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Informativo do Prêmio ANTP de Qualidade Nº 44 • Outubro de 2007

Organizações destaques no Ciclo 2005-2007 recebem Prêmio ANTP de Qualidade Páginas 02 e 03

ANTP comemora 30 anos de compromisso com a sociedade Página 08

NTU, ABRATI e ANTT formalizam termo de apoio institucional

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CERIMÔNIA DE PREMIAÇÃO

Três empresas de transporte recebem honrosa premiação em Maceió O

a melhoria do transporte público e a eficiência da gestão do transporte de trânsito do nosso país.

16º Congresso Brasileiro de Transporte e Trânsito, realizado no Centro Cultural e de Exposições de Maceió, teve como tema: Cidades boas para viver e circular.

Em seu discurso, Denise Gazzinelli, relembrou do lançamento do 6º ciclo, em Goiânia (2005), onde foram desenvolvidas diversas atividades voltadas a mobilização e a capacitação das organizações. Com esse intuito, de alcançar novos apoios e adesões, o programa foi levado ao Fórum de Secretários, as reuniões do NTU e a eventos da ABRATI.

No dia 1º de outubro foi realizada, no Teatro Gustavo Leite, a cerimônia oficial de abertura, que contou com a presença de autoridades nacionais, representantes da ANTP e participantes do 16º Congresso. O evento iniciou com apresentação do folclórico Balé Sururu de Capote. 2

O primeiro dia do encontro ficou marcado também pela solenidade de premiação das empresas que se destacaram como modelos de gestão na área de transportes e trânsito, possibilitando a obtenção de resultados cada vez melhores para a sociedade. O Prêmio ANTP de Qualidade foi criado em 1995, com o objetivo de estimular as entidades na busca da excelência dos serviços prestados, na melhoria da qualidade do transporte e na gestão empresarial, destacando e distinguindo as empresas de modo a estimular entidades congêneres a promover gestão semelhante.

“No 6º Ciclo foram superadas todas as expectativas. Conseguimos cumprir as metas estabelecidas”

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Na ocasião a coordenadora nacional do Prêmio ANTP de Qualidade, Denise de Moura Cadete Gazzinelli Cruz, ressaltou que o prêmio é um programa de incentivo de treinamento e educação para

Todo esse trabalho gerou um balanço positivo para o 6º ciclo provocando um salto de 42 para 68 adesões de organizações que aderiram formalmente ao prêmio, se comprometendo a realizar o processo de auto-avaliação em suas empresas. Denise Gazzinelli destacou que ao todo foram 23 organizações que formalizaram efetivamente sua candidatura ao prêmio, submetendo-se ao sistema de gestão e, aos resultados da análise de uma banca avaliadora independente. Dessas 23 inscritas, três foram premiadas e cinco foram reconhecidas como finalistas, pois alcançaram a etapa de visita técnica.


6º Ciclo 2005/2007 6º Ciclo 2005/2007

Z Vencedoras Auto Viação Chapecó Ltda. – Chapecó/SC Empresa de Transporte Coletivo Viamão Ltda. Viamão/RS Viação Belém Novo Ltda. – Porto Alegre/RS Z Referencial de Excelência Expresso Medianeira Ltda. – Santa Maria/RS

“Tivemos também sete certificados de Melhoria Contínua, e a satisfação de termos pela primeira vez uma empresa que conseguiu atingir o referencial de excelência do setor, o Expresso Medianeiro Ltda., da cidade de Santa Maria, no Rio Grande do Sul”, acrescentou. Dessa forma as organizações avaliaram seus resultados e puderam identificar oportunidades de melhoria. As organizações que continuamente aprendem, inovam, conseqüentemente, asseguram resultados cada vez melhores aos seus clientes, comunidades e empregados. “No 6º Ciclo foram superadas todas as expectativas. Conseguimos cumprir as metas estabelecidas por meio dos patrocínios das empresas, Volkswagen Brasil, Empresa 1, Shell, Michellin, Action, Sonsun e Denatran”, afirmou.

João Carlos Scopel, diretor comercial da Auto Viação Chapecó-SC, recebe o troféu e o certificado de Melhoria Contínua

Z Certificado de Melhoria Contínua Auto Viação Chapecó Ltda. – Chapecó/SC Empresa de Transporte Coletivo Viamão Ltda. – Viamão/RS MTU – Medianeira Transporte Ltda. – Ijuí/RS Santa Ignês Transportes Ltda. – São Borja/RS Viação Belém Novo Ltda. – Porto Alegre/RS Viação Santa Tereza de Caxias do Sul – Caxias do Sul/RS Viação Urbana Ltda. Filial Dragão do Mar – Fortaleza/CE

Rogério Belda, presidente da ANTP e autoridades na cerimômia oficial de abertura do 16º Congresso Brasileiro de Transporte e Trânsito.

Denise Gazzinelli terminou sua fala agradecendo a gerência executiva do prêmio, a comissão da qualidade e produtividade da ANTP, na pessoa do presidente João Batista Ribeiro Neto e a todos examinadores desse Ciclo. Após a premiação foi formalizado o termo de apoio institucional da NTU, ABRATI, ANTT para o 7º Ciclo do Prêmio ANTP de Qualidade.

Carlos Alberto dos Santos, diretor geral da Viamão/RS, recebe o troféu e o certificado de Melhoria Contínua

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Celso Pinheiro, diretor técnico da Viação Belém Novo /RS, recebe o troféu e o certificado de Melhoria Contínua

Victorino Saccol, da Expresso Medianeira de Santa Maria/RS, recebe o troféu e o Certificado de Referencial de Excelência


BALANÇO 6º CICLO

Prêmio ANTP de Qualidade

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Neste ano, os workshops contaram com a participação de 1501 pessoas, o que representou um acréscimo de 19.1% em relação ao ciclo passado. Também aumentaram os números de candidaturas ao prêmio, representando 21% a mais que a última edição e a quantidade de organizações aderidas nessa ação com 78,9% de acréscimo.

Ao todo foram realizados 19 workshops, 7 cursos avaliado-

res e 9 cursos examinadores. No balanço completo, o 6º Ciclo contou com 68 eventos, para 3329 participantes, número expressivamente maior ao ano anterior, em que participaram 1525 pessoas. Outro ponto que caracterizou essa edição do prêmio foi o maior destaque nas apresentações das vencedoras, que relataram seus casos práticos, a ênfase nos debates entre as empresas vencedoras e participantes do evento e ações diretas e direcionadas para operadoras rodoviárias longa distância. Outra estratégia para o 6º Ciclo foi a criação de um evento para órgãos gestores.

Resultados de Totalização 5º CICLO

A

sexta edição do Prêmio ANTP de Qualidade encerra com saldo positivo, enfatizando a relevância do evento e seu crescimento. O prêmio que tem caráter institucional objetiva estimular as organizações de transporte e trânsito a utilizarem modelos de gestão voltados para a excelência do desempenho, aperfeiçoando dessa forma, a qualidade dos serviços sustentavelmente e continuamente.

6º CICLO

Qualidade dos serviços das empresas de transporte e trânsito no país apresenta balanço positivo

Como nos ciclos anteriores foram realizados os cursos de avaliadores, sendo que nesse ano nas cidades de Itapemirim (São Paulo), São Luís, São Paulo (2), Fortaleza (2) e Maceió, com a participação de 170 pessoas, representando um acréscimo de 21,4%. Os cursos de examinadores foram em Porto Alegre, Fortaleza, Belo Horizonte, Vitória, Rio de Janeiro, São Paulo (3) e Recife, com a participação de 6,4% pessoas a mais do que o ciclo anterior e com a banca examinadora com acréscimo de 9,5 % em relação ao 5º Ciclo.

EVENTOS

PARTICIPANTES

WORKSHOPS CURSOS AVALIADORES CURSOS EXAMINADORES

18 7 8

1260 140 125

TOTAL

33

1525

WORKSHOPS CURSOS AVALIADORES CURSOS EXAMINADORES

19 7 9

1501 170 133

TOTAL

35

1804

TOTAL GERAL

68

3329


ESPECIAL

No segundo dia do 16º Congresso Brasileiro de Transporte e Trânsito foi realizada uma Sessão Especial I, que abordou a temática: Gestão de qualidade – Benefícios para o setor e para a sociedade.

Luiz Idelbrando Pierry

André Ribeiro Ferreira

João Carlos Scopel

Gestão da Qualidade - Benefícios para o setor e a sociedade D

enise Cadete de Moura Gazzinelli Cruz, presidente da CETURB-GV, coordenadora Regional da ANTP e coordenadora Nacional do Prêmio ANTP de Qualidade; coordenou a sessão que teve como relator João Batista Ribeiro Moraes Neto, presidente de Comissão e Produtividade da ANTP. Na ocasião três expositores dissertaram sobre gestão de qualidade: João Carlos Scopel, diretor comercial da Auto Viação Chapecó Ltda; André Ribeiro Ferreira, membro da Gestão Pública da Secretaria Executiva do GESPÚBLICA (Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização) e Luiz Ildebrando Pierry, diretor executivo do Programa Qualidade/RS. Os expositores enfatizaram organização pública e a sua contribuição para os sistemas de gestão. Para Luiz Idelbando Pierry, muitas empresas brasileiras já alcançaram modelos de excelência em gestão. “Hoje o sistema industrial brasileiro é bastante desenvolvido, com uma complexidade equivalente a de países ricos”, afirmou. De acordo com André Ribeiro Ferreira, que falou sobre o Programa Nacional de Gestão Pú-

blica é necessário a busca da excelência visando à qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão e o aumento da competividade do país. João Carlos Scopel fez menção às iniciativas da empresa Auto Viação Chapecó - uma das vencedoras do 6º Ciclo. “A excelência dos serviços é buscada incessantemente, por meio de programas de treinamento, certificações de qualidade, cursos e palestras, destacando-se o investimento permanente na renovação e atualização da frota disponibilizada à população”, disse. Lançamento do 7º Ciclo ANTP de Qualidade Durante a Sessão Especial I foi lançado o vídeo institucional do 7º Ciclo ANTP de Qualidade. No 7º Ciclo, as organizações poderão se inscrever em quatro categorias: Órgãos gestores de

transporte público ou gestores de trânsito; Operadoras Metroferroviárias urbanas e metropolitanas; Operadoras Rodoviárias urbanas e metropolitanas e Operadora Rodoviárias de média e longa distância. Em cada categoria serão premiadas até três organizações. As premiações incluem ainda o referencial de excelência concedido para as vencedoras de dois ciclos sucessivos e certificado de melhoria contínua para as organizações que melhoraram significativamente de um Ciclo para o outro.

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COMPROMISSO

ABRATI, ANTP e NTU assinam termo de compromisso De acordo com Paulo Porto Lima, Diretor da ABRATI, a associação congrega 230 empresas rodoviárias no país, intermunicipal, interestadual e internacional. “Apoiamos institucionalmente o Prêmio desde o 1º ciclo que é um estímulo para os empresários nacionais desenvolverem ferramentas de gestão e aperfeiçoar a qualidade de suas empresas”, disse.

6 Paulo Porto Lima, Diretor da ABRATI

Com o objetivo de fortalecer o Prêmio ANTP de Qualidade na divulgação e mobilização do setor de transporte e trânsito, bem como traçar as diretrizes e acompanhar a execução do Plano de Ação do ciclo, na solenidade de premiação do 5º ciclo, assinaram o termo de compromisso de apoio ao Prêmio ANTP de Qualidade a ABRATI – Associação Brasileira de Transporte Terrestre de Passageiros; ANTT – Agência Nacional de Transporte Terrestres e NTU – Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos.

Para a ABRATI esse apoio institucional mostra aos governos e as entidades governamentais que no transporte público de passageiros no Brasil se cuida da evolução e dos processos de gestão e tecnologia. A concessão de ferrovias, rodovias e transporte ferroviário associado à exploração da infraestrutura; a permissão do transporte coletivo regular de passageiros pelos meios rodoviário e ferroviário não associados à exploração da infra-estrutura e a

autorização de transporte de passageiros por empresa de turismo e sob regime de fretamento, transporte internacional de cargas, transporte multimodal e terminais, são as competências da ANTT que tem como membro da diretoria colegiada da ANTT, Noboru Ofugi. Segundo o presidente da NTU, Otavio Vieira da Cunha Filho, a associação tem como missão congregar, defender e assessorar empresas de transporte urbano e metropolitano buscando o desenvolvimento setorial. “Atuamos na representação das empresas de transporte coletivo urbano e metropolitano perante os poderes Executivo, Legislativo e Judiciário federais e as entidades nacionais do setor; promovendo a integração e a troca de experiência entre as empresas, sindicatos, associações e federações, buscando a unidade e o fortalecimento do setor.


OPINIÃO DO PATROCINADOR Carlos Monteverde

Guilherme de Paula

Manuel Simões Dias Neto

Consultor de produto Volksbus

Diretor Comercial Shell Brasil Ltda

Gerente Regional de Vendas (RE)

Uma fábrica moderna e flexível, produtos desenvolvidos e montados segundo os desejos dos consumidores, assistência técnica 24 horas. Estes são alguns dos ingredientes de um sucesso sob medida: "A Volkswagen Ônibus entende que colaborando com o desenvolvimento da qualidade nas empresas de transporte de passageiros, estará investindo na melhoria do relacionamento cliente-montadora, pois uma empresa com controle dos seus processos produtivos sabe cuidar dos seus veículos, elevando assim o conceito da marca Volkswagen Ônibus."

"O tema mobilidade ocupa lugar de destaque na agenda do desenvolvimento sustentável do Grupo Shell. Desafios não faltam, tais como: reduzir níveis de emissão de gases poluentes e de ruídos, garantir segurança das pessoas e das mercadorias, atenuar os congestionamentos nos grandes centros e possibilitar a inclusão social de quem vive em áreas remotas. O Prêmio da ANTP contribui para a sustentabilidade dos sistemas e para a profissionalização das empresas e dos órgãos gestores”.

O Grupo Michelin é um dos líderes no mercado mundial de pneus, com 17,7%* de participação no setor. Além de pneus, a empresa também produz câmaras de ar e cabos.Os pneus Michelin são utilizados em automóveis, caminhões, motos, bicicletas, tratores, veículos de terraplenagem, aviões e ônibus espaciais da NASA. “Patrocinar o Prêmio ANTP de Qualidade promove a imagem e a reputação de excelência dos produtos e serviços da Michelin, bem como o desenvolvimento de meios e processos que conduzam a um referencial reconhecido mundialmente”.

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Érico Simon de Moraes

José Carlos de Souza

Alfredo Peres da Silva

Diretor Comercial

Diretor Sonsun

Diretor Denatran

Unindo mais de vinte anos de experiência em sistemas de automação aos mais de quarenta anos de tradição no setor de transporte do grupo Ferreira Lopes, a Empresa 1 é hoje uma das mais importantes empresas do segmento de bilhetagem eletrônica no Brasil. “É importante ser patrocinador de um evento focado em transporte urbano. O Prêmio ANTP de Qualidade está associado a filosofia de trabalho da Empresa 1, que possui um histórico de pioneirismo e está sempre de olho no futuro gerando novas oportunidades de negócios”.

As Unidades de Negócios SONSUN fornecem soluções tecnológicas, proporcionando aos clientes e a sociedade, segurança e confiabilidade, através da produção e comer-cialização de Smart Cards, Card Printer, RFID, GSM e produtos para identificação, garantindo a excelência na qualidade. “Por meio do Prêmio ANTP de Qualidade a Sonsun consegue estabelecer uma linha direta com os gestores das cidades brasileiras e com os empresários que buscam a qualidade e o aperfeiçoamento nas empresas e na sua administração”.

O Departamento Nacional de Trânsito é o órgão máximo executivo de trânsito no País. O Denatran tem a função de auxiliar os demais órgãos na execução de atividades que visem à melhoria do trânsito no país. “O Prêmio ANTP de Qualidade é um estimulador da realização de uma gestão mais eficiente por parte de empresas e órgãos. Para nós, participar desta iniciativa é contribuir para o desenvolvimento do País.”


CRESCIMENTO

ANTP comemora 30 anos O evento de celebração aos 30 anos aconteceu durante o 16º Congresso Brasileiro de Transporte Público e Trânsito, em Maceió.

O 16º Congresso Brasi-

leiro de Transporte Público e Trânsito foi palco para a comemoração dos 30 anos de atividades da ANTP. Durante o evento foi reafirmado à essencialidade de uma adequada política de mobilidade urbana para a construção de cidades sustentáveis, eficientes e com qualidade de vida. "Uma das metas da ANTP é lutar por recursos permanentes e estimular a implantação de meios que substituam o automóvel, possibilitando um fluxo melhor nas

grandes cidades e regiões metropolitanas", ressaltou Rogério Belda, presidente da ANTP. Para isso a associação realiza debates sobre a gestão do transporte público visando à melhor utilização do espaço em comum a todos os cidadãos. No congresso um stand comemorativo aos 30 anos da ANTP abordava essa questão por meio de um vídeo com informações do perfil da mobilidade urbana desenhado para permitir aos setores públicos federal, estadual e municipal, a

adequada face de caráter econômico e social envolvida na dinâmica do transporte e trânsito urbano dos municípios brasileiros, com população superior a 60 mil habitantes. A ANTP é uma associação que desenvolve ati-

Stand dos 30 anos da ANTP em Maceió, Alagoas

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Apoio Coordenação Nacional do Prêmio ANTP de Qualidade Denise Cadete Gazzinelli Alameda Santos, 1000 - 7º andar - CEP 01418-100 São Paulo - SP - Telefone: (11) 3371-2299 Fax: (11) 3253-8095 - E-mail: qualidade@antp.org.br Site: www.antp.org.br

Produção Editorial: Giovanna Giovannotti - (27) 9933-0750 Diagramação: Comunicação Impressa - (27) 3319-9062 Impressão: Gráfica GSA - (27) 3232-1266 Tiragem: 5.500 exemplares

vidades direcionadas prioritariamente para seus sócios e membros. Com o crescimento em seus 30 anos de existência lhe aferiu uma importância que vai além dos limites do seu quadro de associados, com repercussões nacionais e até internacionais.

Informativo Prêmio ANTP de Qualidade N. 44  

Informativo Prêmio ANTP de Qualidade N. 44

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