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www.rhportal.com.br Autor: Desconhecido

INTEGRAĂ‡ĂƒO DE NOVOS F

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Depois de algum tempo trabalhando numa empresa, nos esquecemos de como foi nosso primeiro dia de trabalho e transformamos o processo de admissĂŁo e de acolhimento de novos colaboradores numa rotina burocrĂĄtica de menor importância. PorĂŠm, o primeiro dia de trabalho em um novo emprego pode ser decisivo para o sucesso ou fracasso desta nova função. A mĂĄxima “A primeira impressĂŁo ĂŠ que ficaâ€? ĂŠ perfeitamente vĂĄlida neste caso e influencia fortemente a percepção da individuo na criação de imagem quanto Ă cultura e valores da empresa que estĂĄ recebendo. Uma empresa que prega excelĂŞncia e qualidade para seus clientes deve dar o exemplo praticando estes valores e nĂŁo apenas cobrando sua execução.

      


Você se lembra como foi o seu primeiro dia de trabalho em uma empresa? O que ficou gravado em sua memória? Quais eram suas emoçþes e expectativas? Pois bem, queremos resgatar o significado do primeiro dia de trabalho de qualquer pessoa e as implicaçþes e conseqßências que este pode ter na vida profissional do individuo e para a empresa.

!"#$ %&'( *) +&) ),-. /0) 12.3)45*)76 8

Como se sente alguĂŠm em seu primeiro dia de trabalho numa

empresa?

8

Quais as posturas mais comuns de alguÊm que começa a

trabalhar?

8

Quais os erros mais comuns que as empresas cometem no

processo de acolhimento e integração?

8

Quais as conseqßências para o individuo e para a empresa?

# 9: ),;)'<'=0>-,.3? < ) #.   @A  B   33 ' 9  C  @!)DE Um misto de sensações e expectativas dominam por inteiro um individuo no seu primeiro dia de trabalho. Além disso, não há um estereótipo definido de comportamento de quem inicia uma nova vida profissional. Podemos assim encontrar:


8

#/0. ) ')4' 8

! *)D 8

: Que veio para arrasar e vencer.

: Que tem medo de nĂŁo dar certo.

)D# 7(  *( %))DF

: Que nĂŁo encontrou coisa melhor e

veio arriscar ou fazer um â&#x20AC;&#x153;bicoâ&#x20AC;?.

8

)&)D@GF

8

: Que precisa do emprego e qualquer custo.

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no mercado.

1.3J#@) 3K

8

G./  9)4 G MF  6

da empresa: O que a empresa ĂŠ

 )# +L B  M * N N, OE

Como serĂŁo meus colegas? SerĂĄ que a

empresa dĂĄ oportunidades para crescer? Como serĂĄ o ambiente de trabalho?

8

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SerĂĄ que vĂŁo cumprir com o que

prometeram? Serei capaz suficiente para o cargo? SerĂĄ o trabalho muito difĂ­cil? SerĂĄ que vou aprender?

8

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 "#?&6

Não vejo à hora de começar!Quero que

conheçam meu potencial! Serå uma nova etapa em minha vida! Finalmente vou trabalhar na empresa XXXX!

8

0<)M ! / ,,6

Quando vou poder começar a trabalhar? Como

serĂŁo meus colegas de trabalho? Como serĂĄ o meu local de trabalho?

1A.0, ) &) > <)4'.&) C ) # 7C.0<) =3Q- .3? 12. G *RG  #/#''!E


â&#x20AC;&#x153;A pessoa fica meio perdidaâ&#x20AC;?. NĂŁo conhece ninguĂŠm, pisa sobre â&#x20AC;&#x153;ovosâ&#x20AC;?, aceita tudo com facilidade. O novo funcionĂĄrio fica estudando o terreno para saber como se posicionar. De uma maneira geral as posturas mais comuns sĂŁo:

8



S)&GT &RPU, V6

nos primeiros dias de trabalho o novo

colaborador aguça seu espírito observador. Não lhe escapa nada, registra tudo o que ouve e vê. Seu senso analítico esta presente em todos os momentos. Não perde nenhum detalhe, e serå a soma de todas as pequenas experiências com tudo o que ouviu e observou que embasarå seu julgamento da empresa, sob sua Êtica de valores e cultura vez que ainda não assimilou ou da empresa.

8



  RU W6

novos colaboradores assumem postura de

proteção e cautela. Cuidam da expressão verbal, expressam a maior parte das vezes o que Ê politicamente correto, não revelam todos os seus pensamentos e emoçþes, procuram esconder suas falhas e defeitos. TambÊm, são tantas informaçþes para integrar que, às vezes, ele não entende, mas fica envergonhado em pedir para repetir e esclarecer.

8

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C,-&X6

procurar mostrar o que tem de

melhor: cuidar mais da aparência, tem necessidade de revelar seus conhecimentos e experiência, Ê gentil com todos, saliente os feitos conquistados em experiências profissionais anteriores, demonstra curiosidade por todos os assuntos relativos à nova posição e à empresa em geral.


12.0, ) *)  *) , ) G *I.3*) 12.3=&) ( )D0) G * '

*   9!)M)D ;0 9 # Y <'-'&R!&

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1.

Tratam o acolhimento como tarefa burocrĂĄtica sem dar o devido

valor às implicaçþes humanas do mesmo; 2.

Delegam a tarefa a pessoas que não tem a devida qualificação

ou formação para tal; 3.

Muitos acham que jĂĄ ĂŠ grande privilegio terem dado emprego ao

individuo; 4.

Alguns, descontentes com a organização, faltam com a Êtica e

criticam a empresa para o novo colaborador; 5.

Passam a â&#x20AC;&#x153;bolaâ&#x20AC;? para o novo chefe imediato;

6.

Enviam o individuo diretamente para a produção sem realizar o

processo de acolhimento e integração; 7.

Sem qualquer critĂŠrio, podem para um colaborador, integrar e

ensinar as tarefas ao novo empregado; 8.

NĂŁo se preocupam em levar o novo colaborador a ter uma visĂŁo

global da empresa e seus negĂłcios.

12.3 ) 0)  97) -D.[7 ') N L B TP . ;NG  ( ),3E 8

Um processo de acolhimento e integração bem feito pela

empresa torna o novo colaborador produtivo, mas rapidamente.

8

Boa integração e bom treinamento implicam em menos perda de

tempo, material e, por conseguinte diminuem curtos.


8

Uma boa integração acarreta menos erros na execução de

tarefas, expondo menos o nov colaborador e afetando menos o cliente (jå que a maior parte dos erros em empresas prestadoras de serviços atingem o cliente).

8

Um bom processo de acolhimento e integração aumenta a auto

estima e motivação das pessoas, contribuindo para diminuir a ansiedade

e

possibilitando

uma

melhor

compreensĂŁo

das

informaçþes.

8

Acolher bem ĂŠ uma forma de seduzir e conquistar pessoas para

sua causa, neste caso, a causa ĂŠ a empresa.

8

Quando o discurso ĂŠ diferente da pratica, implica na perda de

credibilidade do novo colaborador.

8

Uma mĂĄ impressĂŁo do funcionĂĄrio, logo de inicio, por ter sido

mal acolhido, pode contribuir para demissĂŁo dos colaboradores e aumento da rotatividade, bem como dos custos.

8

Decepção Ê motivo de crítica e gerador de imagem negativa fora

da empresa, sobretudo no mercado de trabalho. Um prato cheio para a concorrĂŞncia.

8

Cuidado em nĂŁo criar expectativas irreais, ĂŠ importante evitar

passar somente imagens positivas da empresa, caso nĂŁo corresponda Ă realidade, pois isto poderĂĄ frustrar o colaborador no futuro.

@'&N0) \ )\ @) 0C ] /0 -0R^U =< TP 7) G 9% _G M O!) ` : !) +Z   9^))\ aG4.  02< ;)&RU


Este ĂŠ o momento quando se tem o primeiro contato com a pessoa que vai se tornar um novo colaborador. JĂĄ devemos, a partir daĂ­, transmitir aos candidatos a imagem e a cultura da empresa. A â&#x20AC;&#x153;primeira impressĂŁoâ&#x20AC;? e a expectativas fluem dos dois lados â&#x20AC;&#x201C; do candidato.

  9^)M)D ,b c )),U& Escolhido o novo colaborador, deve-se então oficializar sua entrada na empresa atravÊs de novas entrevistas, apresentação de documentos, etc.

d(eQf@gh

O responsĂĄvel da ĂĄrea de recursos humanos, ou

departamento pessoal, realiza a admissĂŁo dos colaboradores.

d(e$i>jNklPh

A sugestĂŁo ĂŠ ter sempre um Ăşnico dia da semana

marcada para as admissĂľes e inĂ­cio do trabalho dos novos colaboradores, isto facilitarĂĄ a organização das atividades do departamento pessoal e de todas os demais departamentos. Ă&#x2030; recomendado que a admissĂŁo seja feita no 1Âş dia de trabalho.

m lonNi%pqh

A sala adequada para este tipo de encontro, tendo como

requisito båsico a arrumação, limpeza, boa iluminação e acomodação para a pessoa ler e assinar documentos. OBS: Se houver mais de uma pessoa, definir local suficiente para acolher a todos.


r fNse>tvu$txwylzu!h

Deverão

estar

prontos

e

preparados

com

antecedências todos os documentos burocráticos à serem assinados e/ou entregues ao novo colaborador.

8

Carteira Profissional;

8

Contrato de Experiência;

8 8

Crachá;

8

Uniforme;

8

Cartão de Ponto; Etc...

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l|g*lPh

Através

de explicações verbais e checagem da

compreensão das mensagens. O roteiro a ser seguido baseia-se em 3 enfoques:

8

r fNnNlzj#}~tvQgFi$€%%l ki>u t‚j#}ƒl„Qg*i$€@…of†u i|j^w‡fN$tˆlzQf†u

: Para minimizar

dúvidas sobre o novo contrato de trabalho, é conveniente relembrar algumas condições de contratação, tais como: Cargo, Salário, Política de Reajustes salarial, Contrato de experiência.

8

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l|g,‰Ql|g7tvuou|lzuWklVjNlŠylVnNl>p‹i†Œ#lz$iNklz!h

Horário de Trabalho Cartão de ponto Folgas Horas Extras Atrasos Faltas Uniforme


Crachås Normas de Segurança

8

Â? fNjNfG}zÂ&#x17D;Â?n%tÂ&#x2039;lou!h

Assistência MÊdica Plano Farmåcia Alimentação Vale Transporte Estacionamento Seguro do Carro Seguro de Vida Bolsa de Estudos Salårio Educação Cooperativa

  *P))\

=&G 7 @2

Quando o novo colaborador conhece a empresa? Como o grupo ĂŠ formado? Qual ĂŠ a importância do seu papel e valor dentro desta nova estrutura e cultura? â&#x20AC;&#x153;Integrarâ&#x20AC;? ĂŠ fazer com que o novo colaborador sinta-se valorizado, como parte de algo grandioso e importante, atravĂŠs da visĂŁo de todas as dimensĂľes da empresa e do grupo.

  F-0I -'&RPU, ` : G)  N *!0 12.0L M

.&RPU,


12.

c * @) #/G

C,0^ ; =&> F  8 Roteiro do Programa 8

Material de jogos e dinâmicas

  *)D)D ] -0RPU, 0 N'&# 8

Boas Vindas

8

Objetivos da empresa

8

EspĂ­rito e cultura da empresa

8

Qualidade na prestação de serviços

8

Objetivos dos departamentos

8

Importância do cargo do colaborador e suas interfaces

8

Relatar as funçþes do cargo e suas responsabilidades

8

Organograma do departamento

8

Dizer o que espera do colaborador

8

Suas caracterĂ­sticas e estilo como chefe

8

Relacionar as tarefas que o colaborador terĂĄ que excetuar;

1.

Levantar o que o colaborador sabe e o que nĂŁo sabe fazer

2.

Elaborar um plano de trabalho inicial atrelado a um plano de

treinamento tĂŠcnico das tarefas que nĂŁo sabe.

8

Delegar as primeiras tarefas.

  *)M)D , -'&RPU, & N/ '&#


Curiosidade, medos, receios e ansiedade afloram quando o novo colaborador se instala pela primeira vez no departamento onde trabalhará. E quando o “padrinho” cumprirá seu papel de integrador tornando este momento o mais confortável possível e fazendo com que o novo colaborador se sinta mais seguro e realmente acolhido. Esta integração deverá ser feita em parceria entre o chefe do departamento e o “padrinho”.

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Elemento que será co-responsável pelo

acolhimento do novo colaborador, no departamento, visando facilitar sua integração ao grupo. Uma espécie de “anjo da guarda” temporário dentro da empresa.

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Feita pelo chefe (e com aceitação

voluntária e espontânea do escolhido) considerando critério de Sociabilidade,

Comunicação,

Reconhecimento

da

equipe,

Conhecimento

da empresa e do departamento, Impregnado do

Espírito e da Cultura da organização, “vestindo sua camisa”.

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Acolhimento, visita à empresa,

apresentação dos colegas de trabalho, mostrar local de marcação do ponto, banheiros, vestiários, refeitórios, xerox, malotes, fax, café e água. Nos primeiros dias, o padrinho deverá almoçar como o novo colaborador fornecendo informações sobre o dia a dia da empresa, a atuação do setor e suas relações como prestador de serviços.


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Ă&#x2030; responsabilidade do chefe orientar

o padrinho sobre seu desempenho, considerando o que acima foi dito e conforme particularidade de cada departamento. OBS: A função do padrinho deve ser assumida por vårias pessoas e não sempre o mesmo elemento.

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fÂ&#x192;Â&#x2030;^i$wyiÂ&#x2020;gfÂ&#x2020;j^wylPh

ApĂłs visita Ă empresa e ao local de

trabalho (objetivando que ele se situe geograficamente no prÊdio), feita em principio pelo padrinho (se não for possível o próprio chefe acompanha à visita), o novo colaborador Ê encaminhado ao chefe do departamento, para reunião de integração.

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O sistema de integração prevê a realização de três reuniþes formais com o novo colaborador durante o período de experiência: No 20º dia/ no 50º dia / no 80 º dia.

8

Objetivos:

Adaptação à empresa Entrosamento com a Equipe Execução das tarefas e assimilação do sistema de trabalho Auto avaliação do treinamento que estå recebendo Expor sua visão critica dos sistemas (sugestþes) Corrigir o que for necessårio na sua forma de trabalho

Integracao  

Integracao

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