Marta Giménez. Director Comercial y Marketing. MakeSoft Technologies.
El Cloud Computing revoluciona la Industria Farmacéutica
Las circunstancias actuales del mundo empresarial obligan a una información fluida, que ha de alcanzar distintos ámbitos y que impacta en las diferentes áreas de la propia empresa.
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e recibe a diario abundante información que ha de ser debidamente canalizada y cuya procedencia puede ser tan variada como el propio personal, proveedores, clientes, o incluso de la competencia. Aceptando que la información es un elemento de vital importancia para una compañía, es necesaria su concentración y análisis con vistas a las decisiones que puedan tomarse en un futuro. La excelencia empresarial implica, pues, su centralización, unificación, análisis y gestión de los datos, permitiendo así una correcta estrategia de negocio. Si esto es cierto para cualquier actividad del mundo empresarial, lo es aún más en la industria farmacéutica, un sector sometido a continuos cambios. No es otra la razón por la que la implantación de sistemas CRM, Customer Relationship Management, se haya convertido en una herramienta fundamental para numerosos laboratorios farmacéuticos. Se trata de una estrategia de control así como un punto de encuentro en el que intervienen varios departamentos de la compañía, donde comparten información y organizan la estrategia adecuada para dar respuesta a las demandas y necesidades de sus clientes. La implantación de una solución CRM permite a la compañía conocer aquellas actividades relacionadas con éstos, lo que redunda en una mejora del servicio y una ma-
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PMFARMA.COM / marzo - abril 2012