Issuu on Google+

JANUAR 2011

RedPrairie News Magazine

I denne utgaven u Transport-

og fraktkostnader

Har du kontroll? u RedPrairie

PÅ BESØK HOS SCA TRANSFOREST

lanserer butikkløsninger

Intervju med John Bailey u WMS

lunsjseminar

Møt CEVA Logistics

www.RedPrairie.com


LEDER

Et nyttårsforsett som du kan stole på For de fleste (inkludert meg selv) betyr januar en ny start. Det er ikke bare et nytt kalenderår. Man skal også nå nye mål og overvinne nye utfordringer, man skal innfri nye løfter og nye forsetter. 2011 blir kanskje det året hvor du besøker treningssenteret en ekstra gang om uken, eller kanskje blir det året hvor firmaet ditt opplever en ny vekst? Uansett hva det blir, så ønsker jeg deg lykke til! For oss på RedPrairie er dette magasinet en markering på en ny start på året. Vi fortsetter å vokse i Skandinavia ved å tilby våre kunder hjelp til å utvikle produkter, øke effektiviteten hos medarbeiderne og redusere transportutgifter. Et nytt magasin som kommer ut hvert kvartal kan være nyttig for deg – på den måten kan du bli bedre kjent med oss. Målet er å skape et nyhetsmagasin som holder våre nordiske kunder, partnere og profesjonelle i detalj- og logistikkbransjen oppdatert på de siste nyhetene fra RedPrairie. I magasinet kan vi dele inspirerende historier fra virkeligheten hvor ledende firmaer reduserer utgifter, bedrer produktiviteten og øker salget. Dette er vårt nyttårsforsett til deg. Hvis du er interessert i å lese om hvordan du kan øke produktiviteten i din forretning, så er jeg sikker på at denne første utgaven er interessant lesning for deg. Sjekk også om vår konkurranse på baksiden – da er sjansene gode for at du vil motta en gratis bok fra oss.

Marketing Coordinator EMEA Marketing

Jeg ville sette pris på en tilbakemelding fra deg dersom du har forslag eller ideer til vårt nyhetsmagasin fremover. Vennligst skriv til meg via twitter: @patrickqureshi eller send en e-post: patrick.qureshi@redprairie.com

Patrick Qureshi Marketing Coordinator

Gå ikke glipp av våre transport webinarer RedPrairies Transportation Tuesdays webinarer er tilbake i 2011 med første webinar med fokus på fraktavregning. På vår hjemmeside kan du også se eller gjense tidligere webinarer:

Part 1 – Introduction to RedPrairie’s TMS Part 2 – Optimising the Performance of Private Fleet Operations u Part 3 – Retail Inbound Transportation u Part 4 – Enter the world of streamlined freight settlement u u

Du kan lese mer på www.redprairie.com/tuesdays


DOKUMENTAR

PÅ BESØK HOS SCA TRANSFOREST I oktober besøkte vi vår svenske kunde, logistikkselskapet SCA Transforest. For noen år siden innså SCA Transforest at deres daværende WMS ikke ville kunne dekke deres behov i takt med at bedriften vokste og fikk flere kunder utenfor SCA-konsernet – kunder med hvert sitt individuelle krav til logistikken. Etter en grundig utvelgelse blant 12 WMS-tilbydere valgte de til slutt WMSløsningen fra RedPrairie. Vi hadde med oss et filmteam så vi kunne utarbeide en video som fortalte historien om SCA Transforest og hvordan de bruker WMS i dag. Vi besøkte deres logistikkterminaler i Sundsvall i Sverige og Tilbury i England, og det kom et spennende resultat ut av det.

Du kan se videoen på www.redprairie.com/sca-video


TIPS

Har du kontroll

over transport- og fraktkostnadene dine? Tekst: John Pym

I sin grunnleggende form er transport enkelt. Et produkt flyttes fra punkt A til punkt B til en pris som er avtalt med transportøren. Men, som vi alle vet er forsyningskjeder mye mer komplekse enn det, og med større kompleksitet følger kostnader, administrasjon, ordresporing og ”papirarbeid”. Har du kontroll? spør John Pym. I det fraktkostnader utgjør rundt 10 prosent av en virksomhets totale utgifter er det klart at det å sikre at betalinger stemmer kan være avgjørende for virksomhetens

samlede lønnsomhet – spesielt i dagens økonomiske klima. Utfordringen er å holde styr på hva det betales for. Er det som er levert korrekt, er det levert i tide, er det gjenstand for berettigede tilleggsgebyr eller ekstrakostnader? Forsyningskjeden består av så mange komponenter at det å ha kontroll på og avstemme alle transaksjoner i seg selv kan være tidkrevende og kostbart. Tilfeldige revisjoner er vel og bra, men jo større trafikkvolumet er desto vanskeligere

er det å kontrollere. For eksempel, hvis det gjennomføres 100 laster, kan antallet ordresporinger, mulige forsinkelser som skal overvåkes og ekstrakostnader som må kontrolleres, gjøre det vanskelig for bedrifter å oppnå effektiv styring. Så la oss vurdere et par nøkkelfaktorer som kan påvirke den generelle effektiviteten og kostnadseffektiviteten i driften av en forsyningskjede:


u

Sørger transportteamet deres for at dere alltid bruker autoriserte transportører?

u

Finnes det drivstoffs-, ekstra- eller stoppavgifter?

u

Har dere mulighet til å fange opp ekstrakostnader i sanntid, i ett enkelt system?

u

Bekrefter dere fraktens opprinnelsessted og destinasjon?

u

Styres transportperiodiseringene og -utbetalingene deres?

u

Har dere mulighet til å kalkulere nøyaktige transportperiodiseringer for kontoene deres?

u

Kan dere avstemme fakturaer mot transportavgifter?

u

Hvor mye arbeid bruker dere på å bekrefte betalinger for transport?

u

Bruker dere fraktbetalinger til å forhandle frem lavere priser med transportører?

John Pym er senior løsningskonsulent og industridirektør for Transportation Managementløsninger i RedPrairie.

Når dere tar alle disse punktene i betraktning gjenstår det essensielt tre alternativer som må vurderes ved booking og betaling av frakt: 1. En standardløsning som registrerer og opprettholder en papir- eller elektronisk betaling, hvorpå en transportør sender en faktura som avstemmes manuelt mot transportbookinger ved å matche de riktige referansenumrene med hverandre. Dette passer for små operasjoner, men er åpent for menneskelige feil, samtidig som det er mer tidkrevende og dyrere å administrere ved større volum. 2. Frakttjenesten i seg selv er kjøpt, men en automatisk løsning genererer selvfakturerte transportrapporter som gjelder for bestemte tidsperioder. Dette åpner for muligheten til å utføre undersøkelser, hvorpå betaling utføres iht. avtalte betingelser. 3. Et helautomatisk betalingssystem hvor alle har tillit til ratene og det ikke oppstår forsinkelser som følge av bekreftelser. Betalingsperioder kan avtales, noe som reduserer en virksomhets potensielle forsinkelser og styrker kontantstrømmen i vesentlig grad. Det å etablere en automatisert løsning kan spare en virksomhet for uttallige timer med manuell datainnlegging, pluss at det kan forbedre driftseffektiviteten. For eksempel samarbeider vi med et større multinasjonalt landbruksforetak som styrer sin € 100 mill. fraktvirksomhet med bare to fulltidsansatte og som kontinuerlig yter en presisjon på 98 %. Erfaringen viser at ved å implementere en løsning for fraktoppgjør som del av et TMS (transportation management system) kan du forvente å se reduksjoner i transportkostnader på rundt 2-6 %. Grunnen til dette er den nøyaktige faktureringen av transportgebyrer og ekstrakostnader, slik som demurrage og ved å unngå dobbeltgebyrer. I tillegg kan administrativ effektivitet forbedres med over 50 % sammenlignet med manuelle operasjoner. Med økningen i antall globale forsyningskjeder kan denne typen besparelser være omfattende og gi virksomheter muligheten til å forbedre marginene sine ved å opprettholde effektiviteten og kontrollen over kostnadene i operasjonene deres.


Intervju

RedPrairie lanserer butikkløsninger

John Bailey

Retail Industry Director

John Bailey (46) er en anerkjent innovatør innen workforce management-løsninger. I over 20 år har han vært involvert i leveringen av løsninger som gir merverdi til organisasjoner gjennom effektiv ledelse og distribusjon av deres ansatte og ressurser. Han har jobbet med et stort antall virksom-

heter, inkludert detaljister, bedrifter innen forsyning, finans og kommunikasjon, samt offentlige organisasjoner i Europa, Asia og USA, og har hjulpet dem med å realisere forretningsfordelene ved workforce management-løsninger.

Du kan følge John Bailey på twitter eller LinkedIn hvor han jevnlig blogger om saker som berører detaljhandelen og servicebransjen. Følg John på twitter:

@jbailey0512


Hvilke løsninger tilbyr RedPrairie detaljister for at de skal kunne effektivisere driften og drive butikkene sine bedre? Vi har en rekke integrerte løsninger som alle er designet for å arbeide sammen slik at kundeopplevelsen optimeres. Den første løsningen er vår Workforce Management-løsning som hjelper virksomheter med å planlegge bedre og optimere bruken av arbeidskraft. For det andre, gjør våre løsninger for tids- og frammøteregistrering det mulig for virksomheter å registrere antall reelle arbeidstimer og øke nøyaktigheten av utbetalinger via lønnssystemene. Med vår løsning for oppgavestyring hjelper vi virksomhetene med å få et bedre overblikk over hva medarbeiderne deres jobber med – og når. Dette sikrer at hver butikk er i samsvar med lovkrav og hovedkvarterets retningslinjer samtidig som det sikrer at kampanjer gjennomføres i henhold til plan for å maksimere salget. Vi hjelper også virksomheter med å styre varelagrene i butikkene deres, hvilket bidrar til å forbedre lagertilgjengeligheten, redusere sikkerhetslagre og øke den marginale inntjeningen som følge av lagerfølsomme prissettinger. RedPrairie tilbyr alle disse løsningene som én enkelt integrert plattform, hvilket gir butikksjefene muligheten til å være borte fra dataskjermene sine i større utstrekning og bruke mer tid på å håndtere sine ansatte, kunder og butikken. SPØRGSMÅL

01

Hvorfor er disse løsningene så viktige? Disse butikkløsningene er viktige fordi detaljister er på utkikk etter metoder som vil hjelpe dem med å redusere kostnader, forbedre servicen, sikre at butikkene etterlever retningslinjer og optimalisere produkttilgjengeligheten. Disse løsningene er relevante for alle detaljister og leverandører av kundeservice, uansett format. Med RedPrairie dekker våre løsninger alle de ulike servicemulighetene som detaljister tilbyr, slik som forskjellige varemerker, butikkformater og størrelser, produktspekter og varetyper, samt oppgaver i hver butikk. RedPrairies profesjonelle serviceteam samarbeider med våre kunder for å konfigurere programvaren, hvilket gjør det mulig for våre kunder å uttrykke deres unike profil – for eksempel køtid, forholdet mellom kundetrafikk og medarbeiderantall, osv. SPØRGSMÅL

02

Hvordan takler detaljistene SPØRGSMÅL disse utfordringene i dag? Detaljistene takler dette i dag ved hjelp av en rekke ulike metoder. De fleste detaljister bruker enten MS Excel eller en standard planleggingsløsning, samt en egen løsning for tids- og frammøteregistrering. Dette innebærer at mange detaljhandelsog servicekjeder bare har begrensede muligheter når de skal sette opp timeplaner for sine medarbeidere, slik at de unngår å ha for mange medarbeidere på jobb i rolige perioder og for få medarbeidere når det er travelt. Det å finne den rette balansen kan ha stor innvirkning på bunnlinjen idet kundene vil forlate butikken eller restauranten dersom køene er for lange, eller hvis hyllene ikke fylles opp igjen og det ikke er noen tilstede for å betjene dem. Mange detaljister fortsetter også å bruke e-post til å fortelle og få tilbakemelding om butikkrelaterte oppgaver som må utføres, og benytter en rekke styringsløsninger for kontorstøtte. Dette betyr at

03

butikksjefene ofte drukner i e-post og bruker for mye tid på kontorstøtte. Uten en skikkelig løsning for oppgavestyring er det svært vanskelig for hovedkvarteret å sikre at kampanjer utføres som planlagt og at lovkrav overholdes.

Hvilke fordeler kan detaljister se frem til? Detaljister kan forvente en reduksjon i lønnskostnadene sine på mellom 1 % og 5 % avhengig av deres aktuelle automatiserings- og integrasjonsnivå. Så for en typisk detaljist med 5.000 ansatte som mottar gjennomsnittlig € 25 000 i lønn per år, tilsvarer dette en årlig besparelse på mellom € 1,25 – € 6.25 mill. SPØRGSMÅL

04

Hvilke detaljister arbeider RedPrairie med i dag? Vi arbeider med detaljister over hele verden, fra faghandlere med 10 ansatte til store kjeder med hundrevis av ansatte. Faktisk står RedPrairies Workforce Management-løsning daglig for tidsregistreringen av 1,2 millioner ansatte. Et par aktuelle eksempler har vist svært interessante resultater. Kort tid etter at en europeisk faghandelskjede hadde implementert RedPrairies Workforce Management-løsning var de første resultatene merkbare: Det var færre budsjetterte timer i noen butikker og flere i andre avhengig av den enkelte avdeling, men samlet førte dette til økt produktivitet for detaljisten målt i omsetning per arbeidskraft per time. Samtidig gjør bruken av standarder for arbeidskraft og den konsekvente tilnærmingen til planlegging at de ansatte kan lære av hverandre om hvordan de kan arbeide mer effektivt og betjene kundene på en bedre måte. Tilsvarende klarte en global servicestasjonkjede, som bruker RedPrairies styringsløsninger for kontostøtte, å endre sin detaljhandelsvirksomhet fra pull- til push-logistikk ved å implementere automatisert bestilling. Resultatet av dette har vært en betydelig reduksjon i antall utsolgte varer, reduksjon i beholdningen av usalgbare varer, reduksjon av antall ansatte i økonomiavdelingen som er involvert i avstemmingen av fakturaer og innkjøpsordrer, m.m. SPØRGSMÅL

05

Hvordan vurderer du det skandinaviske markedet for denne typen løsninger? Skandinaviske detaljister er kjennetegnet ved å ha noen av de høyeste arbeidskostnadene i verden. Det betyr at en optimalisert planleggingsløsning som driver ut unødvendige arbeidskostnader gir bedre marginer for skandinaviske detaljister enn for detaljister andre steder. Skandinaverne er kjent for sin kundeservice – så måten de kan skille seg ut på er å få på plass detaljhandelsløsninger som stemmer overens med deres serviceambisjoner og knytter kundeetterspørsel til optimal plassering av personell og produkt. Kort oppsummert er Skandinavia mer finstemt når det gjelder å forstå hvordan RedPrairies løsningsportefølje kan anvendes og utnyttes enn mange andre geografiske områder. SPØRGSMÅL

06

For mer informasjon om RedPrairies løsninger for detaljhandelen kan du gå til www.redprairie.com/retail


Følg oss på twitter og

vinn boken

‘Lean Thinking’ I denne måneden lodder vi ut boken ’Lean Thinking’ til fem heldige vinnere som deltar i konkurransen på twitter. Alt du skal gjøre er å: 1. Følge RedPrairie på twitter: Finn oss http://twitter.com/RedPrairieCorp Klikk på knappen Follow

2. Tweet om konkurransen Skriv #redprairiereaders

Konkurransen varer frem til 14. februar, og vinnerne får direkte beskjed via twitter.

Lunsjseminar

Bli inspirert

Hvor langt kan WMS føre din bedrift? Lunsjseminar arrangert av RedPrairie den 25. februar på Copenhagen Europe Center i København

Program u

9.30 Registrering

u

9.45 Velkomst af Patrick Qureshi, Marketing Coordinator, RedPrairie

u

På dette seminaret vil Teun Rijken, Director Global IS&S Strategy hos Ceva, holde et innlegg om: u Hvordan Ceva driver multi-kunde-lagre effektivt ved å konsolidere transporter fra en

rekke dagligvareleverandører før de sender sluttordrene ut i storvolum til noen av de største internasjonale detaljhandlerne.

10.00 Adding Customer Value Through Optimized Warehouse Operations Teun Rijken, Director Global IS&S Strategy, CEVA (presenteres på engelsk)

u

10.45 Spørgsmål

u

11.00 4 Secrets to driving significant productivity gains in your logistics operations

u Hvordan Ceva med sitt WMS er i stand til å leve opp til de omfattende kravene som

deres kunder innenfor hightech- og mobilsektoren stiller. u Hvordan Ceva håndterer den komplekse oppgaven det er å styre over 1 000

samtidige systembrukere i Europa og integrerer til en rekke forskjellige ERP- og leverandørsystemer hos kundene. I tillegg vil Teun gi innsikt i noen av bedriftens utfordringer og erfaringer i forbindelse med styring av komplekse WMS-prosjekter samt gi fem verdifulle tips til bedrifter som skal i gang med et WMS-prosjekt for å sikre at det blir en suksess fra begynnelsen.

Michelle Campbell, Industry Director, RedPrairie (presenteres på engelsk) – Workforce Management – Transportation Management – Slotting Optimization – Supplier Collaboration

u

11.45 Lunsj og networking

Publisher:

PÅMELDING via e-post til: paamelding@redprairie.com Merk Arrangementet er gratis

kjøreveiledning og parkeringsforhold Les mer på: www.redprairie.com/frokost-seminar

RedPrairie Vesterbrogade 149, Bygning 3, 2 sal 1620 København V Tel: +45 3263 0000 Fax: +45 3263 0001 Email: info.emea@redprairie.com Web: www.RedPrairie.com


RedPrairie News Magazine - January - NO