Page 1

I ТЕМА НОМЕРА ИКТ В ОБРАЗОВАНИИ

Дистанционное образование:

как правильно осуществить проект В современных реалиях стремительно развивающегося hi-tech, технологии, позволяющие обеспечить возможность дистанционного образования, приобретают все большую актуальность. Во-первых, они позволяют сделать образование непрерывным, спасают малокомплектные школы от их упразднения, решают вопрос нехватки преподавателей-предметников в сельских школах, проблему низкоскоростного интернета (или даже его полного отсутствия) и многие другие остро стоящие вопросы в отношении модернизации образования, в том числе и в Республике Узбекистан.

О

днако надо понимать, что образование – область довольно специфическая и любые нововведения (а особенно высокие технологии) встречает с большой долей скепсиса. Как бы то ни было, то, что интерактивные и аудиовизуальные технологии открывают для образования новые возможности и позволяют сделать процесс обучения более эффективным – это факт. В настоящее время общая тенденция для всех образовательных учреждений – активное обновление материальнотехнической базы. Но наш многолетний опыт в области интеграционных ICTNews N o3 2013

проектов для образования показывает, что в подходах к их реализации со стороны образовательных учреждений до сих пор остается много вопросов. В этой публикации мы хотели бы дать некоторые рекомендации будущим заказчикам и предостеречь их от типичных ошибок в реализации проектов, связанных с внедрением высоких технологий в образование. И для примера возьмем наш самый успешный за прошедший год опыт внедрения системы дистанционного образования (ДО), за который наша компания была удостоена престижной международной премии InAVation Awards в

Игорь Ишеев, технический директор компании Polymedia

Исматилло Насымов, генеральный директор представительства компании Polymedia в Республике Узбекистан номинации «Самый передовой из инновационных проектов» – проект системы ДО для 124 школ Краснодарского края РФ. Рабочая группа Разумеется, в работе над проектом основная управляющая и инженерно-техническая инициатива исходят от компании-интегратора. Но проект обречен на неудачу, если со стороны заказчика (коим в нашем случае являлся Департамент образования и науки Краснодарского края) не будет четкого понимания целей и задач проекта. Обычно проекты ДО 27


I ТЕМА НОМЕРА ИКТ В ОБРАЗОВАНИИ обладают широкой территориальной распределенностью. Каждый объект (школа) сильно удален от другого, и, для их успешной реализации, необходима четкая управленческая схема, согласно которой определяются правила взаимодействия компании-интегратора, заказчика, субподрядных организаций и самих образовательных учреждений. Приступая к выполнению проекта, прежде всего необходимо сформировать рабочую команду (в нее могут быть включены ИТ-специалисты министерства, системный администратор, преподаватели, заместители директоров по ИТ), которая проанализирует существующие решения для образовательных учреждений, оценит опыт соседей и коллег, проконсультируется с интеграторами. В дальнейшем это поможет правильно сформулировать цели и задачи проекта, а также требования к его исполнителю и избежать внеплановых и поздних переработок технического задания. В нашем случае в дополнение к территориальной распространенности проекта (радиус расположения объектов – 350 км от центра (г. Краснодар) добавилась еще одна сложность – сжатые сроки реализации. Чтобы в них уложиться и не потерять в качестве решения, был проведен ряд мероприятий согласно плану управления проектом: создание макета базовой школы и тестирование на его основе оборудования, проверка качества связи, унификация и проверка на местах, создание четкой логистической

Приступая к выполнению проекта, прежде всего необходимо сформировать рабочую команду, которая проанализирует существующие решения для образовательных учреждений, оценит опыт соседей и коллег и проконсультируется с интеграторами. 30

схемы, оценка рисков, прогнозирование вариантов непредвиденных ситуаций, тестирование и отбор субподрядных организаций, контроль монтажа. Техническая возможность модернизации Прежде чем приступить к реализации проекта, необходимо определить техническую подготовленность образовательных учреждений. Как правило, здания школ и вузов – это старые постройки советских времен, большинство из которых не приспособлено к оснащению современным оборудованием в силу недостаточного электроснабжения. Если раньше электроэнергия требовалась главным образом для освещения аудиторий и других помещений, то сегодня перечень потребляющих ее устройств заметно расширился: компьютеры, серверы, интерактивные доски, активные рабочие места студентов, проекторы и т. д. Обеспечить подключение всей этой техники к электросети не сложно, но лишь в том случае, если необходимая мощность с учетом потребностей всех оснащаемых помещений подведена к зданию. Более того, для надежной работы современной техники и предотвращения ее преждевременного выхода из строя необходимо «чистое» и гарантированное электропитание (без скачков, помех, неожиданных отключений), что требует применения современных систем бесперебойного питания. Но даже не электроснабжение может стать камнем преткновения на пути к осуществлению проекта. Недостаточность канала интернет может свести все старания к нулю, ведь без качественного (не менее 1,7 Мбит/с) интернет канала, невозможно никакое дистанционное взаимодействие. Поэтому заранее, еще до начала проекта, заказчику необходимо позаботиться о нахождении подходящего интернет-провайдера и предоставлении всем участникам проекта (школам/вузам, учащимся на дому, ресурсному центру) качественного канала связи. Можно ли обойтись без интегратора? Решение для ДО, которое разработали мы, строится по принципу развертывания информационно-коммуникационной инфраструктуры на базе ресурсного центра Кубанского государственного университета, включающей серверное оборудование для проведения сеансов многоточечной видеоконференцсвязи, серверы записи и архивирования учебных занятий и материалов. Школы, в свою очередь, подключены к Ресурс­

ному центру, а между собой делятся на базовые, которых в регионе всего 51, и малокомплектные – 73, оснащенные всем необходимым оборудованием для проведения сеансов ВКС и интерактивных занятий с различными коммуникационными сервисами. Таким образом, телеконференции в регионе могут проводиться как централизованно – на базе ресурсного центра, так и автономно – в рамках одного района с трансляцией занятий из базовой школы в малокомплектные. Так, в двух словах, можно описать суть проекта, опустив все детали, разработка которых велась около года. Некоторые вузы (как правило, технические) или школы (с высококвалифицированными ИТ-специалистами, которых мало) способны организовать такую систему собственными силами. Но для реализации крупного интеграционного проекта необходима крепкая управленческая база, и тут уже не обойтись без профессионального интегратора. На первый взгляд установить в аудиториях, скажем, интерактивные доски и проекторы не сложно. Но при этом могут быть упущены многие важные факторы (размеры помещения, уровень освещенности в разное время суток, углы наблюдения с разных посадочных мест и т. д.), в силу чего воспроизводимый на экране контент будет хорошо виден только части аудитории. Кроме того, интеграционный проект, как правило, предполагает четко продуманную концепцию реализации целой инфраструктуры, функционирующей в рамках одного учебного заведения и сводящей воедино традиционные ИТсистемы (компьютеры, серверы, системы хранения данных, сетевое оборудование и т. д.) и аудиовизуальные комплексы. То есть системный интегратор фокусируется не на поставке и инсталляции оборудования, а на решении задач образовательного процесса и управления конкретным комплексом образовательных учреждений, объединенных в единую сеть. Приступив к проекту, интегратор возьмет на себя решение целого спектра вопросов – выберет качественного провайдера, подберет наиболее оптимальное для бюджета заказчика сочетание оборудования, продумает эргономичность его управления впоследствии, а также научит его освоению. Другое дело, что справиться с такими задачами он может только при условии тесного взаимодействия с рабочей группой со стороны заказчика. В нашем случае, в связи с идентичностью технического состава объектов и их широким территориальным распределением, любая, даже самая небольшая, неточность стала бы причиной затрат ICTNews N o3 2013


I ТЕМА НОМЕРА ИКТ В ОБРАЗОВАНИИ нию работе с оборудованием. Нельзя также забывать про особый уровень ответственности, которую также берет на себя интегратор, обусловленный предназначением объектов: проводя работы, связанные с архитектурой помещений в учреждениях для детей, необходимо уделять особое внимание безопасности построек. В частности, инженерный коллектив Polymedia взял на себя большую ответственность при установке тяжелого навесного оборудования, здесь нельзя было допускать недочётов. Как выбрать интегратора

больших материальных и человеческих ресурсов. Руководствуясь своим опытом и компетенциями, мы применили в работе над проектом план по скоординированному и поэтапному управлению. Руководил проектом московский офис в тесном сотрудничестве с краснодарским представительством компании, который также осуществлял контроль работ субподрядных организаций. Перед началом работ было организовано собрание

Экономия на качестве программных и аппаратных решений – большая ошибка. Добиться реальной экономии можно на системном уровне – за счет унификации оборудования, тесной интеграции отдельных подсистем и применения удобных в эксплуатации решений. ICTNews N o3 2013

руководителей всех школ для объявления плана работ по созданию системы дистанционного обучения. Для определения требований к помещениям для установки было проведено анкетирование объектов, выявившее их настоящее состояние. Объекты были поделены по территориальному принципу на пять направлений – центральное, восточное, западное, южное и северное, в соответствии с чем, был составлен план-график проведения работ, который так же учитывал состояние готовности объектов к монтажу. Перед реализацией проекта в обязательном порядке были проведены макетные испытания клиентских частей комплекса, проверена их функциональность, удоб­ ство и простота использования. Проверке наличия и качества связи на объектах также было уделено особое внимание, после чего выбор был сделан в пользу закрытой внутренней сети, предоставленной одним оператором, чье качество связи также прошло тестирование. Тестирование и отбор также прошли претенденты на субподряд. Монтажные работы сотрудники субподрядных организаций вели под контролем специалистов по инсталляционным работам компании Polymedia для корректировки действий и обучения. По завершении монтажа на первых 7-10 объектах прошла проверка выполненных работ. В случае выявления проблем составлялась дефектная ведомость, в соответствии с которой изъяны устранялись, и объекты сдавались снова. Параллельно с монтажом осуществлялся набор в группы для семинарских занятий по обуче-

Уже на стадии предварительных консультаций представители заказчика зачастую могут оценить возможности того или иного интегратора по реализации планируемого проекта. Совершенно очевидно, что интегратор должен иметь достаточный опыт выполнения схожих проектов, сильную проектную и инженерную команду. Поэтому лучшим показателем потенциала и уровня интегратора является количество и качество реализованных им проектов, о чем можно судить по отзывам других заказчиков, а также в ходе непосредственного ознакомления с проектами компании. Интернет-магазины, которые, бывает, практикуют и монтажную деятельность, лучше обходить стороной. Большой опыт компании в построении кабельных сетей также не говорит о ее способности разрабатывать и воплощать AV-проекты «под ключ». К тому же в последнее время круг задач интегратора расширяется, почти стандартным требованием становится разработка специалистами интегратора программы использования всего оборудования в учебном процессе. Как избежать лишних затрат Как правило, бюджеты AV-проектов в школах не велики, и всегда есть соблазн купить что-то подешевле, зато в большем количестве. Но нужно понимать, что это дорога в никуда. Не экономия средств, а эффективное их использование с учетом достигаемого результата и последующих эксплуатационных расходов – вопрос нужно ставить именно так. Необходимо принять как данное, что экономия на качестве используемых в проекте программ­ ных и аппаратных решений – большая ошибка. Добиться реальной экономии скорее можно на системном уровне – за счет унификации оборудования, тесной интеграции отдельных подсистем, применения удобных в эксплуатации решений. Так, например, в краснодарском проекте максимально эффективное 31


I ТЕМА НОМЕРА ИКТ В ОБРАЗОВАНИИ решение по организации видеоконференц-связи найдено путем интеграции лучших качеств и характеристик оборудования разных производителей. В Ресурсном центре была развернута программно-аппаратная инфраструктура на основе сервера многоточечной видеоконференц-связи Radvision и сервера записи и трансляции учебных мероприятий LifeSize. Объединение оборудования разных брендов позволило создать гибкое решение, максимально соответствующее требованиям заказчика, а также оптимизированное с точки зрения затрат на стоимость и внедрение оборудования. Благодаря комбинированию оборудования и ПО LifeSize и Radvision, удалось получить максимальную емкость Ресурсного центра, позволяющую проводить до 420 сеансов дистанционных занятий одновременно (как на базе школ, так и индивидуальных), записывать параллельно до 60 занятий в HD-качестве с возможностью их просмотра до 3000 пользователями. Обучение – неотъемлемая часть проекта Для преподавателя новая техника – это серьезный вызов. Нужно перерабатывать учебный материал, учиться работать с новыми информационнокоммуникационными инструментами. Предварительное обучение упростит эту задачу и поможет преодолеть естественное сопротивление новациям. Исходя из нашей практики, можно выделить три уровня обучения: ИТ-специалистов, педагогов и руководящего состава. В течение гарантийного срока (обычно это один год) интегратор решает все проблемы, связанные со сбоями в работе оборудования, если таковые случаются. В дальнейшем школам необходимо решить, кто будет обеспечивать сервисную поддержку систем. Есть несколько вариантов. Можно возложить эту задачу на собственный ИТ-персонал, прошедший соответствующее обучение, или же пролонгировать сервисный договор с интегратором, что потребует дополнительных затрат, но позволит переориентировать своих сотрудников на более важные задачи. В рамках договора необходимо предусмотреть время реакции инженеров компании на запрос школы, допустимые сроки ремонта оборудования, предоставление временной замены на период ремонта и т. д. В случае с проектом в Краснодарском крае для осуществления централизованной поддержки всех сервисов был разработан Портал поддержки дистанционного обучения, который служит единой 32

точкой доступа к трансляциям занятий, учебным материалам и видеозаписям уроков; позволяет планировать дистанционные занятия и информировать о расписании, организовывать форумы. Отдельная часть проекта была, безусловно, посвящена обучению пользователей системы. Для технического персонала, который обслуживает ресурсный центр, обучение проводили специалисты от производителей оборудования или Polymedia. Для группы опытных пользователей (ИТ-специалистов школ, например) было организовано обучение по использованию системы с дополнительным углубленным преподаванием технических особенностей. Для обучения педагогов были сформированы списки тьюторов, которые прошли обучение в Polymedia по использованию клиентских частей комплекса на уровне пользователя. В

общей сложности, за 10 дней занятий обучение прошли около 130 человек. В течение гарантийного срока также обеспечено решение всех проблем, связанных с возможными сбоями в работе оборудования. Кроме того, образовательным учреждениям была предоставлена возможность воспользоваться дистанционным сервисом по удаленному контролю и диагностике работы оборудования. На базе Ресурсного центра в КубГУ был развернут мощный Центр технической поддержки с горячей линией, отслеживающий состояние установленных в школах систем и оборудования. Специалисты Центра – высококвалифицированные инженеры и программисты, оперативно реагирующие на технические вопросы от школ и обеспечивающие бесперебойное функционирование всех систем.

По вопросам размещения рекламы в журнале «ICTNEWS» обращайтесь по телефону 142-44-42 или email info@ictnews.uz ICTNews N o3 2013

Polymedia  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you