Issuu on Google+

JANUAR 2011

RedPrairie News Magazine

I DETTE NUMMER u Fragtafregning

Kontrol over omkostningerne u RedPrairie

PÅ BESØG HOS SCA TRANSFOREST

lancerer detailhandelsløsninger i Skandinavien

Interview med John Bailey u WMS

Seminar med Ceva

Tilmelding er nu åben

www.RedPrairie.dk


LEDER

Et nytårsforsæt du kan regne med For de fleste (undertegnede inkluderet) betyder januar en ny start. Ikke blot på et nyt kalenderår, men også nye mål der skal sigtes imod, nye udfordringer der skal overvindes og nye løfter og nytårsforsæt, der skal indfries. Måske bliver 2011 året, hvor du endelig får besøgt fitnesscenteret den ekstra gang om ugen, eller måske året, hvor jeres virksomhed bryder igennem på et nyt vækstmarked – uanset hvad året bringer, så ønsker jeg dig held og lykke. For os hos RedPrairie markerer dette nyhedsmagasin også en spændende og frisk start på året. Mens vi fortsat vokser i Skandinavien ved at hjælpe virksomheder med at holde deres varer i bevægelse, få medarbejderne til at arbejde mere effektivt, og reducere omkostningerne på transporten – ja, så tænkte vi, at et nyhedsmagasin hvert kvartal ville være en hjælp til dig, for at lære os lidt bedre at kende. Vores mål er at skabe et magasin, der holder vores nordiske kunder, partnere, samt udvalgte detail- og logistikprofessionelle opdaterede med de seneste nyheder fra RedPrairie og samtidig dele inspirerende historier fra virkelighedens verden, om hvordan førende virksomheder reducerer deres omkostninger, optimerer produktiviteten og øger salget. Dette er vores nytårsforsæt til dig, og hvis du er interesseret i at høre om metoder, der kan øge produktiviteten i jeres virksomhed, så er jeg sikker på, du vil vil finde denne første udgave af RedPrairies nyhedsmagasin interessant. Tjek også vores konkurrence på bagsiden – hvem ved, måske bliver et gratis eksemplar af bogen ’Lean Thinking’ det næste, du modtager fra os.

Marketing Coordinator EMEA Marketing

Du er velkommen til at skrive til mig med feedback eller komme med forslag til den fremtidige udformning af dette magasin. Skriv til mig på twitter: @patrickqureshi eller på e-mail: patrick.qureshi@redprairie.com

Patrick Qureshi Marketing Coordinator

Gå ikke glip af vores transport webinarer RedPrairies Transportation Tuesdays webinarer vender tilbage i 2011 hvor første webinar sætter fokus på problematikkerne omkring fragtafregning samt hvilke muligheder virksomheder har for at optimere dette område. På vores hjemmeside kan du tilmelde dig det ønskede webinar og enten deltage live eller automatisk få tilsendt indholdet når webinaret er afholdt.

Se eller gense disse webinarer: Part 1 – Introduction to RedPrairie’s TMS Part 2 – Optimising the Performance of Private Fleet Operations u Part 3 – Retail Inbound Transportation u Part 4 – Enter the world of streamlined freight settlement u u

Læs mere på www.redprairie.dk/tuesdays


DOKUMENTAR

PÅ BESØG HOS SCA TRANSFOREST I oktober måned besøgte vi vores svenske kunde logistik udbyderen SCA Transforest. For nogle år tilbage indså SCA Transforest at deres daværende WMS ikke ville kunne dække deres behov i takt med at virksomheden voksede og fik flere kunder udenfor SCA koncernen – kunder med hver deres individuelle krav til logistikken. Efter en grundig udvælgelse blandt tolv WMS udbydere valgte de tilsidst WMS løsningen fra RedPrairie. Med på vores besøg havde vi et filmhold så vi kunne udarbejde en video der fortalte historien om SCA Transforest og hvordan de bruger deres WMS i dag. Vi besøgte deres logistik terminaler i Sundsvall i Sverige samt Tilbury i England, og det kom der et spændende resultat ud af.

Du kan se videoen på www.redprairie.dk/sca-video


TIPS

Har du styr på

transportomkostningerne? Tekst: John Pym

Transport er i bund og grund en simpel sag. Et produkt bliver flyttet fra A til B til den pris, man har aftalt med fragtmanden. Men vi ved alle sammen godt, at forsyningskæderne er langt mere komplekse end som så, og at der med øget kompleksitet følger omkostninger, administration, ordresporing og papirarbejde. Har du styr på det hele? spørger John Pym. Udgifterne til transport af gods står for godt 10 % af en virksomheds samlede omkostninger, og det alene tydeliggør, hvor stor en rolle det spiller for virksomhedens

overskud, at der er fuldt overblik over, om betalingerne er korrekte – ikke mindst set i lyset af den aktuelle økonomiske situation. Den store udfordring består i hele tiden at vide, hvad man betaler for. Var leveringen korrekt, kom den til tiden, blev der lagt ekstra afgifter på, og var de korrekte? Forsyningskæden består af så mange komponenter, at blot det at holde overblik over og samle alle transaktionerne i sig selv koster tid og penge. Tilfældige kontroller er selvfølgelig meget gode, men jo mere omfattende

trafikken er, desto sværere bliver den at kontrollere. Hvis der fx overføres 100 forsendelser om dagen, kan antallet af ordrer som skal spores, mulige forsinkelser der skal overvåges, og ekstra gebyrer der skal kontrolleres, gøre det svært for virksomhederne at opnå en effektiv drift. Så lad os se på nogle af de hovedfaktorer, som gør en forskel, når forsyningskædens operationer skal effektiviseres, og omkostningerne sænkes til det lavest mulige:


u

Sørger dit transport-team for, at I altid benytter jer af autoriserede fragtmænd?

u

Er der brændstof-, ekstra- eller stopafgifter?

u

Er du i stand til at registrere ekstra omkostninger i realtid i et enkelt system?

u

Verificerer du godstransporternes afsendelses- og bestemmelsessted?

u

Har du kontrol over jeres transportbudgetter og udbetalinger?

u

Har du mulighed for at opstille et præcist transportbudget for virksomhedens konti?

u

Kan du integrere transportudgifterne i fakturaerne?

u

Hvor meget arbejde bruger din virksomhed på at validere betalinger til transport?

u

Udnytter du godsbetalingerne til at forhandle lavere rater med fragtmændene?

John Pym er Senior Solutions Consultant og Industry Director for RedPrairies transportstyringsløsninger.

Med alle disse punkter taget i betragtning er der reelt tre muligheder, man bør overveje ved bookning og betaling for gods: 1. En standardløsning, der registrerer og opretholder elektronisk eller papirbetaling, og som fungerer på den måde, at fragtmændene sender en faktura, som bliver sammenstillet manuelt med de bookede transporter ved at matche de korrekte referencenumre med hinanden. Denne løsning passer typisk til mindre virksomheder, men er sårbar over for menneskelige fejl, samtidig med at det koster meget tid og er dyrt at administrere ved store mængder. 2. Virksomheden køber godsservicen, men en automatiseret løsning genererer selvfakturerende transportrapporter med fastsatte tidsintervaller. Det gør det muligt at foretage undersøgelser og analyser, hvorefter betalingen udføres til de aftalte betingelser. 3. Et fuldt automatisk betalingssystem uden forsinket validering, hvor alle har tillid til raterne. Der kan indgås aftaler om betalingsperioder, hvilket reducerer omfanget af potentielle forsinkelser betragteligt og forbedrer virksomhedens cash flow. Oprettelsen af en automatiseret løsning kan spare utallige timers manual dataregistrering og forbedre virksomhedens effektivitet. For eksempel samarbejder vi med en stor multinational landbrugsvirksomhed, der styrer sine transporter med en samlet værdi på 1.000.000 euro med blot to fuldtidsansatte medarbejdere, og som kontinuerligt yder en præcision på 98 %. Erfaringen viser, at du kan forvente en reduktion af transportomkostningerne på ca. 2 % til 6 %, hvis du vælger at implementere en godsafregningsløsning som del af et TMS (transportation management system). Hovedårsagen er den præcise fakturering af transportafgifterne og af andre yderligere omkostninger som fx overliggedage og at du undgår at betale samme afgift to gange. Derudover kan den administrative effektivitet optimeres med mere end 50 % sammenlignet med manuelle operationer. Med den øgede hyppighed af globale forsyningskæder kan den type besparelse være omfattende og give virksomhederne mulighed for at forbedre den marginale indtjening ved at opretholde effektivitet og kontrol over virksomhedens transportomkostninger.


INTERVIEW

RedPrairie lancerer detailhandelsløsninger i Skandinavien

John Bailey

Retail Industry Director

John Bailey (46) er en velrenommeret leder inden for løsninger til workforce management. I over 20 år har han været med til at levere løsninger, der skaber merværdi til organisationerne gennem effektiv styring og anvendelse af arbejdskraft og ressourcer. Han har arbejdet sammen med mange virksomhedstyper inklusive detailkæder,

forsyningsvirksomheder, virksomheder i finansverdenen, kommunikationsvirksomheder og offentlige organisationer i Europa, Asien og USA, hvor han har gjort det muligt for dem at udnytte de forretningsfordele, som workforce management løsningerne giver.

Du kan følge John Bailey på twitter, hvor han jævnligt blogger om temaer med betydning for detailhandlen og servicebranchen. Følg John på twitter: @jbailey0512


Hvilke løsninger tilbyder RedPrairie detailkæderne til at effektivisere driften og styre deres butikker? Vi har en række af integrerede løsninger, som alle er designede til at arbejde sammen indbyrdes med det mål at optimere kundeoplevelsen. Den første er vores Workforce Management løsning, som hjælper virksomhederne med bedre at planlægge og optimere brugen af deres arbejdskraft. For det andet gør vores løsninger til tidsregistrering det muligt for virksomhederne at registrere antallet af de faktiske arbejdstimer og øge præcisionen af udbetalingerne via lønsystemerne. Med vores løsning til opgavestyring hjælper vi virksomhederne med at få bedre overblik over, hvad deres medarbejdere beskæftiger sig med – og hvornår. Det sikrer, at hver eneste butik følger både lovgivningen samt de retningslinjer der udsendes centralt fra hovedkvarteret. Samtidig sikres det, at alle kampagner bliver udført som planlagt så salget bliver maksimeret. Vi hjælper også virksomhederne med at styre deres varelager i butikkerne, hvilket hjælper med at forbedre lagertilgængeligheden, reducere sikkerhedslagre og øge den marginale indtjening via lagerfølsomme prisfastsættelser. RedPrairie tilbyder detailkæderne alle disse løsninger som en enkelt integreret platform, og det gør det muligt for butikscheferne at være længere tid væk computerskærmen i baglokalet og bruge mere tid på at håndtere personalet, kunderne og butikken. SPØRGSMÅL

01

Hvorfor er disse løsninger så vigtige? Denne type butiksløsninger er vigtige, fordi detailkæderne er på udkig efter metoder til at reducere omkostningerne, forbedre servicen, sikre at butikkerne følger alle retningslinjer og optimere produkttilgængeligheden. Disse løsninger er relevante for alle detailkæder og leverandører af kundeservice – uanset virksomhedens størrelse. Med RedPrairie dækker vores løsninger alle de forskellige servicemuligheder, som detailkæderne byder på – såsom deres forskellige brands, butiksformater og -størrelser, produktudvalg og varetyper og opgaver i hver butik. RedPrairies professionelle serviceteams arbejder sammen med vores kunder for at konfigurere softwaren, der gør det muligt for vores kunder at udtrykke deres unikke profil – det kan for eksempel være, hvor kort eller lang tid man skal stå i kø, forholdet mellem antallet af kunder og antallet medarbejdere i butikken etc. SPØRGSMÅL

02

Hvordan klarer detailkæderne disse udfordringer i dag? Detailkæderne klarer sig i dag ved hjælp af forskellige metoder – de fleste detailhandlere bruger enten Excel eller en standardløsning til planlægning og en separat løsning til tidsregistrering. Det betyder, at mange detail-og servicekæder kun har begrænsede muligheder, når de skal lægge tidsplaner for deres medarbejdere, så der ikke er for meget personale i de stille perioder og for få folk, når der er travlt. Det kan have stor indflydelse på bundlinjen, om det lykkes at finde den rette balance, fordi kunderne forlader butikken, hvis køerne er for lange, eller hvis hylderne ikke bliver fyldt op igen, og der ikke er nogen til at betjene dem. Mange detailkæder fortsætter også med at bruge e-mail som kommunikationsvej til butikkerne for at fortælle hvilke opgaver der skal udføres i butikken og få feedback når opgaverne er klaret, og ofte benytter kæderne sig af et bredt udvalg af back officeløsninger. Det betyder, at butikscheferne ofte drukner i e-mails og SPØRGSMÅL

03

bruger for meget tid i baglokalet. Uden en ordentlig løsning til opgavestyring er det meget svært for hovedkvarteret at sikre, at kampagnerne bliver udført som planlagt, og at lovgivningen bliver overholdt. Hvilke fordele kan detailkæderne se frem til? Detailkæderne kan forvente en reduktion af deres omkostninger til personale på mellem 1 % og 5 % alt afhængigt af deres aktuelle automatiserings- og integrationsniveau. Så med en typisk detailkæde med 5.000 ansatte med en gennemsnitlig løn på 25,000 euro om året svarer det til en årlig besparelse på mellem 1,25 mio og 6,25 mio euro. SPØRGSMÅL

04

Hvilke detailkæder arbejder RedPrairie sammen med i dag? Vi arbejder med detailkæder over hele verden fra specialbutikker med 10 medarbejdere til store kæder med hundredevis af ansatte. Rent faktisk står RedPrairies Workforce Management løsning dagligt for planlægningen af i alt 1,2 millioner ansatte. Nogle aktuelle eksempler har vist nogle meget interessante resultater. Allerede kort tid efter at en europæisk specialvarekæde havde implementeret RedPrairies Workforce Management løsning, var de første resultater til at få øje på: Der var færre skemalagte timer i nogle butikker og flere i andre alt afhængigt af afdelingerne, og samlet førte det til en optimeret produktivitet for detailkæden målt i salg-per-arbejdskraft i timen. Samtidig gør brugen af standarder for arbejdskraft og den konsistente måde at planlægge på det muligt for de ansatte at lære af hinanden, hvordan de kan arbejde mere effektivt og servicere kunderne bedre. På samme måde kunne en global detailkæde til tankstationer ændre deres detailvirksomhed fra pull- til push-logistik ved at anvende RedPrairies administrationsløsninger, der medførte en implementering af automatiseret bestilling. For blot at nævne nogle af de mange fordele medførte den nævnte ændring en stor reduktion i antallet af udgåede varer, opbevaringen af ikke længere brugbare lagervarer blev reduceret, og der var ikke brug for så meget personale i økonomi- og regnskabsafdelingen til at behandle fakturaer og købsordrer. SPØRGSMÅL

05

Hvordan vurderer du det skandinaviske marked for denne type løsninger? Skandinaviske detailkæder er kendetegnet ved at have nogle af de højeste lønomkostninger i verden. Det betyder, at en løsning, som kan optimere planlægningen og eliminere unødvendige lønomkostninger, giver de skandinaviske detailkæder en bedre marginal fortjeneste end detailkæder andre steder. Skandinavierne er velkendte for deres kundeservice – så en af de måder de kan profilere sig på er ved at implementere detailhandelsløsninger, der matcher ambitionerne for serviceniveauet, som skaber en forbindelse mellem kundeefterspørgslen og en optimal placering af personale og produkter. Kort sagt er Skandinavien mere fintunet til at forstå, hvordan RedPrairies portefølje af detailhandelsløsninger kan anvendes og udnyttes end mange andre geografiske områder. SPØRGSMÅL

06

Du kan læse mere om RedPrairies detailhandelsløsninger på www.redprairie.dk/retail


Følg os på twitter og

vind bogen

‘Lean Thinking’ I denne måned udlodder vi bogen ’Lean Thinking ’ til 5 heldige vindere som deltager i konkurrencen på twitter. Alt hvad du skal gøre for at deltage er: 1. Følge RedPrairie på twitter: Find os http://twitter.com/RedPrairieCorp Klik på follow knappen

2. Tweet om konkurrencen Skriv #redprairiereaders

Konkurrencen løber indtil 14 februar, og vinderne får direkte besked via twitter.

Frokost seminar

Bliv inspireret

Hvor langt kan et WMS bringe din virksomhed?

Program u

9.30 Registrering

u

9.45 Velkomst af Patrick Qureshi, Marketing Coordinator, RedPrairie

Med CEVA Logistics som hovedtaler d. 25. februar ved Copenhagen Europe Center u

På dette seminar vil... Teun Rijken, Director Global IS&S Strategy, hos CEVA holde et indlæg omkring: CEVA driver multi-kunde-lagre effektivt ved at konsolidere transporter fra en række dagligvareleverandører, før de sender slutordrerne ud i stor volumen til nogle af de største internationale detailhandlere.

10.00 Adding Customer Value Through Optimized Warehouse Operations Teun Rijken, Director Global IS&S Strategy, CEVA (præsenteres på engelsk)

u Hvordan

u Hvordan

CEVA med deres WMS er i stand til at leve op til de omfattende krav, som deres kunder inden for hightech- og mobilsektoren stiller. CEVA håndterer den komplekse opgave at styre over 1000 samtidige systembrugere i Europa og integrerer til en række forskelle ERP- og leverandørsystemer hos kunderne.

u

10.45 Spørgsmål

u

11.00 4 Secrets to driving significant productivity gains in your logistics operations

u Hvordan

Derudover vil Teun give et indblik i nogle af virksomhedens udfordringer og erfaringer i forbindelse med styring af komplekse WMS projekter samt give 5 værdifulde tips til virksomheder som skal til at starte et WMS projekt, for at sikre at det bliver en succes fra starten.

Michelle Campbell, Industry Director, RedPrairie (præsenteres på engelsk) – Workforce Management – Transportation Management – Slotting Optimization – Supplier Collaboration

u

11.45 Frokost og networking

Udgiver:

Tilmelding: tilmelding@redprairie.com Bemærk Arrangementet er gratis

Kørevejledning og parkeringsforhold Læs mere på: www.redprairie.dk/frokost-seminar

RedPrairie Vesterbrogade 149, Bygning 3, 2 sal 1620 København V Tel: +45 3263 0000 Fax: +45 3263 0001 Email: info.emea@redprairie.com Web: www.RedPrairie.dk


RedPrairie News Magazine - January 2011 - DK