Page 1

APRIL 2011

RedPrairie News Magazine

I DETTA NUMMER u Praxis

skapar tid för försäljning genom smart schemaläggning

u Expert

bloggar inom lager, personal, och transport

u Reservera

dina tisdagar för transportoptimering

Retail Awards 2011 RedPrairie sponsrar priset för Årets butik

www.RedPrairie.se


LEDAR

I väntan på våren Nu börjar snön försvinna från gatorna, temperaturen är långsamt på väg upp och det verkar i hög grad som om våren väntar runt hörnet. Men tills dess att solen och de behagliga temperaturerna gör sitt intåg på allvar kan du i denna utgåva av vårt nyhetsmagasin finna massor av inspirerande läsning. Från april månad har vi nämligen beslutat att lansera en rad bloggar som sätter fokus på aktuella ämnen inom lager-, personal- och transportstyrning. På sidan sex kan du läsa mer om vår expertpanel av bloggare och samtidigt få ett smakprov på våra första bloggar. Vi sätter också fokus på hur Praxis, Hollands ledande gör-det-själv-byggvaruhus, använder RedPrairies butikslösningar för att öka försäljningen i byggkedjans 139 butiker. Missa heller inte vårt reportage från Retail Awards årliga galashow i Stockholm där de främsta inom svensk detaljhandel hyllades i tolv olika kategorier. Mycket nöje!

Marketing Coordinator EMEA Marketing

Du är välkommen att skriva till mig med feedback eller att komma med förslag till den framtida utformningen av det nya magasinet. Skriv till mig på twitter: @patrickqureshi eller per e-post: patrick.qureshi@redprairie.com

Patrick Qureshi Marketing coordinator Utgivare:

RedPrairie is a registered trademark of RedPrairie Corporation. E2e is a trademark of RedPrairie Corporation. © 2011 RedPrairie Corporation. All Rights Reserved. Other product and service names mentioned herein are the trademarks of their respective owners.

RedPrairie Vesterbrogade 149, Bygning 3, 2 sal 1620 København V Tel: +45 3263 0000 Fax: +45 3263 0001 Email: info.emea@redprairie.com Web: www.RedPrairie.se

Reservera dina tisdagar för transportoptimering Det finns mycket pengar att spara genom transportoptimering och det finns många områden att ta upp.

På RedPrairies Transportation Tuesdayswebbinarer sätter vi fokus på en rad utmaningar inom transport och distribu-

tion, och kommer med konkreta förslag på hur dessa utmaningar hanteras på bästa möjliga sätt. På vår hemsida kan du anmäla dig till det önskade webbinaret och antingen delta live eller få innehållet skickat till dig automatiskt efter att webbinaret hållits. Se eller se om dessa webbinarer: u u u u u

u

Del 1 – Introduction to RedPrairie’s TMS Del 2 – Optimising the Performance of Private Fleet Operations Del 3 – Retail Inbound Transportation Del 4 – Enter the world of streamlined freight settlement Del 5 – Four shortcuts to better financials in your transport operations Del 6 – Route planning optimization for the real world (21 June)

Läs mer på www.redprairie.se/tuesdays


Seminarium

Gästtalare på seminariet var Teun Rijken som berättade hur CEVA Logistics använder WMS-lösningen från RedPrairie över hela världen

Hur långt kan ett WMS-system ta ditt företag? Fredagen den 25 februari höll RedPrairie ett frukostseminarium om WMS och lagerstyrning på Copenhagen Europe Center i Köpenhamn.

Målet för seminariet var att ge deltagarna en unik inblick i hur ett WMS-system (Warehouse Management System) kan bli en strategisk del av driften som hela tiden tillför mervärde till företaget. Dessutom satte man fokus på nya områden som kan få företaget att nå nya höjder för sin produktivitet inom logistiken. Gästtalare på seminariet var Teun Rijken, Director Global IS&S Strategy från CEVA Logistics, som berättade hur företaget använder WMS-lösningen från RedPrairie

över hela världen och hur de med ett och samma system kan serva en lång rad olika branscher, alla med olika branschspecifika krav. Teun Rijken presenterade bland annat två olika fall inom detaljhandeln samt ett fall inom högteknologiindustrin. På programmet fanns också Michelle Campbell, Industry Director hos RedPrairie, som delade med sig av sina ”Fyra hemligheter för att öka produktiviteten markant”. Här presenterade hon bland annat hur RedPrairies lösningar för transport-

Visste du att RedPrairie rankas som den ledande WMS-leverantören i EMEA*? *ARC market outlook rapport 2010

Ladda ner vår senaste vitbok “How to cost justify a WMS?” på www.redprairie.se/wms-justification

styrning, personalstyrning, slotting, och leverantörsstyrning kan fungera i samspel med företagets existerande WMS-system och därmed skapa betydande besparingar i form av lägre driftskostnader och ökad produktivitet. Särskilt detta inlägg väckte intresse hos deltagarna och många frågor ställdes under den efterföljande lunchen, innan deltagarna till sist gick hem med förnyad inspiration och idéer i bagaget.


REPORTAGE

Retail Awards 2011 RedPrairie sponsrade kategorin Årets butik när eliten inom den svenska detaljhandeln hyllades vid en stor galashow i Stockholm

Stilfulla Stockholms stadshus utgjorde ramarna för Retail Awards årliga galashow där mer än 500 detaljhandlare var samlade för att fira branschens främsta inom tolv olika kategorier. Mediehuset Dagens Handel och branschorganisationen Svensk Handel var arrangörer bakom evenemanget som gick av stapeln för fjärde gången. RedPrairie var med som sponsor av kategorin Årets butik 2011 och sponsringen var ett led i att skapa uppmärksamhet kring lanseringen av företagets detaljhandelslösningar i Skandinavien och i att sätta fokus på de besparingar och de produktivitetsförbättringar som detaljkedjor kan uppnå genom personalstyrning, uppgiftsstyrning och övriga lösningar för butiksoptimering.

Den svenska sportkedjan Alewalds Outdoor & Sports korades som vinnare av Årets butik 2011 och John Bailey, Industry Director hos RedPrairie, var på scenen för att överlämna priset till en stolt Anders Engström, vd för Alewalds. Juryns motivering för att vinnaren skulle vara just Alewalds var bland annat kedjans satsning på ett brett sortiment och en kundservice i världsklass. Särskilt Alewalds satsning på kundservice har burit frukt för företaget och hjälpt dem attrahera ett stigande antal nya kunder. I en tid då lågpriskedjor ökar har Alewalds haft modet att gå sin egen väg och deras strategi med fokus på ett brett utbud av varor som kompletteras med stark personlig rådgivning har också gett utslag på resultatet som visar att företagets omsättning steg med knappt 35 % från 2009 till 2010.


RedPrairie gratulerar Alewalds till priset som Årets butik. Det var en fin prestation för den svenska detaljkedjan som bevisar att förmågan och viljan att leverera god kundservice kan ha en stor, positiv effekt. I dagens miljö kan kunderna söka och köpa produkter oavsett var de är. Därför är en positiv kundupplevelse avgörande för att behålla och attrahera nya kunder. RedPrairie bidrar till att förbättra kundservice genom ett unikt sortiment av software-lösningar för att stödja detaljkedjor från tidpunkten då kunden söker efter produkter på nätet tills dess de tar emot produkten i hemmet eller i butiken. Till exempel hjälper RedPrairies Workforce Management-lösning till att behålla kundservicenivån genom att säkra att rätt antal butiksanställda är planerade att

arbeta på rätt tid och plats, och samtidigt utföra rätt arbetsuppgifter. En lösning som också hjälper till att motivera och behålla butikspersonalen. Den positiva kundupplevelsen säkerställs bland annat också med hjälp av RedPrairies uppgiftsstyrningslösning som säkrar att alla butiker i detaljkedjan utför de uppgifter som huvudkontoret kräver. Det kan exempelvis vara kampanjprodukter som ska ställas upp på ett likartat sätt eller produkter som ska tas bort eller läggas till i sortimentet vid en given tidpunkt. Därmed får butikskedjans kunder samma upplevelse oavsett vilken av kedjans butiker de handlar i. Anders Engström, vd för Alewalds – en stolt vinder


gar på g o l b a r å v Följ .se/blogs e i r i a r p d e r www.

RedPrairies bloggar Följ RedPrairies leveranskedje- och detaljhandelsexperter när de bloggar om de senaste trenderna och ämnena, och delta i samtalen på vår hemsida. Nedan finns utdrag ur de första bloggarna:

PERSONAL Workforce Management – nya processer? Av John Bailey, Industry Director, RedPrairie När jag tänker tillbaka på hur personalstyrning inom detaljhandeln har förändrats, säg, de senaste tio åren, minns jag ett antal intressanta observationer. Det som fastnar i minnet och som fortfarande är ett hett diskussionsämne är hur butikschefer och detaljhandelsföretag styr processen med att schemalägga sin personal. Jag tror att det borde vara mer systematiskt eftersom det finns så många verktyg där ute som underlättar personalstyrning. Låt mig förklara...

startinvestering nära kunderna där kundservice är nyckeln. Detta har varit drivkraften för att utarbeta rätt antal människor vid vissa tider på dagen. Rätt antal människor räknas fram utifrån transaktionerna och genom att se var topparna är under dagen. Du förstår vad jag menar om du föreställer dig ett vågigt hav (vänta, ha tålamod!). Vågorna byggs upp och bryts ner, och ändras dag för dag, vecka för vecka. Cheferna kan se var de behöver schemalägga personalen för att möta kundbehovet.

Rida på vågorna

Lugnt och stilla

Ta livsmedelshandlarna, de stora stormarknadskedjorna. De har alltid fokuserat sin

Å andra sidan styr klädhandlarna sin personal något annorlunda, lite mer stoiskt

– inte som rullande vågor, utan mer som en lugn och stilla sjö. Personalen schemaläggs kanske för hela säsongen eller för en försäljningsperiod. Flexibel, mer frekvent personaloptimering har inte direkt behövts eftersom butikschefen intuitivt vet när det behövs mer personal. Prognoser för personalbehov baseras på försäljning och inte nödvändigtvis på antal kunder.

Läs hela bloggen på www.redprairie.se/blogs

John Bailey är en välrenommerad ledare inom lösningar för personalstyrning. I över 20 år har han varit med att leverera lösningar som skapar mervärde för organisationer genom effektiv styrning och användning av arbetskraft och resurser. Han har arbetat tillsammans med många företagstyper inklusive detaljkedjor, leverantörsföretag, företag i finansvärlden, kommunikationsföretag och offentliga organisationer i Europa, Asien och USA, där han har gjort det möjligt för dem att utnyttja de affärsfördelar som Workforce Management-lösningarna ger.

Du kan följa John på twitter @jbailey0512


Bloggar

TRANSPORT Nio frågor som avgör om ni har kontroll över era transportkostnader Av John Pym, Industry Director, RedPrairie Transport är i grund och botten en enkel sak. En produkt flyttas från A till B till det pris man avtalat med transportören. Men vi vet alla mycket väl att försörjningskedjorna är mycket mer komplicerade än så och att det med ökad komplexitet

följer kostnader, administration, orderspåring och pappersarbete. Har ni kontroll på allt? Utgifter för transport av gods står för 10 % av ett företags samlade kostnader och bara det tydliggör hur viktigt det är för företagets överskott att ha full överblick

över om betalningarna är korrekta – inte minst sett i ljuset av den rådande ekonomiska situationen. Läs hela bloggen på www.redprairie.se/blogs

John har erfarenhet av och kunskap om leveranskedjesektorn efter mer än 20 års arbete i logistikbranschen med företag som A.P. Møller - Maersk Group och GIST, där hans roller täckte en mängd aktiviteter – inklusive kontrakt med Marks & Spencer och GlaxoSmithKline, projektledning och högre ledningsposter. Han har även arbetat på mjukvaruföretag och hos management-konsulter med att implementera lager- och transportstyrningssystem åt lokala och multinationella bolag.

Du kan följa John på twitter @john_pym

Lager Storbritanniens kungliga bröllop – kommer det att bli leveransproblem? Av Michelle Campbell, Industry Director, RedPrairie Jag läste nyligen en artikel i Retail Week om prins William och Kate Middletons bröllop den 29 april och tänkte först “Hurra, ännu en röd dag” men efter denna upprymdhet tänkte jag “Oj, det här riskerar att bli en logistisk mardröm”. Med två andra allmänna helgdagar i Storbritannien under de två veckorna (plus ännu en i veckan efter) – hur i all världen ska alla i leveranskedjan få ut allt och in i butikerna med fyra lediga dagar under två veckor? För att inte nämna antalet minnessaker från det kungliga bröllopet som måste vara där ute på hyllorna i god tid innan bröllopsda-

gen... (Ps. Jag har redan min mugg – låt oss hoppas att den överlever diskmaskinen!) Så kommer det kungliga bröllopet att öka försäljningen? Jag vet inte. Jag tror att de flesta människor kommer att gilla tanken på ännu en allmän helgdag och alla tycker om ett storslaget bröllop, eller hur?! Påskhelgen är alltid en lustig helg för shopping eftersom så många butiker är stängda på påskdagen, men från ett logistikperspektiv går livet vidare. Min gissning är att många små lager och garage (även lastbilar) kommer att dyka upp överallt, proppfulla med varor för

att möta efterfrågan under påsk och det kungliga bröllopet, redo att säljas på de stora gatorna, i marknadsstånd och, inte att förglömma, på Internet. Jag googlade på “Prince William and Kate Middleton memorabilia” och fick 778 000 träffar, så du kan vara säker på att Internetförsäljningen kommer att bli enorm!

Läs hela bloggen på www.redprairie.se/blogs

Michelle har arbetat med leveranskedjelogistik i mer än 16 år i Europa, Mellanöstern och Afrika med inriktning på att lösa strategiska affärsproblem. Hon har arbetat med flera Tier 1-organisationer från alla vertikaler med specialinriktning på detaljhandel, läkemedel, CPG och 3PL-leverantörer när det gäller att definiera lösningar som ger mervärde till organisationerna, minskar kostnader och fasta utgifter, samt effektiviserar deras leveranskedja. Dessförinnan arbetade hon med mjukvaruutveckling i åtta år och designade, byggde och levererade IT-lösningar till London Transport.

Du kan följa Michelle på twitter @M_Campbell


ARTIKEL

Praxis skapar tid för försäljning genom smart schemaläggning Capgemini och RedPrairie samarbetar med Praxis för att implementera ett intelligent planeringsverktyg för att placera rätt medarbetare på rätt plats vid rätt tid. Situationen Personalen är en av detaljkedjans största tillgångar. Att planera de anställda på ett sådant sätt att de kan arbeta så effektivt som möjligt kan minska kostnaderna, öka intäkterna och minska arbetstrycket. Samtidigt leder bättre schemaläggning till ökad kundnöjdhet eftersom det ger mer tid för kunderna. Därför är namnet på Workforce Management-projektet hos Praxis ”Tid för försäljning”. Praxis är en av de största gör-det-självkedjorna i Holland och en del av Maxeda DIY Group. Praxis driver 139 butiker, inklusive 29 megabutiker, varav elva butiker med trädgårdscenter. Företaget sysselsätter nästan 4 500 människor. Efter ett pilotprojekt om arbetsstandarder beslöt Praxis att välja ett avancerat planeringsverktyg för att ersätta olika sätt att planera arbetstimmarna i företagets butiker. Att ändra Praxis nuvarande metoder skulle standardisera arbetssättet, minska arbetstrycket och anpassa de budgeterade arbetstimmarna till arbetsmängden i butikerna.

Du kan läsa hela artikeln eller se den tre minutter långa summeringsvideon av Praxis projekt på www.redprairie.se/praxis Lösningen Praxis valde RedPrairies Workforce Management-lösning för detaljhandeln till sitt nya planeringsverktyg och Capgemini till sin implementeringspartner. Ingen annan holländsk detaljkedja hade implementerat ett sådant avancerat Workforce Management-verktyg i så stor skala tidigare.

Det handlar om rätt människor på rätt plats vid rätt tid Frits Voorhout COO, Praxis

RedPrairie News Magazine - April - SE  

RedPrairie's quarterly News Magazine in Scandinavia