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Creating energy solutions.

Portrait d'entreprise.


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Sommaire 01 À propos de Swisspower

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02 Le marché de l’énergie

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03 Des solutions d’efficacité énergétique

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04 Énergies renouvelables

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05 Infrastructure énergétique

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06 Un réseau plein d’énergie

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07 Des prestations de conseil d’égal à égal

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08 Une gestion de l’énergie à la carte

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09 La mobilité, un nouveau domaine d’activité

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10 Parce que l’innovation nous permet d’aller de l’avant

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À propos de Swisspower.

Soucieux de préserver la qualité de vie de nos villes, Swisspower fédère et défend les intérêts des services industriels municipaux et communaux.

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Des villes en pleine croissance. Le constat est clair: l’accroissement de la population dans les zones de concentration urbaine pose de nouveaux défis et nous oblige à repenser ces espaces de vie et de travail pour les rendre plus attrayants à la fois pour l’homme et pour l’entreprise. Swisspower et ses partenaires apportent une contribution majeure à cette mission: en approvisionnant les habitants et les entreprises de toute la Suisse en électricité, en gaz naturel, en biogaz, en chauffage urbain et en eau potable. Parallèlement, ils conçoivent des solutions de mobilité innovantes et proposent des prestations de télécommunication ultramodernes. Une énergie en mouvement. L’énergie est la condition préalable au changement. Dans le même temps, le marché de l’énergie connaît des transformations profondes quasiment sans égal. Une seule chose est sûre: l’énergie devient chaque jour un peu plus précieuse. Car de plus en plus d’hommes et de femmes ont des besoins en énergie sans cesse croissants. Conscient de cette évolution, Swisspower apporte son soutien à ses partenaires au travers de prestations globales en matière de fourniture d’énergie et d’optimisation de l’efficacité énergétique, ainsi que par la prise en charge de prestations de processus et de services pour les clients multi-sites et les entreprises d’approvisionnement en énergie. Progresser ensemble. Le marché de l’énergie de demain sera marqué par des structures et des technologies nouvelles, une régulation croissante, une plus grande liberté d’arbitrage ainsi qu’une sensibilité accrue du monde politique et des consommateurs à la question de l’approvisionnement durable. Interfaces entre la production et la consommation, les services industriels municipaux et communaux font également figure d’acteurs et de parties prenantes du changement. Swisspower fédère et défend les intérêts des services industriels dans le but de leur donner accès aux compétences requises et à une plus grande liberté entrepreneuriale. C’est ainsi qu’ils pourront, aujourd’hui comme demain, être à la hauteur de leurs responsabilités. 05


Le marché de l’énergie.

Nous avons les moyens d'un approvisionnement durable en énergie. Swisspower soutient les services industriels et les clients grands comptes et multi-sites en leur offrant un portefeuille de prestations diversifié, et les aide à optimiser la mise en œuvre de ces dernières.

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Toujours plus. La Suisse est en pleine croissance, à l’image de sa population et de son économie. Une telle évolution s’accompagne d’une demande accrue en énergie. Dans le même temps, on assiste à un amenuisement lent mais inéluctable des ressources sur lesquelles a reposé, jusqu’à présent, notre approvisionnement en énergie. Nous ne serons pas en mesure de relever les défis de demain si nous ne posons pas, dès aujourd’hui, les jalons d’un marché énergétique durable à l’abri des chocs de prix, de la dépendance rigide de l’étranger, des risques résiduels et des dommages climatiques. Nous avons les moyens d’une telle adaptation. Swisspower contribue à sa mise en œuvre dans des conditions optimales. Un monde de l’énergie en pleine mutation. L’accroissement constant de notre dépendance à une énergie fiable et abordable, mais aussi la tragédie de Fukushima, s’accompagnent à la fois d’une prise de conscience accrue des consommateurs privés et commerciaux et d’un renforcement des prescriptions des politiques publiques visant à garantir l’approvisionnement énergétique de demain. Swisspower soutient les services industriels municipaux et communaux par le biais de prestations globales afin que ces derniers puissent assumer des responsabilités grandissantes, mais aussi pour garantir les opportunités qui s’offrent à eux en ces temps de changement.

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La pression monte. Même si la libéralisation du marché de l’énergie n’est ni parachevée ni prévisible au plan des conséquences, les services industriels doivent s’affirmer avec de plus en plus de force dans un exercice de conciliation difficile entre contrat politique et succès commercial. Et cette pression est appelée à grandir. Avec Swisspower, les entreprises d’approvisionnement en énergie peuvent compter, à leurs côtés, sur un partenaire de poids capable de leur donner accès à des compétences nouvelles et à un portefeuille de prestations diversifié.

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Des solutions d’efficacité énergétique. Plus avec moins. L’exploitation responsable des ressources naturelles à notre disposition constitue une épreuve de vérité pour notre société. À aucun moment de l’histoire, l’humanité n’a consommé plus d’énergie qu’aujourd’hui. Et cette consommation est appelée à augmenter au vu de l’évolution démographique et économique. Avec des conséquences prévisibles pour nos espaces vitaux naturels et pour l’économie. C’est grâce aux nouvelles technologies, à une meilleure information et à des processus cohérents de bout en bout que nous serons en mesure de nous libérer de notre double dépendance à la croissance et à la consommation. Économiser l’énergie, un bienfait pour tous. Surveiller sa consommation d’énergie, c’est préserver l’environnement et économiser de l’argent. Mais cette règle si évidente s’avère pourtant difficile à appliquer dans les faits. C’est pourquoi Swisspower et ses partenaires proposent des solutions d’efficacité globales et harmonisées pour tous: les clients privés et les gros consommateurs du secteur professionnel, de l’industrie et de l’administration publique, mais aussi les entreprises d’approvisionnement en énergie. Une offre d’efficacité d’un seul tenant. Autant les possibilités d’économie d’énergie sont diverses et variées, autant l’offre de Swisspower est riche et étendue. Elle va de solutions innovantes en matière de gestion énergétique à des instruments de transparence maximale et de maîtrise totale des flux réels d’énergie et de coûts au sein de l’entreprise, en passant par des prestations de conseil sur les dispositifs d’incitation et d’aide.

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Swisspower et ses partenaires proposent des solutions globales en matière d’efficacité énergétique à l’intention des clients résidentiels ou commerciaux, de l’industrie et de l’administration, ainsi que des entreprises d’approvisionnement en énergie.

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Énergies renouvelables.

L’avenir appartient aux énergies renouvelables. Swisspower encourage ces dernières depuis de nombreuses années.

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Swisspower, c’est l’énergie. La Suisse, mais aussi le monde entier, doivent emprunter de nouvelles voies pour faire émerger un approvisionnement énergétique à la fois respectueux de l’environnement et économiquement viable. En termes concrets, l’approvisionnement des foyers privés, des services administratifs, des commerces et des entreprises en électricité et en chaleur doit être garanti par des technologies à l’efficacité éprouvée. L’industrie de production doit pouvoir compter sur la mise à disposition de grosses quantités d’énergie. De même, l’objectif de la mobilité pour tous ne pourra être atteint qu’en mobilisant d’importantes quantités d’énergie. Sur toutes ces questions, Swisspower fait figure de modèle. Dans toute la Suisse… et au-delà. Vers un avenir «renouvelable». L’avenir appartient aux énergies renouvelables. Et si cet avenir a déjà commencé en Suisse, c’est en grande partie grâce au mérite de Swisspower et à ses partenaires. Depuis de nombreuses années déjà, Swisspower propose des produits d’énergie durable issus d’énergies renouvelables – y compris de l’électricité verte bénéficiant du label de qualité «naturemade». Swisspower livre d’ores et déjà à ses clients de l’électricité majoritairement issue de l’hydraulique, du photovoltaïque et, demain, de l’éolien et de la biomasse.

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Nouvelles énergies. Nouveaux défis. Dans l’intérêt des entreprises urbaines d’approvisionnement en énergie et des consommateurs, Swisspower milite en faveur de conditions-cadres permettant de concilier les atouts des énergies renouvelables avec les exigences écologiques et économiques. Dans cet objectif, Swisspower poursuit des recherches sur de nouvelles technologies, ouvre des sources de production et d’approvisionnement communes pour les fournisseurs d’énergie, s’engage pour des infrastructures performantes et participe activement au processus politique.

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Infrastructure énergétique. Participer à la politique énergétique européenne. Le secteur de l’approvisionnement en énergie est étroitement interconnecté au niveau inter-national. Là où, aujourd’hui, dominent des situations de dépendance unilatérale dans l’importation de sources d’énergie fossile, l’intégration en partenariat vers un marché européen de l’énergie ouvre de nouvelles opportunités de production, de stockage et de distribution des énergies régénératives. Et pourtant, ni en Suisse, ni dans le reste de l’Europe, les réseaux d’électricité ne sont prêts pour accompagner une telle synergie. Swisspower s’engage pour des solutions avantageuses pour tous. Nous avons besoin de l’Europe. L’Europe a besoin de nous. Idéalement, l’énergie devrait être produite là où on en a besoin. Il s’agit là d’un principe indéniable. Et pourtant, nous qui vivons et travaillons en Europe avons tous besoin d’un accès transfrontalier aux capacités de production et de stockage afin de compenser le décalage en temps et en quantités entre la production et la consommation. Ainsi la Suisse se procure-t-elle, par exemple, de l’électricité issue des parcs éoliens de la mer du Nord, tandis que ses voisins européens s’alimentent en électricité provenant des centrales d'accumulation par pompage (centrales à pompage-turbinage) suisses. Ce n’est qu’ensemble que nous pourrons atteindre nos objectifs climatiques et d’approvisionnement. Sur cette question aussi, Swisspower s’engage. Une connexion intelligente au réseau. À l’avenir, producteurs d’énergie et consommateurs suisses et européens seront connectés via des réseaux performants et intelligents. Pour ce faire, il convient de créer des capacités de réseau suffisantes pour pouvoir acheminer l’électricité «à la demande» depuis les sites de production jusqu’aux consommateurs. Les réseaux intelligents, appelés Smart Grids, contribueront alors à optimiser les flux d’électricité non seulement à l’échelle de toute l’Europe, mais aussi à l’échelle de la maison ou de l’entreprise, où les nouvelles technologies telles que le Smart Metering, c’est-à-dire le comptage intelligent, aideront à maîtriser les consommations avec précision. C’est ainsi qu’émergeront de nouveaux services énergétiques bénéfiques à la fois pour les consommateurs et pour l’environnement. Aussi Swisspower s’engage-t-elle pour une conception de réseaux plus performants, plus intelligents et ouverts à tous.

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Swisspower s’engage pour un marché européen de l’énergie ouvert.

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Un réseau plein d’énergie.

Le réseau de Swisspower profite non seulement aux partenaires, mais aussi à leurs clients.

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Un concentré de puissance. Dans la bataille de l’énergie, ceux qui font cavalier seul souffrent d’un handicap. Seuls ceux qui traitent d’égal à égal avec des partenaires forts, profitent des synergies et s’attaquent conjointement à de nouvelles tâches, sont armés pour pérenniser leur succès. Swisspower est un réseau d’énergies regroupées. Chaque partenaire apporte sa compétence technique ainsi que ses expériences et en fait profiter les autres. À tous les niveaux de la chaîne de création de valeur, le jeu collectif permet aux entreprises énergétiques de réaliser des projets et des produits dans des délais plus courts et, surtout, à des coûts moindres que dans des démarches individuelles. C’est pourquoi le réseau de Swisspower profite non seulement aux partenaires, mais aussi à leurs clients. Des services industriels fortement sollicités. Pour les fournisseurs d’énergie en milieu urbain, la situation de départ n’est pas la même que pour les services industriels communaux de moindre envergure d’une part, et les grosses centrales indépendantes d’envergure nationale («Überlandwerke») d’autre part: en raison de la densification des zones de concentration urbaine et de par le rôle des services industriels en tant qu’entreprises intégrées horizontalement, ces derniers se voient contraints à un maximum de coordination, de prévoyance et de réflexion économique. Parallèlement, leurs propriétaires érigent des garde-fous étroits sous la forme de stratégies énergétiques et de contrats politiques. Souvent, l’équilibre entre économie et écologie ressemble à un numéro de haute voltige. Grâce au réseau Swisspower, ils sont armés au mieux pour relever ces défis. Un concentré de compétences. Que les services industriels fassent entendre leurs intérêts et leurs aspirations spécifiques est aujourd’hui plus urgent que jamais. Swisspower les aide en cela en leur permettant de parler d’une seule voix, une voix forte et assurée. Acteurs puissants du marché suisse de l’énergie, les partenaires contribuent activement à dessiner le paysage énergétique de demain et démontrent leur compétence tant au sein d’associations et de comités techniques que vis-à-vis de la sphère politique. Grâce à Swisspower, les services industriels sont en mesure de transformer des objectifs communs tout en conservant leur autonomie.

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Des prestations de conseil d’égal à égal. Paré pour le marché. Les clients n’attendent de leur fournisseur d’énergie rien d’autre qu’un approvisionnement fiable à coût avantageux. C’est en tout cas ce que l’on est en droit de penser. Et pourtant, des enquêtes représentatives nous révèlent que l’assistance clientèle et la communication jouent un rôle au moins aussi déterminant dans le choix du fournisseur. Aussi, afin d’être pleinement parés pour affronter un marché de l’énergie ouvert et consolider leur position, les services industriels doivent réviser régulièrement leur stratégie, leur offre et leurs processus. Une démarche d’intégration horizontale. Swisspower vous assiste dans votre démarche d’intégration horizontale. Les fournisseurs d’énergie bénéficient d’une perspective extérieure incontournable et, en même temps, de prestations de conseil d’égal à égal – d’expert à expert. La plupart des conseillers clientèle de Swisspower, qui ont déjà travaillé au sein de services industriels et connaissent ainsi intimement les particularités des entreprises intégrées horizontalement, peuvent se prévaloir d’une longue expérience du secteur. Ils sont donc en mesure d’accompagner les fournisseurs d’énergie tout au long du processus de management, depuis la définition de la stratégie jusqu’au succès de sa mise en œuvre. Les yeux tournés vers l’avenir. La priorité stratégique est axée sur la gestion durable. Swisspower s’engage en faveur d’un approvisionnement à la fois économique, respectueux de l’environnement et tourné vers l’avenir. Cette vision d’avenir se reflète dans l’offre de services: Swisspower propose en effet toute une palette de solutions éprouvées, y compris dans les nouveaux domaines de la gestion des données énergétiques et de la logistique de l’énergie. Afin d’estimer la solution la mieux adaptée à chaque entreprise d’approvisionnement, les spécialistes de Swisspower consacrent une grande partie de leur temps à l’écoute. L’empathie est une qualité de Swisspower au même titre que la passion pour le marché de l’énergie, pour ses clients et, surtout, pour sa mission de prestataire de services. 16


Les spécialistes de Swisspower disposent d’une longue expérience du secteur.

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Une gestion de l’énergie à la carte.

La gestion de l’énergie appliquée par Swisspower est totalement orientée vers les besoins des clients.

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Numéro un sur le segment des clients grands comptes. Pour les grandes entreprises suisses, l’approvisionnement en énergie est non seulement coûteux, mais également complexe. Aussi apprécient-elles le soutien apporté par des experts à même de leur expliquer les mécanismes du marché de l’énergie, d’observer pour elles les tendances des prix et de leur soumettre des offres groupées pour leurs différents sites. Forte de ces compétences, Swisspower est leader sur le marché de la fourniture d’énergie aux grandes entreprises. Outre l’électricité, le gaz naturel et la chaleur, son portefeuille inclut également des prestations énergétiques innovantes et des services associés tels que le Billing (facturation) – une offre complète qui va dans le sens d’une intégration horizontale. Une énergie sans frontière. La gestion de l’énergie appliquée par Swisspower est totalement orientée vers les besoins individuels de chaque client. À la demande de la clientèle, les experts en énergie s’occupent, par exemple, de l’approvisionnement international et du suivi détaillé des flux d’énergie, et apportent un conseil global en matière de réduction des consommations d’énergie. Les entreprises sont par ailleurs de plus en plus nombreuses à miser sur la gestion durable et à opter pour des énergies renouvelables. En tant que premier fournisseur suisse d’électricité verte certifiée, Swisspower vous propose toute une variété de produits intéressants. Une expertise professionnelle sollicitée. Les services industriels profitent eux aussi de la diversité du portefeuille de prestations de gestion énergétique proposé par Swisspower. L’approvisionnement en énergie ainsi que la gestion des réseaux de distribution et de la vente exigent un savoir-faire technique, une bonne dose d’expérience et une parfaite harmonisation des processus. Pour les fournisseurs d’énergie de petite et de moyenne tailles, de telles exigences sont souvent difficiles à remplir. C’est pourquoi ils confient ces tâches aux spécialistes de Swisspower. 19


La mobilité, un nouveau domaine d’activité. L’efficacité énergétique en plein essor. Une grande partie de l’appétit énergétique de la Suisse s’explique par les besoins de mobilité – le trafic automobile avant tout. Pour les constructeurs, la rigueur des prescriptions européennes crée des incitations en faveur des véhicules écologiques. Pour la première fois, les motorisations alternatives représentent une véritable aubaine sur le marché de l’automobile: qu’il s’agisse des voitures aux gaz naturel, dont les atouts ne sont plus à démontrer, ou des véhicules de type électrique et hybride, rechargeables sur une simple prise de courant. Pour les services industriels suisses, cette évolution est synonyme de nouvelle donne, mais aussi d’opportunité de premier plan. Un conseil compétent. Swisspower soutient ses partenaires par le biais de son département Mobilité: ce dernier transmet les compétences techniques requises, aide à la définition des stratégies et noue des contacts précieux. En matière de mobilité électrique, il est particulièrement légitime pour les clients de poser des questions à leur fournisseur d’énergie. Aussi les services industriels ont-ils tout intérêt à adapter leurs processus de conseil au moment opportun et à démontrer leur compétence dans un nouveau domaine d’activité. Les atouts du mix. Au cours des prochaines années, de nombreux sillons seront littéralement tracés dans le domaine de la mobilité. Par le biais de comités techniques et sectoriels, Swisspower défend à cet égard les intérêts des services industriels vis-à-vis de la sphère politique et de l’administration. Contrairement aux fournisseurs d’énergie à proprement parler, Swisspower et ses partenaires, en tant qu’entreprises intégrées horizontalement, ne s’engagent pas exclusivement en faveur des voitures électriques, mais plaident d’une manière générale pour une mobilité efficace, c’est-à-dire pour un mix intelligent entre transports publics, deux-roues modernes et véhicules ultra-écologiques.

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Swisspower et ses partenaires s’engagent en faveur d’un mix intelligent dans le domaine de la mobilitÊ.

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Parce que l’innovation nous permet d’aller de l’avant. À l’avant-poste. Après plusieurs décennies de continuité dans le secteur de l’énergie, l’ère des innovations majeures est née, qui fait une place aux nouvelles technologies au même titre qu’à de nouveaux domaines d’activité. Swisspower anticipe les tendances et conçoit des projets et des prestations concrets adaptés aux exigences de demain. Parce que les partenaires sont informés en permanence des évolutions actuelles, ils ont la certitude d’être au cœur du progrès. L’avenir commence aujourd’hui. La gestion de l’innovation conduite par Swisspower ne laisse rien au hasard; au contraire, elle obéit à un processus contraignant. Dans un premier temps, les équipes du Business Development remplissent le rôle d’éclaireurs de tendance et d’analystes. Une fois mûries les idées prometteuses de succès, c’est au tour des collaborateurs du département Consulting d’entrer en scène et de transformer les innovations en produits. Sur des thématiques nouvelles de premier plan, Swisspower sollicite le renfort d’experts dans le but d’offrir aux partenaires le maximum de connaissances techniques et de support – notamment sous la forme d’outils tels que des ateliers de prospective institutionnalisés. Un accompagnement de tous les instants. Bien entendu, Swisspower apportent également son soutien aux partenaires dans la mise en œuvre des solutions innovantes et l’harmonisation des processus d’entreprise qui s’impose. Le succès d’un tel partenariat s’illustre à merveille à travers les exemples d’innovation de ces dernières années, tels que le produit Billing (facturation) l’outil Web E-Tool ou encore le Smart Metering (compteur intelligent).

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Swisspower anticipe les tendances et conçoit des prestations concrètes pour demain.

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netzwerk energy services renewables Swisspower Netzwerk AG Bändliweg 20, Postfach, 8048 Zürich Téléphone +41 (0)44 253 82 11, Fax +41 (0)44 253 82 31 info@swisspower.ch, www.swisspower.ch

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