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Vizo Technology Corp 弈碩科技股份有限公司 參展企劃書

課程名稱:企業參展計畫 主題:弈碩科技股份有限公司參展計畫書 班級:國企四乙 指導老師:朱美琴 組員:49660024 朱永哲

49660027 吳函霖

49660031 王冠升

49660034 林佳慧

49660076 林永陞

49660080 林忠雨

49660082 毛琬婷

49660083 楊子婕

49660085 李秋璇

49660090 廖婉如

49660094 王婉柔

49660099 宋正章


目錄 壹、

參展宗旨

貳、

公司介紹

參、

產業分析

肆、

產品分析

伍、

弈碩科技五力分析


壹、

參展宗旨

一、

宗旨

台灣為典型的海島經濟體系,而海島經濟體系的特徵為境內資源貧 乏、對外貿易依存度高,展覽逐漸成為企業整合行銷傳播中的重要工具 之一,因此參加商展已是台灣企業行銷國際的重要推廣方式。且在國際 化競爭壓力下,國際貿易商品展是企業進行國際行銷重要的一環。如何 評估企業參展後的成本效益也是一門重要課題。 在這個蓬勃發展的電腦行業中,又以德國漢諾威展為電腦產業最大 的展覽;其次則是台北 COMPUTEX 為第二大。COMPUTEX 在國內舉辦 的歷史悠久,且為亞洲最大的專業展,在世界上也具有一定知名度;而 COMPUTEX 舉辦地點為台灣台北,產品運費及機票費用比起漢諾威展較 為低廉許多,且參展預算分配之彈性較大,使得公司可增加參展人數, 避免人手不足。 因此弈碩科技決定參加此展覽,希望藉此商展可以提升弈碩科技在 國際市場的知名度,以擴大市場並提升本司在業界的地位,開發出更多 的國內外消費族群。


二、

目標設定 以下為本公司設定之參展目標: (一)、銷售目標 1.現場銷售  對專業參訪並對產品有極高興趣及需求者,使其能在展中直接 下單。 2.爭取展後顧客訂單  對於有興趣但會逐一於不同參展廠商中比較者,本公司將利用 不同行銷手法吸引此類型客戶上前參觀,並達到銷售之目的, 爭取此類型客戶於展後對下單。 3.取得參觀者的聯絡資料  收集參訪者的名片,來參觀的每一位都極有可能成為本公司的下 一客戶。 4. 開發新客戶  向主辦單位索取往年參觀者名單,並廣發邀請函,邀請廠商前來 參訪。 5. 開發潛在客戶  特別留意極有可能成為新客戶之參訪者,並收集潛在買主之名 片。像是多次到攤位拜訪並詢問產品詳細內容之參訪者與表現出 對產品有極大興趣之參訪者。 (二) 、非銷售目標 1.品牌建立(增進企業與品牌形象)  增進 VIZO 品牌的能見度,並讓客戶知其本公司為製造品質與 品味兼具的電腦週邊商品公司。 2.市場研究  展中測詴新產品 舉辦行銷活動吸引參觀者目光,並引發參觀者對產品的興趣。  收集競爭者情報

對同類型的參展攤位索取 DM 或商品目錄或實地參訪競爭者 攤位,並比較雙方差異且加以分析我方公司優劣勢。 探查市場動向 了解目前市場的走向,在未來致力於研發符合市場方向性的產 品。


3. 聯絡客戶情感 

廣發邀請函予新客戶與舊客戶。並藉由此次的參展,讓久未聯 絡的客戶知道本公司的新產品,並關心客戶近況,達成良好的 長期關係。 4. 培訓員工  藉由此次參展,訓練參展員工的膽量、溝通與銷售技巧。


貳、

公司介紹

一、

公司簡介

弈碩科技是一家專業致力於電腦週邊產品研發生產的企業。擁有優 秀的研發設計團隊,以生產符合消費者市場與高品質的產品為主要訴求。 多年來在電腦週邊與散熱產品領域中累積了豐富的經驗,並順應世界潮 流,不斷研發與創新設計,推出各系列的電腦週邊產品與散熱配件。 主要商品有硬碟外接儲存設備、電腦週邊配件、多媒體播放器、筆 記型電腦散熱器、系統散熱產品、HDD 散熱器、水冷散熱系統等電腦週 邊商品。 本公司的願景與經營策略是以顧客滿意為第一要旨。本公司卓越的 開發能力,將高品質與符合時尚需求的產品行銷全世界。期許每個電腦 使用者,不論是主流或玩家級的使用者,都能使用並享受效能卓越、品 味兼具的電腦週邊商品。


二、

參展產品 Xena Tiny

小尺寸/節省空間 可調整寬度/適用於 7“〜15.4”筆電 重量輕/方便攜帶 易於安裝/方便使用 內建超靜音風扇/使用不吵雜 USB 供電/不需轉接頭 防滑設計/使用不移動 可調整高度/符合人體工學/使用更輕鬆 產

規格

220x90x20 mm

展開後規格

320x105.5x42.6 mm

直流風扇尺寸 USB 供電

70x70x15 mm(1pc) 有

軸承類型

含油軸承

風扇轉速 噪音

2300 RPM <20 分貝

額定電壓

DC 5V

額定電流 顏色

0.13A 黑色/紅色

兼容性

7“〜15.4”筆電

重量

245G


參、

產業分析

一、

產業發展現況-NB 散熱器

散熱之需求除電腦外,亦來自消費性電子產品等。主要的散熱問題 源自 CPU 時脈愈來愈高。由於半導體製程技術日新,更多的電晶體被 置於單一晶片內,造成整體功率消耗及熱量之增加,形成 IC 功率設計 之挑戰。當電晶體密度增高,時脈速度增快,整體晶片會消耗更多電力, 產生更多熱耗。如 Intel 推出 90 奈米製程的 Prescott 後,電腦 CPU 的耗 電功率從 89~103W,大幅提升至 115W 以上。此外,甚至當電晶體切斷 電源供應時,洩漏電流持續浪費整體裝置的的電力也相當高。另外,電 腦內包括繪圖晶片、南北橋晶片等所有高速 IC 晶片組也都有散熱問題, 其餘如電源供應器及整體系統運作時也會產生熱量。 NB 散熱模組是由風扇、散熱片、熱導管所組成。散熱器及散熱模 組之重要組件如散熱片、熱導板、扣具等之取得,均需與相關鋁擠廠、 壓鑄廠、扣具廠密切配合。散熱器與散熱風扇依不同電壓、轉速、尺寸 而可有不同之應用範圍。NB 散熱模組安裝於 NB 狹小空間內,除散熱 片及風扇外,尚需搭配熱導管,因此配合 NB 之整體系統設計亦相當重 要。NB 散熱模組廠商需與系統廠維持長期合作開發,亦即對客戶及技 術的掌握度絕對是散熱模組廠邁向成功的關鍵因素。 NB 自 1986 年推出以來,CPU 工作頻率不斷升高,導致發熱量由 10W 迅速增加至 35W 以上。在加上 NB 內部安裝主機板、硬碟、光碟 機、電池等組裝元件不斷密集化,而外觀尺寸卻不斷輕薄化,散熱模組 所能設計之空間已寥寥無幾,其散熱設計較 DT 為高,目前市場主流仍 為空冷式散熱模組。 NB 散熱過程靜音化甚受消費者重視,而目前散熱產品應用也逐漸 走向數位家庭媒體中心產品,因此強調靜音效果, 已成為散熱產品的 主流訴求。未來各種不同的冷卻技術如水冷、冷凍循環、浸入式沸騰冷 卻等都可能用來解決散熱問題。水冷式散熱模組的散熱方式,能避免因 風扇運轉發出的噪音,具較佳的靜音效果。同時,使用於 NB 利用泵作 冷卻液循環的水冷式散熱裝置正興起。而噪音值低於 30dB 的水冷式散 熱設計,已廣泛應用在各種電子產品,達成無冷卻風扇超靜音的目標。


二、

產業 SWOT-比電散熱器產業 SWOT

優勢(STRENGTH)

劣勢(WEAKNESS)

1. 減少筆電發熱情況

1. 至今無法完全兼顧到方便實帶性

2. 提高筆電之效率

2. 熱能減少效果有限

機會(OPPORTUNITY)

威脅(THREAT)

1. 用筆電的人口越來越多,市場機會多

1. 產品競爭激烈

2. 產品技術日益更新,微型高效率散熱模組 2. 現今筆電本身散熱技術越來越好 之研發


肆、

產品分析


一、

各競爭廠商散熱器比較

廠商

尺寸

適用筆電尺寸 重量 內建風扇數 風扇拆裝 風扇音量 風扇轉速 風扇可獨立使用 人體工學設計 USB 2.0介面 專利通過 散熱器供電 置物盒設計 可調整大小

捷藝 曜越科技 Cooler master 最小:300mm x 最小:220mm x 最小:220mm x 最小:320mm x 130mm x 32 90mm x 20mm 90mm x 20 mm 260mm x 6mm mm 最大:370mm x 最大:260mm x 最大:390mm x 280mm x 48.3 319mm x 52mm 300mm x 35mm mm 7“〜15.4” 7“〜17” 10“〜17” 12“〜17” 最輕:440g 最輕:240g 最輕:250g 245g 最重:1185g 最重:1610g 最重:2150g 1~3個風扇 1~2個風扇 1~2個風扇 1 個風扇 無法拆裝,但可 無法拆裝 無法拆裝 無法拆裝 以調整位置 < 20 dBA < 21 dBA <=20 dBA <19 dBA 2000~2300 750~2000+/-10 2300~2500 0~1200 RPM RPM % RPM RPM 無 無 可 無 有 有 有 有 最多4個USB擴 最多4個USB擴 最多1個USB擴 無 充埠 充埠 充埠 有 無資料 無資料 有兩台通過專利 由電腦插USB供 由電腦接插USB 由電腦插USB供 由電腦直接插 電 供電 電 USB供電 無 無 有 無 有 無 有 無 VIZO

總騏科技

浩辰企業 最小:420mm x 最小:300mm x 300mm x 50 130mm x 32mm mm 最大:470mm x 最大:470mm x 318mm x 11mm 318mm x 11mm

12“〜17” 最輕:44g 最重:1250g 1~3個風扇

7“〜17” 最輕:620g 最重:1250g 1個風扇

可以拆裝

無法拆裝

< 21 dBA 1000-1500-200 0 RPM 可 有 最多4個USB擴 充埠 無資料 由電腦直接插 USB供電 無 無

無資料 無資料 無 有 最多1個USB擴 充埠 無資料 有些需使用變壓 器插電 無 無


二、

產品 SWOT 分析 優勢(STRENGTH) 1. 可調整成適用之筆電大小 2. 可移動風扇,打造個人化專屬 的散熱器 3. 有通過專利 4. 提倡環保概念,使用環保性質 材料 5. 重量輕,方便攜帶 機會(OPPORTUNITY) 1. 筆記型電腦使用普及 2. 產品的得獎將提升本公司的國 際知名度 3. 小筆電在市場上頗占有地位, 現今消費者講求小而輕且具有 多功能的產品,可保有目前重 量輕且方便攜帶的特色,並結 合其他廠牌多功能合一的特 色,進而開發更新的產品

劣勢(WEAKNESS) 1. 風扇轉速無法調整 2. 公司知名度不高 3. 除散熱外無其他附加功能

威脅(THREAT) 1. 相似的產品充斥整個市場 2. 他牌廠商的製造歷史和名聲比 本公司久且大,為本公司在國 際市場上的一大競爭對手


伍、

弈碩科技五力分析

議價 威脅

威脅 議價

1.

消費者議價能力: 近年電腦周邊產業市場的崛起,許多廠商加入,使得消費者有更多比較產品 的機會,因此消費議價能力相對較高。

2.

供應商議價能力: 在台灣的上游原料供應商因取得資源容易,故採購方便且快速,使得供應商 議價能力低。

3.

潛在進入者威脅: 產品同性質高使得難抵抗潛在進入者的威脅。

4.

現有競爭者威脅: 台灣電腦主要開發廠商銷售大多為桌上型散熱器,但近年朝筆電散熱器發 展。

5.

替代品威脅: 在筆電使用之下,少數發明筆電散熱器及筆電散熱墊的替代物品來競爭。因 此在這替代品的威脅項目下,Vizo具有競爭優勢。


陸、

宣傳單

VIZO

亦碩


Adjustable Widths to Fit 7”~15.4” Notebook PC Tiny Size / More Compact Easy to Carry / Easy to Set Up / Easy to Use User-Friendly Mechanical Design 可調整式寬度以適用於 7“〜15.4”筆電 極小尺寸/更小巧 便於攜帶/易於安裝 /易於使用 易於使用的產品設計

公司名稱(Company Name): 弈碩科技股份有限公司 電話(Tel): 06-2031689 傳真(Fax): 06-2031639 E-mail: sales@vizo.com.tw 地址(Address): 710 台南縣永康市中正路 279 巷 8 號


柒、

展場佈置


捌、

攤位海報內容

為了能在 COMPUTEX TAIPEI 展覽會中能夠增加公司產品知名度,在攤位設 計上以簡單為主,並且能強調產品特性。左右兩邊的展牆分別以公司名稱及展品 名稱為主要設計,藉此希望經過的買主或民眾能對本公司的名稱及產品有印象, 中間的展牆貼有產品的圖片,在展品有限的情況之下,場內接待人員也能藉由展 牆上的海報對買主做說明,對於路過的民眾也能自行透過展牆對於公司產品做簡 易的了解及認識。

左側展牆以清新簡單的公司 LOGO 為主要設計,並以綠色為主 要識別顏色,希望給顧客帶來舒 適感覺。

右側展牆則以產品名稱呼應 左側展牆,去繁為簡的設計,讓 加強顧客的印象。


中間展牆是最主要視覺的展牆,因此除了 放上公司名稱及網址之外,也將產品的照片放 大貼上,一旁也利用圖片及文字做簡單的敘述 說明,另外若有贊助廠商,也能將所屬廠商的 識別標誌貼上,共同宣傳。


玖、

展場人員分配

商展活動的進展,需要人力安排在不同部門編制,因此我們針對人力需求事先提 出安排,並成立活動工作小組,以助於商展活動能夠順利地進行,相關工作分述 如下:

如上圖表所示,每個組別都是環環相扣,在整個商展過程中都是很重要的一環, 以下則詳細說明各組的職責分配: 一、 1. 2. 3. 4. 5. 二、 1. 2. 3. 4. 5. 三、 1. 2. 3. 4. 5.

佈置組 宣傳單製作及裝訂 識別證名片製作及印製 發貴賓邀請函給主要買家客戶 進場前的攤位佈置裝潢、展後展品撤場及場地收拾整理 紀念品的準備及發放 接待組 接待買主及洽談 介紹公司產品 報價銷售、談判價格 開發新客戶及招攬客戶 取得參觀者、買主資料 機動組 協助展覽佈置裝潢進行及設施服務測詴 檢視攤位內設施、通訊及緊急應變系統正常運作 載運佈置材料及展品運送 展中危機處理 視各組需要協助幫忙及處理


壹拾、 住宿交通食膳 住宿部分:台北君悅大飯店(特大雙人加床客房)

交通部份: 佈置展場當天由兩人開兩部車載兩人以及佈置展場用具到會場,另外四人搭自強 號北上到會場。 接待組四人於展覽當天早上搭高鐵北上到會場。 飲食部份: 展覽當天由主辦單位協助訂 12 人份便當。


壹拾壹、

訪客資料單

客戶資料 名

公 司 名 稱 姓 名 職 稱 公 司 電 話 聯 絡 電 話 E-mail 備 註

客戶資料 名

公 司 名 稱 姓 名 職 稱 公 司 電 話 聯 絡 電 話 E-mail 備 註


壹拾貳、

客戶訂購單

訂購單 NO: 訂購日期: 客 電 地 項

目 編

總 訂

稱 話 址 號

公 傳

訂 購 數 量

經 辦 人 員

稱 真

交 貨 日 期 年 月 日

價 購 單

地 址 電 話


壹拾參、

展中注意事項

1.展前 30 分鐘內部整理 A. 展場工作守則 B. 確定個人工作內容 C. 風險預估 i. 遺漏 ii. 損壞 iii. 被竊 2. 接待人員的注意事項 A. 服裝儀容.手機關靜音 B. 親和力 C. 專業知識 D. 對展品要事先熟悉其規格功能 E. 微笑、肢體語言 3. 展中促銷 A. 推銷展品 B. 對買主的接待 C. 了解與創造需求 D. 報價技巧 E. 與客戶 meeting 時間表 F. 主動出擊→參展者之間的生意 i. 尋找供應商,開拓自己的貨源 ii. 觀察其他賣家的商情 iii.

開發新客戶,增加自己的銷售通路,穩定舊有客源

4.其他重要事項 A. 水電費支付 B. 風險的應對及迴避 i. 加強展場巡邏 ii. 隨時有人顧攤 iii. 趕緊叫人補上 iv. 與相近業主調貨


壹拾肆、

展後評估計畫

展後是指從展覽結束後開始,但沒有明確的設定結束點。 一般而言,在展覽結束後,主辦單位大都認為自己的工作已經結束,接下來 是由參展廠商及參觀者自行後續的接觸。實際上,參展廠商因為種種原因而未能 在展覽期間接觸到所有的參觀者,但主辦單位卻可以收集到幾乎所有參觀者的資 料,因此參展廠商應該建議或要求主辦單位在展覽會後提供所收集到的參觀者資 料給參展廠商參考,進而延伸參展之成效。 展後之分析評估: 1. 參展後依據本公司之參展目的來評估以下項目:           

參觀本公司攤位的訪客人數 與多少數量的淺在新買主建立關係 買主追蹤、寄感謝函加深客人對公司的印象。 簽訂銷售合約之數量或金額 單據整理與經費報銷。 寄樣品給洽談客人。 市場資訊及趨勢要分享給研發人員,做為產品研發未來方向參考。 公司知名度之宣傳效果 蒐集產業發展、競爭情勢等資訊成果 展後一定時日之銷售業績成長率 檢討分析作業及下次展覽的改善

2. 成本利潤分析:統計展覽費用與展期銷售額進行淨利的計算,單據整理與經 費報銷。 3. 召開展後撿討會議:各部門應針對以上評估與分析事項報告需改進事項,最 後彙整成為下次參展依據。 4. 資料整理:將接待紀錄建檔整理,篩選出高、中、低三類的潛在客戶,以利 後續追蹤。 5. 展會蒐集資料:市場資訊及趨勢要分享給研發人員,做為產品研發未來方向 參考。 6. 買主追蹤 :為避免錯失可觀商機,將下列展覽期間所建立或搜集之參觀者資 料加以整理,以便後續追蹤,依據買主接待紀錄表,發函感謝所有來訪的客人 (E-MAIL 或郵遞方式)。帄均分配各類潛在客戶資料給業務部門成員進行一對一 的追蹤。追蹤內容需針對展覽期間洽談的具體內容,如參訪公司的詢價、樣品需 求,參訪者對本公司的意見、採購興趣、交運、數量價格等交易條件之關心等。 持續不斷的追蹤交易的可能性並和顧客時常保持聯繫,以利市場開發和資訊蒐 集。


展覽績效除了在展期中顯現外,也可能在展覽後的一段時間,才看到的。許 多參展商忙完展覽後,不做後續追蹤,結果錯失商機而不知。 所以展覽後的後續行銷工作,是不得輕忽的。面對老客戶的訂單、新客戶索取樣 品、和眾多參訪者的種種需求,對剛卸下展覽工作的同仁而言,顯得後繼無力。 此時,應將這些展後工作分級處理。將訂單及樣品需求,列為優先必辦事項、其 他待辦事項、挪後處理。分級處理的優先次序如下所示。 參訪者(客戶)需求 分級處理 客戶的大訂單(已經準備購買) 優先處理 客戶的大小訂單(即將購買,但決策時間長) 次優先處理 新客戶的需求(如索取產品資料) 延後處理 潛在客戶 (參訪者的資料建檔) 對於參訪者需求,酌量緩急程度後作分級處理外,公司亦必頇委派適宜人 員,提供「適宜」的後續服務,滿足其需求。本公司將提供的展後行銷服務如下 表所示。 參訪者需求 本公司提供的後續服務內容 客戶已經準備下大訂單 展後立即登門拜訪。 有下單可能,但決策冗長 預約洽談時間,親自拜訪。 願詴著給訂單之新客戶 寄產品資料、樣品, 電話訪談、親自拜訪。 有初步興趣之潛在客戶 寄產品資料、樣品、電話訪談。 主辦單位提供的參訪者名單 寄開發信與產品資料。 另外,關於展覽整體的成效,公司應額外對整個展覽作出列項分析: 展覽績效檢討與評估 / 量化因素  收入達成率  服務衍生之收入〈贊助收入〉  支出是否符合預算  參展廠商數目  比較前檔期展覽參觀人數是否成長,與競爭者比較參觀人數是否超越 展覽績效檢討與評估 / 質化因素  參展廠商類型  參觀者類型  媒體對展覽的反應  參觀者的滿意度


壹拾伍、

財務規劃 金額

類別

預算項目

項目說明

攤位費

2010 台北國際電腦展 -一般攤位(﹫NT54100)

54100

攤位設計/施工 費

費用包含會場廣告布條、裝潢與海報 輸出

40,000

郵電費

郵寄邀請卡、樣本與電話通信費

3,000

水電費

每 500W 新台幣 250 元

500

保險費

NT$75×12 人(醫療 5 萬元+意外死 殘 250 萬元,一天)

900

場地雜費

含桌布、咖啡和茶包等

500

人 事 費

教育訓練費用

聘請講師加強員工國際禮儀、語言及 溝通技巧(為期二天,每位 NT$900 元,共 11 小時)

9,900

業 務 費

贈品費用

福袋禮 NT$150×100 份

15,000

卡片

邀請卡與感謝卡 NT$10×100 張

1,000

會場傳單

NT$2.5×1500 份

3,750

名片

NT$200×4 人×2 盒

1,600

事 物 費

文 宣 費

新台幣 NT$

小計 材料費

含電池、底片、沖洗 小計

22,250 1,000 1,000


金額 預算項目

項目說明 新台幣 NT$

差旅費

火車 NT$1330×4 人+高鐵 NT$1350 ×4 人+自行開車 NT$40×11 站,一 天

11,160

住宿費

君悅飯店加大客房 NT$15000×2 間, 一天

30,000

雜項支出

預算規劃外之臨時開支

5,000

小計

總計

47,160

NT$69,410

預估銷售目標與成本利潤分析,本公司係依循過去參展經驗及公司政策訂定此次 展覽銷售目標,並以參展財務規劃作為成本利潤分析之依據。此次參加「2010 年臺北國際電腦展」,本公司預估獲利新台幣 100,000 元


壹拾陸、

人員組織和訓練

人員要有大膽創新、細緻縝密的想法,需要應變市場狀況又要組織人事物以便 進行專案,因此創新求變、問題解決、計劃組織、專業學習、分析判斷這五大特質 是企劃人要比一般人更為突出的。

一、籌備期間人力規劃: 以工作小組成立,承接專案執行使大家彼此磨和。以下為工作細項分配:

(一)專案經理組:李秋璇、毛琬婷 由專案執行小組分配各組所需人員及臨時協助人員。 1.召開籌辦會議 2.掌握所有組別進度 3.督導財務、器材等各項事務之推展 4.取得公司內部、產業、本次展覽產品資訊 (二)展場計設組:朱永哲、宋正章、林永陞、林忠雨 1.場地確認動線規劃 2.展覽館佈置設計 3.展示架及展示櫃進場定位 4.展示產品進場擺設 (三)公關組:吳函霖、王婉柔 1.尋找贊助廠商 2.邀請貴賓 3.展覽 DM 發放 (四)廣告文宣組:廖婉如、楊子婕 1.活動海報、廣告布條、導覽手冊、產品 DM 2.產品規格簡介立牌、看板 (五)總務組:王冠升、林佳慧 1.經費管理 2.設備採購 3.工作人員餐點訂購


二、展覽期間執行細項工作分配: 本次展覽將「____________展覽會」現場執行人員工作分為三組,負責攤位 服務,組別區分為專案經理組、業務執行組、公關活動組,工作內容如下: (一)專案經理組(接待):毛琬婷、李秋璇、楊子婕、林忠雨 1.籌備活動各組工作分配事宜 2.掌握各組工作進度與執行成效 3.確認所有流程執行,負責大會溝通與協調 4.各項活動之接洽 5. 產品解說、販賣 (二)業務執行組(佈置):林永陞、吳函霖、廖婉如、王婉柔、林佳慧、王冠 升 1.綜理各項總務工作 2.經費概算 3.配合執行各項活動場地準備 4.文宣作業與執行 (三)公關活動組(機動人員):朱永哲、宋正章 1.實體、虛擬邀請函發送及確認 2.活動秩序維持、有關招待事宜 ◎ 展覽期間人員工作分配圖◎


三、人員訓練 為使本次參與「________展覽會」達到參展目的,依照人員需加強訓練部份, 擬定人員教育訓練規劃課程如下: 日期 時間 10:10-12:00

2011 年 1 月 1 日(六)

2011 年 1 月 2 日(日)

課程名稱

講師

課程名稱

講師

國際商務應對

蔡麗珍

用 EQ 成為幽默高手

戴晨志

12:00-13:00 13:00-15:00

午餐及午休時間 如何抓住客戶的心

15:00-15:30

15:30-17:00

黃永猛

商展英語會話

張夏美

茶敘時間

商展溝通技巧

錢慧如

顧客抱怨危機處理

鍾惠玲

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ahh,how r u?