Issuu on Google+

APRIL 2011

RedPrairie News Magazine

I DETTE NUMMER u Smart

planlĂŚgning giver Praxis mere tid til salg

u Ekspert

blogs indenfor lager, personale, og transport

u Reserver

dine tirsdage til transportoptimering

Retail Awards 2011 RedPrairie sponsorerer kategorien for ĂĽrets butik

www.RedPrairie.dk


LEDER

Mens vi venter på foråret Så er sneen efterhånden ved at være væk fra gaderne, temperaturen er langsomt på vej op, og det virker i høj grad til at foråret venter lige rundt om hjørnet. Men indtil solen og de behagelige temperaturer for alvor gør sit indtog, kan du i denne udgave af vores nyhedsmagasin finde masser af inspirerende læsestof. Fra april måned har vi nemlig besluttet at lancere en række blogs som sætter fokus på aktuelle emner indenfor lager-, personale-, og transportstyring. På side seks kan du læse mere om vores ekspert- panel af bloggere, og samtidig få en forsmag på vores første blogs. Vi sætter også fokus på hvordan Praxis, Hollands førende gør-det-selv byggemarked bruger RedPrairies butiksløsninger til at øge salget i deres 139 butikker. Gå heller ikke glip af vores reportage fra det årlige Retail Awards galashow i Sverige, hvor de bedste indenfor svensk detailhandel blev hyldet indenfor 12 forskellige kategorier. Rigtig god fornøjelse

Marketing Coordinator EMEA Marketing

Du er velkommen til at skrive til mig med feedback eller komme med forslag til den fremtidige udformning af dette magasin. Skriv til mig på twitter: @patrickqureshi eller på e-mail: patrick.qureshi@redprairie.com

Patrick Qureshi Marketing Coordinator Udgiver:

RedPrairie is a registered trademark of RedPrairie Corporation. E2e is a trademark of RedPrairie Corporation. © 2011 RedPrairie Corporation. All Rights Reserved. Other product and service names mentioned herein are the trademarks of their respective owners.

RedPrairie Vesterbrogade 149, Bygning 3, 2 sal 1620 København V Tel: +45 3263 0000 Fax: +45 3263 0001 Email: info.emea@redprairie.com Web: www.RedPrairie.dk

Reserver dine tirsdage til transportoptimering Der er mange penge at spare gennem transportoptimering og der er mange områder at tage fat på.

På RedPrairies Transportation Tuesdays webinarer stiller vi skarpt på en række udfordringer indenfor transport og

distribution, og kommer med konkrete forslag til hvordan disse udfordringer håndteres bedste muligt. På vores hjemmeside kan du tilmelde dig det ønskede webinar og enten deltage live eller automatisk få tilsendt indholdet når webinaret er afholdt. Se eller gense disse webinarer: u u u u u

u

Part 1 – Introduction to RedPrairie’s TMS Part 2 – Optimising the Performance of Private Fleet Operations Part 3 – Retail Inbound Transportation Part 4 – Enter the world of streamlined freight settlement Part 5 – Four shortcuts to better financials in your transport operations Part 6 – Route planning optimization for the real world (21 June)

Læs mere på www.redprairie.dk/tuesdays


SEMINAR

Teun Rijken var gæstetaler og fortalte om WMS systemets rolle hos CEVA Logistics

Hvor langt kan et WMS bringe din virksomhed? Fredag den 25. februar afholdte RedPrairie et frokostseminar omkring WMS og lagerstyring ved Copenhagen Europe Center i København

Målet for seminaret var at give deltagerne et unikt indblik i, hvordan et WMS (warehouse management system) kan blive en strategisk del af driften, som hele tiden tilføjer merværdi til virksomheden. Desuden blev der sat fokus på nye områder der kan gøre virksomheden i stand til at nå nye højder for deres produktivitet i logistikken. Gæstetaler på seminaret var Teun Rijken, Director Global IS&S Strategy fra CEVA Logistics som fortalte hvordan virksomheden bruger WMS løsningen fra RedPrairie over

hele verdenen, og hvordan de med ét og samme system er i stand til at servicere en lang række forskellige brancher, med hver deres forskellige branchespecifikke krav. Teun Rijken præsenterede blandt andet to forskellige cases indenfor detailhandelen samt en case inden for high-tech industrien. På programmet var også Michelle Campbell, Industry Director hos RedPrairie som delte hendes ”Fire hemmeligheder til at øge produktiviteten markant”. Her præsenterede hun blandt andet hvordan

Vidste du? RedPrairie er rangeret som den førende WMS leverandør i EMEA* *Kilde: ARC market outlook report 2010

Download vores seneste whitepaper “How to cost justify a WMS?” på www.redprairie.dk/wms-justification

RedPrairies løsninger for transportstyring, workforce management, slotting, og leverandørstyring kan fungere i samspil med virksomhedens eksisterende WMS system og dermed skabe markante besparelser på bundlinjen i form af lavere driftsomkostninger og øget produktivitet. Især dette indlæg vakte interesse hos deltagerne og der blev stillet mange spørgsmål i løbet af den efterfølgende frokost, inden deltagerne til sidst vendte hjemad med fornyet inspiration og ideer i bagagen.


REPORTAGE

Retail Awards 2011 RedPrairie sponsorerede kategorien for Årets Butik, da eliten i svensk detailhandel blev hyldet ved et stort galashow i Stockholm

Det fornemme Stockholms Stadshus dannede rammerne om det årlige Retail Awards galashow, hvor mere end 500 detailprofessionelle var samlet for at fejre branchens bedste indenfor 12 forskellige kategorier. Mediehuset Dagens Handel og brancheorganisationen Svensk Handel var arrangørerne bag arrangementet som løb af stabelen for fjerde gang. RedPrairie var med som sponsor af kategorien Årets Butik 2011, og sponsoratet var et led i at skabe opmærksomed omkring lanceringen af virksomhedens detailhandelsløsninger i Skandinavien, og for at sætte fokus på de besparelser og produktivitets forbedringer detailkæder kan opnå gennem workforce management, task management og øvrige løsninger til butiksoptimering.

Den svenske sportskæde Alewalds Outdoor & Sports blev kåret som vinder af Årets Butik 2011 og John Bailey, Industry Director hos RedPrairie var på scenen for at overrække prisen til en stolt Anders Engström, administrerende direktør hos Alewalds. Juryens motivation for at vinderen skulle være netop Alewalds var blandt andet kædens satsning på et bredt sortiment og en kundeservice i verdensklasse. Især Alewalds satsning på kundeservice har båret frugt for virksomheden og hjulpet dem med at tiltrække et stigende antal nye kunder. I en tid hvor discount kæder vinder frem, har Alewalds haft modet til at gå egne veje og deres strategi med fokus på et bredt udbud af varer komplementeret af stærk personlig rådgivning har også givet udslag på bundlinjen hvor virksomhedens omsætning steg med knap 35% fra 2009 til 2010.


RedPrairie ønsker Alewalds tillykke med prisen som Årets Butik. Det var en fornem præstation for den svenske detailhandler, som beviser at evnen og viljen til at levere god kundeservice kan have stor positiv effekt. I dagens detailmiljø, er kunderne i stand til at søge og købe produkter uanset hvor de er. Derfor er en god kundeoplevelse afgørende for at fastholde og tiltrække nye kunder. RedPrairie anerkender også betydningen af god kundeservice gennem et unikt udvalg af software løsninger til at understøtte detailkæder fra det tidspunkt, kunden surfer efter produkter på nettet til når de modtager produktet i hjemmet eller i butikken. For eksempel hjælper RedPrairies workforce management løsning med at fastholde

kundeservice niveauet ved at sikre at det rette antal butiksansatte er planlagt til at arbejde på rette tid og sted, og samtidig udfører de rette opgaver. En løsning som også hjælper med at motivere og fastholde butikspersonalet. Den gode kundeoplevelse sikres blandt andet også ved hjælp af RedPrairies opgavestyringsløsning som sikrer at alle detailkædens butikker udfører de opgaver som hovedkvarteret kræver. Det kan eksempelvis være ting som kampagneprodukter der skal opstilles på en ensartet måde, eller produkter der skal fjernes eller tilføjes fra sortimentet på et givent tidspunkt. Dermed opnår butikskædens kunder en ensartet oplevelse uanset hvilken af kædens butikker de handler i.

Anders Engström, adm. direktør hos Alewalds – en stolt vinder


gs på o l b s e r o v Følg dk/blogs . e i r i a r p d e www.r

RedPrairie blogs Følg RedPrairies supply chain og detailhandels eksperter når de blogger om de seneste trends og emner og deltag i samtalen på vores hjemmeside. Herunder et uddrag af de første blogs:

PERSONALE Workforce Management – nye processer? Af John Bailey, Industry Director, RedPrairie Når jeg tænker tilbage på, hvordan personalehåndteringen har ændret sig i detailhandelen – lad os sige i løbet af de sidste 10 år – kan jeg komme i tanke om en række interessante observationer. Det første, der falder mig ind, og som stadig debatteres meget, er, hvordan butikschefer og detailkæder klarer hele processen omkring personaleplanlægning. Jeg er af den overbevisning, at man bør have en mere videnskabelig tilgang til denne proces, da der findes så mange værktøj på markedet, som kan sikre personalehåndteringen. Lad mig forklare... At ride på bølgen Lad os tage dagligvarehandlen som eksempel. De store supermarkedskæder. De har altid fokuseret deres umiddelbare investering på front end, hvor kundeser-

vice spiller en afgørende rolle. Dette har været drivkraften bag fastlæggelsen af det korrekte antal personer på de specifikke tidspunkter på dagen. Det korrekte antal personer beregnes ud fra transaktionerne på kasseapparatet og ud fra, hvornår spidsbelastningsperioderne ligger på dagen. Du forstår sikkert, hvad jeg mener, når du forestiller dig et bølgende hav (undskyld den simple sammenligning!). Bølger, der først når deres højdepunkt for derefter at falde drastisk – med ændringer fra dag til dag og fra uge til uge. Butikscheferne kan se, hvornår de skal få deres personale til at møde ud fra kundernes behov.

planlægning en smule anderledes. De benytter sig af en mere statisk tilgang. Ikke som rullende bølger, men som en rolig og glat sø. Personalesituationen planlægges muligvis for en sæson eller salgsperiode ad gangen. Der har i denne sammenhæng ikke været brug for en fleksibel og mere hyppig personaleoptimering, fordi butikschefen intuitivt ved, hvornår der er brug for ekstra folk på arbejde. Prognoser for personalebehovet baseres på salgstallene og ikke nødvendigvis på antallet af kunder. Læs hele bloggen på: www.redprairie.dk/blogs

En rolig sø På den anden side håndterer detailkæder inden for tøjbranchen deres personale-

John Bailey er en velrenommeret leder inden for løsninger til workforce management. I over 20 år har han været med til at levere løsninger, der skaber merværdi til organisationer gennem effektiv styring og anvendelse af arbejdskraft og ressourcer. Han har arbejdet sammen med mange virksomhedstyper inklusiv detailkæder, forsyningsvirksomheder, virksomheder i finansverdenen, kommunikationsvirksomheder og offentlige organisationer i Europa, Asien og USA, hvor han har gjort det muligt for dem at udnytte de forretningsfordele, som workforce management løsningerne giver.

Du kan følge John på twitter: @jbailey0512


BLOGS

TRANSPORT Ni spørgsmål der afgør om I har kontrol over jeres transportomkostninger Af John Pym, Industry Director, RedPrairie Transport er i bund og grund en simpel sag. Et produkt bliver flyttet fra A til B til den pris, man har aftalt med fragtmanden. Men vi ved alle sammen godt, at forsyningskæderne er langt mere komplekse end som så, og at der med øget kompleksitet følger omkostninger, administration,

ordresporing og papirarbejde. Har du styr på det hele? Udgifter til transport af gods står for godt 10% af en virksomheds samlede omkostninger, og det alene tydeliggør, hvor stor en rolle det spiller for virksomhedens overskud, at der er fuldt overblig over, om betalingerne er korrekte

– ikke mindst set i lyset af den aktuelle økonomiske situation. Læs hele bloggen på: www.redprairie.dk/blogs

John har erfaring og viden inden for supply chain management, som stammer fra 20 års arbejde i logistikindustrien hos virksomheder som eksempelvis A.P. Møller - Maersk Group og GIST. Her varetog han en lang række forskellige opgaver, herunder Marks & Spencerog GlaxoSmithKline-kontrakter, projektstyring og lederstillinger. John har også været beskæftiget i softwarevirksomheder og i konsulentvirksomheder med speciale i organisations- og processtyring, samt arbejdet med implementering af systemer til lager- og transportstyring for lokale og multinationale virksomheder.

Du kan følge John på twitter: @john_pym

Lager Det royale bryllup i England – kan logistikken følge med? Af Michelle Campbell, Industry Director, RedPrairie Jeg læste for nylig en artikel i Retail Week om det forestående bryllup mellem prins William og Kate Middleton den 29. april, og min første tanke var: „Jubi – endnu en fridag!“ Men efter denne begejstring tænkte jeg: „Wow – det kan jo udvikle sig til et logistisk mareridt.“ Med to andre britiske helligdage i løbet af to uger omkring brylluppet (plus endnu en fridag den efterfølgende uge) – hvordan i alverden skal alle inden for forsyningskæden dog få alt ud af døren og ind i butikkerne med fire fridage i løbet af en periode på to uger? For ikke at tale om alle de royale bryllupssamle-

objekter der sandsynligvis findes derude på hylderne et godt stykke tid inden selve dagen... (PS: Jeg har allerede fået fingrene i min kop – lad os håbe, at den overlever opvaskemaskinen!) Vil det royale bryllup øge salget? Jeg ved det ikke. Jeg tror, at de fleste mennesker elsker idéen om endnu en fridag, og alle elsker et stort bryllup, gør de ikke? Påskeweekenden er altid sjov, hvad angår shopping, fordi der er så mange butikker, der holder lukket Påskesøndag. Men ud fra et logistisk synspunkt går livet videre. Jeg gætter på, at der fremover vil springe

en række små lagre og garager (og endda trailere) op over det hele fyldt med varer for at opfylde det behov, der opstår i forbindelse med Påsken og det royale bryllup – varer, som så kan sælges på strøget, i boder for slet ikke at tale om på internettet. Jeg lavede en søgning på Google på prins William, Kate Middleton og samleobjekter og fik 778.000 resultater. Så du kan være helt sikker på, at internetsalget kommer til at eksplodere. Læs hele bloggen på: www.redprairie.dk/blogs

Michelle har arbejdet inden for logistikbranchen i over 16 år i EMEA med fokus på at løse strategiske virksomhedsproblemer. Hun har arbejdet med en lang række organisationer med speciale inden for detailhandel, farmaceutiske produkter, FMCG, og tredjeparts logistikleverandører med fokus på at definere løsninger, der giver organisationerne merværdi, reducerer omkostningerne samt strømliner deres forsyningskæde. Inden det arbejdede hun otte år inden for softwareudvikling med at designe, udvikle og levere it-løsninger til London Transport.

Du kan følge Michelle på twitter: @M_Campbell


ARTIKEL

Smart planlægning giver Praxis mere tid til salg Capgemini og RedPrairie i samarbejde med Praxis for at implementere et intelligent system til personaleplanlægning, som sikrer, at den rette medarbejder befinder sig det rette sted på det rette tidspunkt

Situationen Medarbejderne er en af detailkædens største aktiver. Bliver personaleplanen lagt rigtigt, så medarbejderne kan abejde så hurtigt og effektivt som muligt, sænker det lønomkostningerne, mens omsætningen øges og arbejdspresset reduceres. Som det vigtigste aspekt forbedrer god personaleplanlægning kundetilfredsheden, fordi den giver mere tid til kunderne. Heraf navnet på Workforce Management projektet hos Praxis: „Tid til Salg“. Praxis er en af de største gør-det-selv byggemarkeder i Holland og en del af Maxeda DIY Group. Praxis driver 139 butikker, inklusiv 29 megabutikker og elleve butikker med havecentre. Praxis har knap 4.500 ansatte. Efter et pilotprojekt om arbejdsstandarder besluttede Praxis sig for et anvanceret planlægningssystem, som skulle erstatte de mange forskellige måder, som personaleplanlægningen foregik på rundt om i butikkerne. Ved at ændre tilgangen til personaleplanlægning kunne Praxis standardisere arbejdsmetoderne, reducerer arbejdspresset og samkøre det budgeterede antal arbejdstimer med arbejdsmængden i butikkerne.

Du kan læse den fulde artikel eller se videoen om Praxis på www.redprairie.dk/praxis Løsningen Praxis valgte RedPrairies Workforce Management løsning til detailkæder som deres nye planlægningssystem og Capgemini som deres implementeringspartner. Ingen anden hollandsk detailkæde havde implementeret et så avanceret værktøj til Workforce Management i så stor en skala før.

Det handler om at have de rette folk på rette sted og tid Frits Voorhout COO, Praxis


RedPrairie News Magazine - April - DK