et 23 février 2012 – 3 000 pax HEAVENT SUD : 21 et 22 mars 2012 – 1 000 pax 5 CONTINENTS CONGRESS : 19 au 21 septembre 2013 -1 000 pax ECOC : 21 au 25 septembre 2014 – 5 000 pax DISTRIPRESS : 29 septembre au 2 octobre 2014 – 1 000 pax EN BONNE VOIE LANCEMENT DE VOITURE : 5 au 10 juillet 2012 – 1 100 pax FINANCIAL CONFERENCE : 25 au 27 septembre 2012 – 1 000 pax L’OREAL BUSINESS FORUM : 24 au 26 septembre 2012 – 2 000 pax WDM : 25 au 27 juin 2013 – 500 pax

Passeport - Cannes  

STRATEGIE DIRECTION TOURISME 2012 Cannes

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you