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Agrément du gouvernement Monégasque Numéro français de formation continue

IRIS développement

monaco

ANNÉE 2013


Iris Développement Monaco est un Cabinet de Conseil et Formation, dont le cœur de métier réside dans le développement des compétences. Iris Développement Monaco, c’est aussi une équipe de consultants, formateurs et auditeurs, issus de l’entreprise et choisis pour leur expérience « terrain », acquise dans des fonctions opérationnelles, au sein de PME, grandes entreprises et groupes multinationaux. Plus proches de votre lieu d'activité, plus proches de vos préoccupations, plus disponibles, ces consultants sont imprégnés de la culture locale. Ils en connaissent les hommes, les entreprises, les réalités économiques et les caractéristiques locales.

apportons une attention particulière à la personne et à sa place dans son environnement professionnel. Motiver, responsabiliser chacun, et fournir des prestations de qualité aux entreprises monégasques font partie de nos priorités. Le catalogue de formation 2013 d’Iris Développement Monaco vous propose un large choix toujours liés au développement des compétences managériales, techniques, comportementales… Tous ces thèmes de formation et bien d’autres encore (voir page 29) sont également proposés en intra entreprise. Des sessions « sur mesure » peuvent être étudiées avec vous, afin de mieux prendre en compte vos besoins et vos contraintes. Toute l’équipe d’Iris Développement est mobilisée pour le développement des compétences en Principauté et est à votre écoute. Nous aurons à cœur de vous conseiller, de vous accompagner et de vous former. Marielle BUTEAU Directrice


IRIS développement

•••••• Conseil

monaco

et Formation ••••••

SONT DISPENSÉES EN PETITS GROUPES

1 - MODULE MANAGEMENT

p. 3

2 - MODULE DEVELOPPEMENT PERSONNEL

p. 13

3 - MODULE COMMUNICATION

p. 18

4 - MODULE COMPETENCES SPECIFIQUES : - Ressources Humaines - Commercial - Marketing - Informatique

p. 23

Procédure de Rétrocession gouvernementale (Monaco)

p. 30

Bulletin d'inscription

p. 31

1


N’hésitez pas à nous contacter au (+ 377) 97 98 57 85 sur notre site : www.irisdev.mc ou par mail : secretariat@irisdev.mc

IRIS développement

•••••• Conseil

2

monaco

et Formation ••••••


La plupart des managers de proximité ont les compétences techniques et la connaissance de leur domaine d’activité et de leur entreprise mais n’ont pas toujours été formés au management d’équipe.

Mais qu'en est-il de leur légitimité managériale ? Comment être reconnu "professionnel du management" lorsqu'on est issu de l'équipe dont on a la responsabilité, lorsqu'on continue à assurer l'atteinte d'objectifs opérationnels tout en manageant ? Comment optimiser la performance de son équipe ? Comment prendre du recul et dans le même temps intervenir dans un quotidien de plus en plus complexe ?

Méthodes et techniques d’encadrement

Conduite du changement

Gestion des

Evaluer les compétences

Animation de réunions

Travailler en Mode projet

Dématique

Manager la génération Y

Management interculturel

D'autres thèmes de séminaires ou prestations de conseil, peuvent vous être proposés en intra entreprise.

MO D ULE MANAGEMENT

équipe, essentiellement pour leur expertise et leur connaissance du métier, ce qui leur donne d’emblée une légitimité technique auprès de leurs collaborateurs et du reste de l’entreprise.

3


Management : MĂŠthodes et Techniques d'encadrement (*)

E

1er, 8 et 15 fĂŠvrier 2013 ou 6,13 et 20 juin 2013 ou 8, 15 et 22 novembre 2013 1260 4


Manager la Génération Y (*) 2 journées

Public : Managers et cadres de proximité Objectif : • Comprendre les comportements de nos jeunes collaborateurs, communément appelés ”Génération Y” • Adopter des outils et une posture managériale adaptée, pour plus d’efficacité ! Programme : • • • • • • • •

Les particularités des différentes générations en milieu professionnel Génération Y : qui sont-ils ? Comprendre leurs leviers (les 4 l) Leurs caractéristiques au travail Manager un Y : quelle posture adopter ? Communiquer avec un Y Adopter les outils du manager - Mentor Créer une dynamique d’équipe en utilisant leurs leviers

Méthode pédagogique : • Basée sur l’alternance de discussions de groupe, d’apports théoriques, de présentation d’outils expérimentés, simples et concrets, d’exercices et de mises en application concrètes

Dates : 12 et 19 juillet 2013

Réf : FIE002

840 5


Dématérialisation 2 journées

Public : Managers ou chefs de projet devant gérer des projets de dématérialisation Objectif : • Apporter aux participants l’ensemble des informations nécessaires pour aborder la dématique et l’archivage électronique • Mettre en lumière l’aspect pluridisciplinaire, les contraintes techniques, organisationnelles et juridiques liées à ces sujets • Présenter les étapes clés et les bonnes pratiques afin de mener à bien des projets d’archivage et de dématique Programme : • Signature électronique, ce qu’il faut véritablement connaître • Le droit et la dématérialisation, la preuve électronique • Positionnement de la dématique et de l’archivage électronique • Présentation des « tiers de confiance » • Méthodologie et problématiques projet • La prise en compte du risque • Importance des politiques, application à l’archivage électronique Méthode pédagogique : • Apports conceptuel • Etudes de cas En partenariat avec

Dates : 28 et 29 janvier 2013 ou 29 et 30 avril 2013

Réf : FIE003

840 6


Management Interculturel (*) 2 journées

Public : Managers et cadres de proximité travaillant dans un contexte interculturel (Formation proposée en français et en anglais) Objectif : • Gérer des équipes de travail avec des membres hétérogènes quant à leur culture, valeurs… • Acquérir des techniques de base pour développer une communication efficace • Mettre en place une stratégie interculturelle adaptée à votre équipe Programme : • Les principaux mécanismes des malentendus interculturels • Les différences culturelles • Les types de comportements et leur influence • L’attention à sa communication dans toutes ses dimensions • L’adaptation du management et de la communication aux contextes interculturels • La prévention des incompréhensions et les conflits

Dates : Groupe constitué sur demande

Réf : FIE004

840 7


Conduite du changement (*) 21journées journée

Public : Personnel Tous collaborateurs à organiser et animer des réunions encadrant amenés devant conduire le changement Objectif :: • Préparer sa réunion avec le maximum de chances de succès pour atteindre •ses Apprendre responsables le changement objectifs à des partir des points àà conduire aborder (supports, ordredécidé du jour...) •• Maitriser Comprendre et appréhender les mécanismes mis en jeu lors de la résistance la conduite de réunion aux changements Programme : • Préparer et organiser sa réunion Programme : •avancer Philosophie du changement la réunion • Identifier les risques et les anticiper •etGérer le processus de changement anticiper les réactions interpersonnelles entre les participants •• Gérer Les résistances au changement les temps de parole de chacun • Définition d’objectifs de changement • Lapédagogique courbe du changement : régressions et progressions. Cycles et rythmes Méthode : •• Exposés Les éléments d’une communication de changement réussie et discussions

• Cas pratiques Méthode Pédagogique : • Apports conceptuels • Ateliers pratiques • Auto diagnostics et diagnostics de situation

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Dates : Groupe 29 marsconstitué 2012 ou sur 9 novembre demande2012

Réf : FIE005

(*) MONACO : Thèmes subventionnés par le Gouvernement Monégasque (grâce à l’accord cadre signé avec la Fédération Patronale) Voir la procédure de Rétrocession p. 30 FRANCE : Ces actions de formations sont éligibles dans le cadre des actions DIF

390 840


2 journées

Public:: Tous cadres et collaborateurs amenés à travailler en mode (gestion de) projet Public Objectif aux certaines méthodes et outils Objectif::Apporter “Un projet estparticipants un problème dont on a programmé lapermettant solution” de :

• Basée sur ce principe, cette formation a pour but de donner à chacun • Les maîtriser dans le cas où ils n’auraient pas pu être évités, • Eviter:leur répétition Programme • Les principes de base de la gestion de projet crises. • La conception et la promotion d’un projet • Elaboration des outils de communication et plan de présentation écrite Programme : d’un projet

La conduite d’une équipe projet pour mieux intervenir ••Autodiagnostic : Mieux se connaître • Savoir détecter une situation « dysfonctionnelle » Méthode pédagogique : • Appropriation des contenus de formation en situation d’application réelle Developpement d’une approche à optimiser ••Atelier pratique : Repérer la stratégiepersonnalisée de son ou ses visant interlocuteurs les performances des participants • Elaboration des plans d’actions de progrès individuels Méthode pédagogique :

constitué à la19demande Dates :: 5groupe et 12 mars 2013 ou et 26 septembre 2013 (*) MONACO : Thèmes subventionnés par le Gouvernement Monégasque (grâce à l’accord cadre signé avec la Fédération Patronale) Voir la procédure de Rétrocession p. 30 FRANCE : Ces actions de formations sont éligibles dans le cadre des actions DIF

Réf : FIE006

840 780 9


1 journée

Public :: Managers et cadres fonctionnels ayant à animer une équipe Public Tous collaborateurs amenés à organiser et animer des réunions Objectif :: Apprendre à des responsables à : Objectif • Préparer sa réunion avec le maximum de chances de succès pour atteindre •ses Conduire unàentretien, donner les outils pratiquesordre pour du créer et objectifs partir desleur points à aborder (supports, jour...) maintenir un climat d’ouverture favorable à l’échange et à la réceptivité. • Maitriser la conduite de réunion

Programme : un entretien et mener une évaluation juste et sans parti pris, conforme • Préparer et organiser sa réunion aux objectifs de l'entreprise. • Mettre en œuvre les outils d’évaluation pour extraire les informations pertinentes, objectives et exploitables. • Savoir évaluer et recentrer sans altérer la motivation de son collaborateur Programme : • Rappel des principes de l’évaluation • Préparation de l’entretien • Déroulement de l’entretien • Se familiariser avec les phases incontournables de l'entretien d'évaluation • Maîtriser l’écoute active et les techniques de communication interpersonnelle • Conclusion et suivi

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Dates : 829mars mars2013 2012 ou 9 novembre 2012

Réf :: FIE007 FIE005 Réf

(*) MONACO : Thèmes subventionnés par le Gouvernement Monégasque (grâce à l’accord cadre signé avec la Fédération Patronale) Voir la procédure de Rétrocession p. 30 FRANCE : Ces actions de formations sont éligibles dans le cadre des actions DIF

420 390


21 journées journée

Public :: Tous Touscollaborateurs cadres et collaborateurs amenés àettravailler en mode (gestion de) projet amenés à organiser animer des réunions Objectif :: “Un projet est un problème dont on a programmé la solution” Objectif • Préparer sa réunion avec le maximum de chances de succès pour atteindre ses objectifs à partir des points à aborder a(supports, du jour...) • Basée sur ce principe, cette formation pour butordre de donner à chacun • Maitriser la conduite de réunion Programme :: Programme •• Préparer et organiser sa de réunion Les principes de base la gestion de projet • La conception et la promotion d’un projet avancer la réunion • Elaboration des outils de communication et plan de présentation écrite d’un projet et anticiper les réactions interpersonnelles entre les participants • Gérer les temps de parole de chacun • La conduite d’une équipe projet Méthode pédagogique : Méthode pédagogique : • Exposés et discussions Appropriation •• Cas pratiques des contenus de formation en situation d’application réelle • Developpement d’une approche personnalisée visant à optimiser les performances des participants • Elaboration des plans d’actions de progrès individuels

Dates :: 22 groupe constitué à la demande mars 2013 (*) MONACO : Thèmes subventionnés par le Gouvernement Monégasque (grâce à l’accord cadre signé avec la Fédération Patronale) Voir la procédure de Rétrocession p. 30 FRANCE : Ces actions de formations sont éligibles dans le cadre des actions DIF

Réf : FIE006 FIE008 Réf

420 780 11


2 journées

Public : Tous Touscadres collaborateurs et collaborateurs amenés à travailler en mode (gestion de) projet Objectif ::“Un projet est un problème dont on a programmé la solution” Objectif Cette formation vise à : •• Basée sur ce principe, cetteetformation a pourdu butstress de donner à chacun Comprendre les origines le mécanisme pour le canaliser Programme : • Augmenter sa capacité d'adaptation et sa réactivité face aux enjeux •etLes principes de professionnelles base de la gestionstressantes de projet aux situations • La conception et la promotion d’un projet • Elaboration des outils de communication et plan de présentation écrite Programme : d’un projet

• Le lien entre stress/ Motivation/ Auto-discours • La conduite d’une équipe projet • Gestion du temps/ Gestion du stress. • Comment gérer: le stress ? (mise en pratique de cas concrets auxquels Méthode pédagogique les stagiaires sont • Appropriation desconfrontés.) contenus de formation en situation d’application réelle •• Developpement Comment être fort parapproche rapport au stress ? Comment préserver ? d’une personnalisée visant àse optimiser • L'utilité du stressdes participants les performances Le stress dans : autodiagnostic •• Elaboration desl'entreprise plans d’actions de progrès individuel • Transformer le stress destructeur en stress constructif Méthode pédagogique : • Exposés • Simulations et mises en situation

12

Dates mars2013 2012 ou 11 et 18 octobre 2012 Dates :: 419etet1126juillet

Réf : FIE007 FIE009

(*) MONACO : Thèmes subventionnés par le Gouvernement Monégasque (grâce à l’accord cadre signé avec la Fédération Patronale) Voir la procédure de Rétrocession p. 30 FRANCE : Ces actions de formations sont éligibles dans le cadre des actions DIF

780 840


professionnelles

de sa fonction.

Gestion du stress

Optimiser votre fonction accueil

AssertivitĂŠ et estime de soi

Gestion du temps et efficience personnelle

DE VELOPPEMENT PERSO NNEL

Ces modules visent globalement Ă  :

13


2 journées

Public : Tous collaborateurs Objectif : Cette formation vise à : • Comprendre les origines et le mécanisme du stress pour le canaliser

• Augmenter sa capacité d'adaptation et sa réactivité face aux enjeux et aux situations professionnelles stressantes Programme : • Le lien entre stress/ Motivation/ Auto-discours • Gestion du temps/ Gestion du stress. • Comment gérer le stress ? (mise en pratique de cas concrets auxquels les stagiaires sont confrontés.) • Comment être fort par rapport au stress ? Comment se préserver ? • L'utilité du stress • Le stress dans l'entreprise : autodiagnostic • Transformer le stress destructeur en stress constructif Méthode pédagogique : • Exposés • Simulations et mises en situation

Dates : 4 et 11 avril 2013 ou 8 et 15 octobre 2013 14

(*) MONACO : Thèmes subventionnés par le Gouvernement Monégasque (grâce à l’accord cadre signé avec la Fédération Patronale) Voir la procédure de Rétrocession p. 30 FRANCE : Ces actions de formations sont éligibles dans le cadre des actions DIF

Réf : FIE010

840


2 journées

Public et collaborateurs amenés à travailler en mode (gestion de) projet Public: :Tous Touscadres collaborateurs Objectif Objectif: “Un : projet est un problème dont on a programmé la solution” • Basée sur ce principe, cette formation a pour but de donner à chacun cates. Programme Programme: : • •Les principes de la relationnel gestion de projet Faire le pointde surbase son style • •La conception et la promotion d’un projet Réagir aux comportements passifs, agressifs et manipulateurs • •Elaboration des son outils de communication et plan de présentation écrite Savoir adapter comportement d’un projet • Savoir formuler une critique constructive • Faire face aux critiques • La conduite d’une équipe projet Méthode pédagogique : • Appropriation des: contenus de formation en situation d’application réelle Méthode pédagogique • •Developpement d’une approche Apports théoriques (concepts etpersonnalisée méthodes) visant à optimiser les performances des participants • Mises en situation • •Elaboration Exercices des plans d’actions de progrès individuels

Dates constitué à la5demande Dates: groupe : 2 et 9 avril 2013 ou et 12 novembre 2013 (*) MONACO : Thèmes subventionnés par le Gouvernement Monégasque (grâce à l’accord cadre signé avec la Fédération Patronale) Voir la procédure de Rétrocession p. 30 FRANCE : Ces actions de formations sont éligibles dans le cadre des actions DIF

Réf : FIE006 FIE011

780 840 15


1 journée

Public Public::Tous Touscollaborateurs collaborateurs amenés à organiser et animer des réunions Objectif Objectif:: ••Préparer saaux réunion avec le maximum deet chances de succès pournécessaires atteindre Permettre stagiaires d’appréhender de maîtriser les outils ses objectifs partir des points à aborder (supports, à une bonneàorganisation de son temps de travail ordre du jour...) ••Maitriser la conduite de réunion Donner les outils pour éviter le cercle vicieux de la contre performance par une action aux niveaux cognitif, corporel et comportemental. Programme : • Préparer Programme : et organiser sa réunion • Etablir son diagnostic personnel et prendre conscience de la notion • Analyser l’activité de son poste de travail • Connaître et maîtriser son biorythme • Reconnaître les obstacles à la réalisation d’une opération • Reconnaître les « voleurs de temps » et gagner du temps Méthode pédagogique : • Apports conceptuels • Etudes de cas

Dates : 17 mai 2013 Dates : 17 mai 2013 16

(*) MONACO subventionnés par le(grâce Gouvernement (grâce à l’accord cadre signé avec la Fédération Patronale) (*) MONACO : Thèmes subventionnés par le: Thèmes Gouvernement Monégasque à l’accordMonégasque cadre signé avec la Fédération Patronale) Voirp.la30 procédure de Rétrocession p. 30 Voir la procédure de Rétrocession FRANCE : Ces actionsdans de formations éligibles FRANCE : Ces actions de formations sont éligibles le cadre dessont actions DIF dans le cadre des actions DIF

Réf : FIE012

420


2 journées Public : Tous collaborateurs chargés d’accueillir le public (ou client) (formation proposée en français, en anglais et en italien). Objectif : cadres et collaborateurs amenés à travailler en mode (gestion de) projet Public : Tous • Permettre aux participants de développer leurs compétences dans leurs fonctions d'accueil pour une plus grande qualité du service Objectif : “Un projet est un problème dont on a programmé la solution” techniques de communication. • Mieuxsur maîtriser et organiser son travail en fonction la priorité « accueil » • Basée ce principe, cette formation a pour but de de donner à chacun • Optimiser l’utilisation du téléphone dans la vie professionnelle et prendre conscience de son importance dans la relation Programme:: Programme • Les principes de base de la gestion de projet les techniques de communication, les tâches multiples • La conception et la promotion d’un projet • Maîtriser les axes de l’accueil en face à face • • Optimiser les comportements • L’accueil chaleureux mais sans vulnérabilité • L’accueil et la qualité professionnelle • Les fondamentaux de la communication téléphonique • Les axes de l’accueil téléphonique • Utiliser les techniques de la gestion des tensions au téléphone • Travailler la qualité de l'attention et les cinq points de validation Méthode pédagogique : • Questionnaires d'auto-évaluation et analyse • Exercices pratiques, mise en situation d’accueil, Mini-sketches • Atelier face au groupe : expérimenter une situation professionnelle face au groupe (aidé et guidé par le groupe et par le formateur). • Ateliers individuels • Ateliers individuels

Dates : 7 et 14 mai 2013 ou 11 et 18 octobre 2013 (*) MONACO : Thèmes subventionnés par le Gouvernement Monégasque (grâce à l’accord cadre signé avec la Fédération Patronale) Voir la procédure de Rétrocession p. 30 FRANCE : Ces actions de formations sont éligibles dans le cadre des actions DIF

Réf : FIE013

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La communication est informations et connaissances. Il peut s'agir de partager des sentiments et des émotions, des renseignements, des pensées ou des opinions. En fait, tout ce qui émane de soi, consciemment ou non, devient une activité de communication. Pour bien faire passer le message, il est utile de connaitre les mécanismes de la communication et ainsi de mieux diriger ses actions et ses paroles selon le moment et le contexte. « Aujourd'hui, si l'habit ne fait pas le moine, il permet d'entrer au Monastère »

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Maîtriser sa communication orale et corporelle

Prise de parole en public

Communication non violente

Mieux rédiger ses écrits

CO MMUNIC ATION

bien communiquer dans toutes les situations : avec ses pairs, sa hiérarchie, ses collègues, ses clients…. Les formations que nous proposons permettent non seulement de : - Développer sa capacité à communiquer - Savoir se comporter face aux situations de communication les plus fréquentes dans la vie professionnelle - Adopter les bons comportements dans chacune de ses situations


2 journées Public : Tous collaborateurs et cadres Objectif : Public : Tous cadres et collaborateurs amenés à travailler en mode (gestion de) projet Ces 2 journées visent à : lesest 3 niveaux de la communication et ses axes de progrès Objectif• Identifier : “Un projet un problème dont on a programmé la solution” • Améliorer sa communication verbale et non verbale, sa congruence et son charisme • Basée sur ce principe, cette formation a pour but de donner à chacun • Améliorer ses relations avec ses supérieurs, ses collaborateurs, ses collègues • Formuler clairement ses demandes sans détours, poser ses limites Programme : •• Les principes de basedélicates de la gestion de projet Gérer des situations • La conception et la promotion d’un projet • Elaboration des outils de communication et plan de présentation écrite d’un projet Programme : • Faire le point sur son style relationnel • Maîtriser lesd’une baseséquipe de la communication interpersonnelle • La conduite projet • Libérer son attitude et son expression • Écouter son interlocuteur pour s'accorder Méthode pédagogique : • Savoir adapter son comportement • Appropriation des contenus de formation en situation d’application réelle • Savoir formuler une critique constructive • Developpement d’une approche personnalisée visant à optimiser les performances des participants • Elaboration des plans d’actions de progrès individuels Méthode pédagogique : • Apports théoriques (concepts et méthodes) • Entraînements pratiques, et débriefés pour ancrer véritablement les compétences • Chaque exposé théorique est illustré par des exercices.

Dates : 5 et 12 avril 2013 ou 6 et 13 décembre 2013 (*) MONACO : Thèmes subventionnés par le Gouvernement Monégasque (grâce à l’accord cadre signé avec la Fédération Patronale) Voir la procédure de Rétrocession p. 30 FRANCE : Ces actions de formations sont éligibles dans le cadre des actions DIF

Réf : FIE014

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2 journées Public Touscollaborateurs collaborateurspouvant et cadres Public ::Tous être amenés à s'exprimer publiquement au nom de son entreprise Objectif : Ces 2 journées visent à : Objectif : Cette formation très opérationnelle a pour but de : • Gagner en présence pour persuader et convaincre •sa Gagner en présenceetpour communication son persuader charisme et convaincre • Renforcer ses qualités d’adaptation et d’improvisation communication et son charisme • Améliorer ses relations avec ses supérieurs, ses collaborateurs, ses collègues •• Renforcer ses qualités d’adaptation et sans d’improvisation Formuler clairement ses demandes détours, poser ses limites • Passer de la conviction personnelle à la conviction partagée • Gérer des situations délicates Programme : • Savoir se préparer et surmonter son appréhension Programme : • Faire le point sur son style relationnel • Maîtriser toutes les facettes de la prise de parole "on stage" • Maîtriser les bases de communication interpersonnelle • Libérer son attitude et son expression Méthode pédagogique : • Écouter son interlocuteur pour s'accorder •• Exposés Savoir adapter son comportement •• Jeux, exercices etune mises en situation Savoir formuler critique constructive

Méthode pédagogique : • Apports théoriques (concepts et méthodes) • Entraînements pratiques, débriefés pour ancrer véritablement les compétences • Chaque exposé théorique est illustré par des exercices.

Dates et2130mars mars2013 2012 ou 22 et 29 novembre 2012 Dates : 7 etDates 21 mars :: 722et2013 20

(*) MONACO : Thèmes (*) MONACO par subventionnés lesubventionnés Gouvernement parpar Monégasque le Gouvernement (grâceMonégasque à l’accord cadre (grâce signé à l’accord avec la cadre Fédération signésigné Patronale) avec laavec Fédération Patronale) (*)subventionnés MONACO: Thèmes : Thèmes le Gouvernement Monégasque (grâce à l’accord cadre la Fédération Patronale) Voir la procédure deVoir Rétrocession lalaprocédure p. 30 dedeRétrocession p. p. 3030 Voir procédure Rétrocession FRANCE sont éligibles dans le cadre des des actions DIF DIF FRANCE: :Ces Cesactions actionsdedeformations formations sont éligibles dans le cadre actions

Réf Réf:: FIE016 FIE015

840 780


2 journées

Public : toutes personnes désirant améliorer ses rédactions professionnelles Objectif : avec ses idées et objectifs professionnels en diagnostiquant ses faiblesses à l’écrit et en assurant la crédibilité et la cohérence de ses documents Programme : • Organiser sa pensée • Organiser sa rédaction • Atelier Collectif : élaboration et amélioration des écrits professionnels tels que les notes, rapports, comptes rendus… Méthode pédagogique : • Apports conceptuels alternés avec des exercices pratiques • Atelier personnalisé sur les documents de base

Dates : 16 et 23 juillet 2013

Réf : FIE016

840 21


Communication non violente (*) 2 journées

Public : Tous collaborateurs et cadres Objectif : • Amorcer le dialogue et créer un climat de confiance • Maîtriser ses émotions et les intégrer efficacement à son discours • Développer sa capacité d’empathie Programme : • Clarifier puis exprimer ce qui se passe en nous • Les 4 manières de recevoir un message • Exprimer un remerciement • Ecoute empathique de ce qui se passe en l’autre • Etablir un lien avec l’autre en formulant une demande • La danse du dialogue • Approfondir l’auto empathie et l’empathie • Pratique du dialogue avec l’attention portée au rythme • Apprendre à partir de nos blocages • Entendre et exprimer un « non » Méthode pédagogique : • Apports théoriques • Cas pratiques • Jeux de rôles

Dates : Groupe constitué sur demande 22

(*) MONACO : Thèmes subventionnés par le Gouvernement Monégasque (grâce à l’accord cadre signé avec la Fédération Patronale) Voir la procédure de Rétrocession p. 30 FRANCE : Ces actions de formations sont éligibles dans le cadre des actions DIF

Réf : FIE017

840 780


Ressources Humaines

Commercial

Informatique

Marketing

CO MPÉ TENCES SPÉC IF IQUES

Les formations proposées vous aideront à maintenir ou développer les compétences spécifiques de vos collaborateurs et ainsi optimiser les ressources aujourd’hui à votre disposition en tant que levier de performance.

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Ressources humaines : techniques de recrutement 2 journées

Public : Cadres chargés de recrutement Objectif : A l’issue de la formation, les participants sauront : • Appréhender les techniques de recrutement • Utiliser les outils • Créer leur propre démarche de recrutement Programme : • Le diagnostic de recrutement • La démarche de recrutement • Les outils du recruteur • Les entretiens de recrutement • Le succès du recrutement Méthode pédagogique : • Exposés et discussions • Grilles d’analyse, mises en situation

DDatesconstitué Dates : groupe : groupeàconstitué la demande à la demande

Réf : FIE018

840 24


2 journées

Public collaborateurs des Ressources Humaines Public :: Cadres Cadresetchargés de recrutement Objectif Objectif:: la dimension la fonction A l’issue• Cerner de la formation, les stratégique participantsdesauront : RH

• Appréhender les techniques de recrutement •• Réussir la fonction RH Utiliserdans les outils • Créer leur propre démarche de recrutement Programme : • Les nouveaux enjeux de la fonction Ressources Humaines (évolutions, rôle) Programme : • Le partage de la fonction RH avec les managers • Le diagnostic de recrutement • Les grandes missions RH et les facteurs-clés de réussite La démarche deetrecrutement •• Gérer les talents les carrières Les outils du recruteur •• Gérer les relations sociales... • Les outils au service des RH Méthode pédagogique : • Apports théoriques (concepts et méthodes) • Ateliers de mise en perspective • Résolution de cas concrets

Dates : 3 et 10 juin 2013

Réf : FIE019

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Webmarketing : réseaux sociaux & email marketing 2 journées

Public : Cadres et collaborateurs traitant des problématiques marketing et commerciales Objectif : Le développement commercial passe aujourd’hui par un soutien actif du marketing aux ventes, notamment grâce à la génération de leads qualifiés. Pour cela, deux leviers d’actions deviennent incontournables : les réseaux sociaux et l’email marketing. • Développer sa présence et sa communauté sur les réseaux sociaux • Augmenter le nombre de contacts qualifiés via le canal web • Soutenir efficacement les forces de vente Programme : • Découvrir et comprendre les principaux réseaux sociaux et leurs applications • Organiser sa présence sur les réseaux sociaux • Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie marketing et commerciale • Optimiser les résultats de ses campagnes de prospection par email • Intégrer l’email marketing dans sa gestion de la relation client • Maîtriser les techniques de rédaction des emails marketing • Mesurer le retour sur investissement Méthode pédagogique : • Exposés • Etudes de cas • Exercices pratiques

Dates : 18 et 19 mars 2013

En partenariat avec

Réf : FIE020

840 26


Techniques de vente 2 journées

Public : Personnes assurant une fonction commerciale dans l’entreprise Objectif : • Acquérir une communication commerciale performante • Savoir utiliser les outils adéquats • Maîtriser les différentes étapes de l’entretien de vente • Fidéliser la relation commerciale • Savoir mener une négociation gagnant - gagnant Programme : • Les bases indispensables • Construire son argumentaire de vente : les différentes étapes • Argumentation efficace : comment procéder ? • L’entretien de vente • Structurer sa communication pour fidéliser sa clientèle Méthode pédagogique : • Exposés • Etudes de cas • Exercices pratiques

En partenariat avec

Dates : 14 et 15 mars 2013 ou 28 et 29 novembre 2013

Réf : FIE021

840 27


Informatique

Informatique

Nous élaborons avec vous des modules informatiques sur mesure qui répondent à vos besoins spécifiques. Ces formations sont l’occasion d’apports théoriques mais aussi et surtout de mises en pratique opérationnelles d’amélioration et d’utilisation de vos propres outils d’entreprise. Par exemple : • Word • Excel • Access • Power point Mais aussi des logiciels de PAO (Xpress, Indesign, Photoshop, Illustrator, Acrobat), Ipad, Iphone ou Androïd.

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Et bien d’autres thèmes encore…

Tel que… Mémoire performante Lecture rapide et efficace Cycle ”assistante administrative et comptable” Telemarketing Négociation immobilière Cycle ”Assistante de direction” Coaching d’équipe et individuel Cohésion d’équipe E-Management Leadership et motivation d’équipe Management minute

Mais aussi en collaboration avec nos partenaires internationaux : Média Training (animé par Marc Toesca) Formations bancaires financières (animé par François E. Aubert) Neuro semantique (animé par Florent Fusier)

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PROCEDURE DE RETROCESSION GOUVERNEMENTALE POUR LES ENTREPRISES MONÉGASQUES (Formations Management et Ressources Humaines) Le développement des compétences des salariés joue un rôle majeur pour dynamiser l’entreprise et mieux satisfaire les clients. Aujourd’hui, le capital humain est au cœur des considérations des dirigeants d’entreprises. En 1997, la Fédération Patronale Monégasque a conclu avec le Gouvernement Princier un partenariat les langues étrangères et en informatique. Par courrier du 2 décembre 2009, le Gouvernement Princier . Une rétrocession gouvernementale de 25 % du montant H.T. des factures, plafonnée à 4.500 €, est accordée par entreprise. Les thèmes de formation « subventionnés » ou « soutenus » sont les suivants : - Management d’équipe - Leadership et motivation d’équipe - Evaluation des compétences - Communication interpersonnelle - Prise de parole en public - Gestion du stress - Optimiser votre accueil (thème non plafonné)

L’entreprise souhaitant former ses salariés ou dirigeants aux thèmes pré cités, contacte la société Iris Dé-

gasque les factures acquittées en cours de mois par leurs clients ayant manifesté leur souhait de bé-

La Fédération Patronale Monégasque pratiquera, tous les deux mois suivant la réception des factures, une demande au Gouvernement Princier. Dès que le virement sera intervenu, les chèques de rétrocession seront envoyés aux entreprises clientes. Des frais de gestion de 12,50 % du montant rétrocédé seront directement prélevés par la Fédération Patronale Monégasque, uniquement pour les entreprises non adhérentes à cette dernière. 30


IRIS développement

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Conseil et Formation ••••••

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CALENDRIER 2013

Thèmes planifiés

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Durée Janvier Février Mars (jours) 2013 2013 2013

Avril 2013

Mai 2013

Méthodes et techniques d’encadrement

3

Manager la Génération Y

2

Dématérialisation

2

Gestion des conflits

2

5 & 12

Evaluation des compétences

1

8

Animation de réunions

1

22

Travailler en mode projet

2

Gestion du stress

2

4 & 11

Assertivité et estime de soi

2

2&9

Gestion du temps et efficience personnelle

1

17

Optimiser votre fonction d’accueil

2

7 & 14

Maîtriser la communication orale et corporelle

2

Prise de parole en public

2

Mieux rédiger ses écrits professionnels

2

Gestion des ressources humaines

2

Web marketing

2

18 & 19

Techniques de vente

2

14 & 15

1, 8 & 15

Juin Juillet/ Août Sept. 2013 2013 2013

Oct. 2013

6, 13 & 20

Nov. 2013

Déc. 2013

8, 15 & 22 12 & 19

28 & 29

29 & 30 19 & 26

4 & 11 8 & 15 5 & 12

11 & 18 6 & 13

5 & 12 7 & 21 16 & 23

3 & 10

28 & 29


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