Page 1

И Н Ф РА С Т Р У К Т У РА О Б С Л У Ж И В А Н И Я

Àâòîìàòèçàöèÿ ÍÄÎ – íîâûå ïîäõîäû ê âíóòðåííåé èíêàññàöèè ÒÑÏ Читатели журнала «ПЛАС» знают Михаила Мостового как руководителя двух компаний – «IT SERVICE Retail&Banking» и СКБ ВТ «Искра», основной деятельностью которых является разработка и реализация комплексных решений для банковского сектора, инкассаторских компаний, торговой, почтовой, авиационной деятельности и компаний нефтегазового комплекса. Относительно недавно «IT SERVICE Retail&Banking» совместно с СКБ ВТ «Искра» удалось разработать и запатентовать как новый способ управления денежной наличностью, так и устройство, осуществляющее саму обработку наличных. О том, насколько полученный опыт оказался востребованным в банковском секторе, в интервью рассказывает Михаил Мостовой.

ПЛАС: Какие решения по автоматизации

зических лиц, и лишь частично – корпора-

для инкассации сотрудниками инкасса-

НДО вы считаете сегодня наиболее вос-

тивных клиентов банков. Так, сегодня фи-

торской компании или банка, являются,

требованными в торговой рознице?

зическое лицо может использовать име-

по нашему мнению, именно той рыночной

М. Мостовой: Начну с того, что на сего-

ющуюся у него наличность в любом тер-

нишей, которая пока еще «не закрыта»

дняшний день на рынке устройств бан-

минале самообслуживания, любом cash-

достаточным количеством решений

ковского самообслуживания и автомати-

in банкомате и т. п. Юридические же лица

и свободна для внедрения широкого ряда

зированной обработки наличных пред-

в рамках большинства нынешних бизнес-

инновационных продуктов. Именно

ставлен очень широкий спектр решений.

кейсов вынуждены работать с наличны-

в этом сегменте специализируется наша

Это и банкоматы, включая cash-in/cash-

ми по старым схемам: пересчитывать

компания, обеспечивая как задачи раз-

out решения, и ресайклинговые АТМ,

и каким-либо образом проверять налич-

работки и производства оборудования,

и платежно-информационные термина-

ные деньги с помощью имеющегося у них

так и его обслуживания у клиентов.

лы, а также электронные кассиры, ре-

парка счетно-кассовой техники и затем

ПЛАС: Не могли бы вы подробнее про-

циркуляционные темпокассы, ночные

привлекать к процессу инкассаторов. Та-

иллюстрировать на конкретных приме-

электронные сейфы и т. п.

ким образом, процессы внутренней ин-

рах, как развивалась, исходя из потреб-

В то же время все эти устройства удов-

кассации – т. е. путь наличных от кассы

ностей рынка, продуктовая линейка ва-

летворяют потребности в основном фи-

магазина до сейфа, предназначенного

шего холдинга?

48 PLUSworld.ru


И Н Ф РА С Т Р У К Т У РА О Б С Л У Ж И В А Н И Я

М. Мостовой: Среди наших партнеров

шиночитаемым защитным признакам,

счет в online-режиме. Деньги, попадаю-

есть немало торгово-сервисных предпри-

чекового принтера, считывателя карт

щие в сейф АДМ-07, автоматически за-

ятий, которые сегодня испытывают по-

доступа и ЖК-дисплея, предназначен-

числяются на счет благодаря программ-

требности в автоматизации процессов

ного для визуализации информации, не-

ному обеспечению, специально разрабо-

внутренней инкассации. Примером здесь

обходимой для работы кассирам и глав-

танному нами совместно со Сбербанком

может послужить проект одного из таких

ным кассирам ритейловой точки.

России и ИНКАХРАНом. Совместимость

наших партнеров – крупнейшего между-

Еще анализируя первые отзывы клиен-

нашего программного продукта с прото-

народного ритейлера METRO Cash&Carry.

та, наши специалисты выяснили, что раз-

колами, используемыми Сбербанком, мы

В сети METRO в России объем выручки

работанное устройство не только эконо-

считаем своим отдельным большим ус-

доходит до нескольких десятков миллио-

мит время кассира, которое тратится на

пехом. Более года мы работали над ре-

нов рублей для одной торговой точки. Са-

пересчет наличности, и минимизирует

шением этого вопроса со специалиста-

мо собой разумеется, что процессы внут-

риск ошибок при ручном пересчете и вво-

ми Сбербанка в Екатеринбурге и в итоге

ренней инкассации таких сумм требуют

де, но и поставляет ценные данные для

успешно завершили реализацию проек-

немалых инвестиций, включая поддерж-

аналитики бэк-офису торговой компании.

та. Сегодня московский и уральский бан-

ку, логистику, помещение и т. д.

В частности, это касается данных о вре-

ки Сбербанка России подтвердили, что

Учитывая наше давнее успешное со-

мени, затраченном на сдачу кассиром на-

они готовы зачислять выручку METRO

трудничество с METRO Group, перед на-

личности, времени начала сдачи, количе-

Cash&Carry в режиме online.

шими двумя компаниями – «IT SERVICE

стве и типах банкнот и др. Фактически эта

Это, несомненно, является еще одной

Retail&Banking» и СКБ ВТ «Искра» – бы-

информация дает возможность руково-

очень существенной статьей экономии

ла поставлена масштабная и весьма не-

дителям подразделений ритейлера кон-

для клиента. По сути, временной период

простая задача: попытаться найти решение, которое позволило бы нашему партнеру снизить издержки за счет внедрения средств автоматизации обслуживания оборота наличных. Проанализировав

Благодаря нашим программно-аппаратным решениям, использованным в АДМ-07, у клиента появилась возможность зачисления средств на банковский счет в online-режиме

технологию бизнес-процесса внутренней инкассации METRO Cash&Carry и соот-

тролировать и корректировать работу

от момента приезда инкассатора и вы-

ветствующий внутренний документообо-

кассиров и главных кассиров.

полнения им всех необходимых проце-

рот компании, мы пришли к идее реали-

Помимо того, что у клиента в результа-

дур до зачисления на счет в банке со-

зации универсального автоматизирован-

те внедрения нашего технического реше-

кращен до нуля: деньги, которые поме-

ного решения для внутренней инкасса-

ния исчезли из расходной части затраты

щены в сейф, Сбербанк готов считать

ции наличных денежных средств, кото-

на функционирование и обслуживание си-

зачисленными на счет.

рое мы назвали автоматизированной де-

стемы пневмопочты, связанные с дорого-

По сути, банк «переносит», благода-

позитной машиной (АДМ). АДМ объеди-

стоящими стационарными сейфами, у не-

ря нашим программным решениям, до-

нила в себе все используемые ранее ри-

го оптимизировались и взаимоотношения

полнительное отделение банка ближе

тейлером отдельные технологические ре-

с инкассаторской компанией. Ранее ин-

к своему розничному клиенту (рассмат-

шения – счетчики банкнот, валидаторы,

кассаторы должны были всегда приез-

ривая в качестве такового отделения

считыватели карт доступа, чековые прин-

жать в вечернее время, а пересчитывать

наш программно-аппаратный комплекс

теры, сейфовые решения и др.

наличность – в ночное, таким образом

АДМ-07, установленный в магазине

Так появилось на свет наше первое

увеличивая затраты на соответствующие

METRO Cash&Carry).

решение в этом классе устройств – ав-

коэффициенты повышения зарплаты для

ПЛАС: В каких новых направлениях роз-

томатизированная депозитная машина

работников компании. С установкой же

ницы вы продолжили продвигать свое

АДМ-07. Она была изначально создана

АДМ-07, обладающей надежным сейфом

решение?

под потребности METRO Cash&Carry

2-го класса защиты, инкассаторы могут

М. Мостовой: Любой бизнес-кейс требует

и состояла из сейфа 2-го класса защи-

приезжать в любое удобное им время.

осмысления и развития. Поскольку мы по-

ты, четырех купюроприемников (ско-

Также благодаря нашим программно-

нимали, что АДМ-07, с присущими этому

рость приема банкнот – 1,2 банкно-

аппаратным решениям, использованным

решению характеристиками, ориентиро-

ты/сек), обеспечивающих проверк у

в АДМ-07, у клиента появилась возмож-

вана прежде всего на сегмент крупных се-

банкнот по не менее чем четырем ма-

ность зачисления средств на банковский

тевых ритейлеров, сравнимых по объе-

ПЛАС №10 [186] ноябрь 2012

49


И Н Ф РА С Т Р У К Т У РА О Б С Л У Ж И В А Н И Я

«Рассмотренные нами три типа автоматизированных депозитных машин составляют основу нашей линейки»

АДМ-10

АДМ-07

АДМ-09

мам дневной выручки с METRO Cash&Ca-

SERVICE Retail&Banking» и СКБ ВТ

в режиме online, как это реализовано

rry, следующим шагом в развитии нашей

«Искра» в соответствии с особенностями

нами в METRO Cash&Carry.

линейки такого класса устройств стала

той рыночной ниши, в которой ведется

В направлении оснащения АЗС наши-

разработка автоматизированной депозит-

наша деятельность, предлагает клиентам

ми решениями для автоматического за-

ной машины для менее крупных предпри-

не некие «типовые» решения, но реше-

числения наличности мы ведем сегодня

ятий розничной торговли и АЗС. Так по-

ния, максимально адаптированные к ин-

переговоры с еще одной крупной компа-

явилась АДМ-09, которая отличалась от

дивидуальным бизнес-процессам заказ-

нией нефтегазового сектора. Стоит отме-

своей предшественницы прежде всего на-

чика. Именно поэтому любая наша рабо-

тить, что мы достаточно ясно видим свою

личием только одного валидатора (вмес-

та начинается с консалтинга и аудита биз-

нишу в этом рыночном сегменте. При на-

то четырех в АДМ-07) и меньшим объе-

нес-процессов клиента. Несомненно, мы

личии на рынке решений более комплекс-

мом самозапирающегося инкассаторско-

используем свои предыдущие технологи-

ных и функциональных, более сложных

го мешка (на 10 тыс. банкнот вместо

ческие наработки, но каждый раз клиент

технически, но и, соответственно, более

20–30 тыс. в АДМ-07).

получает от нас продукт, который соот-

дорогих, мы «закрываем» средний цено-

ветствует именно его бизнес-процессам,

вой сегмент, предлагая отечественным

специфике его документооборота и др.

компаниям высокотехнологичные реше-

Данное устройство вызвало большую заинтересованность у ритейловых сетей, обладающих разветвленной сетью пунк-

Такая работа была проделана нами

ния по автоматизации налично-денежно-

тов продаж с объемами ежедневной вы-

и при реализации проекта в сети АЗС

го обращения по доступным ценам с по-

ручки порядка 1 млн рублей, таких как,

ТНК-BP, тендер на поставку оборудова-

стоянной сервисной поддержкой на всей

например, сеть магазинов «Перекрес-

ния для которой (в количестве более150

территории России и Казахстана.

ток» (X5 Retail Group), и сетей АЗС, та-

АДМ-09) мы выиграли в 2012 году.

Что касается ранее упомянутого мною

ких, например, как автозаправочные

При этом мы планируем расширять на-

проекта по внедрению автоматизирован-

комплексы ТНК-BP. Как раз с последни-

ше сотрудничество, в перспективе осна-

ных депозитных машин АДМ-09 в X5 Re-

ми связан еще один наш бизнес-кейс по

стив своими машинами остальные авто-

tail Group, то сейчас он находится в ста-

автоматизации бизнес-процессов внут-

заправочные станции сети ТНК-BP. Кро-

дии пилотного тестирования. Подобные

ренней инкассации.

ме того, заказчик серьезно заинтересо-

внедрения, требующие детальной «под-

Здесь хотелось бы особо подчеркнуть,

ван и во внедрении в будущем режима

гонки» решения под бизнес-процессы за-

что наш холдинг в составе компаний «IT

зачисления средств на банковский счет

казчика, не могут происходить без пилот-

50 PLUSworld.ru


И Н Ф РА С Т Р У К Т У РА О Б С Л У Ж И В А Н И Я

ной стадии. Каждый клиент хочет зара-

зированных депозитных машин начался

ценному электронному документооборо-

нее понять и оценить выгоды внедрения

с устройства АДМ-10. Его основная от-

ту с использованием электронных инвой-

и удостовериться в эффективности при-

личительная особенность состоит в ис-

сов и счетов-фактур. Вот это, пожалуй,

обретаемого им решения, и это желание

пользовании валидатора Shinwoo. Сор-

самое интересное направление разрабо-

вполне оправданно. Поэтому, понимая

тировщики банкнот и валидаторы этого

ток, реализуемое нами на сегодняшний

особенности занимаемой нами рыночной

вендора распространены в отделениях

день. Отдельно отмечу, что клиенту в про-

ниши, мы готовы к такому сценарию ра-

Сбербанка России и достаточно хорошо

цессе общения с нами импонирует и тот

боты с заказчиком. Этот рынок карди-

известны на рынке. Это профессиональ-

факт, что разработчик – как в части hard-

нально отличается, например, от рынка

ный уровень счетно-кассовой техники:

ware, так и в части software, – находится

тех же POS-терминалов: здесь надо

валидаторы Shinwoo обрабатывают на-

в России. Это снимает проблему рассто-

прежде всего не продавать, а инвестиро-

личные со скоростью до 13 банкнот в се-

яний, коммуникаций и оптимизирует ре-

вать в R&D, работать вместе с клиентом

кунду, одновременно проверяя их на

шение многих других вопросов.

над приемлемым решением, консульти-

подлинность. Именно такой вариант

ПЛАС: Каковы планы «IT SERVICE Re-

ровать его в определенных вопросах,

АДМ заинтересовал «Автоградбанк»

tail&Banking» и СКБ ВТ «Искра» по даль-

в которых мы способны поделиться свои-

(г. Набережные Челны), закупивший

нейшему развитию продуктовой линейки

ми компетенциями и опытом.

у нас тестовую партию этих машин.

автоматизированных депозитных машин?

В качестве примера такой работы мож-

С этим клиентом мы проводим весьма

В чем вы видите свои главные конкурент-

но привести наш недавний проект в рам-

многообещающий эксперимент, приспо-

ные преимущества как партнера для рос-

ках тендера компании «Газпромнефть» на установку депозитных машин для работы с наличностью в сети своих АЗС. Изначально философия заказчика базировалась на идее создать решение по типу

Срок окупаемости наших решений, в зависимости от масштабов внедрения, варьируется от 6 месяцев до 1,5 лет, после чего предприятия начинают получать прибыль

«тонкого клиента». Предполагалось иссийских банков и ТСП в направлении ав-

пользовать терминальную архитектуру,

сабливая данные комплексы к бизнес-за-

при которой основная часть обработки ин-

дачам заказчика. В настоящий момент по-

томатизации НДО?

формации происходила бы на сервере

требность «Автоградбанка», касающаяся

М. Мостовой: На настоящий момент рас-

компании. Специалисты наших компаний

автоматизации процессов инкассации на-

смотренные нами три типа автоматизи-

подготовили для тендера свой проект, со-

личности у обслуживаемых им юрлиц из

рованных депозитных машин составля-

ответствующий ТЗ заказчика. Однако

числа торгово-сервисных предприятий,

ют основу нашей линейки в этом классе

в процессе аудита систем клиента пред-

носит для клиента ресурсный характер,

поставляемых устройств, и мы работа-

ставители «Газпромнефти» серьезно за-

и внедрение решений типа АДМ-10, как

ем над ее расширением. Диктуется это

думались над возможностью поменять из-

прогнозируют наши специалисты, прине-

нашей стратегией, которая базируется

начально заложенную в техническое за-

сет клиенту существенную экономию

на том, чтобы своевременно и правиль-

дание философию «тонкого клиента», оз-

и обеспечит упрощение документооборо-

но реагировать на идущие от участников

накомившись с существующими решени-

та. Идея «Автоградбанка» состоит в том,

рынка запросы. При этом мы продолжа-

ями IT SERVICE Retail&Banking и СКБ ВТ

чтобы обслуживаемые им предприятия не

ем дорабатывать существующие базо-

«Искра» для автозаправочных комплек-

просто сдавали и зачисляли на счета в ре-

вые решения так, чтобы они максималь-

сов, которые они пожелали адаптировать

жиме online свои наличные денежные

но соответствовали конкретным клиент-

к своим бизнес-процессам.

средства с помощью этих автоматизиро-

ским потребностям.

ПЛАС: Мы говорили с вами в основном

ванных депозитных машин, но и имели

Например, в случае с ТНК-BP наше тес-

о выгодах, получаемых от внедрения ре-

возможность при сдаче разделять их по

ное общение и обмен мнениями с заказ-

шений по автоматизации НДО торгово-

кассовым символам (назначению плате-

чиком привели к появлению совместной

розничными предприятиями. Есть ли

жа): например, 2 млн рублей за поступле-

идеи о том, что установленный на маши-

в практике компании примеры эффек-

ния от продажи товаров, 100 тыс. руб-

не АДМ-09 принтер может быть дорабо-

тивных внедрений АДМ в банковском

лей – поступление налогов, 5 млн руб-

тан до фискального регистратора. В этом

секторе?

лей – поступления от операций с недви-

случае машина становится не просто де-

М. Мостовой: Несомненно. Следующий

жимостью и т. п. При этом в отношениях

позитной машиной, но и кассой. Пока что

этап развития нашей линейки автомати-

банка и ТСП возможен переход к полно-

мы ищем наиболее экономичный и эрго-

ПЛАС №10 [186] ноябрь 2012

51


И Н Ф РА С Т Р У К Т У РА О Б С Л У Ж И В А Н И Я

номичный путь решения данной задачи, но сама возможность снизить таким способом затраты клиента еще и на кассо-

В настоящее время сервис доступен

КАЛЕЙДОСКОП

для абонентов казахстанских операторов

вый узел – весьма привлекательна и, что

мобильной связи «Кар-Тел» (ТМ Beeline,

не менее важно, она достаточно легко

DOS), «Кселл» (ТМ Kcell, Activ), «Мобайл-

технически реализуема силами наших ин-

Телеком Сервис» (ТМ Tele2, neo).

женеров и производственников.

Íà÷àë ðàáîòó íîâûé web-ïîðòàë VeriFone Russia

Безусловно, мы продумываем и всевозможные модификации АДМ, предус-

Начал работу web-сайт российского

матривающие различный объем самоза-

сов установки, внедрения, обслуживания

 Êàçàõñòàíå ïîÿâèëàñü ìîáèëüíàÿ îïëàòà øòðàôîâ ÃÀÈ

оборудования. Поэтому, несомненно, на-

Казахстанский сервис мобильных пла-

Новый сайт VeriFone, являвшийся ра-

ша линейка будет продолжать расши-

тежей с банковской карты MyPaykz со-

нее частью корпоративного веб-порта-

ряться, и скоро рынок увидит наши но-

общил о пополнении своего функциона-

ла, теперь будет более подробно осве-

вые модели, которые, мы уверены, будут

ла возможностью оплаты штрафов ГАИ.

щать деятельность компании в этом ре-

пирающегося мешка для инкассации, и т. п., ищем пути удешевления процес-

представительства компании VeriFone www.verifone.ru.com, ориентированный на Россию и другие страны СНГ.

Для осуществления оплаты необходи-

гионе. Увеличится объем информации

Что же касается ок упаемости, то,

мо в меню мобильного приложения вы-

о наиболее востребованных на данном

по нашему опыту, срок окупаемости на-

брать из списка поставщиков услуг по-

рынке продуктах и услугах, предлагае-

ших решений, в зависимости от масшта-

зицию «Штрафы ГАИ». Для удобства ис-

мых этим ведущим мировым разработ-

бов внедрения, варьируется от 6 меся-

пользования предусмотрено два вариан-

чиком и поставщиком надежных элек-

цев до 1,5 лет, после чего предприятия

та оплаты штрафа – посредством ввода

тронных платежных решений.

начинают получать прибыль.

еще более востребованы.

данных водительского удостоверения

В соответствующих разделах сайта

Как известно, банковский бизнес – это

и ИНН, либо ввода данных постановле-

можно ознакомиться с новостями ком-

всегда борьба за клиента. Наша уверен-

ния о правонарушении – ИНН, номер,

пании, решениями для вертикальных

ность в успехе, помимо результатов реа-

тип, серия бланка постановления и даты.

рынков и широким спектром продук-

лизованных проектов, базируется на са-

С помощью приложения MyPaykz

тов от VeriFone, включая продуктовые

мих свойствах предлагаемого нами про-

клиенты всех казахстанских банков

линии VX Evolution, Vx и Optimum. Сайт

дукта. Мы даем банку не некое «пиар-

имеют возможность оплачивать услуги

облегчит посетителям поиск контакт-

преимущество», не слова о высоких тех-

более 50 компаний, включая мобильую

ных данных VeriFone и информации

нологиях, а реальный, эффективный ин-

связь, Интернет, телевидение, комму-

о партнерах компании.

струмент как ценовой, так и неценовой

нальные услуги и др. Скоро список ус-

Активная работа VeriFone на россий-

конкуренции при его работе с ТСП. Нали-

луг пополнится возможностью оплаты

ском рынке началась в стратегическом

чие такого инструмента со всеми прису-

налогов, железнодорожных и авиабиле-

партнерстве с компанией INPAS

щими ему характеристиками и свойства-

тов, а также переводов с карты на кар-

в 1995 г. В результате этой работы к на-

ми, такими как режим зачисления денеж-

ту через мобильный телефон.

стоящему моменту налажено тесное

ных средств online, удобство внутренних

Для того чтобы воспользоваться но-

сотрудничество с крупнейшими финан-

процессов инкассации для ТСП и для бан-

выми возможностями MyPaykz, необхо-

совыми институтами страны, увеличи-

ка, снижение издержек – признак того,

димо обновить меню мобильного при-

лась доля компании на рынке.

что банк работает «в высшей лиге». Те,

ложения. Обновленные приложения

«Этот новый веб-сайт является сви-

кто идут в стороне от процессов автома-

с функцией оплаты штрафов ГАИ для

детельством нашего растущего при-

тизации НДО на таком конкурентном

ОС j2me, Symbian, Windows Mobile, An-

сутствия в регионе и наших усилий, на-

рынке банковской розницы, как россий-

droid доступны для загрузки в Google

правленных на совершенствование

ский, вскоре могут просто потерять кон-

Play, магазине приложений Nokia Store

формы общения с клиентами», – ска-

курентоспособность, а значит, и клиен-

и с wap.mypay.kz. Для владельцев

зал Бюлент Озаяз (Bulent Ozayaz),

тов. Таким образом, наше сотрудничест-

iPhone потребуется обновить приложе-

старший вице-президент VeriFone по

во с банками основано на самой прочной

ние, опубликованное в App Store.

Южной Европе и России.

основе – на бизнес-интересах.

52 PLUSworld.ru

plus jOURNAL #10/2012  

pages from PLUS Journal #10/2012

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you