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CONSULT

R

Panel de Consulta al Consumidor

Mayo, 2013


17 años agrandando el Perú

El Nacionalismo de Consumo Los Estilos de Vida Las Provincias

Aportes Conceptuales Las Nuevas Limas

Tenemos la capacidad de asesorar a nuestros clientes desde la definición de sus necesidades de información hasta la ejecución y control de sus proyectos de marketing.

La Nueva Clase Media

La Nueva Mujer Peruana

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Algunos de nuestros clientes Soluciones EstratÊgicas Integrales Éstas son algunas de las empresas peruanas y multinacionales que han depositado su confianza en nosotros. En categorías que vienen evolucionando y marcando las nuevas tendencias del consumidor Peruano

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Plan de trabajo


¿Qué sucede con el consumidor actual? El consumidor cambia constantemente

Constantemente expuesto al desarrollo de las marcas

Con el crecimiento del mercado, se genera un consumidor cada vez más informado y exigente frente a los productos y servicio utilizados.

¿Qué necesitan las empresas para adaptarse a los nuevos cambios? 5


Una solución rápida y oportuna

¿Qué proponemos?

CONSULT

R

¿Qué es

CONSULT

R?

Es un bus de preguntas cerradas generales que se recogen a través de un panel de consumidores

¿Qué beneficios ofrece?

Permite obtener información rápida y oportuna del mercado para la toma decisiones 6


Objetivo General

Recoger 4 preguntas cerradas libres y generales, con la finalidad de conocer la dinรกmica del mercado de manera rรกpida y oportuna

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Ejemplo de preguntas realizadas Preguntas Cerradas A. ¿Qué tipo de envases es el que prefiere al momento de comprar un jugo? 1. Vidrio 2. Plástico 3. Cartón 4. Bolsa

B. ¿Qué tan satisfecho se encuentra con servicio recibido? 1. Muy Insatisfecho 2. Insatisfecho 3. Satisfecho 4. Muy Satisfecho C. ¿Cuál es su marca de auto preferida? 1. Toyota 2. Honda 3. KIA 4. BMW D. ¿Con qué frecuencia asiste a restaurantes? 1. Diario 2. Inter diario 3. Semanal 4. Mensual

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MetodologĂ­a


¿Cómo lo haremos?

Panel de Consumidores

• Se realizarán 4 preguntas cerradas al panel. • Las preguntas podrían variar por cada medición.

1006 Consumidores en Lima

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¿Cómo lo haremos?

¿En que consiste?

Panel de Consumidores

Consumidores que aceptan formar parte de una BBDD para contribuir mediante sus opiniones con la mejora de productos y servicios. Los participantes del panel reciben un incentivo por su participación. Se encuentran sensibilizados con respecto a la importancia de brindar su opinión para los estudios de mercado. Participan

resolviendo

encuestas

vía

telefónica. Los

resultados

recabados

son

extrapolables a la población.

1006 Consumidores en Lima

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¿Cómo lo haremos?

Panel de Consumidores

Metodología Tamaño del universo 1006 consumidores Ámbito geográfico Lima

Distribución de la muestra Se asegurará una tasa de respuesta del 30% sobre el tamaño del universo. (detalle en lámina de muestra) Cuestionario El cliente proporcionara 4 preguntas cerradas generales. Nota

1006 Consumidores en Lima

De solicitarse un perfil específico deberá de evaluarse previamente la muestra que se obtendrá del panel.

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¿Cómo está conformado el panel de consumidores?

1,006 Universo: Consumidores en Lima

¿De qué NSE?

¿De qué sexo? Sexo

Porcentaje

Hombres

49%

Mujeres

51%

TOTAL

100%

¿De qué edades? Rango Edad

Porcentaje

18 - 25 26 - 35 36 - 54 55 a más

22% 20% 38% 20%

TOTAL

100%

NSE A1 A2 B1 B2 C1 C2 D E TOTAL

Cantidad 1% 12% 12% 10% 17% 6% 20% 22% 100%

Total 13% 22% 22% 20% 22% 100%

¿Cuál es su distribución en Lima?

¿Cuáles son sus estilos de vida?

Limas Callao Lima Centro Lima Este Lima Norte Lima Sur TOTAL

Estilo de Vida

Cantidad

Sofisticados

17%

Progresistas

24%

Modernas

19%

Adaptados

13%

Conservadoras

18%

Resignados

9%

TOTAL

100%

Cantidad 14% 23% 22% 23% 17% 100%

¿Cuál es su rol en la familia? Rol en el Hogar

Cantidad

Jefe de Hogar Ama de casa Hijo Otras Roles TOTAL

49% 28% 14% 9% 100%

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Ejemplo de muestras

1,006 Universo: Consumidores en Lima

¿Mis clientes son público en general?

¿De qué sexo? Sexo

Porcentaje

Hombres

49%

Mujeres

51%

TOTAL

100%

Universo 1006 Muestra (30%)*(1006) = 302 encuestas efectivas ¿Mis clientes son solo mujeres? Universo 1006*(51%) = 513

¿De qué NSE? NSE A1 A2 B1 B2 C1 C2 D E TOTAL

Cantidad 1% 12% 12% 10% 17% 6% 20% 22% 100%

Muestra (30%)*(513) = 154 encuestas efectivas Total 13%

¿Mis clientes son solo del NSE A y B?

22%

Universo 1006*(35%) = 352

22%

Muestra (30%)*(352) = 106 encuestas efectivas

20% 22% 100%

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Condiciones del servicio


Plazos y actividades Plazos Cada medición tendrá una duración aproximada de 2 semanas

Semana 2

Actividades

Semana 1

Actividades

Etapa Cuantitativa Elaboración de Cuestionario

Aprobación de Cuestionario Realización de Encuestas Procesamiento Estadístico Envío de información Estadística El tiempo estimado podría variar en función de la muestra requerida y el perfil solicitado en coordinación con el cliente

*Cada semana consta de 5 días útiles 16


Entregables

Tablas Estadísticas

• Tablas estadísticas en Excel (Formato electrónico),

con información segmentada

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Inversiรณn Total

Cada mediciรณn consistirรก en 4 preguntas cerradas

Opciones propuestas INVESTIGACIร“N

P. Unitario

TOTAL

1 Mediciรณn

S/. 5,500

S/. 5,500

4 Mediciones

S/. 5,300

S/. 21,200

6 Mediciones

S/. 5,000

S/. 30,000

12 Mediciones

S/. 4,500

S/. 54,000

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Forma de pago

POR MEDICIÓN S/. S/. S/. S/.

S/.

75% + IGV

a la aprobación de la presente propuesta

25 %+ IGV

a la entrega de las tablas

S/. • La presente propuesta tiene una validez de 30 días útiles. • Cualquier cambio en el presente documento, implica una revisión del presupuesto.

Las facturas deberán abonarse en las siguientes cuentas bancarias: • Cta. Cte. MN Banco Continental: 0011-0352-01-00001823 • Cta. Cte. ME Banco Continental: 0011-0352-01-00001831 • Cta. Cte. MN Banco de Crédito: 194-1911894-0-59 • Cta. Cte. ME Banco de Crédito: 193-2037470-1-14

Dentro de los 7 días posteriores a su fecha de envío. 20


Condiciones de pago

Arellano Investigación de Marketing, como miembro de ESOMAR (European Society for Opinion and Market Research) y del APEIM (Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados), se rige según los preceptos éticos y morales de las mismas.

Propiedad: De acuerdo con el Artículo 18 del Código de Ética del APEIM, el contenido de la presente propuesta es de propiedad exclusiva de Arellano Investigación de Marketing; por lo cual, todos los textos, imágenes e información de costos y metodologías contenidos en la presente propuesta no podrán ser copiados, reproducidos, distribuidos o utilizados en forma total o parcial sin la expresa autorización de Arellano Investigación de Marketing.

Reserva y Confidencialidad Arellano Investigación de Marketing se compromete a mantener reserva profesional toda la información primaria o secundaria que el cliente facilite para la realización de la presente investigación.

Adicionalmente, los resultados de la ejecución de la investigación serán propiedad de la empresa cliente, para su uso interno. Estos no podrán ser publicados en medios de comunicación externos sin la previa autorización de Arellano Marketing.

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Alcances de la empresa

 Trabajamos con la empresa más grande del mundo. Demuestra altos estándares de calidad

 Buscamos mayores beneficios para nuestros clientes presencia en 10 ciudades con representantes permanentes

 Trabajamos proyectos en la Región (Colombia, Ecuador, Chile, Argentina, México, Rep. Dominicana y Jamaica)

 Más de 240 profesionales multidisciplinarios

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Otros productos:  ESTUDIOS ADHOC: Soluciones a la medida del cliente.  EXCLUSIVOS  Probar: Examina los diferentes componentes de un producto.  Publiar: Evalúa piezas publicitarias con metodologías especialmente diseñadas para nuestra realidad.  Sintonizar: Estudios para la industria del entretenimiento masivo, para crear estrellas, programas y marcas.  Radar: Este estudio es usado para conocer el estado y posicionamiento de las marcas en su universo competitivo.  Preciar: Permite establecer el valor percibido de un bien o servicio por parte de su público objetivo.  Inmobiliar: Evalúa las características de la demanda de proyectos inmobiliarios.

 CAPITAL HUMANO

Paseo de la República 3952 Miraflores, Lima Tel. 221 7330 www.arellanomarketing.com

 Perfilar: Para trabajar una motivación integral del trabajador.  Relacionar: Reconoce a las comunidades asentadas en las zonas donde las empresas extractoras planifican hacer trabajos.

 SECTOR PÚBLICO  CAPACITACIÓN  MULTICLIENTES: Estudios sobre categorías y perfiles.


Arellano investigaciones