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Vol direct avec vol charter de Casablanca à Antalya

Été 2019


Nom officiel : République de Turquie

Superficie783 562 km² Numéro d'habitants 80 810 525 (2017) Monnaie Lire turque

Istanbul (15.029.231 habitants)

Antalya (2.364.396habitants)

Chef de l'Etat Président Recep Tayyip Erdoğan Capitale Ankara (5 445 026 habitants)


Antalya

Casablanca

Antalya été 2019 Départs mois juillet LUNDI

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Turquie, Antalya, Belek

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par personne en chambre deluxe Premier départ 15/7/2019 Ce forfait inclut: Hôtel 5 étoiles 7 nuits en all inclusive Vol direct de Casablanca Bagage de cabine et 20 kg de bagage en soute Transfert aéroport hôtel

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4,5 EXCELLENT Certificat d’ excellence 2018

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DOSINIA LUXURY RESORT Turquie, Antalya, kemer

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RIXOS DOWN TOWN Turquie, Antalya, Konyaalti

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par personne en chambre standard Premier départ 15/7/2019 Ce forfait inclut: Hôtel 5 étoiles 7 nuits en demi pension Vol direct de Casablanca Bagage de cabine et 20 kg de bagage en soute Transfert aéroport hôtel

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4,5 EXCELLENT

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ANTALYA Au XIVe siècle, l'explorateur Ibn Batuta, l'homologue musulman de Marco Polo, écrivait qu'Antalya est l'une des plus belles villes que vous verrez jamais. De nos jours, les visiteurs de la ville peuvent facilement comprendre ce point de vue. Antalya - capitale de la partie orientale de la côte méditerranéenne est située sur un terrain fertile et plat avec de hautes montagnes souvent enneigées en arrière-plan.

toujours caractérisé Antalya.

Aujourd'hui, Antalya est un mélange d'une métropole moderne et d'une petite ville à l'ancienne. A Kaleiçi, le visiteur découvrira l'Antalya originale. C'est une oasis avec ses petites mosquées et son mélange de maisons en bois ottomanes rénovées et délabrées du début du siècle. Dans le port de Yat Liman, il y a une multitude de petits cafés et bars accueillants où vous pouvez vous asCeux qui veulent faire quelque chose de plus seoir et vous détendre en profitant de la avec leurs vacances et vraiment se familiari- vue merveilleuse. ser avec l'histoire de la ville ne seront pas déçus par Antalya. Karain, une caverne juste au nord de la ville, contient des vestiges de la plus ancienne colonie en Turquie. Les Romains, les Byzantins et les "Seldjuks" ont


QUOI FAIRE A

Antalya, la capitale de la Riviera turque, avec plus de 9 millions de visiteu

De belles plages, une belle marina, une ville historique et une cuisin

Konyaalti Cad, Antalya Antalya Musée.Vous y trouvez de grandes expositions telles que des statues romaines bien conservées, d'énormes sarcophages et des vestiges du théâtre de Perge. Dans une petite vitrine parmi les icônes, vous trouverez une mâchoire qui appartenait au Père Noël, né à Patara et enterré à Demre. Le musée contient également une collection de costumes folkloriques et de très beaux tapis.

Kaleiei, Antalya Yivli Minareli.Ce minaret à nervures a été construit par le sultan Keykubat au XIIIe siècle et est le point de repère de la ville. A proximité, vous trouverez un centre-ville animé ainsi qu'une statue d'équitation expressive de Kemal Atatürk. Atatürk Cad, Kaleiçi Arc de Triomphe d’Hadrien .Cet arc de triomphe a été érigé avant la visite de l'empereur romain en 130 après J.-C. et fait de la muraille de la ville médiévale - une entrée digne de l'ancien quartier d'Antalya.

Perge Perge, à 17 km l'est d'Antalya, était la patrie des Hittites vers 1500 après JC, avant que les Grecs ne colonisent la région après la guerre de Troie. Sur une très grande étendue de ruines, il y a un théâtre romain, un énorme stade et plusieurs rues avec des colonnes datant de l'époque où l'apôtre Paul se serait arrêté ici pour une de ses missions.


ANTALYA ?

urs par an, est l'une des stations balnéaires les plus populaires au monde.

ne délicieuse. Tout ce que votre cœur désire pour de belles vacances.

Side Side qui se trouve entre Antalya et Alanya, est l'un des innombrables endroits où Cléopâtre et Markus Antonius auraient eu rendez-vous. À presque chaque coin de rue, vous trébuchez sur des ruines. Le théâtre, d'une capacité de 25.000 personnes, est situé sur un terrain plat et est soutenu par des murs solides. Le bain romain à côté du théâtre est un très beau musée archéologique.

Manavgat Manavgat est une ville située à 72 km d'Antalya. Dans cette ville côtière ensoleillée, vous pouvez explorer des plages de sable fin, des sites historiques, une chute d'eau et des grottes. Il y a aussi beaucoup de restaurants, d'hébergements et de magasins à Manavgat. Pamukkale, Antalya Hiérapolis est une ville ancienne et une attraction touristique populaire située au sommet de la falaise de Pamukkale. Il y a beaucoup de ruines à explorer, un amphithéâtre, une piscine sacrée chauffée thermiquement où vous pouvez nager et admirer les falaises blanches de Pamukkale. Hiérapolis et Pamukkale est un site du patrimoine mondial de l'UNESCO et ne doit pas être manqué. Park Sk. Muratpasa, Antalya Parc Karaalioglu est un des plus grands parcs de la ville offre un repos idéal à l'ombre par une journée chaude. Au cours d'une promenade dans le parc de Karaalioglu, vous pouvez admirer des curiosités importantes telles que la mairie, un théâtre de la ville ainsi que l'ancienne tour de Hidirlik Kulesi, située à proximité.


Renseign Langue et religion

Pourboires

En Turquie, plus de 90% de la population parle le turc, qui est également la langue officielle du pays. D'autres langues qui sont parlées et qui proviennent et sont liées à la riche histoire sont l'arabe, le kurde, l'arménien et le grec.

Tout comme chez nous, les pourboires font partie d pourboire au début afin que le personnel fasse de s obligatoires peuvent déjà être calculés automatiqu

La Turquie n'a pas de religion d'Etat officielle qui a été officiellement abolie en 1928, mais la religion est et reste toujours une partie importante de la vie quotidienne. En Turquie, la grande majorité de la population adhère à la forme sunnite de l'islam.

Sécurité

Les services diplomatiques étrangers recommande dents lorsqu'ils se rendent en Turquie (comme c'es recommande toujours de suivre l'instinct naturel e pays étranger. Ne participez pas aux manifestations pas ici ce que vous ne feriez pas dans votre propre

J'ajoute quelques zones pour la Turquie où il n'est g voyager si ce n'est pas vraiment nécessaire.

Si ce n'est pas vraiment nécessaire, il est fortement provinces suivantes.

Adana, Hatay, Gaziantep, Kilis, Şanliurfa, Mardin, Şi Kars, Iğdir, Ağri, Van, Diyarbakır, Hakkari, Siirt and T

Argent

Politiqu

En Turquie, on paie en lires. Dans de nombreux endroits visités par les touristes, on peut aussi payer en euros. La lire n'est pas liée à d'autres devises et est donc sensible aux taux de change. Si vous suivez un peu le taux de change, vous pouvez en bénéficier. Le taux de change au 3 avril 2019 est de 1 EUR = 6,32752 TRY, 1 MAD = 0,583730 TRY.

En tant considé pays qu jets pol licat et

Pour ceux qui ont une carte de crédit internationale, vous pouvez payer dans la plupart des hôtels et des grands magasins et restaurants. Vous pouvez également vous rendre dans le multiple de guichets automatiques. Si vous n'avez pas de carte de crédit internationale et que vous souhaitez changer de l'argent, vous pouvez vous rendre dans les bureaux de change et les hôtels qui appliquent des commissions variables. Vérifiez toujours ce qui est le plus avantageux.


nements utiles Turquie

de notre vie quotidienne. Si vous séjournez à l'hôtel, il est préférable de donner un son mieux pour rendre vos vacances aussi agréables que possible. Certains conseils uement dans la facture. Jetez un coup d’ œil à votre addition avant de payer. Consultat générale du Maroc à Istanbul, Turquie

ent à leurs compatriotes d'être prust également le cas pour le Maroc). Je et de se comporter comme dans tout s, évitez les grandes foules, ne faites pays et profitez de vos vacances.

généralement pas recommandé de

t déconseillé de voyager dans les

Levazim Mah. Korukent Sitesi Beyaz Kosk Appartements N° 46 :2 Besiktas 34340 Istanbul Turquie TÉLÉPHONE

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irnak, Mus, Bingöl, Bitlis, Batman, Tunceli.

ue

t que voyageur, vous serez éré comme un invité dans le ue vous visitez. Parler de sulitiques ou connexes est dén'est pas apprécié.

Ambassade du Maroc à Ankara, Turquie Resit Galip Cad. Rabat Sok. Nº 11 G.O.P. Ankara Turquie

TÉLÉPHONE (+90) 312 437 6020 / 1 FAX (+90) 312 447 1405 EMAIL amb.ankara@maec.gov.ma


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VOYAGE Marque de Voyages Paradis

contrat ou dans la documentation remise au consommateur lors de sa signature. ARTICLE 1 – Traits généraux.

ARTICLE 3 - Prix.

Les Conditions Générales de réservation stipulées dans ce document s’appliquent à tous les produits et services fournis par PREMIUM.VOYAGE. Le client s’engage à respecter les présentes Conditions Générales de réservation dont il a pris connaissance avant la réservation et qu’il accepte sans réserve. Les présentes Conditions Générales produiront leur entier effet et prévaudront sur toute autre disposition sauf dérogation écrite consentie par PREMIUM.VOYAGE.

Le prix du forfait a été calculé sur la base des taux de change, des tarifs de transport, des frais de carburant et des taxes applicables à la date de publication du programme/de la brochure ou des brochures ultérieures qui, le cas échéant, ont été rendues publiques sous forme imprimée. Toute variation du prix des éléments précités peut donner lieu à la révision du prix final du voyage, tant à la hausse qu'à la baisse, dans les proportions strictes des variations de prix visées. Ces modifications seront notifiées au consommateur, par écrit ou par tout moyen permettant d'avoir la certitude de la communication effectuée, en pouvant, lorsque la modification effectuée est significative, s'abstenir du voyage, sans pénalité pour certains, ou accepter la modification du contrat, en aucun cas, il ne sera révisé à la hausse dans les vingt jours précédant la date de départ du voyage, par rapport aux demandes déjà effectuées. Toutes les offres sont faites sous réserve de disponibilité et peuvent être retirées à tout moment.

ARTICLE 2 – Le contrat de voyage 2.1 Partie contractante Le contrat de voyage est conclu avec PREMIUM.VOYAGE en fonction du type de produit(s) ou service(s) que le client réserve. Lorsque la réservation est effectuée auprès d’un fournisseur prestataire de service, PREMIUM VOYAGE agit en tant qu’intermédiaire entre le client et ce prestataire de service. Le contrat sera donc soumis aux Conditions Générales de Vente de ce prestataire qui pourra limiter ou exclure sa responsabilité sans pour autant que cette exclusion de responsabilité signifie un accroissement de notre responsabilité. Le client peut, le cas échéant, se référer au site internet de chaque prestataire sur les Conditions Générales de Vente applicables aux clients consommateurs ou demander toute information supplémentaire à son conseiller de voyage. Dans tous les cas, PREMIUM.VOYAGE ne peut étudier que les réclamations impliquant sa responsabilité directe et avérée.

3.1 Le prix du Voyage Combiné comprend. 3.1.1. Le transport aller et retour, lorsque ce service est inclus dans le programme/offre contracté, dans le type de transport, les caractéristiques et la catégorie indiqués dans le contrat ou dans la documentation remise au consommateur au moment de sa signature. 3.1.2. L’hébergement, lorsque ce service fait partie du programme/de l'offre contractuelle, de l'établissement et de l'alimentation prévus dans le contrat ou dans la documentation remise au consommateur au moment de sa signature, ou dans d'autres documents similaires en cas de substitution.

2.2 Conclusion du contrat 3.1.3. Taxes d'hôtel. Toutes les réservations sont réalisées sous réserve des disponibilités. Le client a la possibilité de vérifier le contenu et le prix total de sa réservation ainsi que de corriger toute erreur éventuelle avant la confirmation de sa commande. Sauf stipulation contraire dans les présentes Conditions Générales de réservation, le contrat entrera en vigueur dès lors que PREMIUM.VOYAGE a reçu le paiement effectif du client. Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de prestation de service et avoir revu les conditions de l’offre avant de procéder à la confirmation de l’achat de la prestation et au paiement de celle-ci .Il est de la responsabilité du client d’imprimer ou de sauvegarder tous les documents contractuels. Une copie du contrat sera automatiquement conservée dans les registres de PREMIUM.VOYAGE. Les données collectées concernant les clients sont traitées conformément aux dispositions de la loi n°0908 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Le client reconnaît avoir été informé qu’il peut y avoir des frais de dossier par dossier de réservation et/ou par personne en fonction du produit réservé. Le client sera informé des frais éventuels lors de la confirmation de sa réservation. Ces frais de réservation peuvent être modifiés sans préavis et peuvent être augmentés, réduits ou supprimés.

3.1.4. Les impôts indirects (I.V.A., I.G.I.C.) le cas échéant. 3.1.5. L’assistance technique pendant le voyage, lorsque ce service est spécifiquement inclus dans le programme/offre contracté. 3.1.6. Tous les autres services et compléments spécifiquement spécifiés dans le programme/l'offre contracté. 3.1.7. Tout ce qui est expressément indiqué dans le contrat du forfait. 3.2 Offres spéciales. Lors de la réservation du forfait à la suite d'offres spéciales, de dernière minute ou l'équivalent, à un prix autre que celui exprimé dans le programme / brochure, les services inclus dans le prix ne sont que ceux qui sont spécifiés en détail dans l'offre, même si cette offre fait référence à l'un des programmes décrits dans cette brochure, à condition que cette référence soit faite dans le seul but de renseignements généraux concernant la destination. 3.3 Exclusions. 3.3.1.Le prix du Voyage Combiné ne comprend pas : Visas, taxes d'aéroport et/ou taxes d'entrée et de sortie, certificats de vaccination, "extras" tels que cafés, vins, liqueurs, eaux minérales, régimes alimentaires spéciaux - pas même dans le cas du régime All Inclusive, Full ou Half Board, sauf convention contraire explicite dans le contrat, le lavage et le repassage du linge, les services hôteliers facultatifs et, en général, tout autre service qui n'est pas expressément inclus dans la section "Le prix du forfait comprend" ou qui n'est pas spécifiquement détaillé dans le programme/l'offre, dans le

3.3.2. Excursions ou visites facultatives. Dans le cas d'excursions ou de visites facultatives contractées à destination, il faut garder à l'esprit qu'elles ne font pas partie du contrat à forfait. Sa publication dans la brochure est purement informative et le prix est exprimé avec l'indication d'une "estimation". Par conséquent, au moment de la location à destination, il peut y avoir des variations sur leurs coûts, ce qui modifie le prix estimé. D'autre part, ces excursions seront offertes au consommateur avec leurs conditions spécifiques et leur prix final indépendamment, n'étant pas garanties jusqu'au moment de leur arrivée la réalisation possible des mêmes. 3.3.3 Pourboires. Les pourboires ne sont pas inclus dans le prix du forfait. Dans le cas des croisières, le pourboire perd son caractère volontaire et, au début de celuici, le client est averti qu'il doit assumer l'engagement de livrer à la fin du voyage un certain montant selon la durée. Ce montant, fixé avant le début de la croisière, est destiné uniquement au personnel de service.

4.- Réservation. Lors d’une réservation, le client garantit qu’il accepte les présentes conditions en son nom et/ou au nom de plusieurs personnes. Si le client fait une réservation pour plus d’une personne, il garantit être responsable de manière solidaire pour tous les paiements dus par chacune des personnes pour lesquelles il effectue la réservation. Il est de la responsabilité du client d’assurer que toute information qui lui est fournie par PREMIUM.VOYAGE par un des fournisseurs d’PREMIUM.VOYAGE soit transmise à toutes les personnes .Toute information transmise au client sera considérée comme étant transmise à l’ensemble des personnes pour lesquelles il fait ou a fait une réservation.

4.1– Le paiement. Mode de paiement. Inscription et remboursements. Au moment de l'inscription, l'Agence peut exiger un acompte de 30% du montant total du voyage, en délivrant le reçu correspondant précisant, outre le montant avancé par le consommateur, le forfait demandé. Le solde doit être payé à la remise des bons de voyage ou des documents de voyage, qui doit être effectuée au moins cinq jours avant la date de départ. Si le prix total du voyage n'est pas payé dans les conditions indiquées, il sera entendu que le consommateur annule le voyage demandé, les conditions prévues au paragraphe suivant étant applicables. Dans le cas où, avant la conclusion du contrat, l'Organisateur n'est pas en mesure de fournir l'un des services demandés par le client (y compris le prix), doit être communiqué par l'intermédiaire de l'Agence de vente au détail au consommateur, qui peut renoncer à la demande de recouvrement que les montants prévus le cas échéant. Tous les remboursements qui sont appropriés pour quelque raison que ce soit seront toujours formalisés par l'agence de vente au détail où l'inscription a été faite, aucun


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remboursement n'étant effectué pour des services non utilisés volontairement par le consommateur.

Les modes de paiement acceptés sont les suivants : Paiement en espèces ;

s'agisse du prix total ou de l'acompte prévu au paragraphe précédent, mais doit indemniser l'Agence pour les concepts indiqués ci-dessous : a) Dans le cas de services individuels : le total des frais de gestion, les assurances plus les frais d'annulation, si ces derniers ont été engagés. b) En cas de voyage à forfait et sauf si la rétractation est due à un cas de force majeure :

Dans le cas où le fournisseur ne pourrait émettre le billet sous une forme quelconque, PREMIUM.VOYAGE annulera la commande du client et sa réservation sera considérée comme n’ayant jamais existé. Dans le cas d’une annulation de la réservation du client, PREMIUM.VOYAGE, uniquement à titre informatif et sans aucune obligation de résultat, lui fera part d’offres équivalentes à la commande annulée, afin de rendre sa nouvelle réservation plus facile.

Paiement par chèque ; Cartes Visa, Mastercard et Eurocard ;

5.1. Frais de gestion plus les frais d'annulation, le cas échéant

( l’ agence a droit de demander les frais de carte 3% au client final)

5.2. une pénalité, correspondant à 10 % du voyage total, si le

Paiement par virement.

Le retrait a lieu plus de 30 jours civils et moins de 45 jours avant la date du début du voyage ; 30 % entre les jours 15 et 30, et 100 % entre le jour de départ et jours avant le départ.

Dans le cadre de la prévention contre l’émission de chèques sans provision et la fraude à la carte bancaire, et afin de protéger le client contre une utilisation frauduleuse de ses moyens de paiement, PREMIUM.VOYAGE pourra demander des documents complémentaires, notamment : Si le client souhaite effectuer une réservation auprès de l’une des agences de PREMIUM.VOYAGE PREMIUM.VOYAGE se réserve le droit de demander au client de lui fournir les éléments suivants : Une copie simple d’une pièce d’identité du titulaire du moyen de paiement ; Une copie simple de la carte bancaire si paiement par carte bancaire. A défaut de réception de ces documents sous quarante-huit (48) heures suivant la demande de réservation, la commande pourra être annulée par PREMIUM.VOYAGE, auquel cas la réservation sera considérée comme n’ayant jamais existé. Si le client souhaite effectuer une réservation sur le site web www.premium.voyage :PREMIUM.VOYAGE BY VOYAGE PARADIS se réserve le droit de demander au client, avant de traiter sa demande de réservation, de lui fournir les éléments suivants : Un justificatif du domicile datant de moins de trois mois; Un formulaire de vérification d’identité dûment complété et signé par la personne effectuant le paiement par carte; Une copie simple de la carte d’identité du titulaire de la carte bancaire; Une copie simple de la carte bancaire. À défaut de réception de ces documents sous quarante-huit (48) heures suivant la demande, PREMIUM.VOYAGE se réserve le droit de ne pas donner suite à sa demande de réservation.

5.

Retrait du consommateur.

A tout moment, l'utilisateur ou le consommateur peut renoncer aux services demandés ou contractés, ayant droit au remboursement des sommes versées, qu'il

Si vous n'arrivez pas à l'heure de départ prévue, vous n'aurez droit à aucun remboursement du montant payé, sauf accord contraire entre les parties.

6.2 Bons d’échange (Voucher) Seul le bon émis par les conseillers en voyages ou les fournisseurs de voyages reconnus par PREMIUM.VOYAGE autorise le client à bénéficier des services mentionnés sur le bon. Le bon d'achat est personnel et lié à un service et n'est donc ni transférable ni échangeable. Si le bon est émis par PREMIUM.VOYAGE en sa qualité d'intermédiaire, les conditions générales de vente du fournisseur sont applicables. 6 .3 Modification par le client.

5.3 Conditions particulières : dans le cas où l'un des services contractés et annulés étaient soumis à des conditions économiques particulières, telles que l'affrètement d'avions, de navires, des tarifs spéciaux, etc .les frais d'annulation par résiliation seront ceux convenus par les parties, et à défaut, ceux expressément établis pour le produit / le service contracté. Le consommateur du forfait peut céder sa réservation à un tiers, moyennant un préavis écrit de quinze jours avant la date du début du voyage. Le cessionnaire devra satisfaire aux mêmes exigences que le cédant, généralement requises pour le forfait, et les deux parties seront conjointement responsables envers l'agence de voyages du paiement du prix du voyage et des frais supplémentaires justifiés du transfert. Dans les cas où l'Organisateur conditionne et précise expressément la viabilité du forfait pour avoir un nombre minimum de participants et ne pas atteindre ce nombre, il y a annulation du voyage, l'utilisateur a droit exclusivement au remboursement du prix total ou des montants avancés, sans pouvoir prétendre à aucune indemnité, à condition que l'Agence ait été avisée par écrit au moins dix jours avant la date prévue du début du voyage. 6 – Les documents de voyage 6.1 Billets électroniques (e-ticket) À compter du 1 er juin 2008, suivant décision de l’Association de Transport Aérien International (IATA) et de toutes les compagnies aériennes, les agences de voyage n’ont désormais plus le droit d’émettre des billets papiers. Cela signifie que PREMIUM.VOYAGE pourra seulement émettre des billets électroniques (e-ticket). Lorsque PREMIUM.VOYAGE n’aura pas la possibilité d’émettre un billet électronique, la prise en compte de la réservation sera soumise à la possibilité d’obtenir du fournisseur un titre de transport sous un format accepté et reconnu par les conventions internationales.

Toute demande de modification est soumise aux réserves de disponibilité, ainsi qu’aux limitations et restrictions prévues par PREMIUM.VOYAGE. Les modifications doivent être demandées par le client en contactant le conseiller commercial au numéro suivant : 0525088614 Si la modification entraîne une hausse du prix de la réservation, le client devra payer les coûts supplémentaires augmentés des frais de modification. Cependant, dans le cas où le prix de réservation est moins élevé après modification, le remboursement de la différence est effectué en tenant compte des frais de modification. Dans tous les cas, si le client souhaite modifier tout ou partie de sa réservation, des frais de dossiers de PREMIUM.VOYAGE, sauf mention spéciale ou dérogation précisant les conditions spécifiques applicables à la réservation. 6.4 Modifications par l’agence. L'Agence s'engage à fournir à ses clients tous les services contractuels contenus dans le programme ou l'offre ayant donné lieu au contrat de voyage combiné, aux conditions et caractéristiques stipulées, le tout conformément aux points suivants : a) Dans l'hypothèse où, avant le départ du voyage, l'Organisateur serait contraint de modifier de manière significative tout élément essentiel du contrat, il devra en informer immédiatement le consommateur. b) Dans un tel cas, et sauf accord contraire des parties, le consommateur peut choisir de résilier le contrat sans pénalité ou d'accepter une modification du contrat qui précise les modifications apportées et leur impact sur le prix. Le consommateur informe le détaillant ou, le cas échéant, l'organisateur de la décision dans les trois jours suivant la notification de la modification visée au paragraphe a). Dans le cas où le consommateur ne notifie pas sa décision dans les termes indiqués, il sera entendu qu'il opte pour la résiliation du contrat sans pénalité.


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c) Dans le cas où le consommateur choisit de résilier le contrat conformément aux dispositions de l'alinéa b), ou que l'Organisateur annule le forfait avant la date du

En cas de résiliation du contrat, le consommateur a droit au remboursement de toutes les sommes versées, conformément au contrat, ou à un autre forfait de qualité équivalente ou supérieure, à condition que l'Organisateur ou le Revendeur puisse le proposer. Dans l'hypothèse où le voyage proposé serait de qualité inférieure, l'Organisateur ou le Revendeur remboursera au consommateur, le cas échéant, en fonction des montants déjà payés, la différence de prix, conformément au contrat. d) Dans les cas précédents, l'Organisateur et le Revendeur seront responsables du paiement au consommateur de toute indemnité correspondant à la rupture du contrat, qui sera de 5 pour cent du prix total du voyage contracté, si la rupture intervient entre deux mois et quinze jours immédiatement avant la date prévue du voyage ; 10 pour cent si elle intervient entre quinze jours et trois jours avant ; et 25 pour cent si la rupture intervient dans les 48 heures précédant.

Si, pour des raisons indépendantes de la volonté du cédant et non imputables à l'Organisateur, les transferts/assistances de l'hôtel-aéroport ou vice versa, ou d'autres semblables, inclus dans l'offre, ne sont pas réalisés, l'Organisateur remboursera uniquement le montant du transport alternatif utilisé par le client pendant le voyage, sur présentation du reçu ou facture correspondant. 7. Il existe l'obligation pour le consommateur de signaler tout manquement à l'exécution du contrat. Le consommateur est tenu de signaler tout manquement à l'exécution du contrat, de préférence "sur place", au représentant de l'organisateur à destination, tel qu'indiqué dans les documents de voyage ou autrement, dès que possible par écrit ou sous toute autre forme sous laquelle il est enregistré, à l'organisateur ou au détaillant et, le cas échéant, au prestataire concerné. Dans l'éventualité où les solutions arbitrées par l'Agence ne seraient pas satisfaisantes pour le consommateur, ce dernier disposera d'un délai d'un mois pour porter plainte auprès du détaillant ou de l'organisateur, toujours par l'entremise de l'Agence.

ne sont pas disponibles sur simple demande, l'agence organisatrice décline toute responsabilité. Tous les frais qui peuvent en résulter sont à la charge du voyageur. Premium.voyage rappelle à tous les utilisateurs, et en particulier à ceux qui ont une nationalité autre que la nationalité marocaine, qu'ils doivent s'assurer qu'ils respectent toutes les règles et exigences applicables aux visas avant de commencer leur voyage afin de pouvoir accéder facilement aux pays à visiter. Les mineurs non accompagnés de moins de 18 ans doivent avoir un permis écrit signé par leurs parents ou tuteurs. Le client devra inclure toutes les étapes de son voyage, qui pourraient également nécessiter l’obtention d’un visa. Il est à noter que de nombreux pays peuvent exiger que le passeport du client soit valable encore six mois après la période de son séjour. Certains pays appliquent différentes réglementations, le client devra donc contacter l’ambassade ou le consulat de sa destination afin d’obtenir les informations précises et actualisées. Le nom inscrit sur le passeport doit être le même que celui inscrit sur le billet. Dans le cas contraire, le client pourra se retrouver dans l’impossibilité de voyager et l’assurance pourrait être inopérante.

e) Il n'y a pas d'obligation d'indemnisation dans les cas suivants : 1. lorsque l'annulation est due au fait que le nombre de personnes inscrites au forfait est inférieur au nombre requis et qu'il est communiqué par écrit au consommateur avant la date limite prévue à cet effet dans le contrat.

10- Délimitation des services de voyages à forfait. 10.1 Voyages aériens.

2. Lorsque l'annulation du voyage, sauf en cas de surréservation, est due à un cas de force majeure, étant entendu comme tel les circonstances indépendantes de la volonté de la personne qui les invoque, anormales et imprévisibles, dont les conséquences n'auraient pu être évitées, bien qu'ayant agi avec la diligence requise.

8 – Assurances

f) Dans le cas où, après le départ du voyage, l'Organisateur ne fournit pas ou prouve qu'il ne peut pas fournir une partie significative des services prévus au contrat, il adoptera des solutions appropriées pour la poursuite du voyage organisé, sans supplément de prix pour le consommateur, et, le cas échéant, versera à ce dernier la différence entre les prestations fournies et celles prévues. Si le consommateur poursuit le voyage avec les solutions fournies par l'Organisateur, il sera considéré comme ayant tacitement accepté ces propositions.

Il est également de l'obligation du client de se conformer aux exigences de la compagnie d'assurance et de lui fournir toutes les informations correctes et nécessaires au moment de l'achat du contrat.

g) Si les solutions adoptées par l'Organisateur ne sont pas réalisables ou si le consommateur ne les accepte pas pour des raisons raisonnables, le consommateur doit lui fournir, sans supplément de prix, un moyen de transport équivalent à celui utilisé lors du voyage de retour au lieu de départ ou tout autre moyen convenu par les deux parties, sans préjudice de la compensation qui pourrait être appropriée. h) En cas de plainte, le détaillant ou, le cas échéant, l'organisateur prend toutes les mesures raisonnables pour trouver des solutions appropriées. i) En aucun cas ce qui n'est pas inclus dans le contrat de voyage à forfait (par exemple, les billets de transport du lieu d'origine du passager au lieu de départ du voyage, ou vice versa, les réservations d'hôtel dans les jours précédant ou suivant le voyage, etc.

Il est de la responsabilité exclusive du client de souscrire une assurance appropriée pour couvrir les frais d'assistance, y compris le rapatriement, en cas d'accident ou de maladie à l'étranger qui sont obligatoires dans la plupart des pays.

Premium.voyage ne peut être tenu responsable si le client ne peut pas commencer le voyage en raison de l'absence de l'assurance nécessaire. Exception : Si la vente de forfaits (y compris le vol, le transfert, l'hébergement et/ou le tour) comprend une assurance, celle-ci sera mentionnée dans la rubrique "inclus". S'il n'est pas spécifiquement mentionné dans la rubrique "inclus", il doit être clair pour toutes les parties que toutes les assurances sont exclusives et ne font pas partie du forfait. 9– Informations, visas et documentation important. Passeports, visas et autres documents importants. Tous les voyageurs sans exception (y compris les enfants et les nourrissons) doivent être munis de leurs documents personnels et familiaux, de leur passeport ou de leur carte d'identité conformément à la législation du ou des pays visités. Si la délivrance d'un visa est refusée par une autorité pour des raisons spécifiques ou si l'entrée dans le pays est refusée parce que les documents nécessaires manquent ou

Présentation à l'aéroport. Pour le transport aérien, la présentation à l'aéroport doit être faite au moins 2 heures avant l'heure officielle de départ et, en tout état de cause, les recommandations spécifiques indiquées dans les documents de voyage fournis lors de la signature du contrat doivent être strictement respectées. Lors de la conclusion de contrats de services individuels, il est recommandé au client de reconfirmer les heures de départ des vols quarante-huit heures à l'avance. 10.2 Hôtels. 10.2.1 Généralités. La qualité et le contenu des services fournis par l'hôtel seront déterminés par la catégorie touristique officielle, le cas échéant, attribuée par l'organisme compétent de votre pays. Dans certains cas, la brochure fournira des informations sur la catégorie d'hôtels en fonction des informations obtenues auprès des agences de tourisme des pays respectifs et de la notation des autres agences de vente en gros, à condition qu'il n'existe pas de notation officielle dans le pays en question. Compte tenu de la législation en vigueur à cet égard, qui n'établit que l'existence de chambres simples et doubles permettant la mise à disposition d'un troisième lit dans n'importe lequel de ces derniers, il sera toujours considéré que l'utilisation du troisième lit est faite avec la connaissance et le consentement des personnes occupant la chambre, et donc la chambre sera indiquée comme triple dans tous les formulaires de réservation fournis au consommateur lors du paiement du pré paiement, dans le contrat et les billets et/ou la documentation de voyage qui est délivré simultanément avec sa signature. Aussi dans le cas de chambres doubles jusqu'à quatre personnes, avec deux lits, lorsque cela est spécifié dans l'offre du programme / brochure.


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VOYAGE Marque de Voyages Paradis

Dans certains cas, il est possible de fournir des berceaux, qui doivent être demandés par le client avant la conclusion du contrat et qui, sauf mention expresse, ne sont pas inclus dans le prix. L'heure habituelle d'entrée et de sortie des hôtels dépend du premier et du dernier service que l'utilisateur va utiliser. En règle générale et sauf convention contraire expresse dans le contrat, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14 h le jour de l'arrivée et doit être libre avant 12 h le jour du départ. 10.2.2 Autres services. Sur les vols arrivant à destination après 12h00, le premier service hôtelier, lorsqu'il est inclus dans l'offre programme/brochure, sera le dîner. De même, sur les vols arrivant à destination après 19 h, le premier service de l'hôtel sera l'hébergement. Une liaison aérienne directe sera toujours considérée comme une liaison dont le support documentaire est un seul coupon de vol, indépendamment du fait que le vol fasse ou non une escale technique. Dans les circuits, les caractéristiques des véhicules peuvent varier en fonction du nombre de participants. S'il n'y a pas assez de passagers à chaque départ, il est possible d'utiliser un minibus ou un "van" qui, sauf indication contraire expresse, ne dispose pas de sièges inclinables. De même, la description de chaque circuit indique si l'autocar est climatisé ou non, étant entendu qu'il n'est pas climatisé si rien n'est indiqué. Le transport dans les parcs naturels pour les safaris photographiques s'effectue en "van" ou en véhicules 4x4 caractéristique de chaque pays. Dans tous les cas ci-dessus, la conception, la structure, le confort et la sécurité du véhicule de transport peuvent ne pas être adaptés aux normes et standards marocains, mais à ceux du pays de destination. 10.2.3. Services supplémentaires. Lorsque les utilisateurs demandent des services supplémentaires (par ex. étage supérieur, vue jardin, etc.) qui ne peuvent pas être définitivement confirmés par l'Agence Organisatrice, l'utilisateur peut choisir d'interrompre définitivement le service supplémentaire demandé ou de maintenir sa demande jusqu'à ce que ces services puissent finalement être fournis. Dans le cas où les parties avaient convenu du paiement préalable des services supplémentaires qui ne peuvent finalement pas être fournis, le montant payé sera remboursé par l'agence de détail immédiatement au retrait du service par le consommateur ou au retour du voyage, selon que l'utilisateur a opté pour le retrait dans la prestation du service supplémentaire demandé ou a maintenu la demande. 10.3. Appartements. Lors de la réservation, le client est entièrement et exclusivement responsable de l'indication correcte du nombre de personnes qui doivent occuper l'appartement, y compris les enfants et les nourrissons, quel que soit leur âge. Il est averti que l'administration des appartements peut légalement refuser d'admettre l'entrée des personnes qui n'ont pas été déclarées, aucune réclamation n'étant recevable pour cette raison. Dans certains cas, il est possible de prévoir un ou plusieurs lits supplémentaires ou lits d'appoint qui doivent être demandés par le client avant la conclusion du contrat et qui, sauf mention contraire expresse, ne seront

pas inclus dans le prix publié de l'appartement. Dans le cas d'une location d'appartement, le contrat de location correspondant doit, dans certains cas, être signé sur place selon le modèle officiel autorisé. Ce contrat doit être signé par le consommateur, qui paiera la caution ou l'assurance responsabilité civile correspondante pour répondre à tout dommage, si nécessaire. 10.4. Circuits. L'agence Organisatrice informe les clients que dans les circuits spécifiés dans la brochure, le service d'hébergement sera fourni dans n'importe lequel des établissements énumérés dans la même ou dans tout autre établissement de catégorie et de zone égales et aussi que l'itinéraire du circuit peut être développé selon l'une des options décrites dans le programme - offre. Dans les cas ci-dessus, si le consommateur accepte ces informations avant la conclusion du contrat, cette indétermination n'implique pas leur modification. 10.5. Croisières. 10.5.1 Conditions médicales. Tous les consommateurs doivent s'assurer qu'ils sont physiquement et médicalement aptes à faire le voyage des caractéristiques qu'ils contractent, étant leur seule responsabilité de le faire. Les consommateurs qui, pour quelque raison que ce soit, suivent des traitements médicaux ou pharmacologiques doivent s'en procurer avant l'embarquement car il se peut qu'il n'y ait pas à bord du navire de personnel médical formé pour les traiter ou de médicaments pour les traiter. Tout accident que le Consommateur aura dans n'importe lequel des arrêts qui sont faits le long de la croisière, sera de la responsabilité exclusive de la même. Il est également conseillé aux clients de porter des vêtements confortables et des chaussures appropriées pour la navigation. 10.5.2 Interdictions. Les animaux et autres objets dangereux, les substances illicites, les armes à feu, les objets tranchants, les explosifs, les bouteilles d'oxygène, les bouteilles d'air comprimé, les produits inflammables, etc. ne sont pas autorisés à bord des bateaux pour animaux ; l'armateur se réserve le droit de refuser l'embarquement à tout consommateur qui tente d'introduire un de ces objets. Tous les objets dangereux doivent être déclarés au capitaine du navire. 10.5.3 Les heures d'arrivée et de départ des différentes escales ne sont données qu'à titre indicatif. La croisière pourra varier l'itinéraire et les horaires sans avertissement préalable de la part de la compagnie offrant une autre option aux caractéristiques similaires. De même, les arrivées et les départs dans les différentes escales sont publiés sur le navire et sont annoncés en temps utile par l'équipage qui en a la charge, le client étant seul responsable de les respecter. Dans le cas où le client ne respecterait pas les horaires publiés à bord, il est seul responsable et tous les frais liés à l'incident seront à sa charge. 11. Information à fournir au consommateur par l'agence commerciale. Le consommateur est informé qu'au moment de la conclusion du contrat, il doit recevoir de l'agence commerciale les informations pertinentes sur la documentation spécifique requise pour le voyage choisi, ainsi que des conseils sur la souscription facultative d'une assurance couvrant les frais d'annulation et/ou une assurance assistance couvrant les frais de rapatriement en cas d'accident, maladie ou décès ; et des informations sur les

risques probables inhérents au voyage et à la destination. A cette fin, il est toutefois recommandé au consommateur de prendre contact avec le ministère des Affaires étrangères, dont le bureau d'information fournit des recommandations spécifiques selon la destination via Internet ou par tout autre moyen. 12. Autres informations complémentaires. 12.1 Bagages. En ce qui concerne le transport terrestre, il est entendu que les bagages et autres effets personnels de l'utilisateur les gardent avec lui, quelle que soit la partie du véhicule dans laquelle ils sont placés, et qu'ils sont transportés aux frais et risques de l'utilisateur. Il est conseillé aux utilisateurs d'être présents à toutes les opérations de chargement et de déchargement des bagages. En ce qui concerne le transport aérien, ferroviaire, maritime ou fluvial des bagages, les conditions des compagnies de transport s'appliquent, le billet de passager étant le document contraignant entre les compagnies précitées et le passager. En cas de dommage ou de perte, le consommateur doit immédiatement présenter la réclamation appropriée à la société de transport. L'Agence Organisatrice s'engage à fournir une assistance appropriée aux clients qui pourraient être affectés par l'une de ces circonstances. 12.2 Les photographies et les cartes reproduites dans le catalogue sont uniquement destinées à fournir des informations complémentaires aux Clients. En cas de modification de quelque nature que ce soit dans les établissements, il ne pourra être considéré comme une publicité mensongère de la part de l'Agence Organisatrice. 12.3 L'Agence Organisatrice n'est pas responsable de les changements d'adresse/gestion des hôtels contenus dans le catalogue après son édition, ainsi que les répercussions et/ou les changements qui en découlent (nom, services, catégorie de l'établissement, fermeture partielle des installations, etc.) qui, en tout état de cause, seront communiqués rapidement à l'utilisateur. 13.Dans les brochures correspondantes ou en cas échéant sur la site web, vous trouverez les conditions spéciales qui se réfèrent à chaque destination spécifique. 14.Validité. La validité et la date d'édition figurent dans le dépliant correspondant.


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