período de observação
224, 357, 362, 395-396, 398, 428, 479
personalização
201-202, 541
pesquisas
3-4, 6-7, 17, 21, 52-57, 65-70, Capítulo 08, Anexo A
amostragem
432-442, 459-461
censo
432-434
dados em painel
395, 409, 443-445
freqüência
459, 477-479, 354-356
métodos de ponderação
436, 460-462, 465, 469, 523
não-resposta
431, 447, 456, 463-474
obrigatórias
431
questionário
451-456, 530, 531-533
respondente
56, 446-450, 453, 465-466, 479, 530, 532-533
unidade investigada
228-230, 457, 463, 471-472
voluntárias
431
população
55, 424-438, 443, 460-462, 464
de inferência
427-430, 457, 459, 461
alvo
55, 424-427, 431-435, 460, 473-474
posicionamento
33, 88-89, 169, 173-174, 191, 225, 341, 404, 546-548
práticas de negócios
33, 75, 146, 180, 551
preparações para inovações de marketing
340-341, 346, 351-352, 368
para inovações de produto e processo
331-336, 345, 351
para inovações organizacionais
342-343, 351-352, 368
preparação de mercado para inovações de produto
41, 310, 337, 351
produtividade
1, 31, 48, 59, Box 1.2, 65, 77, 93, 131, 135, 178, 200, 222, 383, 393, 409, 444
promoção
33, 88-89, 169, 174, 225, 341, 546-548