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主要的聯絡方式 • E-mail:supa0621@gmail.com • FaceBook:supa0621@yahoo.com.tw • SKYPE: ALBERT YAO


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打烊之後,是真正的黃金時段 已打烊 VS.

購物人潮時段 (小時)

線上購物人潮 實體通路人潮

* 示意圖

半夜生意正好

實體商店打烊


* 示意圖 週五 週五 週六 週六 週日 週日 週一 週一 週二 週二 週三 週三 週四 週四 週五 週五 週六 週六 週日 週日 週一 週一 週二 週二 週三 週三 週四 週四 週五 週五 週六 週六 週日 週日 週一 週一 週二 週二

週六 週六 週日 週日 週一 週一 週二 週二 週三 週三 週四 週四

平日業績

線上購物人潮 實體通路人潮

假日業績

購物人潮時段 (日) 颱風天生意更好

平日生意更好

與實體互補

增加新客群

讓業績增倍


• C2C(消費者對消費者) – 主要的商業模式:網路拍賣 • 代表性平台: Yahoo拍賣、露天拍賣 – 其他商業模式:團購、物換物 • 代表平台:愛合購、地圖日記

• B2B(廠商對廠商) – 主要商業模式:批發、經銷、貿易 • 知名平台:雅虎購物、PCHOME線上購物 阿里巴巴、台灣經貿網

• B2C(廠商對消費者) – 主要商業模式:廠商銷售給消費者 – 知名平台: pchome商店街、 – Yahoo超級商城、樂天商城…

• 其他模式:聯盟行銷

創業兼職、尚未 申請公司行號

公司行號,批發 型態、工廠型態 為主

公司行號為,主 要以零售店的型 態成立


女怕嫁錯郎

商品放在哪裡有影響? 通路的選擇:自己架站vs.網拍vs.購物 商城vs.其他


搜尋商品

交易 風險

興趣

評估商品價值

評估交易自己可接受風險

決定

商品 價值 購買信心


賣場對消費者購物的影響 金流服務 與可靠性 店家

商品適合、 數量、價格

口碑評價

賣場知名度與 相關資訊

活動多元性

操作介面 的習慣性


賣家該怎麼選擇銷售賣場

租賃、交易 手續成本

消費者、信 賴與流量多 寡

賣場推廣力 度(行銷、 廣告、活動)

賣場系統的操 作難易、系統 穩定性與服務

賣場的消 費者購物 能力


•自架網站優點 – 網站優化較容易 – 版型版面可以自己設計 – 長期費用較低、不需要支付每 筆的手續費 – 活動可以自己決定什麼時候開 始與結束

• 自架網站缺點 – 網站初期流量建立費力 – 金流機制建立不易 •金流解決機制:藍新科技、紅 陽科技、PAYPAL

– 缺乏認證與信任機制,消費者 不易建立信任 •缺乏第三方認證、缺乏評價評 估

– 網頁建立需技術 – 伺服器租賃管理需成本 – 難建立多元化的物流、金流選 擇


? 關鍵字清楚的商品

商品稀有性高+ 消費者偏好度高的商品 透過非網路方式 推廣品牌的廠商

知名品牌

• 商品內隱含著清楚的關鍵字(水平或垂直) • 此類商品並無在熱門銷售平台銷售

• 具有清楚關鍵字+商品具有稀有性 • 消費者喜好度高,可以在官網或是其他平台銷售

• 透過外部資源,例如報章雜誌、電視媒體、研討會、說明會等宣傳,官 網當作型錄、線上客服中心、自動化訂單系統,可以用官網

• 代理商:因商品具有獨佔銷售性+知名度,適合以官網銷售 • 知名品牌:因商品或是通路具有知名度,『品牌』=『關鍵字』 • 例外:代理商並非知名品牌,又不具備對外宣傳,則不在此範圍內


租賃/購 買伺服器 網站設計 費用

宣傳費用 (最多)

自架 網站


網拍系統 最多兼職、專職創業的平台 Q:網拍好像幾乎不用錢,很多人創業都用 網拍系統,網拍是否是一個適合我的平台?


國內目前最大兩大網拍平台

Yahoo拍賣

露天拍賣


使用拍賣的消費者年齡族群分布

2009年資料

• • • •

國內網拍市場,除了yahoo與露天,並無其他適合吸引消費者的平台 國內網購族群,YAHOO仍是大宗,約佔60-69%市佔率 女性多於男性 Yahoo拍賣的主要市場是:17-34歲的學生與上班族


Yahoo拍賣族群與費用 • 消費族群:學生+小資上班族 • 付費功能:ATM為主、超商取貨付款為輔 Yahoo輕鬆付(可用信用卡) 付費項目: 1.刊登費

商品刊登最多享有2次免費自動重新刊登。多數量商品須同筆商品下全部 件數都無人得標才會自動重新刊登,未賣出的件數部份恕不退費。


付費項目:

Yahoo拍賣費用

2.手續費(必需): 約3%,3C類約1.5% 手續費單件上限300元 3.設定直購價(常用): 每筆商品1元(不限數量) 4.設定底價(少用) 每筆商品5元 5.刊登廣告的費用 6.設定成商店 •一般:600元/月 •旗艦3000元/月


露天拍賣  

消費族群:學生+小資上班族 付費功能:ATM為主、7-11取貨付款、郵局快捷貨到付款 PAYLINK(新功能)


Yahoo vs.露天 超級比一比 • 消費族群:年輕族群 • 網站到達率:61% • 收費方式: – 刊登費:3元 – 刊登期:10天,無交易可重登 兩次 – 交易費:總金額3% • 商品類型:美妝、流行商品 • 賣家類型:專業賣家、大賣家 • 管理方式:嚴格,平台強勢

• 消費族群:年輕族群 • 網站到達律:29% • 收費方式: – 刊登費:免費 – 刊登期:無限循環 – 交易費:1.5% • 後台支援:7-11到店取貨、7-11超 商付款取貨 • 商品類型:冷門商品、二手商品, 商品平均單價較Yahoo拍賣便宜 的機率高

雅虎拍賣

露天拍賣


用網拍經營,便宜嗎? 細算網拍經營成本


Yahoo拍賣的成本概算 • 狀況一.刊登費 • 若您使用Yahoo拍賣,刊登300樣商品,刊登一個 月,假設沒有任何成交筆數,你的成本是多少? • 刊登費=300X3=900元

• 換言之:若您刊登一年沒有任何成交,結果支出

• NT.900X12=10800


YAHOO拍賣成本概算 • 狀況2.今天每個月每樣商品賣了一件 – 小明使用Yahoo拍賣,刊登300樣(種)商品,每種庫 存只放1件,平均每樣(種)每週賣了一件,刊登一個 月,假設每個品項交易一筆,平均單價300元,你的成 本是多少? – – – – – –

每10天刊登費=300X3x1=900元 一個月刊登費用=900X3(30天)=2700元 業績=300樣X300(元)=90000元 交易手續費=90000x3%=2700元 總成本=5400元 Yahoo收取的費用佔總營業額=6%


YAHOO拍賣成本概算 • 狀況3.今天每個月每樣商品賣了一件 – 小明使用Yahoo拍賣,刊登300樣(種)商品,每種庫 存只放5件,聽從老師的話,決定使用直購價,平均每 樣(種)每週賣了一件,刊登一個月,假設每個品項 交易一筆,平均單價300元,你的成本是多少? 每10天刊登費=300X3x5=4500元 一個月刊登費用=4500X3(30天)=13500元 300樣直購價=300x1元=300元 業績=300樣X300(元)=90000元 交易手續費=90000x3%=2700元 總成本=16500元 占毛利:18% (相當於代銷商城所抽的毛利!)


附帶一提:拍賣也有商店模式 • 利用網拍刊登費非常恐 怖! • 若是覺得一定得在網拍 內銷售,若是評價超過 30以上,可考慮更改成 『一般商店』模式與 『旗艦版商店模式』 • 一般商店模式設定成長 期刊登模式,費用可省 一些


露天拍賣的成本 • 若您要使用露天拍賣,刊登300樣商品,刊登一個 月,假設沒有任何成交筆數,你的成本是多少? • 0元

• 若您要使用Yahoo拍賣,刊登300樣商品,刊登一 個月,假設每個品項交易一筆,平均單價300元, 你的成本是多少? • 成本=300X300X1.5%=1350 • 占銷售金額的1.5%


特殊功能:露露通、線上 繳款、悄悄話、會員信箱 問與答

21,698,857商品Online Yahoo拍賣

特殊功能:線上旗艦店、 線上繳款、出貨狀況、 會員信箱問與答

露天拍賣


運用網拍模式的優缺點 • • • • •

初期進入成本低 不需要設立公司行號 人口流量大 不需懂語法,一樣可以賣 個人賣家不受7日鑑賞期規 範

優點

• 進入障礙太低,各式各樣 的賣家都有 • 搜尋引擎不易收錄,一般 入口網站不易搜尋的到 • 價格競爭太激烈 • 買家族群多為學生,消費 能力有限 • 消費信任度較低 • 支付工具,沒有信用卡機 制(包含分期),消費者 難以購買高金額 缺點


拍賣網目前熱銷的商品 拍賣最適合商品,單價低&相對單價低、交易的信 任機制可以比較低的商品 • 低價、流行時尚的美妝小品 • 日韓商品 • 服飾、鞋子、配件 • 寵物商品


代售模式 這個模式,不需要透過自己會行銷,只要 透過代銷公司操作,就有機會賺錢


Yahoo購物中心 • Yahoo 購物中心不同於 Yahoo超級商城 • 主要是以Yahoo內部的高流 量,由Yahoo負責上架、行 銷等事情,自己成為供貨 商的角色 • 過往的合作,都是由 YAHOO負責抽% • 近幾年Yahoo有轉為百貨公 司型態的拉底抽% • 成功要素:專案經理願意 多提供曝光的機會


PCHOME線上購物

http://shopping.pchome.com.tw/

• PCHOME線上購物,與 YAHOO購物中心模式相 同,是最早的購物中心, 3C類、家電類具有專長 • 分為24小時購物與線上 購物兩種,原則上差異 不大 • 過往也是抽%為主,近 年來有拉底的趨勢 • 以往有自己的倉儲協助 出貨,目前也仍有倉儲, 也可以由賣方自行出貨


其他的還有.. • 博客來書局

• PAYEASY • MOMO台 • 東森購物台


代購網站的優缺點 • 不需要自己設計網頁、網 站(部分平台需要) • 不需要自己懂得網路銷售 • 部分條件下,甚至不需要 自己出貨,專心當供貨商 即可 • 若有熱門商品、利潤商品, 容易有業績衝出

• 佣金非常高 • 活動自主性差 • 當代銷公司不會銷售此類 商品,商品就死在此平台 • 自己無法更動價格 • 首頁廣告、促銷活動專案 經理決定一切,若專案經 理對此商品不願意太支持, 這支商品銷售狀況就會非 常差 • 交易機制複雜,管理麻煩

優點

缺點


開店平台 目前各入口網站、重要網站積極推動的項目之一 也是近幾年網路開店人口、消費人口成長的重要 動力


目前國內有的開店平台 •

• • • • • • •

PCHOME商店街:http://www.pcstore.com.tw/ • 店家數:11472+家 樂天市場:http://www.rakuten.com.tw Yahoo!奇摩超級商城:http://tw.mall.yahoo.com/ 郵購商城:http://mall.post.gov.tw/postmall/index.php? SHOP2000:http://www.shop2000.com.tw 愛合購(免費):http://www.ihergo.com/stores 飛翔駱駝(免費):http://www.aircamel.com.tw/ 智邦:http://hosting.url.com.tw/


平台該怎麼選? 來的消費 者的質量 來的消費 者多寡

系統穩定度、 客服解決事 情能力

系統其他方 面的支援 (物流、金 流)

系統輔導 能力

選擇開 店平台

商城活動 與媒體曝 光度

貨款付款 週期

開店與交 易成本費 用


討論題: 免費的商城要不要試試看?


目前最熱門的三大網路商城 PCHOME商店街 Yahoo超級商城 樂天超級商城


三大商城收費比較

15000 36000

5% 51000 3600

輔導團隊


Yahoo收費細目


YAHOO! CONFIDENTIAL


商品銷售費用 依照成交商品類型的不同,將收取 2.5% 或 5% 成交手續費

YAHOO! CONFIDENTIAL


三個商城策略資源不同 • 往百貨公司的經營模式進入,目標在營業額的成長 • 招商重點:大型、達人 Yahoo超級商 • 資源:YAHOO入口網站帶動的網頁、YAHOO帳號 城

PCHOME商 店街

樂天商城

• 上櫃公司,重點在於『 』~以店家家數成長為 目標 • 進入時機早,因此消費者『提袋率』高

• 美食街、日本好物為目標;尋找名店加入 • 樂天大學、日本經驗為號召重點 • 資源:商品有機會進入日本市場


兩大商城怎麼選? 入手較方便 客服資訊統整能力較強 大量上傳、修改方便 系統較容易 客人聯絡資訊較完整 折扣卷使用方式有時有虛, 容易創造回流 • 搜尋引擎優化設計

• 促銷資源豐沛:Yahoo首頁、 折扣家、…. • 入口網頁流量大 • 促銷方案設計支援較方便 • 可使用的頁面多、容量限制 少 • 首頁靈活運用、限制少 • E-DM系統設計好,也較不會 受到YAHOO信箱攔截 • 輔導較完善 • 課程設計較多元 • 客戶服務較佳 • 系統穩定性目前較高 • 資訊保密狀況較佳

PCHOME商店街

YAHOO超級商城

• • • • • •


觀察流量的網站 Google Trends


Google trends

http://www.google.com/trends/


Yahoo超級商城、PCHOME商店街、樂天商城 流量概況

Yahoo超級商城

PCHOME商店街

樂天商城

-Google Trends


網拍vs.網路商城 •

網拍的優點 – – – – –

進入障礙/成本低 退出障礙低 免自行架站 不需要公司行號 享受平台高流量

– – – – – – – –

競爭激烈 商品常上上下下 易失去網頁排序 價格競爭 金流不方便 不易培養忠誠客戶 連結難以被記住 難以執行網路優化

網拍缺點

網拍的優缺點

 網路商城優點 ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦

金流相對容易 價格競爭不若網拍 消費者信任感高 平台系統完整 免自行架站 享受平台高流量

◦ ◦

成本高昂 若以代銷模式,無法自行決定商品 上架 須有公司行號,每月有開公司、發 票的缺點 商店版型無法自行設立、難以建立 自己的風格 沒有獨立網址 使用空間容量有限 網頁排序也易被系統業者 難以建立公司說明與形象

 商城缺點 ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦

網路商城的優缺點


參考資料: 2011年網站50強,資料來源:數位時代雜誌


前19名名單與網址

第1名. 博客來網路書店: www.books.com.tw (知名度第一、安全性第一、行銷力第一) 第2名. PChomeOnline線上購物: shopping.pchome.com.tw 第3名. Yahoo!奇摩購物中心: buy.yahoo.com.tw 第4名. momo富邦購物網: www.momoshop.com.tw 第5名. Yahoo!奇摩拍賣: tw.bid.yahoo.com 第6名. PayEasy: www.payeasy.com.tw 第7名. 露天拍賣: www.ruten.com.tw 第8名. PChome商店街: www.pcstore.com.tw 第9名. lativ國民服飾: www.lativ.com.tw (創新力第一) 第10名. Yahoo!奇摩超級商城: tw.mall.yahoo.com 第11名. 台灣高鐵網路訂票: irs.thsrc.com.tw 第12名. 易遊網: www.eztravel.com.tw 第13名. GROUPON: www.groupon.com.tw 第14名. 東南旅遊網: www.settour.com.tw (服務力第一) 第15名. EHS東森購物網: www.etmall.com.tw 第16名. 7net: www.7net.com.tw 第17名. 誠品網路書店: www.eslite.com 第18名. 燦星旅遊網: www.startravel.com.tw 第19名. Apple Store(Taiwan): store.apple.com/tw 第20名. emome行動生活: www.emome.net


前20-50名名單與網址 •

第21名. ezfly易飛網: www.ezfly.com (服務力第一) 第22名. 聯合新聞網udn買東西: shopping.udn.com 第23名. 巴哈姆特電玩資訊站商城購物: buy.gamer.com.tw 第24名. 金石堂網路書店: www.kingstone.com.tw 第25名. 樂天市場購物網: www.rakuten.com.tw 第25名. KKBOX: tw.kkbox.com 第27名. yam蕃薯藤購物中心: mall.yam.com 第28名. 特力屋: www.i-house.com.tw 第30名. 遠傳電信網路門市: www.fetnet.net/estore/front.do 第30名. 17Life團購網: www.17life.com 第32名. Sony Style官方購物網站: www.sonystyle.com.tw ( store.sony.com.tw ) 第33名. 富邦樂遊網: www.momotravel.com.tw 第34名. 大買家量販網路店: www.savesafe.com.tw 第35名. GOHAPPY快樂購物網: www.gohappy.com.tw 第36名. 泰贈點紅利網: www.treemall.com.tw 第37名. 台灣大哥大myfone網路門市: www.myfone.com.tw 第38名. ���秀影城線上訂票: www.vscinemas.com.tw 第39名. 台灣鐵路管理局網路訂票: railway.hinet.net 第40名. 可樂旅遊-康福旅行社: www.colatour.com.tw 第40名. U-Mall森森百貨購物網: www.u-mall.com.tw 第42名. 雄獅旅遊網: www.liontravel.com 第43名. 燦坤網路商城: www.tkec.com.tw 第44名. 年代售票: www.ticket.com.tw 第45名. 中華郵政郵政商城: mall.post.gov.tw 第46名. BabyHome-BBGO購物趣: www.babyhome.com.tw/bbgo 第47名. GOMAJI夠麻吉團購網: www.gomaji.com 第48名. 遊戲基地購物基地: ec.gamebase.com.tw 第49名. HiNet數位商城: enjoy.hinet.net 第50名. 中華郵政集郵電子商城: stamp.post.gov.tw


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