Issuu on Google+

Sensire Wijkzorg

is onderdeel van Sensire.


“Dagelijks kom ik bij verschillende mensen thuis. De één heeft natuurlijk meer zorg en aandacht nodig dan de ander. Daarom werk ik ook niet volgens een strak schema. Ik wil kunnen uitleggen waarom ik er ben, even kort de dag doornemen, vragen of er nog andere zorg nodig is. Voor de mevrouw die kortgeleden haar echtgenoot heeft verloren, trek ik extra tijd uit. Ik ga dan niet op de klok zitten kijken. Het gevoel dat je elkaar van mens tot mens benadert, daar haal ik in mijn werk veel voldoening uit.” Esther (43), wijkverpleegkundige bij Sensire

2


Verzorging en verpleging in uw eigen huis

Als u zorg nodig heeft, wilt u het liefst gewoon thuis blijven wonen en uw eigen gang kunnen gaan. Met wijkzorg van Sensire doen we er alles aan om dat mogelijk te maken. Wij komen bij u langs voor verzorging, verpleging en advies. U kunt dag en nacht op ons rekenen. Een helpende hand bij het aankleden of het aantrekken van uw steunkousen, iemand die uw medicijnen klaarzet of ’s nachts uw infuus controleert. Een beetje hulp maakt vaak een groot verschil. Daardoor kunt u met een prettig en veilig gevoel in uw eigen huis blijven wonen en weet u dat u er niet alleen voor staat. Onze medewerkers werken vanuit kleine, vaste wijkteams. Daardoor ziet u zoveel mogelijk dezelfde mensen uit uw eigen buurt. Mensen met wie u vertrouwd bent, die uw persoonlijke situatie kennen, met wie u een praatje maakt en bij wie u uw verhaal kwijt kunt. Onze medewerkers hebben een luisterend oor, ondersteunen u en denken met u mee. Ook tijdens een vakantie of ziekte hoeft u zich geen zorgen te maken. Wij regelen dat u andere hulp krijgt.

Zorg op maat Sensire biedt meer dan verzorging en verpleging bij u thuis. Zo kunt u bij ons terecht voor hulp bij het huishouden, maar ook voor bijvoorbeeld thuisbegeleiding als u zelf de grip dreigt te verliezen op de dagelijkse dingen in het leven. Sensire biedt ook 3


gespecialiseerde zorg thuis. Bijvoorbeeld als u een chronische aandoening of ernstige ziekte heeft. Of als u na een grote ingreep moet revalideren en dat het liefst in uw eigen omgeving doet. Sensire heeft een team met specialisten die u altijd zorg op maat kunnen bieden. Zoals zorg bij hartfalen, kanker, diabetes, Parkinson, dementie, COPD, na een beroerte, wondzorg of voedingsadviezen. Onze zorgspecialisten komen bij u thuis en kunnen u bij verschillende aandoeningen ondersteunen. Specialisten zoals ergotherapeuten, diëtisten, logopedisten, fysiotherapeuten of revalidatieverpleegkundigen. Ook hebben we in ons team verpleegkundigen die bevoegd zijn om verpleegtechnische handelingen uit te voeren, zoals een maagsonde inbrengen en medicijnen rechtstreeks toedienen in de bloedbaan. Meestal moet u voor

4


hiervoor naar het ziekenhuis, maar de gespecialiseerde verpleegkundigen van Sensire bieden deze zorg gewoon bij u thuis.

Goede zorg begint met een persoonlijk advies Voor al onze zorg en diensten geldt: uw persoonlijke situatie staat altijd centraal. Wilt u weten wat Sensire voor u kan betekenen? Onze wijkverpleegkundige komt graag eens vrijblijvend bij u op bezoek voor een verkennend gesprek. Uiteraard kunt u uw partner of een familielid vragen bij dit gesprek aanwezig te zijn. In alle rust bespreekt u uw situatie en uw wensen, waarna u een persoonlijk advies krijgt. De wijkverpleegkundige vertelt u wat de kosten zijn en voor welke vergoedingen u in aanmerking komt. Zo weet u precies waar u aan toe bent. Ook kan zij samen met u een indicatie aanvragen. Als u verzorging of verpleging thuis nodig heeft, kan de wijkverpleegkundige dat direct voor u regelen. Als blijkt dat u bijvoorbeeld gespecialiseerde zorg of hulp in het huishouden nodig heeft, dan legt zij voor u het contact met haar collega’s die u dat kunnen bieden.

“Elke klant heeft zo zijn eigen wensen. Ik probeer daarin mee te gaan, open te staan voor de sfeer in huis. Zo kom ik vaak ‘s ochtends bij een meneer om de wond aan zijn been te verzorgen. Ik weet dat hij altijd stipt om tien uur met de buurvrouw een potje scrabble speelt. Hij is erg gehecht aan die traditie. Daarom zorg ik ervoor dat ik vóór tienen bij hem langsga. Voor mij is dat geen probleem en deze meneer is er erg blij mee.” Monique (41), verpleegkundige in de wijkzorg bij Sensire

5


Zorg op afstand, persoonlijk en dichtbij Steeds vaker combineren wij onze wijkzorg met ‘zorg op afstand’. Met één druk op de knop kunt u dan via uw telefoon of via uw ­televisie in contact komen met een verpleegkundige in de zorgcentrale van Sensire. Zo heeft u dag én nacht een professionele verpleegkundige tot uw beschikking – op het moment dat u daarvoor kiest – die volledig op de hoogte is van uw persoonlijke situatie. Zij kan u meteen helpen en schakelt zo nodig uw mantelzorgers of iemand van uw wijkteam in om bij u langs te gaan. Wanneer kan zorg op afstand iets voor u zijn? Als u bijvoorbeeld hartritmestoornissen heeft en dat graag in de gaten wilt laten houden. Of als u ’s nachts onrustig slaapt en bang bent

6


om te ­vallen. De zorgcentrale kan ook uw waarden in de gaten houden als u last heeft van hartfalen, diabetes of trombose. Uw ­wijkverpleegkundige kan u hier alles over vertellen. Of kijk voor meer informatie op onze website: www.sensire.nl. Over ‘Personenalarmering’ en ‘Telesens’ zijn folders beschikbaar die u kunt aanvragen.

Nachtzorg Ook ’s nachts staan onze verzorgenden en verpleegkundigen voor u klaar. Zij kunnen u op een afgesproken tijdstip bezoeken of – als u gebruik maakt van ‘zorg op afstand’ – nadat u of onze zorgcentrale alarm heeft geslagen.

Aanvraag en kosten De kosten van onze dienstverlening voor u, hangen samen met uw persoonlijke situatie. In sommige gevallen zijn er voor u geen kosten als u een indicatie heeft, soms wordt er van u een eigen bijdrage verwacht. U kunt onze zorg altijd zelf inkopen, al dan niet met een persoonsgebonden budget. De verzekering dekt in bepaalde situaties (een deel van) de kosten. De wijkverpleegkundige van het wijkteam bij u in de buurt kan voor u uitzoeken wat in uw persoonlijke situatie de kosten zijn voor onze dienstverlening. Ook kan zij samen met u een indicatie aanvragen. Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) bepaalt of u deze ­indicatie krijgt. Sensire mag echter een preadvies geven, waardoor de wachttijd verkort kan worden tot maximaal twee werkdagen. In spoedgevallen bieden wij altijd direct de zorg die nodig is. De indicatie wordt dan op een later tijdstip geregeld. 7


Persoonsgebonden budget Een persoonsgebonden budget (pgb) is een bepaalde hoeveelheid geld waarmee u zelf zorg inkoopt. Met het pgb kunt u zorg bij Sensire inkopen. Om in aanmerking te komen voor een pgb, kunt u een aanvraag indienen bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) om een indicatie voor zorg te krijgen. Met deze indicatie kunt u contact opnemen met het zorgkantoor die het pgb toekent. Onze medewerkers kunnen u hierbij helpen.

8


Als u een pgb toegewezen heeft gekregen of als u zelf uw zorg wilt inkopen, kunt u bij ons een offerte aanvragen. Een wijkverpleegkundige van Sensire bespreekt uw wensen en onze mogelijkheden met u. U maakt afspraken over de aard en omvang van de zorgverlening en de dagen en tijdstippen waarop deze wordt uitgevoerd. Deze afspraken worden vastgelegd in een zorgovereenkomst die u ter goedkeuring krijgt toegestuurd. Als u akkoord gaat en de zorgovereenkomst ondertekend aan ons retourneert, kan de zorgverlening van start gaan.

Altijd dichtbij Wij zijn bereikbaar voor mensen. We zijn altijd in de buurt, in kleine teams die snel de juiste zorg kunnen bieden. De individuele wensen en de persoonlijke ­relatie met onze klanten staan daarbij altijd centraal. En dat persoonlijke combineren we natuurlijk met onze deskundigheid, ons vakmanschap in de zorg. 9


Samen en Persoonlijk Gezondheid, zorg en welzijn. Dat is waar Sensire voor staat. Wij ­ondersteunen mensen in alle levensfasen met zorg die nodig is om ­gezond te zijn én te blijven. Dat doen we altijd samen. Samen met onze klanten, samen met collega’s en samen met andere organisaties. En altijd op een manier die bij ons past: persoonlijk en dichtbij. 10


Privacy In het belang van de zorgverlening is het noodzakelijk een aantal persoonlijke ­gegevens van u te noteren. Het is belangrijk dat u weet dat wij zorgvuldig en discreet met deze vertrouwelijke gegevens omgaan. Meer informatie leest u in de folder ‘Privacy en klachtenregeling’. U kunt de folder opvragen via ons algemene informatienummer 0900 - 88 56 (10 ct/min). U kunt de folder ook bekijken op onze website.

Klachten Wij proberen zo goed mogelijk aan uw wensen te voldoen. Toch is het mogelijk dat u opmerkingen of misschien zelfs een klacht heeft. In eerste instantie kunt u dit natuurlijk bespreken met degene die u hulp verleent. Komt u er samen niet uit, dan leest u in de folder ‘Privacy en klachtenregeling’ wat te doen.

Cliëntenraad Sensire heeft cliëntenraden. De leden van de cliëntenraad behartigen de ­belangen van al onze klanten. Wij raadplegen hen vaak en varen graag op hun advies en voorstellen. U kunt de cliëntenraad bereiken via telefoonnummer 0900 - 88 56 ( 24 uur per dag, 7 dagen per week, 10 ct/min).

Leveringsvoorwaarden Voor alle diensten van Sensire gelden leveringsvoorwaarden. U kunt deze opvragen via ons algemene informatienummer 0900 - 88 56 (10 ct/min).

Meer informatie? Wilt u meer informatie over de wijkzorg of over andere diensten van Sensire? Of een afspraak maken? U kunt ons 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereiken voor informatie en advies. Neem contact op via ons algemene telefoonnummer 0900 - 88 56 (10 ct/min). Ook kunt u zo folders van andere diensten aanvragen. Op www.sensire.nl vindt u ook alle informatie over onze dienstverlening. 11


ondersteuning met de volgende diensten: wijkzorg wonen met zorg zorg op afstand thuisbegeleiding thuiszorgwinkels thuishulp (bij ‘t huishouden) maatschappelijk werk gespecialiseerde ondersteuning: - bij hartfalen - bij revalidatie - bij astma en COPD

Bij Sensire kunt u dag én nacht terecht voor een compleet pakket aan diensten op het gebied van gezondheid, zorg en welzijn. Persoonlijk, op maat en dicht bij u in de buurt. U kunt bij Sensire terecht voor advies, ­ondersteuning en zorg van deskundige mede­ werkers.

Yunio is onderdeel

Sensire

Yunio

- bij wond, decubitus en stoma - bij oncologie - in de palliatieve zorg - bij diabetes

- bij logopedie

- bij Parkinson

- bij fysiotherapie - na beroerte - bij dieet en voeding - bij antroposofische levenswijze - met ergotherapie - met verpleegkundig technische handelingen - bij dementie

Informatie en advies 24 uur per dag bereikbaar: 0900 - 88 56 (10 ct/min) info@sensire.nl www.sensire.nl

van Sensire. (Aanstaande)ouders kunnen bij Yunio terecht voor kraamzorg en ­jeugdgezondheidszorg. Yunio ondersteunt ouders in de ontwikkeling van hun kind(eren) van baby tot kleuter.

Informatie en advies 24 uur per dag bereikbaar: 0900 - 98 64 (10 ct/min) info@yunio.nl www.yunio.nl

01-3020/07’11 • Sensire; Fotografie: Gerard Mühlradt, Etten en anderen; Vormgeving: Verheij & van der Heide, Arnhem; Druk: RatioSluis, Doetinchem

Sensire biedt


Sensire Wijkzorg