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ConsinconLine Informativo I Fevereiro I 2013 I Ano IX I Número 22

ERP Acrux auxilia clientes nas obrigações fiscais e Municipal, cumprir as obrigações fiscais no prazo e de maneira confiável tem sido uma preocupação de contadores, analistas de sistemas e, em última instância, dos empresários. Pensando nisso, a Consinco investiu e continua investindo de forma intensa, tanto no desenvolvimento de sistemas, quanto na montagem de uma estrutura de atendimento adequada. “Identificamos, desde o início, que atender estas obrigações não seria tarefa fácil. Fizemos os investimentos necessários e, felizmente, Célula específica para cuidar de obrigações fiscais hoje, nossos clientes têm conseguido cumprir suas obrigações esde que o Sistema Pú- com o fisco sem depender de sistemas blico de Escrituração Digital de terceiros”, declara Sílvio Sousa, dire(SPED) foi instituído com o ob- tor de Serviços da Consinco. Para ser mais eficiente, o suporte ao jetivo de promover a atuação integrada dos fiscos nas esferas Federal, Estadual cliente passou em 2012 a ser prestado

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por uma célula específica, composta por 18 profissionais. São consultores, analistas, programadores e contadores totalmente dedicados ao sistema de gestão fiscal. Além destes 18 profissionais da equipe interna, a Consinco mantém uma equipe externa de 25 consultores e analistas de negócios que vão até os clientes e os apoiam nas atividades de parametrização, geração e validação dos arquivos. “Seis novos consultores estão em treinamento, de forma que, dentro de dois meses, estaremos com uma estrutura de quase 50 pessoas dedicadas somente a esta área”, revela Sílvio. O SPED reúne vários módulos, como a Escrituração Contábil Digital (ECD) as Escriturações Fiscais Digitais (EFD) de ICMS/IPI e de PIS/COFINS, a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), o Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e), entre outros. As informações destes módulos são integráveis de maneira que uma informação constante em um deles (exemplo: faturamento) tem que ser a mesma dos demais, sob risco do contribuinte estimular uma fiscalização em sua própria empresa.

Leia também Consinco realiza Convenção e apresenta números de 2012 e metas até 2015

92% dos clientes aprovam atendimento de Service Desk Consinco

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TECNOLOGIA

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AcruxMonitor 2.0 é implantado com sucesso em vários clientes

tuando como varejista e atacadista de autosserviço, a Comercial Zaffari, com 17 lojas no Rio Grande do Sul, foi, no final de setembro, o primeiro cliente a implantar a versão 2.0 do AcruxMonitor, uma interface web de alto nível que permite a configuração e o gerenciamento centralizado de todos os PDV´s da rede. A partir de então, vários clientes receberam a nova versão do sistema que já está em operação na maioria deles. De acordo com o gerente de sistemas de PDV da Consinco, Flávio Roman,

EDITORIAL

Consinco Online é uma publicação de Consinco S/A

direcionada aos clientes e colaboradores . Coordenação Geral: Sílvio Sousa Participantes da edição: Flávio de Barros, Flávio Roman, José Maria Silva, Kely Tenan, Marcel Nascimento, Renato Teixeira, Roberta Dinardi, Sílvio Sousa, Sérgio Missão, Sérgio Yutaka e Vânia Moreira. Jornalista Responsável e Editora: Lívia Komar (MTb: 45.945) Produção: Plano A Comunicação Empresarial Redação: Lívia Komar e Mariana Nakane Diagramação: Mariana Nakane Tiragem: 2.000 exemplares

Ribeirão Preto Av. Dr. Plínio de Castro Prado, 500 Jd. Macedo - CEP 14091-170 Fone (16) 2138 8400

São Paulo R. Humberto I, 236 - cjs 101 e 102 10º andar Vila Mariana - CEP 04018-030 Fone (11) 5549 4891/5906 0588

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a nova versão facilitará a gestão dos PDV´s dos clientes que, a partir de qualquer browser de Internet podem, com toda a segurança, alterar parametrizações, dar permissões de acesso, configurar regras de negócios (combos, preços a partir de preços por embalagem, promoções relâmpago, regras de incentivos, cupons promocionais, sorteios de brindes, etc.), além de poder acompanhar o desempenho de vendas de toda a rede. “Com pouco tempo de uso, os clientes nos deram um feedback muito positivo,

uma vez que a nova versão apresenta interfaces modernas e intuitivas e com melhor desempenho”, revela Roman. É o caso de Rudinei Ceolin, analista do Departamento de TI da Zaffari. “Hoje, com o sistema, conseguimos ver em tempo real tudo o que está acontecendo. Além de ser um sistema de fácil utilização e bastante estável, ainda garante maior disponibilidade de informações. São muitas as funcionalidades disponíveis e as que estamos utilizando estão dentro de nossas expectativas”, explica.

Sefaz disponibiliza ambiente de testes da NFC-e A Secretaria Estadual da Fazenda (Sefaz) do Rio Grande do Sul anunciou que já estão disponíveis em seu site as funcionalidades da Nota Fiscal de Consumo Eletrônica (NFC-e), no ambiente de homologações do portal. O projeto, que visa oferecer aos contribuintes varejistas mais uma alternativa de emissão de documento

fiscal totalmente eletrônico, apresenta grande potencial de redução de custos e modernização de processos. Além do Rio Grande do Sul, participam do projeto piloto empresas voluntárias nos Estados do Acre, Mato Grosso, Rio Grande do Norte, Amazonas, Maranhão e Sergipe. Fonte: Sefaz /RS

Consinco inicia implantação do Cockpit ERP em sua base de clientes Desenvolvido e comercializado pela Consinco, o Cockpit ERP, ferramenta gerencial em ambiente web que dinamiza a tomada de decisões empresariais, teve concluída sua primeira implantação. A empresapiloto foi a rede de supermercados Delta de Piracicaba – SP. De acordo com Vânia Moreira, Gerente de Tecnologia da Consinco, o grande diferencial do Cockpit ERP é que a ferramenta utiliza conceitos avançados de Business Intelligence (BI), um poderoso instrumento

que transforma dados em conhecimento, agilizando a tomada de decisões de negócios, além de torná-las mais assertivas. “O Cockpit ERP oferece recursos para criar análises de dados, representando os resultados em gráficos, tabelas ou painéis indicadores, de maneira intuitiva e bastante simples, além de ser muito flexível”, explica Vânia. “Os resultados de qualquer área da empresa podem ser facilmente visualizados”, acrescenta a gerente.

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INTEGRAÇÃO

Convenção Consinco: transparência e reflexão em prol de uma empresa cada vez melhor

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Consinco realizou nos dias 14 e 15 de dezembro sua tradicional convenção anual que objetiva, além da integração de seus 250 colaboradores de várias partes do país, promover a transparência em relação aos números da empresa e os desafios para 2013. O Evento, que aconteceu no Hotel JP, em Ribeirão Preto, SP, teve como tema “Consinco 2013, mais um passo para o sucesso!”. A diretoria antecipou que a empresa estava, então, próxima de fechar a meta de crescimento de 36,3% em relação a 2011, número que se confirmou no fechamento do ano. A empresa, com mais de duas décadas de atuação no mercado, possui histórico de crescimento ano a ano. De 2007 para cá, aumentou seu quadro de colaboradores de 90 para 250 registrando crescimentos superiores à média do PIB e sua meta para 2015 é chegar aos R$ 50 milhões. “A Consinco sempre sustentou uma trajetória de evolução. Isso só acontece porque acreditamos no crescimento sustentável, investindo em qualidade, qualificação e sempre valorizando pessoas”, disse o diretor-presidente Flávio de Barros durante a apresentação dos números de 2012. Durante o evento, a empresa também relembrou suas conquistas de 2012, como ser eleita pela Revista Exame PME e pela Delloite Consultoria uma das 250 PME´s (Pequenas e Médias Empresas) que mais crescem no Brasil e esteve no Anuário

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Informática Hoje entre as 200 maiores empresas de TI do país. Além disso, fiel à sua visão de ser líder no segmento em que atua, conquistou 17 novos clientes e efetuou 18 novas implantações até novembro de 2012. No Ranking ABRAS, a Consinco possui 20% de participação entre as 50 maiores empresas, enquanto que no Ranking ABAD, esta participação é de 24% das 50 maiores. “Nosso segredo é investir em nós mesmos, em nossa qualificação como profissionais e seres humanos, reforçando sempre o espírito de equipe. Pessoas melhores fazem uma empresa melhor”, complementou o presidente da Consinco.

A empresa também demonstrou seus trabalhos desenvolvidos no ano de 2012 com Business Intelligence (BI) e Plataforma Mobile, prevendo também importantes projetos de tecnologia para o futuro. Aprendizado – O evento também foi marcado por palestras e atividades de integração de equipe com profissionais renomados de todo o país. A Convenção Consinco 2013 recebeu a professora Valquíria Maria Duarte, consultora no empreendimento de carreira e negócios; a psicóloga e pedagoga com especialização em RH, Nanci Capel Pilares, que promoveu uma dinâmica de grupo; o administrador e coach Antônio

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INTEGRAÇÃO

Cláudio Queiroz Santiago, que envolveu a todos com sua palestra que levou uma abordagem sobre a responsabilidade de cada um para a felicidade pessoal e profissional; e o terapeuta transpessoal Tadashi Kadomoto, que levou mensagem de otimismo para que cada um dos presentes pudessem acreditar mais em si mesmos, promovendo uma reflexão

sobre nosso presente e futuro. Realizada pelo Departamento de Recursos Humanos, a Convenção Consinco é um dos momentos mais esperados do ano no calendário da empresa. No final da tarde de sextafeira, o ano positivo da organização foi celebrado com toda equipe em um coquetel no Hotel JP.

CAPACITAÇÃO

CARA NOVA

Nova fachada

Consinco firma parceria com Dom Cabral

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sede da Consinco em Ribeirão Preto inicia 2013 de cara nova. Acabou de ser revitalizada a fachada do prédio onde a empresa está desde 2001 e que hoje ocupa uma área de 950 m². As ações visam promover bem-estar aos colaboradores, visto que o quadro de funcionários vem crescendo ano a ano, além de proporcionar maior conforto aos visitantes. A nova fachada conta com estacionamento próprio e acessibilidade a portadores de necessidades especiais. A sede em Ribeirão Preto comporta as áreas de produção, service-desk, consultoria e treinamento, além das áreas de apoio. A ampliação não para por aí. “Em 2013 faremos mais uma ampliação do prédio, que chegará a 1.300 m²”, assegura Marcel Nascimento, coordenador de Infraestrutura. Seguindo a onda de mudanças, o Consinco On Line está de cara nova, ganhando um layout mais moderno e atrativo para agradar cada vez mais os nossos leitores.

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Sede da Fundação Dom Cabral em Belo Horizonte - MG

“Parceiros para a Excelência”. Este é o programa que a Consinco contratou no final de outubro, junto à Fundação Dom Cabral. Considerada hoje a maior escola de negócios da América Latina e a 8ª do mundo, a entidade vem se destacando nos mercados nacional e internacional, oferecendo programas de capacitação em gestão para empresas dos mais variados segmentos. O programa escolhido pela Consinco, conhecido pela sigla “PAEX”, terá foco em planejamento estratégico,

melhoria de processos, capacitação de lideranças e inovação. “É um projeto de três anos com etapas de trabalhos semestrais bem definidas. Gostamos muito do que vimos até aqui e estamos convictos de que trará melhorias à nossa operação e aos nossos resultados”, relata Flávio de Barros, diretor-presidente. O PAEX está em seu 20º ano existência, tendo, neste período, sido aplicado em mais de mil empresas no Brasil, América Latina e Portugal.

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NEGÓCIOS

Novos atacadistas e varejistas optam pela Consinco

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o ano de 2012, vários novos clientes passaram a integrar a carteira da Consinco. “São empresas expressivas em suas regiões, o que aumenta a nossa responsabilidade, mas, que, por outro lado, nos trazem maior crescimento em todos os aspectos”, resume Sérgio Yutaka, diretor comercial da Consinco. No estado de Minas Gerais,

as novas contas foram a rede de supermercados Opção, as Distribuidora Aliar e E.Moreira, de Belo Horizonte, além da rede de supermercados Garcia, de Ipatinga. Na região nordeste, juntaram-se à Consinco a rede piauiense Carvalho de atacado e varejo e o distribuidor cearence Jotujé. No norte do país, a Consinco

conquistou a rede supermercadista paraense Supernorte e rede Luzitana, com sede no estado de Rondônia. No estado de São Paulo foram fechados vários novos contratos, entre eles, os das redes supermercadistas Central, Patrocínio, Calegaris e Dovale, de varejo de cosméticos Spasso e Emy, de pet-shops Dr. Hato e a distribuidora Disduc.

Clientes iniciam operação com o ERP Acrux

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ano de 2012 registrou 18 implantações do ERP Acrux da Consinco. “Por atuarmos em sua maioria com empresas de médio e grande portes, as implantações são complexas, exigindo metodologia e gestão eficazes” revela Sérgio Missão, diretor de Implantações da Consinco. Em janeiro, entraram em operação a rede supermercadista Moniari, com 6 lojas no estado de SC, assim como a operação de distribuição da Fiori, de Andradas, MG. Em fevereiro, foi a vez da rede de drogarias Minas Brasil com 22 lojas e 1 CD em Montes Claros, MG. No mês seguinte, foi inaugurado o Centro de Distribuição da rede supermercadista Pague Menos, de Nova Odessa, SP, já com o WMS da Consinco. Em abril, a Consinco entrou em operação com toda a frente-de-caixa do Santuário de Aparecida, SP, assim como o

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Centro de Distribuição Dimacol em Caculé, BA. Em maio foi a vez da Cigana Cosméticos, com 7 lojas em Campinas, SP, assim como da rede Ricoy de supermercados, com 74 lojas e 4 centros de distribuição, todos no estado de SP. A Rede Compras de supermercados, de Campina Grande, PB, começou a operar com suas 5 lojas em Junho. Em julho, foi a vez da rede de supermercados Mambo, com 6 supermercados e um CD e do Giga atacado de autosserviço, ambos de São Paulo, capital. No Rio de Janeiro, também em julho, entrou em operação a Rio Quality Distribuidora, assim como a rede Cometa de supermercados, com 4 lojas em Fortaleza, CE. Agosto foi o mês de início de operação da rede PaguePouco de supermercados, do Grupo Megafort, com 4 lojas em Belo Horizonte, MG. Os

supermercados Paraná, com 3 lojas em São Paulo, começaram a operar com a Consinco em setembro, assim como a Comercial Zaffari de Passo Fundo, RS com 17 lojas entre supermercados e atacarejos, além de 2 Centros de Distribuição. No mesmo mês, o hipermercado Hiper Moreira, com sede em Goiânia, GO, também passou a operar com o sistema. Em outubro, foi a vez do E Moreira, de Belo Horizonte, MG e em novembro da Unisuper de Porto Alegre, RS, entrarem em operação. Para o primeiro semestre de 2013, já está prevista a entrada em operação de pelo menos 20 novos clientes. “É um grande desafio, porém temos um bom produto e uma equipe consciente e muito capaz, o que nos dá a confiança de que continuaremos a ter sucesso”, complementa Sérgio Missão.

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MERCADO

Service Desk avalia satisfação no atendimento

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os últimos anos, a Consinco vem fazendo investimentos significativos buscando aprimorar a qualidade de seus produtos e serviços. “Para identificar oportunidades de melhoria, uma das fontes de informação que utilizamos é a pesquisa de satisfação feita com todos os clientes” revela Kely Tenan, coordenadora de Governança Corporativa da Consinco. No mês de novembro, a Consinco deu um passo importante no aprimoramento desta visão. Foi implantada a avaliação de satisfação para cada chamado feito pelos clientes. “A pes-

quisa geral de satisfação é importante e continuará sendo feita, mas a avaliação de cada chamado nos dá uma visão mais precisa daquilo que necessita ser melhorado”, relata Renato Teixeira, gerente do Service Desk da Consinco. A cada chamado concluído, o sistema solicita resposta a três perguntas que avaliam a qualidade daquele atendimento quanto à cordialidade e atenção, clareza e objetividade nas respostas bem como ao conhecimento demonstrado pelo consultor. “Estamos com 92,2% de satisfação nos atendimentos. A avaliação detalhada das respostas nos

ajudará a melhorar ainda mais este índice, uma vez que poderemos atuar nos pontos que não estiverem a contento” complementa Renato. Este é um projeto que se seguiu a um treinamento feito com toda equipe intitulado “As 10 qualidades de um profissional de Service Desk”. O trabalho foi desenvolvido pelos gestores do Service Desk da Consinco com base no treinamento “Costumer Service Representative” da HDI (Help Desk International), considerada a maior associação de profissionais de suporte no mundo.

Parceria de sucesso com Honeywell Scanning & Mobility

Assaí inaugurará 14 novas lojas até junho de 2013

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liente da Consinco desde 2004, a rede de atacarejo Assai prevê seu ingresso em quatros novos estados, onde ainda não atua: Alagoas, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Bahia. Em outubro, a rede deu início aos planos de expansão, inaugurando uma nova unidade em

João Pessoa - PB, na qual foram investidos R$ 20 milhões. As novas unidades deverão ter áreas de vendas superiores a 5 mil m² e contarão com o ERP Acrux para gestão de toda a sua operação que soma atualmente 77 lojas e dois Centros de Distribuição.

José do Egito assume ABAD

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empresário José do Egito Frota Lopes Filho, diretor comercial da Jotujê Distribuidora, cliente Consinco, foi eleito em setembro o novo presidente da ABAD (Associação Brasileira dos Atacadistas Distribuidores) para o biênio 2013/2014. Seu mandato teve início em janeiro e suas ações serão focadas em reforçar o trabalho do setor com o pequeno varejo, cliente do atacado distribuidor,

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bem como incentivar a capacitação da força de vendas. Além de José do Egito, outros clientes Consinco, como Odemar Muller da Distribuidora Muller, Leonardo Miguel Severini, do Vila Nova, Alencar César Martins Zamboni, da Zamboni Comercial e Dorian Bezerra de Souza Morais, da Riograndense também integram a diretoria e o conselho consultivo da ABAD.

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ma grande parceria de negócios foi firmada entre a Consinco e a Honeywell Scanning & Mobility, divisão de um conglomerado mundial de cerca de US$ 35 bilhões que atua fornecendo tecnologia de ponta para vários setores. Trata-se de uma empresa líder em manufatura e tecnologia, que atende clientes dos mais variados segmentos. A parceria tem o objetivo de fornecer soluções completas nas quais a Consinco desenvolve software e serviços de implantação enquanto a Honeywell apoia a homologação e fornece os equipamentos. José Maria Silva, diretor de Produtos da Consinco, acredita que essa união trará vantagens significativas para os clientes. “Para a Consinco, esta parceria possibilita oferecer equipamentos que conhecemos e confiamos. A Honeywell é referência mundial no setor e pode agregar valor às soluções Consinco”, diz.

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