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Recruitment, Search & Selection Projectsourcing

Service de médiation

pour le placement privé

Outplacement

Travail intérimaire

Services aux Particuliers


Pourquoi un Service de médiation pour le placement privé ? Le Service de médiation a été créé en 1995 à l’initiative de Federgon, la fédération des prestataires de services RH, dans le but de préserver la qualité de la relation entre les entreprises affiliées à Federgon et les (candidats-) travailleurs. Le Service de médiation pour le placement privé travaille sur la base d’une procédure* qui a été déterminée par l’Assemblée Générale de Federgon et à laquelle tous les membres de la fédération ont souscrit. *la procédure peut être consultée en ligne sur www.federgon.be/fr/mediation.

Qui peut faire appel au Service de médiation pour le placement privé ?

Tout (candidat-)travailleur qui est en contact avec ou travaille pour un/une • Entreprise de travail intérimaire • Bureau de Recruitment, Search & Selection • Cabinet d’outplacement • Entreprise titres-services • Bureau de projectsourcing peut demander des informations sur l’application de la réglementation sociale et sur ses droits en tant que (candidat-)travailleur. Le Service de médiation dispose d’un numéro gratuit : 0800 99 823.


Qui peut introduire une plainte

auprès du Service de médiation pour le placement privé ?

Tout (candidat-)travailleur qui est en contact avec ou travaille pour un/une • Entreprise de travail intérimaire • Bureau de Recruitment, Search & Selection • Cabinet d’outplacement • Entreprise titres-services • Bureau de projectsourcing affilié(e) à Federgon, peut soumettre sa plainte au Service de médiation pour le placement privé. Le Service de médiation interviendra de manière objective et impartiale auprès de l’entreprise, dans le but de régler le litige.

Que devez-vous faire

si vous avez une plainte à formuler ? • Prenez d’abord contact avec le bureau concerné afin de discuter de votre problème avec les personnes que vous connaissez et qui vous connaissent. • Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez alors demander au Service de médiation d’intervenir pour vous. • Les plaintes doivent toujours être communiquées par écrit. Vous disposez de différents moyens pour ce faire : - par e-mail : ombuds@federgon.be - par fax : 02 423 21 97 - par courrier : Service de médiation pour le placement privé, c/o Federgon, avenue du Port 86 C, bte 302, 1000 Bruxelles. • Vous mentionnez les données suivantes : votre nom et votre adresse complète, le nom et l’adresse de l’entreprise ou du bureau concerné(e), une description claire de votre plainte et de la réponse que vous a donnée l’entreprise.


Pour plus d’informations sur le Service de médiation, rendez-vous sur www.federgon.be/fr/mediation. Tél. : 0800 99 823 E-mail : ombuds@federgon.be

Ed. resp. : H. Muyldermans – Federgon – avenue du Port 86 C bte 302, 1000 Bruxelles.


Service de médiation