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Phillips Internet Consulting Mise en œuvre d’une Solution d’e-mailing

Contact TRACKOO® : Elodie PALAU – 0811 710 290* (prix d’un appel local) ep@phillips-internet.com www.phillips-internet.com

L’agence française de l’innovation soutient le produit TRACKOO®

TRACKOO® est une marque appartenant à Phillips Internet Consulting

Une plus grande confiance avec la certification THAWTE


Mise en œuvre d'une Solution emailing

SOMMAIRE

1.1 INTRODUCTION A LA SOLUTION TRACKOO® .....................................................3

1.2 DETAIL DES FONCTIONNALITES........................................................................6

1.3 SPECIFICATIONS TECHNIQUES & SECURISATION................................................9

1.4 MODALITES D’EXPLOITATION .........................................................................10

1.5 MODALITES TECHNIQUES DE MISE EN OEUVRE................................................ 11

1.6 REFERENCES ................................................................................................12

PHILLIPS INTERNET CONSULTING SA au capital de 57 519 Euros - Siège social : Technopole Izarbel - 245 allée Théodore Monod - 64210 Bidart RCS Bayonne : 410 204 721 000 63 APE : 7022Z

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1.1 INTRODUCTION A LA SOLUTION TRACKOO®

TRACKOO® vous apporte une solution globale, économique et puissante pour gérer vos campagnes d’e-mailing de A à Z.

GESTION AUTOMATIQUE DES ABONNEMENTS ET DES DESABONNEMENTS Pour être en totale conformité avec la LEN

IMPORT / EXPORT DE DONNEES (FORMAT .XLS .CSV OU AUTRES) Pour exploiter vos données en toute simplicité et en toute sécurité

GESTION AUTOMATIQUE DES E-NPAI Pour garder une base de données saine

SEGMENTATION ET PERSONNALISATION DES MESSAGES Pour envoyer simplement des messages efficaces

VERIFICATION AUTOMATIQUE DE LA COMPATIBILITE DE VOS MESSAGES Pour éviter toute considération de SPAMMING avec les Fournisseurs d’accès Internet Pour que vos messages soient lus par TOUS (Webmails)

ROUTAGE EXTERNE VIA NOTRE INFRASTRUCTURE TECHNIQUE Pour envoyer vos e-mails en masse et en toute sérénité

TRACKING ET REPORTING Pour connaître précisément la performance de vos messages

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Compte-rendu de campagne (extrait)

Résultats de l'envoi

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Résultats de sondage

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POURQUOI CHOISIR TRACKOO® ?

POUR SA SIMPLICITE D'UTILISATION ET DE MISE EN PLACE Vous accédez à une application haut de gamme, sans aucune installation sur vos postes de travail. Seul un navigateur Internet Explorer ou Firefox est nécessaire pour consulter vousmême les résultats de vos dernières campagnes.

POUR SON RAPPORT QUALITE/PRIX Pas de frais de licence, vous payez uniquement l’hébergement de vos données et l’envoi des messages (Mode ASP). TRACKOO® est une solution puissante « tout en un » sans coût supplémentaire par module (sondage1, webtracking2, profiling3...).

POUR ENVOYER EN MASSE VOS E-MAILS SANS CONTRAINTES Pas d'investissement dans une infrastructure technique lourde et coûteuse : vous utilisez nos ressources. Bénéficiez d'une application hautement sécurisée, disponible 24h/24 et 7j/7.

1.2 DETAIL DES FONCTIONNALITES

COLLECTE AUTOMATIQUE DES ADRESSES E-MAIL IMPORT / EXPORT DE DONNEES Collecte automatique d'e-mails depuis votre(vos) site(s) Web. Gestion des (dés)abonnements à une ou plusieurs listes. Gestion des (dés)abonnements depuis un ou plusieurs sites Web. Possibilité de choisir son format de réception (HTML/texte) lors de l’inscription et/ou depuis la newsletter. Fiche contact : Champs de saisie standards et paramétrables. Possibilité de qualification grâce au formulaire d’inscription personnalisable (gère les cas d’inscriptions complexes du type : plusieurs listes/plusieurs formulaires). Import / Export automatique de vos bases de données aux formats .XLS ou .CSV. Synchronisation automatique avec votre carnet d’adresses MS OUTLOOK/ LOTUS NOTES. Dédoublonnage à l’import et vérification du format des adresses.

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Trackoo gère également l’envoi de sondages et formulaires par e-mail, et de récolter les réponses en temps réel. Suivi des pages consultées sur le site suite à l’emailing. 3 Possibilité de créer des segments pour des relances sur une population cible. 2

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SEGMENTATION DE LA BASE Segmentation multicritères vous permettant de croiser : - les données de la fiche contact. - les données comportementales (ouvertures, clics, clics sur un lien précis…). - les données déclaratives (réponses aux sondages).

GESTION DU DESABONNEMENT : CONFORMITE CNIL Gestion automatique et double du désabonnement depuis la newsletter : - Désabonnement « partiel » d’une ou plusieurs liste(s) ; - Désabonnement « TOTAL » de toutes les communications e-mail. Gestion automatique du désabonnement depuis le site.

GESTION DES E-NPAI Gestion automatique des e-NPAI avec analyse du contenu de l’erreur. Visualisation et traitement des e-NPAI par type d’erreur. Possibilité de relance des NPAI en 1 clic. Trackoo étant disponible en ligne, vous ne recevez pas les messages d’erreur dans votre boîte à lettres électronique, même si celle-ci apparaît en tant qu’expéditeur du message.

COMPOSITION DES MESSAGES Editeur HTML intégré (compatible PC/MAC) - Editeur Texte intégré. Gestion de modèles (création ou Import de modèles Web – avec reconnaissance automatique des liens « traqués »). Provenance, destinataire et adresse de réponse paramétrables. Création de formulaires pour les sondages. Personnalisation des messages (corps de texte et/ou objet) sur autant de champs que vous le souhaitez. Possibilité d’encodage des images. Gestion des pièces jointes (Espace réservé : 1Mo). Calcul automatique du poids du message.

COMPATIBILITE DES MESSAGES Avertissement Avertissement Avertissement Avertissement Avertissement

automatique automatique automatique automatique automatique

à à à à à

l’utilisation l’utilisation l’utilisation l’utilisation l’utilisation

de de de du de

SCRIPT. FRAME. CSS (incompatibles sur certains webmails). caractère Euro. balises MAP et FORM.

RELATIONS FOURNISSEURS D’ACCES A INTERNET / TRACKOO Nous utilisons notre propre infrastructure technique et notre FAI s'engage à rétablir la ligne dans un délai de 4H en cas de coupure.

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LEN et LUTTE ANTI-SPAM TRACKOO® s’inscrit dans une réelle démarche de qualité, en totale conformité avec les lois éditées par la CNIL.

BLACKLISTAGE ORDB.org est l'abréviation d'Open Relay Database (Base de données des serveurs relais ouverts). ORDB.org est une association sans but lucratif qui stocke une liste d'adresses IP de machines fonctionnant comme des serveurs SMTP ouverts. Ces serveurs sont, ou semblent être, utilisés pour envoyer des messages électroniques non sollicités, connus sous le nom de spam. En accédant à ces listes, les administrateurs systèmes peuvent choisir d'accepter ou de refuser les échanges de mails avec ces serveurs.

GESTION ET EXECUTION DES CAMPAGNES Envois immédiats ou programmables.

TRACKING Qui lit ma newsletter ? Quel est son taux de lecture ? Quel est son taux de clic ? Où va-t-il ensuite dans mon site ? Quelles sont les informations qu'il recherche ?

Taux d'ouverture. Taux de clics et identification des liens cliqués. Taux de réactivité. Webtracking (classement des pages du site consultées suite à l'e-mailing). Réponses aux enquêtes. Historique des envois. Création de rapports de campagne sur plusieurs envois, graphiques comparatifs.

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1.3 SPECIFICATIONS TECHNIQUES & SECURISATION

INTRUSIONS EXTERIEURES L'ensemble de la structure d'hébergement de TRACKOO® est protégé par Firewalls contre les intrusions extérieures. Tous les accès entre l’application TRACKOO® et votre navigateur Web se font à travers un protocole sécurisé SSL 128 bits qui permet le cryptage de la connexion.

DISPONIBILITE Nos serveurs utilisent le système de fichiers RAID 5. Ceci permet à chacune de nos machines d'être opérationnelle en permanence même en cas de défaillance d'un des disques durs.

SAUVEGARDES Toutes vos données sont sauvegardées automatiquement et quotidiennement sur bande OnStream Data BV. Les bandes de sauvegarde sont ensuite stockées à l'extérieur de notre structure.

CONFIDENTIALITE DES DONNEES « Tous les éléments rédigés et ajoutés par le Client dans l’application TRACKOO® (contenus des messages, adresses e-mail, coordonnées postales des abonnées, numéros de téléphone, documents et images en téléchargement, etc.) resteront strictement confidentiels. Phillips Internet Consulting s'engage professionnellement à ne communiquer sous aucun prétexte ces données, ni à les vendre ou à les louer à des organismes tiers, ni même à en faire usage pour ses propres besoins. ». 1.4 MODALITES D’EXPLOITATION PHILLIPS INTERNET CONSULTING SA au capital de 57 519 Euros - Siège social : Technopole Izarbel - 245 allée Théodore Monod - 64210 Bidart RCS Bayonne : 410 204 721 000 63 APE : 7022Z

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100% D’AUTONOMIE Disponibilité totale en connexion sécurisée 24h/24 et 7j/7. Possibilité de programmer les envois 24h/24 et 7j/7.

100% A VOTRE SERVICE Hotline

(*Prix d’un appel local)

Aide en ligne TRACKOO® : Notre module d’aide en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos problématiques d’utilisation. Vous y accédez directement depuis votre compte TRACKOO®, il comprend : - Des fiches explicatives recensant toutes les fonctionnalités TRACKOO®. - Un moteur de recherche pour plus d’intuitivité. - Une FAQ alimentée en permanence sur les demandes des utilisateurs clients.

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SERVICES COMPLEMENTAIRES Phillips Internet Consulting met à votre disposition toute son expertise pour vous apporter des solutions graphiques, marketing et technologiques adaptées à vos besoins, et à forte valeur ajoutée.

SOLUTIONS GRAPHIQUES : Conception graphique Montage et Intégration HTML

SOLUTIONS MARKETING Conseil en marketing relationnel Aide à la rédaction des messages Aide à l’analyse et au suivi de campagne Location de bases de données opt’in ciblées + routage Requalification de bases (ex : Campagnes d’optimisation)

SOLUTIONS TECHNOLOGIQUES Développements spécifiques

1.5 MODALITES TECHNIQUES DE MISE EN OEUVRE Aucune installation sur vos postes de travail n’est nécessaire pour accéder à votre compte TRACKOO®. Seul un navigateur Firefox ou Internet Explorer est requis pour bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités de l’application.

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1.6 REFERENCES

SECTEUR PUBLIC CRCI Pays de la Loire CCI de la Seine et Marne CCI de Maine et Loire CCI de Grenoble CCI de Quimper Cornouaille CCI de la Martinique CCI CCI CCI CCI

de Pau de Mulhouse des Landes de Libourne

CCI du Var CCI de la Vendée CCI du Doubs Communauté Urbaine de Lyon Conseil Général des Vosges Ville de Pau Ville de Tarnos ESC de PAU ANTIC Pays Basque Eurocité Basque CMEAL MARKETING & COMMUNICATION Capgemini ADETEM Apoka Solutions e-Marketing Compagnie Privée Neolitic Consultants Adour entreprendre CEEI Pyrénées Pixel Farandole BogaBoga Kado64 SPORT RIP CURL POLAR France POLAR Italia

INDUSTRIE & SERVICES Groupe Clasquin IDS France Vision Numeric - Type3 CAD U.C. ESTIA Lineal Eirsys Technologie Idylic Technopôle Izarbel TOURISME Thalassothérapie Atlanthal Complexe Calicéo Groupe Serge Blanco Les Thermes Marins de Biarritz Thalassoline Gîtes de France 64 Gîtes de France 40 Gîtes de France 33 Gîtes de France 11 Office de Tourisme d’Anglet Office de Tourisme de Bayonne Seine Alliance / Clipper Paris PRESSE Editions Surf Session (Groupe SUD OUEST) Magazine "Trip Surf" Magazine "The Surfer's Journal" Magazine "Bodyboard Mag" Magazine "Surfeuses" Magazine "Trasher" COMMERCE & E-COMMERCE Clara Morgane Réseau Eyelike ALDAY Immobilier Happyspace Cheche Artist Parapharmacie Sunset & Découverte

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