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ESPECIAL ESTUDIOS DE MERCADO

NO TE OLVIDES DEL ECOMMERCE AUNQUE NO TE COMPREN ONLINE

Cristina Pérez Directora de Retail & Shopper Kantar TNS

El ecommerce representa todavía una parte relativamente pequeña del volumen de ventas de OTC en España. Sin embargo, no nos olvidemos de que el papel del ecommerce va más allá de las plataformas de compra. El ecommerce es, sobre todo, un punto de contacto más entre las marcas y los potenciales compradores. Comprender cuál es su rol y el de otros puntos de contacto relevantes en la compra final nos ayudará a definir una estrategia de marca más exitosa.

Ú

ltimamente el ecommerce está de moda. Se pre-

Una categoría con mucho espacio para crecer en el canal online

senta como el summum del proceso de compra, la

Pero las cifras no parecen acompañar en este sector. Según

evolución natural desde el punto de venta offline.

datos de nuestro estudio Connected Life, la penetración de

El objetivo final en las estrategias de activación de

la categoría de OTC en ecommerce (dado que por definición

ventas. Así pues, conceptos como el omnishopper,

los productos de prescripción médica quedarían fuera de este

omnichannel o la multicanalidad están en boca de todos, y pa-

canal) no llegaba en el año 2016 al 10 %, muy lejos de catego-

rece que si no lo has incorporado en tus Planes de Marketing

rías como cosméticos, cuidado facial o fragancias que doblan

estás fuera de onda. La irrupción de Amazon y de Alibaba en

en términos de incidencia en el canal online.

los mercados de gran consumo en España en los últimos años, cada uno de ellos con posicionamientos y formas de entender

Así pues, actualmente, sólo 1 de cada 10 compradores de OTC

el comercio totalmente distinta, han supuesto un impulso a

han comprado en el último mes a través del canal online, por lo

este tipo de compras, y como fabricantes, no podemos mirar-

que podríamos pensar que el riesgo y las implicaciones en la

los ya desde la barrera.

gestión de nuestras marcas en este canal son relativamente poco

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MAYO - JUNIO 2018

| PMFarma.com

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PMFarma Nº 153. May - Jun 2018  

- Especial Estudios de Mercado (con Radiografía). - La clave del éxito del Fostering. - ¿La publicidad puede mejorar el mundo?

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