Page 65

Ирина Терентьева, генеральный директор фотобанка:

Мария Варламова, основатель кулинарного проекта:

«До открытия бизнеса у основателя есть время проанализировать рынок, даже если он «не существующий», и подумать, кто именно будет клиентами. Составить список этих клиентов нужно до официального открытия проекта, и сразу же стоит зайти ко всем этим людям или в организации и предложить свои услуги. Когда мы в 2006 году открывали фотобанк, было предположение, что больше всего изображения нужны рекламным агентствам, типографиям и издательским домам. Посмотрели календарь выставок, выбрали те, которые подходят нам по тематике, прошли по всем выставочным залам, собрали визитки. С кем-то удалось поговорить во время выставки, но в основном связывались уже потом, снова и снова предлагая наши услуги. Разумеется, что не все сразу отвечают на контакт и не всем сразу же нужно было наше предложение. Но потихонечку получилось найти первых клиентов, а первые клиенты здорово повышают самооценку и дают стимул расти дальше».

«Мы запустили кулинарный стартап «Нужен Ужин» в феврале 2015 года, и уже сегодня наша клиентская база составляет более 1000 клиентов. В нашем случае сработал прием «сарафанного радио». Все очень просто, никакого секретного ингредиента нет. Как только заработал сайт, я сама лично обзвонила всех друзей по записной книжке (около 300) и спросила, было бы им интересно заказать у нас наборы для ужинов на неделю. Так мы получили первые 50-60 клиентов. Затем они рассказали своим друзьям, выложили отзывы в социальные сети, и на следующей неделе заказов было уже на 30% больше. На сегодняшний день мы не потратили ни одного рубля на рекламу. Также мы немало внимания уделяем поддержанию общения с клиентами. Мы создали свой колл-центр, который раз в неделю общается с ними, предлагает сделать новый заказ, получает обратную связь о нашей работе. Клиенты это очень ценят. Им важно знать, что мы прислушиваемся к их мнению».

Право на бизнес

63

Право на бизнес №2(5)  

Электронная версия пятого номера журнала "Право на бизнес"

Advertisement